LOGO

MerchandisingMerchandising

www.themegallery.com

Merchandising

Término anglosajon compuesto por la palabra merchandise (mercancia) y la terminación ing (acción).Acciones que estimulan la compra en el punto de venta.Tiene por objeto aumentar la rentabilidad en la venta por medio de actividades.

Incluye toda actividad desarrollada en un punto de venta para reafirmar o cambiar la conducta de compra.

Merchandisingwww.themegallery.com

http://files.nireblog.com/blogs3/fabiola-arancibia-cmf18b/files/producto.jpg

www.themegallery.com

Origenes

1

A partir del siglo XX con la aparición de grandes almacenes cambia las condiciones de venta..

2

1934 En francia nacen los almacenes populares caracterizados por la venta de productos basicos a precios bajos.

3

En 1958 nace el primer supermercado y en 1963 el hipermercado. Es cuando el fabricante tiene en mente un mercado potencial muy amplio.

http://www.insightsinretail.com/wp- content/uploads/2009/04/procter-and- gamble-virtual-shelf-visual- merchandising-hair-care-12ft.jpg

www.themegallery.com

Company Logo

Estructura de ventas

¿Como hacer más accesible el producto?

¿Como hacer rentable el espacio?

INTERROGANTESdel

Merchandising

INTERROGANTESINTERROGANTESdeldel

MerchandisingMerchandising ¿Como estimular al cliente?

¿Que tecnicas utilizar?

¿Como lograr una correcta exhibicion?

http://mm.nosotras.com/%2FEspa%C3%B1ol%2FOcio%2FCine%2FA ctualidad%2F30032/merchandising-gal.jpg

www.themegallery.com

Principios de merchandising

Rentabilidad1

Ubicación2

Impacto33

Disponibilidad44

Exhibición46

Precio35

www.themegallery.com

Company Logo

Diferencias

Del fabricante Acciones del fabricante en el punto de venta, orientadas al comprador, al establecimiento, al personal

Merchandising

Del distribuidor Acciones del minorista en su establecimento, busca no solo vender sino optimizar la rentabilidad de la superficie dedicada a la venta.

http://www.foroatletismo.com/actualidad/imagenes/2008/04/fabricante_bola s_peso_boicotea_pekin.jpg

http://3.bp.blogspot.com/_q0q7Vu2hog4/Saq_70I T2dI/AAAAAAAABzI/zbZCqnUOR_M/s400/reparti

dorCoca.jpg

www.themegallery.com

Company Logo

Tipos de merchandising

Por gestión

Seducción-animación

De organización

De organizacion: Determinar el lugar mas indicado y estructurar el espacio por familias de productos.

Por gestión: Determinacion del tamaño de cada seccion, conocer la rotacion y rentabilidad asi como realizar analisis comparativos entre productos.

Seducción y animación: Crear secciones atractivas, decorar los espacios de venta, utilizar colores y objetos llamativos.

http://www.pudreteflanders.com/blog/wp- content/uploads/2008/07/los-simpson-merchandising.jpg

www.themegallery.com

Estructura Organizativa de los Departamentos

Departamentos similares deben colocarse en una misma área ya que la relación de ambos hacen comprar en ambos departamentos

Departamentos similares deben colocarse en una misma área ya que la relación de ambos hacen comprar en ambos departamentos

Tener presente la interrelación entre las mercancías para poder colocarlas de manera adecuada

Tener presente la interrelación entre las mercancías para poder colocarlas de manera adecuada

Lugar donde se acomodan organizadamente las mercancías y que as su vez integran secciones que componen el departamento

Lugar donde se acomodan organizadamente las mercancías y que as su vez integran secciones que componen el departamento

DepartamentoDepartamento AspectoAspecto ColocaciónColocación

Importancia

Es que el consumidor esta altamente sensible a una serie de estímulos mentales y físicos, para provocar motivación y atracción, se aplican técnicas de exhibición y técnicas de promoción.Y la importancia fundamental es llamar la atención, dirigir al cliente hacia el producto, facilitando la compra.

http://tomateotra.files.wordpress.com/2008/04/waltmart_fantasma_01.jpg

Utilidad

Se manifiesta por la creación de nuevos establecimientos: Comercios especializadosCadenas franquiciadasHipermercadosOtros

http://www.absolut-india.com/wp-content/uploads/2009/06/walt- mart.jpg

Objetivos

Es disminuir los costos de distribución de los productos, con el fin de aumentar la rentabilidad del capital invertido.Técnicas de exhibición busca presentar el productos en ubicaciones, formas y disposiciones que generen atracción, que se presenten accesorios gráficos y físicosTécnicas de promoción consistentes en degustaciones, sugerencias y explicaciones personales, ofertas de regalo de mayor cantidad o de productos anexos, regalos publicitarios, presencia de bellas promotores, sorteos de premios, etc.

http://www.alcampo.es/WebPortal/Repository/Alcampo/Recursos/ 001%203x2%20MP%20%20M%20-217x211.jpg

Psicología

Es un arma fundamental merchandising ya que se trata de lograr que el visitante se convierta en cliente.Un cliente debe tener mas de una razón para comprar y se debe contrastar que se domine por el ambiente así que quede satisfecho el cliente.

http://www.uigvvirtual.org/osaed/file.php/1/osaed/psicologia.01.jpg

Algunas tenencias del lugar

Color (azul): seguridad, respeto, confiabilidadLíneas horizontales: paz relajamiento, suavidad Mármoles: dureza friabilidadIntensidad de la luz: confianza libertadVocabulario correcto: atención, educación, halago, cortesía,

http://www.papin.pe/wp-content/uploads/psicologia-del-color.jpg

Científica

Esta comprobado científicamente, que el proceso de ventas no es mas que un proceso de comunicación visual, ya que la vista representa el 80 % de la percepción humana, el oído implica el 10 % y el resto de los sentidos tacto, olfato y gusto, el otro 10 %.

http://www.elheraldo.hn/var/elheraldo_site/storage/images/ediciones/2009/02/08/multimedia/un a-consumidora-observa-en-una-casa-comercial-capitalina-los-precios-de-los-televisores-

disponibles.-su-tv-esta-lista-para-el-apagon-analogico/712810-1-esl-HN/Una-consumidora- observa-en-una-casa-comercial-capitalina-los-precios-de-los-televisores-disponibles.-Su-tv-esta-

lista-para-el-apagon-analogico_noticia_full.jpg

VENTA Y PROMOCIÓN DE LOS PRODUCTOS

La promoción es el elemento de la mezcla de marketing que sirve para informar, persuadir, y

recordarles al mercado la existencia de un producto y su venta, con la esperanza de influir en los

sentimientos, creencias o comportamiento del receptor o destinatario.

HAY 5 FORMAS DE PROMOCION: LA VENTA PERSONAL Es la presentación directa de un producto que el representante de hace a un comprador potencial. Tiene lugar cara a cara una empresa o bien por teléfono, pudiendo dirigirse a un intermediario o al consumidor final. LA PUBLICIDAD Es una comunicación masiva e impersonal que paga un patrocinador y en el cual este esta claramente identificado. Las formas mas conocida son los anuncios que aparecen en los medios masivos de comunicación (Prensa, radio, televisión. vallas). LA PROMOCION DE VENTAS Es una actividad estimadora de la demanda, cuya finalidad es complementar la publicidad y facilitar la venta personal. La paga el patrocinador y a menudo consiste en un incentivo temporal que estimula la compra.

LAS RELACIONES PÚBLICASAbarca una amplia gama de actividades comunicativas que contribuye a crear actitudes y opiniones positivas respecto a una organización y sus productos.A diferencia de la publicidad y la venta personal, no incluye unmensaje especifico de ventas. Los destinatarios de estas actividades pueden ser los clientes, los accionistas, una dependencia gubernamental, o un grupo de interés especial.LA PUBLICITY O LA PUBLICIDAD NO PAGADAEs una forma especial de relaciones publicas que incluye noticias o reportajes sobre una organización o sus productos. A semejanza de la publicidad, comunica un mensaje impersonal que llega a la audiencia masiva a través de los medios masivo de comunicación.Pero varios elementos la distinguen de la publicidad : no se paga, la organización que la recibe no tiene control sobre ella y, como aparece en forma de noticia, su credibilidad es mayor que la publicidad.

www.themegallery.com

Company Logo

Investigación sobre un producto Los representantes de ventas de los fabricantes deben ser capaces de hacer la descripción del producto. En realidad,

los representantes resaltarán las ventajas de sus productos al comprador el cual puede usar muchos de estos argumentos para llevar a cabo las ventas en su

tienda.

Informar al personal de ventas Una parte importante del trabajo de un comprador es

transmitir a los vendedores Ia información del producto que obtuvo del fabricante. Si el personal de ventas no

está bien informado sobre Ia mercancía que tienen sus departamentos, las ventas se verán perjudicadas.

http://2.bp.blogspot.com/_wfmb4MdAq-o/SPhOEt7hKeI/AAAAAAAAAJ8/DOaoEVFK1yM/s400/manos.jpg

Para seguir argumentando e influir sobre el público de forma constante aunque no este presente el vendedor o este no exista.

Sirve para vender más y mejor de forma directa.

http://publigraphicediciones.com/shop/im ages/visual-merchandising5_cover.jpg

¿Para que sirve el merchandising?

Se puede aplicar en cada rincón interior y exterior del establecimiento, a cada espacio que llegue el ojo del cliente.

http://3.bp.blogspot.com/_QKQQLYo_MrY/SwRCW5cNwqI/A AAAAAAABzc/fiuFRF644vU/s320/Levi1.JPG

¿Dónde se aplica el merchandising?

1. Presentación a la vista y acceso por parte del cliente

2. Libre elección del cliente al producto

3. Centralización del pago de los productos en lugares específicos (cajas)

4. Puesta a la disposición de la clientela del material necesario (carritos)

5. Acceso libre del cliente al producto

http://farm5.static.flickr.com/4052/4231689479_50cab6e85b.j pg

Tipos de ventas del Merchandising

La estantería mas baja sirve para productos de consumo diario, fácilmente reconocibles por amas de casa. La disposición de de los productos en las góndolas debe cumplir el principio fundamental del Merchandising:

“ todo lo que se ve se vende, todo lo que se agarra se compra”

http://www.moodiereport.com/images/42_below_Zone_Gondolas.jpg

Estantería

El segundo principio del Merchandising revela, igualmente, la importancia del factor visual en la venta: "Es la masa que hace vender." En efecto, la presentación en masa llama la atención del comprador, suscitando un sentimiento de abundancia, de potencia y, en alguna medida, de euforia de compra. Este tipo de presentación puede hacerse fuera de las góndolas. En las góndolas se puede hacer una presentación de masa horizontal manteniendo toda la longitud de una estantería para un mismo producto o para varios de una misma familia. La presentación puede ser vertical y, en este caso, los productos se presentan en diferentes niveles.

El "facing" de los productos en su exposición sobre las góndolas que resulta visible por el consumidor. El distribuidor tiene tendencia a conceder más "facing" a los productos que más se venden y que le resultan más rentables. Estos intereses no siempre coinciden con los del productor.

http://gmx.xmu.edu.cn/ews/business/pmarketing/ABkotler7_12_0 6.jpg

El segundo principio del Merchandising

Es la comunicación entre el producto y el consumidor, es la manera en la cual el producto a través del merchandising habla y transmite un mensaje a un numero de personas, que si bien es más reducido que la publicidad es más efectivo porque esta muy cerca del producto, tocándolo, escuchándolo, percibiendo su aroma y tal vez saboreándolo.

http://2.bp.blogspot.com/_owEPK0DJ6L4/Sx78c9xCLcI/AAAAAAAAhqg/ x2ZGHj3fZSQ/s400/fs-center-window.jpg

Operación Comunicacional

•

DE PRESENTACIÓN. Determinación de su ubicación según su categoría. Planificar los circuitos que el consumidor debe recorrer, facilitar las compras realzando productos

• DE SEDUCCION: trata de transforma el acto de compra en un acto de ocio, convirtiendo la tienda en un espectáculo, a través de grupos de animación y creando una ambiente especial en el establecimiento.

• DE GESTION: su objetivo es rentabilizar el punto de venta, determinar el tamaño del lineal, marcas y caras del producto expuestas.

http://www.klein-dytham.com/uploads/projects/full/386.jpg

Dimensiones del Merchandising