Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales

Modelo de servicios turísticosde intereses especialespara Caleta Portales

AlumnosEduardo Albornoz LagosDiego Rodríguez Bastías

Profesor GuíaOmar Acevedo Pérez

Valparaíso, Junio 2009

Presentación de tesis para optar al gradode Magíster en Diseño Estratégico

Estructura presentación

Tesis de investigación

Diseño de la investigación

Fuente: elaboración propia

El turismo

El diseño de servicios

Escenarios

1

2

3

4

DISEÑO

Fuente: Nordic Innovation Centre, “Experience design in city tourism”, Junio 2008

Propuesta Conceptual

Diseño de la investigación

Proceso iterativo de aplicación delas metodologías propuestas

Fuente: Modelo Design Thinking. www.ideo.com

Actualmente los visitantes de la caleta vienen a satisfacernecesidades de consumo y recreativas. Y al llegar no encuentranninguna oferta diseñada en torno a un sistema producto.

?GESTIÓN

Fuente: “Plantilla de Modelo de Negocio”. Alex Ostenwalder. www.arvetica.com

?GESTIÓN

Evaluación financiera

Resultados

PRESTACIONDEL SERVICIO

Conclusiones

Las unidades de negocio planteadas, significan la profesionalización deactividades que los mismos miembros de la comunidad de la Caletadesarrollan esporádicamente y sin que generen recursos o impacto en laactividad principal de la Caleta.

Para que un Modelo de servicios turísticos de intereses especiales tengaéxito aplicado a una caleta de pesca artesanal es necesario contar conuna unidad profesional que contenga las competencias necesarias engestión y administración, y que de sustento al sistema-producto que sepretenda implementar, lo anterior se justifica dado que los miembros deestas caletas no poseen la formación ni el background cultural que lespermita visualizar alternativas más allá de su actividad cotidianavinculada al mar.

Dada la evaluación financiera realizada para el proyecto se obtiene comoresultado que es económicamente viable dado que el flujo de cajaarroja un VAN de $9.749.220 lo cual es mayor a cero y la TIR es de un 25%,quince puntos por sobre la tasa de corte utilizada del 10%.

El modelo desarrollado puede ser replicable no sólo en caletas depescadores sino también en otras comunidades u organizacionesdesarrolladas en torno a una oferta cultural identitaria tales como lashilanderas de Colliguay, la comunidad de Chimbarongo, Combarbalá,Pomaire, entre otras.

El sistema-producto da respuesta sólo a una parte del modelo denegocios y por lo tanto no es suficiente como modelo metodológicopara desarrollar una propuesta coherente con los recursos y capacidadesdisponibles en el contexto estudiado (Caletas de pescadores).

Cuando se integran metodologías de innovación como el Designthinking para inspirar o conducir el desarrollo de ideas y soluciones auna estructura de modelo de negocios se pude validar que dichassoluciones están alineadas con las capacidades de la organizacióndando sustento al sistema-producto que resultará de la construcción delproducto, los servicios y las comunicaciones.

Unidades de Negocio

Modelo de Servicios Turisticos de Intereses Especiales

Business

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