Metodología investigación y desarrollo - Centro de Innovación un Techo para Chile

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COMPRENDER OBSERVAR DEFINIR IDEALIZAR TESTEARPROTOTIPAR


COMPRENDER OBSERVAR DEFINIR IDEALIZAR TESTEAR IMPLEMENTARPROTOTIPAR

Investigación Desarrollo


investigaciónmetodología


COMPRENDER


INMERSIÓN EN SUS VIDAS

CONOCIENDONombre, edad y sexoRol familiarNivel de educaciónPrincipales actividades

COMPRENDIENDOSeguimiento de actividades en un día normal. Indagar en las actividades a través de la observación

DETECCIÓN DEL PROBLEMA / OPORTUNIDADDETECCIÓN DEL PROBLEMA / OPORTUNIDADInvitar al entrevistado, posterior contextualización, a exponer y priorizar sus problemas o necesidades mientras se indaga en ellos

ANEXOS

Ficha FamiliarDatos de información

Línea de tiempoCrear una línea de tiempo que relaciones las actividades de los miembros de la familiaCada persona en la familia desempeña un papel diferenteCómo hacen las funciones las diferentes personas y cómo se relaciones unos a otros?

Prioridad v/s InversiónInvitar al entrevistado a categorizar los problemas expuestos según prioridad en relación a la disponibilidad de pago por una posible solución a ellos.

TIPS


TIPSConstrucción de la empatía con las personas entrevistadasAsignar roles (entrevistador, registro, fotógrafo)

OBSERVAR


INTERACCIÓN CON EL PROBLEMA / OPORTUNIDAD (INDAGACIÓN PROFUNDA)

ESPACIOÁreas, dimensiones y relaciones de espacios donde se proyectan productos o servicios relacionadosPlanos y gráficos de estas relaciones

ACTO / USOCómo, quién, dónde y porqué se utilizaProblemas específicos en a construcción, instalación o proceso de adquisición o compra

SOLUCIONES EXISTENTES / SOLUCIONES ALTERNATIVASObservación e indagación de soluciones existentes o alternativas, de lo general a lo particular

ANEXOSANEXOS

Análisis de errorListado de situaciones que pueden causar errores e indagar en las posibles causas

T t d i / Q é í iTesteo de escenario / Qué pasaría si…Posterior a la investigación inicial, invitar a los usuarios a proyectar posibles soluciones en dibujos o esquemas simples

TIPSDejar que el entrevistado profundice en un tópico en particularComprender su comportamiento y motivaciones: esta, nos permite identificar características físicas, cognitivas, social y/o cultural que los pueden satisfacerEn ocasiones, invitar al entrevistado a pensar en voz altaMUÉSTRAME (registrar)


MUÉSTRAME (registrar)DIBÚJAME5 PORQUÉS

COMPRENDER

OBSERVAR


CONSUMO

CANAL DE COMPRAQué y dónde compranQué y dónde compranCómo compran (crédito, préstamo formal/informal, contado, etc)Cuánto compranCuánto dinero están dispuestos a destinar por los bienes/servicios en cuestión

TRANSPORTETRANSPORTEObservaciones y problemas asociados

ALMACENAJEObservaciones en cuanto al espacio destinado, problemas y soluciones asociadas

ANEXOS

CardsortingPrioridad v/s inversiónPrioridad v/s inversiónRazonamiento a través de la experiencia y deseos del consumidor en relación a la oportunidad detectada

TIPSTIPSEnmarcada en términos de producto / servicio / modelo de negocioDescubrir valor inesperado


COMPRENDER


LIMITACIONES / ASPIRACIONES

Cuáles son las aspiraciones generales de las familiasCuáles son las aspiraciones personalesCuáles son las aspiraciones personalesCuáles son las aspiraciones en cuanto al producto / servicio específicoQué limitaciones existen, qué es los que no los deja alcanzar su sueño

TIPSNo acarrear suposiciones por experiencias anteriores a la entrevistaEsto puede influenciar en el enfoque, obtención de datos e indagación de sucesos importantesPreguntar por el pasado reciente y lejanog p p y jAspiraciones sobre el futuro


desarrollometodología


DEFINIR

IDEALIZAR


PIENSO/QUIERO/NECESITO

CARDSORTINGMaterializar conceptualmente al consumidor según los datos obtenidos en la indagación como parámetros del desarrollo de las soluciones

Cómo siente y que piensa la necesidad u oportunidad detectada?Cómo quiere el satisfacer la demanda?Cómo quiere el satisfacer la demanda?Qué necesita del producto/servicio?

piensa/sientepiensa/siente

quierequiere

necesita


ÁRBOL DE PROBLEMASPosterior a la bajada de datos, desarrollar el Árbol de Problemas:Duración 30 minutosProfundizar y calificar los problemas bajo la lógica causa y efectoJerarquizar los problemas Ponderar (criterio cuantitativo / cualitativo)Definir el conjunto de problemas: Objetivo del ProyectoProfundización de los resultados (15 minutos)( )

Nota: Se puede desarrollar más de un árbol de problemas

LLUVIA DE IDEASA partir del Objetivo del Proyecto, desarrollar Lluvia de Ideas:Duración 35 minutosElección del coordinadorDefinir tema (dentro de los objetivos del proyecto)Introducción a la sesiónIntroducción a la sesiónDesarrollo de la Lluvia de IdeasRelacionar las IdeasPonderar (criterio cualitativo) Profundización de los resultados (20 minutos)

Nota 1 : Se recomienda el desarrollo en el mismo espacio físico del Árbol de Problemas, teniendo como referencia el trabajo anterior.Nota 2: Se puede desarrollar más de una sesión de Lluvia de Ideas.

BRIEF (Desafío de Innovación)PROBLEMA: Cuál es el problema o necesidad a resolver?

Cómo se presenta esta oportunidad?SOLUCIÓN: Cómo resolverlo? Enunciar posible solución

Ó d ll


HIPÓTESIS: Si se desarrolla…IMPACTO: Enunciar el posible impacto social y económico

PROTOTIPAR

PROTOTIPEO RÁPIDOPracticas de ensayo y errorDesarrollo de mock ups bajo lógica “hacer para aprender” y “aprender haciendo”

TESTEARDesarrollo de mock ups bajo lógica hacer para aprender y aprender haciendoConstruir prototipos sucesivos e iterativosRecibir observaciones instantáneas propias, del co autor y de tercerosEl prototipado rápido es una experiencia compartida y de lenguaje común que acelera el proceso de innovación y permite bajar los costos, orientando e induciendo el error a una etapa inicial del desarrollo del producto o servicioetapa inicial del desarrollo del producto o servicio

TESTEOSLos testeos de las soluciones deben ser participativas con el segmento objetivoDeben orientarse a responder preguntas del orden:Es deseable ? Por el segmento de consumoEs viable? EconómicamenteEs factible? TecnológicamenteRediseño e iteración de testeos


Gracias


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