MERCADOTECNIA 1

INTRODUCCIÓN A LA MERCADOTECNIA

UNIDAD 1

CONTENIDO1.1 CONCEPTO BÁSICOS Y CAMPO DE ACCIÓN DE LA

MERCADOTECNIA

1.2 ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE LA MERCADOTECNIA

1.3 IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA EN EL DESARROLLO DE LAS ORGANIZACIONES Y SU CAMPO DE ACCIÓN

1.4 ENFOQUE SISTÉMICO, FUNCIONES Y OBJETIVOS DE LA MERCADOTECNIA

1.5 TENDENCIAS DE LA MERCADOTECNIA

1.6 LA ÉTICA Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA MERCADOTECNIA

1.1 CONCEPTO BÁSICOS Y CAMPO DE ACCIÓN DE LAMERCADOTECNIA

• MARKETING ES UN PROCESO SOCIAL Y DE GESTIÓN A

TRAVÉS DEL CUAL LOS DISTINTOS GRUPOS E INDIVIDUOS

OBTIENEN LO QUE NECESITAN Y DESEAN, CREANDO,

OFRECIENDO E INTERCAMBIANDO PRODUCTOS CON VALOR

PARA OTROS.

ESTA DEFINICIÓN DESCANSA SOBRE LOS SIGUIENTES CONCEPTOS BÁSICOS:

EL PUNTO DE PARTIDA DEL MARKETING NACE EN LAS

NECESIDADES BÁSICAS Y DESEOS DE LAS PERSONAS.

• PRODUCTOS

EL INDIVIDUO SATISFACE SUS NECESIDADES Y DESEOS CON

PRODUCTOS. PODEMOS DEFINIR EL TÉRMINO PRODUCTO

EN GENERAL COMO "TODO AQUELLO SUSCEPTIBLE DE SER

OFRECIDO PARA SATISFACER UNA NECESIDAD O DESEO

• VALOR, COSTE Y SATISFACCIÓN• EL VALOR SUPONE LA ESTIMACIÓN POR PARTE DEL

CONSUMIDOR DE LA CAPACIDAD DE LOS PRODUCTOS PARA SATISFACER SUS NECESIDADES

 • COSTE ES EL VALOR MONETARIO DE LOS CONSUMOS DE

FACTORES QUE SUPONE EL EJERCICIO DE UNA ACTIVIDAD ECONÓMICA DESTINADA A LA PRODUCCIÓN DE UN BIEN O SERVICIO.

• SATISFACCIÓN ES EL NIVEL DEL ESTADO DE ÁNIMO DE UNA PERSONA QUE RESULTA DE COMPARAR EL RENDIMIENTO PERCIBIDO DE UN PRODUCTO O SERVICIO CON SUS EXPECTATIVAS.

• INTERCAMBIO, TRANSACCIONES Y RELACIONES

• EL MARKETING SURGE ESTE ENFOQUE DE ADQUISICIÓN DE PRODUCTOS. EL INTERCAMBIO ES EL ACTO DE OBTENER UN PRODUCTO DESEADO DE OTRA PERSONA, OFRECIÉNDOLE ALGO A CAMBIO.

• LAS TRANSACCIONES SON LA UNIDAD BÁSICA DE INTERCAMBIO

• RELACIONES, ES EL CONJUNTO DE ESFUERZOS QUE SE REALIZAN PARA CREAR RELACIONES MUTUAMENTE SATISFACTORIAS

 MARKETING Y BUSCADORES DE

INTERCAMBIOS

• MARKETING SIGNIFICA CUALQUIER ACTIVIDAD HUMANA QUE

ACONTECE EN RELACIÓN CON LOS MERCADOS PARA

LLEVAR A CABO INTERCAMBIOS POTENCIALES CON EL

PROPÓSITO DE SATISFACER NECESIDADES Y DESEOS.

• SI UNA DE LAS PARTES ES MÁS ACTIVA QUE LA OTRA EN LA

BÚSQUEDA DEL INTERCAMBIO, A LA PRIMERA SE LE SUELE

LLAMAR BUSCADOR DE INTERCAMBIO Y LA SEGUNDA

RECEPTOR.

1.2 ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE LA MERCADOTECNIA

• EL ANTROPÓLOGO JACQUES SOUSTELLE, EN SU LIBRO LA

VIDA COTIDIANA DE LOS AZTECAS PUBLICADO EN 1955,

SEÑALA QUE ANTES DE LA CONQUISTA EXISTÍAN

COMERCIANTES QUE, DE MANERA OCASIONAL O

PERMANENTE, ES DECIR EN TIANGUIS, VENDÍAN SUS

MERCANCÍAS TALES COMO VERDURAS, AVES, PECES, TELAS

Y BARATIJAS; ESTE TIPO DE COMERCIANTES NO FORMABAN

UNA CLASE ESPECÍFICA ENTRE LA POBLACIÓN

TRES ETAPAS GENERALES DEBEN DISTINGUIRSE EN LA EVOLUCIÓN MERCANTIL DE NUESTRO PAÍS EN

DICHA ÉPOCA COLONIAL,

• LA PRIMERA QUE FUE DE 1521 A 1810 (DE LA CONQUISTA HASTA

EL MOMENTO EN QUE EL MONOPOLIO COMERCIAL DE ESPAÑA

EN MÉXICO QUEDA DESTRUIDO CASI TOTALMENTE). SE

CARACTERIZÓ ESTE PERIODO POR LA EXPLOTACIÓN DE

METALES, PRINCIPALMENTE PLATA, LA QUE SE EXPORTABA A

EUROPA. PERO LOS BENEFICIOS MÁS IMPORTANTES NO

FUERON PARA ESPAÑA SINO PARA INGLATERRA, HOLANDA,

FRANCIA Y ALEMANIA, A TRAVÉS DEL COMERCIO DE LA

PIRATERÍA Y EL CONTRABANDO, DESARROLLADO

PRINCIPALMENTE EN EL SIGLO XVIII.

• LA SEGUNDA QUE ABARCA DE 1810 (EN QUE INICIA EL

IMPERIALISMO ECONÓMICO MODERNO. DURANTE ESTE

PERIODO, LOS BENEFICIOS DEL COMERCIO MEXICANO,

FUERON PARA INGLATERRA).

• LA TERCERA QUE ABARCA DE 1880 A LA FECHA (DURANTE

ESTA ETAPA LOS BENEFICIOS DEL COMERCIO Y RIQUEZAS DE

MÉXICO HAN SIDO PRINCIPALMENTE PARA ESTADOS

UNIDOS).

1.3 IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA EN EL DESARROLLO DE LAS

ORGANIZACIONES Y SU CAMPO DE ACCIÓN

EN TÉRMINOS GENERALES, LA IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA SE HA VISTO DIRECTAMENTE REFLEJADA EN TRES GRANDES ÁREAS

•EN LAS ECONOMÍAS DE LIBRE EMPRESA Y LAS QUE DEPENDEN DEL MERCADO, LOS PROCESOS DE MERCADOTECNIA, COMO PRINCIPAL FUERZA EN LA CREACIÓN DE MERCADOS DE MASA, PRODUCCIÓN EN MASA Y DISTRIBUCIÓN MASIVA, TAMBIÉN AYUDAN A CREAR ALTOS NIVELES DE ACTIVIDAD COMERCIAL, MAYORES OPORTUNIDADES DE INVERSIONES Y ALTO EMPLEO .

• EL MEJORAMIENTO DEL ESTÁNDAR DE VIDA:

HOY EN DÍA, SE DISPONE DE MUCHOS MÁS PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE HACEN LA VIDA DE LAS PERSONAS MÁS PLACENTERA Y LLEVADERA DE LO QUE ERA HACE 50 AÑOS ATRÁS; LO CUAL, SE DEBE EN LA GRAN MAYORÍA DE LOS CASOS, A LAS DIFERENTES ACTIVIDADES DE MERCADOTECNIA

• LA CREACIÓN DE EMPRESAS MAS COMPETITIVAS:

LA MERCADOTECNIA IMPULSA A LAS EMPRESAS A

ENFOCAR SU ATENCIÓN EN EL CLIENTE PARA

PRODUCIR AQUELLO QUE SU MERCADO META

NECESITA, A UN PRECIO QUE PUEDAN Y ESTÉN

DISPUESTOS A PAGAR,

1.4 ENFOQUE SISTÉMICO, FUNCIONES Y OBJETIVOS DE LA MERCADOTECNIA

• EXISTEN CUATRO CLASES PRINCIPALES DE ACTIVIDADES

QUE REGISTRAN EL MAYOR IMPACTO EN EL CONJUNTO DE

VALORES QUE CONFORMA EL ESPECIALISTA EN

MERCADOTECNIA. ESTOS CUATRO FACTORES SE CITAN

COMÚNMENTE COMO LAS 4 P: PRODUCTO, PRECIO, PLAZA

Y PROMOCIÓN.

OBJETIVOS DE LA MERCADOTECNIA:

LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO

DECISIONES SOBRE EL PRODUCTO

DECISIONES DE PRECIO

DISTRIBUCIÓN O PLAZA:

PROMOCIÓN:

• SEIS FUNCIONES PROPORCIONAN EL PROCESO SISTEMÁTICO DE LA MERCADOTECNIA:

•  • CONOCER A LOS CONSUMIDORES Y SUS

NECESIDADES.• DESARROLLAR UN PRODUCTO.• LA DISTRIBUCIÓN.• LA PROMOCIÓN.• LA VENTA.• LA POSVENTA.

1.5 TENDENCIAS DE LA MERCADOTECNIA

• (SEGÚN RAPPS Y COLLINS (1991))

• EL CAMBIO DEMOGRÁFICO

• DEBILITAMIENTO DE LA MAGIA DE LA PUBLICIDAD

• DEBILITAMIENTO DEL PODER DE LA LEALTAD A LA MARCA,

• POR SU PARTE KOTLER Y ARMSTRONG (2001),

RESALTAN TRES TENDENCIAS EN EL PANORAMA

DE LA MERCADOTECNIA

• CRECIMIENTO DE LA MERCADOTECNIA SIN FINES

DE LUCRO

• EL AUGE DE LA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN

• DEMANDA DE ACCIONES MÁS RESPONSABLES

SOCIALMENTE

1.6 LA ÉTICA Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA

MERCADOTECNIA

• LA ÉTICA EN LA MERCADOTECNIA ES UN SUBCONJUNTO DE

NORMAS MORALES O DE COMPORTAMIENTO QUE SON

ACEPTADAS GENERALMENTE POR UNA SOCIEDAD O GRUPO

Y QUE RIGEN LAS ACTIVIDADES Y PROCESOS DE

LA MERCADOTECNIA.

• BENEFICIOS DEL COMPORTAMIENTO ÉTICO EN LA

MERCADOTECNIA:

• GENERACIÓN DE CONFIANZA.-

• CAPTACIÓN DE BUENOS CLIENTES,

PROVEEDORES, EMPLEADOS, DISTRIBUIDORES Y

OTROS.-

• PROTECCIÓN CONTRA LA PUBLICIDAD NEGATIVA.-

• SATISFACCIÓN PERSONAL Y PAZ INTERIOR.-

INTEGRANTES

ALCOCER ALCOCER ADOLFO

CUTZ POOT JUAN MANUEL

DOMENZAIN PECH AROLDO RENE

DZUL BOTE NOE ALFONSO