Ministerio de Educación Nacional República de Colombia Experiencia Ganadores Hoja del Juego...

Ministerio de Educación Nacional República de Colombia

Experiencia Ganadores Hoja del JuegoBarranquilla

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LOS PROCESOS DE LA ADMINISTRACIÓN UNIVERSITARIA ISO 9001 DESDE 2000. EL

100% DE LOS PROGRAMAS TIENE REGISTRO CALIFICADO

OCTUBRE 2008


Ministerio de Educación Nacional República de ColombiaOBJETIVO DEL S.G.C EN LA

UNIVERSIDAD DEL NORTEOBJETIVO DEL S.G.C EN LA UNIVERSIDAD DEL NORTE

Mejorar los niveles de competitividad, innovación, modernización y excelencia en la prestación de los servicios que apoyan a la Academia.

Este Sistema de Gestión de Calidad permite ser más productivos en los procesos, racionalizar recursos y satisfacer las necesidades de los clientes.

Mejorar los niveles de competitividad, innovación, modernización y excelencia en la prestación de los servicios que apoyan a la Academia.

Este Sistema de Gestión de Calidad permite ser más productivos en los procesos, racionalizar recursos y satisfacer las necesidades de los clientes.

Ministerio de Educación Nacional República de ColombiaQUE BUSCA EL SGC EN

UNINORTEQUE BUSCA EL SGC EN

UNINORTE

• Satisfacer las necesidades a los miembros de la comunidad en Uninorte y partes interesadas (clientes ).

• Mejorar continuamente los procesos.• Generar valor en los servicios y productos que

presta.• Prevenir situaciones de riesgo que afecten la calidad

de los productos y servicios.• Reducir la pérdidas por problemas de calidad y

aumentar la productividad.• Ser competitivos y reconocidos nuestros procesos

como de alta calidad.

• Satisfacer las necesidades a los miembros de la comunidad en Uninorte y partes interesadas (clientes ).

• Mejorar continuamente los procesos.• Generar valor en los servicios y productos que

presta.• Prevenir situaciones de riesgo que afecten la calidad

de los productos y servicios.• Reducir la pérdidas por problemas de calidad y

aumentar la productividad.• Ser competitivos y reconocidos nuestros procesos

como de alta calidad.



POLÍTICAS POLÍTICAS COMPROMISO CON LA COMPROMISO CON LA

CALIDADCALIDAD


CALIDADCALIDAD

Búsqueda permanente de:

• Excelencia en la gestión– Visión de LP– Cumplimiento de la misión– Ventaja competitiva

• Excelencia en los servicios– Cultura y ambiente de calidad– Reconocimiento de las necesidades y expectativas de los clientes– Respuesta con calidad, oportunidad, relación costo – beneficio

• Excelencia en los procesos– Fortalecimiento de la gestión– Modernización – Conexión con procesos académicos– Medición de resultados

Búsqueda permanente de:

• Excelencia en la gestión– Visión de LP– Cumplimiento de la misión– Ventaja competitiva

• Excelencia en los servicios– Cultura y ambiente de calidad– Reconocimiento de las necesidades y expectativas de los clientes– Respuesta con calidad, oportunidad, relación costo – beneficio

• Excelencia en los procesos– Fortalecimiento de la gestión– Modernización – Conexión con procesos académicos– Medición de resultados



• Excelencia en Tecnología e infraestructura– Desarrollo tecnológico – servicios académicos– Planes de inversión – Productividad académica y administrativa

• Excelencia humana– Ambiente de trabajo agradable y seguro– Sentido de pertenencia – Ética– Trabajo en equipo– Compromiso, disciplina

• Alianzas competitivas– Redes y convenios internacionales– Apoyo a funciones sustantivas

• Respeto por las leyes– Sujeción al orden jurídico vigente

• Excelencia en Tecnología e infraestructura– Desarrollo tecnológico – servicios académicos– Planes de inversión – Productividad académica y administrativa

• Excelencia humana– Ambiente de trabajo agradable y seguro– Sentido de pertenencia – Ética– Trabajo en equipo– Compromiso, disciplina

• Alianzas competitivas– Redes y convenios internacionales– Apoyo a funciones sustantivas

• Respeto por las leyes– Sujeción al orden jurídico vigente


CALIDADCALIDAD


CALIDADCALIDAD

Ministerio de Educación Nacional República de ColombiaEQUIPO DIRECTIVO Y DE EQUIPO DIRECTIVO Y DE

APOYO PARA EL SGCAPOYO PARA EL SGCEQUIPO DIRECTIVO Y DE EQUIPO DIRECTIVO Y DE

APOYO PARA EL SGCAPOYO PARA EL SGC

• Comité de Dirección SGC

• Comité de Mejora Continua - Revisión Gerencial

• Equipo de Apoyo

• Comité de Dirección SGC

• Comité de Mejora Continua - Revisión Gerencial

• Equipo de Apoyo



EL TALENTO HUMANO

LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

LOS CLIENTESNecesidades Satisfacción

LA ESTRATEGIA P HA V

LOS PROCESOS Y EL SISTEMA

EJES DEL SGC


PROCESOS DE VALOR

EL MAPA DE PROCESOS DE LA ADMINISTRACIÓN

UNIVERSITARIA

DOCENCIA

INVESTIGACIÓN

EXTENSIÓN

PROCESOS DE DIRECCIÓN

Planeación institucional seguimiento y mejora de la calidad

PROCESOS DE SOPORTE ADMINISTRATIVO

Gestión financieraGestión

financiera Gestión de TIC´sGestión de TIC´sGestión de planta físicaGestión de planta física

Gestión JurídicaGestión Jurídica

Gestión deseguridad integral

Gestión deseguridad integral

Gestión humana

Gestión delogística

Gestión delogística

Gestión mantenimientoGestión mantenimientoGestión de Serv comunidadGestión de Serv comunidad

PROCESOS DE SOPORTE ACADÉMICO

RegistroRegistro Cooperación internacionalCooperación internacionalComunicación y

mercadeoComunicación y

mercadeo AdmisionesAdmisiones



• Compromiso de la Alta Dirección en la implementación del SGC a través de los Comités de Dirección SGC y el Comité de Mejora Continua y revisión gerencial.

• El registro del informe de auditorias internas del SGC se lleva a través de un sistema de información (ISOlucion) que permite realizar el seguimiento y llevar la trazabilidad.

• El Parque computacional de la Uninorte es de 2086, con una relación de 11 estudiantes por computador.

• Alto sentido de pertenencia y apropiación por parte de los empleados de la Universidad con los procesos de su Institución.

• Excelente calidad de vida y bienestar se les brinda a los estudiantes - espacios lúdicos, infraestructura física (laboratorios) y tecnológica de última generación -.

CONCLUSIONES SGC DE UNINORTE

CONCLUSIONES SGC DE UNINORTE


Ministerio de Educación Nacional República de ColombiaIMAGENES



¡ TURISMO !



¡ G R A C I A S !

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