FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES FINANCIERASY ADMINISTRATIVAS.AYACUCHO-PERU2013

MIX DE MARKETINGLENCERIA FINA

“SECRETOS BOUTIQUE”

DEJA GUIAR TU

IMAGINACIÓN CON TODA COMODIDAD, SENSUALIDAD Y ESTILO.

“SECRETOS BOUTIQUE”ANTECEDENTES

La tienda los “SECRETOS BOUTIQUE” nació a través de una necesidad de

empleo de un emprendedor que mediante pruebas realizadas para poder vender su

producto y tras obtener un gran resultado de una venta buen en lencería de calidad,

decidió realizar de manera formal su propia tienda. Empezando con el producto de la

marca Tais y Greco Kits con 500 prendas al año luego fue incrementando su capacidad

más de cinco marcas reconocidas en prendas de lencería es de 1500 prendas íntimas,

y así fueron diversificando sus productos.

UBICACIÓN GEOGRÁFICA

DEPARTAMENTO : AYACUCHO

PROVINCIA : HUAMANGA

DISTRITO : HUAMANGA

LUGAR : AV. MARISCAL CACERES

INICIO DE ACTIVIDADES

: 08 de abril de 2012

D. Descripción del Proyecto, Negocio o Servicio:

“SECRETOS BUTIQUE” será una empresa comercial que se va a dedicar a la

compra y venta de ropa interior en la ciudad de AYACUCHO. En ella se ofrecerá ropa

íntima variada, desde las más cultas hasta las más excitantes. Prendas de marca

internacional y de marcas nacionales. Con una amplia gama de estilos y a los mejores

precios acorde con las expectativas y necesidades de nuestros clientes.

ANALISIS DE LA EMPRESALa Misión Empresarial Contribuir en la satisfacción de la gente con un excelente

producto y Proporcionar ropa íntima con estilo, confort, calidad, capaces de hacer

sentir sexy a cada uno de nuestros clientes, al mejor precio y de acuerdo a las

necesidades de cada uno de ellos..

Visión: Ser una empresa comercial, de ropa íntima, líder a nivel nacional. Con niveles

de calidad acorde con las expectativas de nuestros CLIENTES.

Recursos financieros Los recursos que permitieron poner la empresa en marcha

provienen de los aportes de los promotores del proyecto.

OBJETIVO GENERAL, ESPECÍFICOS:

OBJETIVO GENERAL:

✓ Ofrecer una gran variedad de productos al alcance del bolsillo de nuestros clientes,

manteniendo siempre los estándares de calidad exigidos por ellos mismos.

Contribuir a la generación de puestos de trabajo, directa e indirectamente, a partir de la inserción de la empresa en el mercado.

Consolidarse como líder en la venta de LENCEIA FINA en la Zona. Obtener la rentabilidad adecuada que compense el esfuerzo realizado por la

dirección de la empresa.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

✓ Brindar prendas íntimas para damas a un bajo costo.

✓ Incrementar nuestras ventas, mediante las promociones de nuestros productos a los

clientes.

✓ Ampliar nuestra variedad de ropa íntima en cuanto a marca y estilo, de acuerdo a las

exigencias de nuestros clientes.

✓ Maximizar nuestra tienda en otros departamentos y así llegar a cubrir las necesidades de

nuestros clientes en cualquier lugar donde se encuentren.

✓ Extender nuestra participación en el mercado hasta un 50% a finales del primer año.

ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA:

La tienda se situara en un ambiente muy transitado por las personas, además de encontrarse

otras tiendas alrededor. La mayoría de veces las personas que transitan por la

zona, ya sea por curiosidad o por deseos de comprar entraran a la tienda lo cual nos traerá

muchos beneficios ya que estas conocerán el local, la atención y lo que ellos buscan: las

prendas íntimas de su preferencia, así con todos estos factores ganaremos prestigio con toda

nuestra clientela.

Suponemos que las demás tiendas de ropa no interferirán con nuestras ventas ya que

la mayoría de ellas venden ropa casual, de gal, sport, etc. Ninguna de ellas se especializa en

vender ropa interior.

SITUACIÓN ACTUAL DEL MERCADO: La venta de ropa íntima en el mercado es

fuerte y la mayoría de estos puestos están ubicados en el Mercado Municipal de

AYACUCHO y Calle ASAMBLEA ; se dice que es fuerte ya que la ubicación de estas

queda muy próxima al consumidor, por ejemplo si un cliente va al Mercado a realizar sus

compras regulares y decide comprar alguna prenda intima, por cercanía la comprara en esos

puestos.

DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO: Se tendrá a la venta ropa intima

para damas, caballeros y niños. Brazieres, bikinis, hilos, bóxers, cacheteros, tangas,

calzoncillos, de marcas extranjeras y nacionales.

Elaborados de diferentes diseños, marcas, estilos con tela poliéster, ceda, algodón, elastano,

poliamida y malla; brazieres con varilla y lisos, de copas preformadas con cortes y detalles

de encajes, de igual manera la variedad en la ropa intima para hombres y niños.

POSIBLES CLIENTES POTENCIALES: SHOPPING abre sus puertas a todo el público

en general y especialmente a todos aquellos que les guste vestir bien íntimamente,

ofreciéndoles todo en la línea de ropa interior para damas, caballeros y niños.

Nuestra meta primeramente es establecernos como tienda atendiendo a nuestros

clientes como ellos se lo merecen y brindándoles un servicio con excelencia, los mejores

precios junto con ello una excelente calidad comprobada en nuestra línea. Nuestros posibles

clientes serán todos aquellos que estén dispuestos a tan solo visitar nuestras instalaciones y

comprobar lo antes mencionado.

ESTUDIO DE MERCADO

Objetivo del Área de Mercado Corto, Mediano y Largo Plazo: Nuestro objetivo a corto

plazo será garantizar la consolidación de las estrategias de la venta de ropa intima.

Nuestro objetivo a mediano plazo será medir la aceptación de la tienda, así mismo la

rotación que tienen las prendas.

Y por último tenemos nuestro objetivo a largo plazo que será definir estrategias de

investigación de mercado con el fin de ampliar nuestra tienda a diferentes departamentos

del país.

MERCADO META DEL MIX:

a. Variables Demográficas del Análisis de Consumo: Principalmente el producto está

dirigido a la población de AYACUCHO de ambos sexos y para todas las edades.

b. Variables Psicograficas del Análisis de Consumo: Nuestros clientes finales serán

hombres y mujeres que trabajan y tienen ingresos económicos.

c. Detallar los beneficios a alcanzar: En SHOPPING los clientes gozaran de una

excelente atención, calidad y variedad en los productos, precios accesibles y seguridad al

momento de hacer sus compras.

MARCO DE REFERENCIA:

a. Fuentes de Información Primaria: Nuestra fuente de información primaria es una

encuesta, la cual nos va a poder determinar con qué frecuencia nos van a visitar los clientes,

que precio están dispuestos a pagar por su ropa interior, de que origen prefieren que sean

las marcas, entre otros detalles para el negocio.

b. Fuentes de Información Secundaria: Nuestra fuente de información secundaria fue el

sondeo en las tiendas que están ubicadas en la calle el comercio (Jesse Fashion y

Variedades Maes)donde pudimos ver los precios y la variedad de ropa intima que ofrecen,

así mismo su atención.

MÉTODO, LUGAR Y REQUISITOS DE LA INVESTIGACIÓN: Nuestro método ha

sido una encuesta, el lugar fue en la ciudad de Granada ya que ahí es donde estará ubicado

el negocio y los requisitos que tomamos para la elaboración de dicha encuesta fue que las

personas fueran mayor de 15 años y de ambos sexos.

IDENTIFICACIÓN DE LOS COMPETIDORES: La principal competencia de la

tienda SHOPPING son dos tiendas que se ubican en la calle el comercio las cuales llevan

por nombre JESSE FAHION y VARIEDADES MAES.

ESTUDIO TECNICO:

Definición técnica del producto o servicio: Tenemos algunas técnicas básicas:

1. Saludar y abordar al cliente

2. Escuchar y validar la necesidad del cliente

3. Demostración

4. Recomendaciones profesionales, detectar señales de compra

5. Cerrar venta y pasar a caja

6. Entregar el producto

En otras palabras estaremos organizados de la siguiente manera:

Tendremos dos en atención al cliente y una cajera. Desde el momento que entra el cliente al

local hay que atenderlo amablemente, con una sonrisa en la cara preguntarle que lo que

necesita, ofrecerle nuestros productos y sus precios, mencionar lo que tenemos en

promoción y lo que hay en descuento. Posteriormente que el cliente haya escogido sus

piezas lo acompañamos a caja con su mercadería para ser facturado, después que la cajera

lo haya hecho y cobrado le entregamos su compra satisfactoriamente y decirle lo esperamos

otro día.

MERCADO A DIRIGIRSE, debe detallarse en este punto solo cual será el canal de

distribución y la cantidad de los clientes potenciales:

Principalmente el producto está dirigido a la población de AYACUCHO MUJERES

MODERNAS y para todas las edades, pero nuestros clientes finales mujeres DE 15-30

AÑOS DE EDAD.

DETALLE DE LA MANO DE OBRA O PERSONAL Especializado para realizar el

Producto o Servicio: En este tipo de negocio la cantidad de personas que van a laborar son

cinco:

➢ 2 vendedores: Estarán pendientes de lo que necesiten y busquen los clientes,

mostrándoles la variedad que tenemos en ropa íntima para hombres, mujeres y niños,

además tendrán que mantener limpio el negocio encargándose ellos mismos de la limpieza.

➢ 1 cajera: Esta persona estará solamente a cargo de la caja, facturando los productos a

vender y recibiendo el dinero de los clientes.

➢ 1 Gerente administrador: Este estará encargado de velar que todo marche bien en el

negocio, así mismo estará encargado de hacer las compras de los productos y de ir a

depositar el dinero a al banco.

➢ 1 contador: El contador no estará de planta en el negocio solo llegara cuando sea

necesario a realizar su trabajo.

Recursos humanos Aparte de los promotores de se buscara un operario y una persona para venta al público, quienes con su impulso ayudarán a consolidarla la empresa.

Personal de Ventas. Debe ser dinámico (a), tener buena presencia, estar capacitado (a) y estar capacitada dispuesto (a) a asesorar a los clientes y resolverle las inquietudes de los clientes.

Un Operario.- La selección del operario tiene que hacerse con mucho cuidado, quien debe dominar las reglas de higiene y protocolo del trabajo encomendado.

PROGRAMA DE PRODUCCIÓN O CANTIDAD

Unidades de ropa intima a vender:

Población total de la ciudad de Ayacucho: 191,208

Restricción personas menores de 15 años: 40,882

Segmento de Mercado: 150,326 X 100% Muy de Acuerdo 150,326 X 10%

15,032.6 X 40% (Debido a la gran demanda solo se va A trabajar con el 40% para poder

cubrir la demanda) Total de Unidades: 6,013 X Mes

DETALLE EL PROCESO PRODUCTIVO:

1. Saludar y abordar al cliente: Desde que el cliente entre al establecimiento hay que

saludarlo y darle la bienvenida.

2. Escuchar y validar la necesidad del cliente: Escuchar lo que el cliente anda buscando.

3. Demostración: Enseñar las prendas al cliente de acuerdo a lo que ha pedido.

4. Recomendaciones profesionales, detectar señales de compra: Si el cliente necesita ayuda

a la hora de escoger su ropa intima hacerle debidas recomendaciones de acuerdo a lo que

necesita el cliente.

5. Cerrar venta y pasar a caja: Ya escogida las piezas por los clientes cerramos la venta y

hacemos pasar al cliente a caja, donde se le hará su factura y se hará cancelación de la

misma.

6. Entregar el producto: ya cancelada la cuenta se le hace entrega del producto que se ha

vendido.

DISTRIBUCIÓN DEL NEGOCIO: (Plano del negocio, ubicación e infraestructura)

J. Detalle del Costo de Adquisición de Maquinarias o Equipos Especializados para el

Servicio:

El costo de adquisición de cada computadora es de $480 y el costo de la impresora es de

$216.99. El precio para la instalación del sistema de facturación es de $500.

ESTRUCTURA DE ELEMENTOS DE LA VENTA DE LENCERIA:

➢ El negocio constara con tres percheros donde se ubicara la ropa íntima por segmento.

➢ Tendrá también cuatro vitrinas donde tendremos la mercadería por segmento, tallas y

colores.

➢ Se tendrá también dentro del local un espejo aunque la ropa íntima no se talle, se

constara con dicho espejo para hacer más llamativo el local.

ANÁLISIS DEL ENTORNO.

ECONÓMICOS: En la actualidad nuestro país se encuentra en una recesión económica,

la cual está afectando el ingreso de las familias, motivo por el cual el sector al cual van

a ser dirigido nuestros productos son más cuidadoso del destino de sus gastos y a la

vez son más exigentes de los productos que necesitan.

SOCIOCULTURAL: La venta de lencería es una característica que tiene la mayoría de

las mujeres de Ayacucho y en todo el Perú, desde el grupo socio económico alto hasta

el bajo típico, lo cual implica que hay una necesidad potencial.

El tratar de lencería, es hablar de tres factores: la calidad, textura del producto y la confiabilidad de las personas. Respecto a estos puntos se refieren al uso de telas de calidad en la costura de la lencería, la calidad de las telas utilizadas y uso de productos con 100% algodón en la composición de las lencerías y la decoración de su diseño.TECNOLOGÍA: El nivel de tecnología, aunque orientada a una escala pequeña, las maquinas serán las que garantice una adecuada producción.

Requerimiento tecnológico: Se compraran dos computadoras, las cuales una será destinada

para el área de caja y una a la oficina de administración, así mismo una impresora para el

área de caja.

Se contratara a un ingeniero en computación, para que elabore el sistema de facturación y

este a su vez de otras funciones como:

➢ Presentar un consolidado al final del día de las ventas realizadas, mostrando la cantidad

total de efectivo recibido y el total de los productos vendidos, así como un consolidado para

periodos deferentes.

➢ Presentar un sistema de control de inventario de los diferentes productos, mostrando por

cada entrada o salida de mercadería las existencias de cada uno de estos, tanto a precio de

costo como a precio de venta.

ANALISIS DEL SECTOR EMPRESARIAL LA ENTRADA DE NUEVOS COMPETIDORES:En este mercado, la entrada de competidores existe, cuentan con tecnología existente en el mercado.Una barrera importante para la entrada puede ser la disminución de los costos, lo cual puede ser realizado con el incremento de la venta y el desarrollo del mercado. Consideremos que este mercado es de ganancia por margen de ventas y no por volumen que puede ser característica de otro grupo socioeconómico. El atender este mercado implicará un aumento de la oferta en el ámbito de industria de la producción de lencería fina; Representa traslado de consumidores de un producto marca hacia otro y nuevos vendedores.

EL PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS COMPRADORES:

Los compradores tienen poder por la clase de sector económico al cual va dirigido, lo cual podría influir por un lado en solicitar menores precios pero conservando la calidad, la empresa tendrá que garantizar el producto y la atención personalizada a los compradores. Los costos de venta y promocionales tienden a disminuir.

EL PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES

Las telas y materiales que son necesarios para la fabricación de las lencerías se pueden encontrar en diversas empresas locales.

MERCADO META

El mercado al cual va dirigido nuestro producto de lencería fina SECRETOS BOUTIQUE

es mercados local, regional, nacional.

Por medio de nuestros productos pretendemos satisfacer la demanda en las regiones

Ayacucho, Cusco y Huancayo.

Dirigidos a las personas con deseo de sentirse satisfecha con los productos entre otros compromisos personales.(consumidor final)

Dirigido a las personas de nivel socioeconómico de clase “B” y clase “C y D”.(consumidor final)

Migrantes de otras regiones, nacional e internacionales.(consumidor final)

Tiendas minoristas de lencerías, establecimientos, centros comerciales ( consumidor usuarios)

El mercado no necesariamente debe tener una localización geográfica determinada. Si

analizamos el “secretos boutique”; podemos encontrar que su enorme crecimiento se debe

en gran parte a la diversidad de productos con diferentes marcas que tiene, cada una con un

enfoque diferente pero posicionado. Si bien todos los productos muestran calidad: aroma y

sabor natural, podemos encontrar entre ellas distintas estrategias de marketing, el

“MARQUEZ DE ARANJUEZ” está orientado a satisfacer las necesidades de la población

Andahuaylina, turistas nacionales y extranjeros. Se logro el posicionamiento en la mente

del consumidor, ofertando al cliente-consumidor aroma, sabor, delicia y distinción.

1er Segmento: consumidor final (eventos sociales, ceremonias, brindis).

El segmento de mercado está dirigido a todo tipo de ceremonias y eventos en instituciones

públicas y privadas, como por ejemplo: (concursos festividades pasarela, fiesta de solteras,

aniversarios, lencería navideños, cumpleaños, matrimonios)

2do Segmento: consumidores finales (personas de nivel socioeconómico de clase “B” y

clase “C y D”

Segmentación por nivel de ingreso y estilos de vida conservadores y tradicionales. Estas

características contribuyen a la existencia de mercados potenciales que los consumidores

podrían hacerlo en el presente inmediato o en el futuro para sus diversos eventos. Ejemplo:

homenajear día del padre, día de la madre, día de amistad, fiestas patrias, fiestas navideñas,

cumpleaños, matrimonios entre otros. Para satisfacer estas demandas ofrecemos un

producto de calidad.

3er Segmento: Consumidores finales (migrantes)

Por la creciente afluencia de turistas a nuestra cuidad Ayacucho que vienen a conocer

nuestra costumbre.

Los migrantes aun cambiando de lugar de residencia, retornan en festividades, con sus

costumbres y estilos de vida, como es el consumo de nuestro producto tradicional, lo

primero que buscan es calidad, de nuevos diseños o porque buscan conocer la cultura y

tradición de la zona con una gran inclinación hacia los productos regionales, como

consecuencia se ha incrementado la demanda insatisfecha en la Provincia de Ayacucho.

4to Segmento: usuarios (TIENDAS, minimarket y estaciones de servicio)

Por el incremento de la demanda de productos de lencería y porque no posee telas de

mala calidad y textura, sólo con estándares de calidad exigido y las ventajas que tiene este

producto en comparación a la competencia, con certificación respectiva de salud.

Tipo de consumidor: Migrantes

Compradores

tiendas pequeñas.

NECESIDADES

La necesidad de contar con una lencería fina hecha a base de algodón con aroma natural

reconstituyente para ocasiones especiales y que sea un de calidad comprobada para fechas

especiales. Y que además que caracterice por ser un producto de marcas reconocidas, esto

es una exigencia del consumidor de la tienda secretos boutique.

DESEOS

Sentirse satisfecha con los productos que ofrecemos.

Disfrutar de un producto.

Disfrutar un producto vigorizante.

Disfrutar un producto afrodisiaco.

DEMANDA

En los últimos tiempos la demanda de nuestro producto de lencería “SECRETOS

BOUTIQUE” se ha incrementado por la afluencia masiva de visitantes y migrantes,

especialmente en días festivos y los fines de semana largos, a causa de otros eventos

sociales y entre otras ceremonias. Para satisfacer estas demandas ofrecemos un producto de

calidad. ¡Ésta es una oportunidad que debemos aprovechar! En promedio el 80% de la

población local requiere DE SECRETOS BOUTIQUE.

Actualmente, este producto tiene mayor demanda en toda la Provincia de AYACUCHO

y a nivel Regional (stock agotado antes del período previsto).

VALOR DEL CLIENTE (DESARROLLO Y VALOR PERCIBIDO POR EL CLIENTE)

Crear en la mente de los clientes un producto de calidad y garantía, que al comprarlo

encuentre satisfacción y disfrute. En la actualidad el cliente percibe este producto de

lencería “SECRETOS BOUTIQUE” como una lencería hecha a base de productos de

buena calidad que a la vez ofrece beneficios afrodisiacos, reconstituyentes, vigorizante

ideal para ocasiones muy especiales y encuentros románticos.

SATISFACCION DEL CLIENTE

Desarrollar un producto en el cual el cliente encuentre calidad, naturalidad, para lograr

su completa satisfacción y entregarle al consumidor simplemente calidad (buen aroma

y reconfortante)

De esta manera lograr la lealtad del consumidor y que difunda, comente e invite al disfrute

y dejar de lado a los competidores, logrando incrementar la participación en el mercado.

Nuestro producto excede las expectativas de nuestros consumidores ya que al comprarlo

quedan más vanidosos y con las ganas de repetirlos.

CARTERA DE NEGOCIOS

Se encuentra en la etapa de crecimiento, después de haber entrado al mercado y de

posicionarlo, ahora estamos creciendo en territorio, ya que estamos abarcando las regiones

de Ayacucho y lima.

El negocio que constituye productos de lencería:

Industrialización de telas a base de algodón.

Ofreciendo diversidad de productos con diferentes marcas.

Tiene mayor demanda en toda la provincia de Ayacucho a nivel Regional y

Nacional.

ESTRATEGIA BASICA

METAS:

Ampliar la participación en el mercado local, regional, nacional incrementando las

ventas.

Incrementar su rentabilidad en un 2% hasta diciembre del 2013, teniendo como

base mayo de 2012.

Incrementar la participación en el mercado en un 1% a diciembre del 2013.

MATRIZ DE PARTICIPACIÓN DEL MERCADO (BCG)

TAIS

Alta inversión y alta

participación

(rentabilidad)

GRECO KITS

Es un producto que tiene una baja

participación en el mercado actual por ser

un producto nuevo por tanto requiere

mayor posicionamiento para mantener su

participación.

Genera fondos y mayores utilidades

Productos:

- LEONISA

- VICTORIA SECRET

GRECO KITS PRODUCTO SIGNO DE INTERROGACIÓN

Es un producto que tiene baja participación en mercados pero con tasas altas de

crecimiento en el mercado. Por lo general se trata de productos nuevos que requieren gran

cantidad de recursos para mantener su participación. Recursos que deberán ser generados

por otros productos. Como su nombre lo indica, es signo de interrogación por cuando

pueden llegar a cualquier destino: el cual puede ser éxito o fracaso.

PRODUCTOS ESTRELLA

Se trata de empresa “SECRETOS BOUTIQUE” se representa su producto estrella a TAIS

que está en gran crecimiento y alta participación, representan la esperanza del futuro. Es un

producto que requiere gran atención porque debe financiarse el alto ritmo de crecimiento

TA

SA

DE

CR

EC

IMIE

NT

O D

EL

ME

RC

AD

O

PARTICIPACIÓN RELATIVA DE LA EMPRESA EN EL MERCADO DÉBILFUERTE

que tienen, en otras palabras requieren mucho efectivo para mantener su competitividad

dentro de los mercados en crecimiento.

La empresa deberá aplicar el esquema de fortalezas y debilidades, a fin de evitar que el

producto estrella se vea interrumpida o alterada en el sendero que lo lleve hacia su

transformación en Vaca Lechera.

PRODUCTOS VACA LECHERA

Los productos o negocios vaca lechera son: LEONISA Y VICTORIA SECRET estos son

productos que tienen una posición privilegiada por su participación (productos líderes) en

un mercado de bajo crecimiento o industrias maduras (por las bajas tasas de crecimiento).

La mayor parte de sus clientes llevan tiempo con ellas y siguen siendo fieles, por lo cual los

costos de marketing no son altos. En nuestra provincia de AYACUCHO el producto es

aceptado por nuestros consumidores sin necesidad de publicidad, pues es un producto

consolidado que aunque suba su precio, no disminuye su clientela, se vende por sí solo y se

mantiene.

PRODUCTO“NUESTRO Producto, es todo aquello que se puede

ofrecer en un mercado para suAtención, adquisición que satisface un deseo o una

Necesidad”.LENCERÍA FINA

Son de marca Leonisa, están garantizados por 50 años de experiencia internacional, productos premiados en pasarelas Europeas, alta calidad de telas, encajes, cargaderas, y abrochaduras, tendencia de moda en el mundo, última tecnología de confección y la más amplia gama de productos para elección.La lencería está dotada de una variedad para cada necesidad por cuanto se ha tomado en cuenta los gustos y preferencias de los clientes.

VARIEDAD DE PRODUCTOSVariedad de productos tanto en diseños, tallas, colores y texturas.

ESPECIFICACIONES DEL PRODUCTOa.- Brasier Copa Completa.- Son prendas elaboradas en algodón, copas prehormadas con tela doble o encajes, con arco o sin arco, cómodas cargaderas ergonómicas y

costuras cruzadas en unión de copas para mejor soporte, diseñan en tallas: Copa B32, B34, B36, B38, C36 y C38.b.- Brasier Media Copa.- Son prendas elaboradas en algodón con combinación de encajes ligeros, translucidos y de apariencia plana, multiusos convencional y cruzado para el uso de toda ocasión, elásticos ultraplanos, con o sin arco y de varios diseños de escotes para cada necesidad.c.- Brasier con arco o sin arco.- Son prendas que complementan los diseños de las copas por cuanto a éstas se les añade el arco o no, que corresponden a pequeñas varillas ergonómicas que ayudan a dar mejor forma a la prenda.d.- Brasier de realce, suave, alto.- Son prendas elaboradas en algodón que tienen una estructura interna y almohadillas removibles que ayuda a dar realce a la figura femenina, ésta adaptada con broches especiales para graduar los niveles de realce alto, medio y bajo, cargaderas angostas o anchas según el diseño, multiusos convencional y cruzado y diversos colores.e.- Top.- Prendas elaboradas en algodón, micro fibra, combinación de tela lisa y malla, multiusos convencional y cruzado, con o sin arco estructura interna de copas suaves, según el diseño.f.- Tanga.- Elaborados en algodón, elásticos y costuras planas en pierna y cintura, en diseños descaderados y cubrimiento medio de cadera, diversos colores.g.- Clásico.- Son prendas elaboradas en algodón con elástico en cadera para un realce natural, elásticos planos y suaves, varios modelos control de abdomen y pierna alta.h.- Brasilera.- Prendas elaboradas en algodón, micro fibra, encajes ultraligeros que definen los diseños, con o sin fajón de tela en cintura, elásticos y costuras planas, no se marcan.i.- Culotte.- Son prendas elaboradas en algodón y encajes con fajones en cintura, sin elásticos en las piernas para mayor comodidad, diversos coloresy modelos.j.- Bikini.- Prendas elaboradas en algodón, micro fibras o encajes con diseño cubierto total de cadera, moderna tecnología que reemplaza elásticos en pierna, novedosa banda que se adhiere al cuerpo, no se marca.k.- Bóxer.- Prendas elaboradas en algodón, con diseños largo y corto de realce con pinzas delanteras

.

CALIDAD “SECRETOS BOUTIQUE”

CONSERVACIÓNLas prendas textiles por los materiales con las que son confeccionados mantienen instrucciones de lavado que van a ayudar a la preservación y durabilidad, es así que para lencería fina se recomienda:• Lavar a mano con jabón suave;• No usar blanqueador;• No retorcer;• Secar a la sombra;• No usar plancha muy caliente

• Para conservar el color natural y la suavidad se recomienda no usar detergentes con blanqueadores;• Lavar en agua tibia y con detergentes suaves;• Plancha suave;• No lavar en seco;• Lavar por separado.Es importante que se manejen todas estas instrucciones para una mejor preservación y durabilidad de las mismas.SERVICIOEl principal valor agregado que ofrecerá “secretos boutique” Íntimamente lo mejor, es el servicio personalizado por cuanto se tratara de satisfacer las necesidades de cada uno de los clientes de forma específica, con el fin de que se pueda realizar una diferenciación notable entre la competencia.A más de esto la asesoría que se brindará irá acorde a los requerimientos de los clientes, lo cual permitirá consumar en gran escala las exigencias, es importante lograr tanto con el servicio como con la asesoría la fidelización de los mismos, para empezar a formar un grupo de clientes propios.

CARACTERÍSTICASROPA ÍNTIMA PARA DAMAS:

➢ Bikinis: Confeccionados con tela de algodón, poliamida y elastano. Se encuentra disponible en las siguientes tallas S, M, L. Se ofrecerá en productos nacionales e

internacionales. Colores

➢ Bóxers y Cacheteros: Elaborados con tela de algodón. Se encuentran en diversos estilos:

lisos, estampados, encajes, stretch, mallas y otros; disponibles e las siguientes tallas S, M,

L.

➢ Tangas: Confeccionados con tela de algodón, poliéster, elastano y malla. Se encuentra

disponible en las tallas S, M L. Se ofrecerá en productos nacionales e internacionales.

➢ Brazieres: Elaborados con tela poliéster, seda, algodón y elastano. Disponible en

diferentes estilos: con varillas y lisos, de copa preformadas con cortes y detalles de encaje,

stretch, con tirantes movibles y fijos.

➢ Hilos: Elaborados en poliéster, poliamida y malla. Disponible tanto en nacionales

y extranjeros.

➢ Tangas: Elaborados en poliéster, algodón y sed. Disponible en las tallas S, M, L.

Productos tanto nacionales y extranjeros.

LÍNEA DE PRODUCCIÓN O DE SERVICIO:

ROPA ÍNTIMA PARA DAMAS:

A continuación te damos una lista con los distintos tipos de ropa interior, para que

conozcas sus características y elijas el más adecuado.

Sujetadores o corpiños: Es fundamental que elijas el número correcto. No debe ir ni

muy apretado ni tampoco flojo.

Corte amplio y con encajes: es ideal

para colocarse debajo de un escote

cuadrado y amplio.

Con efecto push-up: es ideal para

aquellas que no tienen mucho busto, o

que lo quieren centrar y realzar.

Moldeado: se utiliza cuando se desea

llevar prendas ajustadas. Brinda un

efecto “cirugía” sin tenerla y redondea

el pecho.

Bustier: para las noches sexis. Es un

sostén que se extiende hasta la cadera.

Con arco: sujeta, levanta y da forma.

Bandau: sin breteles o breteles removibles. Ideales para utilizar con prendas

sin hombros.

Reductor: es la opción para aquellas que tienen mucho busto y quieren

disimularlo.

Deportivo: sujeta correctamente el busto y sus anchos breteles contribuyen al

sostén del cuerpo y resistencia. El algodón con que están hechos absorbe la

transpiración.

Bragas o bombachas:

Tanga: la más usada por las

mujeres, para que no se note con

la ropa y por comodidad, pero

hay que tener cuidado con las

infecciones vaginales, sobre todo

en verano. Si tus caderas son

anchas, no las elijas: visualmente

engordan la figura.

Vedetina: la tradicional bikini,

pequeña pero sin llegar a ser

tanga.

Culotte: parecido a un mini-

short, se usa cuando queremos

reducir visualmente el tamaño del trasero o cuando usamos un pantalón

deportivo tiro bajo y deseamos que se note el elástico. Muy cómodos, ideales

para practicar deportes. También son recomendables si tienes panza, ya que el

tiro alto del culotte en parte servirá para retenerla.

Hilo dental: para las más osadas. Más delgada que la tanga: tiene casi nada de

tela por detrás.

Ahora que ya sabes lo que hay disponible, deja guiar tu imaginación y elije prendas

íntimas para cada ocasión.

➢ Bikinis: Confeccionados con tela de algodón, poliamida y elastano. Se encuentra

disponible en las siguientes tallas S, M, L. Se ofrecerá en productos nacionales e

internacionales.

➢ Bóxers y Cacheteros: Elaborados con tela de algodón. Se encuentran en diversos

estilos: lisos, estampados, encajes, stretch, mallas y otros; disponibles e las siguientes tallas

S, M, L.

➢ Tangas: Confeccionados con tela de algodón, poliéster, elastano y malla. Se

encuentra disponible en las tallas S, M L. Se ofrecerá en productos nacionales e

internacionales.

➢ Brazieres: Elaborados con tela poliéster, seda, algodón y elastano. Disponible en

diferentes estilos: con varillas y lisos, de copa preformadas con cortes y detalles de encaje,

stretch, con tirantes movibles y fijos. Se encuentra disponible en las siguientes tallas. 32B,

32C, 32D, 34B, 34C, 34D, 36B, 36C, 36D, 38B, 38C, 38D, 40B, 40C, 40D, 42B, 42C,

42D.

➢ Hilos: Elaborados en poliéster, poliamida y malla. Disponible tanto en nacionales

y extranjeros.

Te ofrece ropa interior para todo estilo y ocasión...Romantica

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MARCAMARCAS LEONISA, VICTORIA SECRET, TAIS Y GRECO KITS.

ENPAQUEFORMA DE EMPAQUE Y ETIQUETADOTodos estos productos son empacados en fundas plásticas con sistema pega fácil donde se conservan las prendas limpias, éstas vienen en presentaciones individuales, con etiqueta del productor donde se especifica código de producto, talla, color, serie e instrucciones de lavado.Empaque en fundas de plástico con heladera de colores vistosos que resalte el nombre de la tienda secretos boutique.

TAMAÑOS Se encuentra disponible en las siguientes tallas. 32B, 32C, 32D, 34B, 34C, 34D,

36B, 36C, 36D, 38B, 38C, 38D, 40B, 40C, 40D, 42B, 42C, 42D. TALLAS S, M, L.

Talla 34 36 38 40 42 COPA A (12) B (236) C (102) D (48) E (17)

SERVICIOSDISPONIBILIDAD Servicio y asesoría personalizada acorde a los requerimientos de cada cliente.Por ser un producto que se consume todo el año, la producción no cesa, lo que realizan es una innovación constante donde bosquejan los modelos acorde a la moda actual, a más de esto proporcionan diseños por temporadas especiales como son verano e invierno en productos como lencería fina.

GARANTÍAS

Calidad 100% algodón no se estiran ni se decoloran.

CARTERA DE PRODUCTOS:

CICLO DE VIDAPara realizar el ciclo de vida de nuestro producto hay que tener en cuenta que las prendas de vestir cumplen si ciclo por temporada : primavera ,verano , otoño y invierno. En base a esto se realiza nuestro ciclo de vida.

CICLO DE VIDA SERVICIOSIntroducción: principio de temporada Lanzamiento de temporada con campañas

fuertes de publicidad y desfiles de presentación

Crecimiento: 3 primeros meses de temporada

Continuación de campaña de publicidad

Madurez: 3 últimos meses de temporada

Comienzo de ofertas y promociones

Declinación: fin de la temporada Liquidación final con grandes ofertas

PRECIO“es la cantidad de dinero que se cobra por un producto o servicio, o la suma de valores que los consumidores entregan a cambio de los beneficios de poseer o utilizar dicho producto o servicio” Es importante recalcar que la idea principal de este proyecto es instalar un punto de venta donde se comercialice los productos como lencería marca leonisa de marca tais, greco sleepwear y greco kids. por tal motivo el precio de venta al público ya se encuentra determinado por el productor; estos para distribuidores permiten un margen de utilidad del 25% del precio de venta al público. en lencería fina leonisa proporciona un crédito de 21 días para el pago de los pedidos realizados, estos no deben ser menores a 50 dólares.

PRECIO DE LISTAFIJACIÓN DEL PRECIO: Para conocer nuestra participación en el mercado hemos

realizado una serie de encuestas, las cuales nos van a permitir determinar con qué

frecuencia nos van a visitar, que precio están dispuestos a pagar los clientes por su ropa

interior así como de qué origen prefieren que sean su ropa íntima. Cabe mencionar sí que

para la fijación de nuestro precio tomamos muy en cuenta los precios de nuestros

principales competidores.

➢ Ropa Íntima para Damas:

DESCUENTOS

EL PRECIO DE VENTA AL PÚBLICO SE ENCUENTRA FIJADO POR EL PRODUCTOR;POR INAUGURACIÓN SE CONCEDERÁ UN DESCUENTO NO MÁS DEL 10% EN COMPRA EN EFECTIVO.En Lencería fina Leonisa proporciona un crédito de 21 días para el pago de los pedidos realizados, estos no deben ser menores a 50 dólares.• Disponemos de descuentos por compra (si la compra supera los 50 € se hará un descuento del 5% que se acumulará en la tarjeta de socio).

COMPLEMENTOSMateria Prima y Costo estimado del Producto o Servicio:

➢ Ropa Íntima para Damas:

El principal valor agregado que ofrecerá “secretos boutique” Íntimamente lo mejor, es el

servicio personalizado por cuanto se tratara de satisfacer las necesidades de cada uno de los

clientes de forma específica, con el fin de que se pueda realizar una diferenciación notable

entre la competencia.

A más de esto la asesoría que se brindará irá acorde a los requerimientos de los clientes, lo

cual permitirá consumar en gran escala las exigencias, es importante lograr tanto con el

servicio como con la asesoría la fidelización de los mismos, para empezar a formar un

grupo de clientes propios.

1. Descripción |Precio de venta por unidad |

2. Brazieres con Varilla |C$ 25 |

3. Brazieres sin Varilla |C$ 30 |

4. Hilos |C$ 35 |

5. Bikinis de Elastano |C$ 15 |

6. Bikinis de Algodón |C$ 20 |

7. Tangas |C$ 30 |

8. Bóxers con Estampado |C$ 30 |

9. Bóxers Lisos |C$ 25 |

10. Cacheteros de Encaje |C$ 30 |

11. Cacheteros de Algodón |C$ 35 |

12. Brazieres Extranjeros |$ 35 |

13. Bóxers Extranjero |$ 25 |

14. Bikinis Extranjeros |$ 20 |

15. Hilos Extranjeros |$ 24 |

FORMAS DE PAGO

IMPLEMENTARA MODALIDADES DE PAGO CON TARJETAS DE CRÉDITO HASTA 3,6 Y 12 MESES.CONDICIONES DE PAGO EFECTIVO, CHEQUE PERSONAL O TARJETA DE CRÉDITO.

PROMOCION“se refiere a todas las actividades que desarrolla una empresa para comunicar los méritos de sus productos y cuyo fin consiste en persuadir a los clientes para que compren”.PROMOCIÓNEs importante recalcar que tanto la marca leonisa como textiles el greco Tienen un importante posicionamiento en el mercado como productos de buena calidad y durabilidad por los materiales con los que son elaborados y la concepción de 100% algodón. Es necesario señalar que una parte de los clientes que compran ropa de dormir no tienen preferencia por marcas, lo que les interesa es la calidad y los diseños de las prendas.El canal de distribución que se implementará en el punto de venta es directo por cuanto el producto va directo al consumidor – cliente. la importancia de este proyecto radica en el posicionamiento que se debe lograr, donde en el mercado reconozcan la tienda SECRETOS BOUTIQUE por la comercialización de gran variedad de productos en diseños, texturas, tallas y colores de buena calidad y acorde a la moda actual, tanto para hombres, mujeres y niños; es necesario que el cliente conozca que el servicio y la asesoría que se brinda es de la más alta calidad como los productos que se comercializa. El nombre del punto de venta a posicionar va a ser “secretos boutique” íntimamente lo mejor. basándose en el estudio de mercado se ha determinado que lo más importante para los clientes en orden de importancia es:• calidad;• servicio;• variedad;• asesoria;• limpieza; y• precio.Estos indicadores van a ser mencionados en la publicidad mediante prensa escrita en los más importantes diarios y revistas de circulación en la ciudad de quito, no se descarta usar medios virtuales como la internet para pautar promociónales del almacén; también se realizará una publicidad mediante volantes que ayudará a informar sobre la apertura de este local. Entre las promociones previstas está un descuento por apertura no más del 10% en compra solo pago en efectivo. El servicio que se ofrecerá va a ser personalizado con el fin de que el cliente tome confianza al realizar su compra y pueda satisfacer sus necesidades en su totalidad. Es necesario que desde la primera compra se logre una fidelización del cliente, puede ser por el buen servicio o la calidad del producto, así un cliente satisfecho trae más clientes.Para la colocación de los productos en el almacén se va a tomar en cuenta los diseños que se van a destacar, ya que van a ser exhibidos en perchas, vitrinas y maniquíes con el fin de que llamen la atención a los clientes para realizar la compra.El nombre del punto de venta a posicionar va a ser “SECRETOS BOUTIQUE” Íntimamente lo mejor.

PUBLICIDADCOMERCIALIZACIÓN: Las prendas íntimas se venderán

solamente dentro de la tienda, el cual se remodelara un local,

acondicionándolo según las necesidades que estén presentes.

Para su venta se utilizara un sistema de facturación

computarizado el cual llevara el nombre del comprador, el

nombre y cantidad de las mercancías vendidas y el precio

unitario y valor total de la venta.

PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN: Para darle publicidad a la

tienda al momento de su apertura haremos uso de la radio ya sea

la radio sultana, la volcán o la radio tiburón. Así mismo haremos

uso de volantes las cuales repartiremos en las principales calles

de la ciudad.

Para que la tienda logre acaparar un mercado, necesita vender a

un precio competitivo a los puestos que están en el mercado

municipal, sin embargo el negocio brindara comodidad y

privacidad al momento de su compra, ya que las prendas estarán

clasificadas por sector: Ropa para Damas, Caballeros y Niños.

De manera bimensual realizaremos promociones, con motivo de

que los clientes conozcan la atención y los diferentes productos

que ofertamos. Al igual brindaremos desfiles de ropa interior,

para que nuestros clientes conozcan lo nuevo y lo que está de

moda en otros países. La tienda obsequiara a los clientes

frecuentes (que visiten la tienda por lo menos tres veces al mes) una tarjeta de membrecía la

cual le otorgara descuentos en las ropas de marcas; en el caso de los clientes particulares

que desean tener una de estas tarjetas la podrán obtener a un costo razonable.

VENTAS PERSONALESEntre las promociones previstas está un descuento por apertura no más del 10% en compra

solo pago en efectivo.

El servicio que se ofrecerá va a ser personalizado con el fin de que el cliente tome

confianza al realizar su compra y pueda satisfacer sus necesidades en su totalidad.

Es necesario que desde la primera compra se logre una fidelización del cliente, puede ser

por el buen servicio o la calidad del producto, así un cliente satisfecho trae más clientes.

Para la colocación de los productos en el almacén se va a tomar en cuenta los diseños que

se van a destacar, ya que van a ser exhibidos en perchas, vitrinas y maniquíes con el fin de

que llamen la atención a los clientes para realizar la compra.

1. Saludar y abordar al cliente: Desde que el cliente entre al establecimiento hay que

saludarlo y darle la bienvenida.

2. Escuchar y validar la necesidad del cliente: Escuchar lo que el cliente anda buscando.

3. Demostración: Enseñar las prendas al cliente de acuerdo a lo que ha pedido.

4. Recomendaciones profesionales, detectar señales de compra: Si el cliente necesita ayuda

a la hora de escoger su ropa íntima hacerle debidas recomendaciones de acuerdo a lo que

necesita el cliente.

5. Cerrar venta y pasar a caja: Ya escogida las piezas por los clientes cerramos la venta y

hacemos pasar al cliente a caja, donde se le hará su factura y se hará cancelación de la

misma.

6. Entregar el producto: ya cancelada la cuenta se le hace

entrega del producto que se ha vendido.

MERCHANDISING1. Diseño exterior. -.Irán los típicos maniquí que

deberá de ir vestido con varias prendas y en posturas naturales, como si fueran a salir a la calle, teniendo cuidado en las, arrugas, caídas de la ropa, que sean naturales y a ser posible con todos los complementos, bufanda, bolso, lo más adecuado posible.

Rótulo. Utilizaremos el logo que tenemos elegido. Con el nombre de nuestra tienda.

2. Condiciones ambientales.- Tipo de música. Dispondremos de varios tipos de música según la hora del día, cuando vaya llegando la hora de cierre la música se irá subiendo el volumen. Usando música hace que la gente permanezca dentro de la tienda para gastar tiempo y el dinero.- Iluminación. Por de cada estantería habrá

lámparas con distintos colores, así dependiendo de cada PRENDA La finalidad de esto es darle un toque diferente y llamando la atención en cada sección de lencería. -Limpieza. La limpieza de los escaparates irá a cargo de empresas exteriores, que vendrán dos veces por semana. La limpieza del interior de la tienda nos encargaremos las propias empleadas de la tienda, limpiando al cerrar la tienda. Utilizaremos productos con etiquetas ecológicas para la limpieza.

-Diseño interior.

Accesibilidad: Todo estará preparado para personas minusválidas, pasillos amplios y puerta adaptada a sillas de ruedas.Mobiliario y equipamiento: Los muebles deben facilitar la exposición de las prendas mediante perchas a diferentes alturas que permitan una clasificación por tallas, modelos, colores y sean de fácil acceso, distribuidas por paredes.La exposición de la ropa deberá de ser ordenada, guardando una armonía donde el color, las tallas y los modelos estarán juntos.Los mostradores, perchas irán a diferentes alturas y estanterías donde colocar prendas dobladas dependiendo de las edades del cliente a los que va dirigido el artículo.

-Arquitectura y decoración: La decoración será juvenil, los probadores irán en forma de un diseño moderno, .En la decoración utilizaremos focos de luz, luz indirecta, así como grandes espejos como complementos muy importantes en las tiendas de moda y así dar profundidad al espacio y crear buen ambiente decorativo. Colores: Los colores de la tienda, no serán muy coloridos ya que pondremos papeles decorativos de las diferentes marcas de lencería que tenemos en nuestra tienda.

RELACIONES PÚBLICAS

En otras palabras estaremos organizados de la siguiente manera:

Tendremos dos en atención al cliente y una cajera. Desde el momento que entra el cliente al

local hay que atenderlo amablemente, con una sonrisa en la cara preguntarle que lo que

necesita, ofrecerle nuestros productos y sus precios, mencionar lo que tenemos en

promoción y lo que hay en descuento. Posteriormente que el cliente haya escogido sus

piezas lo acompañamos a caja con su mercadería para ser facturado, después que la cajera

lo haya hecho y cobrado le entregamos su compra satisfactoriamente y decirle lo esperamos

otro día.

DENTRO DE LA TIENDA.

PLAZA“Se refiere a todas las actividades que realiza la empresa para hacer accesible un producto a un público objetivo, donde se defina el lugar y las formas de distribución de un producto”.PLAZA1. Este proyecto estará dirigido al grupo objetivo de personas que consumen o compran pijamas y lencería fina, económicamente activos, de clase social media y media alta, entre hombres y mujeres.

Quito, siendo la capital de los ecuatorianos es la ciudad donde el comercio es una de sus actividades económicas, se puede encontrar una variedad de productos tanto alimenticios como de prendas de vestir para el consumo.Según investigaciones realizadas en esta ciudad no existen fábricas especializadas en la confección de lencería fina y pijamas por lo cual este producto en su mayoría es importado desde Colombia, Panamá, Perú,Argentina, Estados Unidos, China y Canadá y distribuido por minoristas al consumidor.Marcas como Leonisa son fabricadas en Colombia e importadas por la empresa Lile S.A. quien se encarga de su distribución y venta.Con respectos a pijamas existe una fábrica llamada Textiles el Greco S.A., estas prendas son confeccionadas en el Ecuador y distribuidas y vendidas por esta empresa a mayoristas, minoristas y consumidores directos.Al mercado al que está dirigido este proyecto es a 1’371.798 personas quienes conforman el grupo objetivo tanto para lencería fina y como para estos son de clase social media y media alta económicamente activa entre hombres y mujeres, que buscan un lugar donde puedan encontrar lo que necesitan sin ir de un sitio a otro, además que les ofrezca un buen servicio personalizado y una asesoría acorde con las necesidades que presentan.Esta se realiza en función de la demanda, se adapta a la producción, y se añade a la distribución con la perfecta ejecución del sistema de stocks en el punto de venta JUST IN TIME. Los defensores del “milagro Inditex” se sienten fascinados ante esta estrategia comercial basada en la fugacidad y la rotación del producto

CANALES

La plaza de nuestro producto y servicio se hará de la siguiente manera: Será de manera directa al cliente por medio de la ubicación de nuestro local en el centro de la ciudad se considera directa ya que nuestro cliente obtendrá nuestro producto directamente al acudir a nuestro negocio. Utilizaremos una distribución del

producto de venta al por menor. Puesto que nuestra empresa no se adquieren grandes cantidades, pero vamos a necesitar unos distribuidores que nos proporcionen el producto que nosotras les compraremos y haremos llegar al consumidor final.“secretos boutique” cuenta con un solo local ubicado en un eje de gran tránsito vehicular y peatonal, con accesibilidad percibida por el cliente como local. Se encuentra en el jirón mariscal Cáceres Nº 103-B.TIPOS DE CANALES DE DISTRIBUCIÓNSe puede hablar de que “secretos boutique” es vendedor con un tipo de Canal directo (Circuitos cortos de comercialización). El productor o fabricante del local vende el producto directamente al comprador sin intermediarios. Nosotros mismos ofrecemos y promocionamos sus productos directamente con el consumidor para acordar en los detalles y características que el consumidor desea que tenga el producto que va a adquirir.CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y VENTA.· TIPO DE DISTRIBUCIÓNNuestro producto lo venderemos mediante la venta al por menor, es decir, directamente al cliente. Ya que en nuestro establecimiento se elaborarán los arreglos de lencería , para venderlos en el mismo. Aunque acudiremos a distribuidores o almacenistas para que nos proporcionen las las lencerías por mayor necesarias como es en este caso “secretos boutique” lencería.DISTRIBUIDORESNosotros venderemos nuestro producto directamente al consumidor final, ya que nuestro negocio no es una empresa distribuidora.Como en nuestra empresa incluimos un servicio de envío a domicilio, nosotros requerimos de un distribuidor, que será una persona que conduzca una furgoneta para que lleve el producto al domicilio del cliente en este caso contaríamos como distribuidor textil.AGENTES COMERCIALESTendremos agentes comerciales, porque contrataremos a personas que se encargue de promocionar la empresa por los medios de comunicación para que así nuestro producto llegue a ser conocido por el mercado enterándose de esta manera de sus características diferenciales en la ciudad.SELECCIÓN DEL TIPO DE CANAL

COBERTURALos plazos de entrega de la compañía son de los más cortos del mercado, lo que responde a la “necesidad” de renovar sus escaparates cada 20 días. Dos veces por semana se suministran nuevas prendas; lo que no se vende en unas se lleva a otras donde se cree que pueden tener mejor salida.

UBICACIONESQueremos que secretos boutique se encuentra presente en todos los lugares del Perú como la primera marca de ropa íntima femenina, con centros de distribución en diferentes departamentos. Secretos boutique les ofrece a sus consumidores distintos canales de compra, los cuales se adaptan a la preferencia de cada persona .con cada uno de estos

canales se llega a cada rincón de Piura mostrando los diseños y alta calidad de los productos.LAS TIENDAS (puntos de venta): Las tiendas de Lucir Siempre Bella son tiendas que tienen un diseño determinado, son el mayor exponente de la publicidad de la empresa. Las tiendas son la imagen que la empresa quiere dar de la marca de dicho imperio.

TRANSPORTE

Se creó una extranet privada con un código de acceso para los proveedores, entre otros servicios, incluye todo el reglamento secretos boutique normas de empaquetado y de etiquetas que los proveedores deben emplear.

La figura de la encargada/do que es quien decide qué ropa se va a pedir a la fábrica de producción en todos los aspectos, es decir, desde el tipo de prenda que quiere, hasta el textura y el color. Esto quiere darnos a conocer que cada tienda es independiente del resto, ya que es el encargado/da de dicha tienda quien toma todo tipo de decisiones, habla con sus empleadas/dos, es decir, quien ordena y manda en su tienda.

LOGÍSTICA

Logística. Semanalmente se renueva más del cuarenta por ciento de los productos de cada tienda. Una flota de unos cuarenta camiones distribuye dos veces por semana, y en ocasiones hasta tres veces, cantidades ingentes de ropa desde el centro industrial de La Coruña hasta los puntos de venta.

Calculo de la demanda. La tienda es la que genera la información y ésta se transmite a unos servidores. Internet es un medio de comunicación que nos permite una conexión corta y sencilla todas las noches. A diario sabemos cómo se está vendiendo la colección, gracias a los informes que pasan las cajas de venta, e informamos a los diseñadores y a todo el entramado del sistema de producción.

ESTRATEGIAS DEL MIX DE MARKETING“Las estrategias de Marketing son planes que especifican el impacto que una empresa lograra sobre la demanda del producto o una línea de productos en un mercado objetivo dado”.POSICIONAMIENTO DE CONFRONTACIÓN DIRECTA• Calidad Superior; la calidad de los productos que ofertara es 100% algodón en diversas texturas y diseños, lo que llama mucho la atención de los clientes por cuanto el algodón por ser un material de suave contextura y que no produce reacciones desfavorables en su uso es de su preferencia.• Liderazgo de precio / costo; es importante recalcar que el precio de las prendas ya vienen predeterminadas por los productores, lo que se recalcara en los clientes es que por el mismo precio recibe un buen servicio y una asesoría acorde a las necesidades que presente para que adquiera el producto adecuado.En este proyecto que radica en la captación de nuevos clientes se implementará una Estrategia de Conservación.En el momento a que el cliente reciba información sobre lo que SECRETOS BOUTIQUE pone a su disposición, se dará cuenta de que no es solo un lugar donde se vende o comercializa pijamas y lencería fina, sino, es un almacén donde se brinda un excelente servicio y una gran asesoría que está acorde a los gustos y preferencias y que por ende satisface sus necesidades; así logrará conservar a cada uno de los clientes nuevos que acudan a comprar en este punto de venta.POSICIONAMIENTO DIFERENCIADO• Posicionamiento de beneficios / atributos; es necesario recalcar en el cliente que a más de adquirir un producto elaborado con materiales de buena calidad, está comprando un producto duradero, acorde a la moda actual, con la convicción de que satisface sus necesidades por cuanto fue asesorado antes de tomar la decisión de compra. • Posicionamiento basado en el cliente; para tener un posicionamiento en el cliente es necesario realizarlo de forma personalizada donde se haga énfasis del servicio y la asesoría brindada con el fin de cumplir con las expectativas, por cuanto solo así se va a obtener una fidelización y un real posicionamiento macro, ya que un cliente satisfecho trae más clientes.

CRONOGRAMA DE MARKETING MIX

ESTRATEGIA COSTOUNITARIO

FRECUENCIA CRONOGRAMA TOTALANUAL

PRODUCTOCompra de mercadería 5000 INVENTARIO INICIAL SEPTIEMBRE 5,000.00

EmpaqueDiseño del empaque con

logotipo delAlmacén y fabricación de

fundas.

1700 UNICO SEPTIEMBRE 1,700.00

SERVICIOCurso de capacitación sobre

el servicioa los empleados.

120 UNICO OCTUBRES 120.00

PLAZAArriendo del Local 400 MENSUAL SEPTIEMBRE 4,800.00

PROMOCIÓNPublicidad mediante prensa

escrita

La familia 3008 UNICO OCTUBRE 3.008Revista Vistazo 1100 UNICO OCTUBRE 1,100.00

Invitaciones personalizadas

Informativo de la apertura de una nueva

Tienda donde encontraranLencería, asesoría y un buen

servicio.

25 UNICO OCTUBRE 25.00

. Catálogos de los productos deventa en la tienda

Catálogo Leonisa 0 TRIMESTRAL OCTUBRE 0.00Catálogo Greco 2.5 SEMESTRAL OCTUBRE 5.00

Publicidad mediante radio

Radio Canela 18 UNICO OCTUBRE 450.00. Publicidad mediante Internet

Contratación de espacios virtuales para

promocionar el local

1.600 UNICO OCTUBRE 1,600.00

TOTAL GENERAL 17,808.00

FLUJOGRAMA DE PROCESOS “SECRETOS BOUTIQUE”PROVEEDORES BODEGA ALMACEN CONSUMIDOR FINAL

Pedido deMercaderíaEn lencería

DEVOLUCIÓN DE

MERCADERÍA

Distribuciónen perchas,Maniquíes y

Vitrinas.

FACTURACION Y DESPACHO

Pedido deNueva

Mercadería

MERCADERIA ESTA ACORDE AL PEDIDO Y

EN BUENAS CONDICIONES ¿?

Fin

NO

SI

INICIO

DISTRIBUCIÓN

CANAL DE MARKETING

DIRECTA

SELECCIÓN DEL TIPO DE CANAL

MEDIR LOS RESULTADOS DE COMUNICACIÓN

Encuestas o sondeos de opinión: se elaborará un instrumento de medición de preferencia

del público (encuestas), y se aplicará este instrumento dos veces al año, para conocer el

posicionamiento del producto.

DIRIGIR EL PROCESO INTEGRAL DE LA COMUNICACIÓN

Monitoreo: todo el proceso del plan de comunicación para el posicionamiento del producto

lo realizará la dirección de la empresa.

PROMOCION DE VENTAS: Se obsequiaran polos, llaveros en diferentes eventos que

podamos participar.

COMPRADOR FinalVENDEDOR

ASIGNACION DE PRESUPUESTO

Descripción

Unida

d

Cantida

d

Valor

unitario

Costo

total

Afiches Millar 2 1100 2200

Spots 5 150 750

Spot televisivos 300 300

Paneles 300 300

Diarios 6 40 240

Calendarios Millar 5 1000 5000

Llaveros Millar 5 400 2000

Merchandising 5 65 325

Ferias Stand 4 400 1600

Conferencias 2 400 800

Pasajes 50 50

Reportaje 2 300 600

Impulsadoras 500 500

Díptico Millar 5 900 4500

Portal web 500 500

Diseño e impresión de

etiquetas Millar 4 300 1200

Polos Millar 1 1200 1200

TOTAL Anual

22065

ANALISIS FODAEl ambiente externo está representado por las Oportunidades y los Amenazas o riesgos; el entorno interno considera el análisis de las Fortalezas y Debilidades.

Fortalezas El acceso a la actual tecnología y las innovaciones que puedan darse

en el producto.

Oportunidades

Es un mercado que está en crecimiento en la zona: hay mayor cantidad de personas que viven en Urbanizaciones, están en desarrollo y están necesitando de este producto.

Por el momento es el mejor producto el cual tiene capacidad de acceder el consumidor objetivo; pudiendo ser sujeto de crédito.

DebilidadesLos costos del producto son relativamente altos y que deben disminuirse al elevar la demanda y por lo tanto los niveles de productividad.

AmenazasLa situación económica se estanca y no hay la reactivación y por tanto los ingresos familiares disminuyen, lo cual puede afectar las ventas recuperación

Fortalezas Oportunidades

1. Empresa Excelente atención al cliente.

Local propio.

Buena imagen de la empresa.

No existe presión hacia el cliente por parte del vendedor al momento de mostrar el producto.

Al cliente se le ayuda a escoger las prendas que mejor van con su estilo.

Posee un alto poder de negociación con sus proveedores.

1. Empresa Aumentar su cartera de cliente por la imagen que

representa la empresa.

Expandirse a nuevos mercados.

Venta a minoristas.

Cuenta con muchos años de existencia y experiencia en el mercado.

2. Producto Larga duración

Marcas reconocidas

Diseños acorde a las exigencias de los clientes

Diversidad de productos.

Actualización continua de los diseños.

2. Producto Innovación del diseño por parte de los

proveedores.

Sacar totalmente del mercado a la competencia por tener esta una diversidad de productos baja.

El cumplimiento con las exigencias del mercado.

3.Precio Es aceptado por los clientes por el

poder adquisitivo que estos tienen.

3.Precio Aumentarlo, considerando la percepción del

cliente (a mayor precio, mayor calidad).

Por tener excelentes precios por parte de los proveedores, esto le permite poseer un mayor nivel de maniobra para hacer frente al bajo poder adquisitivo que hoy en día experimentan los clientes.

4.Plaza Su ubicación es en una zona

estratégica.

4.Plaza Aumento en las ventas por estar ubicado en una

zona estratégica.

Surtir de productos a otras empresas de la zona oriental.

Debilidades Amenazas1. Empresa

Conformidad en cuanto a expandirse en el mercado.

Solo posee un vestidor.

No posee programas para posicionar la empresa en la mente de las personas.

No cuenta con recursos tecnológicos.

Poca innovación.

1. Empresa Que la competencia acapare su mercado por el

estancamiento que se presenta.

Crisis económica.

Mercado altamente competitivo

2. Producto Los productos no son accesibles a

todo el mercado

El diseño y confección de las prendas solo es realizado por el proveedor.

2. Producto Que el producto no sea aceptado por las personas.

Las tendencias de las modas.

No cuenta con empaque.

No permite que los se prueben las prendas de vestir de colores claros.

3.Precio No es accesible para todo tipo de

mercado.

No se adapta al poder adquisitivo de las personas.

3.Precio Que no sea aceptado por los clientes.

Cambios políticos ( en relación a impuestos)

Que la competencia ofrezca los mismos productos a precios bajos.

Fluctuaciones de los precios en el mercado.

4.Plaza En el lugar existen muchos ruidos y

vibraciones.

Instalaciones reducidas.

Las instalaciones no están acorde al tipo de producto que se comercializan.

Hay mucho tráfico de automóviles.

4. Plaza. En un momento dado las personas no quieran

llegar a la empresa por poseer poco espacio.

Pérdida de clientes a consecuencia de que el local no está ambientado y diseñado acorde al producto que comercializa y al tipo de segmento que se dedica.

CLONCLUCIONES La línea de secretos boutique están orientados principalmente al

público en general El producto buscaría diferenciarse en términos de calidad, higiene,

costo y beneficio para la población en conjunto. Se debe incursionar en publicidad local como afiches, propagandas

radiales, etc.

RECOMENDACIONES

Después de ver los resultados de frecuencia y porcentuales de cada una de las preguntas de

la encuesta donde tomamos como muestra a 115 personas del departamento de Ayacucho

de diferente sexo y de 15 años en adelante podemos notar que el 100% de ellas están de

acuerdo con que se abra una tienda exclusiva de ropa íntima para damas, así como también

están dispuestos a visitarla. Así mismo la mayoría prefieren que la plaza s e ubique en el

mercado municipal o en calle el comercio. También notamos que un 33% de estas personas

visitaran la tienda cuando realmente necesiten cambiar su ropa íntima y un 26% lo harán

por lo menos una vez al mes. Nos damos cuenta también que la mayoría de estas personas

encuestadas se dejan llevar primero por el precio al momento de comprar, así mismo a la

mayoría de ellas no le importa el origen de estas prendas.

En conclusión la tienda tendrá muy buena aceptación por parte de la población, necesitara

tener muy buen precio en comparación con sus principales competidores, tener una gran

variedad en su oferta, pero sobre comprar más mercadería de los consumidores prefieren en

este caso bikinis, también se recomienda que la tienda ofrezca más atención personalizada.

BIBLIOGRAFIA

TIENDA “SECRETOS BOUTIQUE” JR. MERICALCACERES N°245 AYACUHCO-HUAMANGA.