Metodología de Innovación Social

METODOLOGÍA PARA MODELOS DE NEGOCIOS / ARI WURMANN / CENTRO DE INNOVACIÓN DE UN TECHO PARA CHILE


¿CÓMO?¿CÓMO? ¿QUIÉN?¿QUIÉN?¿QUÉ?¿QUÉ?

¿CUÁNTO?¿CUÁNTO?

¿DÓNDE?¿DÓNDE?

/ CENTRO DE INNOVACIÓN DE UN TECHO PARA CHILE

INFRAESTRUCTURAINFRAESTRUCTURA CLIENTESCLIENTESOFERTAOFERTA

FINANZASFINANZAS

MERCADOMERCADOMETODOLOGÍA PARA MODELOS DE NEGOCIOS / ARI WURMANN

/ CENTRO DE INNOVACIÓN DE UN TECHO PARA CHILEMETODOLOGÍA PARA MODELOS DE NEGOCIOS / ARI WURMANN


1-2

36

8 7 41-2

11 109 5

METODOLOGÍA PARA MODELOS DE NEGOCIOS / ARI WURMANN

CLIENTESEmpresa

/Organización

1.- ¿QUIÉN ES EL USUARIO / CLIENTE?


1-2

?USUARIOS

Usuario 1Usuario 2


TIPS¿Para quién creamos valor?¿Cuántos tipos de usuarios tenemos?¿Cuántos clientes tenemos?¿De estos clientes alguno merece ser agrupado en una categoríadistinta, por qué…?Los usuarios serán las personas que obtendrán la solución que estamos desarrollando, ya sea un producto o servicio.Los clientes serán una o más empresas u organizaciones que les ofreceremos ser parte del proyecto, debemos tener una propuesta de valor basada en la especialidad de cada una.

1.- ¿QUIÉN ES EL USUARIO / CLIENTE?


OFERTAPropuesta de valor

al usuario Propuesta de valor

al cliente

2.- ¿QUÉ SE LES OFRECE A LOS USUARIOS / CLIENTES?


1-2

CLIENTESEmpresa

/Organización

USUARIOSUsuario 1Usuario 2


TIPS¿Qué ofrecemos nosotros al usuario y al cliente?¿Qué solución/oferta específica atiende a cada uno?¿Qué necesidades cubre cada propuesta de valor?¿Al usuario le proponemos una solución que mejore su calidad de vida? ¿Al usuario le estamos resolviendo un problema real? ¿Le estamos satisfaciendo una necesidad primaria, secundaria?¿Al cliente (empresa u organización) le estamos ofreciendo un proyecto sustentable?

2.- ¿QUÉ SE LES OFRECE A LOS USUARIOS / CLIENTES?


OFERTAPropuesta de

valor al usuario

Propuesta de valor al cliente

3.- ¿CÓMO SE LLEGA A LOS USUARIOS / CLIENTES?

COMUNICACIÓN Y CANALES DE

DISTRIBUCIÓNCanal 1Canal 2


3USUARIOSUsuario 1Usuario 2

CLIENTESEmpresa

/Organización


TIPS¿Por cuál canal de distribución alcanzamos a nuestrossegmentos de clientes?¿Cuán bien trabaja cada canal?¿Cuán caro o eficiente es cada uno de nuestros canales?¿Por cuál canal de distribución entregamos cada propuesta deValor?

3.- ¿CÓMO SE LLEGA A LOS USUARIOS / CLIENTES?


4.- ¿CÓMO SE RELACIONA CON LOS USUARIOS / CLIENTES A TRAVÉS DEL TIEMPO?

RELACIÓN CON CLIENTES

Mecanismo 1Mecanismo 2


COMUNICACIÓN Y CANALES

DE DISTRIBUCIÓN

Canal 1Canal 2

4OFERTA

Propuesta de valor al usuario



CLIENTESEmpresa

/Organización


TIPS¿Mantenemos diferentes tipos de relación con nuestros clientesen nuestro modelo de negocio (por ejemplo más o menos intenso, más o menos personal)?¿Cuán intensivo en recursos es cada uno de estos tipos de relación en función de consumo de tiempo y otros costos?¿Para cada segmento de cliente, que tipo de relación tenemos y que mecanismos desarrollamos para mantenerlos?¿Cómo recibimos feedback por las soluciones que obtendrá el usuario?

4.- ¿CÓMO SE RELACIONA CON LOS USUARIOS / CLIENTES A TRAVÉS DEL TIEMPO?


EXTRA TIPDado que este usuario generalmente tiene menos necesidades básicas resueltas, probablemente nuestra solución generará de inmediato nuevas necesidades en el usuario. Es importante considerar el aprendizaje sobre el usuario en la evolución de sus necesidades. (Ej: Si resuelvo el problema de escasez de agua, de inmediato el usuario querrá satisfacer alguna necesidad menos básica, como por ejemplo ducharse mejor)




DE DISTRIBUCIÓN

Canal 1Canal 2



INGRESOSFuente de ingreso 1Fuente de Ingreso 2

5.- ¿CÓMO SE GENERA DINERO?

5

$ $

$

OFERTAPropuesta de

valor al usuario



CLIENTESEmpresa

/Organización

$



5.- ¿CÓMO SE GENERA DINERO?

TIPS¿De donde vienen nuestros ingresos?¿Cuantos tipos de ingresos tenemos?¿Cuáles son los ingresos de cada segmento de clientes ypropuesta de valor?¿Requerimos subsidiar algunos procesos?¿Generaremos sustentabilidad después de esos subsidios?




DE DISTRIBUCIÓN

Canal 1Canal 2



INGRESOSFuente 1Fuente 2 6

6.- ¿EN QUÉ RECURSOS SE BASA EL PROYECTO SUSTENTABLE?

RECURSOS CLAVES

Recurso clave 1Recurso clave 2

??

?

?

OFERTAPropuesta de

valor al usuario



CLIENTESEmpresa

/Organización

?


6.- ¿EN QUÉ RECURSOS SE BASA EL PROYECTO SUSTENTABLE?

TIPS¿De qué recursos claves dependemos para desarrollar nuestromodelo del negocio?¿Cómo se relacionan cada uno de estos recursos con nuestraspropuestas de valor y sus correspondientes segmentos decliente, canales y relaciones?Éstos recursos no se refieren al dinero, pueden ser los RR.HH., capacidad o condición físca, materiales necesarios para elaborar el producto, etc.



DE DISTRIBUCIÓN

Canal 1Canal 2



INGRESOSFuente 1Fuente 2

ACTIVIDAD CLAVE

Actividad clave 1Actividad clave 2

RECURSOS CLAVESRecurso clave1

Recurso clave2

7.- ¿QUÉ ACTIVIDADES CLAVES SE NECESITAN PARA EL PROYECTO

SUSTENTABLE? 7

OFERTAPropuesta de

valor al usuario



CLIENTESEmpresa

/Organización


TIPS¿Qué actividades claves necesitamos para llevar a cabonuestro modelo de negocio?¿De que recursos clave dependen?¿A cuál propuesta de valor, canal o relación estascontribuyen?(Ejemplos: Servicio post venta, logística de distribución, instalación del producto, procesamiento de algún material que se transformará en el producto final, etc.)

7.- ¿QUÉ ACTIVIDADES CLAVES SE NECESITAN PARA EL PROYECTO SUSTENTABLE?



DE DISTRIBUCIÓN

Canal 1Canal 2




RED DE COLABORADORES

Colaborador 1Colaborador 2

8.- ¿A QUIÉN NECESITAS PARA LLEVAR A CABO EL PROYECTO?

RECURSOS CLAVES

Recurso clave 1

Recurso clave 2

ACTIVIDAD CLAVE

Actividad 1Actividad 2

8

?

??

??

?

OFERTAPropuesta de

valor al usuario



CLIENTESEmpresa

/Organización

?


8.- ¿A QUIÉN NECESITAS PARA LLEVAR A CABO EL PROYECTO?

TIPS¿ Con que socios y proveedores trabajamos?¿Cuáles recursos clave relacionan ellos?¿A cuáles proposiciones del valor, los canales o las relaciones quehacen ellos contribuyen?Tienen relación con el Networking que requerimos (generalmente este punto se relaciona con los proveedores)



DE DISTRIBUCIÓN

Canal 1Canal 2




9.- ¿CUÁLES SON LOS COSTOS MÁS IMPORTANTES?

RECURSOS CLAVESRecurso clave1

Recurso clave2

ACTIVIDAD CLAVE


9

RED DE COLABORAD

ORESColaborador 1Colaborador 2

COSTOSCosto 1Costo 2

OFERTAPropuesta de

valor al usuario



CLIENTESEmpresa

/Organización$ $$


9.- ¿CUÁLES SON LOS COSTOS MÁS IMPORTANTES?

TIPS¿Cuáles son los costos mas importantes en nuestro modelodel negocio considerando usuarios y clientes?¿Pueden los costos ser fácilmente “conectados” a un bloquedel modelo de negocio?¿Pueden ser calculados los costos para cada segmento decliente?



DE DISTRIBUCIÓN

Canal 1Canal 2



RECURSOS CLAVES

Recurso clave 1

Recurso clave 2

ACTIVIDAD CLAVE


RED DE COLABORAD



COSTOSCosto 1Costo 2 SOLUCIÓN

SUSTITUTASolución 1Solución 2

10.- ¿EXISTEN SOLUCIONES ALTERNATIVAS?

?

10OFERTA

Propuesta de valor al usuario



CLIENTESEmpresa

/Organización

?


10.- ¿EXISTEN SOLUCIONES ALTERNATIVAS?

TIPS¿En cuanto al usuario cómo se diferencia su propuesta de valor de lo que esta ofreciendo la competencia? (Ej: bañarse en una ducha v/s bañarse en el río)¿Cuántos competidores tiene y qué calidad (Descripción desus productos, precio, servicios, etc.) poseen?¿En cuanto al cliente, a cuáles “ataca” la competencia?¿Cuáles son sus fortalezas y debilidades?

EXTRA TIP Las alternativas (soluciones sustitutas de la competencia) son las prácticas que ocurren efectivamente en la realidad, incluso aquellas ilegales. Por ejemplo “colgarse”para no pagar la electricidad puede ser una solución sustituta para el usuario. Se debe considerar evitar esos incentivos “adversos.



DE DISTRIBUCIÓN

Canal 1Canal 2



RECURSOS CLAVES

Recurso clave 1

Recurso clave 2

ACTIVIDAD CLAVE


RED DE COLABORAD



COSTOSCosto 1Costo 2

?

11

SOLUCIÓN SUSTITUTA

Sol. 1Sol. 2

CONTEXTOCambio 1Cambio 2

OFERTAPropuesta de

valor al usuario



?

CLIENTESEmpresa

/Organización

11.- ¿QUÉ ESTÁ PASANDO EN EL MERCADO Y SU ENTORNO?


11.- ¿QUÉ ESTÁ PASANDO EN EL MERCADO Y SU ENTORNO?

TIPS¿Con respecto al usuario y cliente qué barreras enfrentas para llegar a tus soluciones?¿De qué tamaño es tu mercado en términos de dinero, cuantodinero se transa?¿Con respecto al usuario, cuando reciba la solución seguirá existiendo la necesidad? (permanencia del producto/servicio, ¿Habrán nuevos complementos?)¿Qué porcentaje de usuarios quieres que reciban la solución?¿Qué cambios se ven en el entorno? Tecnológicos, sociales,políticos?


Formato entrega

Storyboard problema

Contexto

Solución

Testeo Solución

Modelo de Negocio

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