TEMARIO: UNIDAD 1 Mercadotecnia y evolución de los negocios

electrónicos

1.1 PORTADA. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 1TEMARIO - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 21.2 Mercadotecnia en línea - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 3-5 1.2.1. El consumidor on-line - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 6-7 1.2.2 Bases de segmentación más comunes para mercados en línea - - - - - - - - - - - - - 8 1.2.3 Estrategias para precios en línea - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -8

1.3 Investigación de mercados en línea- - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -9-10

1.4 Definición a los negocios electrónicos - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -11-12 1.5 Oportunidades y riesgos de los negocios en internet - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 13-16

1.6 Dominios web - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 17-18 1.6.1 Registros de dominio - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 19

1.7 Construcción de un sitio web de Comercio electrónico. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 20 1.7.1 Decisiones de hardware. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -21 1.7.2 Decisiones de software. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -22 1.7.3 Bases de datos. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 23 1.7.4 Prueba, implementación y mantenimiento del sistema. - - - - - - - - - - - - - - - - - 24 1.7.5 Presupuesto del sitio Web. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -25

1.8 Elementos importantes en el diseño de sitios Web exitosos. - - - - - - - - - - - - - - - - - - -26-28

BIBLIOGRAFIA - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -29

MERCADOTECNIAEN LINEA

MERCADOTECNIA EN LÍNEAINTERNET EN EL PLAN DE MARKETING (IPM)

• Realizar un IPM requiere tener las ideas claras en cuanto a los objetivos que perseguimos con la decisión de trasladarnos al ciberespacio

LOS OBJETIVOS PUEDEN CONCRETARSE EN TRES:

• a. Utilizar el ciberespacio como elemento de refuerzo de la imagen corporativa.

• b. Utilizar Internet como una herramienta de marketing al servicio de las ventas, generando el clima apropiado para favorecer futuras ventas.

• c. Realizar ventas directas.

EL USO DE INTERNET EN LOS PLANES DE MARKETING PUEDE SUPONER VARIAS VENTAJAS PARA LAS EMPRESAS:

a. Puede ayudar a reducir los costes de las acciones de marketing y a ajustar mejor los estrechos presupuestos.b. La facilidad de actualización.c. Simplificar los procesos de marketing entre su empresa y los clientes. Ahorra tiempo y agiliza las respuestas a las necesidades de sus clientes.

EL IPM TIENE TRES NIVELES, RELACIONADOS A SU VEZ CON DIFERENTES VARIABLES DEL MARKETING

NIVEL 1: Ofrecer a los clientes más servicios, más prestaciones a través del ciberespacio. Este ha de ser el primer nivel de objetivos en un IPM. De esta forma actuaremos sobre la variable Producto/Servicio, entendiendo como producto el conjunto de elementos tangibles e intangibles que, una vez reunidos, permiten identificarlo como tal. El producto no es sólo materia prima: es también diseño,marca, postventa... y servicio telemático en Internet.

NIVEL 2: Si tenemos satisfechos a nuestros clientes actuales, podemos alcanzar nuevos clientes mediante Internet. El ciberespacio será un mas media.

NIVEL 3: El tercer nivel es el más ambicioso. Se trata de vender utilizando Internet como nuevo canal de distribución.

MERCADOTECNIA EN LÍNEA

¿CÓMO CAPTAR NUEVOS CLIENTES CON INTERNET?

El primer objetivo es atraer al espectador a su web. El proceso de atracción y captación de clientes tiene tres fases:

1. Déle una razón a su cliente potencial para que llegue hasta su web. Una razón para que le visite.

2. Persuada a su visitante para que se identifique. Consiga sus datos personales o profesionales.

3. Complete el proceso, ya sea electrónica o convencionalmente. El proceso puede ser una petición de información, una consulta, una reclamación o un pedido.

LA PRIMERA PARTE DEL PLAN DE MARKETING ES SIMPLE: DAR AL POSIBLE CLIENTE UNARAZÓN PARA VISITAR NUESTRA WEB. HE AQUÍ TRES INSTRUMENTOS:

a. Entretenimiento: El entretenimiento genera oleadas de visitantes. Es idóneo para la simple exposición de productos, potenciar la imagen de marca, pero no genera ventas directas de bienes o servicios. Entre otras cosas , porque atrae a todo tipo de navegantes siendo muy difícil su segmentación. b. Compras: Ir de compras es otra de las aficiones de millones de navegantes. ¿Dónde ir de compras? A los centros comerciales electrónicos. ¿Qué conseguimos mediante esta técnica que no conseguíamos con el entretenimiento? Una audiencia segmentada y, a primera vista, interesada en nuestro producto. Es decir, un cliente potencial. ¿Quién si no va a entrar en nuestra tienda a preguntar por una colección de sellos si no es amante de la filatelia? Puede que quien la visita no compre en ese momento el producto. Pero es un cliente potencial, no un simple “navegante”. c. Información: La información añade valor a su producto o a su servicio, y prestigio a su empresa. Usted puede segmentar su audiencia ofreciendo noticias e informaciones de especial interés para el perfil de personas que conforman el público objetivo.

A pesar que el acceso a Internet crece con rapidez, sólo la mitad de los internautas son usuarios activos que se conectan, como mínimo, una vez al mes”. Entre estos usuarios activos, un nuevo estudio de McKinsey y Media Metrix ha establecido seis tipos de personas, tomando en cuenta algunas variables para medir su comportamiento on line: el tiempo activo de cada uno, las páginas y dominios a que acceden y el tiempo pasado en cada página

1. LOS SIMPLIFICADORES

son aquellos que buscan su conveniencia de principio a fin. Son el segmento más atractivo para los comerciantes, pero también el más desafiante a la hora de servir. Estos usuarios usan internet con un claro objetivo: hacer su vida más fácil. Se conectan con un propósito especifico en mente, como comprar libros o administrar sus finanzas, y quieren hacerlo de una forma rápida y fácil m(Amazon.com es uno de sus sites favoritos). Pasan poco tiempo en la red (solo 7 horas al mes) pero llevan más tiempo on line (un 49% lleva unos cinco años) y realizan la mitad de las compras de la red. Para conseguir ventas sustanciosas en este grupo, las empresas deben facilitar el acceso y uso de su site, disponer información sobre el producto, ofrecer un buen servicio al cliente y una devolución fácil. Las empresas deben mostrar un ahorro de tiempo probado y ser cautos con el diseño de la site: cuadros de diálogo (para animar las compras), emails no solicitados o demasiadas chat rooms harán que estos usuarios se vayan

2. LOS SURFEROS,

que constituyen sólo el 8% de los usuarios activos de internet, pero pasan un 32% del tiempo que se pasa on line, mucho más que cualquier otro tipo de usuario. Se conectan a Internet por diversas razones: explorar, comprar, buscar información y entretenimiento, pero pasan poco tiempo en cada dominio. Para atraer y mantener a estos usuarios, una empresa precisa ofrecer un diseño y unos artículos de ultima moda, constantes actualizaciones, una marca fuerte y amplio surtido de productos y servicios atractivos, que los haga regresar a ver que hay de nuevo.

El consumidor online

El consumidor online

3. LOS CONECTORES,

son aquellos relativamente novatos en internet y están buscando razones para usarla. Son un 36% de los usuarios activos, un 40% lleva conectado menos de dos años y un 42% han realizado compras on line (frente a una media del 61%). A menudo usan la red para comunicarse, para conectarse, por lo que visitan numerosas chat rooms. Las grandes marcas externas a la red tienen ventaja para alcanzar a este segmento. Las sites deben ser el máximo de accesibles para quienes las visitan por primera vez, reforzar visualmente su objetivo y valor para que estos usuarios tengan motivos para visitarlas

4. LOS BUENOS NEGOCIANTES, ,

son aquellos que buscan buenos tratos. Son sólo un 8% de los usuarios activos y pasan menos tiempo conectados que el usuario medio (representan el 52% de todos los visitantes de eBay). Un site atractivo para ellos es aquel que les atrae tanto a nivel racional como emocional,que satisface su necesidad de competitividad en el precio, la excitación de la búsqueda y el deseo de comunidad.

6. LOS AMANTES DE LOS DEPORTES

es el grupo más pequeño de usuarios activos (4%), actúan de forma similar a los rutinarios, pero se centran en sites de deportes y entretenimiento. Pasan pocas horas on line al mes y buscan sites frescas, coloridas e interactivas

• únicamente la mitad han realizado compras en la red, y sólo un 6% han efectuado cinco o más compras. Visitan pocos dominios, habitualmente sites de noticias o financieros, pero pasan casi el doble de tiempo que la media de usuarios en una página. Buscan un buen contenido y la sensación de que consiguen algo especial.

5. LOS RUTINARIOS

ESTRATEGIA DEL MERCADO METALa forma correcta de arrancar cualquier negocio es definiendo a quién vender el producto, es decir, definiendo el mercado meta al cual queremos ingresar. Para esto utilizamos la segmentación, que divide el amplio mercado de consumo en segmentos manejables con características comunes. Luego, seleccionamos los segmentos que se convertirán en nuestro mercado meta primario y aquellos que se convertirán en mercados meta secundarios. Si notamos que el mercado meta primario al cual nos dirigimos tiene mucha competencia o en él se encuentra el líder, es mejor que optemos por escoger uno de los mercados secundarios o nos preparemos para competir explotando los puntos débilesque encontramos en el líder o los competidores. Por ejemplo, si queremos vender productos o servicios que sabemos que los extranjeros los demandan, lo más conveniente sería segmentar nuestro mercado usando las variables geográficas; luego, podemos añadirles las variables demográficas (sexo, edad, estado civil).Una manera práctica de separar los mercados meta primarios y secundarios es distinguiendo de dónde proviene la demanda. Así, podemos concentrarnos en aquellos mercados que nos interesan y considerar al resto de mercados como marginales.

BASES DE SEGMENTACIÓN MÁS COMUNES PARA MERCADOS EN LÍNEA

ESTRATEGIAS PARA PRECIOS EN LÍNEA

ESTRATEGIA DE PRECIOS En lo relacionado al precio, es muy importante decidir si vamos a utilizar precios bajos o precios altos en relación a la competencia, o si simplemente se igualarán los precios y si la ventaja competitiva descansa exclusivamente sobre el servicio o los atributos superiores del producto . Otro aspecto que sedebe considerar son las facilidades de pago que se ofrecen a los clientes. Debe tomarse en cuenta las diferentes maneras que se utilizan en internet. La forma más difundida es a través de las tarjetas de crédito. Pero, ¿estamos preparados para ingresar al mercado ofreciendo esta posibilidad a nuestros clientes ? En muchos casos los costos del acceso al uso del sistema de cada una de las tarjetas de crédito pueden resultar muy onerosos y complicados, lo cual puede acarrear altos costos y pérdida de tiempo para las empresas que quieran incursionar en el comercio electrónico ya que se debe decidir si los costos, de ser incluidos como empresas autorizadas para realizar transacciones comerciales, con cada una de las respectivas tarjetas de crédito serán asumidos por el cliente o serán deducidos de las utilidades que genera cada venta. Otro costo que también debemos analizar es el relacionado al envío. El embalaje y el costo del servicio de Courier pueden ser elevados y según las necesidades de nuestro cliente podemos incluir servicios de entrega que pueden darseen tiempo real o hasta en periodos de 30 días. Todo depende de la urgencia y facilidades que podamos ofrecer al cliente. Ahora, cada una de estas facilidades tiene un costo que debe ser considerado en el momento de poner el precio. El cliente cuando calcula el precio toma en cuenta todo lo que le cuesta tener ese producto: el precio del producto, el costo del servicio de courier y los impuestos. En algunos casos puede ocurrir que el servicio de courier sea el que nos saque del mercado porque las empresas que nos dan el servicio cobran demasiado por el envío del producto En otros casos, los impuestos pueden sacarnos del mercado, pues en algunos países los envíos por correo tienen que pagar impuestos y en otros no. Es necesario estar informado de estos detalles antes de incorporar un país dentro de la lista de países a los que atendemos

INVESTIGACION DEMERCADOS

EN LINEA

En México los mercados de productos de consumo inmediato y duradero se ha sofisticado, debido a la cantidad de productos existentes, al número de empresas que compiten en el mercado y a la diversidad de canales de venta que existen hoy día, tanto los tradicionales, como los nuevos canales de venta.

Para las empresas es cada vez es más difícil lanzar un producto y tener éxito con el mismo; esta dificultad se incrementa cuando no se realizan estudios de mercado con la profundidad debida entre los consumidores o usuarios para conocer su percepción, gustos y preferencias, pues ellos son finalmente los que decidirán la compra.

La mayoría de las empresas de Investigación de Mercados se han especializado en mercados específicos y técnicas de investigación tanto cualitativa como cuantitativa, para ofrecer a sus clientes resultados más confiables y más rápidos. Dichas técnicas se han sofisticado al ritmo de la tecnología, por lo que hoy día es posible, por ejemplo, realizar estudios cualitativos y encuestas a diferentes consumidores, empleando las diferentes herramientas que se encuentran en internet, como las páginas web, el correo electrónico, redes sociales (Facebook, Twitter) y muchos otras. Este medio facilita la realización de varios tipos de estudios, además los costos en muchos casos, se reducen en forma significativa. No obstante es conveniente conocer las ventajas y limitaciones que tiene el internet como medio para realizar los proyectos de investigación de mercados.

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LÍNEA

ENTRE LAS VENTAJAS QUE OFRECE INVESTIGAR MERCADOS EN INTERNET, SE

ENCUENTRAN ENTRE LAS DESVENTAJAS DE LA

INVESTIGACION DE MERCADOS EN LINEA

facilidad para interactuar con los entrevistados,

rapidez de respuesta, obtención de respuestas espontáneas o

genuinas (respecto a la aplicada en la que interviene un encuestador),

cobertura, generación inmediata de resultados disminución de costos, entre otros.

dificultad para validar el perfil del encuestado y la información proporcionada por el mismo (en muchos casos debido al empleo de “alias”).

En estudios cuantitativos, una limitante podría ser la falta de representatividad de toda la población o mercado en el internet (niveles socioeconómicos como el “E” no cuentan con computadora y utilizan poco o no utilizar el internet) y

En cuanto a estudios cualitativos, es factible realizarlos empleando las distintas aplicaciones que ofrece internet, podemos conocer perfiles de consumidores, estilos de vida, gustos, disgustos y preferencias acerca de un producto o marca, analizando distintas comunidades (grupos de afinidad, clanes, etc.

DEFINICION A LOSNEGOCIOS

ELECTRONICOS

DEFINICION A LOS NEGOCIOS ELECTRONICOS

QUE ES UN NEGOCIO ELECTRONICO?

Negocio electrónico o e-business, (acrónimo del idioma inglés electronic y business), se refiere al conjunto de actividades y prácticas de gestión empresariales resultantes de la incorporación a los negocios de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) generales y particularmente de Internet, así como a la nueva configuración descentralizada de las organizaciones y su adaptación a las características de la nueva economía.

TIPOS DE NEGOCIOS ELECTRONICOS

Productos físicos que se venden al consumidor final apoyados en un sitio web; por ejemplo, venta de libros, videos, CD, DVD, autos, etc. Puede ser la distribución de un producto que fabrica otro, la venta directa de un producto que fabrica la misma empresa o una venta intermediada por un tercero; por ejemplo, una subasta electrónica de productos físicos orientada al consumidor final

e-Tailing:

e-Commerce: Venta de productos o servicios digitales, como reservas y compra de entradas y pasajes, seguros, CD digitalizados, software, contenidos varios noticias, consejos, búsquedas, información financiera, etc–, e-Learning y servicios de empleo. Puede ser intermediado, donde el producto o servicio es provisto por un tercero; directo, en el cual la misma empresa vende y genera el producto o servicio; o de contenido propio o ajeno

Típica venta que realiza una empresa de sus producto a otras empresas, apoyada en Internet. El producto puede ser físico o intangible, como consultoría, servicios legales, médicos, etc

e-Sales:

e-Procurement: Típico abastecimiento por parte de una empresa de los productos o servicios que requiere por medio de un sitio web. Puede ser un producto o servicio físico –por ejemplo, repuestos o la reparación de un equipo– o intangible –por ejemplo, desarrollo de aplicaciones computacionales, servicios legales, etc.

e-Market: Nueva manera de intercambio entre empresas, a través de un mercado electrónico que media oferta y demanda, administrado por un tercero que garantiza transparencia y eficiencia. Puede ser por productos o servicios físicos o intangibles

OPORTUNIDADES Y RIESGOS

DE LOS NEGOCIOSEN INTERNET

RIESGOS EN LOS NEGOCIOS EN INTERNET

DOMINIOS WEB

• un dominio de Internet es una red de identificación asociada a un grupo de dispositivos o equipos conectados a la red Internet.

• El propósito principal de los nombres de dominio en Internet y del sistema de nombres de dominio (DNS), es traducir las direcciones IP de cada nodo activo en la red, a términos memorizables y fáciles de encontrar. Esta abstracción hace posible que cualquier servicio (de red) pueda moverse de un lugar geográfico a otro en la red Internet, aún cuando el cambio implique que tendrá una dirección IP diferente.

• Sin la ayuda del sistema de nombres de dominio, los usuarios de Internet tendrían que acceder a cada servicio web utilizando la dirección IP del nodo (por ejemplo, sería necesario utilizar http://192.0.32.10 en vez de http://example.com). Además, reduciría el número de webs posibles, ya que actualmente es habitual que una misma dirección IP sea compartida por varios dominios.

Que es un dominio web?

procedimiento de registro

DOMINIOS WEB

El procedimiento es el siguiente:

– Elegir un dominio.– Verificar la disponibilidad del nombre de dominio deseado en algún registrador.– Ingresar los datos personales.– Elegir la cantidad de tiempo que el dominio permanecerá registrado.– Pagar el dominio, normalmente con tarjeta de crédito (o también por transferencia

bancaria) • Una vez comprado, el ahora dueño del dominio (registrante) debe configurarlo con la URL a

la cual redireccionar, IP del servidor al que encontrará mediante la DNS, servidor DNS usada por este.

• El dueño del dominio debe esperar un tiempo para que el dominio sea reconocido en todos los servidores de Internet. Para los dominios .com y .net la demora es entre 4 y 8 horas, y para otros es generalmente entre 24 y 48 horas. En ese período: – El registrador contacta con ICANN y realiza el proceso de forma transparente para el

registrante.– Se avisa al registrante que el dominio fue registrado.

• El nuevo dominio funciona, y resuelve a la IP apropiada en el servidor DNS usado, pero no en el resto de servidores DNS del mundo. Poco a poco se va propagando el cambio al resto de servidores (propagación DNS). Como cada uno tiene distintos tiempos de actualización y parámetros de caché distintos, pasan varias horas hasta que todos los servidores DNS del mundo conocen cómo hacer la resolución del dominio.

• La página ya es accesible mediante un nombre de dominio desde cualquier computadora

CONSTRUCCIONDE UN

SITIO WEBDE

COMERCIO ELECTRONICO

Decisiones de hardware

ELECCION DEL HARDAWARE PARA UN SITIO DE COMERCIO ELECTRONICO

El gerente a cargo de la construcción de un sitio de comercio electrónico es el responsable de su rendimiento

Tener suficiente capacidad de plataforma para cumplir con la demanda pico pero no demasiada plataforma como para desperdiciar dinero.

TAMAÑO APROPIADO DE SU PLATAFORMA DE HARDWARE.

Decisiones de software • FACTORES A CONSIDERAR:

• FUNCIONALIDAD: Como el audio y video de flujo continuo• SOPORTE PARA DISTINTOS MODELOS DE NEGOCIOS: Como el lado de ventas

al detalle y un lado de negocio a negocio• HERRAMIENTAS PARA MODELAR PROCESOS DE NEGOCIOS :Realizar subastas

por el exceso de existencias o venta de precio fijo• HERRAMIENTAS DE ADMINISTRACION VISUAL DEL SITIOY REPORTES:

Operaciones transparentes para los distintos tipos de clientes den el negocio• RENDIMIENTOS Y ESCALABILIDAD: Comprobar el rendimiento mediante una

prueba de estrés en una edición piloto• CONECTIVIDAD CON LOS SISTEMAS DE NEGOCIOS EXISTENTES: Conectar la

suite de comercio electrónico a sus sistemas de negocios tradicionales • CONFORMIDAD DE ESTANDARES. Documentar con exactitud los estándares

que sera la ruta de migración hacia el futuro• CAPACIDAD GLOBAL Y MULTICULTURAL: Tal vez se necesite una edicion en

lenguaje extranjero• IMPUESTOS DE VENTAS LOCALES Y REGLAS DE ENVIO: A través de muchos

sistemas locales , regionales y nacionales.

BASE DE DATOS• QUE ES UNA BASE DE DATOS?

Una base de datos (cuya abreviatura es BD) es una entidad en la cual se pueden almacenar datos de manera estructurada, con la menor redundancia posible. Diferentes programas y diferentes usuarios deben poder utilizar estos datos. Por lo tanto, el concepto de base de datos generalmente está relacionado con el de red ya que se debe poder compartir esta información. De allí el término base. "Sistema de información" es el término general utilizado para la estructura global que incluye todos los mecanismos para compartir datos que se han instalado.

¿POR QUÉ UTILIZAR UNA BASE DE DATOS?

Una base de datos proporciona a los usuarios el acceso a datos, que pueden visualizar, ingresar o actualizar, en concordancia con los derechos de acceso que se les hayan otorgado. Se convierte más útil a medida que la cantidad de datos almacenados crece.Una base de datos puede ser local, es decir que puede utilizarla sólo un usuario en un equipo, o puede ser distribuida, es decir que la información se almacena en equipos remotos y se puede acceder a ella a través de una red.La principal ventaja de utilizar bases de datos es que múltiples usuarios pueden acceder a ellas al mismo tiempo.

.

Prueba, implementación y mantenimiento del sistema

ADMINISTRAR BASES DE DATOS

Rápidamente surgió la necesidad de contar con un sistema de administración para controlar tanto los datos como los usuarios. La administración de bases de datos se realiza con un sistema llamado DBMS(Database management system [Sistema de administración de bases de datos]). El DBMS es un conjunto de servicios (aplicaciones de software) para administrar bases de datos, que permite: un fácil acceso a los datos el acceso a la información por parte de múltiples usuarios la manipulación de los datos encontrados en la base de datos (insertar, eliminar, editar)

Presupuesto del sitio Web.

ELEMENTOS IMPORTANTESEN EL

DISEÑO DE SITIOS WEB EXITOSO

construcción de un sitio Web

Aunque existen cientos de consejos y puntos clave en la construcción de un sitio de Internet, principalmente de aquellos dirigidos específicamente al comercio electrónico, que necesita vender, los podemos resumir en 10 puntos básicos que vamos a ver a continuación.

Nuestra recomendación es no utilizarlos tal cual se presentan, hay sitios y sitios, como hay empresas diferentes. Debemos buscar aquellas recomendaciones que mejor se adapten a los gustos y costumbres, no nuestras sino de nuestros clientes o potenciales clientes. El sitio en Internet debe ser una continuación de nuestro negocio real, por lo tanto, nuestros objetivos y estrategias de venta deberían ser similares.

Estamos viviendo un momento en que la tecnología permite que los sitios puedan tener una forma y contenidos diferentes para cada uno de los visitantes, se puedan personalizar a gusto y paladar de cada uno de ellos.

A CONTINUACIÓN LA DIEZ RECOMENDACIONES PRINCIPALES PARA UN SITIO DE COMERCIO ELECTRÓNICO:

• PERSONALIDAD

Aunque sea un diseñador el encargado de tomar el lápiz y dibujar

el bosquejo del lo que será la página principal de un sitio, se debe tener con anterioridad una idea real acerca de cómo se quiere proyectar la imagen de una compañía en esa primera página. La pagina principal o "home page" puede incluso ser diferente de las páginas internas del sitio en lo que respecta al diseño.

• SIMPLICIDAD

La simplicidad está estrechamente ligada a la personalidad. La mejor página principal es la que da una idea al usuario de que hay algo más debajo de la superficie y que vale la pena navegar a través del sitio porque será recompensado por nuevos descubrimientos. Si se piensa nuevamente en la portada de un libro, se debe buscar ofrecer imágenes simples y elegantes y mensajes bien pensados que marquen una imagen en la cabeza del usuario, que distinga al sitio de sus competidores y llame a la acción.

PÁGINAS SPLASH

• Las páginas splash son páginas de introducción, creadas para presentación o precarga del sitio. Generalmente son páginas publicitarias con clips llenos de imágenes, sonidos y colores cambiantes. Incluso a veces tardan mucho en cargarse lo que nos obliga a dar un clic sobre "Saltar Introducción", si es que lo encontramos.

• Imagínese esto. Usted va a ingresar a una tienda o comercio, pero justo antes de entrar se le aparece una cartelera gigante, que no le deja ver nada más, o peor aún se le aparece un comercial frente a sus ojos, que tarda en hacerse ver. Uno no quiere esperar para entrar una vez que ha decidido hacerlo; ¿por qué habría que hacerlos esperar a nuestros visitantes para que conozcan nuestro sitio?

• Eso es lo que ocurre cuando se crea una página splash.

• Recuerde que Internet trata sobre el encontrar información precisa tan pronto como sea posible. Si se vende a través de Internet, más vale que logremos que nuestros visitantes encuentren lo antes posible lo que estén buscando. Las páginas splash son una pérdida de tiempo para los programadores y para los visitantes.

• Peor aún, hay sitios en los que tratar de volver a la página principal desde otra página del sitio implica volver a ver esa página splash nuevamente.

• Hacer abuso de logotipos, animaciones, gráficos 3D, grandes imágenes e incluso sonidos de fondo no es para nada recomendable en sitios de comercio electrónico.

• Estos elementos, no solo confunden sino que implican más tiempo de carga o tiempo perdido a la espera de lo que el sitio tiene para mostrarnos.

• Lo mismo suele suceder con algunos recursos de programación. Hacen mucho más lenta la carga de la presentación de la página principal del sitio, mientras los visitantes tienen que esperar.

ELEMENTOS DE DISEÑO INNECESARIOS

construcción de un sitio Web

TENGA ´PROMOCIONES

Primero, elija uno de sus productos o servicios y póngalo en liquidación o promoción especial. Haga que sea "sensible al tiempo" para animar al cliente a que lo adquiera de inmediato.

CONCLUSION

• El desarrollo de la unidad 1 Mercadotecnia y evolución de los negocios electrónicos, fue de gran utilidad porque ahí estamos observando como con la tecnología y el paso de los años va cambiado la manera en la cual las organización hacen negocios hoy en día , es de suma importancia estar actualizados y saber las tendencias respecto a los negocios.

• Aparte de que nos mencionaron varias herramientas para crean las paginas web y proyectar nuestro negocio o servicio.

http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia/estrategia/claves-en-la-construccion-de-un-sitio-web.htm

http://www.astursistemas.com/index.php http://es.kioskea.net/contents/bdd/bddintro.php3

BIBLIOGRAFIA

GLOSARIOBASE DE DATOS: Es un almacenamiento colectivo de las bibliotecas de datos que son requeridas y

organizaciones para cubrir sus requisitos de procesos y recuperación de información

CONFIGURAR: Desde el punto de vista de software, se refiere a establecer, desde un programa especial, las características de un dispositivo periférico; desde el punto de vista de hardware, consiste en personalizar físicamente dichas características.

DATO: El termino que usamos para describir las señales con las cuales trabaja la computadora es dato; Aunque las palabras dato e información muchas veces son usada indistintamente, si existe una diferencia importante entre ellas. En un sentido estricto, los datos son las señales individuales en bruto y sin ningún significado que manipulan las computadoras para producir información.

HARDWARE: Es la parte tangible del computador.

INFORMACION: Es lo que se obtiene del procesamiento de datos, es el resultado final.

PROGRAMA: Es una colección de instrucciones que indican a la computadora que debe hacer. Un programa se denomina software, por lo tanto , programa, software e instrucción son sinónimos.

PROGRAMADOR DE SISTEMAS: En el departamento de procesamiento de datos de una gran organización, técnico experto en parte o en la totalidad de software de sistema de computadora, tal como el sistema operativo, el programa de control de red y el sistema de administración de base de datos. Los programadores de sistemas son responsables del rendimiento eficiente de los sistemas de computación.

SOFTWARE: Conjunto de programas, documentos, procesamientos y rutinas asociadas con la operación de un sistema de computadoras, es decir, la parte intangible de computador.