METRICAS DE MANTENIMIENTOSon técnicas que permiten cuantificar la complejidad, funcionalidad y eficiencia relacionada al mantenimiento de los sistemas.

A. TIPO DE METRICAS:METRICAS DE CALIDAD : Mide la satisfacción de los requerimientos del usuario ( en términos de error )METRICAS DE PRODUCTIVIDAD : Mide el rendimiento o producción de un personal de mantenimiento mensualMETRICAS DE DOCUMENTACION : Mide la eficiencia de documentación respecto a la complejidad del mantenimientoMETRICAS DE COSTOS : Mide el nivel de costos en un grado de complejidad

B. CALCULO DE METRICAS ORIENTADAS AL TAMAÑO DEL SISTEMA:Son indicadores que se utilizan para calcular los recursos necesarios de un proyecto de mantenimiento, estos se cuantifican en función al Número de Líneas de Código LDC que se emplean en los sistemas:

Ejercicio:

En un Sistema de Información de Control Aéreo cuyo costo es de S/. 168,000.00 donde se calcula tener 12,000 LDC, que fue desarrollado por un equipo de 3 personas en un periodo de un año, donde se emplearon 365 hojas de papel para la documentación, se detectaron 29 errores. Calcular a través de métricas los recursos necesarios para implementar el mantenimiento de este sistema en 2 meses cuyas modificaciones se estiman en 2,000 LDC.

Solución:Proyecto Costo LDC Páginas Doc. Errores Personal

A 168,000 12,000 365 29 3

Cálculo de Indicadores:Índice de Productividad = 12,000 / 3 / 12 = 333.3 LDC por cada persona mensualÍndice de Calidad = 12,000 / 29 = 413.8 LDC para cometer un errorÍndice de Documentación = 365 / 12,000 = 0.03 Páginas por cada 100 LDCÍndice de Costos = 168,000 / 12,000 = 14 Soles por una LDC

Cálculo de Recursos: Cálculo del Tiempo (en meses por una persona) = 2,000 / 333.3 = 6 meses Personas Mensuales = 6 / 2 = 3 personas Papel Necesario = 2,000 * 0.03 = 60 hojas Costo del Mantenimiento = 2,000 * 14 = 28,000 Soles por todo el proyecto de mantenimiento

C. CALCULO DE METRICAS ORIENTADAS A LA FUNCION ( PUNTOS DE FUNCION / GRADO DE COMPLEJIDAD ):Son indicadores que se utilizan para calcular los recursos necesarios de un proyecto de mantenimiento, estos se cuantifican en función a la Complejidad de las Aplicaciones (ponderados) o propuesta de Albercht como Puntos de Función PF:

PARAMETRO DE MEDICION CUENTA FATOR DE PONDERACION PUNTOSCta x FacSIMPLE MEDIA COMPLEJO

Número de Entradas (Formularios de Ingreso de Datos) 3 4 6Número de Salidas (Consultas y/o Reportes) 4 5 7Número de Peticiones (Formularios Interactivos) 3 6 9Número de Archivos (Tablas y/o Bases de Datos) 7 8 10Número de Interfaces (Periféricos en Uso) 5 7 9

PUNTOS DE FUNCION * % :

Cálculo de Índices:

Caso Práctico:

PRAMETROS DE MEDICION TIPOS DE APLICACIÓN CUENTA FACTOR DE PONDERACION

PUNTOSCta x Fac

Número de Entradas (Formularios de Ingreso) Actualiza a UNA Tabla 3Actualiza a DOS Tablas 4Actualiza a TRES ó más Tablas 6

Número de Salidas (Consultas y/o Reportes) Salida de UNA Tabla 4Salida de DOS Tablas 5Salida de TRES ó más Tablas 7

Número de Peticiones (Formulario Interactivo) Hasta con DOS Terminales 3Hasta con DIEZ Terminales 6Con más de DIEZ Terminales 9

Número de Archivos (Tablas y/o Base Datos) Hasta con DIEZ Tablas 7Hasta con VEINTE Tablas 8Con mas de VEINTE Tablas 10

Número de Interfaces (Periféricos en Uso) Impresoras 5Lectores Barra y/o Scaners 7Otros dispositivos 9

PUNTOS DE FUNCION * % :

Ejercicio:Si se tiene un sistema con 3 formularios de Actualización de Datos de Empleados, Productos y Clientes, 3 Formularios Interactivos de Atención a Clientes, Facturación y Despachos, cuyos resultados emitirán reportes y consultas de Empleados, Productos, Clientes, (mes) y Atenciones, Ventas y Despachos (diario y mensual), utilizándose 9 Tablas de Datos, haciendo uso de 6 Impresoras en mostrador, 1 en caja y 3 Lectores de Barra y sus impresoras en Despachos. Calcular el Punto de Función y sus respectivos indicadores, sabiendo que el sistema ha costado S/. 168,000 y fue implementado en un año con 3 personas, habiéndose detectado 29 errores y utilizado 365 páginas para su documentación.

Solución:

Proyecto Costo PF Páginas Doc. Errores PersonalA 168,000 365 29 3

Cálculo de Indicadores:Índice de Productividad = ………… / 3 / 12 = ……….. PF por cada persona mensualÍndice de Calidad = ……… / 29 = ………. PF para cometer un errorÍndice de Documentación = 365 / ……… = …….. Páginas por cada 100 PFÍndice de Costos = 168,000 / ………. = …… Soles por una PF

Cálculo de Recursos ( para un mantenimiento de 1,000 PF en 2 meses ): Cálculo del Tiempo (en meses por una persona) = 1,000 / …….. = ….. meses Personas Mensuales = ….. / 2 meses = ….. personas Papel Necesario = 1,000 * ….. = ….. hojas Costo del Mantenimiento = 1,000 * …… = ……….. Soles por todo el proyecto de mantenimiento