TAREA N1: Bitcora de Aprendizaje

UNIVERSIDAD DE CHILEDepartamento de Ingeniera Industrial

Proceso para Construir un Plan de Cambio

Examen- IN76J Innovacin y Gestin de Negocios

Dagoberto Cereceda

PROCESO PARA CONSTRUIR UN PLAN DE CAMBIO

I. PAUTAS PARA LA ELABORACIN DEL PLAN DE CAMBIO

1. Definicin.

Es un proyecto de cambio a implementar en la organizacin. Puede abarcar el conjunto de la organizacin o una parte de ella. Puede referirse a cambios en la estrategia, la estructura, los procesos, las prcticas de trabajo o la observacin de resultados.

2. A continuacin les presento un ndice que, a mi juicio, les podra servir para estructurar un plan de cambio.

i) Descripcin de la situacin actual. Hechos concretos, descripcin del fenmeno sin ninguna interpretacin de modo preciso y claro.

ii) Anlisis de los factores. Cules son los factores o variables asociadas al fenmeno descrito tomando como base el modelo de interpretacin de las Organizaciones expuesta en el Magster?. No es preciso hacer referencia explcita al modelo, pero s considerar sus variables.

iii) mbito de intervencin. De todos los factores considerados, de cules se hace cargo el proyecto o plan de cambio?. Esto tiene que ver con vuestra declaracin de insatisfaccin y su capacidad de influencia. Explicar por qu se toma ese o esos factores y no otros.

iv) Visin. Explicar en conductas o hechos concretos y precisos lo que pasar si se cambian el o los factores escogidos.

v) Interpretacin de la situacin. Por qu sucede lo que sucede?, cules son sus causas?, cules son sus consecuencias?, a qu creencias fundamentales est asociado?, para qu las personas hacen lo que hacen? (Qu ganan), qu perderan si se cambia la situacin?. Utilizar los conceptos que hemos visto en el Magster.

vi) Idea bsica. Descripcin sucinta de cual es la idea bsica del plan de cambio. Por ejemplo, generar un sistema que haga X de esta forma a travs de Y. Es decir, un relato breve de lo que piensan hacer.

vii) Objetivos. General (lo que se quiere lograr es aumentar en un X% tal cosa en un plazo de Xxx).

viii) Objetivos especficos son los pasos que tienen que dar para lograr el objetivo general. Por ejemplo, hacer el diseo para..., conformar un equipo de trabajo para tal cosa, conseguir los recursos necesarios para..., etc.

ix) Plan de accin. Cules son las etapas bsicas del proyecto, cules son las actividades de cada etapa, cronograma por etapas.

x) Productos. Los productos es aquello concreto que genera el proyecto y que es consumido por alguien. Por ejemplo, una plataforma tecnolgica de tales y cuales caractersticas, un manual de no se qu, una red de agentes de cambio con tales habilidades, etc.

xi) Indicadores. Cmo van a saber que el proyecto tiene xito?, qu cosa especfica debern observar durante y ex - post?. Por ejemplo, el porcentaje de personas que se paran de cabeza, el nivel de satisfaccin de los clientes de acuerdo a una escala ad-hoc (que se elaborar como resultado del proyecto), la tasa de no se qu, el nivel de cumplimiento del cronograma de actividades, etc.

xii) Factores crticos. Cules son las condiciones que deben estar presentes para que el proyecto tenga xito?. Por ejemplo, el apoyo explcito del gerente general, contar con tales y cuales recursos, etc. Qu van a hacer para controlar esos factores? Por ejemplo, se efectuar una presentacin inicial al gerente para conocer su posicin y recibir recomendaciones, se le mantendr informado permanentemente de los avances del proyecto, etc.

xiii) Recursos: Estos son recursos de todo tipo, financieros, recursos humanos, infraestructura, etc. Es importante definir adems de los montos, saber claramente las fuentes de esos recursos.

En anexos adjunto agregamos algunos instrumentos que ayudan a construir un plan de cambio, los instrumentos son:

Prcticas y creencias.

Ejercicio: Las Fuentes De Creacin De Cultura Ejercicio: Autodiagnstico Cultural Ejercicio: Dominios De Observacin De La Cultura Organizacional

Ejercicio: Mi primer Plan como Agente de Cambio

Ejercicio: Las Personas de tu Organizacin. Resumen de Lectura: Las Cuatro Competencias del Liderazgo (Warren Benis)

II. PAUTAS PARA LA EVALUACIN DEL PLAN DE CAMBIO

1. Criterios o estndares de evaluacin

Factible. Debe ser posible de implementar considerando los recursos disponibles, las condiciones establecidas, el tiempo estimado y las reales posibilidades de influencia del alumno.

Sustentable. Los cambios que produzca el proyecto deben poder sustentarse en el tiempo. Por tanto, el diseo debe prever como asegurar la sustentabilidad del cambio generado. Algunos elementos de la sustentabilidad y, solo a modo de ejemplo son:

Equipo capaz de sostener el cambio

Disponibilidad de recursos en el tiempo

Cambios necesarios en la cultura organizacional

Necesidad de cambios en las prcticas cotidianas de trabajo

Coherente. Debe ser coherente en dos sentidos.

Coherencia interna. En la formulacin del proyecto, debe resultar coherente el marco terico o supuestos tericos que fundamentan el proyecto, el diagnstico o interpretacin del estado actual, los objetivos, las actividades, el cronograma y el presupuesto y otros recursos a utilizar (sean o no monetarios).

Coherencia externa. El proyecto debe ser coherente con el diseo, estrategia y necesidades de la organizacin en la cual se implementar. Innovador. Debe proveer un enfoque innovador respecto de los enfoques tradicionales que ha aplicado la organizacin a la fecha. Innovador, en este contexto, no significa necesariamente nuevo o novedoso. Implica un cambio o giro en el enfoque tradicional que se ha aplicado en la organizacin.

Impacto. Debe prever e indicar con precisin los impactos en la organizacin o mbito de la organizacin donde se implementar. Dichos impactos deben ser proporcionales a los recursos invertidos e idealmente, actuar como catalizadores de nuevos cambios (sinergia)

Claro y preciso. Debe tener una presentacin y redaccin precisa, clara, simple y breve. Su primera lectura debe indicar al evaluador lo que se quiere lograr, cmo se va a lograr y como se evaluar, de forma inequvoca y directa.

Vinculado a las materias tratadas en el Magster. Debe exhibir una clara vinculacin respecto de los mbitos o temas tratados en el Magster.

2. Preguntas para evaluar la formulacin del plan de cambio

Una vez realizada la evaluacin anterior recomendamos tomar este set de preguntas preparado para realizar la ltima revisin. El plan de cambio debe ser capaz de responder todas estas preguntas( si aplica), en forma clara y contundente.

Diagnstico o interpretacin de la situacin actual. Cul es la situacin que desea cambiar?. Por tanto, cul es el mbito donde desea realizar los cambios?. Qu especficamente le incomoda o inquieta respecto de dicha situacin?.

Marco terico. Cules son los conceptos mediante las cuales usted interpreta la situacin actual?. En otras palabras, cules son las distinciones principales que utiliza para entender lo que sucede en su organizacin en el mbito que desea hacer los cambios?. Por ejemplo, su usted indica que falta desarrollar habilidades de liderazgo, qu es para usted desarrollar habilidades? , qu est entendiendo por liderazgo?, en qu sentido el liderazgo resulta relevante?, etc.

Proyeccin sin cambio alguno (prognosis de la situacin actual). Qu pasara si no se cambiara?.

Imagen de estado deseado o visin. En qu sentido especfico quiere cambiar la situacin actual?. Es decir, cmo especficamente ser la situacin una vez que se hayan efectuado los cambios?

Objetivos o propsitos. Para qu especficamente quiere cambiar esa situacin?. Qu consigue al cambiar la situacin?

Clientes. A quin estn dirigidos los productos del proyecto?. Qu beneficio generar el proyecto para ellos?.

Programa de actividades. Cules son las acciones especficas y concretas necesarias para producir el o los cambios deseados?.

Metodologa y organizacin. Cul es la estrategia para llevar a cabo el proyecto y sus actividades?. Cmo organizar el proyecto?

Factores crticos. Cules son los factores o condiciones sin los cuales el cambio previsto no es posible?. Cmo har para controlar dichos factores o situaciones?

Recursos y fuentes. Cules son los recursos que requiere para realizar el proyecto de cambio? (monetarios y no monetarios). De dnde obtendr dichos recursos en la cantidad y oportunidad requeridas?. En trminos estrictamente monetarios, cul es el presupuesto del proyecto?. Es posible expresar dicho presupuesto en un flujo?

Productos. Qu productos generar el proyecto?. Es decir, cules sern los bienes o servicios especficos que sern consumidos por los clientes del proyecto?. Se pueden cuantificar?.

Indicadores de resultados. Cmo sabr que est logrando lo que quiere?. En qu se fijar para saber si est obteniendo los resultados que busca?. En qu momento especfico deber observar dichos indicadores?.

Impacto. Qu suceder en la organizacin mayor una vez que usted logre los objetivos que se ha propuesto?.

Tecnologas para el Desarrollo de Habilidades

Eduardo Olgun

Eduardo Olgun - IN76J Innovacin y Gestin de Negocios