Mercado Laboral Por Terminar

Procesos de Enseñanza-Aprendizaje, Investigación desarrollados en pregrado y el de Extensión y Proyección Universitaria ejecutado por alumnos de la Escuela Académico Profesional de Psicología, Universidad César Vallejo-Trujillo.Primera Escuela de Psicología Certificada y

Acreditada en el Perú…

Facultad de Humanidades

Escuela Profesional de Psicología

CURSO

Selección y Evaluación De Personas

AUTORES

ORTEGA ENRIQUEZ, Margarita

PEREIRA, Karen

TORRES CASTILLO, Yorela

VENTURA CUEVA, Sandy

DOCENTE

Isella Castro Magan

CICLO

VII

TRUJILLO - PERÚ

2015 – II



INDICE

INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………………………………………………..2

PROACTIVIDAD EN LAS ORGANIZACIÓN ……………………………………………………………………….

Adaptación al cambio ……………………………………………………………………………………………………

ESTRÉS LABORAL………………………………………………………………………………………………………..

DEFINICIONES…………………………………………………………………………………………………………….

TIPOSDE ESTRÉS…………………………………………………………………………………………………

CAUSAS……………………………………………………………………………………………………………………

CONSECUENCIAS ……………………………………………………………………………………….................

Prevención y manejo del estrés…………………………………………………………………………..

APARICIÓN DE NUEVAS PROFESIONES…………………………………………………………………..

AJUSTE AL CONCEPTO DE COMPETENCIA……………………………………………………………

PERFILES Y LAS APTITUDES QUE DEBEN TENER LOS PROFESIONALES……………..

LA NATURALEZA CAMBIANTE DEL TRABAJO, EMPRESA Y NEGOCIO………………….

SELECCIÓN DE “COMPETENCIAS GENÉRICAS………………………………………………………..

COMPETENCIA ENTRE LAS EMPRESAS………………………………………………………………………….

ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA…………………………………………………………………………………….

ESTRATEGIAS PARA LA COMPETENCIA……………………………………………………………………………..

REDUCCIÓN DE LA JORNADA LABORAL……………………………………………………………………………..

CONCLUSIONES………………………………………………………………………………………………………

CLOSARIO……………………………………………………………………………………………………………….

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS……………………………………………………………………..…………



INTRODUCCION

El mercado laboral hoy en día en la actualidad se encuentra determinado por las demandas de

un mundo globalizado, en que se han definido nuevas relaciones laborales, con demandas de

capacidades y habilidades que en otro tiempo no eran requeridas y que en su desarrollo y

fortalecimiento significan mejoras en las personas, organizaciones y economía nacional. Para

responder a este análisis, sabiendo que no es un tema acabado, se guarda la convicción de


Acreditada en el Perú…aportar elementos básicos para la comprensión de la globalización, en cuanto a un fenómeno

multidimensional. el mercado laboral Se denomina mercado de trabajo o mercado laboral al

mercado en donde confluyen la demanda y la oferta de trabajo. El mercado de trabajo tiene

particularidades que lo diferencian de otro tipo de mercados financiero, inmobiliario, de

comodities ya que esta relacionada con la libertad de los trabajadores y la necesidad de

garantizar la misma. En ese sentido, el mercado de trabajo suele estar influido y regulado por

el Estado a través del derecho laboral y por una modalidad especial de contratos, los convenios

colectivos de trabajo También llamamos mercado de trabajo o mercado laboral al mercado en

donde confluyen la demanda y la oferta de trabajo. El mercado de trabajo tiene

particularidades que lo diferencian de otro tipo de mercados (financiero, inmobiliario, de

materias primas, etc.) ya que se relaciona con la libertad de los trabajadores y la necesidad de

garantizar la misma. En ese sentido, el mercado de trabajo suele estar influido y regulado por

el Estado a través del derecho laboral y por una modalidad especial de contratos, los convenios

colectivos de trabajo. Es decir en el mercado de trabajo los individuos intercambian servicios

de trabajo. La oferta de trabajo incluye al conjunto de trabajadores que están dispuestos a

trabajar y la demanda está formada por el conjunto de empresas o empleadores que contratan

a los trabajadores. El salario es el precio del trabajo realizado por el trabajador en este

mercado



I. Proactividad en las organización

La proactividad es una actitud en la que una persona asume el control absoluto de su conducta de forma activa. Significa tomar la iniciativa, anticiparse a los hechos, ser responsable por lo que suceda y decidir en cada momento.Una persona proactiva es capaz de reaccionar ante cualquier circunstancia. Pero ser proactivo no significa ni actuar con rapidez ni de forma desorganizada, no es solo llevarse por los impulsos. Un individuo proactivo no se queja si en el trabajo las cosas no van como espera, sino que trabaja para conseguir los objetivos y genera cambios constructivos en la organización.Las personas proactivas en la empresa se conocen por:

Tener creatividad Transformar las ideas en acciones Actuar, no esperar a ver qué pasa Buscar nuevas oportunidades Crear cambios positivos Anticipar, prevenir y resolver problemas Actuar de forma diferente en función de cómo deban hacerlo Estar orientadas a resultados Perseverar, no rendirse Ser flexibles Ser responsables de sus actos Ser libres de su propia conducta Ser positivos

No limitarse a cumplir órdenes o desempeñar sus funciones sin másUn líder proactivo es una persona con iniciativa, positivismo, empatía, capacidad de motivación y automotivación, comunicación, firmeza, asertividad, cordialidad y educación, capacidad de innovación y creatividad, visión de futuro, responsabilidad de sus actos y otras cualidades positivas. Además, es una persona que hace las cosas bien y da ejemplo. No compite, colabora con los demás para conseguir los objetivos empresariales.

II. Adaptación al cambio

Es la capacidad para adaptarse a los cambios, modificando si fuera necesario su propia conducta para alcanzar determinados objetivos cuando surgen dificultades, nueva información o cambios del medio, ya sean del entorno exterior, de la propia organización, del cliente o de los requerimientos del trabajo en sí.Esta competencia hace referencia a la versatilidad en el comportamiento, a la emisión de conductas adaptativas y no tanto a los cambios de tipo cognitivos o en los sistemas de valores, expectativas o creencias.Las personas que poseen esta habilidad se caracterizan porque:

Aceptan y se adaptan fácilmente a los cambios. Responden al cambio con flexibilidad. Son promotores del cambio Manejan adecuadamente las múltiples demandas, reorganizan pronto las

prioridades. Adaptan sus respuestas y tácticas a las circunstancias cambiantes


Acreditada en el Perú… Su visión de los acontecimientos es sumamente flexible.

Las personas con esta competencia son capaces de adquirir nuevas pericias o habilidades y de incorporarse fácilmente a un nuevo equipo de trabajo. Permanecen abiertas a los nuevos datos y pueden renunciar a las antiguas creencias y adaptarse a los nuevos tiempos.

III. ESTRÉS LABORAL

1. DEFINICIONES

El estrés laboral es un fenómeno muy complejo, difícil de definirse en términos aceptables por todos los interesados en su análisis, ya que en su formación intervienen tanto los conflictos individuales, como las presiones de la organización y las fuerzas del ambiente del que se forma parte.

Por otra parte, se puede identificar toda una serie de consideraciones que intervienen en la caracterización del fenómeno, tales como: las reacciones sufridas por los individuos ante factores ambientales percibidos como amenazantes; la inadecuación entre e individuo y el medio en que debe desenvolverse y la incapacidad del individuo para responder adecuadamente a las demandas de la organización.

A partir de dichas consideraciones, definir el estrés como:

"... una respuesta que implica adaptación, modificada por las diferencias individuales y/o procesos psicológicos, es decir, una consecuencia de cualquier acción, situación o acontecimiento externo (ambiental) que establezca demandas psicológicas y/o físicas excesivas sobre una persona." (Koontz; Harold; weihrich y Heinz, 1994)

"...una condición dinámica donde el individuo se enfrenta a una oportunidad, una limitación o una demanda relacionada con sus deseos y cuyo resultado percibe como algo incierto e importante a la vez." (Robbins y Stephen 1994)

Ambos autores nos quiere decir; que el estrés es una respuesta surgida del individuo en reacción al proceso interactivo que mantiene con el medio en que se desenvuelve, esa respuesta puede variar de acuerdo con las características de cada persona.Así mismo, una misma situación puede ser percibida o analizada de distintas formas, según el individuo que se enfrente a ella, lo cual hace que el estrés en sí mismo no sea ni bueno ni malo, sino que sus consecuencias dependen del modo en que se perciba.


Acreditada en el Perú…2. TIPOS DE ESTRÉS

2.1. Estrés físico: No permite que la persona se desempeñe correctamente por cambios en el ambiente o en la rutina diaria.Por lo tanto puede llegar a entorpecer el funcionamiento de los sentidos, la circulación y respiración.

2.2. Estrés psíquico: Es causado por las exigencias que la persona se hace para cumplir en un lapso determinado de tiempo alguna tarea o actividad.

Por ejemplo; el cumplir un horario, tareas y oficios donde la exigencia es mayor que las capacidades de la persona, lo que trae como consecuencia la disminución del rendimiento y eliminación del sentido de auto superación.

3. CAUSAS

Trabajo pesado, pocos descanso, turnos y horas de trabajo largos. Liderazgo poco claro, vertical, con poca o nula acción participativa y

de trabajo en equipo. Expectativas de trabajo mal definidas o imposibles de lograr,

demasiada responsabilidad y demasiadas funciones. Inseguridad de trabajo y falta de crecimiento personal, fomento, o

ascenso; cambios rápidos sin preparación.

De acuerdo a un estudio realizado por la Organización Mundial de la Salud, cuando el individuo está sometido a estrés laboral, puede:

Incrementar su estado de irritabilidad y angustia. Ser incapaz de relajarse o concentrarse Tener dificultad para pensar con lógica y tomar decisiones Disminuir su compromiso con el trabajo y su elaboración. Sentir cansancio, depresiones e intranquilidad Tener dificultad para dormir Sufrir trastornos físicos

4. CONSECUENCIAS DEL ESTRÉS

El estrés puede generar diversos efectos o consecuencias, tanto para el individuo en particular como para la organización en general.

Pueden agruparse de la siguiente manera:

Consecuencias fisiológicas: Es muy difícil relacionar solo con el estrés, como también pueden ser producto de verdaderas enfermedades en el nivel puramente físico.


Acreditada en el Perú…Como: los cambios en el metabolismo; aumento del ritmo cardíaco; aumento del ritmo respiratorio; elevación de la presión sanguínea; dolores de cabeza, jaquecas, gastritis; síntomas de infarto; dolores musculares; altos niveles de colesterol. etc.

Consecuencias psicológicas: Se pueden relacionar con diversas enfermedades. Como puede ser: apatía; aburrimiento; irritabilidad; ansiedad; retraimiento; regresiones y fijaciones; sensación de agotamiento; crisis nerviosas; deseos de aislamiento; insatisfacción en el trabajo; etc.

Consecuencias conductuales: Se refiere a aquellos cambios en la conducta normal de los individuos, que pueden afectar su desenvolvimiento en las organizaciones.Como: La aceleración del habla; aumento de accidentes; excesiva rotación del trabajo; renuncias imprevistas; agresión a los compañeros; disminución de la productividad; sabotaje a la organización; etc.

En otro punto de vista de la organización es necesario enfocar las consecuencias negativas que el estrés tiene sobre la vida laboral, ya que no sólo sobresale en la salud física y mental de los trabajadores, sino que se relaciona en los términos de ineficiencia, poca concentración, bajo desempeño, escasa productividad y pérdidas económicas.

5. ¿QUÉ PODEMOS HACER PARA REDUCIRLO?

1° Paso: Es aprender a reconocerlo. Las primeras señales de estrés incluyen tensión en los hombros y cuello.

2° Paso: Es escoger la forma cómo enfrentarlo. Una manera es evitar el suceso o la causa que lo provoca, aunque en ocasiones esto puede ser imposible.

3° Paso: Finalmente, cambiar la reacción ante él.

Algunos ejemplos de factores, Que pueden reducir los efectos de las condiciones estresantes son:

El equilibrio entre el trabajo y la vida familiar o personal Una red de apoyo entre amigos y compañeros de trabajo Un punto de vista relajado y positivo

6. ¿CÓMO MANEJARLO?

Aunque no existe una receta general para prevenir el estrés en el trabajo, es posible ofrecer pautas en el proceso de la prevención de él en organizaciones.



En todas las situaciones, el proceso supone tres pasos distintos:

La identificación del problema, La intervención, y La evaluación

La preparación de un programa de prevención del estrés debe incluir lo siguiente:

Construir una conciencia general sobre el estrés de trabajo (causas, costos, y control)

Asegurar la dedicación y el apoyo del área administrativa de la organización para el programa

Incorporar la participación del empleado en todas las fases del programa, incluyendo sus aportaciones al mismo.

Establecer la capacidad técnica para llevar a cabo el programa (la capacitación especializada para el personal de la organización o el uso de consultores del estrés de trabajo)

Conformar un grupo de trabajo que incluya a todo el personal de la organización para la elaboración del programa.

Entre los cambios a encontrar una vez implementado el programa de prevención del estrés en los trabajadores se detectan:

• Asegurar que la carga de trabajo esté acorde a las habilidades y recursos• Fomentar el uso de las habilidades• Definir claramente funciones y responsabilidades• Dar oportunidad de participar en las acciones y decisiones• Mejorar la comunicación, con esto se reduce la incertidumbre• Fomentar la interacción social entre los trabajadores

Una organización sana, tiene bajos niveles de enfermedad, lesiones, e invalidez en su personal y también es más competitiva. Las investigaciones de NIOSH han identificado características organizativas asociadas con el trabajo sano de bajo estrés y con niveles altos de productividad.

Ejemplos de estas características son:

El reconocimiento de empleados por buen rendimiento en el trabajo Oportunidades para el fomento de la carrera Una cultura de organización que valora al trabajador individual Acciones de la dirección que concuerdan con los valores organizativos



7. Prevención y manejo del estrés

La manera de prevenir el estrés es realizando algunas acciones como las que se mencionan a continuación:

A nivel personal:

Focalizar objetivos a corto y medio plazo tanto en tu casa como en el trabajo

No permitir que ninguna circunstancia ni persona rebaje su dignidad. (Una autoestima alta minimiza y relativiza el impacto de cualquier estrés)

Respetar motivaciones y hacer las cosas que realmente gustan. (Tratar de realizar las tareas que resulten más interesantes y placenteras. Si una actividad resulta desagradable, procurar no realizarla, o encontrar alguna utilidad o justificación ante sí mismo).

Dormir 7 u 8 horas para el buen funcionamiento del organismo. Tomar un receso de 5 minutos, cerrando la puerta (de contar con

ella) o en el lugar de trabajo, haciendo estiramiento, escuchando música relajante, practicando respiración profunda, leyendo 5 páginas de una novela o escuchar una cinta de meditación.

Tomar suficiente agua durante el día. No saltar las comidas y tener bocadillos saludables en la oficina

como; pasas, nueces y cacahuates sin sal; granola y Galletas con alto contenido de fibra. Incluir en su alimentación aceite de oliva, cereal, pescado, aves, verduras, legumbres y frutas. Evitar las comidas con exceso de azúcar refinada, grasas, frituras o huevos

Reducir el consumo de sal, café, té, tabaco y alcohol.

A nivel laboral:

Distribuir el área de trabajo de manera tal que se puedan desarrollar mejor las actividades cotidianas.

Personalizar el área de trabajo; fotografías, música, adornos, etc. Percibir tareas y los contratiempos como desafíos que le permitirán

el crecimiento, y no como situaciones amenazadoras. Aprender y habituarse a medir las capacidades, y tratar de no

violentarse intentando hacer algo más allá de las posibilidades. Evitar “exprimirse” hasta el agotamiento. Cuando una tarea no

avanza, realizar otra o hacer una pausa, y si es posible salir unos minutos del lugar.


Acreditada en el Perú… Utilizar una agenda donde se anoten todas las actividades, indicando

el tiempo que ocuparán. No anotar más cosas de las que se puedan hacer. Planificar el día desde su inicio

Durante el tiempo libre u ocio:

Dedicar una parte del día a alguna actividad de ocio sin remordimientos: Leer, ir al cine, deporte, escuchar música, pintar, etc.

Dedicar tiempo a familiares y amistades. Durante la semana, dedicar un día entero a descansar y realizar actividades que gusten y no tenga ninguna relación con las obligaciones habituales.

Revisar y profundizar en vacaciones la escala de valores. Practicar alguna actividad física, esto beneficia la salud, además de

que sirve como relajante puesto que se eliminan tensiones. Sustituir acciones comunes por actividades físicas, como utilizar

escaleras en lugar del elevador, aprovechar cualquier oportunidad para caminar, etc.

En relación con los demás:

Admitir y demandar crítica, así como a expresar honestamente los puntos de vista.

Pedir ayuda a las personas de su entorno. Esto es una muestra de reconocimiento a la otra persona. Hablar de problemas, ideas o confusiones con otras personas, ayuda a disminuir la sensación de frustración.

Es sano ser algo egoísta. A veces hay que decir, no. Resulta imposible complacer a todo el mundo. Impedir que los demás presionen, manipulen, o impongan criterios en contra de los propios

El odio y el rencor no ayudan a avanzar. El perdón, la comprensión, la tolerancia resulta la mejor opción para resolver conflictos.

IV. APARICIÓN DE NUEVAS PROFESIONES

1. AJUSTE AL CONCEPTO DE COMPETENCIA.

Muchos de los sorprendentes cambios económicos de la última década solo pueden ser explicados por la intervención de un factor: la Tecnología de la Información.


Acreditada en el Perú…En respuesta a los acelerados cambios de la Tecnología de la Información, distintas empresas y organizaciones han experimentado distintas transformaciones en todos los niveles, provocando a su vez, que las áreas dedicadas a la formación también replantearan sus objetivos de satisfacer las necesidades del campo laboral. Muchos de estos cambios y ajustes han carecido de un adecuado análisis teórico-conceptual y metodológico, además de llegar a posteriori. (Ronco, E. y Peters, T. 2000)

Según Drucker (1988), nos refiere que el grupo de competencias que constituye la acción del profesional son las siguientes:

a) Técnica: La posee aquel trabajador que domina como experto las tareas y contenidos de su ámbito de trabajo y los conocimientos y destrezas necesarios para ello (continuidad).

b) Metodología: Saber reaccionar aplicando el procedimiento adecuado a las tareas encomendadas y a las irregularidades que se presenten, encontrar de forma independiente vías de solución y transferir adecuadamente las experiencias adquiridas a otros problemas de trabajo (flexibilidad).

c) Social: Se refiere que el trabajador debe ser colaborativo con otras personas de una forma comunicativa y constructiva, mostrando un comportamiento orientado al grupo y un entendimiento interpersonal (sociabilidad).

d) Participativa: El trabajador debe saber desenvolver en su puesto de trabajo y en su entorno, es capaz de organizar y decidir, está dispuesto a asumir responsabilidades (participación).

Estas cuatro dimensiones de la competencia, nos refiere que es necesario diferenciar los rasgos de relación entre teoría y práctica, su posible planificación, toma de decisiones, así como una autoevaluación y seguimiento de resultados.

2. PERFILES Y LAS APTITUDES QUE DEBEN TENER LOS PROFESIONALES.

Los nuevos perfiles y las nuevas aptitudes que deben reunir los profesionales de la información y el conocimiento, particularmente en relación con las tecnologías de la información y la gestión del conocimiento, desde una triple perspectiva:

a) Las destrezas tecnológicas, son las habilidades que deben tener para trabajar con programas que cambian continuamente.


Acreditada en el Perú…b) El conocimiento fundamental, los conceptos, principios e ideas básicas que deben adquirir respecto a ordenadores, redes e información, lo que ofrece una perspectiva de las oportunidades y limitaciones de la tecnología.

c) Las aptitudes sociales e intelectuales, las capacidades que deben tener para aplicar las tecnologías de la información en situaciones complejas: trabajar en equipo, ser formador, comprender los procesos de negocio y la cultura de la empresa, etc.

3. LA NATURALEZA CAMBIANTE DEL TRABAJO, EMPRESA Y NEGOCIO

Nadie discutirá que las nuevas tecnologías y las alternativas informáticas han venido a significar mejoras significativas en la eficiencia y los procesos de negocio, los cuales se centran en tres áreas:

a) Velocidad.- El mercado, la competencia global, ha generado una economía que permanece activa las 24hrs. Los mercados económicos se mueven mucho más rápido es consecuencia de las nuevas tecnologías de la información.

o Ejemplos de la competencia de mercado, que en cierta medida también puede ser interpretada como una capacidad de respuesta no solo hacia la cambiante tecnología, también a las preferencias de la clientela las encontramos en:

Compañías de telecomunicaciones que compiten por clientes, ofreciendo tarifas más bajas en llamadas, locales, interprovinciales de larga distancia, sea fija o móvil.

Compañías de hardware que compiten para ofrecer computadoras con la última tecnología al precio más bajo posible.

Aerolíneas que compiten ofreciendo nuevos privilegios, descuentos, horarios, compras on-line.

b) Eficiencia.- Por la globalización y competitividad del mercado, las estrategias de eficiencia cobran más importancia que nunca, por una parte se encuentra la obligada bajada de costos para captar mayor público y por la otra, la mejora de los niveles de servicio, ambos entendidos como una relación de calidad que comienza a abarcar todas las esferas de nuestra vida.

c) Innovación.- Por la mayor cantidad de nuevos productos y servicios, sigue siendo una de las prioridades de la lista de recursos para mantener la competitividad de una organización. Innovación, como la forma de hacer mejor lo que otros hacen, e innovación continua como principio de definición de una organización que es creadora de conocimiento.


Acreditada en el Perú…Hay algunos nuevos puestos de trabajo abiertos gracias al comercio electrónico que son: Especialistas en el desarrollo de aplicaciones; gestores de bases de datos; diseño; márketing. Lo cual no significa la desaparición de puestos de trabajos tradicionales, pero si su reducción significativa, las ocupaciones más recientes son:

Diseñador de páginas web (web designer), sin ser necesariamente un informático proporciona el diseño, color, forma, al sitio web.

Coordinador de web (webmaster) Coordina a un equipo en donde hay programadores y técnicos en telecomunicaciones.

Websurfer, es una persona encargada de dar de alta y comprobar las direcciones del índice temático.

Webcontent, dota a las páginas de contenidos, redacta, busca, elabora la información que necesita el sitio.

Informáticos en seguridad, encargados de controlar acceso, evitar piratería, o pérdida de información.

Traductores, agentes de ventas o de marketing.

4. SELECCIÓN DE “COMPETENCIAS GENÉRICAS”

a) Competencias de logro y acción:

Motivación por el logro: Se refiere a la preocupación por trabajar bien o competir para superar un estándar de excelencia.

Preocupación por el orden y la calidad: Es la preocupación para disminuir la incertidumbre mediante controles y comprobaciones, al establecimiento de sistemas claros y ordenados.

Iniciativa: Es la predisposición para emprender acciones, mejorar resultados o crear oportunidades.

Búsqueda de información: curiosidad y deseo por obtener información amplia y también concreta para llegar al fondo de los asuntos.

b) Competencias de ayuda y servicio:

Sensibilidad interpersonal: Es la capacidad para escuchar adecuadamente, para comprender y responder a pensamientos, sentimientos o intereses de los demás.

c) Competencias de influencia:



Impacto e influencia: Se refiere al deseo de producir un efecto o impacto determinado sobre los demás, persuadirlos, convencerlos, influir en ellos o impresionarlos, con el fin de lograr que sigan un plan o línea de acción.

Conocimiento organizativo: es la capacidad de comprender y utilizar la dinámica existente dentro de la organización.

Construcción de relaciones: Se basa en la capacidad para crear y mantener contactos amistosos con personas que son o serán útiles para alcanzar metas relacionadas con el trabajo.

e) Competencia gerenciales:

Desarrollo de personas: Es la capacidad para emprender acciones para mejorar el talento y las capacidades de los demás.Dirección de personas: Es saber comunicar a los demás lo que es necesario hacer, teniendo en mente en beneficio de la organización a largo plazo.Trabajo en equipo y cooperación: Es la capacidad para hacer que los demás trabajen colaborando con otros.Liderazgo: Es la capacidad de desempeñar el rol de líder de un grupo o equipo.

e) Competencias cognitivas:

Pensamiento analítico: Tiene la capacidad de comprender situaciones y resolver problemas a base de separar en partes constituyentes y medir sobre ellas una forma lógica y sistemática.

Pensamiento conceptual: Es la capacidad para identificar los modelos o conexiones entre situaciones diversas, diferenciar los aspectos clave o subyacentes en los asuntos complejos.

Conocimientos y experiencia: Muestra capacidad de utilizar y ampliar el conocimiento técnico o conseguir que los demás adquieran conocimientos relacionados con el trabajo.

f) Competencias de eficacia personal:

Autocontrol: Es la capacidad de mantener el control de uno mismo en situaciones estresantes.

Confianza en uno mismo: Creencia en la capacidad de uno mismo para elegir el enfoque adecuado para una tarea y llevarla a cabo, (especialmente en situaciones difíciles que suponen un reto).



Comportamiento ante fracasos: Es la capacidad para ajustar los problemas surgidos.

Compromiso con la organización: Se refiere a la capacidad y deseo de orientar su comportamiento en la dirección indicada por las necesidades, prioridades y objetivos de la organización.

VII. COMPETENCIA ENTRE LAS EMPRESAS

Chomsky (1965) considera que una competencia consta de un conjunto de reglas más o menos

refinadas que permiten la generación de innumerables desempeños.

De la misma forma, Mc Lagan (1997) precisa que las organizaciones y los individuos

relacionados con este tema deben ser conscientes sobre las diferencias que comprende su

significado, además de discernir sobre las ventajas e inconvenientes presentes en cada

aproximación conceptual. Mc Lagan expone diferentes elementos, que desde su perspectiva

son los que determinan sus distintos significados:

Las competencias como tareas: Este tipo de acepción es concebido por algunas

personas, como las tareas de trabajo y actividades consideradas por ellos como

competencias.

Las competencias como resultado: Aquí las personas conciben el que la habilidad

produzca beneficios a la empresa.

Una mejor actuación o mejor competencia es un conjunto relativamente estable de

comportamientos, los cuales producen una actuación superior en los grupos de trabajo en

ambientes organizacionales más complejos (Schroder, 1989).

Una de las preocupaciones centrales de toda empresa es el hecho de enfrentarse a la

competencia, la cual se ha visto fortalecida por el fenómeno de la globalización y las exigencias

cada vez más fuertes por parte de los consumidores por comprar productos de mayor calidad y

precio competitivo, todo ello ha permitido que las empresas nacionales no solo compitan

entre ellas sino que ahora lo hacen con mayor intensidad con empresas extranjeras. Por tanto

los propietarios y directores de empresas deben poner énfasis en el estudio de la competencia

por ser un tema tan trascendental y preocupante para el éxito de los negocios.

La competencia se determina mediante la propiedad de un conjunto de actividades de una

organización que puede contribuir a mejorar su desempeño y crear más valor para la empresa,

y entre estas actividades tenemos: las innovaciones tecnológicas, una cultura de calidad, un


Acreditada en el Perú…pensamiento de mejora continua, una buena implementación, la eliminación de errores y la

existencia de un liderazgo a plenitud.

La competencia es el verdadero motor de un gran número de actividades, es la que impulsa y

moviliza los recursos productivos a lograr las metas y objetivos propuestos. También se asocia

con frecuencia a la idea de rivalidad u oposición entre dos o más sujetos para el logro de un

objetivo. Se entiende también como un mecanismo que permite organizar mejor la producción

y las ventas tomando en consideración los criterios de:

Satisfacción de las necesidades y deseos de los clientes a niveles de encanto y deleite.

Elaboración de productos de calidad, sin fallas ni errores.

Precios atractivos para el consumidor y el empresario.

La competencia es la contienda o rivalidad entre dos o más personas donde cada una de ellas

pone en juego su actitud y competencia técnica para poder demostrar que uno es más

competente que otro cuando aspiran la misma cosa.

ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

Una primera etapa es la de analizar las empresas competidoras ya que para planear estrategias

de mercadotecnia competitivas y eficaces, una compañía debe averiguar todo lo posible de las

que directamente compiten con ella. Esto con el fin de determinar en qué se aventaja a

algunas y en qué nos encontramos rezagados con respecto a otras.

Por tal razón al analizar la competencia, se debe primero identificarla, es decir, determinar

quiénes son las empresas que están en capacidad de "robar" clientes potenciales a la

compañía.

Ya conocidos los principales competidores, el siguiente paso es determinar sus principales

objetivos, es decir, qué buscan en el mercado y qué motiva su comportamiento. Recordemos

que no siempre la finalidad de una compañía es maximizar sus utilidades, muchas veces

algunas sólo quieren satisfacerlas al cumplir con metas propuestas con antelación, pudiendo

haber tenido más utilidades utilizando otras estrategias.

Un siguiente paso es el de identificar las estrategias de los competidores y mientras más

parecidas sean éstas a las de la compañía, mas rivalidad existirá. El objetivo por lo tanto es

estudiar detalladamente cada una de estas estrategias (en cuanto a calidad, mezcla del

producto, servicios, precios, distribución, publicidad, ventas, etc.) y recolectar información que

servirá para el desarrollo del producto propio de una compañía.


Acreditada en el Perú…Conocidas las estrategias de un competidor, una empresa determinará si han servido o por el

contrario el resultado ha sido negativo. Es decir se medirá la fuerza y la debilidad de un

competidor y se atacará donde exista la posibilidad de actuar o se compararán los puntos

fuertes de la competencia con los propios y se tratará de mejorar.

El último paso al analizar la competencia es decidir a qué competidores atacar y a cuáles no.

Por naturaleza, siempre ha sido más fácil atacar al más débil pero a veces la recompensa no es

grande, también es necesario centrar esfuerzos para atacar a los grandes competidores y el

superarlos en algún aspecto donde ellos son débiles, brinda una satisfacción mucho mayor.

ESTRATEGIAS PARA LA COMPETENCIA

Ya conocidos a cabalidad los competidores y definido a quienes se va a atacar, entra en juego

la estrategia que se va a utilizar y ésta se definirá según la posición en el mercado que tenga

una compañía. Al analizar la competencia, una empresa tiene un excelente sustento para

desarrollar estrategias de mercadotecnia que le permitan mejorar su posición dentro del

mercado.

Una compañía tiene ventaja competitiva cuando cuenta con una mejor posición que los rivales

para asegurar a los clientes y defenderse contra las fuerzas competitivas. Existiendo muchas

fuentes de ventajas competitivas: elaboración del producto con la más alta calidad,

proporcionar un servicio superior a os clientes, lograr menores costos en los rivales, tener una

mejor ubicación geográfica, diseñar un producto que tenga un mejor rendimiento que las

marcas de la competencia.

La estrategia competitiva consiste en lo que está haciendo una compañía para tratar de

desarmar las compañías rivales y obtener una ventaja competitiva. La estrategia de una

compañía puede ser básicamente ofensiva o defensiva, cambiando de una posición a otra

según las condiciones del mercado. En el mundo las compañías han tratado de seguir todos los

enfoques concebibles para vencer a sus rivales y obtener una ventaja en el mercado.

Los tres tipos genéricos de estrategia competitiva son:

Luchar por ser el productor líder en costos en la industria (El esfuerzo por ser

productor de bajo costo).

Buscar la diferenciación del producto que se ofrece respecto al de los rivales

(Estrategia de diferenciación).

Centrarse en una porción más limitada del mercado en lugar de un mercado completo

(Estrategias de enfoques y especialización).


Acreditada en el Perú…Liderazgo De Bajo Costo

1. Costos más bajos que los competidores.

2. Un buen producto básico con pocos elementos superfluos.

3. Reducción de costos sin sacrificar calidad aceptable.

4. Transformar las características del producto para su bajo costo.

5. Precios económicos/ buen valor.

Diferenciación

1. Capacidad de ofrecer algo distinto a los competidores.

2. Muchas variaciones en los productos.

3. Inventar formas de crear valor para los compradores.

4. Integrar características que estén dispuestos a pagar los clientes.

5. Usar características para crear una reputación e imagen de la marca

Enfoque

1. Nicho de mercado limitado.

2. Costo bajo al atender el nicho.

3. Adapta las necesidades especializadas del segmento objetivo.

4. Adaptada al nicho.

5. Comunica la capacidad a satisfacer requerimientos de comprador.

6. Dedicarse totalmente a la satisfacción del nicho.

La competencia: perfecta y de otros tipos

Cuando en el mercado existen muchos compradores y vendedores, o cuando existen los

suficientes para que ninguno tenga poder sobre la cantidad y el precio del mercado, se dice

que nos encontramos ante un mercado de competencia perfecta. Es el caso más extremo de

la competencia y tiene las siguientes características:

Las empresas son precio - aceptantes. Esto quiere decir que las empresas tienen que

aceptar el precio que se determina en el mercado.

El producto que se intercambia en el mercado es un bien homogéneo.

Cada vendedor y comprador tienen perfecta información sobre los precios y los

productos, de tal manera que el consumidor conoce en todo momento a qué precio se

está vendiendo en el mercado.

Existe libertad de entrada y salida de empresas en la industria.


Acreditada en el Perú…Sin embargo, los mercados de muchos bienes y servicios no son perfectamente competitivos,

ya que algunos tienen un vendedor y éste fija el precio. Este tipo de vendedor se denomina

monopolio. Por ejemplo, las llamadas telefónicas metropolitanas han sido hasta hace muy

poco monopolio de Telefónica. Para que pueda existir un monopolio han de darse tres

condiciones:

La oferta está compuesta por un solo vendedor de un bien

No deben existir sustitutivos de dicho bien

Hay barreras efectivas a la entrada de nuevas empresas a la industria. Dichas barreras

pueden ser naturales y artificiales.

VIII. REDUCCIÓN DE LA JORNADA LABORAL

¿Qué es una reducción de la jornada laboral?

Es un derecho establecido en el artículo 37 del Estatuto de los trabajadores que

permite reducir la jornada de trabajo diaria con disminución proporcional del salario a

quien tenga a su cuidado directo a los siguientes colectivos, siempre que éstos no

desempeñen una actividad retribuida:

Menores de 12 años.

Personas con discapacidad física, psíquica o sensorial.

Familiares hasta el segundo grado de consanguinidad o afinidad, que por

razones de edad, accidente o enfermedad no puedan valerse por sí mismos.

Menores de 18 años hospitalizados o en tratamiento de cáncer o enfermedad

grave. Dicha reducción de jornada debe pedirse por escrito con 15 días de

antelación a su inicio.

Factores de la reducción de la jornada de trabajo

Aumento de la productividad y el crecimiento

La reducción de la jornada de trabajo se plantea en un contexto en el que el

aumento de la productividad, asociada al crecimiento económico pero con

rendimientos decrecientes afecta a la consideración del uso de la mano de

obra. Las causas del aumento de la productividad son consecuencia del

desarrollo de la tecnología, del aumento del denominado capital físico y la

mejora del capital humano: mecanización, industrialización, implantación de

tecnologías de la información y la comunicación; de la mejora en la gestión de


Acreditada en el Perú…recursos humanos; del aumento de la cualificación profesional y la formación

de trabajadores así como de la implantación del sistema de gestión de la

calidad y la intensificación del capital que reducen la necesidad de mano de

obra intensiva.

En países exportadores de materias primas, habitualmente con baja

productividad, se renuncia a la productividad a cambio de más población; en

países industrializados se consigue una alta productividad con escasa mano de

obra lo que promueve institucional e individualmente un mayor control del

aumento de la población.

Aparición de un alto desempleo estructural

La productividad, fruto de los procesos de mecanización, automatización e

informatización, genera en todos los sectores un alto grado de desempleo

estructural que se mantiene a lo largo del tiempo y que no es absorbido ni por

el tradicional sector servicios ni por los empleos creados con la aparición del

tercer sector o economía social. Las medidas habituales de flexibilización

laboral no resuelven el problema ya que no solamente se trata de una

inadecuación del mercado laboral a las demandas empresariales de capital

humano sino de un menor requerimiento de puestos de trabajo en el sistema

productivo en general. Es un desempleo estructural creciente a nivel global y

que no responde a medidas económicas de ningún tipo.

Mejora de las condiciones de trabajo:

La mejora de las condiciones de trabajo como consecuencia de las luchas

sociales del movimiento obrero y el movimiento sindical que, entre otras

demandas, siempre han reivindicado una disminución del tiempo de trabajo

como modo de redistribuir los beneficios (crecimiento de la renta nacional) del

crecimiento económico y la productividad.

Motivaciones anti patriarcales:

Desde su mirada pro-feminista Michael Kaufman aboga por una reducción de

la jornada laboral para los varones por considerar que va en el mismo sentido

que sus ideas: mayor acceso al trabajo para las personas que sufren

discriminaciones en el mercado laboral, cuestionamiento de la identidad


Acreditada en el Perú…masculina tradicional (el rol proveedor), mayor involucramiento de los varones

en las tareas de paternidad, con beneficios para la infancia.

Jornada laboral en el Perú

Si bien la jornada laboral son 8 horas diarias, en el Perú hay una mayor preocupación

por extender las horas más allá del tope constitucional y esto no solo sucede en el

ámbito informal ya que en un ambiente formal, que debería depender de un sistema

de control y de supervisión del Ministerio de Trabajo, este tampoco se cumple.

Por otro lado, hay algunos empleadores que toman este ‘exceso de trabajo’ como

horas extras. Según la norma este trabajo en exceso, que se hace más allá de la

jornada laboral, debe ser acordado entre las dos partes, “no hay horas extras

impuestas, el empleador debería preguntarle al trabajador si desea hacer esas horas, si

no el empleador puede tener una penalidad”, menciona el abogado y añade que hay

una discusión sobre si este acuerdo debe entenderse como tácito, pero explica que

según la legislación peruana, el empleador tendría que probar que no ha impuesto las

horas, “con esta presunción los empleadores deberían sacar a sus trabajadores

terminada la jornada, porque si llega un inspector detectaría un incumplimiento”.

Reducir horas

Se ha planteado que reducir las horas laborales haría que aumente la productividad.

Sin embargo, las medidas tomadas en Europa tienen el objetivo de diversificar la

llegada al mercado laboral, esto para contrarrestar el desempleo por la crisis

económica. La idea es que al reducir la jornada a la mitad, se podrá incorporar nuevos

empleados que hagan el trabajo restante.

Según Arce. E. (2014) refiere que se cree que estas noticias han tenido un correlato un

poco desenfocado en países como el nuestro donde también existe un contrato por

tiempo parcial de menos de 4 horas diarias o 20 horas semanales, pero que es

totalmente precario por no incluir vacaciones, CTS, protección contra despidos

arbitrarios y donde la remuneración mínima vital está en función de la proporción de

lo trabajado. Es decir, que hay personas que ganan menos de S/.750 de manera

formal. “Lo que en Europa funciona como un paliativo a la crisis, en el Perú ha servido

para reducir beneficios laborales y precarizar el empleo”, menciona Arce.

Es por esto que se cree que no sería posible acortar la jornada laboral, si bien se puede

ser flexible, esto no debería significar una desregularización, la idea puede servir en


Acreditada en el Perú…dos objetivos, aumentar el empleo y para darle mayor comodidad a los trabajadores

que deseen compartir su tiempo con otra actividad importante, pero debe asegurarse

que las horas faltantes sean para generar trabajo y no caer en sumarle más trabajo a

los empleados.

“Por la idiosincrasia de la empresa en el Perú, vamos en el sentido opuesto, pagar un

monto determinado pero haciendo trabajar más tendrá un nivel de satisfacción para la

empresa pero están equivocados”, menciona el abogado al recordar que en la

revolución industrial la jornada laboral era de 16 o 18 horas diarias, pero que el

cansancio de la clase trabajadora fue tal que la productividad se redujo. “Si tenemos

empresarios o empleadores inteligentes, lo que deben hacer es motivar a sus

trabajadores, su fuerza consistirá en tenerlos capacitados, comprometidos e

incorporados con el ciclo productivo y eso pasa por tener consideraciones con las

jornadas”, menciona el profesor.

CONCLUSIONES

El estrés día a día afecta más a la población, Pero lo más importante, es cada persona se debe identificar de manera personal que tiene estrés o algún grado del mismo que no se ha podido controlar y la mejor manera para prevenirlo, disminuirlo o eliminarlo es pidiendo ayuda.

El estrés laboral no es sólo problema de la organización o del trabajador, sino de ambos, y de enfrentarlo de ese modo su solución será más factible.

La competencia que se da entre empresas, es lo que impulsa muchas veces a la explotación de un mejor desempeño en cada uno de los trabajadores.

La competencia está ligada a la exigencia del mercado laboral. Muchas empresas tienen un concepto de que la reducción de la jornada laboral,

genera menos desempeño en los trabajadores, y por ende una productividad inferior.



GLOSARIO

Actividad Productiva. Proceso mediante el cual la actividad humana transforma insumos

tales como materias primas, recursos naturales y otros, con el fin de proporcionar aquellos

bienes y servicios requeridos para vivir

Jornada laboral. Está formada por el número de horas que el trabajador está obligado a

trabajar efectivamente.

liderazgo de bajo costo. Estrategia utilizada por las empresas para crear un bajo costo de

operaciones dentro de su mercado o nicho.

proactividad .es una actitud en la que una persona asume el control absoluto de su conducta

de forma activa. Significa tomar la iniciativa, anticiparse a los hechos, ser responsable por lo

que suceda y decidir en cada momento

Adaptación al cambio. Es la capacidad para adaptarse a los cambios, modificando si fuera

necesaria su propia conducta para alcanzar determinados objetivos

Análisis de la competencia. Consiste en el análisis de las capacidades, recursos, estrategias,

ventajas competitivas, fortalezas, debilidades y demás características de los actuales y

potenciales competidores de una empresa o negocio, con el fin de poder, en base a dicho

análisis, tomar decisiones o diseñar estrategias que permitan competir con ellos de la mejor

manera posible.

Reducción de la jornada laboral. Es un derecho establecido en el artículo 37 del Estatuto de

los trabajadores que permite reducir la jornada de trabajo diaria con disminución proporcional

del salario a quien tenga a su cuidado directo

Competencias genéricas .son habilidades o destrezas, actitudes y conocimientos

transversales que se requieren en cualquier área profesional, que son transferibles a una gran

variedad de ámbitos de desempeño y que fortalecen la empleabilidad.



REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Linkografìa

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Querétaro: Action

Arce, E. (2014). ¿Se puede reducir la jornada laboral? Lima: Edup

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