Métricas

MEDICIÓN DE CAMPAÑAS

Métricas

Clara Uribe www.mercadeoclarauribe.com Mucho más que Mercadeo

http://www.mercadeoclarauribe.com/

Tener en cuenta:

• El objetivo de la campaña

• Público objetivo

• Creatividad

• Plan de medios

• Sintonía entre la Agencia de medios y la creativa.

CTR (Click Through Rate)


Tomado de: vuelo digital.com



CTR

• De un anuncio individual.

• De un bloque de anuncios, que se conforma por hasta 4 anuncios individuales.

• De una pagina individual de tu sitio o blog.

• De todo el sitio completo

Adsense.

Porcentaje de clicks por impresión

Clicks / impresiones

MEDICIÓN POST VIEW o ANÁLISIS POST IMPRESIÓN




Incorporan mediciones de la actividad de un usuario entre ellas: visitas a web del anunciante, búsquedas realizadas, ventas, etc.)

Mediciones realizadas por 30 días consecutivos

Depende el objetivo de la campaña y del objetivo de la medición.

MÉTRICAS EN FORMATOS RICH MEDIA




• INTERACCIONES CON EL FORMATO

Número de interacciones con las funcionalidades del formato.

• TIEMPO DE EXPOSICIÓN

Tiempo expuesto del formato al Usuario

• NÚMERO DE DESCARGAS DE CONTENIDO

Catálogos de producto, formularios, cupones, etc.)

• NÚMERO DE FORMATOS O CONTENIDOS COMPARTIDOS.

En redes sociales

• NÚMERO DE BÚSQUEDAS DE INFORMACIÓN.

En motores de búsqueda , geolocalización, etc.

• NÚMERO DE REFERENCIAS, O SOLICITUDES..

Emails, formularios, etc.

MÉTRICAS EN FORMATOS DE VIDEO




http://www.youtube.com/watch?v=UsTEPNryqI0&feature=player_embedded

• RATIO DE VIDEO INICIADO

Número de veces que se inicia el video a partir de impresiones.

• RATIO DE VIDEO FINALIZADO

Número de videos reproducido por completo

• RATIOS DE VISUALIZACIÓN DE VIDEO.

(25%,50%,75% y 100%)

• TIEMPO PROMEDIO VISUALIZADO

Tiempo total de los videos visualizados por usuarios en segundos /número de impresiones

• MÉTRICAS ESPECIFICAS DE VIDEO

Contabilización de acciones sobre las partes que componen el video

MÉTRICAS DE INTERACTIVIDAD




• INTERACCIONES TOTALES

Número de clicks de todos los usuarios, incluyendo CTR, play, pause, stop, replay, expandir, contraer.

• TOTAL INTERACCIONES SIN CLICK TROUGH

Todas las anteriores menos el CTR.

• INTERACCIONES ÚNICAS

Número total de impresiones con un mínimo de una interacción

• RATIO DE INTERACCIONES TOTALES

Número de clicks o interacciones/Número total de impresiones.

• RATIO DE INTERACCIONES ÚNICA

Número total de clicks o interacciones únicas realizadas por todos los usuarios en el total de impresiones.

• RATIO DE EXPANSIÓN

% de expansiones totales (incluidas las intencionales y automáticas)/impresiones totales

CONVERSIONES EN EL BANNER




• CAPTURA DE DATOS

Es una plataforma que registra todo tipo de actividad y campos de formularios como nombres, email, etc.

• LINKS

Registro de enlaces que se dirigen a todo tipo de URL en el banner (social media, sites, etc)

MEDICIÓN EN REDES SOCIALES

• Medir visibilidad / audiencia

• Medir actitud/sentimiento

• Medir influencia/autoridad

• Medir la respuesta/conversión

• Medir valor/retorno

Omniture: Proporciona información inteligente en tiempo real sobre las estrategias en línea y las iniciativas de marketing que permite adoptar las medidas más adecuadas. También ayuda a identificar con rapidez las rutas del sitio Web que generan más beneficios, los puntos en los que los visitantes abandonan, los factores que impulsan los eventos de éxito críticos y la forma en que los distintos segmentos de visitantes interactúan con su sitio Web.

http://www.omniture.com/es/products/web_analytics/sitecatalyst

HootSuite

Es un panel de control avanzado para gestionar múltiples cuentas en redes sociales (twitter, facebook) de forma profesional. Se pueden gestionar múltiples cuentas.

http://help.hootsuite.com/entries/356427-por-que-utilizar-hootsuite-para-gestionar-tus-cuentas-en-twitter

Análisis en tiempo real

Tweetfeel

Twendz

Buscador en tiempo real para medir opiniones de twitter.

http://www.tweetfeel.com/

http://twendz.waggeneredstrom.com/

Tomado de: Overalia

MODELOS DE CONTRATACIÓN DE CAMPAÑAS ON LINE

CPM: Costo por mil

CPC: Costo por click

CPL : Costo por lead (por dirigir o captar clientes

CPA: Costo por adquisición o compra en web.

Tomado de: IEDGE.eu

CASO

http://www.aires.aero/

Antecedentes: En Colombia no se estaba acostumbrado a tener un canal tan cercano con una aerolínea y muchas veces por desconocimiento, no es fácil entender la presencia de una marca de esta magnitud en las redes sociales. Pero afortunadamente el proceso ha venido evolucionando, hemos logrado muy buenos cambios y, sobretodo, que los usuarios entiendan el objetivo de un canal no formal, donde se cuenta con presencia de una marca de manera virtual”. Oportunidad: Mercado desatendido en términos de oferta para canales digitales donde además de ser un mecanismo promocional, permite a los usuarios acceder directamente a una aerolínea.

Campaña: La SuperPromo online, Acciones: «A través de nuestras redes o por medio de SMS enviamos un código promo con un descuento sobre las tarifas vigentes. El mayor ruido lo tuvimos el 20 de julio cuando enviamos un código promo con el 80 por ciento de descuento, y aprovechando la celebración de la independencia decidimos independizarnos de las tarifas altas”. “Adicionalmente, para cada uno de los concursos, las redes sociales se convierten en el medio de comunicación por excelencia de los participantes. Cuando tenemos ese tipo de activaciones, la dinámica cambia, pues ya no es sólo Aires quien promueve las interacciones sino que son los mismos usuarios quienes generan la interacción de cada red”.

Resultados:

«Desde febrero de 2009 cuando se implementaron las diferentes actividades digitales. En resultados tuvimos un incremento inicial del 200 por ciento en los indicadores de nuestra página web, que al final del año se tradujo en un 33 por ciento en los siguientes 6 meses. En términos de ventas el crecimiento fue del 25 por ciento para el 2009. Y en usuarios de redes tenemos más de 12.000 fans en Facebook y más de 1.700 seguidores en Twitter.”

Fuente: Pulsosocial.com

ROI ROI(Return on Investment)




Beneficio obtenido de una inversión en relación con los costes que ésta representa, expresado

como un porcentaje.

• El ROI ayuda a la toma de decisiones.

• Las decisiones vienen determinadas en gran medida por el impacto financiero de la propuesta; por ello es preferible calcular el ROI en términos de dinero.

Es de gran importancia en la gestión y optimización de campañas de marketing online y Google Adwords.

ROI [Ingresos generados por la publicidad - costo de publicidad

(inversión)] / costo de la publicidad * 100%

Ejemplo:

• Objetivo de negocio: Incrementar el número de suscriptores a nuestra revista online

• Objetivo de la web: Lograr nuevos leads(suscripción) a través de nuevos visitantes.

• Métricas: visitantes únicos, tasa de conversión (Llenar formulario de solicitud de envío)

• Valor: 1.000 nuevos suscriptores, a 50 dólares el lead = 50.000 dólares.

Mejorar el ROI

Fuente: IAB 2010

Pasos para mejorar el ROI

• Incluir ubicaciones donde los usuarios permanezcan más tiempo

• Incluir formatos de video, ya que fomenta participación y entretenimiento.

• Innovar en creatividad y calidad de contenido

CASO

Medio: Youtube - Video viral

http://www.youtube.com/watch?v=XQcVllWpwGs

RESULTADOS

Alcances: 1.1 millones de internautas (Reino Unido)

Visitas: 1,6 millones de personas (1-31 Julio-09)

De los 1.1millones impactados, 400 mil visitaron cualquiera de las 11 páginas de Evian.

El consumo por usuario en Youtube fue de 1min -7sg.

Audiencia de página en Youtube: 104.000 pers. Con permanencia media de 1,33 segundos.

El 7% de la audiencia vio más de una vez los videos de la campaña.

ESTRATEGIAS 360 ON LINE

Web Doritos: http://www.doritoslatenight.com/#/ctsb

http://www.myawardshows.com/2011/webby_awards/doritos_late_night_rihanna/

http://www.doritoslatenight.com/

Exposición de marca

Fuente: Vilanova, S. 2011.

Fuente: Vilanova, S. 2011.

COMERCIALIZACIÓN EN MEDIOS DIGITALES

(IAB)



• Ad exchanges: Plataformas de mercado que ponen en contacto a la demanda (compradores de medios) con la oferta (vendedores). Facilitan el sistema para que la compraventa de inventario y su correspondiente transacción ocurran, pero no son propietarios del inventario ni actúan en representación de anunciantes, agencias o soportes. Operan como modelo de pujas, al estilo de la bolsa. Entre los principales se encuentran Google/Double-Click Adex, Right Media, Open X y el español Coguan. • Proveedores de datos o data providers: En esta acción intervienen diferentes actores (las tecnologías de gestión de datos, los proveedores de datos). Esta es la razón por la que emergen especialistas en la gestión y oferta de datos, normalmente glo- bales, entre los que destacan BlueKai, Exelate o QuandCast en la provisión de datos, y proveedores de tecnología de datos como Akamai, Limelight, Level 3 y Weborama.

• Agregadores RTB de demanda: los DSPs facilitan la compra de medios a agencias y anunciantes en el nuevo entorno. Proporcionan el conocimiento para: un servicio de compra de medios centralizado, agregando las diferentes fuentes de inventario; realizar la integración de datos; valorar cada una de las impresiones. • Agregadores de oferta: Los elementos diferenciadores entre SSPs son fundamentalmente: el número de agregadores (ad exchanges, DSPs…) a los que tienen acceso de forma automatizada, su oferta de posibilidades de segmentación, la eficacia de su algoritmo de optimización de ingresos y la incorporación o no de funcionalidades de optimización de campañas.

Ecosistema tradicional

Fuente: IAB

Nuevo ecosistema

Fuente: IAB

CONTINUAMOS….



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