INTERPONE DENUNCIA POR INFRACCIN DE LOS ARTS. (...) DE LA LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR Y DEL ART. (...) DE LA LEY DE LEALTAD COMERCIAL

Sr. Director de la Direccin General de Defensa y Proteccin del Consumidor del G.C.B.A. [u otros organismos]:

(...), con domicilio en (...), en mi carcter de consumidor final, interpongo denuncia contra (...).

1. Denunciada

(...), con domicilio en (...).

2. Objeto

Por la presente interpongo denuncia contra (...) por violacin del art. 42 de la Constitucin Nacional y de los arts. (...) de la ley de defensa del consumidor y del art. (...) de la ley de lealtad comercial, entre otros.

Ello en razn de (...) (que se mencionar infra).

3. Legitimacin activa

La presente se formula en virtud de la legitimacin activa para accionar en sede administrativa que confiere la ley 24.240 y la Ley 757 de la Ciudad de Buenos Aires a los consumidores en ocasin de sus relaciones de consumo.

4. Los hechos que motivaron esta denuncia

[Descripcin concreta de los hechos relevantes]

5. Las normas infringidas en el caso

5.a. Los derechos de orden constitucional

[Explicacin de la forma en que las normas fueron incumplidas en el caso concreto]

5.b. La violacin de los arts. (...) de la ley 24.240

[Explicacin de la forma en que las normas fueron incumplidas en el caso concreto]

6. Solicita remedio del art. (...) en virtud de los incumplimientos sealados

[Explicacin sobre lo que se pide con base en la ley 24.240. Por ej: art. 10 bis]

7. Sancin ejemplificadora en atencin a las circunstancias denunciadas y resarcimiento del dao directo en caso de no llegar a un acuerdo

Para el caso de que no se arribe a un acuerdo con la denunciada en la instancia conciliatoria, solicito al Sr. Director que la sancione con multa tomando como criterio que la denunciada es una entidad que comercializa bienes y presta servicios de [complejidad] y que conoce cabalmente la actividad que realiza, por lo que su responsabilidad se ve agravada en tanto su deber de actuar con cuidado y diligencia se acenta (arts. 902 y 909 del Cdigo Civil).

Por otro parte, solicito que se determine un resarcimiento patrimonial a mi parte en calidad de dao directo, segn el art. 40 bis de la ley 24.240, en virtud de los perjuicios y trastornos ocasionados por la reprochable conducta de la denunciada, con los alcances precisados en el apartado 6.

8. Prueba

En este punto, tenga presente el Sr. Director que, conforme la ley 757, posee amplias facultades instructorias en materia de medios de prueba a fin de indagar la verdad de los hechos.

Adems, cabe tener presente que la prueba aportada, as como los hechos y normas en el caso deben ser interpretadas a la luz de los preceptos de los arts. 3 y 37 de la ley 24.240, es decir, el principio de in dubio pro consumidor (en caso de duda se estar a la interpretacin ms favorable para el consumidor).

Se ofrece la siguiente prueba:

Documental

1. Copia de (...).

En caso de desconocimiento, solicito al Sr. Director produzca prueba pericial contable/informtica sobre aquellos documentos que correspondan a registraciones documentales, contables o a pginas web y/o emails de la denunciada, a los efectos de establecer su autenticidad, procedencia y/o correspondencia.

9. Peticin

En funcin de todo lo expuesto, solicito al Sr. Director:

1. Tener por presentada la denuncia y por ofrecida la prueba.

2. Citar a la denunciada a audiencia conciliatoria en los trminos del art. 7 de la ley 757 de la Ciudad de Bs. As.

3. Sancionar a la denunciada en caso de incomparecencia.

4. Que la denunciada compense a mi parte por todos los incumplimientos y perjuicios sealados en el presente, segn lo precisado en el apartado (...) del presente.

5. En caso de que no se llegue a un acuerdo conciliatorio conforme el art. 47 de la ley 24.240, pasen las actuaciones para su respectiva instruccin, se produzca la prueba ofrecida, se sancione a la denunciada y se determine un resarcimiento en concepto de dao directo.

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