Mezcla Mercadotecnia

4”p” del mercado

4”C” del mercado digital

4”C” del mercado •Producto•Precio• plaza •promoción.

•Contenido•Contexto•Conexión•Comunidad

•Consumidor •Costo•Conveniencia•Comunicación

Esta técnica se encarga de estudiar el producto partiendo de los 4 elementos; afirma que el uso correcto de tales factores garantizará el éxito de la venta. Para comenzar, se debe establecer el producto que se quiere ofrecer, definiendo todos sus detalles y características (forma, tamaño, color, tipo de producto)

Esta estrategia es parecida a la de las 4 P, solo que en este caso se aplica de forma Online, tomando en cuenta que el mundo de la Internet cada día es más grande y accesible a todo público, factor que hace esta técnica rentable busca establecer buenas conexiones entre el cliente/vendedor, creando de esta forma a la comunidad.

Esta técnica sugiere en enfocarse mas en el cliente y en sus necesidades, estudiando los 4 elementos para lograr confianza y estabilidad del consumidor. Se comienza estableciendo al publico el que se va a llegar.

•Producto    Son los bienes y servicios que se ofrece a los consumidores con la finalidad de satisfacer sus necesidades. Ejemplo: comida, ropa, calzado, transporte, educación etc.

    Precio         El valor monetario de un producto de

acuerdo a su demanda, calidad, distribución, descuentos, garantías, rebajas del productor para los consumidores potenciales. El precio influye en la calidad y durabilidad de mejor calidad más valor tiene el producto Ejemplo las carteras de piel tienen más valor monetario porque es de mejor calidad.

Plaza Es la ruta y ubicación que un

producto toma según avanza por el mercado, el canal o ruta incluye al productor y consumidor, lugares, transportes almacenamiento, despachos. Si el producto tiene mayor demanda se va expandiendo, sino, sale del mercado ya que no genera ganancias.

Promoción   Es el conjunto de técnicas que

desarrollan las empresas para dar a conocer sus productos o servicios   a los consumidores para que estos se vean impulsados a adquirirlos. A través de la publicidad, ventas personales, promociones, exhibición, ventas electrónicas.

El cliente: es la persona que puede satisfacer una necesidad a través del servicio que brinda nuestra empresa, y por esto es vital contar con la absoluta disposición de complacerlo; es decir, diseñar el servicio en la medida de lo posible, de acuerdo con sus necesidades: si lo hacemos mejor que nuestra competencia, el cliente se va a sentir satisfecho con nuestros servicios y será leal a la empresa.

La comodidad: se refiere a que se debe contar con un buen servicio, ese es el primer paso para atender las expectativas del consumidor; pero además deben brindarse al cliente comodidades para que este se sienta satisfecho, la lista de comodidades que se pueden brindar es sumamente amplia; puede ser un personal amable y capacitado que atienda al cliente con cortesía y eficiencia, centros de atención al cliente agradables, contar con suficientes puntos de venta, ofrecer servicios personalizados, entre otros. Cada empresa debe esforzarse por conocer a sus clientes, saber qué aspectos del servicio les proporcionan mayor comodidad y ofrecerlos.

La comunicación: mediante esta se divulga y promueve el servicio que se quiere vender, lo cual implica informar y persuadir al comprador; de acuerdo con Cobra (*): “es el momento de la seducción, que trata de entusiasmar al cliente para que compre el servicio.” Los medios idóneos para comunicar el servicio son aquellos que generen la mayor cantidad de clientes al menor costo.

El costo: establecer el precio de los bienes terminados es más fácil que con los servicios, porque los bienes son productos homogéneos que se realizan bajo procesos que se repiten de la misma manera una y otra vez, los servicios, en cambio, son brindados por personas, y esto significa que el mismo servicio puede variar dependiendo de quien lo proporcione.

Contenido: Se debe conocer el lenguaje propio de las redes sociales e innovar en la forma de comunicar. El contenido ha de ser enriquecedor y auténtico, que aporte valor para los clientes. Los productos o servicios deben tener un enfoque actualizado y práctico que genere confianza e invite a interactuar al usuario.

Reiber A. Ortegana R.

23.815.549

Contexto: El mensaje que se transmite debe tener un sentido. Si el mensaje promociona un producto o servicio necesita transmitir un grado de utilidad para los usuarios, para ello se debe trabajar la simplificación del mensaje y el enfoque práctico del producto o servicio.

Conexión: Los medios online deben apuntar a una audiencia específica dentro de una esfera de confianza y credibilidad ofrecida por la propia cantidad.

Comunidad: en necesario crear una comunidad de interés, para que el usuario se sienta integrado en la misma y, para alcanzar una masa crítica de usuarios que haga viable el negocio. En la medida en que los medios y comunicadores conformen una comunidad online se generará confianza y lealtad en el público objetivo.

Reiber A. Ortegana R.23.815.549