Modelos del consumidor

Presentado por:Yeimy Saravia Hernández

102604_193

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR PARA LA COMPRA DE ZAPATOS PARA

DAMAS, CABALLEROS Y NIÑOS

¿QUE ES EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR?Es el estudio del comportamiento que los consumidores muestran al buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar los productos y servicios que consideran, satisfarán sus necesidades.La conducta de los consumidores se ven influenciada por un conjunto de factores que les impulsan a actuar de una u otra manera para decidir una compra

FACTORES QUE INFLUYEN EN LA DECISION DE UNA COMPRA

CONTEXTO SOCIAL Y CULTURAL

Cultural:• se halla compuesta por las costumbres y

tradiciones que tiene la sociedad en la cual vive o crecen las personas, para la compra de zapatos las costumbre afectan de acuerdo a las regiones. EJ: en Bogotá se acostumbra a usar botas y en Cartagena se usan tenis.

• Las clases sociales las cuales se ven reflejadas en los estratos a los que pertenezcan las personas sean: altos medios y bajos y de acuerdo a estos se presentan en el mercado productos para satisfacer las necesidades que se presenten.

• Sociales:En este tenemos a la familia, los grupos de amigos, grupos de trabajo, el rol que desempeña el individuo en la sociedad, van a impulsar su decisión de compra de productos o servicios.

• FAMILIA: e la organización de compra mas importante de los mercados de consumo y sus miembros constituyen el grupo de referencias mas influyentes e incide de acuerdo a las normas de consumo y control de dinero.

• GRUPO DE AMIGOS: incide de acuerdo a las tendencias de moda que manejen en el momento.

• GRUPO DE TRABAJO: de acuerdo el lugar de trabajo así van a ser sus tendencias

• EL ROL: el individuo si es un alto ejecutivo, sus tendencias van a ser elegante y formal lo contrario de un obrero.

• ESTÍMULOS: esta relacionado con todos los rasgos físicos del producto, promociones y nuevas tendencias.

La marca incide mas que todo , ya que garantiza la calidad de los zapatos, un ejemplo claro es la marca de zapatos puma.

Cultura y memoria

• Cultura: sociedad que ejerce un control de bienes y servicios por medio de normas de producción para garantizar una mayor calidad del producto.

• Memoria: tiene una gran importancia, en el mercado de zapatos la marcas han ejercido gran aprobación por la calidad y eso se mantiene gracias al conocimiento de estas al pasar del tiempo.

GRACIAS