TALLER DE RECURSOS HUMANOS

NUMERO DE FICHA: 1090262

PRESENTADO A.

JUAN CARLOS MUNIVE ESCORCIA

PRESENTADO POR.

CARLOS ANDRÉS ORTIZ NAVARRO

KAREN QUERALES ARIZA

KARLA CERVANTES

MARIA BERDUGO AVILLA

JHONIS OSPINO CARRANZA

JHON CASTRO

SENA - CEDAGRO

SABANALARGA, ATLÁNTICO

2015

CASO DE CONFLICTO

PANASA, es una empresa que comercializa con pantalones de pana. Hasta ahora ha estado

enviando los pedidos a otras empresas a través de una agencia de transportes, pero dado los

tiempos que corren, el gerente, D. Antonio Rodríguez López, decide realizar el transporte

por cuenta propia, y para ello propone turnos de trabajadores de la empresa, de manera que

cada semana dos de ellos viajen realizando el transporte. Con este motivo, publica un aviso

con un cuadrante trimestral indicando los turnos y nombres de los trabajadores afectados,

ordenados por orden alfabético.

Los empleados de PANASA, indignados por la decisión y puesta en marcha de los planes

del gerente sin consultar primero con ellos, convocan una asamblea en la que deciden

enfrentarse al gerente, escribiendo una circular reivindicando varios puntos:

Que para realizar éste trabajo, primero consulte entre los trabajadores quién estaría

dispuesto a hacerlo, y con qué condiciones económicas.

Si necesitase más personal, aparte de los trabajadores, que recurriese a buscarlo fuera

de la empresa.

D. Antonio, al conocer la noticia, amenaza con realizar un despido colectivo de los

trabajadores que no están de acuerdo con la política adoptada. Por su parte, los trabajadores,

como respuesta, amenazan con realizar una huelga indefinida.

Ante la falta de acuerdo, concretan el gerente con los trabajadores acudir a la ayuda de un

mediador, a fin de solucionar su conflicto.

El mediador, después de estudiar detenidamente el caso, propone la siguiente solución: que

se realicen turnos por los trabajadores que quieran hacerse cargo de este trabajo, pero con el

compromiso que no falte ningún día este servicio de transporte propio de la empresa, y a

cambio de un día libre a cada trabajador por cada día que realice la tarea de transportar

mercancía para la empresa.

INTERROGANTES

1. Identifique el tipo de conflicto e indica las etapas en que se ha desarrollado este

R/ teniendo en cuenta los tipos de conflictos a nivel de organizaciones encontramos

los siguientes en el caso PANASA.

a. Conflicto laboral

b. Conflicto intrapersonal e interpersonal

c. Conflicto de interés.

d. Conflicto económico.

Etapas:

Toma de decisiones sin escrutinio público laboral

Falta de comunicación

Desacuerdo de las partes

Amenaza de huelga(trabajadores)

Amenaza de despidos(Gerente)

Intervención de mediador

2. Escribe otras dos posibilidades donde seas el mediador.

R/ teniendo en cuenta la falta de comunicación de parte del Gerente otras soluciones

que propondríamos seria.

a. Informar de forma idónea sobre los nuevos procederes de la empresa, informar

las necesidades de costos, y mejorar los tiempos de distribución de nuestro

producto.

b. Explicar las remuneraciones que tendrían aquellos que deciden hacer parte de los

distribuidores del producto de la empresa

c. Contratar a personal externo capacitado para hacer frente a la necesidad de la

entidad

3. Analice siendo usted el gerente ¿Cree que el tipo de comunicación que empleo es

asertivo? ¿explique por qué?

R/ No fue la mejor forma de comunicar, puesto que lo que intentan establecer no

reposa en el contrato, La relación interpersonal entre gerente- Empleado debe ser en

pro de la empresa, y si se le dificulta la comunicación, se puede realizar una asamblea

donde se propone y discute el tema para satisfacer a una necesidad.