El Papel de la Metrologíaen la Calidad

¿Por qué o para qué medimos?

para ser máscompetitivos

porque....

porque así loindica el manual¿por autoridad?

¿cómo? ¡acción!

porque así siempre se ha hecho¿por inercia?

porque sin mediciónno se puede mejorar

¿dogma?¿convicción?

para pasarla auditoría

¿por unautilidad

inmediata?

De la compleja problemática de las EMPRESAS…¿Cuál puede ser resuelta con ayuda de la metrología?

FINANZASADMINISTRACIÓN

MERCADOSMERCADOSPRODUCCIÓNPRODUCCIÓN

RECURSOS HUMANOS

Alcanzar losEstándares de

CALIDADCALIDAD demandados en sus

Procesos y ProductosClasificación CRECE

Campo de acción de la metrología

Los países desarrollados del mundo, inviertenen mediciones

un promedio aproximado del 9 % de su PIB

Inversión en mediciones

Para la verificación de la calidad de productos en el sector manufacturero se tiene que el 85,8% de los establecimientos aplica el control visual y sólo el

13,7% emplea instrumentos de medición apropiados

(Encuesta nacional de empleo, salarios, tecnología y capacitación en el sector manufacturero 1994, INEGI-OIT-STPS,

Cit. en PCT, p. 46)

La situación real en nuestro país parece ser otra:

Consideración inicial…La medición, como cualquier otra actividad

especializada, no produce por sí misma un resultado final para la organización

Para lograr resultados, calidad y productividad, la medición debe ser integrada

de manera sistémica, orgánica, con las demás funciones sustantivas de la empresa.

MEJORAMEJORACONTINUACONTINUA

Metrología y Calidad

PLANEARPLANEAR

HACERHACER CALIDADCALIDAD

VERIFICARVERIFICAR

MEDICIÓNMEDICIÓN

AJUSTARAJUSTAR

MEDIRes

CONOCER

y

CONOCERpermite

CONTROLAR

SI NO SE MIDENO SE PUEDE

MEJORAR

E.W. DEMING

FUNCIÓN PROACTIVAHERRAMIENTA PARA TOMA DE DECISIONES Y MEJORA CONTINUA

FUNCIÓN NORMATIVADEMOSTRACIÓN

DE CALIDADY CONFORMIDAD

Niveles de la función metrológica...

A. Existe una relación directa, cuantitativa, entre la metrología de variables físicas o

químicas y los objetivos o especificaciones de calidad de procesos y productos.

B. Existe otra relación, menos obvia, cualitativa, entre la estructura de los sistemas de medición de

la empresa, la posición tecnológica de la mismay sus objetivos estratégicos

Función de la Medición

Características Empresa

Artesanal

Industrial Medio

Industrial Alto

Clase Mundial

Semi-Industrial

Capacidadde Proceso

¿Existe una correlación entre los sistemas demedición de una empresa y su nivel tecnológico?

Características Empresa

Función de la Medición

Artesanal

Industrial Medio

Industrial Alto

Clase Mundial

Semi-Industrial

Funciones de la medición y objetivos…

Características Empresa

Función de la Medición

Artesanal

Industrial Medio

Industrial Alto

Clase Mundial

Semi-Industrial

Funciones de la medición y objetivos…

Repetibilidad

Inc. Cap. Proceso

Vent. Competitiva

Reproducibilidad

Artesanal

Industrial Medio

Industrial Alto

Clase Mundial

Semi-Industrial

Manual

Mecanizado S-A

Automatizado

Cap. Proceso

Semi Mecanizado

Insp. Sensorial

Sist. Adecuados

Sist. Óptimos

I&D en planta

I. Rudimentaria

Proceso Empresa Medición

Una posible clasificación

Conforme al tipode mi empresay objetivos

¿Cuál es la estructura óptima para mis sistemas de medición?

Capacidad demedición

¿Cuál es la incertidumbre requerida?

La pregunta previa

¿Requerida... para qué?

Las preguntas clave...

Medición para Mejoras al Proceso

Demo. Conformidad

Característicasde Calidaddel Productoen todas susfases

Atributos delProducto

6 Medición yControl de

Variables deProcesoen línea

7

Variables delProceso

Materias P.

1 532 4

Atributosy

PropiedadesCríticas

OperacionesVariables: Críticas, Control, Monitoreo

Cantidades mediblescon sus alcances e incertidumbres

Relaciones Causa-EfectoCriterios de Operación

Producto F.Atributos

yPropiedades

Críticas

La Trazabilidad en las mediciones de • Atributos o Carácterísticas de Calidad del Producto,

• Variables Críticas del Procesogarantiza su objetividad y confiabilidad en cualquier mercado

Trazabilidad en la empresa

MateriasPrimas

ProductoFinal

V7-13 61 8

Proceso

4 7

V1-1V1-2V1...

V4-1V4-2 V6-1

V7-2V7-3 V8-1

V3-1V3-2V3-3

Patrón

PatRef

Inst

Patrón

PatRef

Inst

Ya produzco (con) calidad,mi productividad es aceptable,sólo quiero ‘pasar’ la auditoría

1. Función ‘demostrativa’ Para seguir igual, pero demostrándolo

Funciones de la medición y objetivos…

2. Función ‘proactiva’ 1 Para tomar acciones de mejora

Necesitoa. mejorar mi repetibilidadb. mejorar mi reproducibilidad

Deseoa. mejorar el procesob. innovar en proceso y/o producto

3. Función ‘proactiva’ 2 Para incrementar mi competitividad

SISTEMA METROLÓGICO NACIONAL

CENAM PATRONES NACIONALES

SON UNA REALIDAD

USUARIOS-INDUSTRIA-COMERCIO-COMUNIDAD REQUIERE MAYOR SOPORTE TECNOLÓGICO PARA INCREMENTAR SU COMPETITIVIDAD

SISTEMA NACIONAL DE CALIBRACIÓN -ET ALEXISTE, PERO ES INSUFICIENTE

LA PROBLEMÁTICA NACIONAL PARA LOGRAR LA VINCULACIÓN EN SU SENTIDO MÁS AMPLIO INVOLUCRA TANTO

INFRAESTRUCTURA COMO CULTURA

Portafolio de opciones en metrología al servicio de la industria

SOPORTE INTEGRAL EN METROLOGÍA

TRANSFERENCIA TECNOLOGÍADE MEDICIÓN

OBJETIVO GENERAL Ofrecer, mediante un servicio metrológico integral, un soporte sólido y efectivo para la competitividad de la

planta industrial del país y para todo tipo de instituciones que requieran una base confiable que garantice la validez

de sus mediciones

MESURAMESURA

INSTITUCIONES SECOFI IMPI, ANCE, IMNC, UTT, FIDEIM, FUNTEC...

CALIDAD

TECNOLOGÍA DE MANUFACTURATECNOLOGÍA DE PROCESOS

DESARROLLO DE PRODUCTOS

ANÁLISIS DE RIESGO PARA DEFINICIÓNDE VARIABLES CRÍTICAS

MESURATECNOLOGÍA DE MEDICIONES

NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓNPROPIEDAD INDUSTRIAL

SISTEMAS DE INFORMACIÓN

DISEÑO DE LABORATORIOS Y PROYECTOS ESPECIALES

INSTITUTOS NACIONALES DE INVESTIGACIÓN CENTROS SEP-CONACYT & IES

Papel catalizador de lametrología

MESURA GENERA SINERGIA

ES UN CATALIZADOR PARA LA INTEGRACIÓN

DE OTRAS TECNOLOGÍAS

Entidad acreditadora c/ credibilidad intnal.

Necesidad de la MetrologíaNecesidad de la Metrología

Liberación del comercio

Mayor competenciaexige

Mayor normatividad

exige

Mediciones correctas en parámetros, alcances e incertidumbres exigen

ámbitointernacional

mejor calidadmenor precio

demostrar conformidadrespecto a normas

Patrones de medición - inst. calibrados - labs acreditados

Laboratorio nacionalcon prestigio intnal.

ILAC

emaMOUsNACLASCC

IAACAPLACEA

.....

?5 años

CENAM Patrones Nacionales

LABS. ACREDITADOScalibración, pruebas...

INDUSTRIA - COMERCIOCOMUNIDAD

NISTNRCPTBIMGCIEGFNPLKRISS.....

MRAs

CIPM

Escenario Nacional e Internacional

Para hacer el mejor uso de la medición es preciso: Estimar correctamente la incertidumbre requerida Definir la mejor estructura de los sistemas de medición Tomar conciencia del significado y uso de la medición y

aplicarla para la mejora continua en planta

Conclusiones

La medición está relacionada, en diferentes niveles, con: La calidad de procesos y productos de la empresa Su productividad y competitividad Su posición tecnológica y planes estratégicos

La medición puede, al menos, contribuir a tres objetivos: Demostrar conformidad Controlar procesos Generar conocimiento práctico (tecnología)