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Modelo Educativo Centrado en el Aprendizaje con Enfoque por Competencias Plan 2008

Modelo Educativo Centrado en el Aprendizaje con Enfoque por Competencias Plan 2008 Página 2 de 22

Carrera: TÉCNICO EN COMERCIO INTERNACIONAL Unidad de Aprendizaje: ELEMENTOS DE MERCADOTECNIA

FUNDAMENTACIÓN

La unidad de aprendizaje Elementos de mercadotecnia pertenece al área de formación profesional del Bachillerato Tecnológico perteneciente al Nivel Medio Superior del Instituto Politécnico Nacional. Se ubica en el tercer nivel del plan de estudios y se imparte de manera obligatoria en el tercer semestre en las ramas del conocimiento de Ciencias Sociales y Administrativas.

Esta unidad de aprendizaje es importante en la formación integral de técnicos en Comercio Internacional, ya que coadyuva a desarrollar competencias que le permitan continuar sus estudios profesionales y resolver problemas que se le presenten en el campo laboral, contribuyendo particularmente al desarrollo del país.

El enfoque disciplinar tiene una orientación critico-propositivo, instrumental-resolutivo; el propósito principal es preparar al estudiante para que desarrolle competencias en la resolución de problemas mercadológicos y promocionales a través de estrategias comerciales para el lanzamiento de un producto en el mercado domestico a través de la aplicación de la investigación de mercados, desarrollo de un producto y la aplicación del Marketing Mix , generando con ello que los alumnos sean analíticos, reflexivos, creativos, trabajo de equipo, responsables y desarrollen habilidades para la toma de decisiones.

Elementos de Mercadotecnia es una asignatura de estudio basada en técnicas, métodos y procedimientos que se relaciona y complementa con otras Unidades de aprendizaje necesarias para el desarrollo de su estudio, entre las principales están como adyacente Técnicas de venta y como consecuentes; Mercadotecnia Internacional, Tráfico Internacional, Comercialización Internacional. Las competencias profesionales laborales (general y particulares) implican como principales objetos de conocimiento están el desenvolverse dentro del ámbito empresarial, realizando funciones operativas, utilizando las técnicas de comunicación, aplicando técnicas de investigación de mercados e innovación tecnológica al servicio de la mercadotecnia, con las más alta calidad y sentido de responsabilidad.

La metodología de trabajo está basada en estándares de aprendizaje planteados en las competencias. Cada competencia se desagrega en resultados de aprendizaje (RAP) que se abordan a través de actividades sustantivas que tienen como propósito indicar una generalidad para desarrollar las secuencias didácticas que atenderán cada RAP. Las evidencias con las que se evaluará formativamente cada RAP, se definen mediante un desempeño integrado, en el que los estudiantes mostrarán su saber hacer de manera reflexiva, utilizando el conocimiento que va adquiriendo durante el proceso didáctico para transferir el aprendizaje a situaciones similares y diferentes.

El papel del profesor tendrá una intervención mediadora entre los contenidos disciplinarios, las características del contexto y los instrumentos o herramientas que provee al estudiante para facilitar un aprendizaje significativo, estratégico, autónomo y colaborativo a través de haceres reflexivos, críticos y creativos. Las actividades que el estudiante desarrollará en otros ambientes de aprendizaje, servirá para que organice su trabajo de manera independiente y articule saberes de diversos campos del conocimiento, indagación en diversas fuentes de información, uso de las TIC, resolución de casos, prácticas dirigidas y/o solución de problemas, exposición y confrontación de resultados que le permitan la construcción y expresión de su propio conocimiento. Por tanto dichas experiencias de aprendizaje fuera del aula serán evaluadas por el docente en la forma estipulada en este programa y en el horario destinado a ello.



La evaluación de los aprendizajes comprenderá tres momentos: al inicio para diagnosticar los conocimientos previos que permitan establecer conexiones significativas con la propuesta de aprendizaje. Durante el proceso de aprendizaje para cumplir con una función formativa que realimente tanto al estudiante como al profesor y una sumativa que propicie la acreditación del aprendizaje con fines de promoción a los siguientes niveles o certificación de competencias. También es posible aplicar una evaluación por competencias para certificar la Unidad de Aprendizaje previo a su inicio.

Este programa de estudios tiene una naturaleza normativa al establecer los estándares para la certificación de competencias, por lo tanto la planeación didáctica de las secuencias, estrategias de aprendizaje y enseñanza se desarrollarán con base en los elementos que incorpora este documento. Las competencias genéricas que se incorporan a esta unidad de aprendizaje corresponden con el Marco Común del Sistema Nacional de Bachillerato y se establecen en la siguiente matriz.



MATRÍZ DE VINCULACIÓN DE COMPETENCIAS GENÉRICAS Y DISCIPLINARES

Competencias

genéricas Competencias Genéricas y Disciplinares Particulares De la unidad de aprendizaje:_______________________ 1.

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RESULTADOS DE APRENDIZAJE

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RED DE COMPETENCIAS (GENERAL Y PARTICULARES)

Competencia particular 1

Aplica las técnicas de la investigación de mercados

utilizando instrumentos para detectar necesidades en los

mercados domésticos

Resuelve problemas mercadológicos y promocionales a través de estrategias comerciales para el lanzamiento de un producto en el mercado domestico


Desarrolla productos o servicios con base en los resultados de la

investigación de mercados en los mercados domésticos


Resuelve problemas de mercadeo aplicando las estrategias de la mezcla de mercadotecnia en los mercados domésticos

RAP 1 Compara los instrumentos de investigación de mercados con base a las necesidades de las empresas para resolver problemas de mercadeo en los mercados domésticos

RAP 2:

Selecciona las técnicas adecuadas implementando estrategias para la toma de decisiones de las empresas en los mercados domésticos

RAP 1: Planea estrategias de mercadotecnia para la comercialización del producto o servicio en el mercado meta

RAP 2:

Aplica estrategias del la mezcla de mercadotecnia para el lanzamiento de un producto en el mercado domestico.

RAP 1: Aplica los resultados obtenidos para diseñar un producto o servicio acorde a las necesidades del mercado meta

RAP 2:

Elabora un producto o servicio adaptándolo a las necesidades del consumidor en el mercado meta



PERFIL DEL DOCENTE El profesor que imparta la unidad de aprendizaje de Entorno Socioeconómico de México habrá de presentar el examen de oposición para mostrar las habilidades que tiene en el manejo del conocimiento disciplinar y manifestar la disposición, autoridad y tolerancia en el manejo del grupo. Por lo tanto debe contar con las competencias que se indican en las condiciones interiores del trabajo. Competencias Generales 1. Organiza su formación continua a lo largo de su trayectoria profesional.

2. Domina y estructura los saberes para facilitar experiencias de aprendizajes significativos.

3. Planifica los procesos de enseñanza y de aprendizaje atendiendo al enfoque por competencias y los ubica en los contextos disciplinares, curriculares y

sociales amplios.

4. Lleva a la práctica procesos de enseñanza y de aprendizaje de manera efectiva, creativa e innovadora a su contexto institucional.

5. Evalúa los procesos de enseñanza y aprendizaje con un enfoque formativo.

6. Construye ambientes para aprendizaje autónomo y colaborativo.

7. Contribuye a la generación de un ambiente que facilite el desarrollo sano e integral de los estudiantes.

8. Participa en los proyectos de mejora continua de su escuela y apoya la gestión institucional.

Perfil Profesional:

Se sugiere que el docente que imparta esta Unidad de aprendizaje sea un profesor de carrera (medio tiempo, tres cuartos de tiempo o tiempo completo), con la finalidad de atender no solo el proceso de enseñanza- aprendizaje en el aula, sino todos los aspectos relacionados con la planeación didáctica, el seguimiento y la evaluación de los estudiantes, la elaboración de material didácticos, el trabajo colegiado, los espacios para la actualización y/o formación docente.

a) Lic. en Comercio Internacional

b) Lic. en Negocios Internacionales

c) Lic. en Relaciones Internacionales



ESTRUCTURA DIDÁCTICA

UNIDAD # I LA MERCADOTECNIA Y LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS COMPETENCIA PARTICULAR: Aplica las técnicas de la investigación de mercados utilizando instrumentos para detectar necesidades en los mercados domésticos

RESULTADO DE APRENDIZAJE PROPUESTO (RAP) 1 Compara los instrumentos de investigación de mercados con base a las necesidades de las empresas para resolver problemas de mercadeo en los mercados domésticos. TIEMPO ESTIMADO PARA OBTENER EL RAP: 4 hrs

CONTENIDOS DE APRENDIZAJE

ACTIVIDADES SUSTANTIVAS AMBIENTE DE APRENDIZAJE

EVIDENCIA DE APRENDIZAJE

CRITERIOS DE EVALUACIÓN FORMATIVA MATERIALES Y RECURSOS

DIDACTICOS DE APRENDIZAJE DE ENSEÑANZA

CONCEPTUALES

-Conceptos Básicos de Mercadotecnia e Investigación de Mercados

Ambientes de la mercadotecnia

PROCEDIMENTALES

Obtención de información

ACTITUDINALES

Aprendizaje autónomo y trabajo colaborativo

-Realiza Investigación documental en diferentes fuentes de información. Presenta un reporte de la información obtenida. -Participa en lluvia de ideas -Identifica los diferentes conceptos de mercadotecnia y sus ambientes -Integra la información en un cuadro sinóptico

Coordina de lluvia de ideas para llegar a un consenso -Coordina y revisa las actividades solicitadas

Fuera del aula -Aula

-Reporte -Cuadro sinóptico

-Presenta organización análisis y síntesis de la información -La obtención de la información se realice mínimo en 2 fuentes de información

Libros y revistas especializadas Rotafolio Hojas



ESTRUCTURA DIDACTICA


RESULTADO DE APRENDIZAJE PROPUESTO (RAP) 1 Compara los instrumentos de investigación de mercados con base a las necesidades de las empresas para resolver problemas de mercadeo en los mercados domésticos. TIEMPO ESTIMADO PARA OBTENER EL RAP:






CONCEPTUALES

-Tipos de Mercados y Segmentación de Mercados

PROCEDIMENTALES

Diferenciación de conceptos

ACTITUDINALES

Trabajo colaborativo

Se expresa y comunica

-Analiza textos y conceptualiza la información identificando diferentes segmentos de mercado y sus tipos -Participación en plenaria. -Clasifica y presenta en un cuadro comparativo la información.

-Organiza una plenaria para presentar la información obtenida. -Conduce mediante preguntas exploratorias acerca del ejercicio realizado.

Fuera del Aula Aula

Cuadro comparativo

Que integre la información de acuerdo a su clasificación

Textos especializados





RESULTADO DE APRENDIZAJE PROPUESTO (RAP) 2. Selecciona las técnicas adecuadas implementando estrategias para la toma de decisiones de las empresas en los mercados domésticos TIEMPO ESTIMADO PARA OBTENER EL RAP: 13 hrs






CONCEPTUALES

Proceso de Investigación de Mercados

PROCEDIMENTALES

Aplicación de los conocimientos en un proyecto

ACTITUDINALES

Trabajo colaborativo y aprendizaje autónomo

-Desarrolla una investigación documental, sobre el proceso de la Investigación de Mercados en textos propuestos por el Profesor. -Participa de manera activa en la lluvia de ideas -Ejemplifica en un esquema las etapas del proceso y elabora conclusiones -Planea el proceso de la Investigación de Mercados para un proyecto de empresa -Desarrolla las etapas de la Investigación de Mercados para iniciar el proyecto en equipo. -Presenta el proyecto de investigación en un resumen para su exposición

-Coordina la presentación de la información investigada para que identifiquen el proceso de la Investigación de Mercados con una lluvia de ideas. -Describe cada una de las etapas del proceso -Organiza y monitorea las intervenciones de los ejemplos presentados -Revisa la información -Asesora la aplicación de las etapas de la Investigación de Mercados para su realización. -Conduce las actividades de exposición

Fuera del Aula Aula

Esquema del proceso Conclusiones Resumen

Que estructure la información de manera ordenada

Rotafolio Textos especializados Ejercicios sobre el proceso de investigación de mercados




UNIDAD # 2 DISEÑO Y DESARROLLO DEL PRODUCTO. COMPETENCIA PARTICULAR: Desarrolla productos o servicios con base en los resultados de la investigación de mercados en los mercados domésticos RESULTADO DE APRENDIZAJE PROPUESTO (RAP) 1 Aplica los resultados obtenidos para diseñar un producto o servicio acorde a las necesidades del mercado meta TIEMPO ESTIMADO PARA OBTENER EL RAP: 3 hrs






CONCEPTUALES

Concepto , clasificación y características del producto.

Desarrollo del producto

PROCEDIMENTALES

Aplica los resultados de la investigación de mercado al diseño de un producto.

ACTITUDINALES

Trabajo colaborativo

-Identifica el concepto y las diferentes clasificaciones del producto Conceptualiza el desarrollo del producto dentro del contexto mercadológico Relaciona los resultados de la investigación de mercados con la conceptualización del diseño del producto

- Establece criterios de investigación documental ofreciendo fuentes de información Presenta ejemplos de la relación entre la investigación de mercados y el desarrollo de productos diversos

Fuera del aula Aula

Reporte de Investigación

Organiza información Información proveniente de la fuentes sugeridas

Rotafolio Computadora y software para presentaciones. Producto físico



UNIDAD # 2 DISEÑO Y DESARROLLO DEL PRODUCTO COMPETENCIA PARTICULAR: Desarrolla productos o servicios con base en los resultados de la investigación de mercados en los mercados domésticos

RESULTADO DE APRENDIZAJE PROPUESTO (RAP) .2 Elabora un producto o servicio adaptándolo a las necesidades del consumidor en el mercado meta .

TIEMPO ESTIMADO PARA OBTENER EL RAP: 15 hrs






CONCEPTUALES

Ciclo de vida del producto.

PROCEDIMENTALES

Desarrolla un producto cubriendo las necesidades del mercado

ACTITUDINALES

Facilidad de palabra, fluidez, conocimiento del tema y trabajo colaborativo

Identifica las etapas del ciclo de vida del producto. Desarrolla un producto, empaque y etiqueta con base a las necesidades del mercado

Expone el ciclo de vida del producto. Ejemplifica con diversos productos existentes en el mercado. Ejemplifica y orienta el diseño de un producto

Aula Aula

Prototipo de producto

Organiza y sintetiza la información Fuentes de información propuestas para la consulta Factibilidad, del producto respecto a su calidad e innovación,

Rotafolio Computadora y software Productos físicos




UNIDAD # 3 LA MERCADOTECNIA Y LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS COMPETENCIA PARTICULAR: Resuelve problemas de mercadeo aplicando las estrategias de la mezcla de mercadotecnia en los mercados domésticos

RESULTADO DE APRENDIZAJE PROPUESTO (RAP) 1. Planea estrategias de mercadotecnia para la comercialización del producto o servicio en el mercado meta







CONCEPTUALES

Concepto de Mezcla de Mercadotecnia

(5 P`s, Marketing Mix)

Producto, precio, plaza, promoción y postventa

PROCEDIMENTALES

Diferencia los conceptos de la mezcla de mercadotecnia

ACTITUDINALES

Conocimiento del tema y aprendizaje autónomo

Realiza una investigación documental y electrónica de diferentes conceptos de la mezcla de mercadotecnia.

Explica los diferentes conceptos de la mezcla de mercadotecnia.

Aula Resumen escrito El contenido de la información debe ser de 4 fuentes de investigación diferentes.

Rotafolio Acetatos Proyector de Acetatos




UNIDAD # 3 LA MERCADOTECNIA Y LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS COMPETENCIA PARTICULAR: Aplica estrategias de la mezcla de mercadotecnia para el lanzamiento de un producto en el mercado domestico.

RESULTADO DE APRENDIZAJE PROPUESTO (RAP) 2 Aplica estrategias de la mezcla de mercadotecnia para el lanzamiento de un producto en el mercado doméstico







CONCEPTUALES

Precio (elementos a considerar en la determinación y sus estrategias )

PROCEDIMENTALES

Aplicar los elementos y estrategias de precios en el mercado

ACTITUDINALES

Trabajo colaborativo, responsabilidad, facilidad de palabra.

Realizar entrevistas en los diferentes establecimientos comerciales para conocer los elementos en la determinación de precios y sus estrategias de los productos

Elabora una guía de preguntas para recolectar la información de la entrevista

Aula Fuera del aula

Guía de observación Informe y análisis escrito

2 entrevistas aplicadas a establecimientos de distinto giro Estructura la información de acuerdo a los elementos y estrategias de los precios

Guía de preguntas Cuestionarios Rotafolio Acetatos Proyector






TIEMPO ESTIMADO PARA OBTENER EL RAP:






CONCEPTUALES Plaza *Tipos de puntos de venta *Canales de distribución y su estructura *Logística : Almacenaje, control de inventarios y transporte PROCEDIMENTALES

Identifica los diferentes elementos que integran la Plaza

ACTITUDINALES


Visita a establecimientos comerciales con el fin de investigar la clasificación de los diferentes puntos de venta y su funcionamiento así como los canales de distribución y su estructura Investiga el procedimiento de logística del producto, por medio de páginas web comerciales

Elabora una guía de preguntas para recolectar la información de la entrevista Promueve la investigación del procedimiento de logística en páginas web

Aula Fuera del aula Fuera del aula

Guía de observación Informe y análisis escrito Diagrama de flujo

La información debe estar integrada de acuerdo a los puntos solicitados en la guía El proceso debe estar construido con todos los elementos que incluyen la logística

Guía de preguntas












CONCEPTUALES Promoción : *Promoción de ventas *publicidad *Relaciones públicas *Ferias y exposiciones PROCEDIMENTALES

Desarrolla campañas de promoción

ACTITUDINALES


Desarrolla campañas de promoción

Ilustra con ejemplos y diagramas de flujo los procesos de promoción de empresas reales

Aula Fuera del aula

Presenta campaña

Informe escrito incluyendo el diagrama de flujo de los procesos

Estudio de caso Diagramas de flujo TIC












CONCEPTUALES Post-venta: PROCEDIMENTALES

Diferencia los tipos de servicios de post-venta

ACTITUDINALES


Identifica los tipos servicios de post-venta

Demuestra a través de diferentes ejemplos reales

Aula

Cuadro sinóptico

Clasifica los servicios de post-venta

Estudios de caso reales












CONCEPTUALES Plan estratégico de la mezcla de mercadotecnia PROCEDIMENTALES

Aplicar el plan de desarrollo de la mezcla de mercadotecnia a un producto

ACTITUDINALES


Desarrollar el plan estratégico de la mezcla de mercadotecnia a un producto

Explicar cada uno de los pasos a seguir

Aula

Presentar una propuesta de plan en forma escrita

La propuesta debe contener: *Desarrollo *Análisis *Recomendaciones

Uso de las TIC Cañón



PLAN DE EVALUACIÓN SUMATIVA DEL CURSO

No. DE UNIDAD

DIDÁCTICA

EVIDENCIA INTEGRADORA DE LA COMPETENCIA PARTICULAR

(DESEMPEÑO, CONOCIMIENTO, PRODUCTO)

CRITERIOS DE EVALUACIÓN PORCENTAJE

DE ACREDITACIÓN

1

Plan de Investigación de Mercados

Carátula, índice, introducción, desarrollo, conclusiones, bibliografía y páginas numeradas. Objetivo de la investigación, determinación de las fuentes de investigación, segmentación del mercado, diseño del instrumento de recolección (cuestionario o encuesta), análisis de las variables cuantitativa y cualitativas

30%

2

Plan de desarrollo de un producto o servicio

Carátula, índice, introducción, desarrollo, conclusiones, bibliografía y páginas numeradas Descripción del producto y o servicio, ciclo de vida, características del producto (marca, logotipo, slogan, etiqueta, envase, empaque, embalaje)

30%

3

Plan de estrategias de la Mezcla de Mercadotecnia

Carátula, índice, introducción, desarrollo, conclusiones, bibliografía y páginas numeradas Canales de distribución, puntos de venta, almacenaje, transporte, precio, campañas promocionales y servicios de post-venta

40%

100%

EVIDENCIA INTEGRADORA DE LA COMPETENCIA GENERAL O UNIDAD DE APRENDIZAJE

(DESEMPEÑO, CONOCIMIENTO, PRODUCTO)

CRITERIOS DE EVALUACIÓN

PROYECTO DE MERCADOTECNIA

Engargolado , carátula, índice, introducción, desarrollo, conclusiones, bibliografía y páginas numeradas El proyecto se integrará con los tres planes desarrollados en cada unidad didáctica Aprobar cuestionario de conocimientos (mínimo 70%de aciertos)



REFERENCIAS DOCUMENTALES

No. TÍTULO DEL DOCUMENTO TIPO DATOS DEL DOCUMENTO CLASIFICACIÓN

Libro Antología Otro (especifique) AUTOR (ES) EDITORIAL Y AÑO BASICO CONSULTA

1 Fundamentos de Marketing X Philip Kotler, Gary Armstrong Prentice Hall. 2005 X

2 Fundamentos de Mercadotecnia X William J. Stanton, Michael J. Etzel y Bruce J. Walker.

Mc. Graw Hill. 2006 X

3 Elementos de Mercadotecnia X Maurice Eyssautier de la Mora Trillas 2006 X

4 Manual para Elaborar un Plan de Mercadotecnia X Ricardo Fernández Valiñas ECAFSA. 2007 X

5 Plan Estratégico de Mercadotecnia

X Alejandro Lerma Kirchner GASCA Sicco. 2007 X

6 Casos de Marketing X Laura Fischer y Jorge Espejo Prentice Hall. 2007 X

7 Guía para el Desarrollo de Productos

X Alejandro Eugenio Lerma Kirchner CENGACE Learning

2007 X



PÁGINAS ELECTRÓNICAS UNIDAD (ES)

DEL PROGRAMA

DIRECCIÓN ELECTRÓNICA DATOS DE LA PÁGINA CLASIFICACIÓN CONTENIDO PRINCIPAL

Texto Simuladores Imágenes Otro Básico Consulta

www.nafinsa.com Nacional Financiera X X

www.merca20.com X X

www.gallup.com Compañias de marketing e investigación Gallup Poll

X X



PROGRAMA SINTÉTICO COMPETENCIA GENERAL (DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE) : Resuelve problemas mercadológicos y promocionales a través de estrategias comerciales para el lanzamiento de un producto en el mercado domestico

COMPETENCIA PARTICULAR (DE CADA UNIDAD DIDACTICA)

RAP CONTENIDOS

Aplica las técnicas de las investigación de mercados utilizando instrumentos para detectar necesidades en los

mercados domésticos

Rap 1. Compara los instrumentos de investigación de mercados con base a las necesidades de las empresas para resolver problemas de mercadeo en los mercados domésticos. Rap 2. Selecciona las técnicas adecuadas implementando estrategias para la toma de decisiones de las empresas en los mercados domésticos.

CONCEPTUALES -Conceptos básicos de Mercadotecnia e Investigación de -Ambientes de Mercadotecnia -Tipos de Mercados y Segmentación de Mercados - Proceso de la Investigación de Mercados -Clasificación de las fuentes de información -Tipos de Investigación de Mercados -Método para la obtención de la información - Comportamiento del consumidor PROCEDIMENTAL Obtención y análisis de información para la toma de decisiones en los problemas del mercado ACTITUDINAL -Analítico, Reflexivo, Trabajo colaborativo -Toma conciencia de la situación actual de la mercadotecnia en nuestro país

Desarrolla productos y servicios con base en los resultados de la investigación de mercados en los mercados domésticos

Rap 1. Aplica los resultados obtenidos para diseñar un producto y servicio acorde a las necesidades del mercado meta Rap 2. Elabora un producto y servicio adaptándolo a las necesidades del consumidor en el mercado meta.

CONCEPTUALES -Concepto de Desarrollo del Producto -Clasificación de los productos -Ciclo de Vida del Producto -Proceso del Desarrollo de Productos -Características del Producto PROCEDIMENTAL Diseño de un producto ACTITUDINAL - Creativo, innovador, analítico, colaborativo, responsable y trabajo en equipo


Carrera: TÉCNICO EN COMERCIO INTERNACIONAL Unidad de Aprendizaje: ELEMENTOS DE MERCADOTECNIA Resuelve problemas de mercadeo aplicando las estrategias de la mezcla de mercadotecnia en los mercados domésticos

Rap 1. Planea estrategias de mercadotecnia para la comercialización del producto y servicio en el mercado meta Rap 2. Aplica estrategias de la mezcla de mercadotecnia para el lanzamiento de un producto en el mercado domestico.

CONCEPTUAL -Mezcla de mercadotecnia (las 5 P’s) -Producto -Plaza -Precio -Promoción *Promoción de Venta *Publicidad *Relaciones publicas *Ferias y exposiciones -Postventa -Plan estratégico de la Mezcla de Mercadotecnia PROCEDIMENTAL Planeación y aplicación de estrategias del marketing mix ACTITUDINAL -Analítico, crítico, toma de decisiones, colaborativo, comunicativo y creativo

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