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Módulo contestador automático Poltys

Presentación de ventas

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Tabla de contenidos

•Presentación general•Cómo realizar un pedido•¿Por qué utilizar aplicaciones?•Contacto

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Presentación general

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Presentación general

El módulo contestador automático CA conecta el interlocutor llamante al destinatario al pronunciar el nombre o al introducir el número de la extensión utilizando la tecnología de reconocimiento de voz. Funciona con las PBX de la serie TDE, NCP y NS1000 y está incluido en el dispositivo Poltys.

Beneficios• Permite que las empresas renuncien a una gran cantidad de llamadas asistidas por el operador, manteniendo un

alto nivel de satisfacción del cliente• Ayuda a las empresas a reducir sus costos operativos globales. • Ejecutar el enrutamiento de llamadas de manera eficiente • Aumenta la eficiencia del servicio• Escalabilidad, se escala con facilidad• Mejora la satisfacción del cliente • Disponible 24/7, sin pago de las horas extras

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Presentación general

Características principales

• Capacidad de reconocimiento de voz

• El cliente pronuncia el nombre de la persona con quien quiere hablar

• Gestión de llamadas totalmente automatizada

• Obtiene el estado del cliente CA, reproduce el mensaje de saludo correspondiente y ejecuta la acción preestablecida

• La llamada se transfiere automáticamente a la persona adecuada, si está disponible

• El identificador del interlocutor llamante entrante se registra automáticamente y se puede utilizar para devolver la llamada al cliente

• Interfaz de usuario en inglés, alemán, español

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Recordatorio de citas CA

Puente de conferencia CA

Informes ACD CA

Marcador llamadas salientes

Contestador automático CA

Nuevos mercados verticales

Profesional de la salud l l

Negocio orientado a los servicios

l l

Automotriz l l

Escuelas l l

Competir en los mercados existentes

Centro informal de atención telefónica

l l l

Oficina SMB l l l

Consultorios médicos pequeños, agencias de cobro

l l l

Presentación general

Impacto de mercado del

módulo contestador automático

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Presentación general

Dispositivo Poltys• El módulo contestador automático viene con un servidor preinstalado y preconfigurado en el

dispositivo Poltys • Beneficios para el usuario final - Fácil de asistir a distancia, fácil de reemplazar• Beneficio para el comerciante - Fácil de instalar, configurar y conectar al PBX Panasonic

Dispositivo EspecificacionesImágenes de

muestraTiempo de ejecución

Dispositivo básico

Procesador Intel D2700MUD 2.13 GHz Atom D2700 de doble núcleo, 2GB RAM, unidad SSD de 60GB• Dimensiones del dispositivo: 9” x 8” x 2.5” • Embalaje: 13” x 11” x 4.5”• Peso con embalaje: 6 libras

2 días hábiles antes de ser listo para enviar

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Ej. de utilización

Ejemplo de uso para oficina de abogados

Peter

Cliente Panasonic CA

Módulo Contestador automático

Nick

John

Empresa

PBX + Servidor CA

LAN

PSTN/ IP

4. La llamada entrante está dirigida a las extensiones SIP del contestador automático de Voz

SIP

3. Nick llama el número de la oficina de abogados

7. Reconoce "John", busca su estado CA, reproduce el saludo "Hola, estoy en una reunión. Será transferido al buzón de voz" y realiza la acción "Transfer to Voicemail" (Transferir al buzón de voz).

Dispositivo Poltys

2. John establece su estado CA como "In a meeting" (En una reunión)

6. Nick pronuncia el nombre "John"

1. John configura el contestador automático a través de la interfaz gráfica correspondiente

5. Contesta la llamada entrante, reproduce el saludo de bienvenida y pregunta por el nombre de la persona

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Cómo realizar un pedido

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Cómo realizar un pedido

Flujo de pedidos de productos

Pedido• Los productos se deben pedir desde la compañía de ventas

Panasonic• Los módulos CA están incluidos en la lista de precios de Panasonic• El kit de instalación de los módulos CA está disponible en el portal

de licencias Poltys

NOTA: procedimiento de pedido puede ser diferente de una región a otra, según los requisitos locales

Licencias• Panasonic CA debe tener una licencia activa (ensayo o

permanente) a fin de que los módulos de CA para ser funcional• Cada módulo CA viene con una licencia de prueba de 60 días• Los clientes recibirán códigos de activación y serán capaces de

activar los módulos CA desde el portal de licencias Poltys (https://licensing.poltys.com)

El distribuidor / revendedor envía un pedido para obtener la clave de licencia para la compañía de ventas Panasonic

La compañía de ventas Panasonic envía un pedido para obtener la clave de

licencia para Poltys

Poltys envía la factura mensualmente a la compañía de ventas Panasonic

La compañía de ventas Panasonic envía la factura al distribuidor / revendedor

Poltys envía la confirmación del pedido tanto a la compañía de ventas Panasonic

como al distribuidor / revendedor

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Códigos de piezas del contestador automático CA

3PS-AUTOATT-1SP• Contestador automático de voz 1 puerto SIP (ampliable a 8 puertos SIP como máximo)3PS-EAUTATT-1SP• Contestador automático de voz empresarial 1 puerto SIP (ampliable a 48 puertos SIP como

máximo)3PS-SAUTATT-1ASP• Contestador automático de voz 1 puerto SIP adicional3PS-SAUTATT-CA1• Módulo contestador automático de voz CA 1 (una) licencia3PS-ESAUTATT-CA1• Módulo contestador automático de voz empresarial CA 1 (una) licencia3PS-REM-INSTALL• Instalación remota del sistema y servicio de configuración

NOTA: los códigos de las piezas pueden diferir de una región a otra, según los requisitos locales

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¿Por qué utilizar aplicaciones?

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¿Por qué vender aplicaciones?

Característica ProductividadSatisfacción

del clienteMovilidad

Ahorro de costes

Colaboración mejorada

Informes ACD l l

Cliente para móviles (Smartphone, tableta)

l l l

Llamada video l l l

Conferencia video l l l

Conferencia de voz l l

Marcador de llamadas salientes l l

Contestador automático de voz l l

Anuncio de posición en la cola l l

Llamadas de vuelta al cliente l l

Enrutamiento basado en habilidades l l

Notificaciones de emergencia l l

Recordatorio de citas l l

Compartimiento de contenido Web l l l

Solicitudes de comerciantes / compañías de ventas y perspectivas perdidas

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¿Por qué vender aplicaciones?

Comparación de soluciones del centros de atención telefónica Característica

Oficina Avaya IP

NECSV8100

Corriente Panasonic

Panasonic + Módulos Poltys CA

Informes ACD CCR, CMS Mis llamadas Módulo CA

Aparece la ventana del agente CCR, CMS Mis llamadas, UCB Con el producto iLink ←

Llamadas video PBX PBX Módulo CA

Llamadas de vuelta al cliente Asistencia para devolver llamadas

UCB

Conversación en Web CMS UCB

Cola de mensajes Fax / Distribución / Entrantes/ Salientes

Piloto de llamada UCB

Cola de mensajes Email / Distribución / Entrantes / Salientes

Piloto de llamada UCB

Enrutamiento basado en habilidades PBX UCB

Marcador de llamadas salientes Contacto Proactive UCB Módulo CA

Contestador automático de voz Piloto de llamada UCB Módulo CA

Anuncio de posición en la cola Piloto de llamada UCB Con el producto Poltys ←

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¿Por qué vender aplicaciones?

Comparación de las soluciones de comunicaciones unificadasCaracterística

Oficina Avaya IP

NECSV8100

Corriente Panasonic

Panasonic + Módulos Poltys CA

Conferencia de voz PBX UCB Módulo CA

Llamada video PBX PBX Módulo CA

Conferencia video PBX PBX Módulo CA

Compartimiento de contenido Web UCB

Cliente para móviles (Smartphone, PDA, tableta) Comunicador One-X UCB

Comparación de las soluciones de comunicaciones unificadasCaracterística

Oficina Avaya IP

NECSV8100

Corriente Panasonic

Panasonic + Módulos Poltys CA

Integración con el sistema de intercomunicación (asistencia para pacientes)

Contesta el sistema de intercomunicación

(asistencia para pacientes)UC empresarial Con el producto Poltys ←

Aparece la ventana del agente Recordatorio de citas para pacientes

PBX Con el producto Poltys ←

Llamadas video PBX PBX Módulo CA

Conversación en Web PBX PBX Con el producto Poltys ←

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¿Por qué vender aplicaciones?

Soluciones de los competidores

Avaya• CCR significa "Customer Call Reporter" (Informador de la llamada del cliente)• CMS significa "Call Management System" (Sistema de gestión de las llamadas)• Asistencia para devolver llamadas • Piloto de llamada incluido en la plataforma "Unified Messaging" (Mensajería unificada)• Contacto Proactive • Comunicador One-X• Contesta el sistema de intercomunicación (asistencia para pacientes) • Recordatorio de citas para pacientes

NEC• Mis llamadas• UCB significa "Comunicaciones unificadas para los negocios“• UC empresarial

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2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 20140%

10%

20%

30%

40%

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60%

70%

80%

90%

100%

¿Por qué vender aplicaciones?

Tendencias del mercado PBX

Hay un aumento en el número de sistemas IP que se venden en todo el mundo. El mercado tradicional de los sistemas TDM está disminuyendo.

Extensiones IP Extensiones TDM

Terminales Asterisk Proveedor VoIP

Por lo tanto, los comerciantes tienen que ampliar la gama de soluciones de comunicación que ofrecen con el fin de competir en un mercado cada vez más lleno.

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¿Por qué vender aplicaciones?

Soluciones integradas con voz y datos

Las fronteras tradicionales entre revendedores PBX y distribuidores IT son cada vez más borrosas.

El futuro está representado por las soluciones totalmente integradas con voz y datos, disponibles para todos los modelos de negocio.

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¿Por qué vender aplicaciones?

Negocio PBX

Negocio orientado

a las soluciones

Concepto del negocio

Soluciones = PBX + Aplicaciones

• Configuración fácil• Calidad• Confiabilidad• Alto valor agregado

Target Customers

Dirección del negocio PBX

Clientes objetivo

Oficinas pequeñas

Organizaciónes medianas y

grandes

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Contacto

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Contacto

Poltys, Inc.

3300 N. Main Street, Suite D Anderson, SC 29621-4128USA

US: +1 (864) 642-6103 Canada: +1 (905) 910-0324 UK: +44 (0)20 3002 7716 GE: TBDRO: +40 21 319-9822

Web: www.poltys.com/ca-modules Ventas: sales@poltys.com Asistencia: support@poltys.com

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¡Gracias!