Métodos de observación.

Método de encuesta: La entrevista.

Métodos de observación:

La observación se puede clasificar según su objetivo en:

1. Observación directa: se realiza a través de los sentidos, observando hechos y realidades sociales. Este tipo de observación se puede dividir en:

1.1 Observación simple: cuando se observan hechos producidos espontánea y naturalmente.

1.2 Observación experimental: si los hechos son provocados intencionalmente por el observador o por lo menos existe una cierta preparación y control de esté sobre las condiciones del fenómeno.

Métodos de observación.

2. Observación documental: sobre documentos actuales o históricos, de todo tipo, en cuento reflejan datos de interés social.

Métodos de observación.

3. Observación mediante encuesta: entendido en el sentido de interrogación a los sujetos o protagonistas de los hechos a estudiar. Esta observación puede realizarse mediante CuestionarioCuestionario, o EntrevistaEntrevista.

La observación.

Entendida como el estudio realizado por el investigador mediante el empleo de sus sentidos, especialmente la vista.

Es considerado el método básico para adquirir información del mundo que nos rodea.

Limitaciones mas comunes de la observación:

Los sentidos humanos no alcanzan a percibir la totalidad de fenómenos que nos rodean.Dificultad para captar en profundidad las complejas relaciones sociales.Los frecuentes errores de percepción (interpretación).La subjetividad existente de parte del observador.El observador puede deformar ciertos aspectos de la realidad.Caer en la generalización de los fenómenos observados. Es importante adquirir la capacidad para distinguir entre los hechos observados y la interpretación de los observado.

Requisitos para afirmar que la observación es científica.

Sirva a un objetivo ya formulado de investigación.

Sea planificada sistemáticamente.

Sujeta a comprobaciones y controles de validez y confiabilidad.

Este sujeta a comprobaciones y controles de validez y confiabilidad.

Clasificación de la observación:

A. Medios.A.1. La observación no estructurada.

llamada también observación ordinaria, simple o libre, no necesariamente el registro de los hechos se hace mediante el uso de medios técnicos especiales. El que sea No estructurada no significa que sea espontánea, ya que si se necesita un mínimo de intención, control y claridad respecto al que se desea saber.

Clasificación de la observación:

Según Selltiz existe 4 interrogantes básicas a resolver por el observador.

I. ¿Qué debería ser observado?

II. ¿Cómo registrar lo observado? (control).

III. ¿Cómo incrementar la exactitud?

IV. ¿Qué relación establecer con el sujeto observado?

Clasificación de la observación:

A. Medios.A.2. Observación Estructurada.

El investigador sabe que aspectos de la realidad son relevantes para su propósito.

Ventajas de la O.E.- Se establece previamente a que aspectos

se circunscribe la observación.- Con esta modalidad se pueden utilizar

diversos medios que acrecientan notablemente la capacidad observar.

Clasificación de la observación:

Según Good y Hatt los aspectos mas importantes que hay q tener en cuenta en una observación estructurada son:

- Contenido de la observación.- Marco de referencia del observador.- Unidades de tiempo.- Definición de lo que se entenderá por

un acto.

Clasificación de la observación:

A.2.I. Observación no participante.

el observador toma contacto con el medio que se pretende observar, pero se mantiene ajeno al mismo.

Esta modalidad de observar se utiliza en asambleas, reuniones de grupo, más que para el estudio de su estructura.

Clasificación de la observación:

A.2.II. Observación participante o activa.

En palabras de Taylor: “investigación que involucra la interacción social entre e investigador y los informantes”. (considerada como uno de los métodos primordiales de la investigación cualitativa).

Clasificación de la observación:

La observación participante se puede clasificar en:Observación participante natural: el investigador pertenece al grupo investigado, puede constituir una desventaja ya que puede ser el investigador susceptible a subjetividades.Observación participante artificial: el observador se une al grupo, requiere de discreción, el peligro es cuando se desarrollan lazos emocionales.

Técnicas de encuesta:

La entrevista.

técnica de recolección cuya característica fundamental es la comunicación directa que se produce entre dos personas, en la cual una entrevistador- trata de obtener información del otro -entrevistado-.

La entrevista:

De acuerdo a la finalidad, la podemos clasificar en:Entrevista cuyo objetivo es proporcionar información al propio sujeto entrevistado, llamada de orientación vocacional o profesional, en la cual, mediante las preguntas se va conociendo al entrevistado.Entrevista cuyo objetivo es conocer las motivaciones intimas del entrevistado, con miras a obtener un estado de normalidad en el comportamiento. Se emplean en siquiatría, psicología.Entrevista cuyo objetivo es obtener información con fines de difusión, con lo que se supone alguien conocedor de la materia y que entrega datos para que sean conocidos, a través de la información que se entrega en medios de comunicación masiva.

La entrevista:

El entrevistador debe:Jamás debe revelar sus propias actitudes con respecto a la pregunta que formula.No debe mostrar demasiado entusiasmo ni desaprobación ante la respuesta que escucha.Tampoco debe mostrarse impasible ya que eso rompe el rapport. (comunicar la simpatía que se siente por los informantes, lograr que las personas se abran, compartir el mundo simbólico de los informantes.)

- (el entrevistador debería constituir un medio neutral)

Clasificación de la entrevista.

I. Entrevista Estructurada o Rígida.

Se llama estructurada por que aquí el entrevistador tiene que llevar correctamente la conducción de la entrevista, sin apartarse del texto de las preguntas.

Clasificación de la entrevista Estructurada:

A. Entrevista estructurada con preguntas cerradas.

Se utilizan principalmente en sondeos, donde interesa saber mayormente la preferencia mas que el motivo.

en su contracción, se usan preferentemente las preguntas dicotomícas y de selección múltiple, de manera que el margen de libertad que tiene el entrevistados para formular las preguntas es limitado.

Ventajas:

Reduce distorsiones, debido a que las preguntas son muy precisas.Es de fácil aplicación, no requiere de un entrenamiento muy acabado.Se basa en un instrumento de encuesta previamente diseñado y elaborado.El análisis de los resultados es muy fácil y rápido, ya que la tabulación es mas sencilla.Su costo es menor.

Desventajas: Se corre el riesgo de orientar u obligar al entrevistado a expresar respuestas que no correspondan a su realidad.La interpretación puede diferir de un entrevistado a otro, ocurre esto precisamente por la restricción en la explicación extra a las preguntas.Al ser las respuestas cerradas de tiende a encausar al sujeto en un determinado número de respuesta y puede que haya quienes no se den el trabajo de determinar cual alternativa corresponde a su realidad y responden al azar.

Clasificación de la entrevista Estructurada:

A. preguntas estructuradas con preguntas abiertas.

La diferencia con la anterior es que en su construcción, se utilizan preguntas abiertas, se mantiene una estructura perfectamente preestablecida sobre la base de un cuestionario previamente elaborado.

el entrevistador tiene mayor libertad para conducir la entrevista. En este caso se requiere de entrevistadores mayormente calificados.

Ventajas:Las respuestas son mas profundas en su contenido. Entrevistado puede profundizar en algunas ideas, esto implica a su vez tratar problemas de carácter más complejo o referirse a aspectos propios o más personales del entrevistado.

Si el entrevistado no entiende alguna pregunta, quedara de manifiesto en su respuesta pudiendo aclarar el sentido de la pregunta.

Desventajas: La técnica es de difícil empleo, implica mayor costo por período de entrenamiento y/o remuneraciones.Depende en gran parte su éxito, de la colaboración del entrevistado.El proceso de análisis resulta una etapa larga y difícil, la categorización es mas compleja por ser preguntas abiertas.Entrevistador no debe apartarse del instrumento, ya que al dar sus respuestas puede ahondar en aspectos que se preguntaran mas adelante y provocar cierto desorden.

Clasificación de la entrevista.

II. Entrevista No Estructurada o No Dirigida.

Se le da amplia libertad al entrevistado, su conducción es flexible. Su estructura es básica y general.

Clasificación de la Entrevista No Estructurada.

A. entrevista No Estructurada – Polarizada

la entrevista se organiza en torno a un tema central sobre el cual se desea obtener información.

El entrevistador va guiando para que vaya ahondando los puntos expuestos sobre el tema central que interesa conocer.

Ventajas:Entrevistado tiene amplias posibilidades de respuesta. Es posible llegar a conocer el pensamiento y opiniones que tienen sobre determinadas materias.Es posible plantear situaciones mas complejas que aquellas que se puedan plantear en una entrevista mas dirigída.

Desventaja:A veces el entrevistador conciente o inconcientemente, puede influir en los entrevistados para que proporcionen sus respuestas.Mayor costo, ya que se requiere de entrevistadores buen entrenados y calificados.El análisis de las respuestas es difícil y complejo.

Clasificación de la Entrevista No Estructurada.

B. Entrevista No Estructurada en Sentido estricto. El entrevistado tiene amplia libertad de dar sus

respuestas en el sentido que le parezca mas conveniente. El entrevistador debe mantener conducción general del tema del tema que le interesa cubrir. Este tipo de entrevista se utiliza Este tipo de entrevista se utiliza principalmente en un sentido exploratorio principalmente en un sentido exploratorio cuando se desea conocer ampliamente el medio sobre el cual se va a trabajar y en situaciones sobre las que se quiere información y son de conocimiento de personas que tienen dominio sobre ciertas materias.

Esta entrevista es de aplicación restringida en cuanto al numero de personas.

Condiciones formales de la entrevista:

A. Preparación:Presentación del entrevistador mediante una nota que anuncie su visita y explique los motivos de la entrevista.Conocer la distribución del tiempo del entrevistado, en lo posible concertar una cita.Tener acercamiento previo del campo social donde se desenvolverá la entrevista.Prepararse específicamente para esta tarea como entrevistador.Prepara el guía de la entrevista.

Guía de entrevista.

Es el documento que maneja el entrevistador e indica todo el procedimiento al que el entrevistador debe ceñirse para aplicar la entrevista, en el deben figurar al menos:Observaciones con interrogantes complementarias que deben usarse para mejorar o aclarar las preguntas.Instrucciones para el registro de respuestas.Recomendaciones y normas para iniciar con éxito la entrevista.Nombre del problema que se investiga.Todas las preguntas exactamente en el orden que deben investigarse.Las indicaciones por las que se rige el entrevistador.

(estructura debe ser cuidadosamente planificada)

Normas o reglas al momento de elaborar el instrumento guía de la entrevista.

Captar la atención de los entrevistados, esto se logra con el tipo de preguntas y orden que llevan dentro del cuestionario. Se debe comenzar por preguntas mas simples y de carácter neutro, para continuar con las mas complejas, las cuales deberían incluirse en la mitad del tiempo estimado, que en total se recomienda no excede de los 20 a 30 minutos.Procurar desde un comienzo hacer sentir al entrevistado en una posición útil, que perciba que es una verdadera contribución a la investigación y que no se sienta obligado a responder.Hacer pasar al entrevistado de manera natural de un tema a otro, utilizar preguntas de enlace y temas vínculos.

Condiciones formales de la entrevista:

B. Ejecución de la entrevista.Se distinguen los siguientes momentos.

1. ambiente de la entrevista y contacto inicial. El éxito de la entrevista depende

considerablemente de la habilidad que tenga el entrevistador.

El rapport no es algo que se establezca en forma instantánea, esto ocurre a lo largo de la entrevista, sin embargo es importante la primera impresión que se forma el entrevistado.

Principios que ayudan o facilitan la relación:

Contacto inicial:- El entrevistador debe presentarse y exponer el

propósito de su vida.- Explicar quien lleva a cabo el survey haciendo ver

que es una organización de confianza.- Explicar el tema y propósito, al entrevistado debe

quedarle claro que es lo que se pide de el y comprender que sus respuestas son importantes.

- Se debe destacar especialmente el carácter estrictamente confidencial de lo expresado.

- Cuidar su presentación y comportamiento, presentarse lo más formal posible, ser y mostrarse adecuado, simpático, cortés, atractivo.

Condiciones formales de la entrevista:

B. Ejecución de la entrevista.Se distinguen los siguientes momentos.

1. ambiente de la entrevista y contacto inicial. El éxito de una entrevista depende

considerablemente de la habilidad que tenga el entrevistador.

El rapport no es algo que se establezca en forma instantánea, esto ocurre a lo largo de la entrevista, sin embargo, es importante la primera impresión que se forma el entrevistado.

Principios que ayudan o facilitan la relación, que son:

Contacto inicial.- El entrevistado debe presentar y exponer el

propósito de su visita.- Explicar quien lleva a cabo el survey haciendo ver

que es una organización de confianza.- Explicar el tema y propósito al entrevistado.- Se debe destacar el carácter confidencial de los

expresado.- El entrevistador debe cuidar su presentación y

comportamiento.

Principios que ayudan o facilitan la relación, que son:

Ambiente de la entrevista.

- Lugar de la entrevista debe ser agradable y acogedor, de manera que facilite la comunicación.

- La posicion de los participantes debe ser comoda.

- Debe ofrecer condiciones de privacidad.

B. Ejecución de la entrevista.

2. Formulación de las preguntas. Se recomienda mantener el carácter de

conversación, no dando la impresión que es un examen o interrogatorio. Para ellos se debe tener pleno conocimiento del guía de entrevista.

Se debe cuidar, no salirse del papel de entrevistador, abstener de demostraciones intensivas, cuidar la formulación de las preguntas en la forma y orden en que fueron elaboradas, tratar de no dar demasiadas explicaciones espontáneas.

B. Ejecución de la entrevista.

3. Registro de las respuestas. La calidad y precisión de en la anotación

de las respuestas, posibilita la tabulación y análisis posterior.

- Registro respuestas preguntas cerradas:- Registro respuestas preguntas cerradas: marcar frente a la alternativa planteada como respuesta.

- Registro de preguntas abiertas:- Registro de preguntas abiertas: se aconseja anotar textualmente, el sintetizar puede tergiversar la respuesta.

B. Ejecución de la entrevista.

4. Termino de la entrevista.

Se debe ser cortés y dejar abierta la posibilidad por si en otra oportunidad se requiere su colaboración.

Riesgo de error en la entrevista.

Errores inciden en la mayor o menor precisión de los resultados que se obtengan, y se mencionan generalmente:1. error de anotación o error formal.

Entrevistador puede transcribir mal las respuestas.2. error sistemático o de fondo.

Entrevistador pierde objetividad.

Fuentes más comunes de error de origen de los entrevistadores.

1. Características personales de entrevistador.2. Papel que juega la emisión de opiniones personales.

esto se puede dar de dos formas, primero que el entrevistador transmita inconciente su opinión, o sus opiniones produzca una mala interpretación de las respuestas que entregan los entrevistados.3. Presunciones que hace el entrevistador en determinados casos.

se produce cuando el entrevistador se forma una opinión del entrevistado.

Fuentes de error con origen de los entrevistados.

Estas fuentes de error dicen relación con respuestas falsas que concientemente pueden dar los entrevistados, por las siguientes razones.Cuando inventa la respuesta.Cuando no quiere dar una respuesta verdadera.Puede que entregue respuestas erradas por mala memoria o confusión, sobre todo si se le consulta sobre situaciones pasadas.

Entrenamiento y preparación para la aplicación de la entrevista.

A. Fase teórica.En esta fase debe haber:- Un introducción general al trabajo a realizar.- Fuerte motivación acerca de la naturaleza del

estudio.- Explicación de lo que significa la entrevista como

técnica, indicaciones claras sobre las relación del rol.

- Continua el entrenamiento con la entrada propiamente en materia sobre cual es la entrevista que se va a aplicar y como van actuar ellos.

Entrenamiento y preparación para la aplicación de la entrevista.

B. Fase práctica. Se envían a los entrevistadores a terreno a

realizar la entrevista a personas que no sean las que van a utilizar en la muestra.

posteriormente viene un trabajo de análisis, donde se analizan las situaciones que se han presentado que en ocasiones son nuevas y no han sido previstas.

todo este periodo de entrenamiento es importante.

Entrenamiento y preparación para la aplicación de la entrevista.

C. verificación o control en la aplicación de la entrevista.

El equipo de investigadores debe realizar un control para asegurar de que esta trabajando debidamente, lo que se realiza mediante:Un sistema de encuentro diario, entregando los resultados de la entrevista de ese día, corrigiendo algunas situaciones que se hayan presentado.Un sondeo pasando por los lugares o domicilios asignados para verificar si se han realizado las entrevistas.

El cuestionario.

Lista o repertorio de preguntas debidamente estructuradas, dirigida a una persona que debe contestar y cuyo contenido versa en torno al objeto de la investigación.Se traduce en dos principios: traducir los objetivos de la investigación en preguntas concretas.Suscitar respuestas sinceras y claras.

Reglas generales para construir buenas preguntas (tanto en entrevista como en encuesta)

Se recomienda:Pocas preguntas, solo las necesarias.Que en lo posible requieran respuesta numéricas o categórica, esto facilita la clasificación y tabulación de los datos.Evitar en lo posible las preguntas ¿por qué?Utilizar preguntas sencillas y de fácil comprensión.Redactarlas, dentro de lo posible, de manera directa y personal.Presentarla de manera neutral.No usar términos abstractos ni valorativos.

Preguntas mas utilizadas.

Dividas:Según naturaleza:

- De identificación.- De filiación.

Según tema de la encuesta:- De hecho.- De opinión.- De intención.- De acción.

Según su forma:- Preguntas abiertas.- Preguntas cerradas.- Preguntas de respuesta categorizada.

Según su función:- Las preguntas de filtro.- Preguntas de control.

Modalidades en el uso del cuestionario.

Cuestionario enviado por correo.

Cuestionario para grupos o redacción colectiva.

Ventajas del cuestionario sobre la entrevista.

Menor costo, se puede abarcar una mayor área geográfica y un mayor numero de personas en menor tiempo.Menor gasto de personal, tanto en capacitación como en trabajo de campo.Mayor libertad en las respuestas, por cuanto es posible mantener su anonimato.Menor riesgo de distorsión.Permite un mayor tiempo de reflexión a los encuestados antes de responder.