Misión, visión y globalización

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 MISIÓN MISIÓN La misión es el motivo, propósito, fin o razón de ser de la La misión es el motivo, propósito, fin o razón de ser de la existencia de una empresa u organiza ción porque define: existencia de una empresa u organiza ción porque define: 1) Lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social 1) Lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social en el que actúa. en el que actúa. 2) Lo que pretende hacer. 2) Lo que pretende hacer. 3) El para quién lo va a ha cer; y es influenciada en 3) El para quién lo va a ha cer; y es influenciada en momentos concretos por algunos elementos como: la momentos concretos por algunos elementos como: la historia de la organización, las preferencias de la gerencia historia de la organización, las preferencias de la gerencia y/o de los propietarios, los factores externos o del entorno, y/o de los propietarios, los factores externos o del entorno, los recursos disponibles, y sus capacidades distintivas. los recursos disponibles, y sus capacidades distintivas.

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MISIÓNMISIÓN

La misión es el motivo, propósito, fin o razón de ser de laLa misión es el motivo, propósito, fin o razón de ser de laexistencia de una empresa u organización porque define:existencia de una empresa u organización porque define:

1) Lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social1) Lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social

en el que actúa.en el que actúa.2) Lo que pretende hacer.2) Lo que pretende hacer.

3) El para quién lo va a hacer; y es influenciada en3) El para quién lo va a hacer; y es influenciada en

momentos concretos por algunos elementos como: lamomentos concretos por algunos elementos como: lahistoria de la organización, las preferencias de la gerenciahistoria de la organización, las preferencias de la gerenciay/o de los propietarios, los factores externos o del entorno,y/o de los propietarios, los factores externos o del entorno,

los recursos disponibles, y sus capacidades distintivas.los recursos disponibles, y sus capacidades distintivas.

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MISIÓNMISIÓN

Complementando ésta definición, citamos un conceptoComplementando ésta definición, citamos un conceptode los autores Thompson y Strickland que dice:de los autores Thompson y Strickland que dice:

"Lo que una compañía trata de hacer en la actualidad"Lo que una compañía trata de hacer en la actualidadpor sus clientes a menudo se califica como la misión depor sus clientes a menudo se califica como la misión dela compañía. Una exposición de la misma a menudo esla compañía. Una exposición de la misma a menudo esútil para ponderar el negocio en el cual se encuentra laútil para ponderar el negocio en el cual se encuentra lacompañía y las necesidades de los clientes a quienescompañía y las necesidades de los clientes a quienes

trata de servir".trata de servir".

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 VISIÓN VISIÓN

Para Jack Fleitman, en el mundo empresarial, la visiónPara Jack Fleitman, en el mundo empresarial, la visiónse define como el camino al cual se dirige la empresa ase define como el camino al cual se dirige la empresa alargo plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar laslargo plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar lasdecisiones estratégicas de crecimiento junto a las dedecisiones estratégicas de crecimiento junto a las decompetitividad.competitividad.

Según Arthur Thompson y A. J. Strickland, el simpleSegún Arthur Thompson y A. J. Strickland, el simplehecho de establecer con claridad lo que está haciendo elhecho de establecer con claridad lo que está haciendo el

día de hoy no dice nada del futuro de la compañía, nidía de hoy no dice nada del futuro de la compañía, niincorpora el sentido de un cambio necesario y de unaincorpora el sentido de un cambio necesario y de unadirección a largo plazo.dirección a largo plazo.

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EJEMPLO DE MISIÓNEJEMPLO DE MISIÓN

MisiónMisión  Audiovisuales Imagen y Sonido Ltda., es una compañía Audiovisuales Imagen y Sonido Ltda., es una compañía

dedicada a la comercialización de equipos audiovisuales,dedicada a la comercialización de equipos audiovisuales,

instalaciones, adecuaciones, automatización de salas yinstalaciones, adecuaciones, automatización de salas ysoporte técnico idóneo, satisfaciendo las necesidades desoporte técnico idóneo, satisfaciendo las necesidades denuestros clientes en el campo audiovisual, haciendonuestros clientes en el campo audiovisual, haciendoénfasis en soluciones integrales a salas de juntas,énfasis en soluciones integrales a salas de juntas,auditorios, aulas, dentro de un marco regido por laauditorios, aulas, dentro de un marco regido por lacalidad y la excelencia.calidad y la excelencia.

Trabajar en el mejoramiento continuo de nuestrasTrabajar en el mejoramiento continuo de nuestrascapacidadescapacidades y potenciales como elementos esencialesy potenciales como elementos esencialespara el logro de la satisfacción del cliente y elpara el logro de la satisfacción del cliente y elcrecimiento de la organización.crecimiento de la organización.

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 VISIÓN VISIÓN Hay un imperativo administrativo todavía mayor, el deHay un imperativo administrativo todavía mayor, el deconsiderar qué deberá hacer la compañía para satisfacerconsiderar qué deberá hacer la compañía para satisfacer

las necesidades de sus clientes el día de mañana ylas necesidades de sus clientes el día de mañana ycómo deberá evolucionar la configuración de negocioscómo deberá evolucionar la configuración de negociospara que pueda crecer y prosperar.para que pueda crecer y prosperar.

Por consiguiente, los administradores están obligados aPor consiguiente, los administradores están obligados aver más allá del negocio actual y pensarver más allá del negocio actual y pensarestratégicamente en el impacto de las nuevasestratégicamente en el impacto de las nuevastecnologías, de las necesidades y expectativastecnologías, de las necesidades y expectativascambiantes de los clientes, de la aparición de nuevascambiantes de los clientes, de la aparición de nuevascondiciones del mercado y competitivas, etc.condiciones del mercado y competitivas, etc.

Deben hacer algunas consideraciones fundamentalesDeben hacer algunas consideraciones fundamentalesacerca de hacia dónde quieren llevar a la compañía yacerca de hacia dónde quieren llevar a la compañía ydesarrollar una visión de la clase de empresa en la cualdesarrollar una visión de la clase de empresa en la cualcreen que se debe convertir.creen que se debe convertir.

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 VISIÓN VISIÓN

En síntesis, la visión es una exposiciónEn síntesis, la visión es una exposiciónclara que indica hacia dónde se dirige laclara que indica hacia dónde se dirige laempresa a largo plazo y en qué se deberáempresa a largo plazo y en qué se deberáconvertir, tomando en cuenta el impactoconvertir, tomando en cuenta el impactode las nuevas tecnologías, de lasde las nuevas tecnologías, de las

necesidades y expectativas cambiantes denecesidades y expectativas cambiantes delos clientes, de la aparición de nuevaslos clientes, de la aparición de nuevascondiciones del mercado, etc.condiciones del mercado, etc.

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EJEMPLO DE VISIÓNEJEMPLO DE VISIÓN

Visión Visión  Audiovisuales Imagen y Sonido Ltda. Para el 2012 será Audiovisuales Imagen y Sonido Ltda. Para el 2012 será

una compañía líder y de principal recordación en eluna compañía líder y de principal recordación en el

sector audiovisual con una gran capacidad para ofrecersector audiovisual con una gran capacidad para ofrecerrespuestas óptimas y apropiadas a nuestros clientes, lorespuestas óptimas y apropiadas a nuestros clientes, locual nos convertirá en proveedores estratégicos decual nos convertirá en proveedores estratégicos desoluciones integrales para satisfacer sus necesidades.soluciones integrales para satisfacer sus necesidades.

Nuestro afán de mejorar continuamente nos llevará aNuestro afán de mejorar continuamente nos llevará a

ser los dueños de una cultura corporativa basada en elser los dueños de una cultura corporativa basada en eldesarrollo de todos nuestros colaboradores y en eldesarrollo de todos nuestros colaboradores y en elcumplimiento de acciones orientadas a la búsqueda decumplimiento de acciones orientadas a la búsqueda deun crecimiento permanente del negocio.un crecimiento permanente del negocio.

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DIFERENCIA ENTRE MISION YDIFERENCIA ENTRE MISION Y

 VISION VISION Según Jack Fleitman, hay muchas diferencias entreSegún Jack Fleitman, hay muchas diferencias entre

misión y visión. Por ejemplo:misión y visión. Por ejemplo: Algunos dicen que la visión es más genérica que la Algunos dicen que la visión es más genérica que lamisión y, por lo tanto, que es menos precisa.misión y, por lo tanto, que es menos precisa.

Otros creen que la visión es algo que yace en la menteOtros creen que la visión es algo que yace en la mentede una persona y, por consiguiente, que es menosde una persona y, por consiguiente, que es menosobjetiva que subjetiva.objetiva que subjetiva.

En contraparte, suele pensarse que la misión es muchoEn contraparte, suele pensarse que la misión es mucho

más precisa, específica, y que es algo de lo cual ya semás precisa, específica, y que es algo de lo cual ya setiene alguna certeza. En todo caso, conocer el sitio atiene alguna certeza. En todo caso, conocer el sitio adonde se va allanar considerablemente el camino, ydonde se va allanar considerablemente el camino, ydesde este punto de vista, el concepto de misión es másdesde este punto de vista, el concepto de misión es másusual y suele ser definido como el modo en que losusual y suele ser definido como el modo en que losempresarios, líderes y ejecutivos deciden hacer realidadempresarios, líderes y ejecutivos deciden hacer realidad

su visión.su visión.

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DIFERENCIA ENTRE MISION YDIFERENCIA ENTRE MISION Y

 VISION VISION Sin embargo, cabe señalar que existen otros puntos deSin embargo, cabe señalar que existen otros puntos de

vista acerca de las diferencias entre la misión y visión, yvista acerca de las diferencias entre la misión y visión, yque se pueden resumir en los siguientes conceptos:que se pueden resumir en los siguientes conceptos:

Lo que es ahora el negocio (o el motivo, propósito, fin oLo que es ahora el negocio (o el motivo, propósito, fin orazón de ser de la existencia de una empresa urazón de ser de la existencia de una empresa uorganización en la actualidad), es la misión.organización en la actualidad), es la misión.

Lo que será el negocio más adelante (o el hacia dóndeLo que será el negocio más adelante (o el hacia dóndese dirige la empresa a largo plazo y en qué se deberáse dirige la empresa a largo plazo y en qué se deberáconvertir), es la visión.convertir), es la visión.

En otras palabras, la misión pone énfasis en laEn otras palabras, la misión pone énfasis en la"actualidad" del negocio, en cambio la visión, en el"actualidad" del negocio, en cambio la visión, en el

futuro a largo plazo de éste.futuro a largo plazo de éste.

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 VENTAJA DIFERENCIAL VENTAJA DIFERENCIAL

La Ventaja Diferencial (del ingles Unique SellingLa Ventaja Diferencial (del ingles Unique SellingPropositionProposition -- USP) es un concepto de mercadotecnia queUSP) es un concepto de mercadotecnia quefue primero propuesto como una teoría para explicar unfue primero propuesto como una teoría para explicar unmodelo entre campañas publicitarias de principios de losmodelo entre campañas publicitarias de principios de losaños 1940. Esto declara que tales campañas hicieronaños 1940. Esto declara que tales campañas hicieronproposiciones únicas al cliente y que esta diferencia losproposiciones únicas al cliente y que esta diferencia losconvenció de cambiar de marcas. Un USP describeconvenció de cambiar de marcas. Un USP describerasgos y prácticas que hacen a su negocio diferente yrasgos y prácticas que hacen a su negocio diferente y

mejor o peor, que sus competidores.mejor o peor, que sus competidores. Si usted puede identificar el USP de su competidor ustedSi usted puede identificar el USP de su competidor usted

puede asegurar que su negocio puede proporcionar algopuede asegurar que su negocio puede proporcionar algodiferente y único. Ser diferente a su competencia, de undiferente y único. Ser diferente a su competencia, de unmodo bueno, realmente ayudará a su negocio de arte,modo bueno, realmente ayudará a su negocio de arte,diseño y artesanía a destacarse de sus competidores.diseño y artesanía a destacarse de sus competidores.

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La globalizaciónLa globalización

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LA GLOBALIZACIÓNLA GLOBALIZACIÓN

Es el reconocimiento , por parte de lasEs el reconocimiento , por parte de lasorganizaciones, de que los negocios debenorganizaciones, de que los negocios debentener un enfoque global, en lugar de local.tener un enfoque global, en lugar de local.

El fenómeno de la globalizaciòn estáEl fenómeno de la globalizaciòn estácompuesto por tres factorescompuesto por tres factores

interrelacionados: la proximidad, lainterrelacionados: la proximidad, laubicación y la actitud.ubicación y la actitud.

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LA PROXIMIDADLA PROXIMIDAD

Los gerentes están trabajando mucho más cerca de unaLos gerentes están trabajando mucho más cerca de unamayor cantidad y variedad de clientes, competidores,mayor cantidad y variedad de clientes, competidores,proveedores y reguladores gubernamentales. Estaproveedores y reguladores gubernamentales. Esta

proximidad, que está en funciòn de un mundo que seproximidad, que está en funciòn de un mundo que seestá encogiendo, es,en parte, cuestión de tiempo, puesestá encogiendo, es,en parte, cuestión de tiempo, puesla actual tecnología de las comunicaciones permite quela actual tecnología de las comunicaciones permite quela gente de todo el mundo comparta información oral, enla gente de todo el mundo comparta información oral, envídeo o en copia facsimilar en cuestión de minutos. Elvídeo o en copia facsimilar en cuestión de minutos. El

aumento de capacidad tecnológica y administrativa de laaumento de capacidad tecnológica y administrativa de lagente de todo el mundo es otro aspecto de lagente de todo el mundo es otro aspecto de laproximidad.proximidad.

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La ubicaciónLa ubicación

En segundo lugar, la ubicación y laEn segundo lugar, la ubicación y laintegración de las operaciones de unaintegración de las operaciones de unaorganización a través de diversas fronterasorganización a través de diversas fronterasinternacionales forma parte de lainternacionales forma parte de laglobalizaciòn.globalizaciòn.

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LA ACTITUDLA ACTITUD

En tercer lugar, la globalización habla de unaEn tercer lugar, la globalización habla de unaactitud nueva y abierta para ejercer laactitud nueva y abierta para ejercer la

administraciòn internacionalmente. Esta actitudadministraciòn internacionalmente. Esta actitudcombina una curiosidad acerca del mundo quecombina una curiosidad acerca del mundo quese encuentra allende las fronteras del paìsse encuentra allende las fronteras del paìspropio y una disposiciòn para desarrollar laspropio y una disposiciòn para desarrollar las

capacidades necesarias para participar en lacapacidades necesarias para participar en laeconomía global.economía global. Las actitudes cambian con el tiempo.Las actitudes cambian con el tiempo.

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GLOBALIZACIÓN Y GLOBALIZACIÓN Y 

COMPETITIVIDADCOMPETITIVIDAD En la actualidad, los gerentes, los funcionariosEn la actualidad, los gerentes, los funcionarios

de gobierno y los medios de comunicaciónde gobierno y los medios de comunicación

hablan, con mucha frecuencia, de lahablan, con mucha frecuencia, de lacompetitividad.competitividad. Por lo tanto, la competitividad es la posiciòn quePor lo tanto, la competitividad es la posiciòn que

tiene un competidor con relación a otrostiene un competidor con relación a otros

competidores. La competitividad se parece alcompetidores. La competitividad se parece al juego de las sillas: existe una cantidad de juego de las sillas: existe una cantidad deasientos y algunos son más deseables que otros.asientos y algunos son más deseables que otros.

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P ANORAMA INTERNACIONALP ANORAMA INTERNACIONAL

C AMBIANTEC AMBIANTE 1.El advenimiento de la Comunidad1.El advenimiento de la Comunidad

Europea.Europea. 2.Experimentos económicos en la2.Experimentos económicos en la

República Popular China.República Popular China. 3. La Unión Soviética.3. La Unión Soviética. 4. El Tratado de Libre Comercio de4. El Tratado de Libre Comercio de América del Norte América del Norte

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BREVE HISTORIA DE LABREVE HISTORIA DE LA

GLOBALIZACIÓN MODERNAGLOBALIZACIÓN MODERNA Los negocios internacionales han existido, enLos negocios internacionales han existido, en

cierto sentido, desde la prehistorio, cuando elcierto sentido, desde la prehistorio, cuando el

comercio de la cerámica y otras mercancías secomercio de la cerámica y otras mercancías sehacía recorriendo grandes distancias. Inclusohacía recorriendo grandes distancias. Inclusodurante el Imperio romano, los mercaderesdurante el Imperio romano, los mercaderesllevaban sus mercancías a los consumidores dellevaban sus mercancías a los consumidores de

todo el mundo. No obstante, las empresastodo el mundo. No obstante, las empresasmultinacionales eran cosa rara hasta el siglomultinacionales eran cosa rara hasta el sigloXIX.XIX.

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BREVE HISTORIA DE LABREVE HISTORIA DE LA

GLOBALIZACIÓN MODERNAGLOBALIZACIÓN MODERNA Cuando terminó la II Guerra Mundial,Cuando terminó la II Guerra Mundial,

Estados Unidos era el único paísEstados Unidos era el único país

importante que no estaba devastado porimportante que no estaba devastado porla guerra. Durante ésta, el tamaño de lala guerra. Durante ésta, el tamaño de laeconomía estadounidense se habíaeconomía estadounidense se había

duplicado, prácticamente, y dicho paísduplicado, prácticamente, y dicho paísdominaba al mundo en términosdominaba al mundo en términoseconómicos, políticos y militares.económicos, políticos y militares.

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LA EMPRESA MULTINACIONALLA EMPRESA MULTINACIONAL

Sociedad de gran tamaño que tieneSociedad de gran tamaño que tieneoperaciones y divisiones en diversosoperaciones y divisiones en diversos

países, pero que está controlada desdepaíses, pero que está controlada desdeuna oficina central.una oficina central.

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EXPORTACIÓNEXPORTACIÓN

 Venta en mercados extranjeros de bienes Venta en mercados extranjeros de bienesproducidos en el país.producidos en el país.

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LICENCIASLICENCIAS

 Venta de los derechos para comercializar Venta de los derechos para comercializarproductos con nombre de marca o paraproductos con nombre de marca o para

usar procesos patentados o materialesusar procesos patentados o materialessujetos a derechos de autor.sujetos a derechos de autor.

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FRANQUICIAFRANQUICIA

Tipo de licencia mediante la cual laTipo de licencia mediante la cual laempresa vende un paquete que incluyeempresa vende un paquete que incluye

una marca registrada, equipo, materiales yuna marca registrada, equipo, materiales ylineamientos administrativos.lineamientos administrativos.

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RIESGO COMP ARTIDO (JOINRIESGO COMP ARTIDO (JOIN

 VENTURE) VENTURE) Empresa mercantil mediante la cual unaEmpresa mercantil mediante la cual una

compañìa nacional comparte con unacompañìa nacional comparte con una

extranjera los costos de la producción oextranjera los costos de la producción olas instalaciones para la investigaciónlas instalaciones para la investigacióninstalados en el país extranjero.instalados en el país extranjero.

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SOCIEDAD ESTRATÉGIC A GLOBALSOCIEDAD ESTRATÉGIC A GLOBAL

 Alianza formada por una organización con Alianza formada por una organización conuno o más países extranjeros, constituidauno o más países extranjeros, constituida

por un país por lo general con la idea depor un país por lo general con la idea deexplotar las oportunidades de los otrosexplotar las oportunidades de los otrospaìses y de conseguir el liderazgo en lapaìses y de conseguir el liderazgo en la

oferta o la producciòn.oferta o la producciòn.