REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAUNIVERSIDAD FERMIN TORO

DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADOMAESTRIA EN GERENCIA EMPRESARIAL

PLANIFICACION Y ESTRATEGIA DE LA EMPRESAGRUPO 16D

Autor(es): Llanes Linda. 18.091.375

Profesor: Edgar Gomez

Noviembre de 2015

MISION Y VISION DE UNA EMPRESA

Toda organización tiene una misión que define su propósito y que, en esencia, pretende contestar esta pregunta ¿En que negocio estamos? . El definir la misión de la organización obliga a la administración a definir con cuidado el espacio de su producto o servicio. La determinación del negocio en el que está una organización, es aplicable tanto a organizaciones no lucrativas o a las que lo son.

"Es una declaración duradera de objetivos que distinguen a una organización de otrassimilares."

Es un compendio de la razón de ser de una empresa, esencial para determinar objetivos y formular estrategias. También se la denomina declaración del credo , de propósito, de filosofía, de creencias, de principios empresariales, o declaración "definiendo nuestra empresa". Fred David. La Gerencia Estratégica.

La formulación de una misión muestra una visión a largo plazo de una organización, en términos de que quiere ser y a quien desea servir, describe: el propósito, los clientes, los productos o servicios, los mercados, la filosofía y la tecnología básica de una empresa. La formulación de una misión debe:

1. Definir qué es la organización y lo que aspira a ser.2. Ser lo suficientemente específica para excluir ciertas actividades y lo suficientemente amplia para permitir el crecimiento creativo.3. Distinguir a una organización de todas las demás.4. Servir como marco para evaluar las actividades presentes y futuras.5. Formulada en términos tan claros que pueda ser entendida en toda la empresa. La misión hace que las actividades de formulación, ejecución y evaluación de estrategias sean mucho más fáciles.

VISION DE LA EMPRESA CANTV (COMPAÑIA ANONIMA NACIONAL TELEFONOS DE VENEZUELA)

La visión define de manera muy amplia lo que se espera a futuro de la organización, cual es el alcance en cuanto a sector, crecimiento y reconocimiento efectivo, y el porqué de ese reconocimiento.

Conjunto de ideas generales que proveen el marco de referencia de lo que una empresa quiere y espera ver en el futuro.

La visión señala el camino que permite a la alta gerencia establecer el rumbo para lograr el desarrollo esperado de la organización en el futuro.

ELEMENTOSa) Formulada por los líderes de la organización.b) Dimensión del tiempo.

c) Integradora.d) Amplia y detallada.e) Positiva y alentadora.f) Realista -Posible.g) Consistente.Misión

Visión de CANTV

Ser el proveedor preferido de soluciones integrales de telecomunicación de Venezuela, y satisfacer plenamente las necesidades específicas de nuestros clientes, siempre bajo exigentes patrones de ética y rentabilidad. Objetivos de la organización

Ser el proveedor preferido de soluciones integrales de telecomunicaciones en el mercado, defendiendo la marca y el cliente.

Aplicar la tecnología para responder oportunamente a las necesidades y requerimientos del mercado.

Crear y mantener ventajas competitivas mediante el manejo de la información de nuestra base de clientes.

Crear y mantener ventajas competitivas basadas en la calidad de los recursos humanos y servicios.

Objetivos estratégicos de la Corporación

Para estar en capacidad de materializar la intención estratégica de dar comunicaciones a todos en cualquier momento y lugar, se han definido tres lineamientos estratégicos de crecimiento y dos de operación, enmarcados en una forma específica de hacer negocios.

Los lineamientos de crecimiento son:

Ser número uno en movilidad. Crear valor sobre el liderazgo en banda ancha. Capturar el mercado emergente de las mayorías.

Los lineamientos operativos son:

Estimular los negocios tradicionales. Alcanzar excelencia en eficiencia operativa y satisfacción del cliente.

Enmarcado en una forma específica de hacer negocios:

Ser una empresa socialmente responsable.

Valores de la organización

Compromiso con la organización

Estamos comprometidos con nuestra visión de "ser el proveedor preferido de servicios integrales de telecomunicaciones de Venezuela, y satisfacer plenamente las necesidades específicas de nuestros clientes, siempre bajo exigentes patrones de ética y rentabilidad".

Atendemos con rapidez y cordialidad los planteamientos de nuestros clientes, a los cuales les damos respuestas efectivas que los hagan sentirse plenamente satisfechos.

Cumplimos con excelencia nuestra misión de "mejorar la calidad de vida de la gente en Venezuela al proveer soluciones de comunicaciones que excedan las expectativas de nuestros clientes".

Trabajamos coordinadamente y en equipo y establecemos alianzas entre todas las empresas y unidades de la Corporación, para ofrecer respuestas más eficientes al mercado y al cliente y garantizar el mayor rendimiento a nuestros accionistas.

Estimulamos la participación, fomentamos un ambiente creativo y cordial y nos sentimos orgullosos de pertenecer a la mejor empresa de telecomunicaciones de Venezuela.

Mantenemos una comunicación abierta con nuestros clientes, accionistas, proveedores, compañeros de trabajo, supervisores y supervisados.

Considero que dicha empresa si posee una esencia posee una buena cobertura nacional y es de nombre conocido. Tiene buenas estrategias de marketing en líneas generales. No obstante en los últimos años ha presentado un retroceso nacional debido a la falta de buena gestión de parte interna y también por falta de divisas. A pesar de todo sigue siendo una empresa líder, ya que se supo catapultar en su momento.

En cuanto a la visión posee muchos años en el mercado, aunque deberían evolucionar mucho más para abarcar más campos que no han sido tocados por ninguna empresa de telecomunicaciones para de esta manera reposicionarse en el mercado venezolano.

Referencias

http://elsofa-delgerente.blogspot.com/2008/04/crear-mision-y-vision-de-la-empresa.html

http://www.cantv.com.ve/Portales/Cantv/Data/CANTVINF06/08_mision_vision.asp