Mercadotecnia internacional

Servicio de asesoría y resolución de ejercicios [email protected]

www.maestronline.com

Solicita una cotización a través de nuestros correos.

Maestros Online

Mercadotecnia

Internacional

Apoyo en

ejercicios

Servicio de asesorías y solución de ejercicios

[email protected]



En forma individual:

1. Responde lo siguiente:

a. ¿Qué aspectos consideras necesarios para exportar un producto o servicio a otro

país? Enuméralos.

b. Selecciona una empresa exportadora, así como uno de sus productos específicos y

un país de destino. Describe, de manera general, los datos más representativos de la

empresa, el producto y el mercado al que se exporta.

c. Enlista 5 ventajas de exportar a ese país.

d. Menciona 3 obstáculos que consideren que la empresa logró vencer con éxito para su

proceso de exportación.

2. Lee al siguiente caso:

Una empresa mexicana productora de aguacate y mango, tiene la intención de expandir su

mercado al continente asiático, pues sus excedentes de producción en los últimos 4 años le

permiten incursionar en la búsqueda de nuevos clientes. Sus opciones principales para

nuevos mercados son China y Japón.

a. Describe los aspectos más importantes que debe considerar la empresa para su

expansión al continente asiático. Señala cuáles serían las ventajas, facilidades y

obstáculos que podrían presentarse.

b. Da respuesta a ¿qué instituciones le sugerirían a la empresa como apoyo en este

nuevo proceso de exportación?

c. Describe de manera breve cómo sería el proceso de internacionalización de la

empresa del caso.

Nota para el alumno: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada.

1. Busca información acerca de las importaciones para la exportación tanto del mango, como

del aguacate a China y Japón.

2. Realizar tabla comparativa entre los países, producto, promotores y obstáculos de

internacionalización.

3. Seleccionar entre los dos productos y justificar la mejor opción para exportar si China o

Japón.

1. De manera individual, lee el siguiente caso:

La empresa VICCO, dedicada a la importación, maquila y comercialización de blancos

(almohadas, protectores de colchón, sábanas, cortinas, toallas, etc.) vende a muchos hoteles

en Norteamérica, Centro y Sudamérica. Las oficinas corporativas se encuentran en Otay,



California y cuenta con varias plantas en diferentes países, una de ellas en Rosarito, Baja

California. A pesar de esto y de su extensa red de vendedores y clientes fuertes en el país,

decidieron una estructura administrativa en la que la oficina que regula las ventas

nacionales se encuentra en Canadá, la cual brinda servicio a Estados Unidos, Canadá y

México. VICCO prefiere tener oficinas por bloques regionales, lo cual implica mayores

costos a los ejecutivos de venta que tienen que viajar cada mes a Toronto, Canadá, para

juntas de avances y seguimiento. En el caso particular de México, la compañía cuenta con 7

ejecutivos de venta.

2. En equipo, con base en la información leída, imaginen que deben realizar una

investigación de mercados, por lo que tienen que indicar lo siguiente:

a. Proporcionen por lo menos tres elementos de los factores: demográficos, condiciones

económicas, competencia, factores socioculturales, tecnológicos, políticos y legales a

considerar en el caso.

b. Describan la importancia e impacto del uso del procedimiento de una investigación de

mercados.

c. Elaboren un proceso del procedimiento para realizar una investigación de mercados.

Completen la siguiente tabla:

1. Definición de objetivo

2. Análisis de la situación

3. Investigación informal

4. Investigación formal

a. Datos primarios

b. Datos secundarios

5. Analizar los datos y presentar resultados

6. Seguimiento

Nota: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada.

Entregable(s): Documento con respuesta a elementos solicitados.

1. Imagina que asesorarás a una empresa francesa de comida especializada en repostería

fina, que produce alimentos elaborados en su mayoría a base de azúcar, y quiere

incursionar al mercado mexicano.

2. Busca información para dar respuesta detallada y argumentar:

o ¿Qué método de entrada al mercado le sugerirías y por qué?



o ¿Qué factores del ambiente considerarías para ingresar a México?

En equipos:

1. Considerando la información solicitada previa a la actividad sobre un ejemplo de producto

que haya sido adaptado al mercado internacional, seleccionen uno entre los que cada uno

llevó a la clase y realicen una breve descripción del producto, mencionen y enlisten las

adaptaciones que sufrió el producto, no olviden mencionar el país para el cual fue

adaptado.

2. Con base en lo anterior, respondan ¿cuáles consideran que fueron los factores que la

empresa tomó en cuenta para llevar a cabo la adaptación del producto? Justifiquen su

respuesta.

3. Para resolver el problema de baja venta de uno de los productos de la empresa, se les ha

encomendado trabajar en la adaptación de este producto, a un mercado extranjero, para

con ello elevar la producción del mismo y posicionarlo a nivel mundial. Para ello deberán

realizar lo siguiente:

a. Seleccionen un país (mercado) culturalmente opuesto al ejemplo de producto que

describieron.

b. Con el mismo producto del ejemplo descrito (será el producto que la empresa les

asignó), seleccionen las estrategias de producto más viables para adaptarlo al país

que seleccionaron.

c. Con base en el producto adaptado, mencionen las características del nuevo mercado

(país) seleccionado.

d. Seleccionen al menos 5 alternativas de estrategia de producto, aplicables a su

producto para ser adaptado al nuevo mercado. Describan cada alternativa y justifiquen

por qué aplica en su caso.

4. Respondan ¿cuáles serían las consideraciones necesarias de adaptación que tendría que

sufrir el producto? Enumeren y describan dichas consideraciones y tomen en cuenta los

factores que influyen en el comportamiento del consumidor, como:

a. Cultura

b. Religión

c. Nivel económico

d. Hábitos de consumo

e. Ubicación geográfica

5. También deberán describir el canal o canales de distribución que consideren para

su producto en el nuevo país.


Entregable(s): Propuesta de adaptación de un producto para un mercado extranjero.

Para reflexionar sobre lo visto en el tema, busca información para justificar y responder las siguientes preguntas:



1. En cuestiones de desarrollo de productos ¿cuándo se quiere decidir el producto o servicio

que se va a exportar, se sugiere que responda a la pregunta?

a. ¿En dónde venderlo?

b. ¿Qué precio tiene el producto o servicio?

c. ¿Qué le gusta al posible cliente?

d. ¿Cómo promocionarlo?

2. Son ejemplos de causas por las cuales una empresa chilena tomaría la decisión de

adaptar su producto o servicio, para ingresarlo al mercado alemán, todas EXCEPTO:

a. Cantidad de habitantes

b. Hábitos

c. Normatividad

d. Gustos

3. Las franquicias, una joint venture, las maquilas y las empresas comercializadoras son

ejemplos de:

a. Distribución indirecta

b. Distribución directa

c. Distribución mixta

d. Distribución lineal

Realiza un documento donde se argumente la respuesta y se argumente por qué las otras tres no son las correctas, procurando ejemplificar las opciones incorrectas.

1. Elabora un caso de una empresa donde:

a. Se proporcione nombre, objetivo de la empresa, descripción del giro al que pertenece

y productos comercializados.

b. Mencionar al menos dos factores de su entorno internacional que pudieran impactar

dado a su giro justificando el impacto de los mismos.

c. Describir los pasos del proceso administrativo aplicado a la mercadotecnia

internacional que usaría la empresa para lograr un óptimo funcionamiento:

Planeación

Organización

Integración

Dirección y control

2. En el caso se deberá proporcionar el análisis del entorno internacional.


Entregable(s): Documentación de empresa, factores y proceso administrativo.

Retomando el caso analizado:

La empresa VICCO, dedicada a la importación, maquila y comercialización de blancos

(almohadas, protectores de colchón, sabanas, cortinas, toallas, etc.) vende a muchos

hoteles en Norteamérica, Centro y Sudamérica. Las oficinas corporativas se encuentran en



Otay, California y cuenta con varias plantas en diferentes países, una de ellas en Rosarito,

Baja California. A pesar de esto y de su extensa red de vendedores y clientes fuertes en el

país, decidieron una estructura administrativa en la que la oficina que regula las ventas

nacionales se encuentra en Canadá, la cual brinda servicio a Estados Unidos, Canadá y

México. VICCO prefiere tener oficinas por bloques regionales, lo cual implica mayores

costos a los ejecutivos de venta que tienen que viajar cada mes a Toronto, Canadá, para

juntas de avances y seguimiento. En el caso particular de México, la compañía cuenta con

7 ejecutivos de venta.

1. Con lo aprendido en el tema si tú estuvieras en una agencia de marketing contratada por

VICCO y se te solicitará apoyo para identificar otro mercado meta en Latinoamérica:

o ¿Cuál sería tu recomendación para la parte administrativa en la etapa de

organización?

2. Toma en cuenta cada una de las partes del proceso de administración del marketing.

a. Planeación

b. Organización

c. Integración

d. Dirección y control

Dar lectura e investigar sobre el caso de tropicalización del producto del caso:

La marca americana de papas fritas Lay’s, para ingresar al mercado asiático, tuvo que

adaptar los sabores de las papas, en Estados Unidos venden papas con sabores, BBQ,

enchiladas y queso. Dichos sabores fueron sustituidos en el mercado asiático por: pepino,

tomate y alga marina, debido a que los hábitos de consumo entre aquellas culturas son

diferentes. En Internet se encuentra una gran variedad de imágenes de los empaques papas

Lay’s donde se muestra la variedad de sabores.

Instrucciones para el alumno:

Recapitular el caso donde se identifique:

1. Sintetizar los hallazgos encontrados del caso sobre la situación que vivió Lay’s para entrar

al continente asiático.

2. Dar respuesta y justificar:

a. ¿Qué estrategia de producto debió utilizar para lograr una mejor aceptación en el

mercado asiático?

b. ¿Por qué es importante considerar las implicaciones culturales para introducir un

producto en otros mercados?

c. ¿Cómo debería de actualizar y mejorar el producto?

3. Una vez elaborado el resumen y respuesta al caso. Elabora una estrategia detallada y

considerando las implicaciones culturales de otro producto, donde deberás:

http://bbsistema.tecmilenio.edu.mx/bbcswebdav/institution/UTM/semestre/profesional/mt/mt13204/bb/tema5.htm#act2



a. Describir el producto de tu selección.

b. Detallar la estratega del producto y justificación.

c. Vinculo estrategia-producto-implicaciones culturales.


1. Realiza una búsqueda y proporciona una definición, con tus propias palabras, sobre los

siguientes pasos de un proceso de desarrollo de nuevos productos:

a. Generación de ideas

b. Desarrollo del concepto y prueba

c. Análisis de Negocios

d. Producción de prototipo

e. Comercialización

2. En cada uno de los pasos menciona la relación e importancia de la mercadotecnia en

cada uno de los pasos.

3. Usa la siguiente tabla para vaciar la información:

Ejemplo:

Paso Definición Vínculo con mercadotecnia

Generación de ideas.

Desarrollo del concepto y

prueba.

Análisis de Negocios.

Producción de prototipo.

Comercialización.

Proponer un plan de mercadotecnia internacional para una empresa que desea incursionar en un nuevo segmento de mercado.

Instrucciones para realizar evidencia:

1. Organicen la actividad en equipo, de acuerdo a las indicaciones de su profesor.

2. Revisa lo siguiente:

Una empresa mexicana, que desea incursionar en el mercado internacional alemán, los

contrató debido a que no tiene conocimiento de cómo hacerlo. Ustedes, como expertos en

el tema, deberán realizar un plan de mercadotecnia internacional para dicha empresa y

presentarle los resultados con las recomendaciones permitentes.

3. Para el diseño del plan, deberán realizar lo siguiente:

Primera parte del plan

a. Seleccionar o crear una empresa que no exporte actualmente.

b. Mencionar brevemente el giro de la empresa (¿qué vende?).

http://bbsistema.tecmilenio.edu.mx/bbcswebdav/institution/UTM/semestre/profesional/mt/mt13204/bb/modulo1.htm#collapseEV3



c. Seleccionar un producto o servicio de la empresa para ingresar a un mercado

internacional, describiendo 4 de las características o atributos del producto o servicio,

las cuales tendrán que ser adaptadas (presentaciones, usos, beneficios, empaque,

etc.).

d. Determinar y justificar el modo de entrada recomendado.

e. Analizar cuatro factores del medio ambiente, así como el entorno internacional del

mercado meta (Alemania).

f. Mencionar la competencia con la que contaría la empresa.

Segunda parte del plan

g. Mencionen una estrategia para la promoción del servicio o producto que escogieron,

incluyendo la utilización de al menos una herramienta clásica de promoción.

h. Definan los cambios que la empresa debería implementar en su proceso

administrativo. Proponiendo cuatro recomendaciones o sugerencias para la mejora.

i. Mencionen al menos cuatro obstáculos o posibles riesgos que la empresa pudiera

enfrentar durante el proceso de internacionalización.

j. En un documento, integren su plan de mercadotecnia internacional, incluyendo todos

los elementos solicitados.

1. En equipos:

o Organicen el trabajo con el mismo de acuerdo a las indicaciones de su profesor.

2. Nombra, describe, justifica el producto a exportar y proporciona el nombre del país a

donde se explotaría.

a. ¿Cuáles son las fortalezas del producto para exportarlo?

b. ¿A qué país exportarías? ¿Qué tratados de libre comercio que pudieran favorecer o

afectar la exportación?

3. Descripción de la clasificación arancelaria del producto.

4. ¿Existen normas del mercado al que se desea ingresar?

5. Menciona al menos 3 documentos para exportación que se requieren.

6. Diseña detalladamente el canal de distribución y el tipo de trasportación que se requiere

usar para el producto.

7. Una vez que tengas los datos de la ruta, menciona sobre la exportación lo siguiente:

. ¿Se requiere considerar algún seguro para la exportación? Explica.

a. ¿Qué formas de pago pudieran usarse para asegurar la exportación?

8. Elabora un plan de exportación del producto seleccionado donde se adecue y explique

cada apartado considerando el producto seleccionado: trámites aduaneros, transporte,

manejo de materiales, seguros y formas internacionales de pago.

Entregable(s): Respuesta a las preguntas planteadas y el plan de exportación del producto seleccionado.

Investiga los canales de distribución de Coca-Cola y Bimbo.



Realiza una tabla donde se explique y justifique el canal de distribución usado por cada empresa.

Empresa Canal de distribución Justificación

Dar respuesta a las siguientes preguntas:

¿Qué similitudes encuentran en la logística usada para hacer llegar los productos?

¿Cómo impacta la caducidad de los productos para establecer una logística adecuada de

la circulación de sus productos?

1. En equipos:

o Organicen el trabajo con el mismo de acuerdo a las indicaciones de su profesor.

o Seleccionen una de las empresas de la cual buscaron información previo a esta

actividad, que se dedique a la producción y comercialización de dulces regionales

(importante la empresa que seleccionen no debe exportar actualmente). Esta empresa

necesita salir al mercado internacional para generar recursos y que los dueños

pueden recuperar su inversión. Por ello, es importante que se le haga una promoción

adecuada y así poder exportar sus productos.

2. Por lo anterior, realicen lo siguiente:

a. Seleccionen un mercado meta internacional para el destino de los productos de la

empresa y justifiquen el por qué escogieron dicho mercado.

3. Reflexionen sobre las siguientes cuestiones:

. ¿Cuáles factores consideraron para la selección del mercado meta destino de la

exportación del producto?

a. Con base en el producto a exportar, seleccionen al menos 3 estrategias de promoción

y herramientas de promoción que utilizarían, justifiquen su elección.

b. Busquen una feria comercial internacional, a la cual pudieran asistir como apoyo para

exportar sus productos.


1. Analiza el siguiente caso:

Coca-Cola Company utiliza en Estados Unidos un sustituto de azúcar y el utilizado en

México es diferente ya que, está realizando la transformación de azúcar de caña, esto

para reducir los costos del producto.

2. Busca información y da respuesta:

a. ¿Qué factores afectan a que varié la promoción de sus productos de un país a otro?

b. ¿Qué promociones de venta han utilizado?

De manera individual.



1. Reflexiona en lo siguiente:

En los años 90, la cultura del vino en Malasia, particularmente en Kuala Lumpur era casi

nula, se entendía poco sobre las variedades del vino. Asimismo, el sistema arancelario en

Malasia estableció que los vinos elaborados a base de otras frutas que no fueran de uva,

tenían un menor impuesto que los elaborados a base uva. Como resultado el vino de mesa

se vendía dos veces más caro que el de frutas.

Imagina que en Malasia siguiera vigente el sistema arancelario que tuvieron en los 90’s, y

te contratara una empresa chilena de vino como asesor para la exportación de una de sus

líneas de vino (a base de uva). Menciona qué tipo de cambios implementarías con lo

siguiente:

a. Menciona al menos dos cambios vistos en cuanto a los procesos de internacionalización a

Malasia de los 90 a la actualidad.

b. Describe las implicaciones de comercializar Kuala Lumpur en los 90.

c. En la actualidad ¿qué recomendaciones les darías, en relación a la fijación del

precio, incoterm y medio de transporte?

d. Explica al menos dos factores que debería de Kuala Lumpur considerar para fijar su precio

en la actualidad.

Entregable(s): Documento con los hallazgos en cuanto a los sistemas arancelarios,

implicaciones y recomendaciones.

Busca información acerca de un producto en el que tenga venta en por lo menos tres países.

Menciona el tipo de estrategias económicas, que usaron para adaptarlo al mercado.

Describe qué significa incoterm para la cotización internacional de un producto para

exportar.

En equipo:

Organicen el trabajo en equipo, de acuerdo a las indicaciones de su profesor.

1. Con la información solicitada sobre un caso de una empresa internacional que haya

sufrido un problema de propiedad intelectual en un mercado distinto al de origen de la

misma, realicen lo siguiente:

a. Describan la situación de propiedad intelectual de la empresa.

b. Describan del producto, servicio, marca o patente que fue el que sufrió el daño.

c. Indiquen el país o región en que se presentó el problema.

d. Mencionen si la empresa actualmente continúa con el problema o fue controlado.

e. Los principales 3 daños que sufrió la empresa debido a la falsificación, copia o venta

no autorizada.



f. ¿Cuáles serían sus recomendaciones para que la empresa evite y controle los

problemas de propiedad intelectual? Definan al menos 3 recomendaciones.


1. Reflexiona sobre lo siguiente:

A lo largo de la historia, las regulaciones en cuanto a propiedad intelectual han mejorado,

no obstante, aún se han reportado importantes casos de copia. ¿Qué harías para mejorar

el cuidado del nombre de tu empresa, su logotipo y modelo de negocio?

2. Investiga sobre los siguientes casos de falsificación:

a. Sistema Azteca (Mochilas y estuches para computadoras; USA). Copia escudo

bandera de México.

b. Bimbo (Distribuidor de frutas; USA). Copia de nombre panificadora mexicana BIMBO.

c. BabyBoss (Parque de entretenimiento; China). Copia modelo de negocio de KidZania.

d. Giordon (Seguridad para autos; China). Copia logotipo IMSS.

3. Formen equipos.

4. Supongan que son socios de una empresa transnacional y quieren elaborar un reporte

de expansión global. Para ello deben de cubrir los siguientes puntos:

a. Describan su empresa y justifiquen el tipo de organización transnacional.

b. Elaboren un análisis enfocado a la planeación mencionando y describiendo el

mismo según lo investigado.

c. Desarrollen las 4 fases de planeación internacional que aplican las empresas.

Analiza el siguiente caso:

General Electric fundada en 1892 y que tiene con un mercado de capital de más de $267

BILL USA DLLS que está presente en más de 130 países y de la misma manera ofrecen en

su portafolio desde máquinas de avión hasta electrodomésticos. Tiene dividido por

posiciones, en Jefe Ejecutivo, así como su Vicepresidentes donde le rinde cuenta a un

Consejo de Administración (Directores Independientes de otras compañías con un sueldo

simbólico). Así mismo cuenta con Ejecutivos Corporativos de cada área en específica así

como Jefe Ejecutivos de Negocios, que se dedican a cada área en específica.

Busca información y da respuesta:

¿Cómo describirías el organigrama de la empresa?

¿Qué tipo de organización tienen?

¿Cómo maneja su marketing internacional? Proporciona ejemplos.

Desarrollar una investigación de mercado de un producto nacional con el mercado doméstico e internacional.



Instrucciones para realizar evidencia:

Imagina que eres un analista de mercadotecnia y te han pedido que elabores una investigación de mercado para un producto específico, por lo que tienes que definir lo siguiente:

1. Primero que nada deberás describir el producto y sus partes. Para ello debes de

seleccionar un producto que se comercialice nacionalmente e internacionalmente:

a. Describe el producto y nombre.

b. Justifica la investigación de mercado para el producto y sus beneficios.

c. Describe el tipo de producto, mercado meta y factores del comportamiento del

consumidor meta.

2. Diseña una encuesta con al menos 5 preguntas que puedas aplicar al mercado, considera

lo siguiente:

a. Especifica el objetivo de la investigación de mercado considerando lo que posiciona a

la empresa en el mercado.

b. Observa los atributos del producto y elabora cinco preguntas.

c. Realiza cinco preguntas que detonen el mercado meta.

3. Considerando el mercado meta comenta sobre la fijación de precio a nivel nacional e

internacionalmente.

4. Reúne los datos obtenidos tanto de la encuesta sobre la fijación de precios e indica cuál

sería el mejor escenario para tu producto.

http://bbsistema.tecmilenio.edu.mx/bbcswebdav/institution/UTM/semestre/profesional/mt/mt13204/bb/modulo2.htm#collapseEV3

Mercadotecnia internacional

Education

Transcript of Mercadotecnia internacional