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TA = Totalmente de Acuerdo A = De Acuerdo I = Indiferente D = Desacuerdo DT = Desacuerdo Totalmente

PREGUNTARESPUESTA

TA A I D DT

Una empresa que depende de sistemas de trabajo se transforma en un lugar desagradable. x

No es necesario planear las tareas de cada empleado cuando el trabajo es generalmente el mismo. x

Aumentaría mi motivación si la dirección dejara de hacer cambios y se mantuviera en un rumbo estable. x

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Uno no puede esperar cambiar mucho las cosas en esta empresa. x

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Si un supervisor/gerente no escucha las sugerencias y opiniones de sus empleados, el ánimo decaería. x

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El personal no parece darse cuenta de que cada departamento de la empresa depende de los demás. x

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Nunca he pasado mis problemas a otros. x

Cuando se realiza un cambio no es necesario perder tiempo en explicar al personal el por qué del mismo. x

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Con tantos factores externos incontrolables, es muy difícil que la planificación sea efectiva. x

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Los trabajos de nuestra empresa son demasiado complejos y variados para poder ser bien programados. x

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En nuestra empresa, cada uno ve para sí mismo. x

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Siempre trabajo lo mejor que puedo. x

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Un supervisor/gerente dará la impresión de debilidad si deja saber a su personal que ha cometido un error. x

Con el tipo de empleados contratados actualmente, un supervisor no puede ser responsable de los niveles de ausentismo/rotación en su departamento.Cuando un supervisor/gerente asigna una tarea a un empleado tiene que dejar claro que espera la realización de la misma en un tiempo razonable.Una vez anunciado un cambio, es mejor esperar cierto tiempo antes de hacerlo para asegurarse de su verdadera necesidad.La obtención de datos para informar sobre el rendimiento de un departamento implica una gran pérdida de tiempo y desgaste, además de un papeleo inútil.

El nivel de rendimiento de un empleado está más en relación con el dinero que gana que con el reconocimiento a su trabajo.En caso de que un supervisor/gerente preste demasiada consideración a las opiniones de su personal cuando toma decisiones, sus empleados tratarán de aprovecharse de él.En teoría una metodología de trabajo puede ser buena para una empresa en forma general, pero no suele funcionar a nivel de departamento o área operativa.Algunos cambios en la empresa pondrían a mis empleados tan nerviosos que se encontrarían incapaces de llevarlos a cabo eficazmente.Hay poca necesidad de hacer seguimiento a los empleados más eficientes, ellos saben lo que hay que hacer.

Es responsabilidad del supervisor/gerente lograr los objetivos planteados sin importar el costo en el que se incurra.

Es preferible explicar al personal qué y cómo deben hacer las cosas, en lugar de perder tiempo explicándoles el para qué se debe hacer.

Si un operario no termina una tarea dentro de las previsiones, más vale a largo plazo que el supervisor/ gerente la realice él mismo.

En la determinación de las necesidades de personal de un departamento, conviene tener un número ligeramente superior de personas para poder afrontar exigencias inesperadas.Los empleados tienen poco interés en que se les informe regularmente sobre lo que está sucediendo en la empresa y las decisiones del departamento.Si se implanta un cambio que no funciona es mejor regresar a hacer las cosas como se hacían anteriormente.Sus subordinados no saben si están cumpliendo con las expectativas que Usted tiene de ellos a no ser que se lo pregunten.

Frecuentemente, la cooperación entre departamentos/áreas es difícil de conseguir dado que los supervisores/gerentes de las mismas se ponen a la defensiva cuando se les indican sus errores.Los indicadores de desempeño dan buena información a nivel general, pero difícilmente permiten conocer y controlar la gestión real de mi área.

Dado el tipo de empleados contratados actualmente no es razonable pensar que el supervisor/gerente sea responsable del No cumplimiento a los planes.

Si la empresa tiene confianza en sus supervisores/gerentes, no es necesario hacer informes sobre el rendimiento de los departamentos de los que son responsables.Una manera efectiva de resolver un problema que surja constantemente es el asignar a otro empleado para que éste ayude a resolverlo.La mayor parte del tiempo no productivo existente en un departamento puede ser controlado por el supervisor/gerente.Dudo que exista algún sistema capaz de determinar correctamente el número de personas necesarias para cubrir la carga de trabajo de un departamento.

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TA = Totalmente de Acuerdo A = De Acuerdo I = Indiferente D = Desacuerdo DT = Desacuerdo Totalmente

PREGUNTARESPUESTA

Cuando tengo demasiado trabajo puede ser que no escuche lo que mi personal tiene que decirme. x

Cuando uno aumenta la carga de trabajo por empleado, la calidad del producto se ve afectada. x

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Existe generalmente una mejor forma de hacer las cosas. x

Lo que me piden mis jefes es siempre realizable. x

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No puede esperarse calidad en el trabajo cuando existe presión por cumplir con los objetivos planteados. x

En esta empresa se pasan los problemas entre departamentos sin que haya soluciones. x

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No estoy dispuesto a participar en las actividades que indique la gerencia. x

La planificación es inútil cuando se está continuamente en situación de crisis/urgencia. x

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Estoy siempre dispuesto a escuchar a mis empleados. x

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No existe ese sentido de pertenecer a "la empresa". x

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Los empleados prestan poca atención a las expectativas que los supervisores tienen con respecto a ellos. x

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Siempre reconozco mis propios errores. x

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En esta empresa no se considera que el personal sea un elemento valioso. x

Si hay un problema que puede afectar a todos los departamentos, es mejor tratar de resolverlo uno mismo. x

En nuestra compañía cada supervisor/gerente recibe igual reconocimiento. x

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Mis compañeros de trabajo nunca intentan ocultar sus errores. x

No debería participar en la solución de problemas si los otros supervisores/gerentes tampoco lo hacen. x

Si un supervisor/gerente controla de manera continua a un empleado que lleva muchos años en la empresa, éste pensará que el supervisor no confía en él.

La mayoría de los empleados no están interesados en ayudar a la empresa mediante sugerencias de cómo se podría mejorar.

Los niveles de mando no son sensibles con respecto a los problemas personales de sus empleados porque no tienen el tiempo.Uno tiene la impresión de que en esta empresa es mejor que cada departamento se preocupe de sus propios asuntos.

Si digo a otro supervisor/gerente que está reduciendo la eficiencia de mi departamento, éste reacciona urgentemente para resolver el problema.Un buen supervisor/gerente realizaría mejor su trabajo si dejara de preocuparse por pequeños cambios en la empresa y se enfocara a su tarea diaria.Las palabras empleadas por el supervisor/gerente cuando se dirige a un empleado tienen poco efecto sobre el desarrollo potencial de éste.Un cambio debe implementarse inmediatamente sin perder tiempo en explicaciones detalladas al personal, las dudas se pueden solucionar sobre la marcha.

Aún cuando un supervisor/gerente no está satisfecho con los métodos que utiliza, su primera responsabilidad consiste en completar la tarea asignada.Cuando un supervisor/gerente está dirigiendo un departamento de manera eficiente, los empleados no resistirán una reducción del personal si la empresa así lo requiere.

Hay tantos factores que influyen sobre nuestra empresa que es poco lo que puede hacer un sólo supervisor/gerente para modificar las cosas.

Es difícil cooperar con otros departamentos cuando lo único que la dirección mira es el rendimiento de mi propio departamento.La mayoría de los informes de resultados no permiten ver a tiempo lo que sucede en mi área para poder tomar las medidas correctivas necesarias.Cuando surge un conflicto entre departamentos es preferible retrasar las acciones hasta que la dirección haya encontrado una solución.La dirección tendría que dedicar más tiempo a sectores problemáticos dentro de la empresa y menos a sectores que cumplen con los objetivos.La gente que pertenece a otros departamentos no entiende los problemas que causa al personal de mi departamento.El ánimo se resiente cuando el supervisor/gerente se ve obligado a reducir el número de trabajadores de su departamento.

En esta empresa, uno aprende rápidamente que no conviene agitar las cosas. Provoca demasiadas resistencias y malestares.

El aumento de los beneficios mediante la reducción de costos operacionales depende principalmente de la alta dirección, la forma en que la supervisión puede influir es mínima.

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TA = Totalmente de Acuerdo A = De Acuerdo I = Indiferente D = Desacuerdo DT = Desacuerdo Totalmente

PREGUNTARESPUESTA

La dirección se interesa por las mejoras sugeridas por otros niveles de mando. x

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Los cambios aportados por la dirección son fácilmente aceptados por la gente que superviso. x

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La dirección debe decidir una sola forma de hacer las cosas y cumplirla así. x

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Mis subordinados tienden a desmotivarse cuando son confrontados debido a su bajo rendimiento. x

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Siempre debo buscar cumplir con los objetivos que plantea la Gerencia, aún y cuando disminuya el rendimiento de mi departamento o se incrementan lo costos.No es responsabilidad del supervisor/gerente capacitar a su personal, el personal contratado debe conocer de antemano el trabajo que le ha sido asignado.

El rendimiento del empleado está directamente relacionado con la capacidad de supervisor/gerente para comunicar sus expectativas.

En la necesidad actual de lograr las metas a como de lugar, es mejor trabajar con el sistema que tenemos ahora que comenzar a implementar cambios en éste.

Generalmente soy capaz de obtener ayuda de la Dirección para resolver problemas significativos cuando deben ser resueltos.Cuando la Dirección introduce un cambio, se interesa generalmente en su seguimiento para asegurarse de que lo efectúe de manera adecuada.