M.M. Verónica Bolaños López IÓN OS - MARKETING … · Son bienes que en el proceso de compra el...

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M.M. Verónica BolañosLópez

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Bibliografía utilizada para esta presentación:

GARNICA C.H., MAUBERT C.,(2009). Fundamentos de Marketing.. Editorial Pearson. Primera Edición, México.PROPIO

KOTLER Y ARMSTRONG, (2008). Fundamentos de Marketing. Ed. Prentice Hall, octava edición. México.UT 03914

STANTON ETZEL WALKER (2009). Fundamentos de Marketing. Ed. Mcgraw Hill. Onceava edición. México.


OBJETIVO DE LA UNIDAD:

El alumno diseñará las estrategias sobre productos nuevos y existentes para

fortalecer la administración de los mismos.M.M. Verónica Bolaños López

Declaración de la Misión y Visión del

negocio

Objetivos y estrategias

Análisis FODA o SWOT

Estrategias de Mkt

Estrategia del mercado objetivo

Producto Precio

Plaza Promoción

Implementación Evaluación

ControlPla

n d

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erc

ad

ote

cn

iaPresupuestos y proyecciones


Producto

Precio

Plaza

Promoción

Antes, la mercadotecnia estaba enfocada a la

producción (sólo importaba la oferta)

El nacimiento del marketingMezcla de la mercadotecnia tradicional


Producto - Servicio

Presencia física

[Percepciones]

PlazaProcesos

Precio

Personas

Promoción

Mezcla de la mercadotecnia de servicios

fuente: IMdS. www.marketingdeservicios.comM.M. Verónica Bolaños López

PRODUCTO

PRECIO

PLAZA

PROMOCIÓN

De las 7 P’s a las 7 C’s

CONSUMIDOR

COSTO

CONVENIENCIA

COMUNICACIÓN

EXTERNA

CLIENTE

PERSONAS COMUNICACIÓN

INTERNA PROCESOS COMUNICACIÓN

EMPÁTICA PRESENCIA FÍSICA COMODIDAD M.M. Verónica Bolaños López

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Producto

Diseño

Marca

Envase

Empaque

Garantía y

servicio

Líneas

Promoción

Publicidad

Ventas

personales

Promoción de

ventas

Relaciones

públicas

PlazaCanales

Cobertura

Surtido

Ubicaciones

Inventario

Transporte

Logística

Precio

Precio de lista

Competencia

Condiciones

de crédito

Descuentos


• Ciclo de vida

• Etiqueta

• Envase

• Empaque

• Embalaje

• Marca

• Logotipo

• Imagen

• Etapa de desarrollo

de nuevos productos

• Posicionamiento

Producto


ProductoEs cualquier cosa que sepuede ofrecer a unmercado para satisfacerun deseo o unanecesidad


PRODUCTO

Calidad del producto Características del producto

Diseño del producto


Bienes duraderos: autos, casas, muebles.

Bienes no duraderos: se consumen pronto (cerveza, jabón, sal, etc.)

Servicios: intangibles, interacción entre el cliente y el sistema, variable, no se almacenan.

Tip

os

de p

roducto

s


De uso común: (artículos básicos, bienes de impulso, bienes de urgencia)

De comparación: uniformes, no uniformes

De especialidad

No buscados

Clasificación de los bienes de consumo de acuerdo con el hábito

de compra:


Bienes básicos: de compra frecuente con un mínimo de comparación (pasta de diente, salsa de tomate, galletas, sal)

Bienes de impulso: se adquieren sin esfuerzo para comprarlos (chocolates y revistas)

Bienes de urgencia: paraguas, botas de lluvia

Bienes de uso común:


Bienes de comparación:

Son bienes que en el proceso de compra el cliente suele comparar

calidad, precio, estiloM.M. Verónica Bolaños López

Bienes no buscados:

Son bienes de consumo que el consumidor no conoce o no piensa en comprarM.M. Verónica Bolaños López

El producto nace de una idea, su esencia está en la tangibilidad e

intangibilidad. Ha sido creado para superar las expectativas de los clientes

y consumidores.

¿Qué es un producto?


Tipología del producto


Amplitud de línea de producto

Cantidad de líneas diferentes que tiene la empresaM.M. Verónica Bolaños López

Amplitud de línea de producto


Extensión de línea de producto

Mismo producto, diversidad de aromas, sabores etc. M.M. Verónica Bolaños López

Profundidad de línea de producto

Número de versiones de cada producto


Ciclo de vida del producto


Introducción

•Obtener toda la información posible.

•Responder con rapidez a los

cambios.

•Consolidar la innovación.

Madurez

•Diferenciación del producto basada en

servicio, calidad.

•Centrarse en segmentos con mayores

posibilidades

Internacionalización.

Crecimiento

•Política adecuada de precios

•Perfeccionamiento del proceso

•Perfeccionamiento del producto

•Potenciar imagen empresa

Declive

•Liderazgo mediante fusiones, etc.

•Segmento c/mejores condiciones

•Cosecha: maximizar efectivo

•Retirada rápida: abandonar

Estrategias

Recomendadas

Estrategias recomendadas


Fases del desarrollo de

nuevos productos


Designer

ice

cream?


No… It’s love on a stick


La imagen del producto

La gran cantidad de información que nos rodea ha hecho que, en general se hayaadquirido cierto grado de “cultura visual”, esto ha provocado que el consumidorsea más exigente en este aspecto. Por lo tanto es muy importante apostar por unbuen diseño tanto de etiqueta como de packaging a la hora de sacar al mercado unproducto, ya no sirve el “hazme un dibujito para una etiqueta”.


Confiar en profesionales que hagan un estudio de la marca,del entorno, del consumidor al que va dirigido el producto,etc. para plasmarlo gráficamente puede ser vital para lasupervivencia del producto.


Empaque directo:


Empaque secundario:M.M. Verónica Bolaños López

Etiqueta:

La etiqueta es una parte fundamental delproducto, porque sirve para identificarlo,describirlo, diferenciarlo, dar un servicio alcliente y por supuesto, también paracumplir con las leyes, normativas oregulaciones establecidas para cadaindustria o sector.


Normas de etiquetado (flexografía):


Etiquetas descriptivas o informativas: las

más completas e ideales para una gran variedad deproductos porque brindan información que es de utilidadpara el cliente y también, porque este tipo de etiquetas sonlas que generalmente cumplen con las leyes, normativas oregulaciones para cada industria o sector.

Tipos de etiqueta:


Etiquetas promocionales: este tipo deetiqueta debe utilizarse para captar laatención del público meta con llamativosdiseños y frases promocionales que capten laatención y en los espacios secundarios delempaque, se debe incluir una etiquetadescriptiva o informativa que incluya datosque sean de utilidad para el cliente.

Tipos de etiqueta:


Etiquetas de marca: aquellas que por elhecho de incluir solo el nombre o la marca sonideales para ir adheridas al producto mismo,como sucede en el caso de las etiquetas deprendas de vestir.

Tipos de etiqueta:


Etiquetas de grado: Un tipo especial deetiqueta que identifica la calidad juzgada delproducto mediante una letra, un número ouna palabra.

Tipos de etiqueta:


Etiquetas obligatorias y noobligatorias: En el caso de las obligatorias, sedebe cumplir a cabalidad con las normativasvigentes, caso contrario, se expone a multas ysanciones. En el caso de las no obligatorias, elfabricante o distribuidor de forma libre yvoluntaria brinda información útil y de valor asus clientes.

Tipos de etiqueta:


1) Identificación del producto.

2) Descripción e información acerca de este.

3) Graduación en función a su calidad juzgada.

4) Promoción, mediante diseños y frases promocionales que la distinguen del resto.

5) Cumplimiento de las leyes, regulaciones y normativas vigentes para su industria o sector.

Funciones de la etiqueta:


Decisiones de etiqueta:

Identificación del producto o marca

Calificación del producto

Descripción del producto

Promoción M.M. Verónica Bolaños López

Envase

:

CONSTITUCIÓN DEL ENVASE.

Envase rígido

Envase de forma definida no modificable y cuyarigidez permite colocar el producto estibado sobre elmismo, sin sufrir daños.

Por su aplicación se clasifica en dos:

Envase semi-rígidoEnvase cuya resistencia a la comprensión es mejor ala de los envases rígidos, sin embargo, cuando sonsometidos a los esfuerzos de comprensión suaspecto puede ser similar a los rígidos.

Envase flexible

Envases fabricados de películas, papel, hojas dealuminio, laminaciones u otros materiales flexibles.No permiten la estiba, pero resultan prácticos parasu fácil manejo.

Paquete

Es un bulto no muy voluminoso de cosas de unamisma o distinta especie.

Envoltorio

Material sin soporte, por lo general orgánico y nofibroso que es flexible y no excede de los 0.025 mmde espesor; los que superan este espesor se llamanhojas o láminas.

Envase flexibleEs el envase o material que se usa para envolver,proteger y reunir productos previamente envasadosde forma individual, presentándolos de maneracolectiva con el objetivo de facilitar su manejo,almacenamiento o carga.


Empaque de embarque:

EmbalajeM.M. Verónica Bolaños López

Embalaje:

El embalaje es un recipiente o envoltura quecontiene productos de manera temporal,principalmente para agrupar unidades de unproducto pensando en su manipulación,transporte y almacenaje.


Otras funciones del embalaje son: proteger el contenido,

facilitar la manipulación, informar sobre sus condiciones de

manejo, requisitos legales, composición, ingredientes,

almacenaje, etc.M.M. Verónica Bolaños López

Emb

alaj

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Tipos de embalaje

Embalaje de una línea de productos: Se utiliza el mismo paratodos los productos de una marca.

Embalaje de uso posterior: Se puede reutilizar después de queel producto ha sido consumido.

Embalaje múltiple: Se pueden colocar varias unidades de un producto en una sola caja.

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