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METAPOSTA, LA MANERA MÁS SEGURA DE

RECIBIR Y GUARDAR DOCUMENTOS PARA

EMPRESAS Y PARTICULARES

METAPOSTA proporciona a ciudadanos y empresas un buzón y caja fuerte online, segura y

gratuita, donde almacenar todo tipo de documentos provenientes de diferentes emisores

(entidades financieras, administraciones, operadores telefónicos y energéticos, proveedores,

clientes, centros de formación, etc.).

Permite la utilización de firmas digitales y realiza la Custodia Legal de los documentos que lo

necesitan.

Igualmente sirve para que el propietario del buzón lo utilice como caja fuerte aportando sus

propios documentos digitales.

METAPOSTA es un servicio online, accesible desde cualquier navegador con conexión a

Internet.

Además, para su manejo desde teléfonos móviles, METAPOSTA dispone de Apps gratuitas

para sistemas operativos Android y sistemas operativos iOS.

Web de METAPOSTA: www.metaposta.com

App para iOS: https://itunes.apple.com/es/app/metaposta/id921589321?l=en&mt=8

App para Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.metaposta.app

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1. FUNCIONES BÁSICAS

1.1. Recepción de documentos.

Cada usuario de METAPOSTA puede elegir desde su propio buzón los emisores que

desea que le envíen documentación.

1.2. Almacenamiento de documentos.

No es necesario descargar ni imprimir los documentos recibidos en METAPOSTA, ya

que permanecerán almacenados en el buzón para siempre.

Además, el usuario puede subir sus propios documentos consiguiendo crear un archivo

de su documentación digital, seguro y accesible.

1.3. Formalización de contratos mercantiles y laborales

METAPOSTA, a través de su solución Metafirma, permite formalizar contratos con

distintos métodos de firma: firma reconocida y firma avanzada (con firma biométrica

manuscrita y con firma a través del móvil).

Al aportar todas las firmas que requiere un documento, este se almacena en el buzón

de cada firmante con valor legal y con custodia electrónica.

1.4. Custodia electrónica legal

Para archivar documentos electrónicos durante el tiempo que marque la ley, es

necesario disponer de un sistema de almacenamiento que garantice la integridad de

esos documentos a lo largo del tiempo, independientemente de la evolución de los

estándares documentales.

METAPOSTA, a través de la custodia legal, garantiza que los documentos no han sido

alterados desde su firma y, ante un proceso judicial, ofrece las evidencias electrónicas

necesarias para demostrarlo.

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2. CÓMO DARSE DE ALTA

Existen tres formas para darse de alta en METAPOSTA:

2.1. Con certificado digital

Desde la web de METAPOSTA es posible identificarse con un certificado electrónico

reconocido para darse de alta y acceder el buzón.

Los certificados de firma electrónica reconocida en METAPOSTA son:

DNI electrónico.

Certificados de IZENPE (persona física, de entidad y de representante legal).

Certificados de CAMERFIRMA (persona física, persona jurídica, empleado

público y apoderado).

Certificado de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (CERES) (persona física

y jurídica).

Certificados corporativos de Osakidetza y la Universidad Pública Vasca (UPV).

Certificados de la Autoridad de Certificación de la Abogacía (ACA).

INFORMACIÓN IMPORTANTE:

Para poder darte de alta con certificado digital y firmar las condiciones generales de

METAPOSTA, es necesario tener instalada la herramienta de firma de Izenpe "Idazki

Desktop":

▪ https://www.izenpe.com/izenpe/-/informacion/idazki-herramientas-de-

firma-de-izenpe/

2.2. De forma presencial en un KZgunea

Es posible darse de alta en METAPOSTA acudiendo a cualquier centro

KZgunea con el DNI o NIE en vigor (sin necesidad de certificado digital).

Para evitar esperas, recomendamos contactar previamente con el

centro al que se va a acudir para confirmar que la persona dinamizadora esté libre. Es

posible consultar los teléfonos y horarios de cada centro en la web de KZgunea:

www.kzgunea.eus.

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2.3. A través de la banca online

Para darse de alta a través de la web de una entidad financiera, es necesario estar

registrado en su banca online. Estas son las tres entidades colaboradoras:

Bankoa

Kutxabank

Laboral Kutxa

Las empresas pueden darse de alta con Bankoa y Laboral Kutxa.

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3. ACCESO A METAPOSTA

Acceder a través del navegador a www.metaposta.com.

En la zona superior derecha de la página está siempre visible el botón de “Acceso a mi

buzón”. Al pulsar, se desplegará un cajetín donde elegir entre el acceso con Usuario y

Contraseña o con Certificado Digital, y la posibilidad de entrar a una versión accesible del

buzón.

3.1. Acceso con usuario y contraseña

Todas las personas usuarias de METAPOSTA disponen de un usuario (DNI/NIE/CIF) y

una contraseña, que les será proporcionada en el momento del alta en el sistema.

▪ Deberá tener una longitud mínima de 8 caracteres.

▪ Debe contener tanto números como letras.

▪ No podrá contener entre los caracteres el nombre o apellidos del usuario.

En caso de introducir un usuario o contraseña incorrecta, aparecerá el mensaje

“Credenciales no válidas”.

Ten en cuenta que:

En el campo Usuario debes escribir el DNI, CIF o NIE, nunca PIN o contraseña. Para

que se efectúe el acceso se deben en cuenta varios aspectos sobre cómo escribir el

Usuario:

▪ Introducirlo siempre con letra mayúscula.

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▪ No incluir guiones ni espacios entre el número y la letra.

En el campo de la Contraseña hay que escribir el conjunto de números y letras (en total

deben ser ocho como mínimo) elegidas en el primero acceso a METAPOSTA.

Si es la primera vez en acceder:

▪ Si has efectuado el alta con Certificado digital: escribe la contraseña elegida al darte de

alta.

▪ Si has efectuado el alta en un KZgunea: escribe la contraseña recibida por correo

postal.

▪ Si has efectuado el alta a través de la banca online: escribe la contraseña generada en

la pantalla de la banca online.

3.2. Acceso con Certificado Digital

Si el certificado digital es en tarjeta, es recomendable introducirla en el lector antes de

abrir el navegador. Una vez el sistema detecte la introducción del certificado digital,

solicitará el PIN de seguridad del mismo y permitirá el acceso a METAPOSTA. (Es

normal que el PIN sea solicitado varias veces)

¿Qué debo hacer si mis claves de acceso a METAPOSTA se pierden o caen en manos de otra

persona?

Si no dispones de la clave de acceso o crees que están en posesión de otra

persona, debes llamar o escribir al servicio de atención telefónica de

METAPOSTA (943 000 833 – metaposta@metaposta.com) y solicitar la

reactivación de tu cuenta.

METAPOSTA regenerará tus claves y te las volverá a enviar.

Si dispones de certificado digital, puedes acceder con él a tu buzón y poner una contraseña

nueva en el apartado “Configurar mi cuenta”.

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4. INTERIOR DEL BUZÓN

El buzón siempre se iniciará en el “Buzón de entrada”, salvo que se disponga de algún aviso

sin leer enviado por METAPOSTA, que se iniciará en la pantalla de “Aviso”.

4.1. Carpetas

Pulsando en la primera de las tres pestañas, “Carpetas”, veremos los documentos

ordenados por carpetas.

Este tipo de organización permite guardar cada uno de los documentos por carpetas

(cada documento debe estar en una sola carpeta, no en varias, salvo que se realicen

copias de este documento), y tenerlo localizado a través del archivo de carpetas.

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Las carpetas se muestran en un árbol de carpetas, con algunas carpetas principales

creadas por defecto y que no se pueden modificar ni eliminar.

▪ Buzón de entrada.

En esta carpeta se guardarán todos los nuevos documentos que se reciban en el

buzón, salvo que se configure, previamente, una regla de auto-encarpetado (en

este caso, el documento se redirigirá a la carpeta que se haya indicado en la regla).

Esta carpeta no se puede eliminar ni renombrar.

▪ Carpeta de Avisos.

Los documentos de esta carpeta son enviados por METAPOSTA con información

relevante para el usuario.

Si al acceder al buzón hay algún aviso sin abrir, se mostrará directamente esa

carpeta, en lugar del Buzón de Entrada.

Esta carpeta no se puede eliminar ni renombrar.

▪ Archivo.

Dentro de esta carpeta es posible crear carpetas y subcarpetas personales donde

organizar los documentos.

Al crear nuevas carpetas dentro de archivo, se podrá acceder a ellas pulsando la

flecha negra que se encuentra a la izquierda de la carpeta “Archivo”. Al pulsar, la

flecha cambiará de dirección y se desplegarán las carpetas creadas.

Si una carpeta tiene subcarpetas, la forma de visualizarlas es la misma: pulsando

la flecha que se encuentra a la izquierda de la carpeta.

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Es posible crear y gestionar carpetas de dos formas:

1.) Pulsar con el botón derecho del ratón sobre el archivo de carpetas.

Aparecerá un menú desplegable con las acciones posibles de configuración de

carpetas.

2.) Dentro del menú “Configurar mi cuenta”.

En la pantalla principal, al pulsar el botón “Configurar mi cuenta”, accederemos a

la zona de configuración del buzón de METAPOSTA. Entre las distintas opciones

que se encuentran en ese apartado, hay una pestaña con el nombre “Gestionar

carpetas”.

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Al pulsar en la pestaña de configuración de carpetas, se abre una ventana

específica para la gestión de las carpetas con todas sus opciones.

Se pueden crear tanto carpetas principales como subcarpetas, con nombres

personalizados y moverlas o eliminarlas en cualquier momento. También es

posible compartir carpetas completas con otros usuarios de METAPOSTA.

Compartición de carpetas

Pulsando el botón derecho del ratón sobre una carpeta creada por el usuario, entre las

opciones que se presentan está la opción “Compartir carpeta”. A través de esta opción, es

posible compartir carpetas completas con otros usuarios de METAPOSTA.

Al compartir una carpeta, se compartirán todos los documentos que se encuentren dentro

de esta. Si la carpeta contiene subcarpetas, estas también quedarán compartidas.

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El usuario al que se le han compartido una carpeta visualiza tanto la carpeta como los

documentos que contenga del mismo modo que el usuario propietario de la carpeta, pero

no puede modificar nada en ella. Simplemente puede copiar los documentos a otras

carpetas de su buzón o descargarlos a su equipo.

¿Cómo compartir una carpeta con otro usuario?

1. Si se desea compartir una carpeta con un usuario con el que ya se ha compartido

previamente, aparecerá entre los “Favoritos”. Tras seleccionarlo hay que pulsar el botón de

la derecha para añadirlo al listado de usuarios con los que se compartirá dicha carpeta.

2. Si es la primera vez que se va a compartir una carpeta con un usuario, este usuario no

aparecerá entre los favoritos. Será necesario introducir el DNI/CIF/NIE del usuario en el

segundo recuadro y pulsar el botón inferior de añadir.

3. Cuando se agrega un nuevo usuario con el que compartir una carpeta, se mostrará en el

área “Usuarios a compartir”.

4. De forma opcional, se podrá escribir un texto que recibirá en su email cada usuario con

el que se comparta la carpeta seleccionada.

Al finalizar los pasos anteriores, se pulsa el botón Compartir.

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▪ Documentos compartidos.

En esta carpeta se guardarán automáticamente los documentos que hayan sido

compartidos con otros usuarios. De este modo, podremos visualizar estos

documentos agrupados en carpetas con los nombres de los usuarios con los que

han sido compartidos.

Desde esta área, se podrán dejar de compartir los documentos.

▪ Carpetas compartidas.

En esta carpeta, se guardarán automáticamente las carpetas que se hayan

compartido con otros usuarios. En su interior, podrá visualizarse el nombre de cada

usuario con el que se hayan compartido carpetas, y pulsando en cada nombre, se

verán los nombres de las carpetas compartidas.

Desde esta área, podrán dejar de compartirse las carpetas que se desee, pulsando

sobre la carpeta y seleccionando el botón “Dejar de compartir”.

▪ Documentos desechados.

Al eliminar un documento de METAPOSTA, se almacenará de forma indefinida

dentro de los “Documentos desechados”. Los documentos eliminados

permanecerán ahí siempre salvo que se seleccionen y eliminen definitivamente.

Desde ese apartado, también podrán recuperarse los documentos eliminados,

volviéndolos a colocar en la carpeta en la que se encontraban.

Pero al eliminarlos de “Documentos desechados”, no podrán volver a recuperarse.

4.2. Etiquetas

Las etiquetas son un sistema para organizar los documentos en METAPOSTA. El

usuario podrá crear tantas etiquetas como desee y asignarle a cada documento una o

varias de ellas.

Una vez hecha esta designación de etiquetas, al seleccionar las etiquetas que se

desean consultar, se mostrarán los documentos asociados a ellas. Si no hay ningún

documento asociado a la etiqueta seleccionada, no se mostrará ningún documento.

Las etiquetas podrán generarse y editarse desde el menú horizontal de la parte

superior de la pantalla, pulsando el botón “Editar etiquetas”.

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Es posible crear tantas etiquetas como se desee y, una vez creadas, se pueden eliminar

y renombrar.

4.3. Documentos Públicos

Algunos de los documentos recibidos tendrán la particularidad de “Documentos Públicos”.

Estos documentos se gestionarán como el resto, con carpetas o etiquetas, tal y como el usuario

desee, pero podrán visualizarse siempre desde la pestaña “Documentos Públicos”.

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Los documentos públicos, llevarán asociado un CSV (código seguro de verificación) para que

pueda validarse su autenticidad en el caso de que el documento se imprima.

Sistema de validación a través del Código Seguro de Verificación:

▪ El documento original siempre será el documento electrónico que contiene las

firmas necesarias y ha sido entregado en el buzón de METAPOSTA.

▪ Cuando el documento electrónico se imprime, es posible imprimirlo con un CSV.

▪ El CSV, es un código alfanumérico que estará visible en la parte inferior del

documento. Para verificar la validez del documento, se introduce ese código en el

sistema de validación de METAPOSTA que se encuentra en la siguiente web:

▪ https://www.metaposta.com/es/valida.html

Los documentos públicos más comunes son los certificados académicos, así como Títulos,

Diplomas…

Al borrar un documento público desde el gestor de documentos (desde las carpetas o

etiquetas), este dejará de visualizarse también desde la pestaña Documentos Públicos.

Únicamente serán públicos los documentos recibidos como tal. Un usuario no puede hacer

público un documento que no es de ese tipo. En cambio, el usuario decide cuándo un

documento público debe dejar de serlo y, cuando quiera, puede volver a hacerlo público. (La

diferencia entre los documentos “Públicos” y “No públicos” es que los primeros dispondrán de

un CSV a través del cual podrán validarse por un tercero, y los “No públicos” no dispondrán de

este código de validación).

Los documentos, por defecto, no son públicos, es el usuario quien decide en qué momento

hacerlos públicos.

Cuando el usuario hace público un documento, cambiará el color en el listado de documentos.

Documentos públicos (podrán ser verificados a través de un CSV):

Documentos no públicos (no podrán ser verificados a través de un CSV):

Sobre el listado de los documentos públicos se encuentra un menú horizontal para la gestión

de estos.

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Ver documento

Al seleccionar un documento del listado y presionar ese botón, se visualizará el documento

seleccionado.

Descargar documento

A través del botón de descarga, los ficheros seleccionados se descargan en el equipo del

usuario.

Ver QR

Es posible generar un código QR asociado a cada uno de los documentos públicos. A través de

este código se accede a la web de validación para validar el documento asociado.

Imprimir QR

Se usará este botón con la imagen de una impresora, cuando se desee descargar el documento

que contiene el CSV para que sea validado al imprimirlo.

Este botón no enviará el documento a la impresora, solo lo descargará en el equipo en PDF para

que el usuario lo imprima si así lo desea.

Revocar / Publicar

El último botón del menú horizontal cambiará dependiendo del documento seleccionado.

Cuando el usuario ha autorizado que el documento sea público, es decir, que el documento

pueda ser validado a través del CSV por la persona que disponga de ese código, se mostrará el

botón “Revocar”.

Pulsando este botón, dejará de ser público el documento seleccionado.

Cuando el documento ha sido revocado, al seleccionarlo aparecerá el botón “Publicar”.

Pulsando este botón, el documento volverá a ser público.

4.4. Suscríbete aquí

Al acceder al buzón, se mostrarán dos sugerencias de emisores a los que el usuario se puede

suscribir, si no lo está ya, pulsando encima de ellos.

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4.5. Emisores

Los Emisores son las entidades adheridas a METAPOSTA que están habilitadas para enviar

información a través de este canal. Cada usuario podrá suscribirse a los Emisores que desee y

tener la certeza que, la información que recibe, la envía la entidad a la que se ha suscrito.

Te aclaramos algunos detalles sobre las suscripciones:

▪ En el momento que un usuario decide suscribirse a un emisor, es probable que este deje

de enviarle la documentación en papel.

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▪ Ningún emisor podrá enviar documentación a un usuario que no haya realizado la

suscripción a ese emisor, salvo que sea una persona empleada de esa empresa o haya

dado su autorización a recibir documentación través de otras vías.

▪ El usuario tiene que solicitar su suscripción a través de su buzón de METAPOSTA. El

emisor recibirá su solicitud y no será necesario realizar ningún otro paso ni petición.

▪ El usuario que realiza la petición de suscripción debe existir en la base de datos del emisor

para que este lo acepte. En el caso de proveedores de servicios, debe suscribirse la

persona titular de la cuenta con el proveedor.

▪ Si el usuario lo desea, puede cancelar su suscripción en cualquier momento de la misma

manera que se suscribe.

▪ A partir de la aceptación de las suscripciones que el usuario haya realizado, comenzará a

recibir documentación cuando sus emisores realicen envíos a través de METAPOSTA.

▪ Si el usuario desea recibir a través de METAPOSTA documentación de alguna entidad

que no esté adherida al sistema, podrá sugerírselo a dicha entidad.

En el interior del apartado de “Emisores”, el usuario dispone de tres pestañas con la

configuración relativa a las entidades adheridas a METAPOSTA.

▪ Metaposta recomienda

Con el objetivo de facilitar al usuario la suscripción a los emisores, METAPOSTA

personalizará el listado de esta pestaña dependiendo de la ubicación del usuario.

Para realizar la suscripción a cualquiera de las entidades recomendadas, hay que

seleccionarla y aceptar las condiciones de la suscripción.

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▪ Buscar emisores

Desde aquí, el usuario podrá visualizar todas las entidades adheridas a

METAPOSTA y realizar la suscripción de las que le interese pulsando sobre ella y

aceptando las condiciones de suscripción.

Existen tres formas de buscar las entidades:

1. Buscador manual: Escribiendo el nombre de la entidad o de la categoría en la

que esta se encuentra (si se conoce), se mostrarán los resultados

correspondientes a la búsqueda y podrán ser seleccionados para realizar la

suscripción

2. Ver lista completa: Se muestra el listado completo de entidades que envían

documentos a través de METAPOSTA para que el usuario realice las

suscripciones que desee.

3. Categorías: Pulsando cada una de las categorías de la tabla se mostrarán las

entidades asociadas a ellas.

▪ Mis emisores

El usuario podrá visualizar el listado de entidades emisoras a las que se ha suscrito

a través de esta pestaña. Además, desde aquí podrá cancelar las suscripciones que

desee pulsando sobre la entidad.

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4.6. Configurar mi cuenta

En esta opción el usuario tendrá acceso a sus datos personales, así como a otras utilidades de

configuración.

▪ Mis datos

La primera pestaña que nos encontramos en la configuración de cuenta es la

correspondiente a los datos del usuario: Mis datos.

En ella el usuario podrá cambiar sus datos personales y contraseña. Es importante

recordar que el usuario que disponga de un certificado electrónico podrá acceder

a METAPOSTA mediante el mismo o a través de su contraseña, por lo tanto, es

importante el mantenimiento de la contraseña dentro de METAPOSTA.

Se observa junto a los cuadros de texto de la pantalla cómo algunos van

acompañados de un asterisco rojo, esto indica que son campos de obligatoria

introducción.

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El idioma del sistema se podrá cambiar en cualquier momento, pero este cambio

no tendrá efecto hasta la siguiente vez que se identifique en el sistema, a través de

la página de inicio de METAPOSTA.

A modo informativo, en la parte inferior del formulario se indica el espacio de

almacenamiento del que dispone el usuario para documentos que suba a

METAPOSTA (únicamente se refiere a los documentos subidos por el usuario, ya

que para los documentos recibidos por los emisores el espacio no está limitado).

▪ Reglas

La siguiente pestaña permite al usuario crear reglas dentro de METAPOSTA. Estas

reglas ocurrirán cuando el usuario reciba un documento del tipo o Emisor

seleccionado y permitirán al usuario automatizar tres tipos de acciones:

encarpetar, compartir o etiquetar.

Al pulsar el botón de “Crear regla”, se podrá elegir el tipo de regla que se desea

crear, los documentos a los que afectará esta regla según el Emisor de estos y el

Tipo de documento, y el nombre de la regla.

Las reglas de “Encarpetado” moverán automáticamente los documentos recibidos

en las carpetas seleccionadas.

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Por ejemplo: Es posible crear una carpeta con el nombre “Facturas de agua” y crear

una regla para que todos los documentos que se reciban del emisor “Consorcio de

Aguas” se guarden en ella automáticamente, sin quedarse en el Buzón de Entrada.

Las reglas para “Compartir”, el usuario podrá especificar que en el momento que

entre en su buzón un documento de un Emisor o un tipo determinado, este

documento sea automáticamente compartido a otro u otros usuarios de

METAPOSTA.

Por ejemplo: Es posible crear una regla para que todas las facturas del hogar se

compartan automáticamente con la persona con la que se comparte vivienda.

Del mismo modo que ocurre con los dos tipos de reglas mencionados, las reglas

para “Etiquetar” documentos asignarán automáticamente etiquetas a los

documentos que se desee.

Todas las reglas se pueden editar o eliminar en cualquier momento desde esa

misma pantalla.

▪ Avisos

Al igual que con las reglas el usuario puede configurar avisos relacionados con la

entrada de documentos en su buzón, esto quiere decir que el usuario podrá

automatizar que METAPOSTA envíe un correo electrónico a una cuenta de correo

(la cuenta que figura en sus datos personales), cada vez que reciba un documento

de un Emisor o tipo determinados.

▪ Bloqueo comparticiones

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El usuario de METAPOSTA puede compartir documentos con otros usuarios de

METAPOSTA. A través de esta opción el usuario puede bloquear a otro usuario de

METAPOSTA con la finalidad de no permitirle compartir documentos en un futuro

con el buzón propio del usuario.

Una vez que haya introducido el DNI del usuario compartidor este no podrá volver

a compartir documentos con nuestra cuenta (hasta que el usuario elimine este

bloqueo).

▪ Gestionar carpetas

Ver 2.) Dentro del menú “Configurar mi cuenta”.

4.7. Subir documentos

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La última opción del menú inferior es subir documentos. Esta opción permite al usuario

almacenar documentos firmados o no firmados electrónicamente en su caja fuerte

METAPOSTA. Existen algunos elementos que es preciso tomar en consideración:

▪ Los ficheros que se deseen subir a la Caja Fuerte no pueden superar los 10Mb por

archivo unitario.

▪ Cada usuario puede almacenar de forma gratuita hasta un máximo de 1Gb.

▪ METAPOSTA permite almacenar todo tipo de archivos, aunque en el buzón solo

podrán visualizarse los formatos PDF y de imagen.

Importante: El borrado de documentos guardados en la caja fuerte no permitirá al Usuario

volver a utilizar el espacio consumido.

Los documentos que el usuario suba a METAPOSTA aparecerán tras cargarse en el “Buzón de

entrada”. La gestión de estos documentos es la misma que la gestión de los documentos

recibidos: es posible renombrarlos, encarpetarlos, compartirlos, borrarlos…

4.8. Listados de documentos

Los documentos se encuentran agrupados en listados que se muestran en el buzón de entrada

o en las distintas carpetas/etiquetas generadas por el usuario. En estos listados se muestran

varios datos sobre los documentos, como el nombre del documento o el emisor que lo ha

enviado, divididos en las siguientes columnas:

- Casilla con opción de marcado para realizar acciones sobre los documentos (permite

seleccionar más de un documento a la vez).

- Entidad emisora del documento, que nos indica el emisor que nos ha enviado el

documento.

- Fecha y hora de recepción del documento nos indica la fecha y hora en que el

documento ha entrado en nuestro buzón.

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- Indicador de compartido, que nos indica si el documento está compartido con otros

usuarios de METAPOSTA.

- Tipo de documentos (extracto bancario, factura, contrato…).

- Nombre del documento.

- Indicador de firmado o custodia.

- Indicador de acuse de recibo de una notificación.

Aquellas columnas que presentan una pequeña flecha a la derecha de la descripción o nombre

de columna son las que permiten reordenar el listado de documentos del buzón por su propio

criterio. Para reordenar el buzón con el criterio de una de esas columnas hay que pinchar

encima.

4.9. Operaciones con documentos

Es posible realizar varias acciones sobre los documentos recibidos o subidos a METAPOSTA.

Estas acciones pueden realizarse de dos modos: a través de la barra horizontal que se encuentra

sobre el listado de documentos o utilizando el botón derecho en el documento sobre el que

queremos realizar la acción. En todo caso, todas las opciones están en la barra de herramientas

que explicamos a continuación:

▪ Visualizar documento

Al pulsar la opción ver documento, accederemos al propio documento.

▪ Mover documento

Es posible mover un documento mediante acción de arrastrar y soltar sobre una carpeta o bien

pulsando la opción de mover documento que nos mostrará una pantalla en la seleccionar la

carpeta a la que queremos mover el documento.

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▪ Desechar documento

Al pulsar esta opción el documento seleccionado será enviado a la carpeta de desechados desde

donde se podrá proceder a su eliminación definitiva del buzón de METAPOSTA

▪ Etiquetas

Esta opción nos permitirá aplicar etiquetas existentes a un documento o crear en el momento

nuevas etiquetas para aplicar a los documentos seleccionados.

▪ Marcar como

Permitirá marcar los documentos como leídos o no leídos en el buzón del usuario.

▪ Compartir documentos

Los documentos podrán ser compartidos con otros usuarios o emisores de METAPOSTA, con

la única restricción de que no se podrá compartir un documento que no le pertenezca al usuario,

es decir, un documento que el usuario recibe compartido por el usuario propietario del mismo.

Esta opción está disponible a través de la barra horizontal superior o pulsando el botón derecho

del ratón sobre uno de los documentos: “Compartir documentos con/Usuarios o Emisores”.

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1. Si se desea compartir un documento con un usuario con el que ya se ha compartido

previamente, aparecerá entre los “Favoritos”. Tras seleccionarlo hay que pulsar el botón

de la derecha para añadirlo al listado de usuarios con los que se compartirá dicho

documento.

2. Si es la primera vez que se va a compartir un documento con un usuario, este usuario no

aparecerá entre los favoritos. Será necesario introducir el DNI/CIF/NIE del usuario en el segundo

recuadro y pulsar el botón inferior de añadir.

3. Cuando se agrega un nuevo usuario con el que compartir un documento, se mostrará en el

área “Usuarios a compartir”.

4. De forma opcional, se podrá escribir un texto que recibirá en su email cada usuario con el

que se comparta el documento seleccionado.

Al finalizar los pasos anteriores, se pulsa el botón Compartir.

▪ Descargar documento

Permite al usuario descargar un documento al ordenador del usuario.

▪ Buscar documentos

Permite al usuario buscar documentos por los criterios de la siguiente pantalla:

Una vez seleccionados los criterios se pulsará el botón Buscar, y en el buzón del usuario

aparecerán únicamente los documentos que cumplan esos criterios.

4.10. Acceso a los documentos

Una vez que hemos localizado el documento que deseamos consultar en el buzón de

METAPOSTA, bastará con pulsar sobre el mismo o pulsar en la opción de visualizar documento

para acceder al mismo.

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Al abrir un documento, aparece sobre este una nueva barra horizontal de acciones a realizar

sobre él y varias pestañas.

▪ Etiquetas

Es posible asignar etiquetas con el documento abierto.

▪ Ventana nueva

Permite abrir el documento en una venta nueva separada de la ventana de aplicación

METAPOSTA.

▪ Firmar documento

Podrá realizarse el firmado del mismo utilizando un certificado electrónico reconocido o firma

avanzada (FEA).

Solo se permitirá firmar documentos propios del usuario, es decir no se podrán firmar

documentos que le hayan sido compartidos al usuario.

INFORMACIÓN IMPORTANTE:

Para poder firmar con certificado electrónico reconocido es necesario tener instalada

la herramienta de firma de Izenpe "Idazki Desktop":

▪ https://www.izenpe.com/izenpe/-/informacion/idazki-herramientas-de-

firma-de-izenpe/

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▪ Descargar firma

Al descargar el documento, si este está firmado, se descargará con su firma electrónica, pero si

la firma de este documento es independiente al archivo del documento, podrá ser descargada

desde este botón.

- Ver la información sobre el resto de acciones a realizar sobre un documento.

La primera pestaña es la que nos da acceso al propio documento. En el caso de que el

documento no sea visualizable en el entorno de METAPOSTA, aparecerá una pantalla

alertando sobre ello.

La segunda pestaña nos lleva al detalle de los datos del documento:

En el caso de que el documento contenga publicidad, esta aparecerá en una tercera pestaña.

La cuarta y última pestaña aparecerá cuando el documento contenga alguna firma y mostrará

los datos sobre la firma del documento.

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5. AYUDA Y FORMACIÓN SOBRE METAPOSTA

5.1. Formación sobre METAPOSTA

En colaboración con KZgunea, red de centros públicos gratuitos para la formación y el uso de

las nuevas tecnologías de la información y comunicación, se ofrece la siguiente tipología de

formación: presencial para ciudadanos y empresas y formación on-line a través de Internet.

▪ Más información sobre la formación: www.kzgunea.eus

5.2. Centro de Atención al usuario

Si tienes cualquier comentario, duda o sugerencia, puedes contactar con nosotros a través de

los siguientes sistemas:

▪ Teléfono de soporte METAPOSTA: 943 000 833

▪ Email: metaposta@metaposta.com