Modelo SaaS

Software as a Service (Software como servicio) es un trmino utilizado para describir el software desplegado en Internet y se caracteriza por que el proveedor licencia la aplicacin al suscriptor en un modelo de "servicio por demanda". Usualmente el servicio se vende como "pagar por lo que se consume" o "pay as you go", donde los pagos se realizan mensualmente dependiendo del nmero de usuarios y servicios usados. Los principales segmentos de mercado del modelo SaaS se encuentran en tpicos como: administracin de contenido, colaboracin y Customer Relationship Management(CRM). Uno de los ejemplos destacados de una empresa SaaS es Salesforce.com quienes ofrecen un software de tipo CRM.

Arquitectura de Integracin desde perspectiva empresarialLaarquitectura de integracinespecifica cmo llevar estos datos externos a su infraestructura lgica, de modo que los componentes de la infraestructura pueden interactuar entre s y cada componente tiene acceso a los datos que necesita, independientemente de donde se originan los datos.En la mayora de los casos, la implementacin de una aplicacin SaaS implica la transferencia de datos de una o ms aplicaciones existentes o repositorios de datos en el nuevo sistema.En muchos casos, sin embargo, la integracin de una aplicacin SaaS en su entorno significar la creacin de dependencias de datos que requieren datos a sincronizar y se movan entre la aplicacin SaaS y una o ms aplicaciones internas, para facilitar el procesamiento.Un Integracin Broker se utiliza para gestionar el movimiento de datos e integracin de sistemas.La Integracin BrokerMuchas empresas ya estn utilizando algn tipo de intermediario de integracin para exponer las funciones de aplicacin, la orquestacin de procesos de negocio, y la integracin con los sistemas de back-end internos.En muchos casos, el mismo Integracin Broker se puede personalizar y configurar para realizar funciones de integracin y de enrutamiento para una variedad de fuentes de datos internas y externas, incluyendo las aplicaciones SaaS.

Figura 4. Un Integracin Broker rene a fuentes de datos internas y externas en un todo unificado. CaractersticasSi bien no todas las aplicaciones de software-as-a-service comparten todos los rasgos, las caractersticas siguientes son comunes entre muchas aplicaciones SaaS: Configuracin y personalizacin Entrega funcin acelerada Protocolos de integracin abiertosSi bien algunas funciones relacionadas con la colaboracin tambin est integrado en el software de correo locales, la colaboracin (implcita o explcita) entre los usuarios o clientes diferentes slo es posible con software alojado centralmente.

SaaS y sus aplicacionesCloud Computing en general, y SaaS en particular, es un mtodo de rpido crecimiento de la entrega de la tecnologa. Dicho esto, las organizaciones que consideran un movimiento hacia la nube tendrn que considerar qu las aplicaciones se mueven a SaaS.Como tal hay soluciones particulares que consideramos el principal candidato para un movimiento inicial de SaaS; Ofrendas "vainilla", donde la solucin es en gran parte indiferenciada.Un buen ejemplo de una oferta de vainilla incluira correo electrnico donde muchas veces los competidores utilizan el mismo software, precisamente porque esta tecnologa es un requisito fundamental para hacer negocios, pero no confiere por s misma una ventaja competitiva.

Aplicaciones donde hay interaccin significativa entre la organizacin y el mundo exterior.Por ejemplo, el software de correo electrnico campaa de boletines. Las aplicaciones que tienen una necesidad significativa para la web o el acceso mvil.Un ejemplo sera el software de gestin de ventas mvil. Software que slo se va a utilizar para una necesidad a corto plazo.Un ejemplo sera el software de colaboracin para un proyecto especfico. Software donde los picos de demanda de manera significativa, por ejemplo impuestos o software de facturacin utilizan una vez al mes.SaaS es ampliamente aceptado ya que se ha introducido en el mundo de los negocios por el Salesforce Customer Relationship Management (CRM) del producto.Como uno de los primeros participantes, no es sorprendente que el CRM es el rea ms popular de la aplicacin SaaS, sin embargo el correo electrnico, la gestin financiera, el servicio al cliente y gestin de gastos tambin han tenido buena absorcin a travs de SaaS.Donde SaaS puede no ser la mejor opcinMientras que SaaS es una herramienta muy valiosa, hay ciertas situaciones en las que creemos que no es la mejor opcin para la entrega de software.Ejemplos donde SaaS puede no ser apropiados incluyen; Aplicaciones donde se requiere procesamiento extremadamente rpido de los datos en tiempo real Aplicaciones donde la legislacin u otra normativa no permite datos que se alojan externamente Aplicaciones en las que una solucin existente en las instalaciones cumple todas las necesidades de la organizacinEl software como servicio puede ser el aspecto ms conocido de la computacin en nube, pero los desarrolladores y organizaciones de todo el mundo estn aprovechando la plataforma como servicio, que mezcla la simplicidad de SaaS con el poder de IaaS, con gran efecto.Crticas Richard Stallman ha criticado el SaaS. Segn Stallman, usar SaaS se puede comparar a utilizar software privativo.1No siempre un software brindado como servicio es del estilo no-modificable. De hecho, existen algunas modalidades de servicio en las cuales el producto/software se configura a medida del cliente.Existen diversos software del tipo SaaS que poseen una licencia GPL, y donde el proveedor solamente cobra por el uso del servicio, dando la posibilidad al cliente de modificarlo o conseguir el cdigo fuente, implementarlo en el servidor de la propia empresa, y sta, a su vez, distribuir el servicio hacia sus empleados va Internet (los ejemplos ms comunes son algunos ERPs y CRM).Beneficios del Modelo SaaSHasta el momento, en este documento se han mencionado brevemente algunos de los beneficios del modelo SaaS, este modelo ofrece una amplia gama de beneficios financieros y operacionales para micro y pequeas empresas de manufactura, incluyendo: Costos iniciales bajos y mensualidad fija A travs de suscripciones, las empresas con presupuestos limitados pueden reducir considerablemente sus costos de inversin de capital inicial necesarios para un sistema ERP. El software se convierte en un gasto de operacin mensual que permite acomodar los costos a travs del tiempo y pagar de acuerdo a lo que va requiriendo. La mayora de los proveedores de SaaS ofrecen garanta de que los clientes no enfrentarn grandes aumentos en la renta para continuar utilizandolo, una vez alcanzado el mximo acordado en los trminos de la subscripcin.

Rpido retorno de inversin e implementacin Los clientes no tienen que configurar hardware o instalar software. La implementacin se centra exclusivamente en la configuracin del sistema y en importar datos. Los sistemas avanzados en modelo SaaS, vienen pre-configurados para simplificar y agilizar an ms el proceso de implementacin. Esto se traduce en proyectos de implementacin ms rpidos y menos complejos.

Menor costo de propiedad Los clientes pagan slo por los usuarios que realmente utilizan el software. Las empresas no necesitan invertir en recursos y tecnologa alrededor de su ERP como lo hacen en el modelo tradicional. Si las necesidades de la empresa se incrementan, el cliente simplemente agrega usuarios con un costo preestablecido sin preocuparse de invertir en recursos adicionales.

Gran confiabilidad Los proveedores de aplicaciones SaaS normalmente ofrecen un nivel de confiabilidad que supera la proporcionada por los departamentos de TI de la mayora de los micro y pequeos fabricantes. Debido a las economas de escala asociadas con soluciones tipo SaaS, los proveedores pueden hacer inversiones significativamente mayores a las que una empresa de manera individual podra hacer en personal calificado y tecnologa.

Mejor Soporte Cuando un cliente reporta un problema que necesita una solucin rpida, ese problema fcilmente podra estar relacionados con el hardware en las oficinas del cliente, las interfaces con otro software, la red o algn otro componente al cual no se tiene visibilidad remotamente. En un ambiente SaaS, los equipos de desarrollo y soporte del proveedor controlan todo el entorno, lo que les da un alto nivel de visibilidad lo cual permite un servicio mejor y ms rpido.

TI menos complejo El proveedor de software asume la responsabilidad del mantenimiento de la infraestructura, incluyendo: redes, almacenamiento de informacin, sistemas operativos, bases de datos, servidores de aplicaciones, servidores Web, recuperacin ante desastres y servicios de respaldo, elimina la necesidad de parte del cliente de actualizarse al software ms reciente y renovar su infraestructura obsoleta para soportar software mas reciente.

Mayor atencin a su negocio Uno de los beneficios ms importantes del modelo SaaS es que, libera al cliente de la responsabilidad de mantener y administrar el hardware, el software y la infraestructura asociada con sistemas ERP. Puede centrarse y dedicar su tiempo y recursos para sus estrategias de negocio y nuevas oportunidades estratgicas.