Modelos de negocio innovadores en el hábitat casos de éxito

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MODELOS DE NEGOCIO INNOVADORES EN EL HÁBITAT casos de éxito Proyecto: NUEVOS MODELOS DE NEGOCIO PARA EL SECTOR DE BALDOSAS CERÁMICAS + 3 0 casos de éxi to en los que fijarse

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MODELOS DE NEGOCIO INNOVADORES EN EL

HÁBITATcasos de éxito

Proyecto: NUEVOS MODELOS DE NEGOCIO PARA EL SECTOR DE BALDOSAS CERÁMICAS

+ 30 casos de

éxito en los

que fijarse

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Índice

El proyecto

Fortalezas y debilidades del sector cerámico y su relación con el modelo de negocio

Casos de éxito en modelos afines

Innovación en la propuesta de valor

Innovación en la relación con el cliente

Innovación en el flujo de ingresos

Innovación en los canales de distribución

Innovación en la red de asociados

Innovación en las actividades clave

Innovación en los recursos clave

Innovación en los segmentos de clientes

Innovación integral en el modelo de negocio

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El proyecto

El estudio “Nuevos modelos de negocio para el sector de baldosas cerámicas” se trata de una acción orientada al fortalecimiento del potencial innovador del clúster a través de una investigación encaminada a la detección y aprovechamiento de nuevos modelos de negocio en sectores afines al propio clúster cerámico a diferentes niveles. El estudio ha sido llevado a cabo por ASCER e ITC con la financiación del Ministerio de Industria, Energía y Turismo y el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER).

En este estudio presentamos diferentes casos de éxito basados en la introducción de innovaciones en el modelo de negocio. Su objetivo es ofrecer ideas, inspiración para generar innovaciones en el sector de la baldosa cerámica en España.

Cada uno de los casos se presenta mediante una ficha práctica que ofrece información esquemática y pertinente para comprender como se ha generado una nueva dinámica dentro del modelo de negocio.

Toda la información se ha cruzado con las opiniones que hemos recogido del grupo de expertos. Más de 40 profesionales del sector cerámico que han aportado su experiencia y opiniones sobre las fortalezas y debilidades del sector.

TEXTOSPepa Casado D’AmatoDavid Gobert Teigeiro

Sabrina Veral Borja

Quedan prohibidos, dentro de los límites establecidos por la ley y bajo los apercibimientos legales previstos, la reproducción total o parcial de esta obra por cualquier medio o procedimiento, ya sea electrónico o mecánico, el tratamiento informático, alquiler o cualquier forma de cesión de la obra sin autorización previa y por escrito de los titulares del copyright.

Todas las imágenes son propiedad de sus respectivos dueños.

© ITC y ASCER 2014. ITC y ASCER se reservan todos los derechos y, en particular, los de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, incluso parcial. Las informaciones y datos de este informe han sido debidamente verificados. No obstante, ITC y ASCER no aceptan ninguna responsabilidad por su uso.

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Fortalezas y debilidades del sector cerámico y su

relación con el modelo de negocio

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Fortalezas del sector cerámico

18%

17%

15%13%

13%

8%

8%

6% 2% Pertenencia al cluster

Calidad de producto y diseño made in Spain

Tecnología desarrollada y capacidad en I+D

Relación calidad-precio

Capacidad de adaptación y asimilación denuevos escenariosRed de distribución y capacidad comercial

Bajos costes de producción

Alta especialización

Presencia en mercados exteriores

Fuente: Elaboración propia en base a un cuestionario realizado a 40 cargos de responsabilidad de empresas del sector cerámico

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Debilidades del sector cerámico

Fuente: Elaboración propia en base a un cuestionario realizado a 40 cargos de responsabilidad de empresas del sector cerámico

21%

15%

11%9%

9%

9%

7%

7%

4%4%

4%

Poca diferenciación de producto

Estrategia comercial poco robusta

Poco margen de beneficios

Endeudamiento y falta de crédito

Precio de las materias primas y la energía

Dimensión insuficiente de las empresas

Baja cultura sobre el papel del diseño

Falta de imagen de marca propia y made inspainFalta de enfoque al consumidor

I+D+i supeditada a subvenciones

Debilidad del mercado interior

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Pertenencia al cluster

Calidad de producto y diseño made in Spain

Tecnología desarrollada y capacidad en I+D

Relación calidad-precio

Capacidad de adaptación y asimilación denuevos escenariosRed de distribución y capacidad comercial

Bajos costes de producción

Alta especialización

Presencia en mercados exteriores

Poca diferenciación de producto

Estrategia comercial poco robusta

Poco margen de beneficios

Endeudamiento y falta de crédito

Precio de las materias primas y la energía

Dimensión insuficiente de las empresas

Baja cultura sobre el papel del diseño

Falta de imagen de marca propia y made inspainFalta de enfoque al consumidor

I+D+i supeditada a subvenciones

Debilidad del mercado interior

FORTALEZAS DEBILIDADES

Propuestas de valor

Relación con el cliente

Flujo de ingresos

Canales de distribución

Red de asociados

Actividades clave

Segmentos de clientes

Integral en el modelo de negocio

Innovaciones en el modelo de negocio

Page 8: Modelos de negocio innovadores en el hábitat  casos de éxito

Casos de éxito en modelos afines

Page 9: Modelos de negocio innovadores en el hábitat  casos de éxito

Cómo se leen las fichas

Nombre comercial

Descripción de suactividad

Página web

Información práctica

Innovación en el modelo de negocio

Claves prácticas que explican el éxito del caso

Este icono significa que pertenece al sector del hábitat

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Innovación en la propuesta de valor

1.

CERAMICA SAN LORENZO2.

MOHAWK3.

ENTIC DESIGNS4.

CERAMICA SANT’AGOSTINO

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La empresa tiene capacidad de ofrecer una variedad de productos complementarios y sustitutivos para la cerámica

http://www.sanlorenzo.com.pe/

LA EMPRESA

Sector: Baldosas cerámicas1996PerúCerámica San Lorenzo pertenece a ETEX

GROUP, un holding industrial especializado en materiales de construcciónPresencia en América y actividad comercial

a nivel global

DÓNDE INNOVA: Propuesta de valorRealiza una oferta global al cliente, no solo con el material cerámico sino con otros productos sustitutivos o complementarios.

INNOVACIÓN

CLAVES:

Integración dentro de un grupo de materiales que trabaja con todo tipo de productos para revestimiento, así como temas de sostenibilidad.

Ampliación de los puntos de ventas propios con 150 tiendas de marca.

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Mohawk es un fabricante de materiales para solados sita en USA. Fabrica materiales de recubrimientos para uso comercial y residencial en USA y solo para uso particular en Europa.

http://www.mohawkind.com

LA EMPRESA

Sector: materiales de recubrimientos1992EEUUCuenta dentro del grupo con diferentes

empresas que ha ido adquiriendo con dos propósitos: ampliar la gama de materiales e introducirse en nuevos mercados

DÓNDE INNOVA: Propuesta de valor / Red de asociadosSe basa en un modelo de diversificación, con una cartera de producto amplia que ofrece todo tipo de materiales

INNOVACIÓN

CLAVES:

Adquisición de empresas para introducción de nuevos materiales en la gama de producto y para la apertura de nuevos mercados

Doble estrategia de oferta: oferta conjunta de materiales y oferta por material y mercado ajustándose a las características de cada uno de los sectores

Cuentan con tiendas propias (Mohawk floorz)

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Mohawk es un fabricante de materiales para solados sita en USA. Fabrica materiales de recubrimientos para uso comercial y residencial en USA y solo para uso particular en Europa.

http://www.mohawkind.com

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Entic Designs nace como empresa promotora de una iniciativa que busca recuperar la fabricación de baldosas hidráulicas. La empresa presta apoyo financiero y de diseño a dos viejos talleres artesanales con el objetivo de difundir y rescatar la técnica artesanal.

http://www.enticdesigns.com/

LA EMPRESA

Sector: baldosa hidráulica2005EspañaCuenta con una tienda propia en Valencia

DÓNDE INNOVA: Propuesta de valor / Relación con el clienteA través de la colaboración con diseñadores, realiza propuestas de diseño que actualizan el producto. A la vez tiene capacidad para alcanzar medios de comunicación que no estaban a su alcance con el producto tradicional que realiza

INNOVACIÓN

CLAVES:

Capacidad de fichar jóvenes diseñadores con talentoReinterpretación del producto tradicional desde una óptica renovadaComunicación acertada del producto a través de medios de

comunicación especializado en diseño que han posicionado la empresa como un referente de diseño en su categoría de producto

Resultados: 25.000 seguidores en Facebook (como medida de comparación Porcelanosa cuenta con 17.000 seguidores)

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Entic Designs nace como empresa promotora de una iniciativa que busca recuperar la fabricación de baldosas hidráulicas. La empresa presta apoyo financiero y de diseño a dos viejos talleres artesanales con el objetivo de difundir y rescatar la técnica artesanal.

http://www.enticdesigns.com/

Page 16: Modelos de negocio innovadores en el hábitat  casos de éxito

Ceramica Sant’Agostino es una empresa de producción de baldosas cerámicas con 400 empleados que se posiciona como un fabricante de productos con sello de diseño italiano

http://www.ceramicasantagostino.it/

LA EMPRESA

Sector: fabricación de baldosas1964ItaliaCon una sola planta de producción situada

en Ferrara, la empresa vende producto con el sello 100% italiano

DÓNDE INNOVA: Propuesta de valorEn colaboración con el diseñador Phillipe Starck han lanzado la colección Flexible Architecture, en la que la junta se convierte en un elemento constructivo más, generando nuevas posibilidades para el arquitecto e interiorista

INNOVACIÓN

CLAVES:

Buena comunicación del productoColaboración con un gran diseñador de renombre generando mayor

impacto en los mediosOrientación de mercado hacia arquitectos e interioristas, con una

estrategia de puntos de distribución adecuados a este público

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Ceramica Sant’Agostino es una empresa de producción de baldosas cerámicas con 400 empleados que se posiciona como un fabricante de productos con sello de diseño italiano

http://www.ceramicasantagostino.it/

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Innovación en la relación con el cliente

1.

NATURTEX2.

CISCO SYSTEMS3.

KINAXIS4.

INDIUM5.

CUBIK INNOVACIÓN6.

BRICOMART7.

MUEBLEATE

Page 19: Modelos de negocio innovadores en el hábitat  casos de éxito

Naturtex ofrece a sus clientes, tanto profesionales como particulares, una herramienta online de personalización del producto

http://www.naturtex.es/

LA EMPRESA

Sector: Textil hogar1997AlicanteActualmente tiene más de 400.000 clientesUn 90% de sus clientes han aceptado aportar

sus datos para los proyectos de investigación de la empresa

DÓNDE INNOVA: Relación con el clienteHerramienta de personalización online de alfombras a través de la customización de colores

INNOVACIÓN

CLAVES:

Página web actualizadaHerramienta rápidaPermite guardar pruebas y lanza recomendacionesVisualización realista y atractiva del resultado final

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Naturtex ofrece a sus clientes, tanto profesionales como particulares, una herramienta online de personalización del producto

http://www.naturtex.es/

Page 21: Modelos de negocio innovadores en el hábitat  casos de éxito

Cisco Systems es una empresa global con sede en California, principalmente dedicada a la fabricación, venta, mantenimiento y consultoría de equipos de telecomunicaciones cuyos clientes son exclusivamente otras empresas

http://www.cisco.com/

LA EMPRESA

Sector: telecomunicaciones1984USAFacturación anual: 12.400 M. de $Trabajadores a nivel mundial: 75.049

(aunque ha anunciado despidos por el 6% de la plantilla para 2014)

DÓNDE INNOVA: Relación con el clienteHa creado un canal de Youtube que actualmente cuenta con más de 63.000 seguidores (enero 2014), confirmando que las estrategias de marketing social B2B son posibles

INNOVACIÓN

CLAVES:

Actualización constante de vídeosCreación de contenidos interesantesUso de las últimas tendencias en la grabación de vídeosCalidad de la producción de los vídeosEl contenido funciona como una herramienta de ventas (demos de

productos, presentaciones de eventos…)Conexión del canal de Youtube con otras plataformas sociales

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Cisco Systems es una empresa global con sede en California, principalmente dedicada a la fabricación, venta, mantenimiento y consultoría de equipos de telecomunicaciones cuyos clientes son exclusivamente otras empresas

http://www.cisco.com/

Page 23: Modelos de negocio innovadores en el hábitat  casos de éxito

Kinaxis ofrece un servicio de gestión integral de la cadena de suministro y planificación ventas y operaciones para empresas de todo tipo, como aeroespacial y defensa, productos de consumo, alta tecnología o productos industriales.

http://www.kinaxis.com/

LA EMPRESA

Sector: SCMS Software1984CanadaOficinas en Norteamérica, Japón y Holanda

DÓNDE INNOVA: Relación con el clienteSu objetivo era generar más visitas a la página web y aumentar el número de nuevos visitantes. Para ello estrenó una serie online sobre dos hombres de negocios que son ingresados en prisión tras una turbulenta fusión corporativa.

INNOVACIÓN

CLAVES:

Generar una campaña de content branded de calidad y con una temática que podía resultar interesante para el público al que se quieren dirigir

Obviar los mensajes comerciales para dar protagonismo al contenido y a la propia página web

Resultados: el tráfico en la página web se multiplicó por 2,7 y los nuevos visitantes por 3,2.

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Kinaxis ofrece un servicio de gestión integral de la cadena de suministro y de planificación de ventas y operaciones para empresas de todo tipo, como aeroespacial y defensa, productos de consumo, alta tecnología o productos industriales.

http://www.kinaxis.com/

Page 25: Modelos de negocio innovadores en el hábitat  casos de éxito

Indium es una empresa que se dedica a la venta de componentes electrónicos, solares, semiconductores en sectores térmicos. Durante los últimos meses ha llevado a cabo una acción social media para generar una imagen de empresa líder en el sector.

http://www.indium.com/

LA EMPRESA

Sector: electrónica1934SingapurOfrece soporte gobal y sus fábricas están

situadas en China, Singapur, Core del Sur, Reino Unido y EEUU.

DÓNDE INNOVA: Relación con el clienteEl objetivo de su campaña fue generar una imagen de empresa líder en el sector y crear relaciones entre líderes de opinión y fuerza de ventas propia. Para ello creo una red social llamada ‘From one engineer to another’

INNOVACIÓN

CLAVES:

Seleccionar a 14 ingenieros independientes de todo tipo para crear un blog común de la marca.

Los ingenieros se implicaron porque podían desarrollar un trabajo independientes y no hacían labor comercial de la propia empresa.

Resultados: el blog creo oportunidades de otros artículos en revistas especializadas del sector, así como conferencias y papers en eventos técnicos a los que fueron invitados como representantes de la marca.

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Indium es una empresa que se dedica a la venta de componentes electrónicos, solares, semiconductores en sectores térmicos. Durante los últimos meses ha llevado a cabo una acción social media para generar una imagen de empresa líder en el sector.

http://www.indium.com/

Page 27: Modelos de negocio innovadores en el hábitat  casos de éxito

Cubik Innovation es una empresa que asiste en el diseño de componentes electrónicos para otras empresas y emprendedores

http://www.cubik-innovation.co.uk/

LA EMPRESA

Sector: electrónica2012UKEmpresa de nueva generación sita en el

parque tecnológico de Bristol

DÓNDE INNOVA: Relación con el clienteBúsqueda de cartera de clientes a través de búsquedas avanzadas de LinkedIn.

INNOVACIÓN

CLAVES:

Uso de las plataformas sociales profesionales para establecer contacto directo y reuniones

Preselección cuidada del listado de posibles clientesResultados: el 28% de los profesionales del listado acordó una reunión.

El 19% acabó en una propuesta formal para iniciar negocios.La respuesta positiva se multiplicó x5

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Bricomart es una gran superficie de construcción y reforma orientada a pequeñas empresas y autónomos. Las claves de su éxito son sus horarios de apertura y las facilidades de pago para los profesionales

http://www.bricomart.com/

LA EMPRESA

Sector: almacén de construcción y reforma1950FranciaPertenece al grupo Adeo52 tiendas repartidas en España, Francia,

Italia y Polonia

DÓNDE INNOVA: Relación con el clienteLa empresa ofrece a los profesionales un catálogo en el que no se mencionan marcas ni precios de los productos. De este modo sirve como una herramienta de trabajo para los profesionales de la reformas que les permite mostrar productos a sus respectivos clientes.

INNOVACIÓN

CLAVES:

Generar una herramienta de trabajo útil para sus clientesEvitar las marcas y los precios de modo que no comprometan al

profesional, pero que dirija la compra hacia sus establecimientos

Page 29: Modelos de negocio innovadores en el hábitat  casos de éxito

http://www.muebleate.es

LA EMPRESA

DÓNDE INNOVA: Relación con el cliente.Web dónde el cliente puede personalizar el producto para adecuarlo a las características que más le convengan.

INNOVACIÓN

CLAVES:

Web actualizadaHerramienta rápida de compra, muy intuitivaPlazo de entrega en 10 díasPrecios ajustados

Sector: Fabricación y distribución de muebles

Año: 2012

Valencia (España)

2º Premio YUZZ, proyectos con base tecnológica

Colaboran : Fundación Banesto, YUZZ y Secot

Empresa valenciana de muebles, que mediante su Web, pone a disposición del consumidor final una herramienta de creación de producto.

Page 30: Modelos de negocio innovadores en el hábitat  casos de éxito

Innovación en el flujo de ingresos

1.

23 AND ME2.

3D HUBS

Page 31: Modelos de negocio innovadores en el hábitat  casos de éxito

23andMe ofrece la posibilidad de trazar un mapa genético personal a bajo coste, por lo que da accesibilidad a una tecnología que hace años ha reducido su coste, pero que no se había lanzado al sector B2C

https://www.23andme.com/

LA EMPRESA

Sector: Análisis clínico2006EEUUActualmente tiene más de 400.000 clientesUn 90% de sus clientes han aceptado aportar

sus datos para los proyectos de investigación de la empresa

DÓNDE INNOVA: Flujo de ingreso / Relación con el clienteHan puesto al alcance particular un servicio que antes se ofrecía a través de proveedores sanitarios.Ofrecen una plataforma sencilla de acceso a los datos

INNOVACIÓN

CLAVES:

Política sencilla de precios. Precio único de 99$Explicaciones claras y un kit de aplicación para que cualquiera pueda

realizar la recogida de pruebasAcceso a una plataforma de visualización de datos basado en los

principios del info aestheticsOfrece recomendaciones en función del perfil genético

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23andMe ofrece la posibilidad de trazar un mapa genético personal a bajo coste, por lo que da accesibilidad a una tecnología que hace años ha reducido su coste, pero que no se habían lanzado al sector B2C

https://www.23andme.com/

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3D Hubs pone en contacto a consumidores que necesitan realizar impresión 3D con empresas que poseen la tecnología.

http://www.3dhubs.com/

LA EMPRESA

Sector: impresión 3D2013HolandaOpera en diferentes ciudades. Actualmente

tiene 5 ciudades ‘activas’ (con más de 10 proveedores de impresión 3D) en Londres, Amsterdam, Berlín, Antwerp y Copenhagen

DÓNDE INNOVA: Flujo de ingresos / Segmento de clienteSu actividad se dirige a un nuevo tipo de cliente que responde a la tendencia de prosumer (producer+consumer). El flujo de ingresos proviene de un porcentaje sobre las ventas que el propietario de la maquinaria comparte con él.

INNOVACIÓN

CLAVES:

El uso de la plataforma online es completamente gratuitoPosee un listado abierto de todos los proveedores de impresión 3D en

todo el mundo que se han apuntado a la red, precios y características de la impresión

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3D Hubs pone en contacto a consumidores que necesitan realizar impresión 3D con empresas que poseen la tecnología.

http://www.3dhubs.com/

Page 35: Modelos de negocio innovadores en el hábitat  casos de éxito

Innovación en los canales de

distribución

1.

PORTOBELLO2.

PRIVALIA3

.

LEROY MERLIN4.

WALLS AND FLORS5.

PLADUR6.

IL.LUMINA7.

BOCONCEPT8.

BANAK IMPORTA9.

HOME

Page 36: Modelos de negocio innovadores en el hábitat  casos de éxito

Portobello es una de las mayores empresas fabricantes de revestimientos en Brasil con cinco plantas productivas que sirven a nivel global a través de tiendas multimarca y en Brasil a través de su propia red de franquicias.

www.portobello.com

LA EMPRESA

Sector: materiales de recubrimientos1977BrasilFacturación anual: 500 m. de R$ (166’5 m.

de €)Producción anual: 23,5 m. de m2

DÓNDE INNOVA: Canales de distribuciónIntegración vertical hacia la distribución. Red de franquicias

INNOVACIÓN

CLAVES:

Portobello Shop es la única red de establecimientos especializados en revestimientos cerámicos de Brasil.

Modelo franquiciadoServicios homogéneos en todas las tiendas: asistencia por arquitectos e

interioristas, simulaciones de ambientes, entrega a domicilio, asesoramiento técnico…

Page 37: Modelos de negocio innovadores en el hábitat  casos de éxito

www.portobello.com

Portobello es una de las mayores fabricantes de revestimientos en Brasil con cinco plantas productivas que sirven a nivel global a través de tiendas multimarca y en Brasil a través de su propia red de franquicias.

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Privalia es un club de compras basado en una oferta de discount agresivo, principalmente para el sector moda. En 2009 comenzó a comercializar productos de hogar y hoy es una rama del negocio totalmente asentada

http://es.privalia.com/

LA EMPRESA

Sector: online retail de moda y hogar2006EspañaPresencia en 4 países (España, Italia, Brasil

y México)15 M. de sociosVentas 2012: 422,5 M. de € (+32% respecto a

2011)

DÓNDE INNOVA: Canal de distribuciónVenta online de productos para el hogar.

INNOVACIÓN

CLAVES:

Plataforma multicategoríaCompromiso de primeras marcasDescuentos agresivosCompromiso ‘Devolución fácil’

Page 39: Modelos de negocio innovadores en el hábitat  casos de éxito

Leroy Merlin es una multinacional francesa especializada en el bricolaje y la venta de equipamiento de casa y jardín instalada en 13 países. Pertenece al holding francés Adeo, también propietario de Bricomart, Aki o Weldom.

http://www.cubik-innovation.co.uk/

LA EMPRESA

Sector: distribuciónForma parte de GROUPE ADEO1923Francia319 tiendas

DÓNDE INNOVA: Canal de distribuciónTienda online, en la que también comercializa cerámica para revestimientos y pavimentos

INNOVACIÓN

CLAVES:

Plataforma rápidaCalcula el precio final en función de los metros cuadrados a comprarEntrega de materiales en stock en tres días y con gastos de transporte

incluidosOpciones de productos complementarios como cenefas

Page 40: Modelos de negocio innovadores en el hábitat  casos de éxito

Leroy Merlin es una multinacional francesa especializada en el bricolaje y la venta de equipamiento de casa y jardín instalada en 13 países. Pertenece al holding francés Adeo, también propietario de Bricomart, Aki o Weldom.

http://www.cubik-innovation.co.uk/

Page 41: Modelos de negocio innovadores en el hábitat  casos de éxito

Wall Floors es uno de los mayores distribuidores de revestimientos en Reino Unido con dos tiendas propias que funcionan a modo de showroom, aunque su principal actividad la realizan online.

http://www.wallsandfloors.co.uk/

LA EMPRESA

Sector: distribución de revestimientosRazón social: UK Tile CompanyReino Unido

DÓNDE INNOVA: Canales de distribuciónWalls and Floors ofrece un servicio de venta de pavimentos y revestimientos cerámicos a través de una plataforma online. Posee dos tiendas propias pero las ventas se realizan principalmente a través de la plataforma de e-commerce.

INNOVACIÓN

CLAVES:

Servicio gratuito de envío de muestras en 3-5 díasEnvíos gratuitos para compras de más de 125 librasServicio express de entrega en 24h con un coste extraRápida atención al cliente a través de mail, messenger o teléfono

Page 42: Modelos de negocio innovadores en el hábitat  casos de éxito

La marca Pladur de Uralita se dedica a la fabricación de placas de uralita, siendo el primer productor nacional de este material constructivo que previamente se exportaba del exterior. Hoy en día es líder en este sector.

http://www.pladur.com

LA EMPRESA

Sector: fabricación de placas de uralita1979EspañaLa marca Pladur cuenta con un centro de

producción y está planificada la construcción de un segundo centro también en España

DÓNDE INNOVA: Canal de distribuciónAunque previamente Pladur tenía un sistema de registro de pedidos online, no fue hasta recientemente cuando se abrió una plataforma de e- commerce.

INNOVACIÓN

CLAVES:

Plataforma basada en las demandas de clientes reales a los que se consultó en la fase de borrador

Tramitación de pedidos en tiempo real, gracias a que la plataforma estáconectada con el ERP de la empresa

Acceso a catálogos optimizadosSoporte a la contabilidad y gestión del clienteInformación técnica práctica para la toma de decisiones

Page 43: Modelos de negocio innovadores en el hábitat  casos de éxito

Il.lumina es la primera tienda online en España dedicada exclusivamente a la venta de iluminación doméstica. Aprovecha su proximidad física con los fabricantes para ofrecer productos a precios competitivos

http://www.il-lumina.com/

LA EMPRESA

Sector: distribución de iluminación2000España

DÓNDE INNOVA: Canal de distribuciónVenta online de productos de iluminación

INNOVACIÓN

CLAVES:

Buen posicionamiento en buscadoresAmplia ofertaPrecios competitivosServicio rápido

Page 44: Modelos de negocio innovadores en el hábitat  casos de éxito

BoConcept es una empresa de fabricación de mobiliario con una línea de diseño claro y orientada hacia un público urbanita y de clase media-alta. Cuentan con su propia red de tiendas

http://www.boconcept.com/

LA EMPRESA

Sector: fabricación de mobiliario1952DinamarcaMás de 260 tiendas propias en todo el

mundoEn 2012 abrieron una tienda en Shangai

como parte de su estrategia de expansión en Asia

DÓNDE INNOVA: Canales de distribuciónEn 1993 abren su primera tienda propia en París, a la que siguen 7 más en Francia, EEUU y China. Esta estrategia ha supuesto la renuncia a puntos de venta ajenos, pero ha ampliado el mercado de la empresa a la vez que ha mejorado la imagen de marca.

INNOVACIÓN

CLAVES:

En 2004 abren la Universidad BoConcept, en la que reciben formación todas las personas que trabajan en las 260 tiendas de la marca para dar un servicio homogéneo, pero adaptado a cada país

En 2006 retiran todo su producto de otras tiendas mutimarca para vender únicamente en su red de franquicias

Estrategia clara en el corto, medio y largo plazo para compensar la pérdida de clientes

Page 45: Modelos de negocio innovadores en el hábitat  casos de éxito

BoConcept es una empresa de fabricación de mobiliario con una línea de diseño claro y orientada hacia un público urbanita y de clase media-alta. Cuentan con su propia red de tiendas

http://www.boconcept.com/

Page 46: Modelos de negocio innovadores en el hábitat  casos de éxito

Banak Importa es un distribuidor de mobiliario para el hogar con una línea principal de muebles coloniales. Cuenta con una amplia red de franquicias en España, italia y Portugal

http://www.banak.com/

LA EMPRESA

Sector: distribución de mobiliario1950EspañaEn 2008 comenzaron su expansión a América

Latina con la apertura de una tienda en México

DÓNDE INNOVA: Canales de distribuciónLa empresa comienza como fabricante de muebles y finalmente decide integrar el canal de distribución a través de una red de franquicias. Actualmente cuenta con más de 200 puntos de venta y se dedica únicamente a la importación

INNOVACIÓN

CLAVES:

Ofrece a sus propios clientes la posibilidad de convertirse en franquiciados, evitando así las reticencias entre sus clientes ante la apertura de tiendas propias

Se especializa en un tipo de producto que ha ido ganando cuota de mercado, como es el mueble colonial

Page 47: Modelos de negocio innovadores en el hábitat  casos de éxito

Banak Importa es un distribuidor de mobiliario para el hogar con una línea principal de muebles coloniales. Cuenta con una amplia red de franquicias en España, italia y Portugal

http://www.banak.com/

Page 48: Modelos de negocio innovadores en el hábitat  casos de éxito

Home es una red de tiendas de colchones y sofás que recientemente ha abierto su portal de venta online, a través del cual hoy en día realiza la mayor parte de las transacciones

http://www.latiendahome.com/

LA EMPRESA

Sector: distribución de colchones2006 como International Maga ShopEspañaEn 2003 comienzan a vender online

DÓNDE INNOVA: Canales de distribuciónEn 2003 comienzan la venta directa a través de Internet que hoy en día se ha convertido en su principal canal de ventas

INNOVACIÓN

CLAVES:

Ofrecen 45 días de prueba sin compromisoPolítica agresiva de precios y descuentosTraducción literal del formato discount a onlineDisponían de una imagen de marca previa al lanzamiento a través de sus

tiendas físicas

Page 49: Modelos de negocio innovadores en el hábitat  casos de éxito

VENTA ON LINE

OTROS PORTALES MULTIMARCA

One Kings LaneWestwingDomesticShopByHomeMimub

La venta online de productos para el hábitat está cada vez más implantada en Europa y Estados Unidos

Page 50: Modelos de negocio innovadores en el hábitat  casos de éxito

Innovación en la red de asociados

1.

FIANDRE

Page 51: Modelos de negocio innovadores en el hábitat  casos de éxito

Fiandre es una marca italiana de gres porcelánico. Actualmente opera con el nombre Fiandre Architectural Surfaces y se orienta hacia una oferta más global en la que los productos se integran con el entorno de la estancia

http://www.granitifiandre.es

LA EMPRESA

Sector: gres porcelánico1963ItaliaPresencia en más de 100 paísesActualmente opera como Fiandre

Architectural Surfaces

DÓNDE INNOVA: Propuesta de valor / Red de asociadosOferta global en tienda orientada a la estancia de baño mediante productos complementarios como sanitarios y grifería a través de empresas colaboradoras

INNOVACIÓN

CLAVES:

Busca decoración, en propuesta global, para lo que utiliza partners(alianzas) tanto en mobiliario de baño como en grifería y cuentan con una sala de exposición que combina las tres cosas.

Page 52: Modelos de negocio innovadores en el hábitat  casos de éxito

Fiandre es una marca italiana de gres porcelánico. Actualmente opera con el nombre Fiandre Architectural Surfaces y se orienta hacia una oferta más global en la que los productos se integran con el entorno de la estancia

http://www.granitifiandre.es

Page 53: Modelos de negocio innovadores en el hábitat  casos de éxito

Innovación en las actividades clave

1.

SHIPSERV2.

METALQUIMIA3.

COSENTINO4.

CARTON LAB

Page 54: Modelos de negocio innovadores en el hábitat  casos de éxito

Shipserv es una de las mayores empresas de software especializado para el sector marítimo. Su objetivo actual es atraer clientes del sector naval a la web y generar un nuevo negocio online a través de una plataforma de servicios de marketing

http://www.shipserv.com/info/

LA EMPRESA

Sector: software para el sector marítimo1999UKOpera en 9 países el más importante es

ManilaPosee el mayor directorio a nivel global de

proveedores en el sector marítimo

DÓNDE INNOVA: Relación con el cliente / Actividades claveEl objetivo era el desarrollo de una web que a través de contenidos sociales creara nuevas relaciones con los clientes y sirviera como una herramienta de ventas. A la vez se abrió una nueva unidad de negocio.

INNOVACIÓN

CLAVES:

Conocimiento profundo de sus clientes. Un 65% opinaba que la websocial era una distracción y articularon su estrategia adaptándose a este perfil

Uso del e-commerce dirigido al sector marítimoCrearon una plataforma social especializada y la llenaron de contenido

de interésResultados: incremento 59% de visitas a la web, +70% páginas vistas,

tiempo medio +25%, grupo LinkeIn 378 personas, +150% incremento del número de contactos a través de la web

Page 55: Modelos de negocio innovadores en el hábitat  casos de éxito

Shipserv es una de las mayores empresas de software especializado para el sector marítimo. Su objetivo actual es atraer clientes del sector naval a la web y generar un nuevo negocio online a través de una plataforma de servicios de marketing

http://www.shipserv.com/info/

Page 56: Modelos de negocio innovadores en el hábitat  casos de éxito

METALQUIMIA está considerada por sus clientes del mundo entero líder global en tecnología y fabricación de líneas completas llaves-en-mano para elaboración de productos cárnicos

http://es.metalquimia.com/

LA EMPRESA

Sector: maquinaria para el sector cárnico1971EspañaRecientemente inauguró el Centro de

Investigación y Desarrollo del proyecto Quick-Dry-Slice Process

DÓNDE INNOVA: Actividades claveIntrodujeron en su maquinaria de secado el QDS (Quick Dry Slice Process) que disminuye el tiempo de secado del embutido de 30 días a 30 minutos, con el consecuente ahorro de tiempo y energía.

INNOVACIÓN

CLAVES:

Introducción de un proceso que no necesita grandes cambios en la maquinaria preexistente

Ahorro de tiempo y energíaDisminución de sal en el producto ya que el secado es más rápido y no

da tiempo para el crecimiento de microorganismos

Page 57: Modelos de negocio innovadores en el hábitat  casos de éxito

http://es.metalquimia.com/

METALQUIMIA está considerada por sus clientes del mundo entero líder global en tecnología y fabricación de líneas completas llaves-en-mano para elaboración de productos cárnicos

Page 58: Modelos de negocio innovadores en el hábitat  casos de éxito

Cosentino es una empresa dedicada a la fabricación de materiales para la construcción con un centro especializado de innovación para estos materiales.

http://www.cosentino-group.net

LA EMPRESA

DÓNDE INNOVA: Actividades claveInvestiga y desarrolla nuevos materiales de construcción con un centro especializado en innovación. En 2005 crearon una nueva evolución del Silestone, encimeras antibacterianas.

INNOVACIÓN

CLAVES:

Desarrollo de materiales innovadores.Mayor productor mundial de superficies de cuarzo. Centro especializado en innovación de productos para la construcción.Varias marcas propias de prestigio: Silestone, Dekton, Scalea, Prexury…

Sector industrial: Construcción. Año:1979.País: España.2.000 empleados en todo el mundo.

Page 59: Modelos de negocio innovadores en el hábitat  casos de éxito

Carton Lab nace en 2009 como una iniciativa del estudio Moho Arquitectos. Este estudio dedicado al contract está especializado en la realización de muebles y objetos de decoración de cartón.

http://www.Cartonlab.com

LA EMPRESA

DÓNDE INNOVA: Actividades clave.CartonLab ofrece mobiliario y objetos de decoración para contract, así como para particulares, hecho con cartón.

INNOVACIÓN

CLAVES:

Producto ecológicoUso de una tecnología y material que les permite jugar con diferentes

categorías de productoPosibilidad de personalizar productosFabricación bajo demanda en cortos periodos de tiempo

Sector industrial: Diseñadores de mobiliarioPaís: EspañaAño: 2009

Page 60: Modelos de negocio innovadores en el hábitat  casos de éxito

Carton Lab nace en 2009 como una iniciativa del estudio Moho Arquitectos. Este estudio dedicado al contract esta especializado en la realización de muebles y objetos de decoración de cartón.

http://www.Cartonlab.com

Page 61: Modelos de negocio innovadores en el hábitat  casos de éxito

Innovación en los recursos clave

1

.

AUTODESK

Page 62: Modelos de negocio innovadores en el hábitat  casos de éxito

Autodesk empresa dedicada al software de diseño en 3D, para industria manufacturera, infraestructuras, construcción, entretenimiento y medios de comunicación.

http://www.autodesk.com/

LA EMPRESA

Sector: Software de diseño para el hábitat.Año: 1982País: EE.UU.

DÓNDE INNOVA: Recursos clave.La empresa Autodesk, propone una plataforma online con software propio (Homestyler) con el que es posible diseñar desde una casa completa hasta una habitación. Los interioristas y diseñadores pueden proponer en su plataforma diseños para que los clientes puedan ver sus proyectos y poder contratarlos.

INNOVACIÓN

CLAVES:

Ofrecer un complemento de software gratuito para el diseño como complemento a los servicios que ofrece a las empresas en cuanto a mostrar sus diseños, catálogos, etc.

Trabajar con diseñadores, interioristas, arquitectos y marcas reconocidas a nivel mundial

Sirve de inspiración al consumidor final, lo cual lleva a que este desee contratar los servicios de las empresas incluidas en la plataforma y que el modelo de negocio funcione.

Page 63: Modelos de negocio innovadores en el hábitat  casos de éxito

Autodesk empresa dedicada al software de diseño en 3D, para industria manufacturera, infraestructuras, contrucción, entretenimiento y medios de comunicación.

http://www.autodesk.com/

Page 64: Modelos de negocio innovadores en el hábitat  casos de éxito

Innovación en los segmentos de

clientes

1.

AMERICAN EXPRESS2.

MUTINA

Page 65: Modelos de negocio innovadores en el hábitat  casos de éxito

American Express Company, comúnmente conocida como Amex o AmEx, es una institución financiera con sede en Nueva York; cuenta con más de 1.700 oficinas en más de 130 países en todo el mundo.

https://www.americanexpress.com/

LA EMPRESA

Sector: servicios financieros1850USAValor estimado de la marca: 14.9700 M. $Puesto 95 en el ranking Fortune de

empresas más grandes a nivel mundial

DÓNDE INNOVA: Segmentos de clienteAmerican Express ha querido ampliar su cartera de clientes a las pequeñas y medianas empresas. Open Forum es una plataforma para aproximarse a la pequeña empresa desde internet.

INNOVACIÓN

CLAVES:

Es una herramienta que les ayuda en la gestión del negocio a través de redes y de consultas con expertos de la industria.

El portal es actualizado regularmente con entradas en el blog, vídeos y la iniciativa Idea Hub, que permite a los empresarios compartir ideas entre ellos y con expertos en la industria que les aconsejan.

Tiene más de 1 millón de visitantes únicos al mes y su página de Facebook cuenta con más de 330.000 seguidores (octubre 2013).

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American Express Company, comúnmente conocida como Amex o AmEx, es una institución financiera con sede en Nueva York; cuenta con más de 1.700 oficinas en más de 130 países en todo el mundo.

https://www.americanexpress.com/

Page 67: Modelos de negocio innovadores en el hábitat  casos de éxito

Mutina es una empresa de fabricación de baldosas. En 2006 cambia su rumbo hacia una empresa que crea productos de autor, dando un importancia especial al diseñador de la pieza. Esto les ha posicionado como abanderados del diselo en el sector cerámico

http://www.mutina.it

LA EMPRESA

Sector: fabricación de baldosas1975ItaliaGanadora en 2012 del Red Dot Design Award

DÓNDE INNOVA: Actividades clave / Segmento de clientesPara ellos el proceso de diseño es la clave para generar un producto diferenciado en el mercado. Se han posicionado como empresa preocupada por el buen diseño, y esto es el centro de su estrategia de comunicación.

INNOVACIÓN

CLAVES:

Trabajan con diseñadores de renombre a nivel mundialCapacidad de fichar nuevos talentos emergentesEstrategia de marketing con el foco en la calidad del diseñoBuen trabajo de relaciones en prensa centrándose en medios de

comunicación que les ayudan a posicionarse en el mercado que les interesa

Estrategia de distribución adecuada a su público

Page 68: Modelos de negocio innovadores en el hábitat  casos de éxito

Mutina es una empresa de fabricación de baldosas. En 2006 cambia su rumbo hacia una empresa que crea productos de autor, dando un importancia especial al diseñador de la pieza. Esto les ha posicionado como abanderados del diselo en el sector cerámico

http://www.mutina.it

Page 69: Modelos de negocio innovadores en el hábitat  casos de éxito

Innovación integral en el

modelo de negocio

1.

PHONEBLOCKS2.

HOUSEDOIT3.

IMOTIUS4.

LASA CONCEPT

Page 70: Modelos de negocio innovadores en el hábitat  casos de éxito

Phoneblocks es una empresa que actualmente está en proceso de desarrollo de un móvil modular. El producto permitirá cambiar un componente cuando este se estropee. Además es un sistema de código abierto, por lo que diferentes empresas pueden lanzar al mercado componentes

https://phonebloks.com/

LA EMPRESA

Sector: terminales móviles2013Holanda, EEUUApoyo de 381.823.577 personasInversión de Motorola y Google

DÓNDE INNOVA: Propuesta de valor / Relación con el cliente / Red de asociados / Flujo de ingresosEl modelo cambia de vender terminales completos a la venta de módulos intercambiables

INNOVACIÓN

CLAVES:

Apela a una demanda social latente en el mercado y pone freno a la obsolescencia programada y la generación de residuos funcionales

Genera un nuevo modelo de adquisición de productoOfrece múltiples posibilidades de personalización del productoIntroduce mayor número de actores (un componente puede ser

fabricado por diferentes empresas, creando una mayor oferta)

Page 71: Modelos de negocio innovadores en el hábitat  casos de éxito

Phoneblocks es una empresa que actualmente está en proceso de desarrollo de un móvil modular. El producto permitirá cambiar un componente cuando este se estropee. Además es un sistema de código abierto, por lo que diferentes empresas pueden lanzar al mercado componentes

https://phonebloks.com/

Page 72: Modelos de negocio innovadores en el hábitat  casos de éxito

Housedoit es una plataforma de realidad aumentada que permite generar ambientes con un catálogo de producto para el hábitat de empresas reales. Categorías de producto como mueble, textil, revestimientos, iluminación u objetos de decoración están comtempladas

http://www.housedoit.com/

LA EMPRESA

Sector: servicios de realidad aumentada para interiorismo2013EspañaEl lanzamiento de la plataforma está

planificado para 2014

DÓNDE INNOVA: Nuevo modelo de negocio integralEs un modelo de negocio completamente nuevo sin implantación en España. Es una herramienta gratuita para el usuario y los ingresos provienen de determinados servicios de pago para las empresas (colocación privilegiada de producto, datos extraídos de la herramienta…)

INNOVACIÓN

CLAVES:

Ofrece soluciones de planificación de espacios para el usuarioPropone un catálogo de productos reales y al alcance del usuario dentro

de su propia ciudadEs una herramienta de información estratégica para las empresas

participantes

Page 73: Modelos de negocio innovadores en el hábitat  casos de éxito

Imotiu es una empresa que se dedica a la fabricación de muebles a medida, personalizados por el propio cliente a través de una herramienta informática que, con unos parámetros determinados, crea formas aleatorias generando muebles únicos

http://www.banak.com/

LA EMPRESA

Sector: fabricación de mobiliario2009EspañaComienza como un proyecto de máster y

actualmente da servicio a toda España con entrega a domicilio

DÓNDE INNOVA: Nuevo modelo de negocio integralA través de una herramienta de diseño generativo el cliente diseña su mueble online, envía el plano, es fabricado y se entrega en domicilio

INNOVACIÓN

CLAVES:

Herramienta sencilla de planificación y diseño online (no requiere instalación)

La plataforma ofrece el precio final al consumidor, por lo que puede ir modificándolo para ajustar el precio

Page 74: Modelos de negocio innovadores en el hábitat  casos de éxito

Imotiu es una empresa que se dedica a la fabricación de muebles a medida, personalizados por el propio cliente a través de una herramienta informática que, con unos parámetros determinados, crea formas aleatorias generando muebles únicos

http://www.banak.com/

Page 75: Modelos de negocio innovadores en el hábitat  casos de éxito

Lasa Concept empresa que diseña y fabrica mobiliario de baño a gusto del consumidor a través de su Web, con un material innovador como es el Corian.

http://www.lasaconcept.com/

LA EMPRESA

DÓNDE INNOVA: Nuevo modelo de negocio integralMediante su Web posee una herramienta de personalización online de mobiliario de baño en la que el cliente puede variar diferentes características del producto (color, tamaño, forma, accesorios).

INNOVACIÓN

CLAVES:

Producto de calidadProducto difícil de encontrar en puntos de distribución habitualesOrientación clara hacia un nicho de mercadoEntrega del producto en 12 díasDiseño y material innovadorSin necesidad de conocimientos técnicos para encargar productos

Sector: Fabricación y distribución de muebles

Año: 2012

Alicante (España)

Primera empresa en España que vende mobiliario con Corian por Internet

Page 76: Modelos de negocio innovadores en el hábitat  casos de éxito

Lasa Concept empresa que diseña y fabrica mobiliario de baño a gusto del consumidor a través de su Web, con un material innovador como es el Corian.

http://www.lasaconcept.com/

Page 77: Modelos de negocio innovadores en el hábitat  casos de éxito

PARA SABER MÁS:www.observatoriomercado.eswww.observatorioceramico.es