Metodología de los sistemas suaves -...
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2. METODOLOGÍA DE LOS SISTEMAS SUAVES Pensando en Sistemas, desarrollando sistemas Peter S. Checkland Científico Inglés de Gestión y Profesor de Sistemas en la Universidad de Lancaster, UK.
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2. METODOLOGÍA DE LOS SISTEMAS SUAVES
Pensando en Sistemas,
desarrollando sistemas
Peter S. Checkland
Científico Inglés de Gestión y Profesor de Sistemas en la Universidad de Lancaster, UK.
Introducción
• Si partimos de la amplitud del concepto “administrar” ya sea un proyecto, un nuevo producto, encontramos que el Administrador “trata de mejorar” situaciones que se consideran como problemáticas y el trabajo nunca termina porque al evolucionar la situación emergen nuevos aspectos que hay que atender y las “soluciones” de ayer quizá ahora se consideren “los problemas” del día de hoy.
Las Organizaciones como Sistemas
Una organización es un sistema socio-técnico incluido en otro más amplio que es la sociedad con la que interactúa influyéndose mutuamente. También puede ser definida como un sistema social, integrado por individuos y grupos de trabajo que responden a una determinada estructura y dentro de un contexto al que controla parcialmente, desarrollan actividades aplicando recursos en pos de ciertos valores comunes.
Subsistemas que forman la Empresa
a) Subsistema psicosocial: está compuesto por individuos y grupos en interacción, está formado por la conducta individual y la motivación, las relaciones del status y del papel, dinámica de grupos y los sistemas de influencia.
b) Subsistema técnico: se refiere a los conocimientos necesarios para el desarrollo de tareas, incluyendo las técnicas usadas para la transformación de insumos en productos.
c) Subsistema administrativo: relaciona a la organización con su medio y establece los objetivos, desarrolla planes de integración, estrategia y operación, mediante el diseño de la estructura y el establecimiento de los procesos de control.
METODOLOGÍA DE LOS SISTEMAS SUAVES
Auxilia a los Administradores para que resuelvan con éxito su tarea, ya que es una manera organizada de enfrentar situaciones desordenadas en el mundo real.
Una de las características de los seres humanos es la prontitud para atribuir significado a lo que observan y experimentan
Debido a la creación de un mundo interpretado y no sólo experimentado, podemos formar intensiones, es decir, decidir hacer una cosa en lugar de otra, bajo la luz de cómo estamos interpretando nuestra situación.
Metodología de los Sistemas Suaves
“Sistema” genera
ideas
El mundo percibido
Pw
Met
od
olo
gía
“M”
par
a in
dag
ar e
n e
l m
un
do
p
erci
bid
o
Pensador de sistemas
“HOLON”
usadas en
Holístico: proceso cíclico de indagación de varios elementos simultáneamente para organizarlos en una unidad compleja.
FORMA BÁSICA
PENSAMIENTO SISTÉMICO
Un todo complejo puede tener propiedades que hagan referencia al todo y no tengan significado en términos de las partes que constituyen al todo. Estas son las llamadas “propiedades emergentes”. El concepto de Propiedades Emergentes en sí, implica una visión de la realidad como existente en capas dentro de una jerarquía. Para completar la idea de sistema introducimos el concepto supervivencia.
PENSAMIENTO SISTÉMICO
El todo organizado jerárquicamente, al tener propiedades emergentes podría en principio ser capaz de sobrevivir en un medio cambiante si éste tiene procesos de comunicación y control que le permitan adaptarse en respuesta a los impactos del medio.
Modelo de los Sistemas Suaves
Situación problema
considerada como
problemática
Situación problema expresada
Acción para mejorar la situación problema
Definiciones raíces de sistemas pertinentes
de actividad con propósito definido
Comparación entre modelos y el mundo real
Modelos conceptuales de
los sistemas nombrados
(holones) en las definiciones raíces
Cambios: Deseables
Sistémicamente viables
Culturalmente
representativos
Mundo real
Pensamiento de sistemas acerca del Mundo real
Forma Básica del SSM
• El propósito definido se representa con una flecha A. Esta acción será una expresión de la intención de alguna persona (s) B.
Forma Básica del SSM
• Dado que A es una acción humana, habrá alguien que lleve a cabo la acción C.
• La acción tendrá un efecto sobre una persona o un grupo D.
Forma Básica del SSM
• Esta se llevará a cabo, y quizá coloquen restricciones a la misma E.
Forma Básica del SSM
• Dado que la autonomía humana rara vez es total, podemos agregar alguna persona o grupo que pudiera detener la acción a llevarse a cabo F.
Modelo Emblemático de Actividad con Propósito
Definido
C CONSUMIDORES Víctimas o beneficiarios de la
transformación
A ACTORES Aquellos que harán la transformación
T TRANSFORMACIÓN Es el proceso mediante el cual la entrada se
convierte en salida
W WELTANSCHAUUNG La visión que da sentido a la transformación T
O OWNERS Propietario (s) del sistema
E ENVIRONMENT Medio ambiente: interacción y/o restricciones o
imposiciones ambientales.
La Estructura de CATWOE
Implica que una transformación núcleo “completa” de una definición raíz sería
“un sistema para hacer X mediante Y
y así lograr Z”
Donde:
T será los Y medios,
Z esté relacionada a los objetivos a largo plazo del propietario y exista una conexión argumentable que hace a Y un medio adecuado para hacer X
La Estructura de CATWOE
Definición Raíz
• Un sistema de propietario de casa, realizado por hombres para pintar una cerca de jardín, mediante pintado a mano convencional, que concuerde con el esquema de decoración global de la propiedad, para así enriquecer la apariencia visual de la misma.
La Estructura de CATWOE
• Esta definición sigue el esquema: “hacer X mediante Y para así lograr Z”, donde X es “pintar la cerca”, Y es “pintado a mano” y, Z es “enriquecer la apariencia visual” de la propiedad.
La Estructura de CATWOE
Ejercicio No. 2
• Aplicar la estructura CATWOE para solucionar una situación problemática
TAREA No. 2
• Aplicar los conceptos de la Teoría General de Sistemas y la Metodología de los Sistemas Suaves a una problemática laboral, académica, personal, etc.
