Universidad del Istmo Facultad de Educación

MODELO DE UN PROGRAMA DE VALORES PARA ABBOTT LABORATORIOS DE

DE CENTROAMÉRICA

VILMA SARA SALAZAR DE PEZZAROSSI

Guatemala, noviembre de 2008

Universidad del Istmo Facultad de Educación

MODELO DE UN PROGRAMA DE VALORES

PARA ABBOTT LABORATORIOS DE DE CENTROAMÉRICA

TESIS

Presentada al Consejo de la Facultad de Educación de la Universidad del Istmo

por

VILMA SARA SALAZAR DE PEZZAROSSI

Al conferírsele el título de

MAESTRÍA EN EDUCACIÓN DE VALORES

Guatemala, 15 de noviembre de 2008

ÍNDICE GENERAL

Página

INTRODUCCIÓN i ANTECEDENTES iv

JUSTIFICACIÓN vii

OBJETIVOS viii DESCRIPCIÓN DEL MODELO PEDAGÓGICO x

FUNDAMENTO TEÓRICO 1

1. FUNDAMENTO ANTROPOLÓGICO 3

2. FUNDAMENTO PSICOLÓGICO 5

3. FUNDAMENTO ÉTICO 9

3.1 LA DEONTOLOGÍA 10

4. FUNDAMENTO PEDAGÓGICO 12 4.1 LA INTERDISCIPLINARIEDAD Y TRANSVERSALIDAD 13

5. FUNDAMENTO AXIOLÓGICO 16

5.1 VALORES, VALORACIONES Y VIRTUDES 17

5.2 DIFERENCIA ENTRES VALORES Y VIRTUDES 18

5.3 CLASIFICACIÓN DE LOS VALORES 18

5.4 LA JERARQUÍA DE VALORES 19

5.5 CLASIFICACIÓN DE LAS VIRTUDES 19

5.6 LAS VIRTUDES CARDINALES 20 5.7 LA ENSEÑANZA DE VALORES 21

5.8 VIRTUDES Y PERSONAL DE SALUD 21

5.9 ¿POR QUÉ SE CIERRA UNA PERSONA A LOS VALORES? 22 5.10 ¿CÓMO SE ABRE UNA PERSONA LOS VALORES? 22

6. EMPRESA Y LA ENSEÑANZA DE VALORES 25

6.1 Administración por valores 25

6.2 Valores y la industria farmacéutica 26

7. CULTURA Y VALORES 28 8. MARCO METODOLÓGICO 31

8.1 IMPLEMENTACIÓN DEL MODELO PEDAGÓGICO 31

8.1.1 Delimitación del modelo 31

8.1.2 Fase de observación 31 8.1.3 Perfil de ingreso y egreso 32

8.2 METODOLOGÍA DE TRANSFERENCIA 32

8.3 RECURSOS MATERIALES 36 8.4 CRONOGRAMA DE EJECUCIÓN 37

8.5 CONTENIDO DEL MODELO DE ENSEÑANZA 38 8.6 INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE VALORES 39

RESULTADOS 52

CONCLUSIONES 54 RECOMENDACIONES 56

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 58 ANEXOS 61

AGRADECIMIENTOS

A Dios, fuente de toda sabiduría, conocimiento e i nspiración. A mi familia por su amor, comprensión y apoyo cons tantes. A todas aquellas personas que me guiaron y estimul aron en la realización de este trabajo de graduació n, especialmente: Licda. Rita de Pérez y Licda. Evelyn de Martínez .

A cada uno de los catedráticos de la Facultad de Ed ucación de la Universidad del Istmo, quienes contribuyeron a mi f ormación académica durante esta Maestría.

“Sed, pues, imitadores de Dios como hijos amados. Y andad en amor, como también Cristo nos amó y se entregó a sí mismo por nosotros, ofrenda y sacrificio a Dios en olor fragante… dando siempre gracias por todo al Dios y Padre en el nombre de nuestro Señor Jesucristo.” Efesios 5:1, 2, 20.

i

INTRODUCCIÓN

El presente modelo para la enseñanza de valores surge como resultado del

trabajo de la práctica profesional de la Maestría en Educación de Valores, realizado en

Laboratorios Abbott de Guatemala. El propósito del mismo es presentar una propuesta

metodológica para la filial centroamericana de esta compañía farmacéutica, de tal

manera que la misma permita reforzar el programa de valores establecido por Abbott

Internacional y esto contribuya a la práctica diaria de los cuatro principios éticos de la

empresa en todos los ámbitos y departamentos de la misma.

Para la elaboración de este programa, se llevó a cabo una investigación inicial y

posteriormente un curso de valores durante diez semanas, lo que permitió establecer el

nivel de conocimiento y aplicación de la visión, misión y valores de Abbott Laboratorios

en un grupo de diecisiete representantes de ventas de la división nutricional (Abbott

Nutritional International, ANI). Así mismo, se demostró la importancia de implementar

un programa de valores para la filial Centroamérica, con el propósito de cumplir con lo

establecido por los asociados y los directores de Abbott Internacional, quienes

promueven constantemente la importancia de vivir los valores (living our values).

Miles C. White, Chairman y CEO de Abbott Internacional lo expresa de la

siguiente manera: “Ponemos nuestros valores en acción, brindando a las personas un

acceso para el cuidado de la salud, siendo esto el asunto más importante de nuestra

industria… existimos para las personas a las que servimos y trabajamos para que

tengan vidas saludables… los cuatro valores de Abbott guían nuestras decisiones y

acciones y proveen un marco de referencia para la comunicación y la interacción entre

los grupos de interés… es necesario trabajar continuamente para alinear nuestra

organización y las actividades diarias con los valores y la Promesa de Abbott” 1.

1 Living our values. 2004 Global Citizenship Report (en línea). p. 2 Disponible en http://www.abbott.com/pv_obj_cache/pv_obj_id_DB41BC2A79BF0C1AD690CB46BF9CB94440692800/filename/2004gcr.pdf

ii

El presente modelo pedagógico también puede ser aplicado a otras compañías

farmacéuticas dentro del ámbito de la formación continua del personal, con el propósito

de mejorar la comunicación y la convivencia entre los trabajadores, así como la calidad

del servicio y la toma de decisiones a través de la práctica diaria de los valores éticos.

Este modelo se puede aplicar por departamentos o por grupos de trabajo, pero

si realmente se desea generar un cambio en la organización, es necesario que todos los

miembros de la empresa se comprometan a vivir los valores propuestos, empezando

por el gerente, los directores y las autoridades principales de cada departamento, para

luego extenderse a los demás ámbitos y niveles de la compañía en Centroamérica.

Este programa para la enseñanza de valores, está basado en un fundamento

humanístico el cual incluye conceptos básicos de antropología personalista, ética,

pedagogía, psicología y axiología, ciencias que enfatizan la importancia del desarrollo

integral de cada ser humano y de su familia, de tal manera que estos puedan

desempeñarse con alegría, integridad y excelencia en sus actividades diarias.

Antes de implementar el modelo, se sugiere empezar con una investigación

mixta, la cual combina el método cuantitativo con el cualitativo; el primero permite

conocer generalidades acerca de la historia de la empresa y del programa de valores de

la misma (Living our values. Global Citizenship Report). El método cualitativo, ayuda a

evaluar el nivel de conocimiento que tienen los trabajadores respecto a los principios

éticos de la compañía y la aplicación diaria que ellos hacen de los mismos.

La implementación del programa se divide en tres etapas: observación, análisis

de los datos obtenidos y ejecución del modelo. Durante la etapa de observación se

analizan los antecedentes de la institución, así como la visión, misión y valores

promovidos por la empresa; además se establece el nivel de conocimiento que tiene el

grupo sobre estos conceptos y la manera como incorporan los mismos en su vida diaria.

En la etapa de análisis se establecen las características generales y el perfil de entrada

del grupo con el que se va a trabajar, de tal manera que el modelo pedagógico se

pueda adaptar a las necesidades del mismo.

iii

Durante la etapa de ejecución se imparten conceptos antropológicos que

permiten un mayor entendimiento acerca de las personas, así como el fortalecimiento

de los sentidos internos (inteligencia, voluntad, afectividad y carácter). El fundamento

ético, psicológico y axiológico ayuda a que los participantes comprendan la importancia

de los valores, las virtudes y las decisiones moralmente buenas en su vida diaria.

También se imparten consejos para fortalecer el rol de la familia en el desarrollo de las

personas y de la sociedad, así como la responsabilidad cívica y social que le

corresponde a cada ciudadano. Este fundamento humanístico puede ser enriquecido

con otros temas de acuerdo al perfil de entrada de cada grupo de trabajadores.

El contenido del programa se divide en cinco módulos: 1. Empresa y valores,

2. Valorando a las personas, 3. Viviendo los valores, 4. Cuidando a la familia y

5. Contribuyendo al desarrollo del país. Cada uno de estos incluye dos sesiones de

trabajo para un total de diez talleres de cuatro horas cada uno: tres horas presenciales y

una hora de trabajo en casa. Las sesiones se pueden implementar de manera semanal,

quincenal o mensual, de acuerdo a la disponibilidad de tiempo de los trabajadores y el

apoyo que se tenga de los directivos de cada filial centroamericana. Así mismo, en el

modelo se especifican los recursos e instrumentos de evaluación que se requieren para

llevar a cabo este programa.

Al final de este trabajo, se presentan las conclusiones y las recomendaciones

para una aplicación efectiva de este modelo de valores, diseñado especialmente para

Abbott Centroamérica u otras compañías farmacéuticas con principios éticos similares.

iv

ANTECEDENTES

CONTEXTO INSTITUCIONAL

Abbott Laboratorios es una empresa farmacéutica sólida y ética, la cual

comenzó como un negocio familiar en 1888 en Illinois, Estados Unidos; el total de

ventas en ese tiempo era de $ 2,000 dólares anuales. Su exitosa trayectoria a lo largo

de 120 años la ha convertido en una empresa multinacional, que cuenta hoy en día con

68,000 empleados, 7,000 científicos y 120 instalaciones distribuidas en 69 países.

Además, esta empresa posee plantas de manufactura en 60 naciones y productos

comercializados en 130, logrando un rendimiento de 24.5 billones de dólares anuales

(año 2007). En Latinoamérica, Abbott Laboratorios cuenta con 3500 empleados y 3

centros de manufactura en Brasil, México y Argentina.

Esta empresa farmacéutica abrió su primera oficina para Centroamérica en

Guatemala en el año 1947; secundario al ritmo de crecimiento en esta región, Abbott

construyó una planta de manufactura la cual funcionó desde el año 1968 hasta el año

1999. Esta parte de la empresa fue cerrada por situaciones de reorganización a nivel

Latinoamericano, pero Guatemala ha continuado funcionando como la sede principal

para la distribución de los productos de Abbott para toda Centroamérica. Para esto

cuenta con un personal de 259 empleados, de los cuales 128 trabajan en Guatemala.

Abbott Centroamérica tiene tres divisiones comerciales de acuerdo al tipo de

productos (“farma, nutri y diagnóstico”) y cinco departamentos de trabajo: finanzas,

comercial (mercadeo y ventas) logística y atención al cliente, control de calidad (QA) y

departamento médico. Cada división y cada departamento dispone de su propio equipo

de trabajo en las distintas filiales de Centroamérica.

MISIÓN, VISIÓN Y PROMESA DE ABBOTT LABORATORIOS

Visión: “Ser la empresa más confiable en el cuidado de la salud para

pacientes, empleados, clientes, proveedores y comunidades en Centroamérica,

haciendo de Abbott CACM “a promise for life”.

v

Misión: “ Constantemente mejorar la calidad de vida de las comunidades

Centroamericanas, proporcionando productos líderes tanto farmacéuticos, como de

diagnóstico y nutricionales, conduciendo nuestro negocio con integridad y honrando

nuestros valores.”

A promise for life: “transformar la ciencia en cuidado de la salud” (turning

science into caring), es una promesa en favor de la vida y por lo tanto el punto central

de nuestro trabajo, a través de la ciencia y tecnología de avanzada, el trabajo esmerado

y excelente, valorando la diversidad (de los productos, tecnología, mercados y

personas), marcando la diferencia en todo lo que hacemos y ganando la confianza de

aquellos a los que servimos… con altos estándares de calidad, excelentes relaciones

interpersonales y una conducta honesta e íntegra. 2

PRINCIPIOS ÉTICOS DE ABBOTT LABORATORIOS

Ser pioneros. Estar a la vanguardia de la ciencia y de la comercialización.

Aportamos soluciones apropiadas a las necesidades de los pacientes siendo pioneros

en proporcionar tratamientos y productos innovadores, dispositivos médicos que salvan

vidas y nuevos enfoques en el cuidado de la salud. En Abbott ser pioneros significa

estar a la vanguardia de la ciencia con un desempeño innovador. 3

Cuidar la salud. Marcar una diferencia en la vida de las personas. El objetivo

principal de nuestro trabajo es ayudar a las personas a vivir una vida más saludable.

Tenemos un gran respeto por todas aquellas vidas en las que ha influido nuestra

compañía. Demostramos este respeto en lo que hacemos y en como actuamos

2 Living our values. 2004 Global Citizenship Report (en línea). Disponible en http://www.abbott.com/pv_obj_cache/pv_obj_id_DB41BC2A79BF0C1AD690CB46BF9CB94440692800/filename/2004gcr.pdf. p.2 3 Abbott Laboratorios. Misión, Visión y Valores. Material proporcionado por departamento de recursos humanos de la empresa.

vi

Conseguir resultados. Resultados orientados al cliente y a la gestión de primer

nivel. Perseguimos resultados excepcionales que nos exigimos individualmente porque

nuestro trabajo impacta la salud de las personas. Trabajamos con el compromiso de

ofrecer soluciones eficaces y rentables. Nuestro enfoque en la gestión ética y en el

trabajo en equipo garantiza que cumplamos las promesas que nos hacemos y las que

hacemos a quienes servimos.

Seguir avanzando. Compromiso y propósito. Seguimos avanzando para hacer

honor a nuestra historia y para mantener nuestro compromiso en el futuro. Siempre

estaremos para ayudar a mejorar la salud de las personas. Cumplimos nuestras

promesas actuando conforme a nuestros valores. Crecemos por nuestra inquietud

intelectual y por nuestro deseo de aprender y mejorar.

ABBOTT Y LA ENSEÑANZA DE VALORES

Al tomar en cuenta la visión, misión y valores de Abbott Internacional, se puede

ver claramente la importancia que tiene para esta empresa farmacéutica la salud de las

personas, la práctica diaria de los valores, el trabajo en equipo y el continuar a la

vanguardia como empresa farmacéutica. Es por eso que durante el año 2006, esta

compañía tomó la decisión de llevar a cabo una serie de talleres sobre “los valores en

acción” con más de 11,000 empleados de diferentes partes el mundo.

En dichas reuniones se discutieron cuales son las conductas que deben

desarrollar los trabajadores de esta empresa para integrarlas en su trabajo diario y así

marcar la diferencia con un trabajo ético y de excelente calidad.4 Este tipo de talleres

no se llevaron a cabo en Abbott Centroamérica y hasta el momento no existe un

programa sistemático para la enseñanza de valores, aunque se han dado conferencias

aisladas relacionadas con el tema y algunas personas han recibido una capacitación

sobre los principios éticos de la empresa vía Internet.

4 Our values at work. Values based culture. (en línea). Disponible en: http://www.abbott.com

vii

JUSTIFICACIÓN

Al tomar en cuenta los antecedentes de Abbott Laboratorios, los principios éticos

que rigen a esta empresa y el interés por la práctica diaria de valores, se justifica

diseñar un modelo pedagógico que permita implementar un programa de formación

humana a lo largo del año, en todos los departamentos y niveles de la empresa, con el

propósito de fomentar de una manera sencilla y creativa la práctica diaria de los

principios de conducta establecidos por la organización para todos los trabajadores

(transversalidad), así como el desarrollo de otras virtudes esenciales para la

convivencia armoniosa y el trabajo en equipo, en medio de la diversidad cultural,

económica y étnica de esta organización.

A continuación se establece la conveniencia, las implicaciones prácticas y la

relevancia social que puede tener un programa de valores:

Conveniencia: un programa sistemático de valores contribuye a la buena comunicación

e interacción entre los grupos de interés de una empresa; además sirve de orientación

para la toma de decisiones y las acciones éticas de los trabajadores. Así mismo,

permite alinear las actividades de todos los miembros de la organización con la visión,

misión y objetivos comunes.

Implicaciones prácticas: la enseñanza de valores permite revisar y reforzar con

regularidad los conocimientos y la conducta ética de todos los miembros de una

organización, con el propósito de corregir las debilidades y premiar las buenas

acciones. También contribuye a resolver dudas o lagunas en relación a muchos de los

problemas y dilemas que se presentan diariamente y ayuda a que la atmósfera laboral

se haga mucho más agradable y solidaria.

Relevancia Social: un programa de este tipo contribuye al desarrollo integral de los

trabajadores, de tal manera que sean empleados más saludables, felices y

comprometidos, los cuales realicen su trabajo con excelencia, integridad y alta calidad.

Esto repercutirá positivamente en la persona y su familia, así como en los clientes, los

proveedores y los accionistas de la empresa.

viii

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Desarrollar un programa para la enseñanza de valores el cual contribuya a la formación

integral de los trabajadores, estimulando la práctica diaria de los valores, el trabajo en

equipo y el cuidado de la salud de las personas.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Conceptuales:

- Analizar la misión, visión y valores de la Abbott Laboratorios, con el propósito de

revisar y resolver las incongruencias que existan en cuanto a los mismos.

- Revisar conceptos básicos sobre valores personales, familiares, sociales y el

significado de una jerarquía de valores adecuada.

- Brindar conocimientos sobre las características esenciales de la persona

humana, el desarrollo de sus potencias interiores (inteligencia, voluntad,

afectividad y carácter), así como la responsabilidad familiar, cívica y social de los

trabajadores.

Procedimentales:

- Reforzar la conducta ética del personal y lograr la alineación de los valores

individuales con los principios éticos de la empresa.

- Enfatizar el valor de las personas y de la salud como el asunto principal de esta

empresa farmacéutica.

- Mejorar la calidad del servicio y la toma de decisiones éticas a través de la

aplicación diaria de los principios de la empresa y el trabajo en equipo.

- Reconocer la importancia de fortalecer la voluntad, la afectividad y el carácter de

los trabajadores, a través de la práctica diaria de hábitos operativos buenos.

- Fomentar el diálogo, la comunicación y la convivencia entre los trabajadores.

- Estimular el respeto mutuo y el trabajo en equipo, en medio de la diversidad

cultural, social, económica, y étnica del personal.

ix

- Reforzar la importancia de la responsabilidad familiar, social y cívica de cada

miembro de la empresa.

Actitudinales:

- Incorporar los principios éticos de la empresa en las actividades diarias y en la

resolución de los problemas que se puedan presentar.

- Brindar una atención personalizada y de calidad a todas las personas.

- Ampliar el ámbito de interés y desarrollar nuevas habilidades y destrezas para

un mejor desempeño.

- Ser pioneros y continuar avanzando a todo nivel, personal, familiar, laboral.

- Asumir una mayor responsabilidad social y cívica.

x

DESCRIPCIÓN DEL MODELO PEDAGÓGICO

Este modelo para la enseñanza de valores, nace de la experiencia obtenida

durante la práctica profesional realizada en Abbott Laboratorios. Esta se llevó a cabo

en tres etapas: una fase de observación, un período de análisis (fase diagnóstica) y una

etapa de ejecución. Durante la primera fase se hizo una investigación inicial respecto al

programa de valores propuesto por Abbott Internacional, se entrevistó a los directores

de la empresa y se hizo una evaluación general a diez trabajadores seleccionados al

azar; así mismo se observaron las actitudes y las reacciones de este grupo durante un

taller preliminar.

En la fase diagnóstica se analizaron los datos obtenidos y se establecieron las

características generales del grupo para poder definir el perfil de entrada y de salida de

los participantes al programa; partiendo de estos datos se diseño un modelo

pedagógico para la formación de valores, tomando en cuenta los principios éticos

promovidos por la empresa a nivel internacional, el cual se implementó durante diez

semanas, con un grupo de representantes de ventas de la división de productos

nutricionales.

Perfil de entrada y de salida. Para establecer el perfil de entrada y de salida de los

trabajadores de Abbott Guatemala, se tomaron en cuenta tres aspectos principales:

- La atención de las personas: conectar y compartir

- El trabajo y la empresa: hacer y saber

- El trabajador, su familia y el medio ambiente: ser y convivir

Perfil de entrada. Luego de una evaluación inicial por medio de un taller y el anexo #2,

se pudo establecer el perfil de entrada de los participantes: ellos conocen la visión,

misión y los principios de la empresa de una manera general y todos coinciden en

cuanto a la importancia de la honestidad, integridad, responsabilidad y la familia. En la

distribución de su tiempo, el trabajo ocupa el primer lugar durante la semana y el

cuidado de la familia durante los fines de semana; la dedicación exigida en el ámbito

laboral les dificulta ampliar su rango de actividades e incluir deporte, cuidar más de su

salud personal y ampliar su rango de intereses. Muy pocos participan en actividades

xi

cívicas, sociales o políticas y casi ninguno está involucrado en actividades de

proyección social o cuidado del medio ambiente.

Perfil de salida. Profesional ético que tiene una sólida autoestima y una adecuada

jerarquía de valores, quien cuida de su salud y cultiva su ser interior (intelecto,

afectividad, voluntad, carácter). Se caracteriza por una conducta respetuosa e íntegra,

poniendo diariamente en práctica los principios éticos promovidos por la empresa. Es

sensible a las necesidades ajenas y brinda una atención personalizada y de calidad a

todas las personas (familia, clientes, proveedores, directivos, amigos y otros). Es

participativo y dinámico, cumple con sus responsabilidades y trabaja armónicamente

con otras personas. Es honesto, leal y amigable y cultiva relaciones humanas

solidarias. Trabaja con alegría y se esfuerza por desarrollar nuevas habilidades y

capacidades para seguir avanzando. Valora a su familia y a la comunidad donde vive;

se interesa por la situación y los problemas del país y propone soluciones para resolver

los mismos.

Aplicación del modelo a un grupo piloto. A partir del perfil anterior se desarrolló un

programa de enseñanza de valores con el propósito de estimular el desarrollo integral

de todo el personal de Abbott Centroamérica y fomentar una vida más balanceada, feliz

y saludable que repercuta positivamente en la familia, el trabajo y la comunidad que les

rodea. Este programa enfatiza el valor de las personas y la salud, la autoevaluación

periódica, el fortalecimiento de las potencias interiores (intelecto, voluntad, afectividad y

carácter), el diálogo y el respeto mutuo, el trabajo en equipo, la responsabilidad familiar

y social, así como la práctica diaria de una conducta ética incorporando los principios

esenciales de la empresa.

El curso de valores fue impartido durante diez semanas a un grupo piloto de 17

representantes de ventas de la división de Abbott Nutritional International (ANI). En la

medida que el programa fue avanzando, la mayoría de los participantes fue adquiriendo

un interés cada vez mayor respecto al tema de valores y aumentó la tendencia al

autoconocimiento, la autoevaluación, el diálogo y la redefinición de la jerarquía de

valores personales. Incluso, muchos de los participantes decidieron compartir los

conocimientos adquiridos con su familia o con sus amistades y empezaron a observar

xii

algunos cambios en sus relaciones interpersonales especialmente a nivel familiar y

laboral.

Se estableció que el grupo conoce la visión, misión y principios éticos de Abbott

de manera general y comprenden la importancia que tienen estos principios en su

trabajo diario, pero perciben estos conceptos más como metas o principios de trabajo

que como valores; así mismo consideran que los mismos deben de explicarse de una

manera más sencilla y práctica, para que puedan aplicarse en las labores diarias. Casi

todos coinciden en cuanto a la importancia de vivir conforme a tres valores básicos:

honestidad, integridad y responsabilidad; todos están de acuerdo de que la familia es lo

más importante en sus vidas.

A pesar de esto durante la semana tienen poco tiempo para la familia, para su

salud personal, la formación intelectual y el fortalecimiento de los sentidos internos

(afectividad, carácter, voluntad); solamente dos personas participan en actividades de

proyección social y casi ninguno manifiesta interés en los temas cívicos y de realidad

nacional.

Todos los participantes consideran que el tema de valores es importante y que el

mismo se debe reforzar, tomando en cuenta los principios propuestos por la empresa y

llevando a cabo talleres y enseñanzas mensuales a lo largo del año, en todos los

departamentos y en todos los niveles de la misma.

1

FUNDAMENTO TEÓRICO

Vivimos en una época donde prevalece el materialismo, el individualismo, el

egoísmo, el relativismo y la búsqueda constante del placer, del poder y de los bienes

materiales por encima de los valores familiares y espirituales; una sociedad donde

predominan las experiencias de vértigo y se dejan a un lado las de éxtasis, donde se

prefiere lo rápido, lo fácil y lo light. Toda esta cultura influye en la conducta de las

personas y de las empresas conduciéndoles cada vez más hacia una vida superficial en

la que se enfatizan las cosas materiales, la productividad y la calidad por encima del

valor de las personas; donde se valora más el tener que el ser, la rentabilidad y la

tecnológica por encima del ser humano, movidos por motivaciones egoístas en lugar de

actuar por amor y solidaridad hacia las demás personas.

Esta situación conduce a una distorsión en la escala de valores, pues las cosas

materiales y el poder, se colocan por encima de los bienes espirituales, morales y

familiares. Esta alteración de la jerarquía de valores trae consigo graves consecuencias

no sólo para la familia y para la sociedad, sino para las empresas y para las

instituciones de gobierno. Es por ello que surge la necesidad de reforzar aquellos

principios que han demostrado ser esenciales para la convivencia armoniosa a lo largo

de la historia; valores necesarios para formar personas más saludables, más felices y

productivas, que impacten con su acciones diarias todos los ámbitos donde se

desenvuelven.

De acuerdo a muchos estudiosos, si queremos lograr esto necesitamos volver al

estudio de las ciencias humanísticas y a la lectura de los libros clásicos, lo cual fue

abandonado durante el siglo XX por considerarlos pasadas de moda. Allan Bloom, en

su libro “The closing of the american mind”, escrito en 1982, analiza la crisis en la

enseñanza de las Universidades en Estados Unidos de Norteamérica (incluyendo

Harvard, Yale, Berkley). 5 Bloom menciona que después de varias décadas de

discusión sobre una moralidad relativa, donde lo moral y lo espiritual son asuntos de

elección personal, los estudiantes y profesionales universitarios han ido cayendo en una

ignorancia ética y cultural, olvidándose de la importancia que tiene la historia, la cultura,

5 BLOOM, Allan. “Vuelta a los clásicos”, artículo de la revista Nuevo Tiempo. Diciembre 2002.

2

el arte, los idiomas y los principios religiosos y morales para el desarrollo integral y

balanceado de las personas.

Esto ha llevado a un relativismo axiológico que niega la existencia de Dios y de

los valores absolutos, donde todo es permitido; esto ha provocado una crisis

generalizada que está llevando a la destrucción del hombre y del medio ambiente.

Bloom sugiere que una manera de resolver este problema es volver a la enseñanza de

las principios humanísticos, especialmente de la filosofía, la antropología, la psicología,

la ética, la pedagogía y la axiología, ya que estas ciencias motivan al estudiante a

conocerse y valorarse a sí mismo, a estimar a los otros seres humanos y a ampliar su

visión e ideales por un mundo mejor.

Alejandro Llano, en su artículo “ El individualismo y el humanismo cívico”,6

destaca la importancia de construir una sociedad más humana, con responsabilidades

compartidas (humanismo cívico), a través de la enseñanza de valores éticos y de las

Humanidades junto a la ciencia y la alta tecnología. Esta combinación permite

desarrollar la inteligencia, la sabiduría, la prudencia y las habilidades necesarias para

generar un nuevo orden social en favor del desarrollo y del perfeccionamiento del ser

humano.

Es por todo esto que antes de iniciar un programa de valores, se tiene que

empezar por establecer un fundamento humanístico que nos ayude a comprender más

acerca del ser humano, para poder orientarle en cuanto a la resolución de los

problemas diarios, así como la manera de mejorar las relaciones interpersonales y

corregir las conductas dañinas para sí mismo. Aunque para algunas personas estos

conocimientos pueden parecer innecesarios, se ha demostrado que este es un

elemento fundamental si queremos salir de la mediocridad y de la superficialidad y si

pretendemos corregir los errores, los prejuicios y la especialización obsesiva del

pasado. A continuación encontrará algunos conceptos básicos de antropología, ética,

pedagogía, psicología y axiología, ciencias que enfatizan la importancia de cada

persona y de su formación integral, para que estos puedan desempeñarse con alegría,

integridad y excelencia en su familia, en su trabajo y en su comunidad.

6 LLANO, Alejandro. El individualismo y el humanismo cívico. Revista Nuestro Tiempo. Marzo 2000.

3

1. FUNDAMENTO ANTROPOLÓGICO

De acuerdo a Juan Manuel Burgos y Ricardo Yepes Stork 7, 8 la antropología ayuda a

conocer, entender y respetar a las personas, para reflexionar y actuar de una manera adecuada,

colocando al ser humano como el fin de nuestros actos humanos y no como medio para lograr

nuestros intereses personales. Por lo tanto, se tiene que empezar por entender las cinco

características esenciales que definen al ser humano: unidad, singularidad, dignidad, libertad y

trascendencia.

UNIDAD: existe una cohesión interna entre cuerpo, alma y espíritu, por lo tanto es algo que

tenemos que tener en cuenta en cada una de nuestras acciones en favor de la salud.

DIGNIDAD: es el valor específico que tiene cada ser humano como ser creado a imagen y

semejanza de Dios; que tiene conciencia, inteligencia y libertad de decisión, independientemente

de su género o condición étnica, económica o social; por lo tanto cada persona debe ser tratada

de manera respetuosa y solidaria.

SINGULARIDAD: cada persona es única, diferente, con rasgos y características propias, las

cuales deben ser tomadas en cuenta para brindar un trato personalizado y de calidad.

AUTONOMÍA: cada ser humano es libre para elegir y tomar sus propias decisiones; escoger su

futuro, dirigir su vida y su forma de ser (tradiciones, cultura, religión,…); por lo tanto, no se

puede forzar, imponer o manipular a nadie, sino que se debe estimular a que piense y decida por

sí misma.

TRASCENDENCIA: es la necesidad innata de darse, relacionarse e interactuar con otras

personas, para ser feliz y alcanzar la plenitud. Por lo tanto, hay que estimular a cada persona

asuma su responsabilidad familiar, cívica y social.

La antropología personalista ayuda a comprender la importancia no sólo del desarrollo

intelectual y tecnológico de los trabajadores, sino que reconoce la necesidad de estimular el

7 BURGOS, Juan Manuel. Antropología, una guía para la existencia. 2.a ed. Madrid: Ediciones Palabra S.A., 2005. 8 YEPES, Ricardo. Fundamentos de la antropología. Un ideal para la excelencia humana. Pamplona: EUNSA, 1996.

4

fortalecimiento de la afectividad, el carácter y la voluntad, condiciones necesarias para que el

hombre pueda reconocer la verdad, establecer lo que le beneficia o le perjudica y desarrollar las

virtudes que permiten una convivencia saludable, feliz y armoniosa.

La antropología también ayuda a entender la manera como las personas reconocen y

eligen los valores utilizando los sentidos externos e internos y enfatizando la importancia de la

inteligencia (que reconoce lo bueno, bello y verdadero), la afectividad (que lo desea), la voluntad

(que lo elige) y el carácter (que lleva a la acción).

La realización ética, implica el desarrollo integral de una persona que le conduce a la

madurez, lo que implica asumir la responsabilidad de la propia vida y de todos sus actos,

distinguiendo correctamente entre el bien y el mal y respetando a todas las personas que le

rodean. La madurez moral permite entender la temporalidad de la existencia, así como la

fragilidad del cuerpo humano, el cual envejece y muere; esto impulsa a valorar cada día y

aprovecharlo plenamente para hacer lo que es bueno y lo que perfecciona al ser humano.

5

2. FUNDAMENTO PSICOLÓGICO

La psicología, es la ciencia que estudia los actos humanos, esto es el comportamiento

de las personas analizando los procesos mentales, los sentimientos, percepciones,

razonamiento y otras actividades biológicas propias del ser humano. Es por ello que la

psicología es un instrumento útil para conocer y entender a las personas y su manera de actuar

con el propósito de ayudarles a comprenderse a ellas mismas para que puedan modificar las

conductas negativas y mejorar las relaciones humanas. 9

Para una adecuada enseñanza de valores es esencial revisar los estudios psicológicos

sobre la personalidad. Se define como personalidad al patrón de características duraderas que

diferencian a las personas, así como el comportamiento que le hace un ser único, singular y

diferente a los demás. Para el estudio de la personalidad existen diversas teorías las cuales se

complementan unas con otras, ya que cada una analiza un aspecto distinto de la persona, por lo

que es importante revisar cada una de ellas para poder tener una mejor comprensión de la

conducta del ser humano. A continuación solo se mencionan las teorías más importantes para la

enseñanza de valores:

De acuerdo a los enfoques biológicos y evolutivos existen algunos componentes de la

conducta diaria que son heredados pero que pueden evolucionar; dentro de estas tendencias

hereditarias algunas de las más relevantes son la fuerza social, el tradicionalismo, la reacción

ante el estrés, la concentración y otras. Esta rama de la psicología enfatiza el estudio del

temperamento y señala que las características innatas que se manifiestan desde temprana edad,

van evolucionando a lo largo de la vida, a través de la formación del carácter y de la voluntad.

El enfoque humanista de la personalidad menciona la tendencia natural de las personas

hacia la bondad y el perfeccionamiento, destacando la importancia de la formación de la

inteligencia, la voluntad y el carácter, así como la necesidad del aprecio positivo (necesidad de

ser amada y respetada), la autorrealización (el individuo se percata de su potencial y se siente

bien consigo mismo) y la aceptación incondicional positiva (actitud de aceptación y respeto hacia

las demás personas, al margen de lo que esta diga o haga).

Edith Stein 10 filósofa alemana y religiosa carmelita de origen judío, enriquece los

principios de la fenomenología de Edmund Husserl con los pensamientos de Tomás de Aquino,

9 FELDMAN, Robert S. Psicología, con aplicación en países de habla hispana. 6ª. ed. México: McGraw-Hill, 2006. 10 STEIN, Edith. La estructura de la persona humana. Madrid: BAC, 1998.

6

resaltando las características del ser humano, especialmente la libertad, la conciencia, y la

capacidad reflexiva. Stein se dedica al estudio filosófico de la personalidad, mencionando que

es normal que las personas cuestionen la razón de su existencia, porque desde que el ser

humano nace está llamado a hacer algo de su propia vida; esta labor empieza con los padres y

ha de ser perfeccionada por la persona misma en la medida que va madurando. De allí que esta

autora resalte que para que una persona pueda elegir lo que es bueno y se perfeccione, necesita

desarrollar ciertas potencias o capacidades desde la infancia, a través de la repetición constante

de actos buenos que determinan la manera de actuar de un individuo (hábitos, virtudes,

destrezas).

Para esto es sumamente importante el autoconocimiento y la formación de la afectividad;

el autoconocimiento permite saber quienes somos, de dónde venimos y hacia dónde vamos y

nos ayuda a descubrir como funcionan las facultades o las características innatas que tenemos.

La afectividad (sentimientos y emociones) permite reconocer el valor de las cosas y desearlas,

para guiarnos hacia ellas.

De acuerdo a Stein los valores objetivos se encuentran en los objetos o la naturaleza y

hacen del entorno algo bello y agradable, mientras que los valores subjetivos, son aquellos que

son significativos y relevantes para cada persona, por la utilidad o felicidad que le producen. De

tal manera que una persona no actúa de manera pasiva ante los valores, sino que puede abrirse

o cerrarse (excluirlos) de acuerdo a su libre elección; esto es sumamente importante para

entender porqué las personas actúan de determinada manera de acuerdo a la escala de valores

que han elegido.

Es así como en la medida que una persona va descubriendo los valores (dimensión

cognitiva) y los asimila, en esa medida irá educando sus emociones y sentimientos (dimensión

afectividad). Por lo tanto, existe una relación indisoluble entre pensamientos y sentimientos,

razón y afectividad, que no se debe obviar ni olvidar.

Cada persona es responsable de sí misma y de sus elecciones, por lo tanto cada ser

humano está llamado a formarse a sí mismo y a hacer un uso eficiente de su libertad para

alcanzar un desarrollo progresivo e integral (cuerpo, alma, espíritu). Así mismo, toda acción

humana debe tener un propósito, un fin específico que le de sentido a su vida; esto implica que

el comportamiento humano es teleológico, o sea que apunta hacia un fin que configura su

personalidad. Para ello se requiere que la persona tenga una madurez emocional que le permita

forjar una vida balanceada y feliz.

7

La madurez personal se define el buen juicio o capacidad para actuar de manera

prudente y conducirse acorde a la edad y a las circunstancias del momento. La madurez

conduce a la estabilidad personal y permite someter los impulsos, deseos y emociones a la

razón y a la voluntad, de una manera inteligente y libre, de acuerdo al proyecto de vida que cada

quien elija. Es así como se puede reconocer algunas características generales que son propias

de las personas maduras:

- Es realista y se acepta a sí misma: acepta la realidad de forma positiva y disfruta de lo

que le ofrece la vida.

- Se siente satisfecho haciendo lo que le corresponde según sus posibilidades y

habilidades.

- Aprende de sus errores y vive el presente.

- Controla sus emociones y descubre los aspectos positivos de cada momento.

- Sabe conjugar el trabajo con la familia y la recreación, disfrutando de cada ocasión y

relacionándose con otras personas.

- Es responsable, cumple con la palabra empeñada y los compromisos adquiridos y

disciplinada, sabe que quiere y se esfuerza por conseguirlo.

- Reflexiona y medita por sí misma, no se somete impulsivamente a lo que dicen las

masas o los medios.

- No culpa a otros de sus errores, aprende de estos y los rectifica.

- Su personalidad va evolucionando, se acepta tal como es y aprovecha los errores para

mejorar y crecer como ser humano.

- Tiene buen humor, se puede reír de sí misma y de sus fallas.

- Ama la libertad y tolera las diferencias.

- Posee espíritu de servicio, es leal y servicial, tolerante con los errores ajenos.

- Sabe afrontar la enfermedad y los problemas, no los niega, ni la oculta, sino que los

reconoce y busca soluciones.

- Se siente segura y feliz de sí misma y confía en los demás.

Pero para alcanzar la madurez personal y el desarrollo pleno, la persona necesita del

apoyo de la familia y de otras personas que le puedan amar de una manera incondicional. El

amor es la más grande y profunda de las virtudes, pues permite dar y darnos a los demás de una

manera sincera y voluntaria. Esta virtud tiene una relación directa con la afectividad y la voluntad

y depende en gran manera del amor o desamor que se recibió en la niñez y la juventud.

8

Las expresiones del amor varían de acuerdo al género y a los factores culturales, de tal

manera que los varones tienen más dificultad para expresar sus sentimientos que las mujeres y

existen culturas donde el amor se expresa con mayor facilidad que en otras. Este dar y recibir,

expresar y responder, querer y ser querido es fundamental para el matrimonio y la familia. El

amor implica reciprocidad, donación mutua y afecto sin límites; es un fluir de dos vías que

enriquece a ambas partes de tal manera que el que da recibe y el que recibe da. Esta habilidad

requiere de esfuerzo y disposición interior para poder indagar constantemente como agradar a la

otra persona y como evitar ofenderla.

Si alguien no puede amar o no se deja querer, no puede alcanzar la felicidad verdadera,

ni tampoco su pleno desarrollo; de allí la importancia que dicha persona descubra los momentos

en los que se empezó a cerrar al amor y decida perdonar a quienes le dañaron, para poder

abrirse nuevamente al afecto. En estos casos es de gran ayuda que la persona reconozca y

acepte el amor incondicional del Creador, quien le ha hecho tal cual es y le da la vida cada día;

esto le ayudará a aceptarse a sí misma y luego le permitirá amar verdaderamente a los demás.

9

3. FUNDAMENTO ÉTICO

El cuidado farmacéutico es un acto plenamente humano que posee una dimensión ética

esencial, ya que para cumplir con su propósito principal, que es el cuidado de la salud, se

requiere de sensibilidad y solidaridad ante el dolor y la necesidad de los enfermos. Por lo tanto

la conducta ética es esencial para poder brindar una atención farmacéutica adecuada.

La ética es la parte de la filosofía que trata de la moralidad de los actos humanos y de

las obligaciones de cada individuo ante la sociedad. La moral se refiere a las acciones o el

carácter de una persona, tomando en cuenta la bondad o la malicia de las mismas. El carácter

moral no pertenece al ámbito de los sentidos o del cuerpo, sino que depende del entendimiento

(inteligencia) y de la conciencia o espiritualidad de cada persona. 11

El término "ética" procede de la palabra griega "étos", que significa conducta o

costumbres, y etimológicamente tiene un significado equivalente al término "moral" que deriva

del latín mos, moris que significa práctica, comportamiento o conducta, hábito o costumbre.

Aunque ambas palabras tienen el mismo significado, cuando se habla de “moral” se le da una

connotación más religiosa, mientras que el término “ética” suele aplicarse en un sentido más civil

o secular. Sin embargo, en el lenguaje diario ambos términos suelen utilizarse indistintamente.

La ética como una disciplina filosófica bien estructurada y sistematizada es una,

universal, inmutable, imperecedera, aunque puede presentar algunas variaciones de expresión

de acuerdo a cada familia o cultura. Una conducta ética exige la aplicación de la razón a la

conducta diaria, lo que implica reflexionar y juzgar individualmente cada momento, cada

circunstancia y cada acción, buscando siempre el bien común. Por lo tanto, el objeto material

de la ética son los actos humanos, es decir las acciones realizadas consciente y libremente y su

objeto formal es la rectitud moral, esto es la habilidad de poder reconocer si las acciones son

“correctas” o “incorrectas”, justas o injustas para la persona y los que le rodean.

El acto humano se concibe como el ejercicio del razonamiento, la libertad, la voluntad y

el carácter personal, para actuar de una manera adecuada; por lo tanto es sumamente

importante la intencionalidad del acto humano, esto es la búsqueda de un objetivo o fin

específico y el anhelo de actuar de manera justa y responsable. Es por eso que a las personas

se les reconoce como éticas o no éticas por su actuación consciente, expresada a través de

11 SADA, Ricardo. Curso de Ética General Aplicada. México: Minos, 1997.

10

múltiples actos a lo largo de su vida; estas acciones están condicionadas por la jerarquía de

valores que ha elegido y de allí la importancia de la formación de virtudes desde la infancia.

La dignidad humana es el valor que tiene todo ser humano como persona racional,

perfectible, inviolable, única, autónoma y sensible, creada a imagen y semejanza de Dios. Por lo

tanto, cada persona merece ser respetada y tratada como un fin en sí misma y no como un

medio o un objeto. El respeto a la dignidad humana exige la valoración de la igualdad de

derechos de todas las personas independientemente de su género, raza o situación

socioeconómica y la consideración que se tiene que tener hacia su historia, cultura y tradiciones.

Es por todo lo anterior que en una empresa farmacéutica etica se reconoce el valor de la

vida humana, se respeta la dignidad de todas las personas y se hacen esfuerzos constantes

para aliviar el dolor y mejorar la salud de las personas sin distinción de raza, género, religión o

cualquier otra circunstancia personal o social. Además, se toma en cuenta las características

esenciales de cada persona o grupo para actuar de acuerdo a las mismas y trabajar de una

manera honesta, justa, eficiente y solidaria.

3.1 LA DEONTOLOGÍA

El término "deontología" viene del griego deon, deontos, que significa deber u obligación;

este término se utiliza a veces como sinónimo de ética y moral. Históricamente la deontología se

ha referido al conjunto de deberes morales de una profesión, expresados en un código de

normas éticas que deben ser respetadas por los miembros de un grupo determinado. Este

código debe ser propuesto y aprobado por el grupo al que le corresponde, vigilando la calidad

del ejercicio profesional y del prestigio social, de tal manera que los comportamientos que violen

las normas establecidas en estos reglamentos o en el código penal y civil del país, constituyan

una falta disciplinaria y sean sancionados. 12

La deontología ayuda a los profesionales a afrontar y resolver diversos dilemas éticos,

esto se refiere a aquellas condiciones concretas en las cuales es necesario meditar y analizar

"lo que es bueno o justo de hacer y lo que no” conforme a un código de conducta ya establecido.

Estos problemas son mayores cuando se trata de condiciones de incertidumbre donde existen

dos proposiciones que parecen oponerse entre sí, ya que tienen tanto consecuencias positivas

12 GARCÍA URBÓN. Manuel. Etica médica. Problemas en la práctica clínica. Información al paciente. (en línea) España: Hospital General Río Carríon, 1998. Disponible en: http://www.geocities.com/CapeCanaveral/Launchpad/1602/TEMAS/tema61mgu.htm

11

como negativas. Algunas veces estas situaciones se pueden resolver de manera intuitiva

(conforme a la ciencia, la conciencia y la experiencia del profesional), pero otras veces se

convierten en auténticos dilemas éticos, para las cuales se requiere una sólida formación moral.

Cuando no bastan los conocimientos científicos o tecnológicos para resolver un

problema, es necesario recurrir a tres códigos fundamentales para poder tomar la decisión más

acertada: el código deontológico, las leyes del país y la propia conciencia o ley natural (dictada

por Dios y promulgada por la sana razón). De tal manera que las leyes del país, establecen

unos mínimos que deben ser respetados para convivir en la sociedad y la ética profesional

establece unos máximos a los que un grupo determinado debe aspirar.

La deontología puede encaminar y humanizar las labores científicas y humanas,

orientando respecto a lo que es moralmente bueno; por lo tanto en toda empresa farmacéutica

se deben promulgar declaraciones claras en cuanto a la visión, misión y valores corporativos,

especificando los principios de acción, los fines comunes y las virtudes apreciados por dicha

agrupación. Estos son los ideales que motivan a una mejora continua y son una ayuda para la

toma de decisiones éticas. Así mismo, es necesario que exista un código de conducta que

permita realizar el trabajo profesional de una manera ética, con todo el respeto que merece cada

persona tanto a nivel laboral, como familiar y comunitario. 13

13 MICHELE, Roberto de. Los Códigos de ética en las empresas. Argentina: Ediciones Granica, 1999.

12

4. FUNDAMENTO PEDAGOGICO

El fundamento pedagógico ayuda a entender los problemas y los retos que enfrenta la

educación actual. Las diversas tendencias educativas coinciden en cuanto a la importancia de la

educación integral y personalizada como un instrumento básico para la renovación y

transformación de la manera de pensar y de actuar de las nuevas generaciones. Además.

establece que la educación es la llave más importante para el desarrollo y para la lucha en

contra de toda forma de discriminación, por razón de etnia, género, cultura o condición

socioeconómica. 14

PROBLEMAS DE LA

EDUCACIÓN ACTUAL

RETOS EDUCATIVOS

Aumento en el número de personas o

trabajadores. Masificación de la educación,

atención despersonalizada.

Considerar y ayudar a desarrollar las

habilidades naturales e individuales de cada

persona.

Mente centrada en aspectos específicos

(especialización).

Contribuir a crear una mente amplia, capaz

de adaptarse a los cambios.

Se enfoca la instrucción parcial de la persona y

se posterga el desarrollo de otras áreas

importantes.

Educar de manera integral para la vida

(espíritu, inteligencia, emociones, salud física,

familia, trabajo, sociedad…)

Tendencia a convertir al hombre en un técnico,

que busca principalmente el beneficio material.

Lograr que cada trabajador ame su profesión,

pero que trascienda por encima del trabajo y

así encuentre el verdadero sentido de la vida.

Conceptos incorrectos respecto a la libertad,

que puede llevar al libertinaje y a la

desobediencia de las leyes y las autoridades.

Cooperar en la construcción de una sociedad

más digna y con valores humanos, por

encima de las ambiciones egoístas y

materiales.

Disminución en la capacidad de juicio y la

convivencia con otras personas; escaso

desarrollo del ser interior (inteligencia,

afectividad, carácter, voluntad)

Formar personas de criterio, que puedan vivir

en comunidad y puedan participar en la

solución de los problemas que afectan a

todos.

Se da poca importancia a la vida espiritual y la

fe en un Ser Supremo.

Fortalecer la fe y la vida espiritual.

14 GARCÍA HOZ, Víctor. Tratado de Educación Personalizada. Tomo I. Madrid: Ediciones Rialp, 1995.

13

Una jerarquía de valores alterada, que deja los

valores familiares, sociales y cívicos en un

segundo plano.

Reforzar la vida familiar, social y cívica.

Proporcionar valores básicos para la

convivencia pacífica.

Fuente: elaboración propia basada en GARCÍA HOZ, Víctor. Tratado de Educación

Personalizada, Tomo 1, cap. 5.

Para poder enfrentar estos retos educativos se requiere que los docentes estén

dispuestos a efectuar cambios, empezando por reconocer las deficiencias de la simplificación, la

compartimentalización y la subespecialización del conocimiento, pues esto impide una visión

integral de los problemas. De allí la necesidad de volver a una educación más unificada, la cual

permita comprender la realidad compleja que enfrenta el ser humano cada día. Es aquí donde

cobran especial importancia los temas de la interdisciplinariedad, los ejes trasversales y la

educación en valores, los cuales permiten formar personas maduras y responsables que se

autoevalúan con regularidad, para modificar las conductas negativas y vivir las virtudes.

4.1 LA INTERDICISPLINARIEDAD Y LA TRANSVERSALIDAD

La interdisciplinariedad15 es una nueva manera de enfocar los problemas de la vida

diaria, la cual parte de una realidad o crisis específica para motivar al intercambio de

conocimientos y la interacción entre las diversas disciplinas, con el propósito de identificar y

establecer posibles soluciones que motiven a una acción unificada. Comprendiendo que

ninguna ciencia o grupo de personas puede tener todas las respuestas para resolver los

problemas actuales, sino que se requiere de los aportes de los diversos sectores sociales para

poder encontrar soluciones más efectivas y duraderas.

Para desarrollar un proyecto interdisciplinario se requiere de una actitud mental abierta al

trabajo en equipo y al diálogo, así como la construcción de un lenguaje común y la disposición

para escuchar y valorar lo que otras personas o grupos tengan que decir.

La transversalidad 16 nace como un puente de unión entre lo científico y lo cotidiano; se

trata de temas que enfocan los problemas más frecuentes y relevantes de la vida diaria, por lo

que deben ser incluidos dentro de la enseñanza tradicional para que los ciudadanos puedan

conocerlos, estudiarlos, proponer soluciones y sumar esfuerzos. Los temas transversales

15 ANDER-EGG, EZEQUIEL. Interdisciplinariedad en la Educación. Argentina: Magisterio del Río de la Plata, 1999. 16 BUSQUETS, Ma. Dolores, CAINZOS, Manuel y otros. Los temas transversales, claves para la formación integral. Buenos Aires: Santillana S.A., 1993.

14

fomentan las relaciones de encuentro, así como la habilidad de escuchar, dialogar, enriquecerse

mutuamente y unificar esfuerzos en favor de los más necesitados. A continuación, se presentan

algunos ejemplos de ejes y temas transversales:

EJES TRANSVERSALES TEMAS TRANSVERSALES

Multiculturalidad e

Interculturalidad

Identidad nacional. Tradiciones y costumbres.

Educación para la unidad y diversidad.

Derechos de los pueblos. Convivencia pacífica.

Equidad de género, de etnia

y equidad Social

Equidad e igualdad (laboral, étnica, social)

Género y autoestima.

Educación Moral y Cívica

(enseñanza de valores)

Valores personales, morales, familiares cívicos, sociales,

culturales, económicos.

Desarrollo Sostenible

(educación ambiental)

Relación ser humano y la naturaleza.

Preservación de los recursos naturales.

Fuente: Currículo Nacional Base Segundo Ciclo, Nivel de Educación Primaria. Mineduc: 2005.

Algunos autores incluyen otros temas transversales tales como: educación para la salud,

educación sexual, educación del consumidor y educación Vial.

Como se puede ver la enseñanza de los temas transversales, es vital para la

construcción de una sociedad más democrática y desarrollada, pues estos temas estimulan la

práctica de los principios universales que contribuyen a la convivencia justa y armoniosa, así

como a la construcción de la paz.

En el caso de Abbott Centroamérica, no se puede hablar de interdisciplinariedad porque

no se trata de un centro educativo, sino de una compañía farmacéutica; pero si es factible

motivar a vivir los principios éticos de la empresa en todos los ámbitos, departamentos,

divisiones y filiales de la región. Los cuatro principios de Abbott pueden servir como ejes

transversales y partiendo de ellos se pueden incorporar una serie de temas transversales, que

contribuyen a la formación integral del personal y a alcanzar los propósitos propuestos por la

empresa. En la página siguiente se presenta un esquema de esto; algunos de estos temas no

han sido incluidos en el presente modelo pedagógico, por lo que se recomienda que más

adelante se incorporen estos tópicos en los talleres de seguimiento.

15

EJES TRANSVERSALES TEMAS TRANSVERSALES

CUIDADO DE LA SALUD

Características esenciales de la persona humana.

Autoevaluación y autoestima.

Afectividad, voluntad y carácter.

Cuidado de la salud de todas las personas.

Conocimiento de los productos de la empresa.

SER PIONEROS Liderazgo e innovación.

Equidad, igualdad y diversidad.

Tratamientos y productos nuevos de Abbott Lab.

Nuevos enfoques en el cuidado de la salud.

Alto desempeño y calidad de trabajo y productos.

CONSEGUIR RESULTADOS Valores y empresa farmacéutica.

Misión, visión y principios de Abbott Laboratorios.

Viviendo los valores (living our values).

Trabajo en equipo y gestión eficaz.

Resultados orientados al cliente.

SEGUIR AVANZANDO Conocimiento de la historia local e internacional de Abbott

Laboratorios.

Compromiso con los principios de la empresa y situación

actual de la compañía farmacéutica.

Continuar aprendiendo y mejorando.

Responsabilidad cívica y social.

Fuente: elaboración propia, tomando en cuenta los principios éticos de Abbott Laboratorios.

En la mayoría de programas de valores no se incluye el tema del cuidado de la salud, a

pesar de que se trata de un valor vital, esto implica que es esencial para la vida y la existencia

humana. En el caso de las empresas farmacéuticas es esencial reconocer la prioridad de este

valor, para que el personal desarrolle una serie de virtudes necesarias para el trato digno y

respetuoso de todas las personas con las que se tiene contacto.

16

5. FUNDAMENTO AXIOLÓGICO: LA ENSEÑANZA DE VALORES

La educación moral y cívica que se imparte a través de la enseñanza de valores es uno

de los ejes y temas transversales más importantes para enfrentar la crisis moral de hoy en día.

De allí la importancia de incorporar estos temas a todo nivel (familia, escuelas, universidades,

Iglesia, empresas, medios de comunicación y otros).

Los valores constituyen un ideal que conduce hacia una vida más balanceada, saludable

y feliz; a una existencia con un mayor sentido, ya que los seres humanos fuimos creados para

vivir en armonía conforme a ciertos principios básicos (amar, dar, compartir, servir,…) y no para

dominar, explotar, abusar o matar a otros. De allí que la formación y la práctica diaria de los

valores, constituya un elemento esencial para ser mejores personas, familias, empresas y

mejores comunidades. 17

Los valores son objetivos y universales, esto significa que no cambian de acuerdo a la

ubicación geográfica, la cultura, edad o género (p.e. la verdad, la justicia, la bondad son

valoradas en todas las culturas); lo que varía es la jerarquía o escala de valores, según la edad,

la época de la vida, la cultura, la moda y el país en el que vivimos.

Todo lo que es bello, valioso, noble o digno de alabanza, primero entra por los sentidos

(ojos, oídos, olfato, gusto o tacto); luego esta información es captada y procesada por nuestros

sentidos internos (inteligencia, afectividad, carácter, voluntad, espíritu) y es así como

descubrimos lo que es bueno, bello y verdadero. Es por eso que los valores no se pueden

imponer, sino solo se pueden mostrar o descubrir. Aunque la mayoría de personas conocen y

estiman aquello que es valioso, no es fácil vivir conforme a determinados principios, pues para

ello se requiere de disciplina, esfuerzo, humildad y perseverancia. Esto contrasta con las

actitudes promovidas por la cultura actual donde se enfatiza lo fácil, lo rápido (o instantáneo) y lo

placentero. 18

La axiología es la ciencia que estudia los valores, estableciendo el origen histórico y

filosófico de los mismos y la manera como estos inciden en las actividades diarias de las

personas. La axiología es una rama de la filosofía que motiva a integrar la enseñanza de valores

17 LOPEZ DE LLERGO, Ana Teresa. Educación en valores, educación en virtudes. México: Compañía Editorial Continental, S.A., 2002. 18 ISAACS, David. La educación de las virtudes humanas y su evaluación. Pamplona: Editorial Eunsa, 1991.

17

humanos dentro del conocimiento científico, tecnológico y social, resaltando las necesidades

básicas de las personas. Su importancia radica en la vinculación que tiene esta ciencia con los

actos humanos y por el auge que la misma ha adquirido durante los últimos diez años, debido a

la crisis moral que se ha dado a todo nivel (familia, economía, política, gobierno, medio

ambiente, empresas y otros).

5.1 VALORES, VALORACIONES Y VIRTUDES

VALORES: este término viene del latín “valere” que significa fuerte, potente y se define como

“toda perfección real o posible que procede de la naturaleza y que se apoya tanto en el ser como

en la razón de ser del ente (lo que es real)”. Lo valioso es algo digno de estimación, de

reconocimiento y de agrado, es lo que contribuye a la realización plena de una persona, pues le

ayuda a cumplir con su misión o propósito en la vida. 19

VALORACIONES: es la acción y el efecto que permite determinar el valor o el precio de algo;

implica reconocer el contenido o el mérito de aquello que es valioso. Valorar es el modo como

cada individuo capta los valores; significa hacer un análisis subjetivo que permite a la persona

descubrir los valores. Las valoraciones deben apoyarse en la verdad, en aquello que es real, sin

anteponer los prejuicios o el gusto personal, es por ello que la objetividad y el criterio recto

permiten hacer valoraciones adecuadas.

VIRTUDES: del latín “virtus, virtutis” que significa fuerza. Las virtudes son hábitos operativos

buenos, los cuales se desarrollan a través de la repetición de actos buenos guiados por la

inteligencia; de allí la importancia de fortalecer el ser interior (inteligencia, afectividad y carácter)

que permita generar una disposición continua para hacer el bien y evitar el mal. Las virtudes no

son instintivas, sino que es necesario que se desarrollen a través de disciplina, constancia y

esfuerzo constantes.

Las virtudes forman parte de la persona como si estas fuesen una segunda naturaleza;

son el resultado de un acto voluntario y libre donde la persona reconoce los que es bueno

(inteligencia), lo desea (afectividad), decide hacerlo (voluntad) y lo lleva a cabo (carácter). Es

por eso que las virtudes no se pueden obligar ni se pueden imponer, solo se pueden desarrollar

y perfeccionar de una manera voluntaria, repitiendo varias veces un acto bueno. Las virtudes se

19 LOPEZ DE LLERGO, Ana Teresa. Educación en valores, educación en virtudes. México: Compañía Editorial Continental, 2002

18

entrelazan, se suman unas con otras y permiten una mejora constante de las personas y de la

sociedad. 20

Se puede faltar a determinada virtud por exceso o por defecto (p.e. el exceso de trabajo

absorbe, agota y se torna en activismo; el no trabajar afecta la economía familiar y lleva a la

pereza). Lo contrario a las virtudes son los vicios o hábitos operativos malos, los cuales

embotan la inteligencia y disminuyen la libertad y la capacidad de elección (p.e. drogadicción,

mentira, robo, fraude, injusticia, adiciones diversas…).

5.2 DIFERENCIA ENTRE VALORES Y VIRTUDES

VALORES VIRTUDES

Se pueden encontrar en sujetos, cosas,

sociedades.

Solo se encuentra en las personas que las

desarrollan.

Se reconocen a través de la inteligencia y de la

conciencia.

Son los valores puestos en acción.

Es una perfección interna, un principio o una

norma que se desea alcanzar.

Son valores que se van desarrollando a lo

largo de la vida.

Son el fundamento de la dignidad humana. Manifiestan la dignidad de la persona.

Fuente: LOPEZ DE LLERGO, Ana Teresa. Educación en valores, educación en virtudes. p.109

5.3 CLASIFICACIÓN DE LOS VALORES

Los valores se pueden clasificar de diversas maneras, a continuación se presenta una

de ellas: 21

Valores originarios, son aquellos que necesitan para el desarrollo de otros valores: la unidad, la

verdad, el bien y la belleza. Se denominan así porque de ellos se originan todos los demás

valores.

Valores espirituales, los que enriquecen el ser interior, pueden ser intelectuales, morales,

afectivos, sociales y religiosos.

20 VILLAPALOS, Gustavo; López Quintás, Alfonso. El libro de los valores. Barcelona: Ediciones Planeta, 2004. 21 LÓPEZ DE LLERGO, Ana Teresa. Los valores originarios. Nota técnica elaborada para la Maestría de Educación en valores, Universidad Panamericana de México, 2005.

19

Valores corporales, los que son necesarios para una vida humana digna: pueden ser biológicos

(físicos), materiales, afectivos, tecnológicos y económicos.

Para un adecuado orden o jerarquía de valores no se escogen algunos valores y se

renuncia a otros, sino que se incluyen valores de los diversos grupos y se armonizan de acuerdo

a las necesidades y la cultura de un grupo determinado. Idealmente los valores inferiores deben

de estar sujetos a los valores superiores para que exista un balance positivo. En el anexo # 9 se

presenta un cuadro, con una síntesis de los valores y su clasificación.

5.4 LA JERARQUÍA DE VALORES

Los valores que elegimos se pueden clasificar de acuerdo a la importancia o prioridad

que le demos a cada uno. Esta jerarquía ayuda a evaluar en cada momento cual es la forma

más adecuada de actuar y reaccionar, respetando los principios que rigen nuestra vida.

Solamente aquellas personas que tienen una visión clara y una misión definida de su persona y

de su vida, son capaces de mantenerse firmes a sus principios éticos a pesar de las

adversidades, la presión de grupo o las tentaciones que se puedan presentar. 22

La jerarquía de valores no se impone, ni se obliga, sino que en todo momento se debe

respetar el libre albedrío (voluntad), marcando un rumbo claro y principios sólidos que ayuden a

la persona en sus elecciones diarias. La jerarquía de valores marca la vida moral y la de los

hijos y por ende la de los futuros gobernantes y líderes del país.

5.5 CLASIFICACIÓN DE LAS VIRTUDES

VIRTUDES NATURALES VIRTUDES SOBRENATURALES

Se adquieren por esfuerzo propio. Son conferidas por Dios y pueden ser

reforzadas por la persona.

Se desarrollan de manera conciente. Es la inclinación sobrenatural para hacer lo

que es bueno.

Se refuerzan con la repetición o práctica

continua de la misma (disciplina).

Aumentan en la medida que se ponen en

práctica y se acompañan de acciones morales.

22 BARA, Francisco Esteban. Educar en tiempos de incertidumbre ¿otro mundo es posible? Nota técnica para el Departamento de Educación de la Facultad de Humanidades. Universidad Internacional de Cataluña.

20

VIRTUDES

SOBRENATURALES

Teologales: nos ayudan a la comunicación con Dios

fe, esperanza, amor, oración, adoración, obediencia, fidelidad, etc.

Morales

Relacionadas con el

prójimo; permiten el trato

ético de personas,

animales y naturaleza.

Virtudes cardinales

Prudencia, Fortaleza

Justicia, Templanza

Estas son necesarias para el

desarrollo de otras virtudes.

Fuente: elaboración propia basada en el folleto de WURMSER, Jacqueline. Educación y

virtudes. Programa de educación ciudadana en valores. 23

5.6 LAS VIRTUDES CARDINALES

Se denominan así porque son esenciales para el desarrollo de otras virtudes; son

principios que ayudan a fortalecer la voluntad; mientras que la sabiduría, la ciencia, la prudencia

y el arte perfeccionan la inteligencia.

Prudencia: capacidad de formular juicios exactos y de elegir lo que es bueno; contravalor, la

imprudencia (impulsividad, acciones sin pensar, juicios ligeros).

Fortaleza: hacer lo que es bueno a pesar de cualquier obstáculo u oposición; contravalor, la

debilidad (por el temor de ser criticado, menospreciado o ridiculizado).

Justicia: dar a cada persona lo que le corresponde, velar por los derechos de cada uno, sin

prejuicio ni favoritismo. Contravalores: la injusticia, el prejuicio, la avaricia.

Templanza: habilidad para controlar (regular) los deseos de los sentidos; utilizar

adecuadamente las cosas que nos atraen; virtud que nos ayuda a ser moderados en la comida,

la bebida y la sexualidad. Contravalor: la concupiscencia (satisfacer las pasiones

desordenadas).

23 WURMSER, Jacqueline. Educación y virtudes. Programa de educación ciudadana en valores. Nota técnica, Universidad del Istmo. Sin fecha.

21

5.7 LA ENSEÑANZA DE VALORES

Este tipo de enseñanza promueve la formación ética y cívica como un eje transversal y

enfatiza el valor de la persona como el centro del proceso educativo y de todas las acciones del

ser humano. Por lo que toma en cuenta los siguientes aspectos:

- La unidad, esto es las necesidades biológicas, psicológicas, morales, sociales y

espirituales de las personas.

- La singularidad de cada individuo, educando conforme a sus diferencias, posibilidades y

limitaciones, así como de acuerdo a sus fortalezas y capacidades naturales.

- El desarrollo de los sentidos interiores, a través de la formación moral, social, estética y

espiritual.

- La libertad y la conciencia de los actos personales, enseñando a elegir lo bueno a través

del uso de la inteligencia, voluntad, carácter.

- La necesidad de gobernarse a sí mismo y diseñar un proyecto de vida personal.

- La obra bien hecha y al trabajo responsable y eficiente.

- La apertura al diálogo y la habilidad de consenso; la relación con otras personas y el

trabajo en equipo.

- La trascendencia y participación solidaria, lo cual permite reconocer la responsabilidad

para alcanzar el bienestar común.

5.8 VIRTUDES Y PERSONAL DE SALUD

En la mayoría de programas de valores no se incluye el cuidado de la salud, a pesar de

ser un valor esencial para la vida; pero en el caso del personal de salud y de las empresas

farmacéuticas es vital incluir un análisis de este valor y las virtudes necesarias para brindar un

trato digno y respetuoso a todas las personas. Es por ello que en Abbott Laboratorios se insiste

que “el cuidado de la salud es el asunto más importante de esta empresa” y que la promesa sea

“transformar la ciencia en cuidado de la salud”.

En el anexo # 11 encontrará un breve resumen acerca del cuidado de la salud y de las

virtudes esenciales que deben desarrollar todas las personas que trabajan en este campo.

22

5.9 ¿PORQUÉ SE CIERRA UNA PERSONA A LOS VALORES?

Manuel Ramón Escasa24 en su artículo “El poder liberador de las humanidades”

menciona que hay muchas razones por las que una persona se puede cerrar para percibir lo

bello, lo bueno, lo verdadero y otros valores; las causas más comunes son la falta de amor, la

inestabilidad familiar, el abuso o el sufrimiento marcado, la arrogancia y otras; a estas se

pueden agregar:

- la presión de grupo y la vida acelerada en todos los ámbitos

- el trabajo y el activismo excesivo (adicción al trabajo)

- la búsqueda del placer, poder, fama y otras sensaciones de vértigo

- la trivialización del amor, que se desvía hacia la búsqueda del placer, la satisfacción

inmediata, las relaciones temporales y el erotismo

- la búsqueda de lo espectacular, novedoso, divertido o perverso

- el entretenimiento momentáneo, barato y superficial

- la manipulación por parte de los medios de comunicación masiva

- la actitud indiferente ante la violencia, el dolor y la muerte

- el abuso y la tergiversación del amor, la muerte y la familia por parte de algunos medios

de entretenimiento (cine, videojuegos, internet, etc).

5.10 ¿CÓMO SE ABRE UNA PERSONA A LOS VALORES?

Toda persona desde la niñez tiene la capacidad natural de pensar y de elegir lo que es

bueno, guiada por la conciencia moral. Nuestro deber es enseñar a los pequeños a meditar y

reflexionar antes de actuar; orientándoles para que aprendan a distinguir las diversas realidades,

de tal manera que puedan ir formando un criterio propio que les ayude a ser firmes en cuanto a

sus principios y convicciones morales y así no se dejen manipular, presionar o manejar por otras

personas, sino que se sientan libres para expresar sus opiniones y vivir sus creencias y valores

con firmeza, respetando los derechos y la identidad de los que le rodean. 25

Las personas se sensibilizan, se abren para percibir los valores, en la medida que

participan en experiencias de encuentro o de extasis; esto implica tomar parte en actividades que

les obligue a asumir una actitud de respeto y generosidad hacia sí mismo y los demás. Para ello

es necesario que la persona esté dispuesta a dar, recibir, escuchar, admirar, dialogar y apoyarse

mutuamente. Que aprenda a dejar a un lado los intereses egoístas e individualistas, para

24 ESCASA Manuel R. El poder liberador de las humanidades. Artículo en ACEPRENSA. Enero 1991 25 PEREIRA de Gómez, María Nieves. Educación en valores. Metodología e innovación educativa. Fotocopia de nota técnica entregada en clase. México, sin fecha.

23

extenderse hacia otras personas, especialmente hacia los más necesitados; esto implica salirse

de uno mismo y dar lo mejor que tenemos a los que nos rodean (trascender).

El encuentro solamente se logra si la persona aprende a desarrollar una actitud de

apertura, tolerancia y colaboración que beneficia a todos. Esto no se produce de una manera

espontánea, sino que se necesita de esfuerzo y búsqueda constante de lo que es bueno,

verdadero y valioso. Además, se ve favorecida por el equilibrio, el coraje, la confianza, la

gratitud, la paciencia, la fidelidad y otras virtudes.

Lo contrario a las experiencias de encuentro son las experiencias de vértigo, las cuales

se caracterizan por una actitud egoísta, prepotente, dominante o manipuladora, donde se trata a

las personas como si fuesen objetos o como medios para alcanzar beneficios personales sin

considerar las consecuencias negativas de esta conducta. En las experiencias de vértigo se

busca la satisfacción inmediata a los deseos personales, dando lugar a diversas emociones y

euforia que dura poco tiempo, sin que esto brinde una satisfacción plena y duradera. Si la

persona insiste en buscar estas experiencias, llegará un momento en que se sentirá vacía,

angustiada, insegura, poca desarrollada, porque será incapaz de establecer relaciones

saludables y duraderas con los que le rodean. Esto da lugar a una asfixia moral y espiritual que

puede llevar al frenesí y a la destrucción moral y material de dicha persona.

En resumen, las experiencias de vértigo alejan a las personas de los valores y los

conducen hacia un vacío existencial, mientras que las experiencias de éxtasis facilitan el

encuentro con los valores y llevan al hombre al perfeccionamiento y al desarrollo pleno. Para

conducir a experiencias de encuentro se pueden incentivar las siguientes acciones:

- El análisis de obras literarias o cinematográficas de calidad (método lúdico-ambital), no

solo como una forma de recreación sana, sino como un estímulo para que la persona reflexione

y descubra los valores o contravalores de los diversos personajes, así como las actitudes que

conducen a su desarrollo personal o destrucción. Para esto es necesario motivar al espectador

para que no reciba la información de manera pasiva, sino que piense, reviva los hechos, se

identifique con el o los personajes, trate de entender la lógica del autor, señale los problemas y

proponga algunas soluciones. Todo esto enriquece a las personas y les permite reflexionar

acerca de sus propios problemas.

- La apreciación de la naturaleza y obras de arte (música, pintura, escultura, teatro),

motivan a la reflexión, la creatividad y la apertura hacia algo nuevo; además invita a la

contemplación y a descubrir el mensaje que nos quiere transmitir el autor.

24

- El estudio de las ciencias humanísticas, contribuyen a abrir el intelecto y la afectividad a

los valores, así como a la búsqueda de la verdad; estas favorecen los hábitos de

lectura, de redacción, expresión, atención y juicio crítico y estimulan a la persona a

pensar, analizar, crear, inventar, motivar, valorar y trascender.

Una mente rígida no se atreve a profundizar más allá del objeto, mientras que una mente

creativa es capaz de penetrar, razonar, reflexionar, calcular y pensar antes de cada palabra y de

cada acción. Es por ello que se dice que los valores no se pueden imponer, sino que es

necesario modelarlos para que la persona se sienta motivada a descubrirlos por ella misma, a

través de experiencias de éxtasis, encuentro y unidad.

25

6. EMPRESA Y LA ENSEÑANZA DE VALORES

6.1 ADMINISTRACIÓN POR VALORES

En el caso de las empresas privadas es muy común que se enfatice la importancia de

los beneficios económicos y de los valores de control (eficacia, calidad, responsabilidad,

cumplimiento, seguridad,…) por encima de las necesidades de la persona humana y de los

valores de convivencia (confianza, autonomía, creatividad, flexibilidad, alegría y otros). De

acuerdo a Ken Blanchard, las organizaciones que promueven un trato digno de todas las

personas, tanto dentro como fuera de la empresa, marcan la diferencia brindando un servicio

excelente a los clientes, calidad de vida para los empleados, beneficios económicos para los

asociados y trascedencia hacia la comunidad. 26

Otra de las características de las empresas exitosas, es el esfuerzo que estas hacen

para que todos sus miembros tengan una visión, una misión y una serie de valores compartidos

y claramente definidos. Para ello se necesita presentar los principios de la empresa de una

manera clara y concisa, de tal forma que sean conceptos fáciles de entender, de comunicar y de

poner en práctica por todos los miembros de la misma.

Los valores trascendentales pueden variar de acuerdo al orden de prioridad de cada

persona, cada familia, grupo social o empresarial, o según las circunstancias, la época, la edad,

la moda y las tradiciones de cada comunidad; pero en general existen ciertos principios

universales los cuales son valorados por todas las personas y las culturas, ya que son

necesarios para el desarrollo integral del ser humano y la convivencia pacífica de cualquier grupo

o comunidad.

Estos valores han sido promovidos a través de los siglos por las enseñanzas

judeocristianas y las ciencias humanísticas actuando como una fuerza integradora entre

individuos y grupos de trabajo, en la empresa y en la comunidad. A continuación se mencionan

algunos de ellos: la justicia, la fe, la solidaridad, la equidad, el respeto, la honestidad, la

humildad, la tolerancia, la colaboración, la confianza, la integridad, la gratitud y todos aquellos

que fomenten la verdad, la belleza, la paz, la unidad y el bienestar común.

26 BLANCHARD Ken, O´CONNOR Michael. Administración por valores: cómo lograr el éxito organizacional y personal mediante el compromiso con una misión y valores compartidos. Bogotá: Grupo Editorial Norma, 1997.

26

Es por todo lo anterior que se considera importante promover e incentivar la práctica de

estos valores en todas las empresas, empezando por los directivos para extenderse hacia los

demás empleados y hacia los distintos departamentos de dicha organización (enseñanza

transversal). Para lograr esta alineación resulta de gran ayuda la implementación regular de un

curso o talleres de administración por valores (APV) a lo largo del año, lo cual permite:

- Aclarar la visión, misión y los valores corporativos.

- Comunicar estos conceptos de una manera accesible para todo el personal.

- Alinear la conducta diaria con los principios éticos de la empresa.

- Resolver las incongruencias o problemas éticos que se puedan presentar.

- Identificar lagunas entre lo que las personas dicen creer y la manera como se comportan

cada día.

Cuando se logra la alineación e incorporación de los valores de la empresa a la vida

diaria de los trabajadores, la atmósfera laboral se hace mucho más agradable y aumenta la

productividad y la calidad de trabajo de cada persona. Esto repercute positivamente en la vida

personal, familiar y laboral logrando así empleados más comprometidos, clientes y accionistas

satisfechos y proveedores contentos.

Pero para que la administración por valores tenga éxito, es necesario que exista un

compromiso de parte de todos los miembros de la empresa, empezando por el gerente y las

autoridades principales para extenderse a los demás niveles. También se requiere de la práctica

constante (perseverancia) de los principios elegidos. Si los directivos escuchan y se preocupan

por cada persona y si viven conforme a cierto código de valores, entonces ellos se convierten en

un modelo digno de imitar y en líderes con los que da gusto trabajar, porque transmiten la

seguridad de que ellos siempre buscarán el bienestar no sólo de la organización y de su

persona, sino de los trabajadores y de los clientes en general.

La práctica de un código de valores requiere de firmeza de carácter y de voluntad, así

como de una actitud positiva de todo el personal de trabajo. También es necesario promover la

reflexión, el análisis, la investigación, el aprendizaje de nuevos conocimientos, para seguir

avanzando y construir una vida mejor. Todo este proceso se ve favorecido cuando se comparten

testimonios, resultados positivos y la alegría que produce el vivir conforme a un código de

valores establecido y respetado por un grupo específico de personas.

6.2 LOS VALORES Y LA INDUSTRIA FARMACÉUTICA

Durante la década de los años cuarenta y cincuenta se descubrieron y desarrollaron los

antibióticos, las hormonas y otros medicamentos que han sido de gran ayuda para la humanidad,

27

lo cual generó una gran admiración y respeto por las compañías farmacéuticas. Poco después

se inició un cambio dentro de la industria farmacéutica, pues se pasó de proporcionar las

materias primas a los farmacéuticos de las boticas, a la elaboración y envasado de

medicamentos. Lastimosamente el enorme crecimiento de la industria farmacéutica se

acompañó de algunos abusos en contra del medio ambiente y de las personas, con horarios

laborales excesivos, una exagerada connivencia con el gremio médico y con las revistas de

salud, la falta de garantía de algunos productos y el ocultamiento de ciertos riesgos por el uso de

algunos medicamentos. 27

Aunque este tipo de abusos ha sido cometido por una minoría de empresas

farmacéuticas, se ha ido generalizando la duda respecto a la conducta ética de esta industria.

Esto llevó a que estas organizaciones tomaran la decisión de reforzar la enseñanza ética para

todo el personal; lastimosamente muchos de estos programas se han limitado a conferencias

ocasionales, en lugar de un programa sistemático de valores. Al desarrollar estos programas no

se debe olvidar que aunque las compañías farmacéuticas son entidades al servicio de la salud

de las personas, también forman parte de la economía de mercado al producir y distribuir bienes

y servicios, y por lo tanto los inversionistas tienen el derecho de esperar un beneficio económico

a cambio del riesgo que han asumido, pero esto no debe llevarles a aprovecharse de la

necesidad que tienen los enfermos.

Para resolver este dilema es necesario enfatizar constantemente la relación directa que

existe entre las empresas farmacéuticas y dos valores vitales para la existencia del ser humano:

la vida y la salud. Por lo tanto, todas las acciones de las empresas farmacéuticas deben de estar

orientados primeramente hacia el cuidado de la salud de las personas, con la meta de preservar

la vida individual y comunitaria, sin olvidar que para esto se requiere de una alta calidad,

productividad, investigación científica y tecnología.

Además, las compañías farmacéuticas tienen el deber social de contribuir a la

prevención de enfermedades, al cuidado del medio ambiente y a la promoción de patrones de

conducta para una vida más saludable, tanto a nivel individual como colectivo. Para lograr estos

objetivos es necesario que el personal de estas empresas no solo reciba una capacitación

científica y tecnológica, sino un programa de formación humana que promueva un espíritu de

cooperación, honestidad y servicio en favor de la salud dentro y fuera de la empresa.

27 LÓPEZ GUZMÁN, José. Ética en la industria farmacéutica: entre la economía y la salud. España: EUNSA, 2005.

28

7. CULTURA Y VALORES

Pero no basta con generar un cambio a nivel personal o de grupo; si realmente

queremos superar la crisis moral que afecta al mundo entero, tenemos que generar una cultura

de valores, esto es una forma de vida basada en principios éticos los cuales sean respetados por

cierto grupo familiar o empresarial. Esto es parte de la misión de Abbott Laboratorios, que todos

los trabajadores comprendan la importancia que tiene el cuidar la salud y poner en práctica los

valores establecidos por la empresa, ya que esto repercute en el bienestar de todos: empleados,

clientes, proveedores y accionistas. Esto no solo mejora la calidad del trabajo y de los

productos de la empresa farmacéutica, sino que contribuye al desarrollo integral de cada

miembro de la organización.

Tomando en cuenta de que la cultura implica participar en el misterio de ser, existir y

expresar lo que somos y sentimos como un grupo de seres humanos, entonces cuando se habla

de caminar hacia una nueva cultura, se tienen que plantear las diversas maneras para poder

corregir los errores del pasado y del presente, respetando las tradiciones del pasado y la

identidad cultural de cada persona.

Alejandro Llano en su artículo “Claves filosóficas del actual debate cultural” propone un

cambio del modelo cultural a través de una serie de actos humanos que requieren de esfuerzo,

trabajo y constancia, así como de una nueva forma de enseñanza no solo de las ciencias, sino

de las humanidades, enfatizando la investigación constante y la promoción de valores morales y

cívicos adecuados.

Esta propuesta se fundamenta en la filosofía aristotélica y tomista y está contenida en la

Doctrina Social de la Iglesia Católica. A continuación se expone un resumen de estos principios

de vida:

- Utilizar la razón o inteligencia para descubrir la verdad de las cosas.

- Hacer un uso sabio y moderado de la tecnología, para transformar el medio

sin perjudicarlo.

- Descubrir lo que significa la verdadera libertad del hombre.

- No separar la inteligencia de la fe.

- Denunciar el peligro del relativismo ético, el cual ha generado gran parte del

deterioro moral de la sociedad actual.

- Colocar la filosofía de lo right (justo) por encima de lo good (bueno), ya que la

segunda ha fortalecido el relativismo ético, el permisivismo y una división

entre la ética pública y la privada.

29

- Acoger los proyectos comunes que fomenten la unidad, el desarrollo y el

patriotismo.

- Renovar el ideal del bien común y la solidaridad.

- Reconocer las consecuencias de los propios actos.

- Entender que la vida moral está íntimamente ligada a las tradiciones y a la ley

natural.

- Comprender que existe una voz moral (conciencia) dentro de cada uno de

nosotros, la cual nos indica cómo debemos comportarnos y cual es nuestra

misión en la sociedad.

- Fomentar el diálogo con “las personas significativas” (padres, hermanos,

vecinos, amigos, compañeros de trabajo), pues esto ayuda a conocernos más

a nosotros mismos y a desarrollar virtudes.

- Practicar diariamente los valores, pues esto ayuda a desarrollar la capacidad

de discernimiento moral y la formación de virtudes.

La práctica de estas y otras acciones, permiten ir forjando una nueva cultura de valores,

que se caracteriza por una vida balanceada donde se evitan los excesos o carencias y donde se

valora la historia, el arte, las tradiciones y la cultura de la comunidad a la que pertenecemos.

Una cultura de valores nos motiva a trazarnos un proyecto de vida como personas,

familia, empresas, comunidad y como nación, analizando el presente, sin olvidarnos del pasado

y proyectándonos hacia un futuro mejor. Es buscar el equilibrio, el consenso, la construcción de

un mundo mejor a través de los canales de socialización como son la familia, la escuela, la

iglesia, las empresas y los medios de comunicación.

Renovar la cultura implica aprovechar el desarrollo científico, tecnológico y laboral, sin

perder de vista el valor de las personas y de la convivencia humana. Es poder visualizar sin

temor los grandes cambios políticos, económicos y ocupacionales que están sucediendo y

adaptarnos a ellos con habilidad para poder participar en el proceso de producción, distribución y

consumo de los bienes necesarios para una vida humana digna.

Renovar la cultura es luchar en contra de los prejuicios y de la intolerancia para

promover el diálogo, la multiculturalidad, el respeto y la equidad. Es poder aprovechar la

revolución cibernética, la internacionalización de las comunicaciones y la tendencia a la

uniformidad, sin perder de vista nuestra identidad y singularidad como personas y como pueblos.

30

Renovar la cultura es aprender a superar las amenazas en contra de la integridad de la

familia y la desvalorización del matrimonio, mostrando la importancia del amor por encima del

placer y anunciando las graves consecuencias que tienen la infidelidad, la promiscuidad sexual y

la vida sexual prematura, en la estabilidad personal y familiar.

Renovar la cultura es cultivar la vida espiritual y la fe en medio de un mundo escéptico,

es poder compartir con libertad acerca del impacto que produce en las personas la comunión

Dios (oración) y la lectura diaria de las Escrituras (Biblia). Es estar abiertos a Dios y al prójimo y

trascender sabiendo que más gozoso es dar que recibir, es imitar el ejemplo de los grandes

hombres y mujeres que pusieron su vida al servicio de la humanidad.

Conclusión del marco teórico. La revisión de todos estos fundamentos teóricos, nos permite

entender y conocer más acerca de la conducta de las personas para poder establecer nuevas

metodologías de enseñanza, las cuales permitan generar un cambio en la manera de actuar de

las personas y su familia, para lograr un cambio positivo en todos los ámbitos de la acción

humana. Los conocimientos humanísticos también estimulan a que el lector lea más sobre estos

temas y así comprenda la importancia de un programa para formación de virtudes humanas, no

como una asignatura aislada y ocasional sino como una forma de vida diaria, cimentada en una

serie de principios esenciales que conducen a una vida más feliz y balanceada.

31

8. MARCO METODOLÓGICO

8.1 IMPLEMENTACIÓN DEL MODELO PEDAGÓGICO

Al tomar en cuenta el programa de valores desarrollado durante la práctica

profesional con un grupo de representantes de ventas de Abbott Nutritional International

de Guatemala, se ha diseñado un modelo pedagógico para la formación ética del

personal de esta empresa farmacéutica. Este programa promueve la conducta ética de

los trabajadores a través de una serie de talleres y conferencias que estimulan el

autoconocimiento, la autoevaluación periódica, las actividades de encuentro, la

reflexión, el diálogo, la contemplación y de otra serie de actividades que permiten

abrirse más a los valores.

El propósito principal de este modelo es contribuir a la formación integral de los

trabajadores para que sean personas saludables, felices y productivas, capaces de

trabajar en equipo con responsabilidad e integridad, para el bien de la empresa y

satisfacción de su familia, los clientes, los accionistas y los proveedores. La meta a

largo plazo es llegar a desarrollar una cultura de valores dentro y fuera de la empresa,

contribuyendo así a la paz y al desarrollo del país.

8.1.1 Delimitación del modelo pedagógico. El presente modelo pedagógico está

diseñado para ser aplicado en Abbott Laboratorios de Guatemala y Centroamérica,

pues la forma de trabajo y las características de la población son bastante similares.

Este puede ser implementado en los distintos departamentos y ámbitos de la filial

centroamericana, desde la alta gerencia hasta los niveles inferiores, de acuerdo a las

características y necesidades de cada grupo. Así mismo, puede adaptarse a otras

compañías farmacéuticas de la región, que tengan principios éticos similares.

8.1.2 Fase de observación. El primer paso para la implementación de este programa

de valores es un período de observación de dos a tres semanas de duración, con el

propósito de establecer cuáles son las características generales del grupo con el que se

va a trabajar, identificando las fortalezas y oportunidades con los que este cuenta, así

como las debilidades que se han de corregir. Para esto puede llevarse a cabo un taller

32

inicial para la evaluación de valores, con un grupo de doce a quince personas

seleccionadas al azar, del departamento o filial donde se llevará a cabo el programa.

Estos han de exponer libremente lo que saben acerca del programa de valores de la

empresa y han de contestar el cuestionario inicial que aparece en el anexo # 2; estas

respuestas se analizarán y tabularán para determinar cual es el conocimiento general

que tiene el grupo respecto a este tema. Así mismo, es importante contar una agenda

o cuadernillo, donde se vayan anotando las reacciones y conductas más sobresalientes

de las personas y del grupo a lo largo del curso.

8.1.3 Perfil de ingreso y egreso. Los datos anteriores, así como las listas de cotejo

(anexo # 4) ayudan a definir el perfil de ingreso y de egreso del grupo con el que se va a

trabajar. En las páginas x y xi de este trabajo encontrará el resumen del perfil inicial y

final del grupo con el que se trabajó este modelo. Los resultados de esta etapa de

observación permiten definir los objetivos a alcanzar y los valores a desarrollar.

8.2 METODOLOGÍA DE TRANSFERENCIA

Después de las etapas anteriores se puede adaptar el presente modelo

pedagógico de enseñanza de valores a las necesidades de cada grupo. Esto es lo que

se conoce como metodología de transferencia.

La metodología pedagógica que se sugiere es la capacitación, ya que se brindan

conocimientos generales sobre valores y otras ciencias humanísticas, con el propósito

de estimular la práctica diaria de los actos buenos, de tal manera que se vayan

desarrollando competencias (hábitos, rasgos, valores, motivaciones) que ayuden a la

persona a sentirse satisfechas consigo misma y así tener un mejor desempeño en el

trabajo y los demás ámbitos de su vida.

Para el contenido del programa se debe tomar en cuenta que los principios

éticos de Abbott ya están establecidos a nivel internacional y estos no se pueden

cambiar; además existen limitaciones en cuanto al tiempo disponible para este tipo de

actividades. Es por ello que para este modelo se han planificado cinco módulos

(empresa y valores, valorando a las personas, viviendo los valores, cuidando a la

33

familia, contribuyendo al desarrollo del país), los cuales están distribuidos en diez

sesiones de trabajo de 4 horas cada una: tres horas presenciales y una hora de trabajo

en casa.

Es importante comprender que el programa de valores no es lo mismo que un

curso o taller de ética, pues el primero presenta una serie de ejes y temas

transversales, los cuales tienen relación con la vida, el trabajo y las decisiones diarias.

Estos temas estimulan la autoevaluación, la reflexión, el diálogo, la solución de

problemas, la unificación de esfuerzos y la conducta ética, de tal forma que la atmósfera

laboral se torna mucho más agradable e impacta la vida personal y laboral de los

empleados.

Al finalizar este curso de diez semanas, se sugiere implementar una serie de

talleres y actividades creativas, que estimulen el continuar viviendo los valores y

permitan evaluar la práctica de los mismos, ya que el cambio de hábitos y de conducta

requiere de un esfuerzo largo y permanente de parte de todos los miembros de la

empresa. Así mismo, es necesario estimular la perseverancia, el entusiasmo, el

compromiso y la voluntad de seguir avanzando como personas y como empresa

farmacéutica.

Los talleres se pueden impartir de manera semanal, quincenal o mensual de

acuerdo al interés y a la disposición de tiempo de cada grupo; el contenido se puede

adaptar según las necesidades y características de cada departamento o filial en

Centroamérica y las actividades también pueden variar conforme a la forma de

enseñanza de cada educador. La metodología que se ha utilizado para este modelo de

valores es el siguiente:

- Evaluación del tema estudiado en la clase anterior.

- Orientación general de las actividades a realizar.

- Motivación a través de videoclip, presentación en PP o testimonio.

- Exposición magistral del tema, respaldado por un documento escrito.

- Dinámicas o talleres que motiven la participación de los asistentes

(lluvia de ideas o discusiones de grupo).

- Lectura y comentario de algún texto, cuento o caso escogido.

34

- Trabajo en equipo y exposiciones de grupo (puesta en común).

- Tareas en casa y elaboración de un portafolio con las mismas.

- Incorporación de los valores aprendidos en las actividades diarias.

- Testimonios de los participantes.

Evaluación inicial y testimonio: al inicio de cada sesión, se recogen los trabajos

realizados en casa y se resuelven dudas respecto al material estudiado en la clase

anterior, con el propósito de recordar y reforzar los conceptos aprendidos y enlazarlos

con el siguiente tema. También se motiva a reflexionar sobre las respuestas emitidas

por otros miembros del grupo y se indaga respecto a la práctica de los principios

aprendidos.

Orientación de las actividades a realizar: se orienta a los alumnos acerca de las tareas

y actividades a desarrollar durante la sesión y se les estimula a tomar parte activa en las

mismas; se respeta el ritmo de trabajo y los conocimientos de cada persona.

Motivación inicial: se introduce el módulo a tratar, explicando los objetivos a alcanzar

durante el mismo; se pueden compartir experiencias, testimonios, videoclips,

presentaciones en PP o lecturas cortas relacionadas con el tema para motivar a

escuchar y aprender respecto al nuevo tema.

Exposición magistral del tema: durante cada sesión se hace una exposición general

del contenido, enfatizando los puntos más relevantes y se motiva a los participantes a

hacer preguntas o enriquecer el tema con sus conocimientos o experiencias personales.

Al final de la clase se entrega un resumen escrito de los aspectos más importantes.

Diálogo o puesta en común: se estimula el diálogo o la puesta en común acerca de

textos o cuentos cortos, una película u obra de arte, un caso de la vida real u otros, con

el propósito de que las personas analicen y juzguen las conductas positivas o negativas

que se encuentran en los mismos. Esto permite que los participantes pierdan el temor

de expresarse y aprendan a escuchar, analizar y valorar lo opinión de otras personas.

Trabajo en equipo: se recomienda que para todos los módulos se lleve a cabo alguna

actividad que propicie el trabajo en grupo (dos o tres personas en cada uno); estos

35

equipos se pueden organizar al azar o por afinidad, dejando libertad para que cada

grupo proponga su propia forma de trabajo. Cada grupo nombra un relator y este es el

responsable de tomar nota de las diversas opiniones, hacer un resumen y exponer los

resultados del trabajo. El educador sintetiza los puntos expuestos por todos los grupos

y enfatiza los que tienen en común.

Tareas en casa: después de cada sesión, se entrega un material sencillo para leer o

desarrollar en casa de manera individual y se solicita llevar a cabo las actividades

sugeridas en clase. Los trabajos ya revisados se han de guardar para formar un

portafolio que se entregará al final del curso.

Experiencias de éxtasis: también se puede exhortar a los asistentes a escuchar

música clásica o espiritual por las mañanas mientras se bañan o se arreglan y antes de

acostarse; observar la naturaleza, obras de arte o la belleza de los niños. A ello se

puede agregar la meditación sobre las cosas buenas y gratificantes de cada día y dar

gracias al Ser Supremo por ellas. Todas estas experiencias contribuyen a que las

personas se abran cada vez más a los valores y fomentan la armonía y paz interior.

Incorporación de los valores y testimonio: se motiva a que en la medida en que se van

aprendiendo los distintos principios, estos se vayan incorporando y sumando en las

actividades diarias; en un cuadernillo se han de anotar los resultados de ponerlos por

obra.

Técnicas de observación: durante el período que se imparta el programa es necesario

evaluar la conducta y las reacciones más relevantes de los participantes y tomar nota

de las actitudes más sobresalientes; esto permite identificar los comportamientos

individuales y de grupo, así como los cambios que se vayan generando en la medida

que se imparten los conocimientos. Para ello se recomienda que el educador lleve un

cuaderno o agenda donde haga las anotaciones más relevantes, poniendo especial

atención en práctica de los valores o contravalores.

Otras metodologías: se pueden utilizar cuestionarios, juegos de mesa, análisis de

películas y de casos reales y otros métodos que permiten poner en práctica los valores

éticos y de convivencia.

36

8.3 RECURSOS MATERIALES

Material Impreso: para cada módulo es necesario proporcionar materiales escritos

para leer en clase o para revisar en casa. Entre estos se puede mencionar el resumen

de cada tema (tomando en cuenta el marco teórico que se expone en este trabajo), los

cuentos cortos que tengan relación con el valor a tratar (p.e. La tetera, El metodólogo

principiante y otros), un breve glosario de valores, documentos editados por las

autoridades de la empresa (p.e. Living our values, Our values at work, Nuestros valores

y otros) o cualquier otro material que se considere conveniente. También se pueden

incluir noticias de periódicos o revistas, que tengan relación con los valores y

contravalores estudiados en cada sesión.

Material de Ejecución: salón de conferencias, computadora, impresora, cañonera,

pantalla, cromos, rotafolio o pizarrón, marcadores, cuadernillo de apuntes (agenda),

folders, hojas de papel bond, lapiceros, dibujos y otros materiales para juegos de grupo.

Material Audiovisual: en el anexo # 8, se incluye una lista de películas y de libros

clásicos para que cada participante elija uno o varios y los analice en casa con otros

miembros de su familia; esto permite que los sentidos se abran cada vez más para la

detección de los valores y contravalores.

A lo largo del programa se recomienda que se formen grupos de trabajo de dos

o tres personas; a cada grupo se le puede asignar la lectura de uno de los libros que se

mencionan a continuación, para su análisis y exposición al final del curso:

“Administración por valores” de Ken Blanchard, “La vida lograda” de Alejandro Llano, “El

libro de los valores” de Gustavo Villapalos y Alfonso López Quintás, “El Hombre Light”

de Enrique Rojas, la “Etica en la industria farmacéutica: entre la economía y la salud” de

José López Guzmán y por supuesto “Living our values: 2006 Global Citizenship Report”.

37

8.4 CRONOGRAMA DE EJECUCIÓN

El cronograma de ejecución puede variar de acuerdo a las características

específicas de cada grupo, división o filial de la compañía farmacéutica, así como por la

disponibilidad de tiempo y de recursos con los que se cuente. A continuación se

plantea un ejemplo de las etapas básicas para desarrollar un programa de valores, su

duración aproximada y las actividades a implementar:

ETAPAS ACTIVIDAD DURACIÓN

Entrevista con las autoridades de la

empresa.

Presentación general del modelo

para la enseñanza de valores a

Directivos o Gerentes de la filial.

1 hora

Establecer si la visión, misión y

valores de la empresa están incluidos

en las diversas actividades y

documentos de la filial o

departamento.

Revisión de documentos

relacionados con el tema.

Observación de la conducta de

los empleados.

2 semanas

Evaluación inicial de un grupo

seleccionados al azar, de diez a doce

trabajadores representativos de la

filial o departamento, con el propósito

de establecer el nivel de

conocimiento que estos tienen sobre

los valores de la empresa.

Observación y análisis de

conductas durante el taller.

Presentación magistral sobre

valores y empresa.

Trabajo en equipo.

Cuestionario inicial (anexo # 2)

3 horas de trabajo

en grupo

4 a 6 horas para

análisis de

resultados y

elaboración de

informe

Presentación de los resultados de la

primera fase a directivos y gerentes

de la filial donde se va a implementar

el programa.

Presentación escrita y en PP de

los resultados

Análisis de resultados.

2 horas

Revisión de la propuesta y

sugerencias de los directivos.

Análisis y enriquecimiento de la

propuesta.

1 semana

Implementación de la propuesta

pedagógica: Cinco módulos

divididos en diez sesiones (40 hrs).

Actividades descritas en el

contenido del programa (ver más

adelante).

Cada sesión: 3

hrs presenciales y

1 hora en casa

Evaluación regular de los resultados

del programa de valores.

Se especifican en el contenido. Durante el curso y

cada tres meses.

Fuente: propia

38

8.5 CONTENIDO DEL MODELO DE ENSEÑANZA DE VALORES

Después de las dos fases anteriores se debe hacer un esquema del contenido

del programa de valores, en cual se planteen los objetivos específicos, los temas, las

actividades y la evaluación que se sugiere para cada sesión de trabajo. En las páginas

41 al 51 de este documento, encontrará un ejemplo para el desarrollo del mismo; este

puede modificarse y adaptarse de acuerdo al perfil y las necesidades de cada filial o

grupo de trabajo. A continuación, se presentan los cinco temas principales y los diez

subtemas:

I. EMPRESA Y VALORES

- Conceptos básicos sobre valores y empresa

- Visión, misión y valores de Abbott Laboratorios

II. VALORANDO A LAS PERSONAS

- Características esenciales de las personas

- Afectividad, voluntad y carácter

III. VIVIENDO LOS VALORES

- Los actos humanos y la conciencia moral

- La formación de valores

IV. CUIDANDO A LA FAMILIA

- El valor de la familia

- Yo amo a mi familia

V. CONTRIBUYENDO AL DESARROLLO DEL PAÍS

- Responsabilidad cívica y social

- Testimonios

39

8.6 INTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE VALORES

En todo programa de valores, además de implementar un modelo de enseñanza

adecuado para cada grupo de personas, se necesita diseñar una manera de evaluar los

cambios de conducta y los logros de los participantes a lo largo del curso. Para lograr

esto se puede recurrir a la evaluación formativa, la cual permite una valoración de las

acciones humanas en diversos momentos y situaciones de la vida diaria. 28

Además de esto, la evaluación formativa pretende mejorar o perfeccionar el

aprendizaje de determinadas actitudes, aprovechando el momento en el que surgen los

problemas y motivando el análisis y la reflexión constantes antes de actuar. La

evaluación también ayuda a adecuar el contenido a las necesidades de cada persona y

a determinar si se han alcanzado los objetivos propuestos al inicio del programa (ver

páginas viii y 41 de este documento). Para esto se han de diseñar instrumentos

específicos tomando en cuenta los indicadores que muestren la presencia o ausencia

de ciertos rasgos distintivos de la interiorización de una o más de las virtudes

esperadas.

La dificultad de este tipo de evaluación radica en que un mismo instrumento

puede variar en sus resultados dependiendo de una serie de factores personales,

familiares y sociales que inciden directamente en la personalidad y en la conducta de

los participantes; así mismo estos pueden variar por las condiciones o circunstancias

que la persona o grupo estén atravesando en ese momento. Esto demuestra que en la

evaluación formativa existe un alto grado de subjetividad que debe ser tomado en

cuenta tanto de parte del docente como del estudiante. 29

Para el presente programa de valores se sugiere utilizar la autoevaluación (la

persona evalúa sus propias actuaciones y rendimiento), la heteroevaluación (evaluación

que hace una persona del trabajo o conducta de otra) y la coevaluación (evaluación que

hacen varias personas, al concluir ciertas actividades o programa). Para esto son de

28 ARRIAGA ESCOBAR, Blanca. Módulo para la evaluación de la educación en valores en el programa de Educación Ciudadana en valores Nqatoqi. UNIS. Guatemala: Tesis Facultad de Educación, 2007. 29 MORALES, Pedro. Evaluación y aprendizaje de calidad. 2ª edición, Guatemala. URL-Profasr, 1998.

40

gran utilidad los cuestionarios, la lista de cotejo, las escalas de observación, el registro

anecdótico, las tareas en casa, el trabajo en grupo, la participación en clase, las

entrevistas personales y los testimonios de cambio. Para más detalle sobre estos

instrumentos de evaluación, ver los anexos 1 al 5.

También se recomienda que los asistentes al curso evalúen el contenido del

programa y al educador en valores; esto se puede hacer a través una carta o formato

donde los alumnos anoten si se ha cumplido o no con los objetivos propuestos, cuales

actividades le gustaron y cuales no y las recomendaciones o cambios que sugieren para

mejorar el programa. Estos comentarios los analiza el docente y constituyen una fuente

de información para mejorar el contenido y la forma de enseñanza.

41

CONTENIDO DEL MODELO DE ENSEÑANZA DE VALORES

PROGRAMA: VIVIENDO LOS VALORES (living our values)

A CARGO DE: (nombre de la persona que dará el curso)

ÁREA: Programa de educación continua. Dpto. de Recursos Humanos

LUGAR : (dirección donde se llevará a cabo la enseñanza)

DÍA: (de acuerdo al grupo o filial)

DIRIGIDO A: Personal de Abbott Centroamérica

DURACIÓN DEL PROGRAMA: 40 horas: diez sesiones de 3 horas presenciales y una hora en casa.

OBJETIVO GENERAL:

Contribuir a la formación integral del personal de Abbott Centroamérica, a través de un programa transversal de

valores el cual estimule la práctica diaria de los principios éticos de la empresa, el trabajo en equipo y el cuidado de la salud

de todas las personas, para continuar a la vanguardia como personas y como empresa farmacéutica.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

- Conocer la importancia de la visión, misión y valores de la empresa para una gestión eficaz y un servicio excelente.

- Comprender las características del ser humano, para tener mejores relaciones interpersonales y brindar un servicio

personalizado y de alta calidad.

- Alinear los valores personales con los principios de la empresa, enfatizando el cuidado de la salud y de la vida

humana.

- Facilitar la resolución de problemas a través de una conducta ética y solidaria.

- Fortalecer la voluntad, afectividad y carácter del personal, para vivir diariamente los valores.

- Fomentar el diálogo, el respeto mutuo y el trabajo en equipo en medio de la diversidad del personal.

- Enfatizar el papel vital de la familia para la estabilidad personal y la formación de virtudes.

42

- Ampliar el rango de intereses de los participantes para una vida más saludable y balanceada.

- Estimular la participación social y cívica que le corresponde a cada ciudadano.

- Ser pioneros, conseguir resultados y seguir avanzando a todo nivel (personal, familiar, laboral y social)

MÓDULO OBJETIVOS CONTENIDO ACTIVIDADES EVALUACIÓN

I. Módulo

EMPRESA

Y

VALORES

Sesión No. 1:

CONCEPTOS

BÁSICOS SOBRE

VALORES Y

EMPRESA

Analizar lo que el

grupo entiende por:

Valores y empresa.

Establecer la manera

como aplican los

valores personales en

su vida diaria.

Introducción al curso

de valores: metas a

mediano y largo plazo.

Tipos de empresas y la

clave del éxito.

Empresa y valores.

Ética y la empresa

farmacéutica.

Aplicación de los

valores en la vida

diaria.

Presentación general de cada

uno de los participantes.

Puesta en común: exponer lo

que entienden por valores y

como los ponen en práctica en

la vida diaria.

Exposición magistral del tema

(pp. 25 a 27 de este modelo).

Copia de un Glosario de

valores1 y folleto sobre los

principios éticos del Abbott

Laboratorios.

Llenar el cuestionario

de evaluación inicial,

para establecer cuanto

conocen los

participantes acerca de

los principios y valores

de la empresa (anexo

# 2).

Revisar el folleto sobre

los principios éticos de

Abbott Laboratorios.

1 NAVARRO, Regino. Trabajar bien, vivir mejor: Glosario de valores. Instituto de Liderazgo. Colombia, 2004. pp 351 – 357

43

MÓDULO OBJETIVOS CONTENIDO ACTIVIDADES EVALUACIÓN

I. Módulo

EMPRESA

Y

VALORES

Sesión No. 2:

VISIÓN, MISIÓN Y

VALORES DE

ABBOTT

Revisar la visión,

misión y valores de

Abbott Laboratorios.

Analizar las

definiciones

proporcionadas por la

empresa.

Establecer si los

conceptos son fáciles

de entender. Resolver

dudas.

Generalidades acerca

de la historia de Abbott

Laboratorios.

Visión y misión de

Abbott laboratorios.

Declaración de Miles

White.

Abbott y los valores

( Living our values)

Clarificación de

conceptos.

Lectura: El Metodólogo

Principiante (anexo # 6).

Comentarios.

Presentación magistral de la

historia de Abbott y los

principios éticos de la empresa

(pp. iv al ix de este modelo).

Puesta en común: dudas y

clarificación de los principios

éticos de la empresa.

Entrega del documento: Our

values at work (proporcionado

por la empresa).

Leer el documento

entregado y revisar en

Internet: Living our

values, 2004 Global

Citizen Report 2.

Escribir con libertad su

opinión sobre los

documentos revisados

en clase y en casa.

Anotar las maneras

como usted pone en

práctica los principios

de la empresa en su

trabajo y en su vida

personal.

2 http://www.abbott.com/pv_obj_cache/pv_obj_id_DB41BC2A79BF0C1AD690CB46BF9CB94440692800/filename/2004gcr.pdf

44

MÓDULO OBJETIVOS CONTENIDO ACTIVIDADES EVALUACIÓN

II. Módulo

VALORANDO

A LAS

PERSONAS

Sesión No. 3

CARÁCTERÍSTICAS

ESENCIALES DE

LAS PERSONAS

Conocer cuales son las

características

fundamentales de la

persona humana.

Resaltar la importancia

del trato digno y

solidario de cada

persona.

Comprender como se

captan los valores.

Características

esenciales del ser

humano.

Los sentidos externos.

Los sentidos internos.

El trato digno de cada

ser humano.

La realización ética y la

madurez personal.

Puesta en común de trabajo

realizado en casa.

Videoclip relacionado con el

tema del valor de las personas

(a elegir por el catedrático).

Clase magistral sobre el tema

(basado en la Antropología de

Burgos3, pp.25 a 108).

Lectura: LA TETERA (copia

de libro4 ). Puesta en común.

Entregar copia de pp. 1 a 8

del fundamento teórico de este

modelo.

Leer en casa el

documento entregado.

Analizar lo que implica

la madurez personal

(pp. 7 y 8) y si hay

aspectos que usted

debe mejorar.

Anotar cinco maneras

para brindar un trato

digno y respetuoso a

todas las personas.

3 BURGOS, Juan Manuel. Antropología, una guía para la existencia. 2.a edición. Ediciones Palabra S.A. Madrid 2005 4 ANDERSEN, Hans Christian. Cuentos completos: LA TETERA. Editorial Labor. Barcelona, 1959. pp 649-651.

45

MÓDULO OBJETIVOS CONTENIDO ACTIVIDADES EVALUACIÓN

II. Módulo

VALORANDO

A LAS

PERSONAS

Sesión No. 4

LOS SENTIDOS

INTERNOS

Que el participante

comprenda la

importancia de

fortalecer la voluntad,

la afectividad y el

carácter, para actuar

de una manera ética y

responsable.

Afectividad.

Inteligencia.

Voluntad y libertad.

Temperamento y

carácter.

Fortalezas y

debilidades.

Madurez emocional.

Autoconocimiento,

Puesta en común: importancia

de la inteligencia y el carácter

para tomar decisiones éticas.

Clase magistral sobre el

contenido (Antropología de

Burgos pp 109 a 196)

Lectura individual: El decálogo

de la voluntad (anexo # 7).

Puesta en común: sobre el

decálogo. Formas de aplicar

estos principios en la vida

diaria.

En una hoja hacer una

breve biografía: “quien

soy, quien fui y quien

seré”.

Identificar sus

fortalezas y

debilidades. Áreas de

la vida que debe

revisar y mejorar.

Maneras prácticas

como puede

desarrollar la

inteligencia, el carácter

y la voluntad.

Comprar una agenda o

cuadernillo y vaya

anotando los cambios

que experimente

durante el curso.

46

MÓDULO OBJETIVOS CONTENIDO ACTIVIDADES EVALUACIÓN

III. Módulo

VIVIENDO

LOS

VALORES

Sesión No. 5

LOS ACTOS

HUMANOS Y LA

CONCIENCIA MORAL

La moralidad de los

actos humanos.

Conocer la diferencia

entre valores,

valoraciones y virtudes.

Comprender la

importancia de una

adecuada jerarquía de

valores.

Los actos humanos.

Valores y

contravalores.

Clasificación de los

valores.

Valoraciones y

virtudes.

La jerarquía de

valores.

Cómo se abre la

persona a los valores

(arte, música,

contemplación,

ciencias humanísticas).

Trabajo en grupo:

Compartir experiencias al

escribir su biografía.

Clase expositiva sobre el tema

(Antropología de Burgos pp

221 a 298; pp. 9 a 24 del

fundamento ético y axiológico

de este modelo).

Preguntas y respuestas sobre

el contenido.

Entrega de un listado de libros

y películas donde se exaltan

los valores (anexo # 8) y la

clasificación de los valores

(anexo # 9).

Eligir una película del

listado entregado e

identificar las virtudes y

debilidades de 3 de los

personajes. Determinar

su jerarquía de valores.

Durante 5 a 8 días

hacer un listado de sus

actividades diarias y

cuánto tiempo dedica a

cada una de ellas.

Anotar los diez valores

principales que

practica en su vida

diaria. Seleccionar los

tres más importantes.

47

MÓDULO OBJETIVOS CONTENIDO ACTIVIDADES EVALUACIÓN

III. Módulo

VIVIENDO

LOS

VALORES

Sesión No. 6

LA FORMACIÓN DE

VIRTUDES

Cómo se forman las

virtudes

Cómo implementar los

valores en el trabajo y

la vida diaria.

Análisis y clarificación

de los valores

comunes a todo grupo.

Capacitación vs

Desarrollo

Hábitos buenos, la

obra bien hecha.

Alineación de valores

comunes.

Clarificación de los

dichos valores.

Trabajo en grupos de tres:

Identificar los tres valores que

tienen en común; definir su

significado y la manera como

lo ponen en práctica.

Puesta en común: cada grupo

presenta un resumen del

trabajo realizado en clase y se

detectan los valores comunes

a todo el grupo.

Exposición magistral sobre

como formar virtudes (basada

en el libro de David Isaacs, pp.

17 al 47 5).

Copia del fundamento

axiológico de este modelo (pp.

16 a 24).

Sugerir maneras

prácticas de poner por

obra los tres valores

identificados en clase.

Revisar el fundamento

axiológico entregado

en clase y elegir 3

virtudes que le gustaría

incorporar a su vida.

Anotar las acciones

que debe practicar

cada día para

desarrollar esas

virtudes.

5 ISAACS, David. La educación de las virtudes humanas y su evaluación. España: Ediciones Universidad de Navarra, EUNSA, 1991.

48

MÓDULO OBJETIVOS CONTENIDO ACTIVIDADES EVALUACIÓN

IV. Módulo

CUIDANDO

LA FAMILIA

Sesión No. 7

EL VALOR DE LA

FAMILIA

Enfatizar la importancia

de la familia para la

estabilidad personal y

la formación de

virtudes.

Fomentar el amor,

respeto, y

responsabilidad en la

familia.

Conceptos generales

sobre matrimonio y

familia.

Como fortalecer la

familia.

La familia como

formadora de valores.

Amor, respeto,

responsabilidad.

Puesta en común:

El significado de la familia en

mi vida y como cuido de ella.

Presentación magistral del

contenido (basado en

Antropología de Burgos pp

299 a 321 y pp 133 a 163 del

libro de David Isaacs).

Videoclip sobre el respeto en

la familia (a elegir por

catedrático).

Lectura de un poema sobre EL

AMOR (p.e. 1 Corintios 13)

Entrega del anexo # 10 sobre

la familia y la lista de cotejo #

4.3 de los anexos.

Hacer una actividad

especial con su núcleo

familiar. Expréseles

cuánto les ama y les

necesita. Pídales

perdón si es necesario.

Anotar cinco maneras

de vivir el amor, el

respeto y la

responsabilidad en su

familia. Compártalo

con ellos y traten de

ponerlo en práctica.

Se sugiere la lectura

de Carta a las familias,

de Juan Pablo II.

Llenar la lista de cotejo

4.3.

49

MÓDULO OBJETIVOS CONTENIDO ACTIVIDADES EVALUACIÓN

IV. Módulo

CUIDANDO

LA FAMILIA

Sesión No. 8

YO AMO A MI

FAMILIA

La importancia del

cuidado de la salud

integral de la familia y

de sí mismo.

Importancia de ampliar

el rango de intereses

para una vida más

balanceada, saludable

y feliz.

La salud integral de la

persona y su familia.

Diálogo y recreación

familiar.

Proyecto de vida.

Compartir los testimonios: de

la actividad especial con su

familia.

Exposición magistral sobre

como cuidar la salud personal

y familiar: actividad física,

ejercicio regular, dieta

balanceada, chequeo médico,

descanso recreación y

balance (anexo # 11)

Puesta en común:

Cómo fomentar la armonía y el

diálogo familiar.

Entregar lista de cotejo # 4.1 y

anexo # 11.

Anotar en su libreta los

cambios que tiene que

hacer para ser una

persona más

saludable.

Plantear un proyecto

de vida familiar.

Llenar la lista de cotejo

entregada en clase.

50

MÓDULO OBJETIVOS CONTENIDO ACTIVIDADES EVALUACIÓN

V. Módulo

CONTRIBU-

YENDO AL

DESARROLLO

DEL PAÍS

Sesión No. 9

RESPONSABILIDAD

CÍVICA Y SOCIAL

Estimular la conciencia

social y cívica del

personal.

Incentivar la

proyección social de la

empresa.

Breve historia del país.

Riquezas, tradiciones y

costumbres del país

Indicadores de

desarrollo y de salud

La persona y la

sociedad

Cuidado del medio

ambiente.

Cultura y valores

(pp. 28 a 30 de este

modelo).

Videocllip o presentación en

PP que resalte la belleza del

país (a escoger por

catedrático).

Clase magistral sobre el

contenido (pp 323 a 344 de la

Antropología de Burgos;

historia y datos del país donde

se desarrolle el modelo).

Puesta en común: ¿Qué

podemos hacer como

personas para contribuir al

desarrollo del país y el

cuidado del medio ambiente?

¿Cuáles actividades de

proyección social desarrolla

Abbott a nivel local y quién es

el responsable de las mismas?

Trabajo en grupo:

proponer diez

maneras como puede

ser un mejor

ciudadanos.

Señalar qué acciones

hará usted para

contribuir al desarrollo

y la paz de la región

donde vive.

Sugerir ideas para un

proyecto social que

pueda desarrollar la

empresa a nivel local.

Presentar estas

sugerencias al director

de su departamento o

filial.

51

MÓDULO OBJETIVOS CONTENIDO ACTIVIDADES EVALUACIÓN

V. Módulo

CONTRIBU-

YENDO AL

DESARROLLO

DEL PAÍS

Sesión No. 10

SEGUIR AVANZANDO

Evaluar el impacto a

mediano plazo del

curso de valores.

Estimular a ser

pioneros, conseguir

resultados y seguir

avanzando a todo

nivel.

Testimonios de los

participantes, acerca

de sus experiencias

durante el curso.

Maneras para seguir

avanzando en todas

las áreas de la vida.

Testimonio voluntario de cinco

participantes al curso. Entrega

del portafolio de trabajos.

PUESTA EN COMÚN:

Evaluación del programa de

valores, lo que se debe

mejorar.

Llenar cuestionario de

evaluación final y la lista de

cotejo del anexo 4.2.

Reconocimiento a los alumnos

más constantes y esforzados

en sus trabajos.

Evaluación final por el

docente:

Analizar los resultados

del cuestionario, las

listas de cotejo y el

portafolio de trabajos.

Resumir los cambios

de actitud anotados en

la agenda a lo largo del

curso (de cada

participante y del grupo

en general).

EVALUACIÓN DEL CURSO:

Asistencia a los 10 talleres 20%

Participación y trabajo en clase 40%

Ejercicios en casa 40%

NOTA FINAL 100 puntos

52

RESULTADOS

- Abbott Laboratorios es una empresa farmacéutica sólida y ética, la cual

comenzó como un negocio familiar en 1888 en Illinois, Estados Unidos. Su

exitosa trayectoria a lo largo de 120 años la ha convertido en una empresa

multinacional, que hoy en día cuenta con 68,000 empleados, 7,000 científicos y

120 instalaciones distribuidas en 69 países. En Latinoamérica laboran 3500

empleados y en Centroamérica 259 personas.

- Esta empresa tiene como prioridad el cuidado de la salud de las personas a

través de la ciencia y la tecnología de avanzada, el trabajo esmerado y los altos

estándares de calidad de sus productos. Así mismo fomenta el trato digno de

cada persona, las relaciones interpersonales armoniosas y una conducta

honesta e íntegra que se alinee a los principios éticos establecidos por esta

compañía farmacéutica. Todo esto es dado a conocer a cada uno de los

trabajadores y es transmitido con regularidad por los directivos de la empresa.

- Vivir los valores (living our values), el trabajo en equipo y permanecer a la

vanguardia como empresa farmacéutica es esencial para el éxito de la misma y

la satisfacción de los clientes, los proveedores, los empleados y los accionistas.

Es por eso que durante el año 2006 esta compañía llevó a cabo una serie de

talleres sobre “los valores en acción” con más de 11,000 empleados de

diferentes partes el mundo.

- Durante dichas reuniones se discutieron cuales son las conductas que se espera

que los trabajadores integren a su trabajo diario, con el propósito de marcar la

diferencia y brindar un servicio de alta calidad. Aunque en Centroamérica se han

dado algunas conferencias relacionadas con el tema, aún no existe un programa

sistemático para la enseñanza de valores.

- Al tomar en cuenta esta situación, así como la conveniencia, las implicaciones

prácticas y la relevancia social que puede tener un programa transversal de

valores, se justifica la implementación de un modelo pedagógico para la

53

formación ética del personal de Abbott Centroamérica, el cual se implemente en

todos los departamentos y todos los niveles de la compañía a lo largo del año.

- El objetivo principal de este modelo de valores es contribuir a la formación

integral de los trabajadores, estimulando el autoconocimiento, la autoevaluación

periódica, la reflexión, la interrelación entre los grupos de interés, el diálogo, la

búsqueda de soluciones, la unificación de esfuerzos, la práctica diaria de los

valores morales y los principios éticos de la empresa y el respeto mutuo, para

lograr una convivencia armoniosa, un trabajo excelente y una contribución

constante a la salud de las personas y de las comunidades.

- Para desarrollar este modelo pedagógico, primero se llevó a cabo un análisis

que permitió definir el perfil de ingreso y egreso de los participantes y se realizó

un programa piloto con un grupo de 17 representantes de ventas de Abbott

Nutritional International (ANI) de Guatemala. A lo largo del curso el 87% de los

participantes manifestaron un interés cada vez mayor por el tema de valores, se

autoevaluaron, dialogaron e intercambiaron ideas, propusieron diversas maneras

de vivir los valores en las actividades diarias, e incluso un 70% revisó y empezó

a redefinir su escala de valores.

- El 95% del grupo considera que el curso de valores fue de provecho para su

vida diaria, especialmente para mejorar su manera de reaccionar ante los

problemas y para desarrollar relaciones interpersonales más armoniosas en el

trabajo, la familia y la comunidad. Es por ello que consideran que los talleres de

valores deben de darse a lo largo de todo el año, una vez al mes, pues esto

redunda en beneficio del personal y por ende de la empresa, los clientes, los

proveedores y los accionistas.

54

CONCLUSIONES

- Abbott Laboratorios es una empresa farmacéutica sólida y de éxito que tiene

principios éticos claramente establecidos, la cual estimula a todo su personal a

ponerlos en práctica cada día (living our values), con el propósito de brindar un

servicio excelente a los clientes, calidad de vida para los empleados, beneficios

económicos para los asociados y ayuda a la comunidad.

- Con el propósito de contribuir a esta iniciativa, se ha diseñado el presente

Modelo Pedagógico para la enseñanza de valores, de tal manera que el mismo

pueda ser implementado en las distintas divisiones y filiales de Abbott

Laboratorios en Centroamérica.

- El objetivo principal de este modelo es contribuir a la formación integral del

personal de Abbott Centroamérica, el cual estimule la práctica diaria de los

principios éticos de la empresa, el trabajo en equipo y el cuidado de la salud de

todas las personas, para lograr un mejor desempeño y mejores relaciones

interpersonales, que permitan continuar a la vanguardia como personas y como

empresa farmacéutica.

- Este Modelo aporta un programa específico de capacitación ética que

idealmente debe ser implementado desde la alta gerencia hasta las posiciones

inferiores, logrando así que todo el personal conozca y se alinee a la visión,

misión y principios éticos de la empresa. Para lograr esto es necesario que estos

fundamentos éticos sean presentados de una manera clara, concisa y fácil de

aplicar.

- Este Modelo Pedagógico constituye una guía que pretende motivar la creatividad

y el espíritu de investigación de los educadores en valores para que estos

apliquen nuevas técnicas de enseñanza personalizada, de acuerdo al perfil y las

necesidades específicas de cada grupo con el que se ha de trabajar. Así

mismo, para que pueda ser adaptado y aplicado por otras compañías

farmacéuticas de la región las cuales tengan principios éticos similares.

55

- Es importante comprender que este programa de valores no es lo mismo que un

curso o taller de ética, ya que el primero incluye ejes y temas transversales los

cuales enfocan los problemas más frecuentes y relevantes de la vida y el trabajo

diario.

- Para el desarrollo de presente modelo pedagógico es necesario contar con una

adecuada fundamentación teórica, por lo que en este documento se presenta un

resumen de conceptos básicos sobre antropología, ética, pedagogía, psicología

y axiología, ciencias que enfatizan la importancia de la persona humana y su

formación integral. Además, en la bibliografía se incluye una serie de libros que

permiten ampliar esta información.

- Este modelo de valores se divide en tres etapas: observación, diagnóstico y

desarrollo. En el período de observación se revisa el programa de valores de la

empresa y se establecen las características generales del grupo con el que se

va a trabajar. Durante la fase diagnóstica se analizan los datos obtenidos y se

define el perfil de los participantes y en la etapa de ejecución se implementa el

modelo.

- La metodología de enseñanza es de tipo capacitación, pues se brindan

conocimientos generales sobre valores y otros temas y se estimula la práctica

diaria de los actos buenos, con el propósito de que se vayan desarrollando

competencias (hábitos, rasgos, valores, motivaciones) que ayuden a la persona

a tener un mejor desempeño en todos los ámbitos de su vida.

- Finalmente este Modelo para la enseñanza de valores pretende mostrar la

importancia de un programa continuo de formación ética, de tal manera que el

mismo se incorpore como una actividad permanente dentro de la empresa, hasta

que se logre forjar una cultura de valores que contribuya al desarrollo y la

armonía no sólo del personal y de la empresa, sino de sus familias y la

comunidad.

56

RECOMENDACIONES

A CORTO PLAZO

- Implementar un programa de formación en valores en Abbott Centroamérica, a

lo largo del año, el cual contenga ejes y temas transversales. El mismo se debe

impartir inicialmente a los directores de las diversas divisiones y filiales de la

compañía, de tal manera que ellos puedan motivar con sus acciones a los

demás miembros de la empresa.

- Para poder implementar el programa de valores de forma adecuada, se sugiere

contratar inicialmente a un especialista en este tema, para que este capacite a

un grupo inicial de líderes voluntarios, quienes se comprometan a transmitir las

enseñanzas a otros departamentos y a brindar el seguimiento necesario para

evaluar los cambios.

- Se sugiere que las actividades se hagan de una manera creativa y motivante

incluyendo diversas actividades y metodologías de enseñanza personalizada;

además de los métodos tradicionales se sugiere incluir presentaciones que

motiven sobre el tema (testimonios, videoclip o presentación en PP), puestas en

común que estimulen la participación del grupo, comentarios sobre algún texto

escogido, exposiciones de grupo e incorporación de los valores aprendidos.

- Se recomienda diseñar diversos materiales (folleto, separador de libros, posters,

otros) donde se presente de manera concisa y clara los principios éticos de la

empresa; estos deben incluir visión, misión, la promesa y los valores

corporativos, especificando formas sencillas para incorporarlos en la vida diaria.

- Es vital entregar una copia de dicho documento a todos los trabajadores de la

empresa, para que cada uno defina la manera como puede aplicar los cuatro

valores de la compañía en sus labores y vida diaria.

- Estimular que todas las actividades de la empresa se centren en el bienestar y la

salud de las personas y no solamente en el trabajo y el rendimiento económico.

57

- Lograr un compromiso de parte de todos los miembros de la empresa para

implementar el programa.

A MEDIANO PLAZO

- Iniciar reuniones de lanzamiento por áreas o departamentos de trabajo, tomando

en cuenta las experiencias y los testimonios de aquellos que ya hayan recibido

el curso.

- Llevar a cabo evaluaciones periódicas de los resultados del programa de

valores, con el propósito de establecer los avances del mismo, a través de

entrevistas, observación de conductas, listas de cotejo y otros.

- Aprovechar las situaciones de conflicto dentro de la empresa para analizar los

casos y lograr la alineación de las personas con los principios éticos de la

compañía farmacéutica.

- Estimular el hábito de la lectura, la contemplación de la naturaleza y de las obras

de arte y otras conductas creativas que motivan a abrirse a los valores y

fortalecen el ser interior (carácter, voluntad, afectividad).

- Fortalecer la formación cívica y social de todos los miembros de la empresa, a

través de algún proyecto de solidaridad, el cual esté dirigido hacia un grupo

necesitado de la comunidad, de tal manera que se puedan evaluar y visualizar

los logros del desarrollo del mismo.

- Identificar un ombudsman (facilitador) dentro de la empresa, para que actúe

como promotor principal del programa de valores y contribuya a la detección y

resolución de los problemas éticos que se presenten.

58

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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MORALES, Pedro. Evaluación y aprendizaje de calidad. 2ª ed, Guatemala: Universidad Rafael Landivar- Profasr, 1998. NAVARRO, Regino. Trabajar bien, vivir mejor: Glosario de valores. Colombia: Instituto de Liderazgo, 2004. pp 351 – 357. SELLES, Juan Fernando. Los hábitos adquiridos. Las virtudes de la inteligencia y la voluntad según Tomás de Aquino. Pamplona: EUNSA, 2000. STEIN, Edith. La estructura de la persona humana. Madrid: BAC, 1998. VILLAPALOS, Gustavo; LÓPEZ QUINTÁS, Alfonso. El libro de los valores. Barcelona: Ediciones Planeta, 2004. YEPES, Ricardo. Fundamentos de la antropología. Un ideal para la excelencia humana. Pamplona: EUNSA, 1996. CONFERENCIAS Y TESIS ALMACELLAS BERNADÓ, María Angeles. La formación de niños y jóvenes a través de la literatura y el cine. I Congreso Latino de Filosofía de la Educación, Río de Janeiro: agosto 2000. ARRIAGA ESCOBAR, Blanca. Módulo para la evaluación de la educación en valores en el programa de Educación Ciudadana en valores Nqatoqi. Universidad del Istmo, Guatemala: Tesis Facultad de Educación, 2007 ARTÍCULOS Abbott Laboratorios. Misión, Visión y Valores. Material proporcionado por departamento de recursos humanos de la empresa, 2005. ALMACELLAS BERNADÓ, María Angeles. Educar la inteligencia. Descubriendo los valores a través de la literatura y el cine. Argentina: 2000. BARA, Francisco Esteban. Educar en tiempos de incertidumbre ¿otro mundo es posible? Nota técnica para el Departamento de Educación de la Facultad de Humanidades, Universidad Internacional de Cataluña, España, 2006. BLOOM, Allan. “Vuelva a los clásicos”. Artículo de la revista Nuevo Tiempo. Diciembre 2002. BOLL, Heinrich. Anécdota para socavar la moral del trabajo. Cuento. Sin fecha. ESCASA, Manuel R. El poder liberador de las humanidades. Artículo en ACEPRENSA, Enero 1991 LÓPEZ DE LLERGO, Ana Teresa. Los valores originarios. Nota técnica elaborada para la Maestría de Educación en valores, Universidad Panamericana de México, 2005.

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61

ANEXOS

ANEXO # 1: INTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE VALORES

A continuación se describen algunos métodos de evaluación formativa y luego

encontrará varios ejemplos que le pueden servir de ayuda para la elaboración de los

instrumentos que requiera para cada grupo o filial de Abbott Laboratorios. 1

Cuestionario al principio y final del curso. A través de este instrumento se trata de

establecer cuánto conocen los participantes respecto a los principios éticos de la

institución y al tema de valores. Es un instrumento de heteroevaluación, útil para el

diagnóstico inicial y final. La interpretación está a cargo del docente.

Lista de cotejo. Consiste en una lista de frases o palabras que indican determinadas

conductas específicas cuya presencia, ausencia o frecuencia se ha de indicar en

función de lo observado; incluso se le puede asignar una escala categórica o numérica

de calificación. Esta puede ser una autoevaluación o heteroevaluación.

Registro Anecdótico. El registro anecdótico sirve para que el educador y/o el

estudiante lleven un registro, en una agenda o cuadernillo, de los incidentes o dilemas

éticos más destacados que enfrente a lo largo del curso, así como las actitudes

asumidas por él y los compañeros ante el mismo. Los resultados de este registro

permite establecer las áreas débiles que se deben reforzar en cada persona y en el

grupo en general; así como las áreas fuertes que se pueden aprovechar e incentivar.

Técnicas de información directa, no observacionales o narrativas. Son aquellas

donde el alumno proporciona información sobre sí mismo de manera directa (p.e.

biografía escrita, entrevista o testimonio). Esta muestra en qué medida se han

alcanzado los objetivos propuestos en cuanto a la internalización de los valores. Para

este programa se sugiere: una breve biografía (quien soy, quien fui y quien seré)

1 Arriaga Escobar, Blanca. Módulo para la evaluación de la educación en valores en el programa de Educación Ciudadana en valores Nqatoqi. Guatemala: Tesis Facultad de Educación, UNIS, 2007.

62

análisis de prioridades y jerarquía de valores; testimonios acerca de las consecuencias

de vivir los valores, otros.

Análisis de películas, obras de arte y lecturas cortas. El ver y analizar la conducta

de los personajes, se puede identificar fácilmente las consecuencias de los actos

humanos (buenos o malos); esto permite estimular la apertura y el descubrimiento de

los valores así como la incorporación de nuevas virtudes en la vida diaria.

Observación de trabajo en grupo. Ayuda al docente a evaluar las actitudes durante el

trabajo en equipo; la manera cómo los integrantes se organizan y delegan las funciones;

el respeto y el reconocimiento mutuo, la responsabilidad compartida en medio de la

diversidad, la habilidad de diálogo y de consenso, así como otras conductas.

63

ANEXO # 2: CUESTIONARIO PARA LA EVALUACIÓN INICIAL

Tipo de Evaluación: Heteroevaluación Aspecto: Conceptual

Nombre:__________________________________________________

División o Departamento de trabajo: ____________________________

Lugar y fecha:______________________________________________

Instrucciones: responda las siguientes preguntas, escribiendo en el espacio en blanco. Puede

utilizar la parte de atrás de la hoja.

1. Escriba lo que conozca acerca de la historia de Abbott a nivel local e

internacional (origen, evolución, situación actual)

2. Describa con sus propias palabras cual es la visión, misión, promesa y valores

de Abbott

VISIÓN:

MISIÓN:

PROMESA:

VALORES (principios):

3. ¿Porqué razón considera usted que es importante que todos los miembros de la

empresa conozcan y practiquen estos principios?

64

4. ¿Considera que la descripción que hace la empresa de estos principios es fácil

de entender y de aplicar? SI NO

PORQUE

5. ¿Ha leído en alguna vez el documento “Living our values” que se encuentra en

la página web de la empresa? SI NO

Si la respuesta es afirmativa, ¿cual es la parte que más le impacta de dicho

documento?

6. ¿De acuerdo a las declaraciones de Miles C. White, Chairman y CEO de Abbott

International, cuál es el asunto más importante para esta empresa farmacéutica

y cuales son los recursos más valiosos con los que cuenta?

7. ¿En la filial a la que usted pertenece, ¿existe algún programa sistemático

(quincenal o mensual) de valores? SI NO

Si la respuesta es negativa, considera que es necesario un programa de este tipo y

porqué:

65

ANEXO # 3: CUESTIONARIO PARA LA EVALUACIÓN FINAL

Tipo de evaluación: Heteroevaluación Aspecto: Conceptual

Nombre:__________________________________________________

División o Departamento de trabajo: ____________________________

Lugar y fecha:______________________________________________

Instrucciones: responda las siguientes preguntas, escribiendo en el espacio en blanco. Puede

utilizar la parte de atrás de la hoja.

1. Describa la visión, misión, promesa y valores de Abbott Laboratorios

VISIÓN:

MISIÓN:

PROMESA:

PRINCIPIOS ÉTICOS:

2. ¿De qué manera pone en práctica cada uno de estos principios en su trabajo y

vida diaria?

3. ¿Qué es lo que marca la diferencia entre una compañía farmacéutica común y

una de éxito?

4. ¿Cuáles son las cinco características esenciales de las personas que debemos

tomar en cuenta para brindar un servicio solidario y de calidad?

66

5. ¿De que manera podemos estimular a las personas para abrirse a los valores y

elegir lo que es bueno, ético y que le hace una mejor persona?

6. Señale diversas formas como puede desarrollar la inteligencia, la voluntad y el

carácter para la toma de decisiones éticas:

7. Mencione tres maneras para mejorar las relaciones familiares e interpersonales:

8. ¿Considera usted que este curso de valores le ayudó a aclarar las dudas

respecto al tema de valores y los principios de la empresa? SI NO

9. ¿Piensa que este programa es útil para autoevaluarse y replantearse las metas

y prioridades en la vida? SI NO

10. ¿Durante el curso inició algunos cambios para el cuidado de su salud personal

y familiar? SI NO

Si la respuesta es afirmativa, mencione algunos:

11. ¿De qué manera le ayudó el curso de valores en su trabajo y sus relaciones

laborales?

67

12. ¿Qué puede hacer usted para contribuir al desarrollo del país y al cuidado del

medio ambiente?

13. ¿ Cree que el curso fomenta: (subrraye en caso afirmativo)

EL DIÁLOGO TRABAJO EN EQUIPO ACTITUD DEMOCRÁTICA

TODAS LAS ANTERIORES

14. Considera que sería útil reforzar el tema de valores a lo largo del año por medio

de talleres de valores y testimonios? SI NO

Porqué:

15. ¿Cada cuánto le gustaría participar en una actividad de este tipo (subrraye)?

quincenal mensual trimestral

16. ¿Está de acuerdo con la metodología de enseñanza utilizada durante el curso?

SI NO

Si la respuesta es negativa ¿qué cambios sugiere usted?

17. Mencione otros temas que aspectos del programa o del educador se deben

cambiar o mejorar:

18. Qué es lo que más le agradó del curso

68

ANEXO # 4.1: LISTA DE COTEJO

Tipo de evaluación: Autoevaluación (y/o heteroevaluación) Aspecto: Procedimental

“CUIDAR LA SALUD Y MARCAR LA DIFERENCIA EN LA VIDA DE LAS PERSONAS”

Nombre:__________________________________________________

División o Departamento de trabajo: ____________________________

Lugar y fecha:______________________________________________

Instrucciones: marque con un * la frecuencia real con la que practica cada indicador

No

INDICADOR

Siempre

Con

frecuencia

Casi

nunca

Nunca

1 Valoro mi trabajo y cumplo con mis

responsabilidades.

2 Tomo en cuenta las características

individuales de cada persona y las trato

de manera digna y respetuosa.

3 Mi prioridad está centrada en la

productividad y la calidad.

4 Conozco los diversos productos de la

empresa y el beneficio que estos ofrecen

para la salud.

5 Brindo una asesoría personal a cada

cliente o profesional que usa nuestros

productos.

7 Me intereso por el bienestar integral de

mi familia (material, físico, emocional,

económico, social).

8 Trato de ampliar mi rango de intereses y

de amistades.

9 Soy honesto, amigable y busco

soluciones pacíficas y solidarias.

10 Cuido mi salud personal (alimentación

balanceada, ejercicio regular, chequeo

médico).

11 Fumo o bebo alcohol con regularidad.

12 Contribuyo al cuidado del ambiente.

69

ANEXO # 4.2 LISTA DE COTEJO

“SER PIONEROS, ESTAR A LA VANGUARDIA DE LA CIENCIA Y DE LA

COMERCIALIZACIÓN. CONSEGUIR RESULTADOS”

Nombre:__________________________________________________

División o Departamento de trabajo: ____________________________

Lugar y fecha:______________________________________________

Instrucciones: marque con un * la frecuencia real con la que practica cada indicador

No INDICADOR Siempre Con

frecuencia

Casi

Nunca

Nunca

1 Conozco los principios éticos de la

empresa y los incorporo en mi vida

personal y laboral.

2 Lo más importante para mi trabajo es la

ciencia y la alta tecnología.

3 Me informo sobre los nuevos tratamientos

y productos de la empresa.

4 Estudio, investigo y estoy atento cuando

surgen nuevas enfermedades.

5 Me esfuerzo y doy lo mejor de mí mismo

en cada actividad que hago.

6 Busco soluciones para cada problema.

7 Me es difícil trabajar en grupo.

8 Hablo dos idiomas o más y expreso mis

ideas con claridad y precisión.

9 Trabajo con honestidad y excelencia

enfocado en las personas.

10 Soy enérgico, emprendedor y me gusta

marcar la diferencia con ideas nuevas.

11 Respeto las distintas formas de pensar.

12 Cumplo con los compromisos adquiridos.

13 Me esfuerzo por alcanzar los resultados

financieros establecidos por la empresa.

14 Utilizo estrategias éticas e innovadoras

para la promoción y venta de productos.

70

ANEXO # 4.3 LISTA DE COTEJO

“SEGUIR AVANZANDO. COMPROMISO Y PROPÓSITO”

Nombre:__________________________________________________

División o Departamento de trabajo: ____________________________

Lugar y fecha:______________________________________________

Instrucciones: marque con un * la frecuencia real con la que practica cada indicador

No

INDICADOR Siempre

Con

Frecuencia

Casi

nunca

Nunca

1 Conozco la historia de la empresa a nivel

local e internacional.

2 He revisado “Living our values. 2006

Global Report” de Abbott Laboratorios

3 Trabajo con una visión clara y propósitos

bien establecidos.

4 Conozco los indicadores de desarrollo y

salud de mi país.

5 Invierto tiempo y recursos en mi

desarrollo físico, emocional e intelectual

6 Busco la mejora continua a nivel

personal, familiar y laboral.

7 Casi no tengo tiempo para mi persona.

8 Me esfuerzo por ofrecer un servicio

excelente y de alta calidad.

9 Todos los días comparto algún tiempo

con mi familia.

10 Mi trabajo se caracteriza por alto

desempeño, responsabilidad y obtención

de resultados.

11 Tengo un proyecto de vida claramente

definido (personal, familiar, laboral).

12 Invierto tiempo para escuchar música,

leer, apreciar el arte, ir al cine y participar

en otras actividades formativas.

13 No tengo tiempo para actividades cívicas

o de ayuda social.

71

ANEXO # 5: REGISTRO ANECDÓTICO

(Anote en cuadernillo o agenda pequeña, los dilemas éticos o problemas que tenga que resolver;

haga un análisis corto del mismo y anote tres acciones que puede realizar para resolverlo).

Tipo de evaluación: autoevaluación Aspecto: Actitudinal

Nombre:__________________________________________________

División o Departamento_____________________________________

LUGAR, DÍA Y FECHA:

SITUACIÓN O PROBLEMA:

Descripción breve del problema; identificar si se trata de un problema:

- personal

- familiar

- laboral

- económico o material

- social

REACCIÓN O ACTITUD INMEDIATA ANTE EL PROBLEMA:

ANÁLISIS Y REFLEXIÓN (identificar valores y contravalores; aciertos y errores)

¿QUE CORRESPONDE HACER DE ACUERDO A MIS PRINCIPIOS ÉTICOS?

Marcar una o más de las diversas opciones que aparecen a continuación:

- asumir la responsabilidad y rectificar el error

- incorporar una nueva virtud en mi vida

- desarrollar una nueva habilidad o destreza

- mejorar el tipo de servicio o calidad de trabajo

- brindar una atención más personalizada

- respetar y valorar a la otra persona

- conseguir los resultados propuestos

- mejorar la relación familiar

- otros (especifique):

DESPUÉS DE REFLEXIÓN, ANOTE TRES ACCIONES CONCRETAS QUE PONDRÁ POR

OBRA:

72

ANEXO # 6: ANÉCDOTA DEL METODÓLOGO PRINCIPIANTE

El difunto Heinrich Boll, ganador del Premio Nobel de Literatura, escribió una vez

un cuento titulado “Anécdota para socavar la moral de trabajo”. Este cuento ilustra de

manera bastante entretenida el problema de la modernidad y de los valores universales,

por una parte, y el tradicionalismo con respecto a costumbres específicas, por la otra.

Imaginemos un paraíso de vacaciones en el Mediterráneo, tal como hubiera podido

existir en Italia o España hace más de 30 años: una playa de arenas blancas y un cielo

azul, despejado, con un resplandeciente sol de mañana. 2

Un turista solo – compatriota de Boll y nuestro – camina por la playa, disfrutando

de la tranquilidad y el ambiente solitario de las primeras horas de la mañana. Pero no

tarda en darse cuenta de que no está totalmente solo: se encuentra también en este

escenario un pescador de la localidad, recostado a la sombra de su embarcación. El

turista siente vergüenza por esa flojera tan flagrante que viola su ética protestante, y se

pregunta por qué será que el pescador está ocioso a esa hora de la mañana. En vista

de que conoce el idioma local, despierta dentro de él su alma de etnógrafo y comienza a

interrogar al pescador, preguntándole por qué no está trabajando, como debería.

Nuestro pescador, con la cortesía y paciencia de la mayoría de las víctimas de

los etnógrafos y su sed de conocimientos, contesta que hoy tuvo suerte, ya ha obtenido

una gran pesca y se le ha vendido al pescadero por un buen precio. En su opinión, ya

ganó más que suficiente dinero por hoy. Entonces el turista se escandaliza por esta

evidente falta de previsión y advierte al pescador que debe poner más atención a las

eventualidades futuras: es posible que no siempre tenga tanta suerte como hoy y, por lo

tanto, sería conveniente guardar dinero para los tiempos malos. Es más, el pescador

debe pensar en su familia en caso de un accidente grave y debe también guardar para

un posible desastre.

El pescador continua amistoso y paciente, y le explica que conoce bien su

trabajo, con todos los trucos y que, por consiguiente, confía en que siempre pescará

2 BOLL, Heinrich. Anécdota para socavar la moral del trabajo. Cuento. Sin fecha.

73

suficiente, aunque quizá no tanto como hoy. Y si llegase a suceder lo peor - ¡que Dios

no quiera! – no hay por qué desesperarse; después de todo, tiene muchos familiares y

buenos amigos que sin duda estarían dispuestos a ayudar a su familia en caso de mala

suerte.

Entretanto, mi compatriota ha pasado de etnógrafo a experto en desarrollo:

comienza a describir un futuro brillante, espléndido, para el pescador, con tal que éste

demuestre estar dispuesto a aceptar la orientación de su benévolo asesor. El pescador

no tiene sino que utilizar su tiempo al máximo, en lugar de permanecer ocioso; así

podría pescar más cada día. El dinero extra de esta pesca se podría invertir en

modernos equipos para pescar y así obtener ingresos adicionales. De esta manera, el

pescador podría invertir más dinero y eventualmente comprarse un buen barco, y así

sucesivamente…

Después de algunas fantasías más, el potencial experto en desarrollo ya se está

imaginando la compra de helicópteros propios para llevar suministros frescos a la

cadena de restaurantes de lujo especializados en pescado. La paciencia de la víctima

de tan buenos consejos comienza a desvanecerse. Interrumpe a mi compatriota para

preguntarle por qué debe pasar tanto trabajo para semejante desarrollo. En este punto,

el desarrollista amateur se siente triunfante: “Si logras todo esto, tendrás suficiente

dinero para hacer todo lo que quieras el resto de tu vida”. “Eso está muy bien – le

contesta el pescador – pero eso es lo que ya estoy haciendo exactamente ahora…”

74

ANEXO # 7: DECÁLOGO DE LA VOLUNTAD (síntesis por Sara Salazar de Pezzarossi)

Para poder desarrollar virtudes y alcanzar un ordenamiento interior que permita vivir en

armonía con uno mismo y con los demás, no basta que conozcamos lo que es bueno, sino que

tenemos que querer el bien y llevarlo a cabo. Esta inclinación hacia lo valioso es lo que se

conoce como Voluntad, siendo lo bueno aquello que nos perfecciona, que nos conviene y que

nos lleva a trascender. Por lo tanto, para poder ser personas saludables, felices, productivas y

que trascienden necesitamos formar y fortalecer la voluntad.

Para ello debemos entender que la voluntad es una de las facultades espirituales

superiores del hombre, la cual le capacita para decidir hacer el bien aprehendido por el

entendimiento, por lo tanto es una facultad que se puede desarrollar y perfeccionar para que la

persona madura asuma su responsabilidad, tenga autocontrol y use adecuadamente su libertad.3

La formación de la voluntad requiere esfuerzo, disciplina y motivación, así como un

anhelo firme de fortalecerla. Aunque la formación de la voluntad es un proceso diario que dura

toda la vida, existen ciertos pasos básicos que se pueden resumir en diez puntos o decálogo:

1. ES NECESARIO DESEAR UN CAMBIO POSITIVO EN LA CONDUCTA: la persona

debe reconocer que necesita hacer un cambio para modificar sus patrones de conducta

negativos y destructivos para él mismo y los demás.

2. COMPRENDER QUE ESTO IMPLICA ESFUERZO, TIEMPO Y DISCIPLINA: el

fortalecimiento de la voluntad no es algo fácil o espontáneo, es un proceso gradual a

través del cual la persona tiene que luchar, caer, volver a empezar y vencer sus

debilidades, para luego desarrollar hábitos operativos buenos.

3. ESTABLECER OBJETIVOS Y METAS CLARAS: la persona debe establecer claramente

que es lo que desea cambiar, porqué, cuales son sus motivaciones y qué es lo que

puede cambiar tomando en cuenta sus habilidades y limitaciones. Es necesario tener

cuidado para no querer abarcar demasiado, lo cual puede conducir al desánimo y a

darse por vencido.

4. VENCER LAS LUCHAS Y OBTÁCULOS DIARIOS: se necesita tomar la determinación

de ya no dejarse llevar por las debilidades, por la búsqueda del placer o de lo que es

3 ROJAS MONTES, Enrique. La conquista de la voluntad. Cómo conseguir lo que te has propuesto. 15ª.ed. España: Temas de hoy. 1997.

75

cómodo y fácil, sino que luchar por vencer los problemas y obstáculos diarios de manera

gradual y cada vez mayor, para ser cada día mejores y así llegar a cumplir con el

proyecto vital de vida que nos conduce a la felicidad.

5. EVITAR LA RIGIDEZ EXTREMA: todo proceso de formación requiere de cierta

flexibilidad, esto implica readecuar las acciones y métodos para alcanzar los objetivos

propuestos.

6. FORTALECER LA ESPIRITUALIDAD: si la voluntad es una facultad espiritual

superior, entonces será de gran utilidad fortalecer el espíritu a través de la oración y la

lectura de la Palabra de Dios, pues “El es el que produce en nosotros el querer y el

hacer conforme a su perfecta voluntad”.

7. AVANZAR Y PERSEVERAR HACIA LO QUE NOS HACE MEJORES PERSONAS:

individuos maduros y responsables, que a pesar de las caídas y obstáculos siguen

luchando y avanzando hasta alcanzar las metas establecidas. Cumplir con sus promesas

y terminar lo emprendido. Esto implica tenacidad, disciplina y uso adecuado del tiempo y

los recursos; es proyectarse hacia el futuro y tener autocontrol (templanza).

8. EJERCITAR LA VOLUNTAD TODOS LOS DÍAS: es importante que los actos buenos

aprendidos se ejerciten cada día y no se descuiden, pues esto fortalece la voluntad y la

hace más eficaz. Hay que luchar para no dejarse llevar por el materialismo, el

hedonismo, la moda o la presión de grupo, sino razonar, meditar en lo que es bueno y

hacerlo, superando poco a poco los malos hábitos del pasado.

9. AJUSTAR LA CONDUCTA DIARIA A LAS LEYES MORALES, esto implica hacer un uso

adecuado de la libertad o autonomía y respetar los valores trascendentales y morales

universales los cuales benefician a todos. Es actuar con responsabilidad y madurez y

convertirse en un modelo digno de imitar. Seguir el ejemplo de personas virtuosas y

esforzarse por trascender hacia Dios y hacia los que le rodean, queriendo lo que es

bueno no solo para sí mismo, sino para los demás.

10. LA FORMACIÓN DE LA VOLUNTAD, DURA TODA LA VIDA: si tomamos en cuenta que

el modelo por excelencia de una vida virtuosa y de voluntad fuerte es el Señor

Jesucristo, entonces siempre habrá virtudes nuevas que aprender y hábitos negativos

que vencer, por eso la formación de la voluntad dura toda la vida.

76

ANEXO # 8: EVALUACIÓN DE PERSONAJES EN PELÍCULA O LIBRO CLÁSICO

Tipo de evaluación: Heteroevaluación Aspecto: Actitudinal

NOMBRE DE LA PELÍCULA (o libro):

PRODUCTOR (autor) DIRECTOR (editor): AÑO:

TEMA CENTRAL:

ARTISTAS Y PERSONAJES PRINCIPALES:

Analice las virtudes, contravalores, acciones y consecuencias de dos o más personajes.

Coméntelo con alguien más y establezca que enseñanzas puede incorporar a su propia vida.

LISTADO DE PELÍCULAS QUE ESTIMULAN LA APERTURA A LOS VALORES:

LAS CLÁSICAS: Pinocho, Cenicienta, Dumbo, La Bella y la Bestia, El Rey León, Buscando a

Nemo, La edad de hielo, Babe, Shrek, Shiloh, Mi boda griega, El cielo puede esperar, A

propósito de Henry, Como un Dios y muchas otras.

PELÍCULAS LIBROS

LAS UVAS DE LA IRA (1940), John Ford Todos los libros clásicos

EL LADRÓN DE BICICLETAS (1948), Victorio

de Sica

Moral a Nicómaco de Aristóteles

LA EDAD DE LA INOCENCIA (1993), Martin

Scorsese

El hombre en busca de sentido de Víctor

Frankl

LA VIDA ES BELLA (1998), Roberto Benigni Juan Salvador Gaviota de Richard Bach

SECRETOS DEL CORAZÓN (1997), Montos

Armendáriz

El secreto de una vida lograda de Alejandro

Llano

UNA MENTE MARAVILLOSA (2001), Ron

Howard

Quien se ha llevado mi queso de Spencer

Johnson

COSAS QUE IMPORTAN (1998), Carl Franklin El hombre light de Enrique Rojas

SOLAS (1999), Benito Zambrano 16 Cuentos latinoamericanos, de Coedición

Latinoamericana. Ed. Piedra Santa, 2003.

LA HABITACIÓN DE MARVIN (1997) Jenny

Zaks

El amor humano. Su sentido y su alcance

de Alfonso López Quintás.

LOS NIÑOS DEL PARAÍSO (1999), Majad

Majidi

Vivir en la realidad para ser feliz de

Francisco Ugarte Corchera

SUCEDIÓ UNA NOCHE, EL SECRETO DE

VIVIR, de Capra.

La administración por valores de

Ken Blanchard.

77

ANEXO # 9: CLASIFICACIÓN DE LOS VALORES (síntesis por Sara Salazar de Pezzarossi)

VALORES ORIGINARIOS

VALORES CORPORALES

VALORES ESPIRITUALES

La verdad Es el valor que permite conocer la realidad, de la naturaleza, de las cosas o de las personas. Implica manifestar los sucesos tal y como sucedieron, sin quitar, ni añadir nada. Se relaciona con: inteligencia, sabiduría honestidad, justicia, humildad, lealtad (compromiso, fidelidad, nobleza).

Biológicos (vitales) Valores para la conservación de la vida humana: salud descanso fuerza agilidad

Intelectuales Aquellos que permiten conocer y descubrir la verdad de las cosas: receptividad sabiduría, consejo ciencia, arte entendimiento autoconcepto (valoración de sí mismo)

El bien Valor que fomenta y estimula lo mejor de cada persona. Propicia hacer lo que es bueno, favorable y beneficioso para sí mismo y para los demás. Se relaciona con: bondad, misericordia, respeto, equilibrio, libertad, paciencia, prudencia.

Materiales alimento vivienda vestido

Morales Valores necesarios para cultivar el bien: prudencia, fortaleza justicia, templanza, confianza, seguridad Religiosos Relacionados con el culto y adoración a Dios: fe, oración, confianza, tradiciones, obediencia,…

La belleza Armonía entre la verdad y la bondad, que nos hace sensibles para admirar lo que nos rodea; con la inteligencia descubro la belleza, con la voluntad la valoro. Valor relacionado con: proporción, armonía, orden serenidad, intimidad, calidad, equilibrio, perfección, obra bien hecha.

Afectivos Implica la acción conjunta de los sentidos (vista, oído, gusto, olfato, tacto) y del ser interior con el propósito de reconocer el valor propio (autoestima) y el valor de lo que nos rodea. Me lleva a desear el bien y la verdad. Se relaciona con: experiencias, salud, estado de ánimo, conocimientos, comunicación, libertad, intimidad (individualidad, integridad, estilo de vida).

La unidad Valor que contribuye a preservar la integridad del propio ser (cuerpo, alma, espíritu) o de un grupo, para que su esencia no se destruya o se altere. Para ello es necesario el respeto y la convivencia. La unidad se relaciona con: amor, autoridad, armonía, tolerancia, templanza, equilibrio, sencillez.

Técnicos hábitos de trabajo orden constancia sobriedad

Estéticos Vinculados con el arte y la apreciación de la belleza: claridad, arte, armonía.

Económicos Permiten el uso sabio del dinero y la producción de riquezas y bienes: productividad ahorro, inversión Ecológicos Acciones a favor de la conservación de la naturaleza y el medio ambiente.

Sociales Relacionados con la convivencia y la vida en una comunidad: tolerancia, respeto, libertad, justicia solidaridad, paz, armonía, lealtad.

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ANEXO # 10: LA FAMILIA Y LA ENSEÑANZA DE VALORES

Tomando en cuenta la crisis de valores por la que está atravesando la sociedad

guatemalteca, así como el deterioro de la familia como institución, es urgente enfatizar

la función que tiene la familia en la enseñanza de principios éticos, sociales y culturales

de cada uno de sus miembros.

Siendo la familia la primera comunidad de amor, comunión y comunicación con

la que la persona tiene contacto, es la institución más indicada y efectiva para enseñar

los principios o valores para una convivencia pacífica y solidaria, a través de una

educación progresiva que permite la formación y el desarrollo integral de cada persona.

En la familia cada ser humano puede sentirse amado y valorado incondicionalmente y

es donde descubre y desarrolla su potencial y su vocación, para poder dar y darse a los

demás.

El amor es el vínculo perfecto que permite desarrollar relaciones armoniosas y

justas entre las personas. Sin amor y sin perdón se levantan barreras que dividen a las

familias, a las comunidades a los pueblos; incluso puede llevarles a la indiferencia, a la

violencia y a la destrucción. Los padres expresan el amor a sus hijos de diversas

maneras y una de ellas es la educación integral (espiritual, emocional, intelectual, física

y social), algo en lo que debemos insistir en la actualidad. Es necesario que los padres

pierdan el temor a educar y reconozcan que ellos son los principales educadores,

mientras que la escuela y la iglesia son solamente un apoyo en el proceso educativo.

La familia es la primera escuela de las virtudes humanas, ya que es a través de

ella que se introduce a las personas a la sociedad civil y es donde se forman los futuros

ciudadanos a través de 4

- LA CONVIVENCIA DIARIA: viviendo en el mismo lugar y compartiendo casi

todo; cumpliendo funciones determinadas y relacionándose de manera profunda.

- LA SEGURIDAD: en la familia la persona se desenvuelve con libertad y

confianza, se siente protegida

4 HERNÁNDEZ, Yamara. La familia y su papel en la educación de valores. Tesis de graduación. Maestría em Educación deValores. Universidad del Istmo. Guatemala, 2006.

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La meta de la enseñanza de valores en la familia es que cada persona se

conozca a sí misma (autoconocimiento) y se valore por lo que es (autoestima), para

poder respetarse a sí misma y a los que le rodean. En la familia se transmiten las

raíces históricas y culturales para forjar la identidad personal, familiar y nacional y las

enseñanzas para alcanzar la madurez, de tal manera que los hijos asuman su

responsabilidad y hagan frente a la vida teniendo metas claras, e ideales propios que le

permitan desarrollar su propio proyecto de existencia. Es allí donde aprenden a vivir

con dignidad y libertad, como seres felices y productivos, que reconocen el significado

de la generosidad, sinceridad, fortaleza, lealtad, verdad y otras virtudes que ven en sus

padres y luego las empieza a poner por obra hasta que se vuelvan parte de su vida

diaria, en un hábito operativo bueno (virtudes).

Otro de los objetivos de la enseñanza de valores, es lograr que los hijos

aprendan a reconocer lo que es bueno (aquello que les perfecciona y les hace mejores

personas) y lo que es dañino o negativo, de tal manera que aprendan a desear el bien y

lo elijan de una manera natural y habitual y decidan desechar lo que les daña. Esto

solamente se logra a través de la repetición constante de actos buenos hasta que los

mismos se convierten en parte de la identidad del individuo.

Para lograr esto los padres debemos contribuir al desarrollo de la afectividad, de

la inteligencia y de la voluntad. Este es un proceso de enseñanza que se inicia desde el

nacimiento y se extiende hasta la vida adulta, para el cual se debe tomar en cuenta la

edad y el potencial de cada hijo, así como los períodos sensitivos (momentos

específicos en los que se facilita el aprendizaje de ciertos valores). Uno de estos

momentos es la etapa entre los ocho y doce años, cuando el niño tiene una capacidad

de aprendizaje muy alta y es bastante dócil para cumplir con ciertos programas de

acción que le educan en virtudes concretas.

En la enseñanza de valores existen principios básicos que deben reforzarse

durante todas Las etapas del desarrollo como son: el amor, la gratitud, la confianza, el

orden, la sobriedad, el esfuerzo, el trabajo, la honestidad, la generosidad, la justicia, la

solidaridad, la responsabilidad y la alegría. Aunque estos valores pueden enseñarse en

la escuela o en la iglesia, los mismos no se pueden imponer, sino que se tienen

“modelar” y vivir cada día; es por eso que la familia resulta el mejor lugar para

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aprovechar ciertas oportunidades educativas naturales, especialmente durante el

tiempo que comparte el grupo durante el fin de semana.

Para fortalecer su voluntad de los hijos, es importante fomentar la autoestima y

la seguridad personal, delegándoles ciertas obligaciones desde pequeños y

orientándoles para conseguir las metas que se han propuesto. Implica ayudarles a

descubrir el sentido de la vida y la misión que tienen por delante como personas y

ciudadanos, a través de trazar y cumplir con su proyecto personal de vida.5 Fortalecer

la voluntad implica brindar una educación ética que permite discernir la moralidad de

cada uno de los actos humanos.

En la familia también debe cultivarse la afectividad, favoreciendo la disposición a

expresar los afectos con libertad y desarrollar la disposición a hacer lo que es bueno

(los buenos sentimientos) y le produce felicidad. Esto es importante porque la alegría

es el motor interno, es la energía que nos motiva a actuar y nos da la fortaleza

necesaria para la acción moral.

Por lo tanto, uno de los objetivos de la enseñanza de valores en la familia es

poder integrar la razón, la voluntad y los sentimientos, para que la persona reconozca lo

que es valioso y bueno, reflexione, lo elija y lo haga. Esto implica un esfuerzo diario

para hacer lo que conviene, desarrollar las capacidades personales, vencer las

debilidades y defectos del propio carácter y extenderse hacia otras personas. Para esto

es necesario el desarrollo de cuatro virtudes básicas: el esfuerzo, la solidaridad, el

orden y la responsabilidad. 6

De allí la importancia de elaborar un proyecto educativo familiar, lo que implica

que cada familia de acuerdo a sus valores y sus prioridades, elabora un plan de vida

tomando en cuenta sus fortalezas y los problemas que desee resolver. Esto ayudará a

que toda la familia se involucre que contribuya al bienestar de todo el grupo familiar.

5 WUMSER, Jacqueline. Proyecto personal de vida y su operativización. Nota técnica. Guatemala: UNIS, 2006. 6 ISAACS, David. La educación de las virtudes humana. 10ª edición. España: Eunsa, 1991.

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ANEXO # 11: EL CUIDADO DE LA SALUD

Uno de los principios éticos más importantes de la empresa Abbott es el cuidado de la

salud de todas las personas, de allí que se insista en que “el cuidado de la salud es el asunto

más importante de esta empresa” y se haga la promesa de transformar la ciencia en cuidado de

la salud.

En la mayoría de programas de valores no se incluye el tema del cuidado de la salud a

pesar de que se trata de un valor vital, esto significa que es esencial para la vida y para la

existencia humana. Es por eso que la OMS define “salud” como el completo bienestar físico,

mental y emocional de la persona, el cual le permite una vida plena y productiva. Cuando la

salud se pierde por alguna enfermedad, el rendimiento laboral disminuye y la persona es

afectada en todas sus áreas (físico, emocional, familiar, económico, social). De allí la

importancia de cuidar la salud y prevenir enfermedades.

Hoy en día existe muchísima literatura relacionada con el tema de la salud, por lo que en

este documento solamente se hace un breve resumen acerca de los principios básicos para

conservar la misma: alimentación balanceada, ejercicio regular, vida balanceada (persona,

familia, trabajo, descanso, recreación), evitar hábitos dañinos, higiene personal, vacunación,

salud dental y de la vista, chequeo médico anual. A continuación se mencionan algunos de

estos aspectos:

Alimentación balanceada: es aquella en la que se combinan los distintos tipos (grupos) de

alimentos (agua, carbohidratos (cereales, papas), nueces, frutas, verduras, carnes, productos

lácteos, pan, pasteles, grasas y azúcares) de una manera balanceada y sin excesos (p.e. la

pirámide de alimentación); evitando los productos enlatados o de alto contenido calórico (aguas

gaseosas, bebidas alcohólicas, carne de cerdo, alimentos fritos y otros). El número de calorías

consumidas en el día no debe sobrepasar las necesidades diarias de la persona, de acuerdo a

su edad, peso, masa muscular y tipo de trabajo.

Ejercicio regular: para estar saludables es necesario hacer alguna actividad aeróbica durante

30 a 45 minutos diarios o 60 minutos 4 veces por semana; esto ayuda a prevenir enfermedades

de los huesos (osteoporosis), corazón (ateroesclerosis), pulmones, músculos y otras partes del

cuerpo. El ejercicio también contribuye a disminuir la ansiedad, el sobrepeso y la presión alta.

Evitar hábitos dañinos para la salud: entre estos están el consumo de tabaco, alcohol, drogas o

algún otro fármaco que produzca adicción. Todos estos causan daño a la salud física y mental a

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mediano y largo plazo. También se puede añadir el exceso de trabajo (workaholic), la ansiedad,

el desvelo y otras costumbres que dañan la salud.

Vida moderada y balanceada: es necesario establecer prioridades y una adecuada jerarquía de

valores, con el propósito de distribuir el tiempo con sabiduría. Es necesario incluir actividades de

las diversas áreas de la vida: espirituales, intelectuales, afectivas, físicas, familiares, laborales,

sociales y tratar de no excederse en ninguna de ellas, para no descuidar las otras.

Chequeo médico anual: toda persona debería de hacerse un control médico, dental y visual por

lo menos una vez al año, para evaluar su estado de salud y así prevenir o detectar

tempranamente las enfermedades crónicas (cáncer, hipertensión, diabetes, colesterol o lípidos

altos (hiperlipidemias), sobrepeso y otras). Para esto se necesita una serie de exámenes

médicos y de laboratorio, de acuerdo a la edad, género, antecedentes familiares y tipo de trabajo

que desempeña cada persona.

VIRTUDES ESENCIALES DEL PERSONAL DE SALUD Y DE LAS EMPRESAS

FARMACÉUTICAS

La vida humana: este principio se refiere a la inviolabilidad de la existencia humana, es decir

que se prohíbe toda acción dirigida de un modo deliberado y directo a la supresión del ser

humano de una manera directa o por abandono (descuido) del mismo.

Respeto: respetar al paciente o persona enferma, significa tratarla de manera compasiva y

digna a través de actitudes, palabras, gestos y un tono de voz adecuados. La presentación

pulcra del personal de salud, así como el trato amable y solidario es señal de respeto hacia sí

mismo y los demás.

Solidaridad: Capacidad de percibir el dolor y la necesidad ajena como propio, sin importar raza,

género, ideología o alguna otra diferencia, para ayudar a quienes lo necesitan.

Compasión: Implica ser sensible a la necesidad o el dolor que padece otra persona.

Integridad: que se comparta de manera recta y honesta, asumiendo sus funciones de manera

responsable; aprendiendo, investigando, asistiendo, sirviendo, orientando, enseñando; con

liderazgo, entusiasmo, erudición, compasión y proyección personal, familiar y comunitaria.

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Bondad o beneficencia: es la obligación de hacer el bien y evitar el mal “Primum non nocere".

Esta es una de las primeras cualidades que debe desarrollar el personal de salud o de una

empresa farmacéutica para buscar el bienestar del paciente en todo momento y por encima de

las motivaciones individualistas y materiales. Lo primero es la vida y el cuidado de la salud, todo

lo demás viene después. Hipócrates decía a sus discípulos: “La filantropia, el amor al semejante

es la virtud principal del médico". Si el médico o el personal de salud no lo tienen bondad ni

compasión, su ejercicio profesional será frío, deshumanizado e incluso peligroso.

Sabiduría: El personal de salud y de las empresas farmacéuticas necesita de conocimientos

teóricos, habilidades, destrezas y gran sensibilidad humana para poder ejercer su trabajo con

excelencia y eficiencia. Además, debe estar muy consciente de continuar con su preparación y

ser capaz de reconocer sus limitaciones.

Justicia: todo ser humano tiene derechos iguales y cada uno recibe lo que le corresponde. La

justicia en la atención médica o farmacéutica no se refiere solamente a la disponibilidad y

utilización de recursos necesarios para la salud, sino a la satisfacción de las necesidades

esenciales del ser humana (físicas, espirituales, afectivas, sociales y psicológicas); lo cual se

traducen en un trato humano. Es un valor que permite ser equitativo en el actuar para satisfacer

las necesidades de salud sin distinción de personas.

Veracidad: Se define como el principio ineludible de no mentir o engañar a otro. La veracidad es

fundamental para mantener la confianza entre los individuos y particularmente en las relaciones

de atención a la salud.

Autonomía: Todo ser humano es único e inviolable, depende de sí mismo y es libre de elegir lo

que le conviene y de actuar como crea conveniente. Por lo tanto, no es correcto manipular,

engañar o forzar a otra persona para que compre o utilice un producto determinado. El individuo

debe tomar la decisión por sí mismo de manera reflexiva.

Doble efecto: este principio orienta a reflexionar antes de realizar un acto del que se pueden

derivar consecuencias buenas y malas.

Como podemos ver todas estas virtudes no solo las debemos de conocer, sino tenemos

que ponerlas por obra, si realmente queremos cumplir con el cuidado de la salud y manifestar el

valor que le damos a la vida y a la dignidad de cada persona con la que tenemos contacto.