FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA DE ADMINISTRACION

Sistemas de Información Gerencial

Autor:Vásquez Elera Ronny Paúl

Docente:Chavez Monzón Carlos Alberto.

Tema: MIPE

Busca integrar los tres niveles aplicando medición de desempeño enmarcado en la gestión del conocimiento de la empresa para administrar mejor la creación del valor. MIPE Busca realizar los inductores no financieros de creación de valor como son: las relaciones estratégicas con los proveedores y los clientes, los procesos internos críticos, los recursos humanos y el crecimiento empresarial.

MIPE es el apalancamiento para aumentar la capacidad de respuesta e innovación dentro de las empresas. MIPE ayuda a la innovación que es la base de conocimiento de la empresa que radica en los procesos empresariales. MIPE integra los procesos empresariales en los niveles estratégicos, tácticos y operacionales con un enfoque sistémico orientado a la creación del valor.

Fase I: Aplicación De La Gestión Del

Conocimiento.

También en el contexto de la organización se identifica los factores externos e internos así como los principales procesos del área de estudio, se identifica el personal involucrado en el área de aplicación, se analiza los recursos de hardware y software y se propone las mejoras respectivas, se identifica las reglas de negocio en el área respectiva, así como los criterios de valoración es decir los indicadores que van a medir la eficiencia y eficacia del SI y TI a implementar.

La Fase II: Mapa Estratégico

Un Mapa estratégico es una representación gráfica y simplificada de la estrategia de una organización que le ayuda a saber qué es y a dónde ha de conducirse en el futuro, permiten entender la coherencia entre los objetivos estratégicos y visualizar de forma gráfica la estrategia. Permiten entender la coherencia entre los objetivos estratégicos  y visualizar la estrategia de forma gráfica.

Mapas Estratégicos son la innovación en management que más valor ha aportado a las organizaciones en los últimos años, ya que consiguen un reto que antes parecía imposible al transformar la estrategia de algo intangible en un elemento tangible.

Fase III: Nivel táctico Para La Toma De Decisiones

En esta fase se cubre los principales requerimientos de toma decisiones, diseñando un diagrama de estrellas o copo de nieve con cubos multidimensionales con tablas de hechos y medidas que permitirá mostrar en entorno Web la información analítica histórica con cuadros y gráficos estadísticos requerida para la toma de decisiones. Se utiliza el proceso analítico en línea (On Line Analisys Process) más conocido como OLAP basado en SQL Server 2005 con Business Intelligence del Visual Net 2005 y migrado al entorno Web con gráfico y tabla dinámica que permita brindar consultas y reportes analíticos con gráficos y tablas dinámicas para la toma de decisiones requeridas.

Fase IV: Nivel Transaccional

En el cual se integra los procesos transaccionales del área o áreas en donde se está desarrollando la aplicación, para lo cual se recomienda utilizar los modelados de casos de uso y diagramas de actividades de los principales procesos en el flujo de requerimientos, los diagramas de clases de control, entidad e interfaz, los diagramas de secuencias y colaboración en el flujo de análisis de los principales procesos y en el flujo de diseño modelar una arquitectura de tres capas (capa lógica, capa de la data y capa de interfaz), es decir, el diagrama de diseño de casos de uso de los principales procesos y opcionalmente los diagramas de secuencias y colaboración de cada proceso en el diseño.

Fase V: Aplicación De

Balanced Scorecard Para

El Monitoreo De Control

Para Los Procesos.

Aplicada al Control de los niveles estratégicos, tácticos y operacionales utilizando un Tablero de

Mando Integrado con indicadores de medición para los procesos empresariales (Balanced ScoreCard). La profundidad del nivel estratégico y/o táctico depende del tipo de investigación que se esté desarrollando.

MODELO DE ORGANIZACIÓN DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

Los docentes demoran en la obtención de datos de la lista de alumnos por sección debido a que el proceso de matrícula es

manual con una mala gestión.

Falta Gestión de datos Operacionales en el

proceso de matrículas.

La secretaria demora de 2 a 3 semanas en reportar las listas de

alumnos creando unos problemas en los alumnos matriculados por aula.

Falta implementación de matrícula vía Web.

1. Aglomeración de

documentos de

información tales como

las fichas de matrícula

(Mala Gestión en el

monitoreo y control de la

ficha de matrícula).

2. Demora en la entrada de datos en las fichas de

matrícula.

3. Demora en la obtención de datos que ya existen en el centro educativo (En las fichas de matrícula y en el cuaderno de matriculados).

Modelo de Tarea De La Gestión De Conocimiento

El modelo de las tareas analiza cada una de ellas, sus entradas y salidas, las precondiciones y criterios ejecución, de la misma manera que los recursos y competencias necesarias. Utiliza las plantillas TM-1, que permite un análisis detallado de las tareas y TM-2, que muestra los ítems de conocimiento en profundidad.

M. DE A

GENTE

DE LA GES

TIÓN

DEL CONOCIM

IENTO

El modelo de los agentes

describe sus características,

en particular

sus

competencias, la autoridad

y las restricciones para

actuar. Además, lista los

vínculos de comunicación

existentes entre los agentes

que hacen una tarea. Utiliza

las plantillas AM-1, para

describir en detalle a los

agentes del modelo.

MODELO DE COMUNICACIÓN DE

LA GESTIÓN DE CONOCIMIENTO

Como son varios los agentes que pueden estar involucrados en una tarea, es importante determinar las comunicaciones que se dan entre ellos. Esto hace que el modelo de comunicación, de forma conceptual e independiente de la implementación, sirva justo para lo mismo que el modelo del conocimiento, pero desde el punto de vista de la comunicación.

MODELO DE CONOCIMIENTO DE

LA GESTIÓN DE CONOCIMIENTO

Su propósito es explicar detalladamente los tipos y estructuras del conocimiento que se han usado para ejecutar una tarea. Proporciona una descripción conceptual, independiente de la implementación, del papel que juegan los diferentes elementos de conocimiento en la resolución de un problema, determinado a priori. Esto hace que el modelo del conocimiento sea un vehículo importante para la comunicación con expertos y usuarios, en cuanto a la manera de resolver los problemas durante el desarrollo y la ejecución del sistema.

Concepto de CRMCRM (customer relationship managemen): Es sobre todo una estrategia de marketing destinada a construir proactivamente una preferencia en los consumidores por una determinada empresa, que produce lógicamente una mayor fidelización y como consecuencia un mayor beneficio económico. consiste en construir relaciones duraderas mediante la comprensión de las necesidades y preferencias individuales y de este modo añadir valor a la empresa y al cliente. 

SCM

SCM (Supply chain management): La administración de redes de suministro , es el proceso de planificación, puesta en ejecución y control de las operaciones de la red de suministro con el propósito de satisfacer las necesidades del cliente con tanta eficacia como sea posible.2 La gerencia de la cadena de suministro atraviesa todo el movimiento y almacenaje de materias primas, el correspondiente inventario que resulta del proceso, y las mercancías acabadas desde el punto de origen al punto de consumo. La correcta administración de la cadena de suministro debe considerar todos los acontecimientos y factores posibles que puedan causar una interrupción.

TQM

TQM (Total Quality Managemen): Está orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos de organización y ha sido ampliamente utilizada en todos los sectores, desde la manufactura a la educación, el gobierno y las industrias de servicios. Se le denomina «total» porque concierne a la organización de la empresa globalmente considerada y a las personas que trabajan en ella.. 

PRM (Planificación De Recursos Manufactura): Son sistemas de información gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados con las

operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una compañía en la producción de bienes o

servicios.

El sistema MRP II, planificador de los recursos de fabricación, es un

sistema que proporciona la planificación y control eficaz de todos

los recursos de la producción.

MARKETING o Mercadotecnia: Según Philip Kotler, es «el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios».

El marketing es también un proceso que comprende la identificación de necesidades y deseos del mercado

objetivo, la formulación de objetivos orientados al consumidor, la

construcción de estrategias que creen un valor superior, la implantación de

relaciones con el consumidor y la retención del valor del consumidor

para alcanzar beneficios.

MRP (Material Requirements Planning): Los sistemas de

Planificación de Requerimientos de

Materiales (MRP) integran las actividades de

producción y compras. Programan las adquisiciones a proveedores en función de la función de la producción

programada.

ERP (Enterprise Resource Planning): Conocida en

nuestro idioma como Planificación de

Recursos Empresariales  como la organización de un conjunto de información gerencial y su sistematización para poder

integrar un grupo de actividades dentro de una

compañía, organizándolas en sectores tales como

Inventario, Producción, Logística y Contabilidad.

PNL (Programación Neurolingüística Aplicada a RR.HH): Es una herramienta

de la comunicación interpersonal utilizada

actualmente en aquellas empresas que le dan gran

importancia a la gestión de un equipo de trabajo, sobre todo usada por el líder de un

equipo que pretende trabajar con personas

integradas en su trabajo cotidiano. La PNL se ve

aplicada en distintas tareas de un dirigente, desde el reclutamiento, hasta la

definición de funciones, el control de proyectos, la

capacitación. La motivación, etc.

E- COMMERCE

Consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones

mediante medios electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos.