8/18/2019 Modelo de Gestion de La Responsabilidad Social Empresarial

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MODELO DE GESTION DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

El conocimiento y las experiencias han permitido perfilar la acepción de la RSE como un

modelo de gestión que impacta el diseño, la ejecución, los resultados y la propia valoración

de toda la secuencia empresarial, es por esta razón que los nuevos retos nos llevan a mirar laempresa como algo mas humano, mas social, los nuevos empresarios deben estar mas al día

en el cumplimiento y desarrollo de las políticas sociales que esto implica.

La Red Iberoamericana de Universidades por la responsabilidad social, a través de su

 programa formación de formadores en RSE en la unidad cuatro nos presenta algunos aspectos

muy interesantes que vale la pena estudiarlos, veamos:

1) Ahora resulta más claro entender que el disparador del circuito estratégico no se limita al

accionista. Tampoco se reduce a las instancias directamente relacionadas con el

funcionamiento del negocio, como sería el caso de los accionistas, trabajadores, clientes, proveedores y distribuidores. El foco se amplía para abarcar a los grupos de interés, es decir,

a todos los que son afectados por la empresa o que afectan a la empresa cuando deciden y

actúan.

2) Las estrategias, en consecuencia, deben responder a las necesidades, expectativas y

capacidades de esos grupos de interés que, por supuesto, contemplan también a la comunidad,a la sociedad y a las generaciones futuras, sin obviar a los contratistas, acreedores, sindicatos,empresas análogas, entidades de gobierno, federaciones empresariales, medios de

comunicación y organizaciones de la sociedad civil.

3) La RSE debe pensarse desde cada uno de los procesos que conforman la cadena de valor

del negocio, así como desde las diferentes instancias organizacionales que conforman laestructura funcional de la empresa.

4) Todo lo anterior implica que ella se incorpore a la misión, visión y valores de la empresa,ya que desde este núcleo se generan las fuerzas centrífugas y centrípetas que regulan las

estrategias, los procesos, los recursos, la estructura y la propia valoración de los resultados.

5) La RSE también contempla la evaluación de los impactos que generan sus acciones tanto

en lo interno como en lo externo.

Operacionalmente, ella revela la armónica relación entre lo económico, lo social y loambiental, en consecuencia, su expresión cuantitativa y cualitativa debe quedar registrada en

una triple cuenta de resultados.

Cabe sostener que la RSE no puede interpretarse como un problema añadido a los que yaatiende una empresa, representa nuevas maneras de pensar los negocios y renovadas formas

de evaluar sus resultados.

Esta ultima afirmación bien vale la pena hacer mención en cuanto que a simple vista podríacaerse en este error que desvía totalmente el sentido de la RSE, muy por el contrario la RSE

 busca la humanización de las relaciones entre la empresa y la sociedad con todo lo que esto

implica.

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La RSE es una forma diferente de creer, pensar, sentir, decidir y hacer la gestión

empresarial 

La responsabilidad social empresarial, ha venido tomando cada vez mas fuerza en toda

organización empresarial, ya que no se trata de querer o no querer realizar ciertas políticas

sociales, si no que ya hace parte fundamental en el manejo y dirección de una organización,que en cierta forma sus directivos se resisten a su implementación, ésta se encuentra dentro

del ambiente y que por mas oposición debe ser implementada y organizada so pena de

grandes trastornos y sanciones de la sociedad y del mismo estado; ella no es el negocio pero

es parte del negocio, así como la pausa no es música pero es parte de la música, o así comoel hidrogeno no es agua pero es parte del agua.

Es muy importante resaltar el aporte de Michael Porter y Mark Kramer que hicieron en el

artículo “El vínculo entre ventaja competitiva y responsabilidad social corporativa”,

aparecido en diciembre de 2006 en Harvard Business Review. Las premisas que soportan su

 propuesta se resumen en los siguientes puntos:

1) Los negocios y la sociedad se necesitan mutuamente.

2) Las empresas sanas requieren de una sociedad sana y una sociedad sana necesita de

empresas exitosas. Cualquier desequilibrio a favor de una de ellas significa ganar una batalla

 pero perder la guerra.

3) La empresa y la sociedad se concilian por intermedio de la RSE.

4) En lugar de un costo, de una limitación, o de un acto de beneficencia, la RSE es una fuente

de oportunidades, innovaciones y ventajas competitivas.

5) Cada empresa es diferente a otra, en consecuencia, no debe atender una receta genérica en

materia de RSE.

6) Las empresas deben definir un sistema de RSE integrado a su particular estrategia

competitiva.

“La prueba esencial que debe impulsar la RSE no es si una causa es meritoria, sino si presenta

la oportunidad de crear valor compartido, es decir, un beneficio significativo para la sociedadque también es de valor para el negocio”. 

En este mismo sentido, los autores mencionan que para alcanzar ese propósito no basta conuna RSE reactiva sino que se requiere alcanzar una RSE estratégica, para lo cual mencionan

lo siguiente:

• RSE reactiva: se circunscribe a mitigar los efectos adversos que causó con sus operaciones

y a actuar como buen ciudadano. Este último aspecto es una condición de base más que un

 propósito último.

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• RSE estratégica: busca generar diferenciación y consiste en conjugar las dimensiones de

adentro hacia afuera y de afuera hacia adentro para compartir valor. Por esta razón, los

ejecutivos de cada unidad deben usar la cadena de valor (actividades primarias: logística,

operaciones, mercadeo, ventas y servicios, post-ventas, así como las actividades de soporte:compras, tecnología, infraestructura, aspectos legales, etc.) como herramienta para identificar

sistemáticamente los impactos que se producen sobre la realidad o para percibir lasoportunidades de acción social que ofrece una misma realidad.

Tal como lo establecen los autores, este tipo de esfuerzo se convierte en una vinculación

mayor entre la empresa y la sociedad. Ese valor compartido entre las prácticas operativas ylas dimensiones sociales no sólo fomentan el desarrollo económico y social, sino que

cambian la manera como se perciben mutuamente las empresas y la sociedad. La RSE debe

asumirse como “construcción de valor compartido”, es la integración social.