Modelo gobernabilidad proyectos ti

Mario Javier Monsalve HazbónGerente de Proyectos & Consultor en Arquitectura Empresarial, SOA, BPM, ITIL, COBIT, ISO 27001 & CMMi

REVISIÓN DE UN MODELO DE GOBERNABILIDAD QUE ASEGURE EL BUEN DESEMPEÑO DE LOS PROYECTOS DE TI

BogotBogotáá, Septiembre 2 de 2010, Septiembre 2 de 2010


Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 2

PORTAFOLIO DE SERVICIOS DE RAGINWALD CONSULTINGPORTAFOLIO DE SERVICIOS DE RAGINWALD CONSULTING



MARIO JAVIER MONSALVE [email protected] (57)300-210-98-46

Consultor Empresarial, Especializado en las áreas Organizacional y Tecnológica, con estudios en Estados Unidos en técnicas de optimización de procesos industriales y nuevas tecnologías habilitadoras.Ingeniero de Sistemas Cum Laude de la Universidad Industrial de Santander con especialización en Ingeniería de Software. Especialista en:

Gerencia de Proyectos (PMO, PMI, Prince2)Arquitectura EmpresarialGestión Estratégica Corporativa y Balanced ScoreCardPlaneación Estratégica de TICsSoluciones BPM & SOA (Con Tecnologías IBM, Oracle, BizAgi)Gestión de Asimilación del Cambio (Sensibilización, Entrenamiento, Negociación de Intereses, Comunicaciones)Implementación de Soluciones ERP, CRM & HCM (Oracle JDE)Adopción de Modelos de Mejores Prácticas y Gobernabilidad de TI (CMMi, ITIL, Cobit, BSI7799, eTOM)Sistemas de Gestión ( Iso 9001, Iso 20000, Iso 38500, Iso 9126 e Iso 27001)

Actualmente CEO, Gerente de Consultoría de la Firma Raginwald ConsultingHa sido director de departamentos de tecnología informática y de sistemas de varias compañías Colombianas.Miembro de la Asociación Colombiana de Ingenieros de Sistemas y ha sido socio de negocios y consultor de varias firmas de Consultoría Gerencial y Tecnológica entre ellas IBM. GBM, Brown & Root Energy Services, Halliburton, Vania Technology, Oracle de Colombia, Prosistemas, Assist IT Business Solutions, Amazing Global Technologies, Avilan Santos Solutions, ConCalidad, Heinsohn Business Technology, BusinessMind.Fue durante 6 años Director de Control de Calidad de Software de la División de Sistemas Corporativos del GRUPO AVAL.Asesor de Varias Compañías y participante en proyectos de implementación de nuevas tecnologías de las siguientes Empresas: CitiCOLFONDOS, ICONTEC, COMCEL, AV-VILLAS, SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PUBLICOS, ATH, ETB, CERREJON, PRACO-DIDACOL, BANCO DE BOGOTA, BANCO POPULAR, CARULLA-VIVERO, TEXACO GAS UNIT, LABORATORIOS BAXTER, SECRETARIA DE HACIENDA DISTRITAL, SHELL, HOCOL, PORVENIR, JABONERIAS HADA, TERPEL, LASMO OIL, LINALCA, CONGRUPO, FEDESOFT, INCUBADORA SANTANDER, GASORIENTE, CENTRO MEDICO DANIEL PERALTA, SANTANDEREANA DE ACEITES, CENFER, CAMARA DE COMERCIO DE BUCARAMANGA, INDUSTRIAS WONDER.Profesor Invitado de Varias Universidades: ANDES, JAVERIANA, UNINORTE, UIS, UNIVALLE, UNAB, USTA, UNICAUCA, UNILIBRE en programas de Postgrado y Maestrías



OBJETIVO DE LA CONFERENCIA

Mostrar un modelo de gobernabilidad particularizado para proyectos de TI que capitaliza las mejores practicas de organizaciones como el PMI y la OGC (Prince) y sirve como “modelo de referencia” para orientar la gestión de exitosa de proyectos en las complejas condiciones que caracterizan los proyectos de Tecnologías de Información



AGENDA

CONTEXTO E INTRODUCCIONGENERALIDADES DEL MUNDO DE LOS PROYECTOS DE TICONCEPTOSNECESIDADES DE GOBERNABILIDAD

MODELOS DE GOBERNABILIDAD PARA PROYECTOS DE TI

PANORAMA GENERAL DE MODELOS (Iso & AS)MODELO “AS 8016” (ESTÁNDAR AUSTRALIANO)PUNTOS DE ENFASIS DEL MODELO DE GOBERNABILIDAD PARA LOS PROYECTOS DE TI

DESAFIOS & CONCLUSIONES



Contexto e Contexto e IntroducciIntroduccióónn



EL PROPOSITO DE LOS PROYECTOS

DIMENSIONANDO EL CAMBIO DE ESCENARIOS Y EL CAMINO DE TRANSICION

SITUACION ACTUAL

SITUACION DESEABLE Y

VIABLE

ESTRATEGIA



LA GERENCIA DE LOS PROYECTOS ES UNA CIENCIA QUE LLEVA MUCHOS LA GERENCIA DE LOS PROYECTOS ES UNA CIENCIA QUE LLEVA MUCHOS AAÑÑOS DE EXISTENCIA Y DEJA MUCHAS LECCIONES APRENDIDASOS DE EXISTENCIA Y DEJA MUCHAS LECCIONES APRENDIDAS

ALGUNOS DE LOS GRANDES PROYECTOS



QUE “ESTA EN JUEGO” EN UN PROYECTO

ESPERANZAS DE IMPLEMENTAR CAMBIOS PARA MEJORAR (MEDIOS QUE CONDUNCEN A ALCANZAR FINES)

MEJORA DE CONDICIONES OPERATIVASCAPITALIZAR OPORTUNIDADES DE NEGOCIOSMUCHAS PARTES INTERESADAS

DINERO DE INVERSIONISTAS QUE ESPERAN LOGROSENTREGABLES (OUTPUTS)BENEFICIOS (OUTCOMES, ROI)

ESTRATEGIAS DE SUPERVIVENCIA DE ORGANIZACIONESINNOVACION EN PORTAFOLIO DE NEGOCIOSNUEVOS MODELOS DE NEGOCIO ACORDES A LA NUEVA ECONOMIA DE LOS NEGOCIOS



Incrementar clientesIntroducir nuevos ServiciosIncrementar Rentabilidad x ClienteReducir la deslealtadAprovisionamiento rápido

Optimizar el uso de activos (Infraestructura)

Inventarios mínimos

Compras e inversiones solo cuando requerido.

Alta productividad y eficienciaEliminación de erroresEliminar ReprocesosDisminuir puntos de contacto

Ingr

esos

Com

pras

Cos

tos

Ope

raci

onal

es

Mejorar efectividad y tiempos de respuesta.

Hacerlo sentir único y Retenerlo

Reducir Fallas

Reducir Tiempo de Corrección

Portal para Autoservicios

Trazabilidad

Cumplimiento de SLAs y regulaciones

Satis

facc

ión

Del

Sta

keho

lder

Retos actuales de los negocios



PONER LA CASA EN ORDEN



Es la aplicación de conocimientos, destrezas, herramientas y técnicas a

las actividades del proyecto, con el propósito

de satisfacer o exceder las necesidades y

expectativas de los interesados en un

proyecto

En QuEn Quéé Consiste la Gerencia de Proyectos?Consiste la Gerencia de Proyectos?



QUE ES GOBERNABILIDAD ?

Es el sistema a través del cual las empresas son dirigidas y controladas. Conjunto de reglas por las cuales una empresa toma decisionesEs el Potencial que tiene la organización de mantener la situación de armonía de los diferentes intereses que se dan cita en una empresa La gobernabilidad tiene que ver con la existencia o inexistencia de estructuras que permitan el logro de la misión y objetivos que se propone y con la distribución del poder y la autoridad en ella. La gobernabilidad no es otra cosa que una forma de una forma de alcanzar los resultados alcanzar los resultados



QUE ES GOBERNABILIDAD

Es el proceso que hay que evolucionar hacia la consideración de los intereses de las personas y su inclusión en la toma de decisiones.La estructura de gobernabilidad debe especificar los derechos y responsabilidades de los diferentes roles , tales como los accionistas, la junta directiva, la alta gerencia y en general otros interesados (stakeholders) tales como bancos, gobierno y comunidades impactadas, entre otros. Provee la estructura de fijación de objetivos y de los medios para monitorear su desempeño.La distribución del poder se hace visible en la existencia de órganos diferentes tanto personales como colegiados que posean la autoridad institucional para la toma de decisiones y que sean accesibles a los miembros que integran la instituciónEl esquema de gobernabilidad es la unión de un conjunto de elementos formales e informales que sustentan todas las relaciones que se constituyen en una organización, permitiendo establecer todas las relaciones de comunicación por las que se lograr el control y el feedback en la misma.Es el Ejercicio de cualquier autoridad legal, económica y administrativa en la gestión de los asuntos de una corporación a todos los niveles, entendiendo que esta comprende los mecanismos, procesos e interrelaciones, a través de los cuales los empleados, unidades, gerencias, departamentos y equipos articulan sus intereses, ejercitan sus derechos legales y contractuales, cumplen con sus obligaciones y median sus diferencias



EL VALOR DE LA GOBERNABILIDAD



LA GOBERNABILIDAD CONDUCE A LA GENERACION DE VALOR



LOS PROYECTOS DE TI DEBEN GENERAR VALORLOS PROYECTOS DE TI DEBEN GENERAR VALOR

MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD DE LAS

ORANIZACIONES Y LOS NEGOCIOS

MEJORAR LA CALIDAD DEL VIDA DEL SER

HUMANO (CONTRARRESTAR LO TEDIOSO,

RIESGOSO, INCOMODO, ETC)

ASISTIR LA TOMA DE DECISIONES AYUDANDO A

INTERPRETAR EL COMPORTAMIENTO /

DESEMPEÑO DE LOS PROCESOS DE NEGOCIO



TIPOS DE PROYECTOS DE TI

FORMULACION DE ARQUITECTURAS EMPRESARIALESPROCESOS (BPM), SERVICIOS (SOA) & APLICACIONESINFRAESTRUCTURAINFORMACION

ADOPCION DE PRACTICAS DE:CMMiCOBIT e ITIL

DESARROLLO DE APLICACIONESNUEVAS APLICACIONESRECONVERSION TECNOLOGICA DE APLICACIONES

SOPORTE & MEJORA DE APLICACIONESIMPLEMENTACION DE APLICACIONES (Ej:ERP´s, CRM´s, Soluciones Verticales)INTEGRACION DE APLICACIONES Y PLATAFORMAS TECNOLOGICASAUTOMATIZACION DE PROCESOS NEGOCIO (BPMS) INTELIGENCIA DE NEGOCIOS (BI)PORTALES Y GESTION DE CONTENIDO



LA GOBERNABILIDAD DE UN PROYECTO“Asegurar Resultados”



LA COMPLEJIDAD DE LOS PROYECTOS DE TI



PORTAFOLIO DE PROYECTOS DE UNA ORGANIZACION

Modelo de NegociosP

M

O

/

G

Cambio

Modelamiento

Arquitectura Procesos - BPM

Arquitectura IT

Arquitectura de Infraestructura IT

Gobi erno

IT

Ing

Software

Sop

Me t od.

Arquitectura de Información

Arquitectura Aplicaciones / Software

Arquitectura Integración (ESB)



ESTRATEGIAS DE APALANCAMIENTO TECNOLOGICO PARA LOS NEGOCIOS



ILUSTRACION: QUE INSTRUMENTOS ME DAN MEJOR PANORAMICA AL CONDUCTOR



LAS T.I. & LOS NEGOCIOS

Jefe d e P ro d uc ció n

S u perin tend ente D istriro

Jefe d e M anten im iento

Jefe d e M ate ria les

O P C H “A ”

O P C H “B ”

O P B allena

O P R ioh ach a

In g en ierosde P rod ucción

H S E

C uad.

D ato s de ca libr.

P & T

B o d eg a

B an co

P ro v ee do resM ateriales

G o b ierno G u ajira

T é cnicosM anto .

P ro m ig as &C en tro gas

C om pañía C om tra tis ta

C ia . C o rros ió ny Q uim ico s

M arin a

G ob ie rno , A u torid ad y M arin a

C o ntra tis ta de lB arco

D pto . In g P etró leos

P roy ec to s

B an co

O fic ina G en era l

S oldado r

C o m pañía C o m tra tista

M inis te rio de M in as & E n ergía

B o go tá Jefe

E co p etro l

H ou ston

IT D

L egal

R ecurso sH um ano s

C o ntadu ria

H S E

- In fo rm e E scrito- In fo rm e V erbal- In strucc ión E scrita- In strucc ión V erba l

Pruebas de polos

Repetir Prueba

Datos producc. Pedidos Materiales

Prom edios

Control de Arena

Informe de

Manto.

Orden de trabojo, aprob.

Aprobación

Fisc

a liz

a ció

n pr

ogre

so d

e

p rod

u cci

ó n y

pru

ebas

1/D

Reco

m. y

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trol d

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rena

en G

enra

l.

Facturas de Gas

Presupuesto

F iscalización

F iscal

P de T

Repo

rt. co

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c.

R eq. com pras nacionale e internacionales

Pedidos de serv icio s

Contabilidad - Norm

as

F iscalización m ensual

N o rm as A u dito rías

Inspec . y R ecom e ndacio nes

Tareas Reportes diarios .

Rep. Corrosión y Seguridad

Instruc. y proced.

Repo

rte P

rod.

poz

o x

pozo

A ctas de calibración y correcciones

G astos

Rep

porte

s

O rden de Trabajo

Facturas

L istad o fallas d e e qu ipo s n uevos

Reporte diario y semanal

Pedidos > 20,000

USD

Sopor

te Téc

nico

Contratos

17 R

Prom

edio

s Dato s

Pruebas de Pozos

Fiscalia

Informaci ón

. Instrcc. cierre ó apertura pozosy reporte d iario

Repo

rt es

Trab

ajos

com

ent.

y pr

egun

t. de

pro

d.

Exce

pcio

nes

Recomendación

Proceso pruebas especiales.

Evalu.estudios

Infor. acti

vids. 1/m

es

Aprobación de

Compra

Contrat. m

inutos pdos de trabajo

Facturas de Gas

Repo

rte d

el di

a

Oblea & Fallas 1/d

Rde dia

1 /sem .

Trabajos realiz.

Servicio de fallo

P/6

Pedidos Trabajo

RQS

Simulacros de Seguridad

Producc. RqsEntreg. y Recibos Mats.

Contra

tos

L ineasd e c onecc iónA lte rac ion es , Pu ntos d eP res ión , In hibid ores d e

P resión, P rueb as dev alv ula su bsuelo

D ecadas de Producción

Firm a Cen tro G as & P rom igas

O fic . Prod ucción

B anco de la R epublica

F actu ras

Facturas

M ate rialesM an ten im ien to

P ro du cc. P edid os

Recom

e nda c.

Informes

Prog

ram

as

Su m i n is t ra d o re s d e B o g o t á

T é c n i c os d e M a n t e n i m i e n t o

O p t i m i z a c i ó nB & R

S up e r v i s o r d e P r o d u c c i ó n

S u p e r i n t e n d e n c i ad e P r od u c c i ó n

G e r e n t e d e D i s t ri t o

J e f e M a n t e n i m i e n t o

O p (i)

O p (i )

S u p e rv i s o r d e M a t e r i a l e s

S I S T E M A D E O P E R A C I O N E S

S u p e rv i s o r d e M a nt e n i m i e n t o

S u m i n i st r a d or L o c a l

C u e n ta s p orP a g a r

D i v i s i ó n F i n a nc i e r a

C o m p ra s , C o n t r a t o sM a t e r i a l e s , L o g í s t i c a s

S u m i n i st r a d o r S e rv i c i o s d e

C a m p o

I n g e n i e r í a d e P e t ró l e o s

1 /Pozo H/H Data 8h.

Op ci ónFal la s enc on t rada s

R eq uerimi en t o s d e m at eri al e s/re p to s.

M a ts . c onsumi do s

Entrada de ma ts. /r

eptos.

Pedidos

de mats. > U

S$3 .000

Transp

orte

Uso d

e Stoc

kNiv

el es de

Stock

Adicio

nes a

Stock

F ac tu ra s

H / H D a ta O p ci ó n

Fa l la s en c on t r ad a s

P. O. / S.O.

F ac tu r a s

Mats . & Re ptos.

Extras Mats. Requeridos

Trabajo realizadoPrograma Manto.

Mats./Rep. consumidosFallas encontradas

T r a ba j o r ea li z ad o P r o gr a m a I n d iv i d u a l

Inve n tar io s y A c ti v o s

Cheque

P .O .C a r ga , tr a n sp o r te e i n fo .

P e di d o s m at s . > U S $ 3 ,0 0 0

I n f o rm es P r o d ..

Programas I

ng.

Paqu et e I n fo rm e s

Progra

mación G

ral. Manto

.

Política

s de M

anto.

Paquet

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formes

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..

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Costos

Datos de Prod..

Materiales y repuestos

F a ct u r as y C h eq u e s

F or mu la c ión d e e s t ra t e g i a sy O pt im iz a c ión d e p ro gr a m a s de

M a n te n im ie n to

P ro g r a m a s de I ng e nie rí aM e jor a m ie nto y C a m bi os d e P r oc e s o

R H

Horas

/ Hom

breTra

bajada

s

O p tO p p

H/H

F u tu r o s p l an e s p a r a S an t i ag o

Je fe P r od u c c i ó n

MAX

IMO

MAX

IMO



“Operaciones de TI”

“El desempeño de la red y el de mis servidores es

satisfactorio.

¿Cuál es el problema?”

Gerente de Proyectos de TI““Hacer que las cosas PasenHacer que las cosas Pasen””

“Línea de Negocio”

“No están cubriendo mis necesidades!”

EL ENTORNO DEL GERENTE DE PROYECTOS DE TI



A TRAVES DE LAS A TRAVES DE LAS T.IT.I. ENTREGAR RESULTADOS A LA . ENTREGAR RESULTADOS A LA ORGANIZACIONORGANIZACION



QUE ESPERAN LAS COMPAÑIAS DEL GERENTE DE PROYECTOS DE TI.

ALINEAMIENTO Y COMPROMISO CON LA ENTREGA DE RESULTADOSIDONEIDAD Y EXPERIENCIA EN EL TIPO DE PROYECTOFORMACION ACADEMICA Y CERTIFICACIONESHABILIDADES GERENCIALES

LIDERAZGO (INFLUENCIA)CRITERIO Y SENTIDO DE URGENCIAANALISIS Y SOLUCION DE PROBLEMASTRABAJO EN EQUIPOMANEJO DE COMUNICACIONESVISION DE NEGOCIOS GESTION DEL CAMBIO

ETICA Y RESPONSABILIDAD PROFESIONALFORMACION DE OTROS GERENTES DE PROYECTOSMANEJO DE PORTAFOLIO SIMULTANEO DE PROYECTOS (PMO)



REFLEXION !

LA GERENCIA DE LA GERENCIA DE PROYECTOS DE TI PROYECTOS DE TI ESTA CUMPLIENDO ESTA CUMPLIENDO

EL PROPOSITO ?EL PROPOSITO ?



Fuente: Standish Group International

Exitosos

29%Exitosos

29%Cuestionables

53%Cuestionables

53%Fallidos18%

Fallidos18%

DESEMPEDESEMPEÑÑO DE LOS PROYECTOS DE O DE LOS PROYECTOS DE T.IT.I..



EL DESEMPEÑO DE LOS PROYECTOS DE TI

Proyectos cancelados

antes de terminarse

31.1%

Proyectos terminados

68.9%

Standish Group International Report, “Chaos” Open Computing




Proyectos dentro de los

tiempos y costos

previstos16%

84%

Standish Group International Report, “Chaos”, Open Computing




Cuestan 190% más que el valor estimado

57%

43%





Proyectos que

satisfacieron totalmente

los requerimeint

os42%

58%




EL AMBIENTE QUE RODEA A LOS PROYECTOS DE TI

Todo empieza con optimismo y entusiasmo !



CONSECUENCIAS DE LA CARENCIA DE UN MODELO DE GOBERNABILIDAD



CONTRARRESTANDO LAS MALAS PRACTICAS

Los problemas empiezan en las actitudes, competencias y practicas de gerencia de proyectos de TI (algunas veces el exceso de confianza)



UN CICLO DE VIDA HABITUAL DE UN PROYECTO

•Fase 1: Iniciación del proyectoFase 2: EntusiasmoFase 3: DesilusiónFase 4: CaosFase 5: Búsqueda del culpableFase 6: Acusación del inocenteFase 7: Promoción de los que no participaron



¿Cuál es la percepción usual de un proyecto de Tecnologías de Información?

•Retador

•Complejo

•Largo

•Alcanzable?



GENERALIDADES DEL DESARROLLO DE SOFTWARE

Desarrollar software es un trabajo exigente !Mucha presión. Gran incertidumbre. Alto riesgo. Poco control sobre el tiempo. Bienestar reducido.

¿Por qué es tan duro desarrollar?Estimar el costo y la duración de un proyecto es “imposible". Planear y controlar un proyecto de software es igualmente "imposible". No sabemos cuántos errores cometemos. No sabemos cuáles errores cometemos. No podemos prevenir los errores. etc, etc, etc...



SE SUB-ESTIMA LA COMPLEJIDAD DE UN PROYECTO DE TI



EL AMBIENTE QUE RODEA A LOS PROYECTOS DE TI

NUEVANUEVAARQUITECTURAARQUITECTURAORGANIZACIONALORGANIZACIONAL

++ NUEVASNUEVASTECNOLOGIASTECNOLOGIAS ==

ORGANIZACIORGANIZACIÓÓN N MAS EFECTIVAMAS EFECTIVA

(MAYORES NIVELES (MAYORES NIVELES DE GENERACION DE DE GENERACION DE

VALOR)VALOR)

++PERSONAL PERSONAL

COMPETENTE CON LA COMPETENTE CON LA ACTITUD ADECUADA Y ACTITUD ADECUADA Y

ALINEADA A LAS ALINEADA A LAS METAS DEL NEGOCIOMETAS DEL NEGOCIO



DEBILES MODELOS DE GOBERNABILIDAD

El éxito no es cuestión de suerte, es cuestión de responsabilidad por la entrega de resultados.Problema fundamental de los proyectos de TI es tener que Lidiar con el Riesgo¿Causa del Riesgo? La incertidumbre

¿La única certeza? Elcambio



LA CRISIS DEL SOFTWARE !

Bajos niveles de productividadDemasiados reprocesosSobrecostosTiempos de entrega inoportunosComplejidad en el proceso de mejora continuaCrisis o Enfermedad Crónica ?



EL CONTEXTO DE MUCHOS DE LOS PROYECTOS DE TI

La mayoría de los proyectos de desarrollo de software fallanQué significa fallar?

No cumplir los cronogramasNo cumplir el presupuestoNo satisfacer la funcionalidad requeridaDemasiados defectos una vez en producciónDemasiado frágil a los cambios...



¿Qué tipo de Problemas Surgen?

Retrasos en los proyectos.Falta de calidad.Incumplimiento con la funcionalidad acordada.Desarrolladores que improvisan permanentementeExceso de requerimientos y funcionalidad.Falta de una planificación responsableMotivación débil, Falta de participación.No existe gestión de riesgos.

ALLSOFT, S.A.. de C.V., 2002



CRISIS DEL SOFTWARE

RAZONES DE FRACASO%

• 12.8 Falta de información de los usuarios• 12.3 Especificaciones incompletas• 11.8 Especificaciones cambiantes• 7.5 Falta de compromiso de la alta gerencia• 7 Incompetencia tecnológica• 6.4 Falta de recursos• 5.9 Expectativas irreales• 5.3 Objetivos poco claros• 4.3 Tiempos optimistas• 2.3 Nueva Tecnología

RAZONES DE ÉXITO%

• 15.9 Participación de los usuarios• 13.9 Apoyo de la alta gerencia• 13 Requerimientos claros• 9.6 Buena planificación• 8.2 Expectativas reales• 7.7 Alcances pequeños• 7.2 Staff competente• 2.8 Objetivos claros• 2.4 Staff trabajador• 19.2 Otros



UNA GERENCIA DE PROYECTOS GUIADA POR EMOCIONES(Que carece de un modelo de Gobernabilidad)



EL DESBALANCE ENTRE LA OFERTA & DEMANA DE SOLUCIONES DE SOFTWARE

CADA VEZ LAS ORGANIZACIONES DEMANDAN MAS APOYO TECNOLOGICO

LA ERA POST-INDUSTRIAL o DIGITALNEW ECONOMY

LOS RECURSOS TECNOLOGICOS NO SOLO REQUIEREN DINERO, SINO CAPACIDAD DE GESTION

DISPONIBILIDAD DE EXCELENTES TECNOLOGIAS DE BASEINFRAESTRUCTURA CRECIENTETENDENCIA GLOBALIZADA (INTERNET,WEB 2.0 & e-BUSINESS)



SE AVECINAN MUCHOS PROYECTOS DE ADOPCION DE NUEVAS TECNOLOGIAS

NUEVASNUEVASTECNOLOGIASTECNOLOGIAS



LAS CAPAS DE UNA ARQUITECTURA DE SOFTWARELAS CAPAS DE UNA ARQUITECTURA DE SOFTWARE

GESTION CONTENIDOBPMs



NIVELES DE ADOPCION DE GENERACIONES DE TI EN LATINOAMERICA

DeseableActual



REFLEXION



Modelos de Modelos de GobernabilidadGobernabilidad



¿¿QuQuéé le da un modelo de gobernabilidad al Negocio?le da un modelo de gobernabilidad al Negocio?

Requerimientos de Calidad

Requerimientos Financieros

Requerimientos de Seguridad

Efectividad y eficiencia operacional

Confiabilidad de los reportes financieros

Cumplimiento de leyes y regulaciones

Calidad

Costo

Oportunidad

Confidencialidad

Integridad

Disponibilidad



LA GOBERNABILIDAD SE CONSTRUYE, NO SE COMPRA



GOBERNABILIDAD Vs IMPROVISACION

Modelo SinfónicoRoles bien definidosArmoniosoCon “Partitura”Monitoreado

ImprovisadoFruto de la InspiraciónCentrado en Héroes



EECTOS DE LA CARENCIA DE MODELOS DE GOBERNABILIDAD EN LOS PROYECTOS DE TI



MODELOS DE GOBERNABILIDAD PARA LA GERENCIA DE PROYECTOS DE T.I.

Standards:OECD GuidelinesASX GuidelinesAS8000

Focus on Vision and Mission(Corporate Plan - normally 3+ years)

Corporate Governance:The system by which organisations are directed and controlled

Standards:PRINCE2 , MSPPMBOK, OPM3

Focus on Outputse.g. time, budget, quality,

stakeholder support, outcomes

Project Management:The way of guiding and managing projects to ensure successful completion from start to end

Standards:IsoIso 3850038500HB280HB280AS8016AS8016

Focus on OutcomesAnnual Plan

Project Governance:The connection between corporate governance &project management



LA GOBERNABILIDAD DE PROYECTOS DE TI



MODELO AS 8000

Standards Australia’s handbook HB280



MODELO AS 8016GOBERNABILIDAD PARA PROYECTOS DE TICs

AS 8000 define la gobernabilidad corporativa como: El sistema por el cual las entidades son dirigidas y controladas

AS 8015 define la gobernabilidad corporativa de las TIC como:

El sistema por el cual es dirigido y controlado el uso actual y futuro de las TIC. Vela por la evaluación y dirección de los planes para el uso de las TIC para apoyar la organización y se encarga del seguimiento de su utilización para alcanzar los planes. Incluye también la estrategia y políticas para el uso de las TIC dentro de una organización.

AS 8016 define a Gobernabilidad de los Proyectos de TI como el sistema a través del cual los directivos se aseguran que las inversiones en los proyectos generen los beneficios de negocio esperados



Business processes

ICT Operations

GovernanceSupport

Changed Business Processes

Changed ICT Operations

Evaluate

InitiateDirect & Monitor

Investment:benefits or terminate?

Strategy/capability: how much change is required?

Investment & Strategy:Benefits / alignment?

Responsibility: Project Sponsor?

Performance & Behaviour:measures and motivation?

67%->40%Business Case

40%?MSP?

5-23%

33-67%ChangeTracking™

0-13%Benefits Realisation

ITIL, COBITProjects

PMBOK, PRINCE2, etc

Conformance & Behaviour: culture for issues to be raised?

??%

HB280, AS8016, 6Q Governance™



Puntos de Puntos de ÉÉnfasis del nfasis del Modelo AS 8016Modelo AS 8016



FOCO DEL MODELO

Asegurar BeneficiosSatisfacción de StakeholdersNiveles Significativos de ROI

Mitigar los riesgos de FracasoRoles & ResponsabilidadesAseguramiento (Diferente de Control)Acertada concepción del éxito de un proyecto



Los principales factores clave del cambio

Designación de los miembros del Comité Directivo de TI con Idoneidad y experiencia para interpretar la situación del proyecto y tomar oportunamente sabias decisiones.Auditorías de proyectos de negocio .

Que ofrecen las principales firmas de servicios de consultoría.

La adopción generalizada del nuevo modelo de gobernabilidad (Gestión del Cambio en Procesos, Políticas, Normas)El concepto de «proyectos empresariales" entrar a ser lenguaje de los proyectos de TIMonitoreo permanente para contrarrestar las amenazas de fracaso (No bajar la guardia pues en un ecosistema todo impacta)



MIS Success: User focus

SIS Success: Organisational focus

EDP Success:Technical focus

Delone, W. H. and McLean, E. R. (2003)

InformationQuality

SystemQuality

ServiceQuality

Net Benefits

User Satisfaction

Intentionto use

Use

Criterios Inconsistentes del Exito en un proyecto



Premisas de la Gobernabilidad de Proyectos de TI

OK

Som

eN

oFa

il

ROI30%

CurrentPerformance(68% under)

OK

Som

eFa

il

ROI135%

BetterPerformance(43% under)

OK

Can

cel

ROI240%

ExcellentPerformance

(15% cancelled)



Case Study: Large Aust Organisation

$7.8M32.5%$3.6M15%Deliver – all

135%

52.5%

0%

15%

?

30%

35%

35%

15%

15%

$56.4M$31.2MEstimated Benefits

$12.6M$8.4MDeliver –part

$0.0M$8.4MNo benefits

$3.6M$3.6MTerminated

$24M% Projects

$160M$160MTotal IT $

Better IT Project Governance

Current

Performance

17.5%



IT Project Governance Benchmarks

Annual IT spendEstimated amount on IT projects 30% 50%

Terminated 15% 15% 15%No Benefits 35% 0% 0%Some Benefits 35% 53% 0%All Benefits 15% 33% 85%Estimated ROI 30% 135% 240%

Assumption: some - all

Current Performance

Better Project Governance

Excellent Project Governance



VARIOS ROLES QUE INTEGRAR

ESTRATEGALIDERES DE AREAS DE NEGOCIOPROVEEDORES & LIDERES COMERCIALESNEGOCIADOR DE PROYECTOSARQUITECTO (NEGOCIO, PROCESOS, SERVICIOS, APLICACIONES, BASE DE DATOS, INFRAESTRUCTURA)ANALISTA (GESTION DE REQUERIMIENTOS)GERENTE DE PROYECTOSDISEÑO / INGENIERÍA DE DETALLEDESARROLLADORTESTING (PRUEBAS Y ASEGURAMIENTO)GESTION DE CONFIGURACION (VERSIONES & CAMBIOS)GESTION SEGURIDADDESPLIEGUE Y ENTRENAMIENTO DE CLIENTES DE LA SOLUCIONCLIENTES DE LA SOLUCION (“USUARIOS”)GESTION DE INFRAESTRUCTURALIDER DE LA PRESTACION DEL SERVICIO & SOPORTEGOBERNABILIDAD (AUDITORIA & CONTROL)



Gestión de riesgos asociados a los Proyectos de TI



EL ASEGURAMIENTO ES UNOS DE LOS MECANISMOS DE GOBERNABILIDAD DEL PROYECTO

“EL ORDEN DE LOS FACTORES SI ALTERA EL PRODUCTO”ADMINISTRAR EL CICLO DE VIDA DEL PROYECTO (FASES, INSUMOS, ENTREGABLES, CRITERIOS DE ACEPTACION, APROBACIONES)“AGILIDAD CONTROLADA”

LAS METODOLOGIAS SON UN MEDIO PARA ALCANZAR LOS FINES DEL PROYECTO

ESCALAMIENTOS OPORTUNOS Y TOMA AGIL DE DECISIONESCOMITES DIRECTIVOS QUE RESUELVAN CONFLICTOS DE PRIORIDADES Y POSICIONES ENCONTRADASADMINISTRACION DE ACTAS Y ACUERDOS (SEGUIMIENTO)PERMANENTE DESPLIEGUE DE LAS PRIORIDADES PARA QUE NO SE PIERDA EL FOCO DEL PROYECTOVALORACIONES DE CUMPLIMIENTO DE NORMAS, ESTÁNDARES Y PRACTICAS (COMPLIANCE)



EL CICLO DE VIDA DE UN PROYECTO DE TI

DIMENSIONAMIENTO ESTRATEGICO

As-Is & To-Be (Alto Nivel)

ANALISISDETALLADO DE LA

SITUACION ACTUAL As-IS

ALISTAMIENTO DE LOS SISTEMAS DE

INFORMACION Y LOS SERVICIOS DE NEGOCIO

DISEÑO ARQUITECTURA DEL ESCENACIO

DESEABLE Y VIABLE

To-Be

PREPARACION DEL PERSONAL (COMPETENCIAS)

ORGANIZACIÓN DE LA INFORMACION A MIGRAR

PRUEBAS PILOTO /

SIMULACROS

ADAPTACIONES FINALES

CHEQUEO DE CONDICIONES

PREVIAS A LA PUESTA EN MARCHA

SEGUIMIENTO AL DESEMPEÑO

ESTABILIZACION & SOPORTE

MEJORAMIENTO CONTINUO

PUESTA EN MARCHA

ADQUISICION & ALISTAMIENTODE LA INFRAESTRUCTURA

TECNOLOGICA

PREPARACION DOCUMENTACION

CONSECUCION DE RECURSOS

DESARROLLO/PERSONALIZACION DEL SOFTWARE Y PRUEBAS

TECNICAS

GESTION INCIDENTES

CONFIGURAR & PARAMETRIZAR APLICACION



ATRIBUTOS DE CALIDAD DEL SOFTWARE

Cumplir con los siguientes atributos:Seguro, Fiable, Tolerante a fallasComprensible, Fácil de usarDe complejidad baja, Fácil de aprender a manejarMantenibilidadFácil de probarAuditableExtensibilidadHomogeneidad, Adaptable, Modular, ReutilizableEficaz, Preciso, ExactoCompatible, Portable y Acorde al contexto Tecnológico vigenteViable financieramente (Costos de Adquisición y Mantenimiento VsBeneficios en generación de Valor)

Life TimePerformance ROI

Capacity

Availability

Security

Fault tolerance

FunctionalityCost Compatibility



LA GOBERNABILIDAD DE UN PROYECTO DE TI DEMANDA HERRAMIENTAS QUE LA ASISTAN

HAY GRAN CANTIDAD DE INFORMACION QUE MANEJAR (CONSOLIDAR, CONTROLAR, PROCESAR, REPORTAR)

REQUERIMIENTOSSOLICITUDES DE CAMBIOSCONTRATOS, ACUERDOS INTERNOS Y ACUERDOS DE NIVELES DE SERVICIOESTIMADOSORGANIZACIÓN, ROLES, RESPONSABILIDADES, MATRICES “RACI”PLANES Y CRONOGRAMASPRESUPUESTOSFACTURACIONMATRICES DE RIESGOENCUESTAS DE MEDICION DE DESEMPEÑO Y SATISFACCION DE STAKEHOLDERSPLANILLAS DE CONSUMO DE RECURSOSENTREGABLESTABLEROS/CUADROS DE CONTROLMODELOS DE CALIFICACION DE AVANCEREPORTES DE AVANCEFLUJOS DE PROCESOS (CICLO DE VIDA)NOTIFICACIONES Y ALARMASADMINISTRACION DE LA CONFIDENCIALIDAD, DISPONIBILIDAD E INTEGRIDAD DE LA INFORMACÍON DEL PROYECTO



PANORAMA DE HERRAMIENTAS

PROJECT PORTFOLIO MANAGEMENTESTIMATION TOOLS (EFFORT, ROLES, RATES)WORKFLOWS & BUGS TRACKINGTIME REPORTINGCONFIGURATION MANAGEMENTREQUIEREMENTS MANAGEMENTARCHITECTURE MODELINGTEST CASESINTRANETPERFORMANCE TOOLS (BI)INCIDENTS MANAGEMENT (SERVICE DESK)



CONTROLANDO LA EJECUCION VIA CURVAS “S”



REPORTES DE ESTADO DE AVANCE



DESAFIOS & DESAFIOS & CONCLUSIONESCONCLUSIONES



RETOS & DESAFIOS

LA GOBERNABILIDAD EN LOS PROYECTOS DE TI NO ES UNA OPCION

ES UNA OBLIGACIONYA HAY UN MODELO DE REFERENCIA PARA ORIENTAR LAS ACCIONES DE GOBERNABILIDADES NECESARIO AJUSTAR NUESTRAS PRACTICAS DE GERENCIA DE PROYECTOS DE TI PARA ASEGURAR LA GOBERNABILIDAD DE LOS MISMOSLA GOBERNABILIDAD DEL PROYECTO SE DEBE ASISTIR CON HERRAMIENTAS DE ANALISIS LA GOBERNABILIDAD SE MIDE POR LOS RESULTADOS Y NO POR LAS METODOLOGIAS



PROPUESTA DE PASOS A SEGUIR (ROADMAP)

EMPRENDER MODELOS DE ADOPCION DE MODELOS DE GOBERNABILIDAD

DEFINIR E IMPLEMENTAR MODELO DE GOBERNABILIDADSENSIBILIZACION, TRABAJO EN EQUIPO & DESPLIEGUE VALORACION DE NIVEL DE MADUREZORGANIZAR ROLES, PERFILESPLANES DE ENTRENAMIENTO & FORTALECIMIENTO EN METODOS & HERRAMIENTASCREAR CENTROS DE EXCELENCIA (PMO)UTILIZAR HERRAMIENTAS DE APOYO PARA GOBERNAR LOS PROYECTOS DE TICREAR CASOS DE NEGOCIO (Business cases)FORMULAR PORTAFOLIO DE PROYECTOS Y EVALUAR ALINEAMIENTO A METAS DE NEGOCIOEJECUTAR PROYECTOS PILOTOEFECTUAR ASEGURAMIENTO DE LA GENERACION DE VALORCAPITALIZAR LECCIONES APRENDIDAS



EL RETO DE GOBERNABILIDAD QUE DEBE HABILITAR EL GERENTE DE PROYECTOS DE TI

NUEVA MENTALIDAD GENERACION DE VALORFUERTE PATROCINIO DE ALTA DIRECCION DEL NEGOCIOSENSIBLE A LAS NECESIDADES DEL NEGOCIOPARADIGMASVISIÓNINNOVACIÓNLIDERAZGO

PLANEACION RESPONSABLEFOCALIZACIÓN Y PRIORIZACIÓNCUMPLIMIENTO DE METODOLOGIAS Y REGULACIONESNUEVAS COMPETENCIASORGANIZAR BIEN LOS ROLES Y BALANCEAR RECURSOS

COMENTARIOS E INQUIETUDES ?

Modelo gobernabilidad proyectos ti

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