Módulo psicosocial (1)
16
MÓDULO PSICOSOCIAL (15 HORAS) OBJETIVO 1: Fortalecer y desarrollar habilidades de autoconocimiento, gestión de sí mismo y de las relaciones humanas. CONTENIDOS: Autoestima Relaciones Humanas AUTOESTIMA Y RELACIONES HUMANAS a) AUTOESTIMA Definición: La autoestima o concepto del propio valor es el significado o sentido de validez dado por la propia persona a sí misma, incluyendo la autocomprensión y el autocontrol. El concepto del propio valor se desarrolla desde la infancia cuando se toma conciencia del aprecio o falta de aprecio que se recibe de parte del medio familiar, especialmente de parte de figuras tan significativas como las parentales. La autoestima proviene de dos fuentes principales: la comprobación de capacidad personal y el aprecio que se recibe de otras personas. -"Valgo porque me siento capaz en lo que hago". -"Valgo porque me siento querido". La familia, sin embargo, no es la única responsable de la autoestima de una persona. El éxito en el trabajo y la aceptación social en otros medios también son esenciales en el desarrollo y mantenimiento del respeto y valoración de sí mismo a lo largo de la vida. También influye en el desarrollo de una positiva autoestima el pensamiento positivo, es decir, el darle un significado a la propia vida del que derive satisfacción y, por lo tanto, una mirada optimista al mundo y a las relaciones que redunda en una mejor capacidad de adaptación al medio, opuesta a la rigidez de la persona con baja autoestima que enfrenta la vida y las relaciones humanas con desconfianza y temor.
-
Upload
torres-saavedra-nelson-alberto -
Category
Education
-
view
121 -
download
1
description
taller autoestima
Transcript of Módulo psicosocial (1)
MOacuteDULO PSICOSOCIAL (15 HORAS)
OBJETIVO 1 Fortalecer y desarrollar habilidades de autoconocimiento gestioacuten de siacute mismo y de las relaciones humanas
CONTENIDOS Autoestima Relaciones Humanas
AUTOESTIMA Y RELACIONES HUMANAS
a) AUTOESTIMA
Definicioacuten
La autoestima o concepto del propio valor es el significado o sentido de validez dado por la propia persona a siacute misma incluyendo la autocomprensioacuten y el autocontrol
El concepto del propio valor se desarrolla desde la infancia cuando se toma conciencia del aprecio o falta de aprecio que se recibe de parte del medio familiar especialmente de parte de figuras tan significativas como las parentales
La autoestima proviene de dos fuentes principales la comprobacioacuten de capacidad personal y el aprecio que se recibe de otras personas
-Valgo porque me siento capaz en lo que hago
-Valgo porque me siento querido
La familia sin embargo no es la uacutenica responsable de la autoestima de una persona El eacutexito en el trabajo y la aceptacioacuten social en otros medios tambieacuten son esenciales en el desarrollo y mantenimiento del respeto y valoracioacuten de siacute mismo a lo largo de la vida Tambieacuten influye en el desarrollo de una positiva autoestima el pensamiento positivo es decir el darle un significado a la propia vida del que derive satisfaccioacuten y por lo tanto una mirada optimista al mundo y a las relaciones que redunda en una mejor capacidad de adaptacioacuten al medio opuesta a la rigidez de la persona con baja autoestima que enfrenta la vida y las relaciones humanas con desconfianza y temor
La autoestima es relevante en el desarrollo individual y en el aacutembito relacional ya que es el marco de referencia desde el cual cada persona se proyecta en sus acciones relaciones conducta y comunicacioacuten
La persona que se da poco valor como individuo piensa acerca de siacute misma
-Valgo poco a nadie le es agradable mi presencia
-Valgo poco a nadie le interesa lo que hablo
Al entrar en relacioacuten con estos pensamientos y sentimientos de autodesvalorizacioacuten todo lo que se percibe del otro se carga con la propia visioacuten de siacute mismo y se exige maacutes de cada situacioacuten de relacioacuten con lo que le es maacutes faacutecil entrar en conflicto
La persona que se da valor como tal piensa acerca de siacute misma
-Valgo porque soy uacutenico
-Valgo porque soy parte del mundo y me intereso en eacutel
-Valgo porque vivo y estoy siendo protagonista de mi historia
La persona que se valora positivamente tambieacuten se percibe bien valorado por los demaacutes por lo que se acerca a sus relaciones sin temer descalificaciones en una actitud maacutes abierta menos agresiva y menos defensiva actitudes que ayudan a que las relaciones sean maacutes armoacutenicas y sin equivocadas interpretaciones provocadas por el terror a no ser del agrado de los demaacutes
AUTOCONCEPTO
El autoconcepto estaacute en la base de la autoestima Esta seriacutea la suma de juicios que una persona tiene de siacute misma Es la dimensioacuten afectiva de la imagen personal que se relaciona con datos objetivos con experiencias vitales y con expectativas
Branden (1981) afirma que la autoestima incluye dos aspectos baacutesicos El sentimiento de autoeficacia y el sentimiento de ser valioso La autoestima seriacutea la conviccioacuten de que uno es competente y valioso para otros La autovaloracioacuten involucra las emociones los afectos los valores y la conducta Cuando la persona se juzga mal de alguna manera este juicio configura un autorrechazo que con frecuencia induce a la persona a conductas destructivas para siacute misma y para los demaacutes
El constructo autoconcepto incluye
1 ideas imaacutegenes y creencias que un tiene de siacute mism2 imaacutegenes que los demaacutes tienen del individuo3 imaacutegenes de coacutemo el sujeto cree que deberiacutea ser4 imaacutegenes que al sujeto le gustariacutea tener de siacute mismo
Consecuencias de una buena autoestima
Primera Aceptacioacuten de siacute
Aceptar cuanto vamos descubriendo acerca de quienes y coacutemo somos es una moneda con dos caras Una cara refleja nuestra valiacutea y poder personal la otra determina el compromiso que adquirimos para desarrollar nuestras posibilidades
Es muy importante que asumas que eres una persona valiosa capaz de resolver cualquiera de tus problemas y tener eacutexito educando tus cualidades Aceptarte es asumir el deber de trabajar
contigo mismoa para desarrollar tus posibilidades Podraacutes ir a tu aire marchando con seguridad si aceptas cuanto eres y tienes incluidos tus defectos
Segunda Respeto hacia siacute
El respeto es consecuencia del valor que nos reconocemos o la estima que profesamos hacia nuestra persona y la dignidad que exigimos que nos otorguen las demaacutes personas
Tercera Formacioacuten personal
Tu cerebro contiene varios miles de millones de neuronas conectadas entre siacute que configuran maacutes de un trilloacuten de circuitos Por tanto el poder de tu cerebro tu poder es superior al del ordenador maacutes potente que conozcas No lo dudes
iquestPor queacute unas personas explotan sus posibilidades y otras no lo intentan La respuesta es simple y sencilla formacioacuten Quien dedica tiempo con generosidad a formarse va a desarrollar su cerebro va sacar los quilates del diamante bruto
ACTIVIDADES
1 EL CIacuteRCULO
Objetivos
-Aprender a observar y valorar las cualidades positivas de otras personas
-Aprender a dar y a recibir elogios
Duracioacuten recomendada Aproximadamente 40 minutos
Materiales hojas y laacutepices
Desarrollo
El relatora explica a los alumnos que van a centrarse uacutenicamente en las caracteriacutesticas positivas que poseen sus compantildeeros cualidades (por ejemplo simpatiacutea alegriacutea optimismo sentido del humor sentido comuacuten solidaridad etc) rasgos fiacutesicos que les agraden (por ejemplo un cabello bonito mirada agradable una sonrisa dulce etc) capacidades(capacidad para la lectura para las matemaacuteticas para organizar fiestas etc)
A continuacioacuten los alumnos se colocan en ciacuterculo y cada uno escribe su nombre en la parte superior de una hoja y se lo da al compantildeero de su derecha asiacute la hoja va dando vueltas hasta que lo recibe el propietario con todos los elogios que han escrito de eacutel sus compantildeeros
QUE SE PRETENDE QUE LOS ALUMNOS APRENDAN CON ESTA ACTIVIDAD
Que valoren sus cualidades positivas asiacute como las del resto de sus compantildeeros
La importancia de que se expresen las cualidades positivas y logros de las personas para la autovaloracioacuten positiva de su autoconcepto
b) RELACIONES HUMANAS
iquestQueacute son las relaciones humanas
Algunos creen equivocadamente que un buen ambiente de relaciones humanas es aquel en que no hay discrepancias entre las personas y que todo marcha perfectamente El que esteacute bien puede ser un clima artificial de hipocresiacutea y falsedad
Por el contrario las auteacutenticas relaciones humanas son aquellas en que a pesar de las divergencias loacutegicas entre las personas hay un esfuerzo por lograr una atmoacutesfera de comprensioacuten y sincero intereacutes en el bien comuacuten En siacutentesis las relaciones humanas son la forma como tratamos a los demaacutes y hellipcoacutemo los demaacutes nos tratan a nosotros
Factores que intervienen en las relaciones humanas
RespetoAuacuten cuando no se comparta un punto de vista conviene considerar las creencias y sentimientos de los demaacutes Usted depende de los demaacutes por lo que es importante respetar y hacerse respetar
ComprensioacutenAceptar a los demaacutes como personas con sus limitaciones necesidades individuales derechos caracteriacutesticas especiales y debilidades La comprensioacuten y la buena voluntad son la clave de las relaciones humanas
CooperacioacutenEs la llave del bienestar general Trabajando todos por un mismo fin se obtienen los mejores resultados y beneficios
ComunicacioacutenEs el proceso mediante el cual transmitimos y recibimos datos ideas opiniones y actitudes para lograr comprensioacuten y accioacuten
CortesiacuteaEs el trato amable y cordial facilita el entendimiento con los demaacutes permite trabajar juntos en armoniacutea y lograr resultados La cortesiacutea cuesta poco y vale mucho
Una regla de oro en la dinaacutemica de las relaciones humanas es la empatiacutea y la humildad o sea ponerse en el lugar del otro y ceder en aras de una buena convivencia sin menoscabar la mutua
dignidad como seres humanos
RECOMENDACIONES PARA MEJORAE LAS RELACIONES HUMANAS
Haacuteblele a las personas amablemente no hay nada tan agradable como una frase alegre al saludar
Sonriacutea a la gente se necesita la accioacuten de 25 muacutesculos para fruncir el centildeo y solo 15 para sonreiacuter
Llame a las personas por su nombre
Sea agradable amigable corteacutes si desea tener amigos
Sea cordial
Intereacutesese verdaderamente en las personas puede simpatizar con ellas y todo si se lo propone
Sea generoso para hacer resaltar las buenas cualidades y cuidadoso al criticar
Tenga consideracioacuten hacia los sentimientos de los demaacutes
Tenga consideracioacuten de los demaacutes en toda controversia hay tres opinioneso puntos de vista la del otro el suyo y el correcto
Esteacute dispuesto a prestar servicio lo que maacutes cuenta en la vida es loque hacemos por los demaacutes
ACTIVIDADES
1 Se realizaraacute un debate sobre relaciones humanas
2 Cada alumno deberaacute expresar su opinioacuten personal sobre el tema
3 Elaborar entre todo un decaacutelogo de reglas para mejorar las relaciones humanas
OBJETIVO 2 FOMENTAR LAS HABILIDADES DE TRABAJO EN EQUIPO RECONOCIENDO SU IMPORTANCIA FUNDAMENTAL PARA EL TRABAJO
Vamos a hablar de la colaboracioacuten palabra algo desvalorizada en estos tiempos y vamos a contraponerla con la competitividad Todos hemos escuchado insistentemente hablar de competitividad que las relaciones de trabajo tienen un alto componente competitivo que se compite para obtener la decisioacuten favorable de un cliente se compite para contar con la disponibilidad del jefe y se compite para obtener ascensos Tambieacuten se nos dice que el mercado es competitivo y que ello permite la oferta de productos de mejor calidad y precios maacutes bajos Es un buen punto de vista pero atencioacuten no debemos olvidar la doble relacioacuten ldquocompetir ndashcolaborarrdquo
Todos tenemos nuestras propias aspiraciones y una forma de lograrlas puede ser compitiendo con otros Cierto Sin embargo como seres sociales tambieacuten tenemos valores que nos van sentildealando la necesidad de buscar un equilibrio entre competir y colaborar entre lucirnos y no opacar entre llegar a la cima y no pisar a otros entre alegrarnos por nuestro eacutexito y no entristecernos por el ajeno
Es en este marco que la cooperacioacuten entre pares entre jefes y subalternos y entre compantildeeros de trabajo es una premisa fundamental para competir sanamente para lograr objetivos y ser personas al mismo tiempo La solidaridad es una fuerza que produce sentido placer orgullo sentimientos todos que buscan su propia agua para florecer
Hay trabajos que se realizan en grupo pero que no pueden ser considerados como trabajos realizados en equipo Es eacuteste un tema que merece nuestra reflexioacuten
Un equipo se construye a traveacutes de unos procesos que permiten a sus miembros adquirir una serie de competencias (un saber hacer y un saber comportarse) Condicioacuten previa para la adquisicioacuten de dichas competencias es que los miembros del equipo vayan asumiendo gradualmente la responsabilidad de cuanto acontece en el equipo Por eso mismo los equipos de trabajo tienen un liderazgo compartido
Funcionamiento de un equipo de trabajo
El primer elemento que define el funcionamiento de un equipo es la finalidad Es el motivo para el que se juntan lo que quieren hacer juntos Es su misioacuten lo que tienen que construir La finalidad determina el tipo de funcionamiento porque no es lo mismo un equipo que se junta para preparar una obra de teatro que para disentildear un programa informaacutetico
El segundo elemento son los objetivos funcionan mejor cuanto maacutes claros y compartidos sean por todos los miembros del grupo Se convierten en una referencia permanente de la vida del equipo
Tambieacuten estaacute el estilo es la manera de funcionar del equipo y de realizar la tarea Por ejemplo un equipo puede tener un estilo exigente o poco exigente profundo o superficial idealista o realista rebelde o sumiso participativo o dirigido apasionado o aburrido etc Si queremos hacer un trabajo escolar puede tener un estilo preciso o poco preciso formal o poco formal teoacuterico o
praacutectico esteacutetico o basado en los contenidos claro o poco claro etc Todas estas caracteriacutesticas y muchas otras definen el estilo de los equipos y de los trabajos que desarrollan
Con la finalidad los objetivos y el estilo definidos pasamos a disentildear el meacutetodo de trabajo que es la forma concreta de poner en marcha la realizacioacuten de la tarea El diccionario dice que el meacutetodo es el modo de hacer con orden una cosa Sabemos lo que queremos hacer y el meacutetodo define la forma como lo vamos a hacer Se trata de concretar iquestCuaacutentas veces nos vamos a ver iquestCoacutemo vamos a organizar cada sesioacuten de trabajo iquestCuaacutel va a ser el programa de todas las sesiones previstas iquestQueacute trabajos preparatorios requiere cada sesioacuten iquestQueacute materiales necesitamos iquestEn doacutende nos vamos a juntar Estas son algunas de las preguntas que nos ayudan a definir el meacutetodo de trabajo
El siguiente paso es definir funciones que tienen que cumplir los miembros del equipo Las funciones son trabajos estables que definen un papel que tienen que cumplir para que el equipo funcione Todas estas funciones determinan la organizacioacuten que tendraacute el equipo
Dentro de las organizaciones existen componentes de su cultura que dificultan el trabajo cooperativo y auacuten maacutes el trabajo en equipo
bull El individualismo
bull La competencia
bull La improvisacioacuten
bull La desintegracioacuten
bull La soberbia
bull El desintereacutes
bull Etc
y por el contrario otros que lo facilitan
bull La buena comunicacioacuten
bull Compartir ideas y conocimientos
bull La Humildad
bull El espiacuteritu de colaboracioacuten
bull La apertura
bull La flexibilidad
bull Etc
ACTIVIDADES
1 El Refugio
Objetivo Llegar a una toma de decisiones y reflexionar sobre los prejuicios que influyeron en el resultado final
InstruccionesImaginemos que estamos bajo la amenaza de un bombardeo en nuestra ciudad Existe un uacutenico refugio subterraacuteneo el cual solo puede albergar a siete personas Abajo Ud encontraraacute una lista de personas que podriacutean ingresar al mismo Es necesario conformar un equipo de trabajo que seraacute el que ingrese al refugio Hay que tomar una decisioacuten inmediata con respecto a quienes conformaraacuten el equipo Recuerde soacutelo siete seraacuten los integrantes del mismo El objetivo es estar preparado ndash por si ellos son los uacutenicos que sobreviven ndash para recomenzar la vida en la tierra Ahora es su tarea tomar la decisioacuten
Un supervisor autoritario de 34 antildeos de edad muy resistente a los cambios y con quien es difiacutecil relacionarseLa mujer de un ejecutivo de 24 antildeos que acaba de salir de un manicomio ambos prefieren quedar juntos en el refugio o fuera de eacutesteUn sacerdote del ala moderna de la iglesia de 30 antildeosUn operario comunista de 25 antildeos que cuestiona a su supervisorUn liacuteder sindical mantildeoso amigo de los supervisoresUna enfermera arrogante y poco atenciosa de 40 antildeosUn trabajador negro ndash de 25 antildeos ndash inestable en los empleosUn ateo de 20 antildeos con antecedentes criminales que intenta recuperarseUna universitaria joven y bonita pero que ha hecho votos de castidadUn fiacutesico de 38 antildeos que solo acepta ingresar al abrigo si puede llevar consigo un armaUna nintildea de 13 antildeos con bajos recursos intelectualesUn huelguista constante con buena productividad y 30 antildeos de edadUn homosexual de 18 antildeos cooperadorUn dirigente sindical de 33 antildeos activo e inteligenteUn funcionario puacuteblico de 35 antildeos
2 Ordena mi desorden OBJETIVO Conscientizar a los equipos de trabajo acerca del impacto negativo que sus actos u omisiones pueden tener en otras personas o equipos afectando asiacute la efectividad organizacionalDISPOSICIOacuteN Por lo menos dos equipos de 6-10 personas (en pares)
MATERIAL Cada equipo dispondraacute de 1 cordoacuten de 75 cm de largo caa uno por cada pareja
DURACIOumlN 5 minutos para anudar 10 minutos para desanudar 5 minutos debrief
Esta dinaacutemica es perfecta para demostrar a los equipos de trabajo lo complicado que resulta para otros el poner en orden aquello que nosotros desordenamos ya sea por descuido o porque simplemente no tenemos conciencia alguna de las consecuencias de nuestros actos en los demaacutes
En la primera parte del ejercicio los integrantes de cada equipo se colocan en ciacuterculo en puntos opuestos del saloacuten Cada integrante del equipo sujeta un extremo de cuerda formando una estrella (el extremo opuesto de mi cordoacuten lo sujetaraacute la persona que estaacute situada frente a mi) El facilitador les indica que deben anudar todos los cordones pasando por encima o por debajo de las cuerdas de sus compantildeeros sin soltar jamaacutes su extremo de cuerdaAl finalizar 5 minutos el instructor pide a cada equipo que coloque su cuerda anudada en el suelo y los equipos intercambian lugares entre siacute Durante los siguientes 10 minutos intentaraacuten deshacer los nudos causados por el otro equipo una vez maacutes sin soltar la cuerdaAl finalizar el ejercicio el facilitador preguntaraacute a los participantes coacutemo se sintieron con el ejercicio y coacutemo se pueden aplicar sus ensentildeanzas al entorno organizacional haciendo hincapieacute en la frustracioacuten que puede sentirse al perder tiempo valioso del propio trabajo al tratar de ordenar lo que alguien maacutes desordenoacute
OBJETIVO 3 RECONOCER Y POTENCIAR LA CAPACIDAD DE RESOLUCIOacuteN DE CONFLICTOS Y TOLERANCIA A LA FRUSTRACIOacuteN
RESOLUCIOacuteN DE CONFLICTOS
Los conflictos son parte de nuestra vida y una gran fuente de aprendizaje Tener conflictos significa estar vivo y lo saludable es aprender a manejarlos principalmente porque algunos son inevitables
Lo que si es evitable son las consecuencias negativas de los mismos todos tenemos recursos internos e innatos que nos dotan de capacidad para abordarlos ( el ser humano sobrevive gracias a ellos) si bien es cierto que las estrategias uacutetiles ldquo se aprenden ldquo
FUENTES DE CONFLICTOS
El conflicto interpersonal surge de diversas fuentes
1048759 Cambio organizacional Los individuos sostienen opiniones diferentes sobre la direccioacuten a seguir las ruta a adoptar y su probabilidad de eacutexito los recursos a emplear y los resultados posibles
1048759 Choques de personalidad Nadie piensa siente observa o actuacutea igual que otra persona Sin embargo aunque las diferencias de personalidad pueden provocar conflictos tambieacuten son un excelente recurso para la creativa resolucioacuten de problemas Los empleados deben aceptar respetar y aprender a usar tales diferencias cuando se presenten
1048759 Diferentes sistemas de valores Cada persona posee sus propias convicciones y sistema de valores Las filosofiacuteas de los individuos pueden divergir o sus valores eacuteticos conducirlos en diferentes direcciones Las disputas resultantes pueden ser difiacuteciles ya que son menos objetivas que los desacuerdos acerca de diferentes productos niveles de inventario o campantildeas promociones
1048759 Amenazas al estatus Cuando el estatus personal se ve amenazado salvar el honor se convierte en una poderosa fuerza impulsora en tanto que una persona se empentildea en mantener su imagen deseada Entre una persona a la defensiva y quien amenaza su estatus pueden surgir conflictos
1048759 Percepciones contrastantes Cada quien percibe las cosas de diferente manera como resultado de su experiencia previa y sus expectativas Puesto que para cada individuo sus percepciones son muy reales (y cree que tales percepciones deben ser igualmente evidentes para los demaacutes)
1048759 Falta de confianza Para ser duradera toda relacioacuten requiere de cierto grado de confianza la capacidad de depender de las palabras o acciones del otro La confianza destruye fronteras ofrece oportunidades de acciones y enriquece el tejido social de una organizacioacuten Su generacioacuten es lenta pero puede desaparecer en un instante Cuando alguien tiene un motivo real o percibido para no confiar en una persona el potencial de conflicto se incrementa
RESOLUCIOacuteN DE PROBLEMAS
1 Identificar el problema
2 Definir el problema
3 Explorar posibles soluciones
4 Descomponer el problema en sus componentes elementales
5 Actuar conforme a un plan
6 Evaluar los logros alcanzados
ACTIVIDADES
DINAacuteMICA DE RESOLUCIOacuteN DE CONFLICTOS LOS PLANETAS
Se divide a la gente en tres grupos iguales Cada grupo son los habitantes de un planeta
Se produce el encuentro entre los habitantes de los tres planetas Cada uno de ellos presenta sus caracteriacutesticas se genera un encuentro interplanetario Deben decidir a cuaacutel de estos planetas iraacuten los restantes habitantes deben resolver entre todos Se da un tiempo prudencial hasta que se puede ver que el choque-conflicto no da maacutes de siacute y se les hace reunirse para tomar alguna decisioacuten Al final es imprescindible realizar una evaluacioacuten partiendo de los sentimientos experimentados y comprobando las distintas actitudes y valores aflorados
ROLES
SEacuteCULAX-SECULORUM
-Muy religiososas- Sociedad es jeraacuterquica-Tienen una liacuteder a quieacuten debe proteger a toda la poblacioacuten-La forma de saludo es una profunda reverencia-Padecen una grave enfermedad que soacutelo pueden curar sobre el suelo del planeta Ruraacutelix (Incluido ella liacuteder)
AFRODITANIA
-El maacuteximo objetivo en la vida es ser felices y reproductivos-Tienen un comportamiento sexual muy liberal-Para reproducirse soacutelo pueden aparearse con seres de otros planetas-Son bastante individualistas-Su saludo consiste en frotarse las cabezas con el otro
RURAacuteLIX
-En este planeta se vive de la agricultura-Soacutelo recogen la cosecha un diacutea al antildeo Hoy es ese diacutea-No tienen jefes Para decidir algo todos tienen que estar de acuerdo-Son pacifistas y no violents-Su saludo es un abrazo-Su planeta es inexpugnable Nadie de otro planeta puede entrar en eacutel Soacutelo pueden entrar el diacutea de la cosecha
Al entrar en relacioacuten con estos pensamientos y sentimientos de autodesvalorizacioacuten todo lo que se percibe del otro se carga con la propia visioacuten de siacute mismo y se exige maacutes de cada situacioacuten de relacioacuten con lo que le es maacutes faacutecil entrar en conflicto
La persona que se da valor como tal piensa acerca de siacute misma
-Valgo porque soy uacutenico
-Valgo porque soy parte del mundo y me intereso en eacutel
-Valgo porque vivo y estoy siendo protagonista de mi historia
La persona que se valora positivamente tambieacuten se percibe bien valorado por los demaacutes por lo que se acerca a sus relaciones sin temer descalificaciones en una actitud maacutes abierta menos agresiva y menos defensiva actitudes que ayudan a que las relaciones sean maacutes armoacutenicas y sin equivocadas interpretaciones provocadas por el terror a no ser del agrado de los demaacutes
AUTOCONCEPTO
El autoconcepto estaacute en la base de la autoestima Esta seriacutea la suma de juicios que una persona tiene de siacute misma Es la dimensioacuten afectiva de la imagen personal que se relaciona con datos objetivos con experiencias vitales y con expectativas
Branden (1981) afirma que la autoestima incluye dos aspectos baacutesicos El sentimiento de autoeficacia y el sentimiento de ser valioso La autoestima seriacutea la conviccioacuten de que uno es competente y valioso para otros La autovaloracioacuten involucra las emociones los afectos los valores y la conducta Cuando la persona se juzga mal de alguna manera este juicio configura un autorrechazo que con frecuencia induce a la persona a conductas destructivas para siacute misma y para los demaacutes
El constructo autoconcepto incluye
1 ideas imaacutegenes y creencias que un tiene de siacute mism2 imaacutegenes que los demaacutes tienen del individuo3 imaacutegenes de coacutemo el sujeto cree que deberiacutea ser4 imaacutegenes que al sujeto le gustariacutea tener de siacute mismo
Consecuencias de una buena autoestima
Primera Aceptacioacuten de siacute
Aceptar cuanto vamos descubriendo acerca de quienes y coacutemo somos es una moneda con dos caras Una cara refleja nuestra valiacutea y poder personal la otra determina el compromiso que adquirimos para desarrollar nuestras posibilidades
Es muy importante que asumas que eres una persona valiosa capaz de resolver cualquiera de tus problemas y tener eacutexito educando tus cualidades Aceptarte es asumir el deber de trabajar
contigo mismoa para desarrollar tus posibilidades Podraacutes ir a tu aire marchando con seguridad si aceptas cuanto eres y tienes incluidos tus defectos
Segunda Respeto hacia siacute
El respeto es consecuencia del valor que nos reconocemos o la estima que profesamos hacia nuestra persona y la dignidad que exigimos que nos otorguen las demaacutes personas
Tercera Formacioacuten personal
Tu cerebro contiene varios miles de millones de neuronas conectadas entre siacute que configuran maacutes de un trilloacuten de circuitos Por tanto el poder de tu cerebro tu poder es superior al del ordenador maacutes potente que conozcas No lo dudes
iquestPor queacute unas personas explotan sus posibilidades y otras no lo intentan La respuesta es simple y sencilla formacioacuten Quien dedica tiempo con generosidad a formarse va a desarrollar su cerebro va sacar los quilates del diamante bruto
ACTIVIDADES
1 EL CIacuteRCULO
Objetivos
-Aprender a observar y valorar las cualidades positivas de otras personas
-Aprender a dar y a recibir elogios
Duracioacuten recomendada Aproximadamente 40 minutos
Materiales hojas y laacutepices
Desarrollo
El relatora explica a los alumnos que van a centrarse uacutenicamente en las caracteriacutesticas positivas que poseen sus compantildeeros cualidades (por ejemplo simpatiacutea alegriacutea optimismo sentido del humor sentido comuacuten solidaridad etc) rasgos fiacutesicos que les agraden (por ejemplo un cabello bonito mirada agradable una sonrisa dulce etc) capacidades(capacidad para la lectura para las matemaacuteticas para organizar fiestas etc)
A continuacioacuten los alumnos se colocan en ciacuterculo y cada uno escribe su nombre en la parte superior de una hoja y se lo da al compantildeero de su derecha asiacute la hoja va dando vueltas hasta que lo recibe el propietario con todos los elogios que han escrito de eacutel sus compantildeeros
QUE SE PRETENDE QUE LOS ALUMNOS APRENDAN CON ESTA ACTIVIDAD
Que valoren sus cualidades positivas asiacute como las del resto de sus compantildeeros
La importancia de que se expresen las cualidades positivas y logros de las personas para la autovaloracioacuten positiva de su autoconcepto
b) RELACIONES HUMANAS
iquestQueacute son las relaciones humanas
Algunos creen equivocadamente que un buen ambiente de relaciones humanas es aquel en que no hay discrepancias entre las personas y que todo marcha perfectamente El que esteacute bien puede ser un clima artificial de hipocresiacutea y falsedad
Por el contrario las auteacutenticas relaciones humanas son aquellas en que a pesar de las divergencias loacutegicas entre las personas hay un esfuerzo por lograr una atmoacutesfera de comprensioacuten y sincero intereacutes en el bien comuacuten En siacutentesis las relaciones humanas son la forma como tratamos a los demaacutes y hellipcoacutemo los demaacutes nos tratan a nosotros
Factores que intervienen en las relaciones humanas
RespetoAuacuten cuando no se comparta un punto de vista conviene considerar las creencias y sentimientos de los demaacutes Usted depende de los demaacutes por lo que es importante respetar y hacerse respetar
ComprensioacutenAceptar a los demaacutes como personas con sus limitaciones necesidades individuales derechos caracteriacutesticas especiales y debilidades La comprensioacuten y la buena voluntad son la clave de las relaciones humanas
CooperacioacutenEs la llave del bienestar general Trabajando todos por un mismo fin se obtienen los mejores resultados y beneficios
ComunicacioacutenEs el proceso mediante el cual transmitimos y recibimos datos ideas opiniones y actitudes para lograr comprensioacuten y accioacuten
CortesiacuteaEs el trato amable y cordial facilita el entendimiento con los demaacutes permite trabajar juntos en armoniacutea y lograr resultados La cortesiacutea cuesta poco y vale mucho
Una regla de oro en la dinaacutemica de las relaciones humanas es la empatiacutea y la humildad o sea ponerse en el lugar del otro y ceder en aras de una buena convivencia sin menoscabar la mutua
dignidad como seres humanos
RECOMENDACIONES PARA MEJORAE LAS RELACIONES HUMANAS
Haacuteblele a las personas amablemente no hay nada tan agradable como una frase alegre al saludar
Sonriacutea a la gente se necesita la accioacuten de 25 muacutesculos para fruncir el centildeo y solo 15 para sonreiacuter
Llame a las personas por su nombre
Sea agradable amigable corteacutes si desea tener amigos
Sea cordial
Intereacutesese verdaderamente en las personas puede simpatizar con ellas y todo si se lo propone
Sea generoso para hacer resaltar las buenas cualidades y cuidadoso al criticar
Tenga consideracioacuten hacia los sentimientos de los demaacutes
Tenga consideracioacuten de los demaacutes en toda controversia hay tres opinioneso puntos de vista la del otro el suyo y el correcto
Esteacute dispuesto a prestar servicio lo que maacutes cuenta en la vida es loque hacemos por los demaacutes
ACTIVIDADES
1 Se realizaraacute un debate sobre relaciones humanas
2 Cada alumno deberaacute expresar su opinioacuten personal sobre el tema
3 Elaborar entre todo un decaacutelogo de reglas para mejorar las relaciones humanas
OBJETIVO 2 FOMENTAR LAS HABILIDADES DE TRABAJO EN EQUIPO RECONOCIENDO SU IMPORTANCIA FUNDAMENTAL PARA EL TRABAJO
Vamos a hablar de la colaboracioacuten palabra algo desvalorizada en estos tiempos y vamos a contraponerla con la competitividad Todos hemos escuchado insistentemente hablar de competitividad que las relaciones de trabajo tienen un alto componente competitivo que se compite para obtener la decisioacuten favorable de un cliente se compite para contar con la disponibilidad del jefe y se compite para obtener ascensos Tambieacuten se nos dice que el mercado es competitivo y que ello permite la oferta de productos de mejor calidad y precios maacutes bajos Es un buen punto de vista pero atencioacuten no debemos olvidar la doble relacioacuten ldquocompetir ndashcolaborarrdquo
Todos tenemos nuestras propias aspiraciones y una forma de lograrlas puede ser compitiendo con otros Cierto Sin embargo como seres sociales tambieacuten tenemos valores que nos van sentildealando la necesidad de buscar un equilibrio entre competir y colaborar entre lucirnos y no opacar entre llegar a la cima y no pisar a otros entre alegrarnos por nuestro eacutexito y no entristecernos por el ajeno
Es en este marco que la cooperacioacuten entre pares entre jefes y subalternos y entre compantildeeros de trabajo es una premisa fundamental para competir sanamente para lograr objetivos y ser personas al mismo tiempo La solidaridad es una fuerza que produce sentido placer orgullo sentimientos todos que buscan su propia agua para florecer
Hay trabajos que se realizan en grupo pero que no pueden ser considerados como trabajos realizados en equipo Es eacuteste un tema que merece nuestra reflexioacuten
Un equipo se construye a traveacutes de unos procesos que permiten a sus miembros adquirir una serie de competencias (un saber hacer y un saber comportarse) Condicioacuten previa para la adquisicioacuten de dichas competencias es que los miembros del equipo vayan asumiendo gradualmente la responsabilidad de cuanto acontece en el equipo Por eso mismo los equipos de trabajo tienen un liderazgo compartido
Funcionamiento de un equipo de trabajo
El primer elemento que define el funcionamiento de un equipo es la finalidad Es el motivo para el que se juntan lo que quieren hacer juntos Es su misioacuten lo que tienen que construir La finalidad determina el tipo de funcionamiento porque no es lo mismo un equipo que se junta para preparar una obra de teatro que para disentildear un programa informaacutetico
El segundo elemento son los objetivos funcionan mejor cuanto maacutes claros y compartidos sean por todos los miembros del grupo Se convierten en una referencia permanente de la vida del equipo
Tambieacuten estaacute el estilo es la manera de funcionar del equipo y de realizar la tarea Por ejemplo un equipo puede tener un estilo exigente o poco exigente profundo o superficial idealista o realista rebelde o sumiso participativo o dirigido apasionado o aburrido etc Si queremos hacer un trabajo escolar puede tener un estilo preciso o poco preciso formal o poco formal teoacuterico o
praacutectico esteacutetico o basado en los contenidos claro o poco claro etc Todas estas caracteriacutesticas y muchas otras definen el estilo de los equipos y de los trabajos que desarrollan
Con la finalidad los objetivos y el estilo definidos pasamos a disentildear el meacutetodo de trabajo que es la forma concreta de poner en marcha la realizacioacuten de la tarea El diccionario dice que el meacutetodo es el modo de hacer con orden una cosa Sabemos lo que queremos hacer y el meacutetodo define la forma como lo vamos a hacer Se trata de concretar iquestCuaacutentas veces nos vamos a ver iquestCoacutemo vamos a organizar cada sesioacuten de trabajo iquestCuaacutel va a ser el programa de todas las sesiones previstas iquestQueacute trabajos preparatorios requiere cada sesioacuten iquestQueacute materiales necesitamos iquestEn doacutende nos vamos a juntar Estas son algunas de las preguntas que nos ayudan a definir el meacutetodo de trabajo
El siguiente paso es definir funciones que tienen que cumplir los miembros del equipo Las funciones son trabajos estables que definen un papel que tienen que cumplir para que el equipo funcione Todas estas funciones determinan la organizacioacuten que tendraacute el equipo
Dentro de las organizaciones existen componentes de su cultura que dificultan el trabajo cooperativo y auacuten maacutes el trabajo en equipo
bull El individualismo
bull La competencia
bull La improvisacioacuten
bull La desintegracioacuten
bull La soberbia
bull El desintereacutes
bull Etc
y por el contrario otros que lo facilitan
bull La buena comunicacioacuten
bull Compartir ideas y conocimientos
bull La Humildad
bull El espiacuteritu de colaboracioacuten
bull La apertura
bull La flexibilidad
bull Etc
ACTIVIDADES
1 El Refugio
Objetivo Llegar a una toma de decisiones y reflexionar sobre los prejuicios que influyeron en el resultado final
InstruccionesImaginemos que estamos bajo la amenaza de un bombardeo en nuestra ciudad Existe un uacutenico refugio subterraacuteneo el cual solo puede albergar a siete personas Abajo Ud encontraraacute una lista de personas que podriacutean ingresar al mismo Es necesario conformar un equipo de trabajo que seraacute el que ingrese al refugio Hay que tomar una decisioacuten inmediata con respecto a quienes conformaraacuten el equipo Recuerde soacutelo siete seraacuten los integrantes del mismo El objetivo es estar preparado ndash por si ellos son los uacutenicos que sobreviven ndash para recomenzar la vida en la tierra Ahora es su tarea tomar la decisioacuten
Un supervisor autoritario de 34 antildeos de edad muy resistente a los cambios y con quien es difiacutecil relacionarseLa mujer de un ejecutivo de 24 antildeos que acaba de salir de un manicomio ambos prefieren quedar juntos en el refugio o fuera de eacutesteUn sacerdote del ala moderna de la iglesia de 30 antildeosUn operario comunista de 25 antildeos que cuestiona a su supervisorUn liacuteder sindical mantildeoso amigo de los supervisoresUna enfermera arrogante y poco atenciosa de 40 antildeosUn trabajador negro ndash de 25 antildeos ndash inestable en los empleosUn ateo de 20 antildeos con antecedentes criminales que intenta recuperarseUna universitaria joven y bonita pero que ha hecho votos de castidadUn fiacutesico de 38 antildeos que solo acepta ingresar al abrigo si puede llevar consigo un armaUna nintildea de 13 antildeos con bajos recursos intelectualesUn huelguista constante con buena productividad y 30 antildeos de edadUn homosexual de 18 antildeos cooperadorUn dirigente sindical de 33 antildeos activo e inteligenteUn funcionario puacuteblico de 35 antildeos
2 Ordena mi desorden OBJETIVO Conscientizar a los equipos de trabajo acerca del impacto negativo que sus actos u omisiones pueden tener en otras personas o equipos afectando asiacute la efectividad organizacionalDISPOSICIOacuteN Por lo menos dos equipos de 6-10 personas (en pares)
MATERIAL Cada equipo dispondraacute de 1 cordoacuten de 75 cm de largo caa uno por cada pareja
DURACIOumlN 5 minutos para anudar 10 minutos para desanudar 5 minutos debrief
Esta dinaacutemica es perfecta para demostrar a los equipos de trabajo lo complicado que resulta para otros el poner en orden aquello que nosotros desordenamos ya sea por descuido o porque simplemente no tenemos conciencia alguna de las consecuencias de nuestros actos en los demaacutes
En la primera parte del ejercicio los integrantes de cada equipo se colocan en ciacuterculo en puntos opuestos del saloacuten Cada integrante del equipo sujeta un extremo de cuerda formando una estrella (el extremo opuesto de mi cordoacuten lo sujetaraacute la persona que estaacute situada frente a mi) El facilitador les indica que deben anudar todos los cordones pasando por encima o por debajo de las cuerdas de sus compantildeeros sin soltar jamaacutes su extremo de cuerdaAl finalizar 5 minutos el instructor pide a cada equipo que coloque su cuerda anudada en el suelo y los equipos intercambian lugares entre siacute Durante los siguientes 10 minutos intentaraacuten deshacer los nudos causados por el otro equipo una vez maacutes sin soltar la cuerdaAl finalizar el ejercicio el facilitador preguntaraacute a los participantes coacutemo se sintieron con el ejercicio y coacutemo se pueden aplicar sus ensentildeanzas al entorno organizacional haciendo hincapieacute en la frustracioacuten que puede sentirse al perder tiempo valioso del propio trabajo al tratar de ordenar lo que alguien maacutes desordenoacute
OBJETIVO 3 RECONOCER Y POTENCIAR LA CAPACIDAD DE RESOLUCIOacuteN DE CONFLICTOS Y TOLERANCIA A LA FRUSTRACIOacuteN
RESOLUCIOacuteN DE CONFLICTOS
Los conflictos son parte de nuestra vida y una gran fuente de aprendizaje Tener conflictos significa estar vivo y lo saludable es aprender a manejarlos principalmente porque algunos son inevitables
Lo que si es evitable son las consecuencias negativas de los mismos todos tenemos recursos internos e innatos que nos dotan de capacidad para abordarlos ( el ser humano sobrevive gracias a ellos) si bien es cierto que las estrategias uacutetiles ldquo se aprenden ldquo
FUENTES DE CONFLICTOS
El conflicto interpersonal surge de diversas fuentes
1048759 Cambio organizacional Los individuos sostienen opiniones diferentes sobre la direccioacuten a seguir las ruta a adoptar y su probabilidad de eacutexito los recursos a emplear y los resultados posibles
1048759 Choques de personalidad Nadie piensa siente observa o actuacutea igual que otra persona Sin embargo aunque las diferencias de personalidad pueden provocar conflictos tambieacuten son un excelente recurso para la creativa resolucioacuten de problemas Los empleados deben aceptar respetar y aprender a usar tales diferencias cuando se presenten
1048759 Diferentes sistemas de valores Cada persona posee sus propias convicciones y sistema de valores Las filosofiacuteas de los individuos pueden divergir o sus valores eacuteticos conducirlos en diferentes direcciones Las disputas resultantes pueden ser difiacuteciles ya que son menos objetivas que los desacuerdos acerca de diferentes productos niveles de inventario o campantildeas promociones
1048759 Amenazas al estatus Cuando el estatus personal se ve amenazado salvar el honor se convierte en una poderosa fuerza impulsora en tanto que una persona se empentildea en mantener su imagen deseada Entre una persona a la defensiva y quien amenaza su estatus pueden surgir conflictos
1048759 Percepciones contrastantes Cada quien percibe las cosas de diferente manera como resultado de su experiencia previa y sus expectativas Puesto que para cada individuo sus percepciones son muy reales (y cree que tales percepciones deben ser igualmente evidentes para los demaacutes)
1048759 Falta de confianza Para ser duradera toda relacioacuten requiere de cierto grado de confianza la capacidad de depender de las palabras o acciones del otro La confianza destruye fronteras ofrece oportunidades de acciones y enriquece el tejido social de una organizacioacuten Su generacioacuten es lenta pero puede desaparecer en un instante Cuando alguien tiene un motivo real o percibido para no confiar en una persona el potencial de conflicto se incrementa
RESOLUCIOacuteN DE PROBLEMAS
1 Identificar el problema
2 Definir el problema
3 Explorar posibles soluciones
4 Descomponer el problema en sus componentes elementales
5 Actuar conforme a un plan
6 Evaluar los logros alcanzados
ACTIVIDADES
DINAacuteMICA DE RESOLUCIOacuteN DE CONFLICTOS LOS PLANETAS
Se divide a la gente en tres grupos iguales Cada grupo son los habitantes de un planeta
Se produce el encuentro entre los habitantes de los tres planetas Cada uno de ellos presenta sus caracteriacutesticas se genera un encuentro interplanetario Deben decidir a cuaacutel de estos planetas iraacuten los restantes habitantes deben resolver entre todos Se da un tiempo prudencial hasta que se puede ver que el choque-conflicto no da maacutes de siacute y se les hace reunirse para tomar alguna decisioacuten Al final es imprescindible realizar una evaluacioacuten partiendo de los sentimientos experimentados y comprobando las distintas actitudes y valores aflorados
ROLES
SEacuteCULAX-SECULORUM
-Muy religiososas- Sociedad es jeraacuterquica-Tienen una liacuteder a quieacuten debe proteger a toda la poblacioacuten-La forma de saludo es una profunda reverencia-Padecen una grave enfermedad que soacutelo pueden curar sobre el suelo del planeta Ruraacutelix (Incluido ella liacuteder)
AFRODITANIA
-El maacuteximo objetivo en la vida es ser felices y reproductivos-Tienen un comportamiento sexual muy liberal-Para reproducirse soacutelo pueden aparearse con seres de otros planetas-Son bastante individualistas-Su saludo consiste en frotarse las cabezas con el otro
RURAacuteLIX
-En este planeta se vive de la agricultura-Soacutelo recogen la cosecha un diacutea al antildeo Hoy es ese diacutea-No tienen jefes Para decidir algo todos tienen que estar de acuerdo-Son pacifistas y no violents-Su saludo es un abrazo-Su planeta es inexpugnable Nadie de otro planeta puede entrar en eacutel Soacutelo pueden entrar el diacutea de la cosecha
contigo mismoa para desarrollar tus posibilidades Podraacutes ir a tu aire marchando con seguridad si aceptas cuanto eres y tienes incluidos tus defectos
Segunda Respeto hacia siacute
El respeto es consecuencia del valor que nos reconocemos o la estima que profesamos hacia nuestra persona y la dignidad que exigimos que nos otorguen las demaacutes personas
Tercera Formacioacuten personal
Tu cerebro contiene varios miles de millones de neuronas conectadas entre siacute que configuran maacutes de un trilloacuten de circuitos Por tanto el poder de tu cerebro tu poder es superior al del ordenador maacutes potente que conozcas No lo dudes
iquestPor queacute unas personas explotan sus posibilidades y otras no lo intentan La respuesta es simple y sencilla formacioacuten Quien dedica tiempo con generosidad a formarse va a desarrollar su cerebro va sacar los quilates del diamante bruto
ACTIVIDADES
1 EL CIacuteRCULO
Objetivos
-Aprender a observar y valorar las cualidades positivas de otras personas
-Aprender a dar y a recibir elogios
Duracioacuten recomendada Aproximadamente 40 minutos
Materiales hojas y laacutepices
Desarrollo
El relatora explica a los alumnos que van a centrarse uacutenicamente en las caracteriacutesticas positivas que poseen sus compantildeeros cualidades (por ejemplo simpatiacutea alegriacutea optimismo sentido del humor sentido comuacuten solidaridad etc) rasgos fiacutesicos que les agraden (por ejemplo un cabello bonito mirada agradable una sonrisa dulce etc) capacidades(capacidad para la lectura para las matemaacuteticas para organizar fiestas etc)
A continuacioacuten los alumnos se colocan en ciacuterculo y cada uno escribe su nombre en la parte superior de una hoja y se lo da al compantildeero de su derecha asiacute la hoja va dando vueltas hasta que lo recibe el propietario con todos los elogios que han escrito de eacutel sus compantildeeros
QUE SE PRETENDE QUE LOS ALUMNOS APRENDAN CON ESTA ACTIVIDAD
Que valoren sus cualidades positivas asiacute como las del resto de sus compantildeeros
La importancia de que se expresen las cualidades positivas y logros de las personas para la autovaloracioacuten positiva de su autoconcepto
b) RELACIONES HUMANAS
iquestQueacute son las relaciones humanas
Algunos creen equivocadamente que un buen ambiente de relaciones humanas es aquel en que no hay discrepancias entre las personas y que todo marcha perfectamente El que esteacute bien puede ser un clima artificial de hipocresiacutea y falsedad
Por el contrario las auteacutenticas relaciones humanas son aquellas en que a pesar de las divergencias loacutegicas entre las personas hay un esfuerzo por lograr una atmoacutesfera de comprensioacuten y sincero intereacutes en el bien comuacuten En siacutentesis las relaciones humanas son la forma como tratamos a los demaacutes y hellipcoacutemo los demaacutes nos tratan a nosotros
Factores que intervienen en las relaciones humanas
RespetoAuacuten cuando no se comparta un punto de vista conviene considerar las creencias y sentimientos de los demaacutes Usted depende de los demaacutes por lo que es importante respetar y hacerse respetar
ComprensioacutenAceptar a los demaacutes como personas con sus limitaciones necesidades individuales derechos caracteriacutesticas especiales y debilidades La comprensioacuten y la buena voluntad son la clave de las relaciones humanas
CooperacioacutenEs la llave del bienestar general Trabajando todos por un mismo fin se obtienen los mejores resultados y beneficios
ComunicacioacutenEs el proceso mediante el cual transmitimos y recibimos datos ideas opiniones y actitudes para lograr comprensioacuten y accioacuten
CortesiacuteaEs el trato amable y cordial facilita el entendimiento con los demaacutes permite trabajar juntos en armoniacutea y lograr resultados La cortesiacutea cuesta poco y vale mucho
Una regla de oro en la dinaacutemica de las relaciones humanas es la empatiacutea y la humildad o sea ponerse en el lugar del otro y ceder en aras de una buena convivencia sin menoscabar la mutua
dignidad como seres humanos
RECOMENDACIONES PARA MEJORAE LAS RELACIONES HUMANAS
Haacuteblele a las personas amablemente no hay nada tan agradable como una frase alegre al saludar
Sonriacutea a la gente se necesita la accioacuten de 25 muacutesculos para fruncir el centildeo y solo 15 para sonreiacuter
Llame a las personas por su nombre
Sea agradable amigable corteacutes si desea tener amigos
Sea cordial
Intereacutesese verdaderamente en las personas puede simpatizar con ellas y todo si se lo propone
Sea generoso para hacer resaltar las buenas cualidades y cuidadoso al criticar
Tenga consideracioacuten hacia los sentimientos de los demaacutes
Tenga consideracioacuten de los demaacutes en toda controversia hay tres opinioneso puntos de vista la del otro el suyo y el correcto
Esteacute dispuesto a prestar servicio lo que maacutes cuenta en la vida es loque hacemos por los demaacutes
ACTIVIDADES
1 Se realizaraacute un debate sobre relaciones humanas
2 Cada alumno deberaacute expresar su opinioacuten personal sobre el tema
3 Elaborar entre todo un decaacutelogo de reglas para mejorar las relaciones humanas
OBJETIVO 2 FOMENTAR LAS HABILIDADES DE TRABAJO EN EQUIPO RECONOCIENDO SU IMPORTANCIA FUNDAMENTAL PARA EL TRABAJO
Vamos a hablar de la colaboracioacuten palabra algo desvalorizada en estos tiempos y vamos a contraponerla con la competitividad Todos hemos escuchado insistentemente hablar de competitividad que las relaciones de trabajo tienen un alto componente competitivo que se compite para obtener la decisioacuten favorable de un cliente se compite para contar con la disponibilidad del jefe y se compite para obtener ascensos Tambieacuten se nos dice que el mercado es competitivo y que ello permite la oferta de productos de mejor calidad y precios maacutes bajos Es un buen punto de vista pero atencioacuten no debemos olvidar la doble relacioacuten ldquocompetir ndashcolaborarrdquo
Todos tenemos nuestras propias aspiraciones y una forma de lograrlas puede ser compitiendo con otros Cierto Sin embargo como seres sociales tambieacuten tenemos valores que nos van sentildealando la necesidad de buscar un equilibrio entre competir y colaborar entre lucirnos y no opacar entre llegar a la cima y no pisar a otros entre alegrarnos por nuestro eacutexito y no entristecernos por el ajeno
Es en este marco que la cooperacioacuten entre pares entre jefes y subalternos y entre compantildeeros de trabajo es una premisa fundamental para competir sanamente para lograr objetivos y ser personas al mismo tiempo La solidaridad es una fuerza que produce sentido placer orgullo sentimientos todos que buscan su propia agua para florecer
Hay trabajos que se realizan en grupo pero que no pueden ser considerados como trabajos realizados en equipo Es eacuteste un tema que merece nuestra reflexioacuten
Un equipo se construye a traveacutes de unos procesos que permiten a sus miembros adquirir una serie de competencias (un saber hacer y un saber comportarse) Condicioacuten previa para la adquisicioacuten de dichas competencias es que los miembros del equipo vayan asumiendo gradualmente la responsabilidad de cuanto acontece en el equipo Por eso mismo los equipos de trabajo tienen un liderazgo compartido
Funcionamiento de un equipo de trabajo
El primer elemento que define el funcionamiento de un equipo es la finalidad Es el motivo para el que se juntan lo que quieren hacer juntos Es su misioacuten lo que tienen que construir La finalidad determina el tipo de funcionamiento porque no es lo mismo un equipo que se junta para preparar una obra de teatro que para disentildear un programa informaacutetico
El segundo elemento son los objetivos funcionan mejor cuanto maacutes claros y compartidos sean por todos los miembros del grupo Se convierten en una referencia permanente de la vida del equipo
Tambieacuten estaacute el estilo es la manera de funcionar del equipo y de realizar la tarea Por ejemplo un equipo puede tener un estilo exigente o poco exigente profundo o superficial idealista o realista rebelde o sumiso participativo o dirigido apasionado o aburrido etc Si queremos hacer un trabajo escolar puede tener un estilo preciso o poco preciso formal o poco formal teoacuterico o
praacutectico esteacutetico o basado en los contenidos claro o poco claro etc Todas estas caracteriacutesticas y muchas otras definen el estilo de los equipos y de los trabajos que desarrollan
Con la finalidad los objetivos y el estilo definidos pasamos a disentildear el meacutetodo de trabajo que es la forma concreta de poner en marcha la realizacioacuten de la tarea El diccionario dice que el meacutetodo es el modo de hacer con orden una cosa Sabemos lo que queremos hacer y el meacutetodo define la forma como lo vamos a hacer Se trata de concretar iquestCuaacutentas veces nos vamos a ver iquestCoacutemo vamos a organizar cada sesioacuten de trabajo iquestCuaacutel va a ser el programa de todas las sesiones previstas iquestQueacute trabajos preparatorios requiere cada sesioacuten iquestQueacute materiales necesitamos iquestEn doacutende nos vamos a juntar Estas son algunas de las preguntas que nos ayudan a definir el meacutetodo de trabajo
El siguiente paso es definir funciones que tienen que cumplir los miembros del equipo Las funciones son trabajos estables que definen un papel que tienen que cumplir para que el equipo funcione Todas estas funciones determinan la organizacioacuten que tendraacute el equipo
Dentro de las organizaciones existen componentes de su cultura que dificultan el trabajo cooperativo y auacuten maacutes el trabajo en equipo
bull El individualismo
bull La competencia
bull La improvisacioacuten
bull La desintegracioacuten
bull La soberbia
bull El desintereacutes
bull Etc
y por el contrario otros que lo facilitan
bull La buena comunicacioacuten
bull Compartir ideas y conocimientos
bull La Humildad
bull El espiacuteritu de colaboracioacuten
bull La apertura
bull La flexibilidad
bull Etc
ACTIVIDADES
1 El Refugio
Objetivo Llegar a una toma de decisiones y reflexionar sobre los prejuicios que influyeron en el resultado final
InstruccionesImaginemos que estamos bajo la amenaza de un bombardeo en nuestra ciudad Existe un uacutenico refugio subterraacuteneo el cual solo puede albergar a siete personas Abajo Ud encontraraacute una lista de personas que podriacutean ingresar al mismo Es necesario conformar un equipo de trabajo que seraacute el que ingrese al refugio Hay que tomar una decisioacuten inmediata con respecto a quienes conformaraacuten el equipo Recuerde soacutelo siete seraacuten los integrantes del mismo El objetivo es estar preparado ndash por si ellos son los uacutenicos que sobreviven ndash para recomenzar la vida en la tierra Ahora es su tarea tomar la decisioacuten
Un supervisor autoritario de 34 antildeos de edad muy resistente a los cambios y con quien es difiacutecil relacionarseLa mujer de un ejecutivo de 24 antildeos que acaba de salir de un manicomio ambos prefieren quedar juntos en el refugio o fuera de eacutesteUn sacerdote del ala moderna de la iglesia de 30 antildeosUn operario comunista de 25 antildeos que cuestiona a su supervisorUn liacuteder sindical mantildeoso amigo de los supervisoresUna enfermera arrogante y poco atenciosa de 40 antildeosUn trabajador negro ndash de 25 antildeos ndash inestable en los empleosUn ateo de 20 antildeos con antecedentes criminales que intenta recuperarseUna universitaria joven y bonita pero que ha hecho votos de castidadUn fiacutesico de 38 antildeos que solo acepta ingresar al abrigo si puede llevar consigo un armaUna nintildea de 13 antildeos con bajos recursos intelectualesUn huelguista constante con buena productividad y 30 antildeos de edadUn homosexual de 18 antildeos cooperadorUn dirigente sindical de 33 antildeos activo e inteligenteUn funcionario puacuteblico de 35 antildeos
2 Ordena mi desorden OBJETIVO Conscientizar a los equipos de trabajo acerca del impacto negativo que sus actos u omisiones pueden tener en otras personas o equipos afectando asiacute la efectividad organizacionalDISPOSICIOacuteN Por lo menos dos equipos de 6-10 personas (en pares)
MATERIAL Cada equipo dispondraacute de 1 cordoacuten de 75 cm de largo caa uno por cada pareja
DURACIOumlN 5 minutos para anudar 10 minutos para desanudar 5 minutos debrief
Esta dinaacutemica es perfecta para demostrar a los equipos de trabajo lo complicado que resulta para otros el poner en orden aquello que nosotros desordenamos ya sea por descuido o porque simplemente no tenemos conciencia alguna de las consecuencias de nuestros actos en los demaacutes
En la primera parte del ejercicio los integrantes de cada equipo se colocan en ciacuterculo en puntos opuestos del saloacuten Cada integrante del equipo sujeta un extremo de cuerda formando una estrella (el extremo opuesto de mi cordoacuten lo sujetaraacute la persona que estaacute situada frente a mi) El facilitador les indica que deben anudar todos los cordones pasando por encima o por debajo de las cuerdas de sus compantildeeros sin soltar jamaacutes su extremo de cuerdaAl finalizar 5 minutos el instructor pide a cada equipo que coloque su cuerda anudada en el suelo y los equipos intercambian lugares entre siacute Durante los siguientes 10 minutos intentaraacuten deshacer los nudos causados por el otro equipo una vez maacutes sin soltar la cuerdaAl finalizar el ejercicio el facilitador preguntaraacute a los participantes coacutemo se sintieron con el ejercicio y coacutemo se pueden aplicar sus ensentildeanzas al entorno organizacional haciendo hincapieacute en la frustracioacuten que puede sentirse al perder tiempo valioso del propio trabajo al tratar de ordenar lo que alguien maacutes desordenoacute
OBJETIVO 3 RECONOCER Y POTENCIAR LA CAPACIDAD DE RESOLUCIOacuteN DE CONFLICTOS Y TOLERANCIA A LA FRUSTRACIOacuteN
RESOLUCIOacuteN DE CONFLICTOS
Los conflictos son parte de nuestra vida y una gran fuente de aprendizaje Tener conflictos significa estar vivo y lo saludable es aprender a manejarlos principalmente porque algunos son inevitables
Lo que si es evitable son las consecuencias negativas de los mismos todos tenemos recursos internos e innatos que nos dotan de capacidad para abordarlos ( el ser humano sobrevive gracias a ellos) si bien es cierto que las estrategias uacutetiles ldquo se aprenden ldquo
FUENTES DE CONFLICTOS
El conflicto interpersonal surge de diversas fuentes
1048759 Cambio organizacional Los individuos sostienen opiniones diferentes sobre la direccioacuten a seguir las ruta a adoptar y su probabilidad de eacutexito los recursos a emplear y los resultados posibles
1048759 Choques de personalidad Nadie piensa siente observa o actuacutea igual que otra persona Sin embargo aunque las diferencias de personalidad pueden provocar conflictos tambieacuten son un excelente recurso para la creativa resolucioacuten de problemas Los empleados deben aceptar respetar y aprender a usar tales diferencias cuando se presenten
1048759 Diferentes sistemas de valores Cada persona posee sus propias convicciones y sistema de valores Las filosofiacuteas de los individuos pueden divergir o sus valores eacuteticos conducirlos en diferentes direcciones Las disputas resultantes pueden ser difiacuteciles ya que son menos objetivas que los desacuerdos acerca de diferentes productos niveles de inventario o campantildeas promociones
1048759 Amenazas al estatus Cuando el estatus personal se ve amenazado salvar el honor se convierte en una poderosa fuerza impulsora en tanto que una persona se empentildea en mantener su imagen deseada Entre una persona a la defensiva y quien amenaza su estatus pueden surgir conflictos
1048759 Percepciones contrastantes Cada quien percibe las cosas de diferente manera como resultado de su experiencia previa y sus expectativas Puesto que para cada individuo sus percepciones son muy reales (y cree que tales percepciones deben ser igualmente evidentes para los demaacutes)
1048759 Falta de confianza Para ser duradera toda relacioacuten requiere de cierto grado de confianza la capacidad de depender de las palabras o acciones del otro La confianza destruye fronteras ofrece oportunidades de acciones y enriquece el tejido social de una organizacioacuten Su generacioacuten es lenta pero puede desaparecer en un instante Cuando alguien tiene un motivo real o percibido para no confiar en una persona el potencial de conflicto se incrementa
RESOLUCIOacuteN DE PROBLEMAS
1 Identificar el problema
2 Definir el problema
3 Explorar posibles soluciones
4 Descomponer el problema en sus componentes elementales
5 Actuar conforme a un plan
6 Evaluar los logros alcanzados
ACTIVIDADES
DINAacuteMICA DE RESOLUCIOacuteN DE CONFLICTOS LOS PLANETAS
Se divide a la gente en tres grupos iguales Cada grupo son los habitantes de un planeta
Se produce el encuentro entre los habitantes de los tres planetas Cada uno de ellos presenta sus caracteriacutesticas se genera un encuentro interplanetario Deben decidir a cuaacutel de estos planetas iraacuten los restantes habitantes deben resolver entre todos Se da un tiempo prudencial hasta que se puede ver que el choque-conflicto no da maacutes de siacute y se les hace reunirse para tomar alguna decisioacuten Al final es imprescindible realizar una evaluacioacuten partiendo de los sentimientos experimentados y comprobando las distintas actitudes y valores aflorados
ROLES
SEacuteCULAX-SECULORUM
-Muy religiososas- Sociedad es jeraacuterquica-Tienen una liacuteder a quieacuten debe proteger a toda la poblacioacuten-La forma de saludo es una profunda reverencia-Padecen una grave enfermedad que soacutelo pueden curar sobre el suelo del planeta Ruraacutelix (Incluido ella liacuteder)
AFRODITANIA
-El maacuteximo objetivo en la vida es ser felices y reproductivos-Tienen un comportamiento sexual muy liberal-Para reproducirse soacutelo pueden aparearse con seres de otros planetas-Son bastante individualistas-Su saludo consiste en frotarse las cabezas con el otro
RURAacuteLIX
-En este planeta se vive de la agricultura-Soacutelo recogen la cosecha un diacutea al antildeo Hoy es ese diacutea-No tienen jefes Para decidir algo todos tienen que estar de acuerdo-Son pacifistas y no violents-Su saludo es un abrazo-Su planeta es inexpugnable Nadie de otro planeta puede entrar en eacutel Soacutelo pueden entrar el diacutea de la cosecha
La importancia de que se expresen las cualidades positivas y logros de las personas para la autovaloracioacuten positiva de su autoconcepto
b) RELACIONES HUMANAS
iquestQueacute son las relaciones humanas
Algunos creen equivocadamente que un buen ambiente de relaciones humanas es aquel en que no hay discrepancias entre las personas y que todo marcha perfectamente El que esteacute bien puede ser un clima artificial de hipocresiacutea y falsedad
Por el contrario las auteacutenticas relaciones humanas son aquellas en que a pesar de las divergencias loacutegicas entre las personas hay un esfuerzo por lograr una atmoacutesfera de comprensioacuten y sincero intereacutes en el bien comuacuten En siacutentesis las relaciones humanas son la forma como tratamos a los demaacutes y hellipcoacutemo los demaacutes nos tratan a nosotros
Factores que intervienen en las relaciones humanas
RespetoAuacuten cuando no se comparta un punto de vista conviene considerar las creencias y sentimientos de los demaacutes Usted depende de los demaacutes por lo que es importante respetar y hacerse respetar
ComprensioacutenAceptar a los demaacutes como personas con sus limitaciones necesidades individuales derechos caracteriacutesticas especiales y debilidades La comprensioacuten y la buena voluntad son la clave de las relaciones humanas
CooperacioacutenEs la llave del bienestar general Trabajando todos por un mismo fin se obtienen los mejores resultados y beneficios
ComunicacioacutenEs el proceso mediante el cual transmitimos y recibimos datos ideas opiniones y actitudes para lograr comprensioacuten y accioacuten
CortesiacuteaEs el trato amable y cordial facilita el entendimiento con los demaacutes permite trabajar juntos en armoniacutea y lograr resultados La cortesiacutea cuesta poco y vale mucho
Una regla de oro en la dinaacutemica de las relaciones humanas es la empatiacutea y la humildad o sea ponerse en el lugar del otro y ceder en aras de una buena convivencia sin menoscabar la mutua
dignidad como seres humanos
RECOMENDACIONES PARA MEJORAE LAS RELACIONES HUMANAS
Haacuteblele a las personas amablemente no hay nada tan agradable como una frase alegre al saludar
Sonriacutea a la gente se necesita la accioacuten de 25 muacutesculos para fruncir el centildeo y solo 15 para sonreiacuter
Llame a las personas por su nombre
Sea agradable amigable corteacutes si desea tener amigos
Sea cordial
Intereacutesese verdaderamente en las personas puede simpatizar con ellas y todo si se lo propone
Sea generoso para hacer resaltar las buenas cualidades y cuidadoso al criticar
Tenga consideracioacuten hacia los sentimientos de los demaacutes
Tenga consideracioacuten de los demaacutes en toda controversia hay tres opinioneso puntos de vista la del otro el suyo y el correcto
Esteacute dispuesto a prestar servicio lo que maacutes cuenta en la vida es loque hacemos por los demaacutes
ACTIVIDADES
1 Se realizaraacute un debate sobre relaciones humanas
2 Cada alumno deberaacute expresar su opinioacuten personal sobre el tema
3 Elaborar entre todo un decaacutelogo de reglas para mejorar las relaciones humanas
OBJETIVO 2 FOMENTAR LAS HABILIDADES DE TRABAJO EN EQUIPO RECONOCIENDO SU IMPORTANCIA FUNDAMENTAL PARA EL TRABAJO
Vamos a hablar de la colaboracioacuten palabra algo desvalorizada en estos tiempos y vamos a contraponerla con la competitividad Todos hemos escuchado insistentemente hablar de competitividad que las relaciones de trabajo tienen un alto componente competitivo que se compite para obtener la decisioacuten favorable de un cliente se compite para contar con la disponibilidad del jefe y se compite para obtener ascensos Tambieacuten se nos dice que el mercado es competitivo y que ello permite la oferta de productos de mejor calidad y precios maacutes bajos Es un buen punto de vista pero atencioacuten no debemos olvidar la doble relacioacuten ldquocompetir ndashcolaborarrdquo
Todos tenemos nuestras propias aspiraciones y una forma de lograrlas puede ser compitiendo con otros Cierto Sin embargo como seres sociales tambieacuten tenemos valores que nos van sentildealando la necesidad de buscar un equilibrio entre competir y colaborar entre lucirnos y no opacar entre llegar a la cima y no pisar a otros entre alegrarnos por nuestro eacutexito y no entristecernos por el ajeno
Es en este marco que la cooperacioacuten entre pares entre jefes y subalternos y entre compantildeeros de trabajo es una premisa fundamental para competir sanamente para lograr objetivos y ser personas al mismo tiempo La solidaridad es una fuerza que produce sentido placer orgullo sentimientos todos que buscan su propia agua para florecer
Hay trabajos que se realizan en grupo pero que no pueden ser considerados como trabajos realizados en equipo Es eacuteste un tema que merece nuestra reflexioacuten
Un equipo se construye a traveacutes de unos procesos que permiten a sus miembros adquirir una serie de competencias (un saber hacer y un saber comportarse) Condicioacuten previa para la adquisicioacuten de dichas competencias es que los miembros del equipo vayan asumiendo gradualmente la responsabilidad de cuanto acontece en el equipo Por eso mismo los equipos de trabajo tienen un liderazgo compartido
Funcionamiento de un equipo de trabajo
El primer elemento que define el funcionamiento de un equipo es la finalidad Es el motivo para el que se juntan lo que quieren hacer juntos Es su misioacuten lo que tienen que construir La finalidad determina el tipo de funcionamiento porque no es lo mismo un equipo que se junta para preparar una obra de teatro que para disentildear un programa informaacutetico
El segundo elemento son los objetivos funcionan mejor cuanto maacutes claros y compartidos sean por todos los miembros del grupo Se convierten en una referencia permanente de la vida del equipo
Tambieacuten estaacute el estilo es la manera de funcionar del equipo y de realizar la tarea Por ejemplo un equipo puede tener un estilo exigente o poco exigente profundo o superficial idealista o realista rebelde o sumiso participativo o dirigido apasionado o aburrido etc Si queremos hacer un trabajo escolar puede tener un estilo preciso o poco preciso formal o poco formal teoacuterico o
praacutectico esteacutetico o basado en los contenidos claro o poco claro etc Todas estas caracteriacutesticas y muchas otras definen el estilo de los equipos y de los trabajos que desarrollan
Con la finalidad los objetivos y el estilo definidos pasamos a disentildear el meacutetodo de trabajo que es la forma concreta de poner en marcha la realizacioacuten de la tarea El diccionario dice que el meacutetodo es el modo de hacer con orden una cosa Sabemos lo que queremos hacer y el meacutetodo define la forma como lo vamos a hacer Se trata de concretar iquestCuaacutentas veces nos vamos a ver iquestCoacutemo vamos a organizar cada sesioacuten de trabajo iquestCuaacutel va a ser el programa de todas las sesiones previstas iquestQueacute trabajos preparatorios requiere cada sesioacuten iquestQueacute materiales necesitamos iquestEn doacutende nos vamos a juntar Estas son algunas de las preguntas que nos ayudan a definir el meacutetodo de trabajo
El siguiente paso es definir funciones que tienen que cumplir los miembros del equipo Las funciones son trabajos estables que definen un papel que tienen que cumplir para que el equipo funcione Todas estas funciones determinan la organizacioacuten que tendraacute el equipo
Dentro de las organizaciones existen componentes de su cultura que dificultan el trabajo cooperativo y auacuten maacutes el trabajo en equipo
bull El individualismo
bull La competencia
bull La improvisacioacuten
bull La desintegracioacuten
bull La soberbia
bull El desintereacutes
bull Etc
y por el contrario otros que lo facilitan
bull La buena comunicacioacuten
bull Compartir ideas y conocimientos
bull La Humildad
bull El espiacuteritu de colaboracioacuten
bull La apertura
bull La flexibilidad
bull Etc
ACTIVIDADES
1 El Refugio
Objetivo Llegar a una toma de decisiones y reflexionar sobre los prejuicios que influyeron en el resultado final
InstruccionesImaginemos que estamos bajo la amenaza de un bombardeo en nuestra ciudad Existe un uacutenico refugio subterraacuteneo el cual solo puede albergar a siete personas Abajo Ud encontraraacute una lista de personas que podriacutean ingresar al mismo Es necesario conformar un equipo de trabajo que seraacute el que ingrese al refugio Hay que tomar una decisioacuten inmediata con respecto a quienes conformaraacuten el equipo Recuerde soacutelo siete seraacuten los integrantes del mismo El objetivo es estar preparado ndash por si ellos son los uacutenicos que sobreviven ndash para recomenzar la vida en la tierra Ahora es su tarea tomar la decisioacuten
Un supervisor autoritario de 34 antildeos de edad muy resistente a los cambios y con quien es difiacutecil relacionarseLa mujer de un ejecutivo de 24 antildeos que acaba de salir de un manicomio ambos prefieren quedar juntos en el refugio o fuera de eacutesteUn sacerdote del ala moderna de la iglesia de 30 antildeosUn operario comunista de 25 antildeos que cuestiona a su supervisorUn liacuteder sindical mantildeoso amigo de los supervisoresUna enfermera arrogante y poco atenciosa de 40 antildeosUn trabajador negro ndash de 25 antildeos ndash inestable en los empleosUn ateo de 20 antildeos con antecedentes criminales que intenta recuperarseUna universitaria joven y bonita pero que ha hecho votos de castidadUn fiacutesico de 38 antildeos que solo acepta ingresar al abrigo si puede llevar consigo un armaUna nintildea de 13 antildeos con bajos recursos intelectualesUn huelguista constante con buena productividad y 30 antildeos de edadUn homosexual de 18 antildeos cooperadorUn dirigente sindical de 33 antildeos activo e inteligenteUn funcionario puacuteblico de 35 antildeos
2 Ordena mi desorden OBJETIVO Conscientizar a los equipos de trabajo acerca del impacto negativo que sus actos u omisiones pueden tener en otras personas o equipos afectando asiacute la efectividad organizacionalDISPOSICIOacuteN Por lo menos dos equipos de 6-10 personas (en pares)
MATERIAL Cada equipo dispondraacute de 1 cordoacuten de 75 cm de largo caa uno por cada pareja
DURACIOumlN 5 minutos para anudar 10 minutos para desanudar 5 minutos debrief
Esta dinaacutemica es perfecta para demostrar a los equipos de trabajo lo complicado que resulta para otros el poner en orden aquello que nosotros desordenamos ya sea por descuido o porque simplemente no tenemos conciencia alguna de las consecuencias de nuestros actos en los demaacutes
En la primera parte del ejercicio los integrantes de cada equipo se colocan en ciacuterculo en puntos opuestos del saloacuten Cada integrante del equipo sujeta un extremo de cuerda formando una estrella (el extremo opuesto de mi cordoacuten lo sujetaraacute la persona que estaacute situada frente a mi) El facilitador les indica que deben anudar todos los cordones pasando por encima o por debajo de las cuerdas de sus compantildeeros sin soltar jamaacutes su extremo de cuerdaAl finalizar 5 minutos el instructor pide a cada equipo que coloque su cuerda anudada en el suelo y los equipos intercambian lugares entre siacute Durante los siguientes 10 minutos intentaraacuten deshacer los nudos causados por el otro equipo una vez maacutes sin soltar la cuerdaAl finalizar el ejercicio el facilitador preguntaraacute a los participantes coacutemo se sintieron con el ejercicio y coacutemo se pueden aplicar sus ensentildeanzas al entorno organizacional haciendo hincapieacute en la frustracioacuten que puede sentirse al perder tiempo valioso del propio trabajo al tratar de ordenar lo que alguien maacutes desordenoacute
OBJETIVO 3 RECONOCER Y POTENCIAR LA CAPACIDAD DE RESOLUCIOacuteN DE CONFLICTOS Y TOLERANCIA A LA FRUSTRACIOacuteN
RESOLUCIOacuteN DE CONFLICTOS
Los conflictos son parte de nuestra vida y una gran fuente de aprendizaje Tener conflictos significa estar vivo y lo saludable es aprender a manejarlos principalmente porque algunos son inevitables
Lo que si es evitable son las consecuencias negativas de los mismos todos tenemos recursos internos e innatos que nos dotan de capacidad para abordarlos ( el ser humano sobrevive gracias a ellos) si bien es cierto que las estrategias uacutetiles ldquo se aprenden ldquo
FUENTES DE CONFLICTOS
El conflicto interpersonal surge de diversas fuentes
1048759 Cambio organizacional Los individuos sostienen opiniones diferentes sobre la direccioacuten a seguir las ruta a adoptar y su probabilidad de eacutexito los recursos a emplear y los resultados posibles
1048759 Choques de personalidad Nadie piensa siente observa o actuacutea igual que otra persona Sin embargo aunque las diferencias de personalidad pueden provocar conflictos tambieacuten son un excelente recurso para la creativa resolucioacuten de problemas Los empleados deben aceptar respetar y aprender a usar tales diferencias cuando se presenten
1048759 Diferentes sistemas de valores Cada persona posee sus propias convicciones y sistema de valores Las filosofiacuteas de los individuos pueden divergir o sus valores eacuteticos conducirlos en diferentes direcciones Las disputas resultantes pueden ser difiacuteciles ya que son menos objetivas que los desacuerdos acerca de diferentes productos niveles de inventario o campantildeas promociones
1048759 Amenazas al estatus Cuando el estatus personal se ve amenazado salvar el honor se convierte en una poderosa fuerza impulsora en tanto que una persona se empentildea en mantener su imagen deseada Entre una persona a la defensiva y quien amenaza su estatus pueden surgir conflictos
1048759 Percepciones contrastantes Cada quien percibe las cosas de diferente manera como resultado de su experiencia previa y sus expectativas Puesto que para cada individuo sus percepciones son muy reales (y cree que tales percepciones deben ser igualmente evidentes para los demaacutes)
1048759 Falta de confianza Para ser duradera toda relacioacuten requiere de cierto grado de confianza la capacidad de depender de las palabras o acciones del otro La confianza destruye fronteras ofrece oportunidades de acciones y enriquece el tejido social de una organizacioacuten Su generacioacuten es lenta pero puede desaparecer en un instante Cuando alguien tiene un motivo real o percibido para no confiar en una persona el potencial de conflicto se incrementa
RESOLUCIOacuteN DE PROBLEMAS
1 Identificar el problema
2 Definir el problema
3 Explorar posibles soluciones
4 Descomponer el problema en sus componentes elementales
5 Actuar conforme a un plan
6 Evaluar los logros alcanzados
ACTIVIDADES
DINAacuteMICA DE RESOLUCIOacuteN DE CONFLICTOS LOS PLANETAS
Se divide a la gente en tres grupos iguales Cada grupo son los habitantes de un planeta
Se produce el encuentro entre los habitantes de los tres planetas Cada uno de ellos presenta sus caracteriacutesticas se genera un encuentro interplanetario Deben decidir a cuaacutel de estos planetas iraacuten los restantes habitantes deben resolver entre todos Se da un tiempo prudencial hasta que se puede ver que el choque-conflicto no da maacutes de siacute y se les hace reunirse para tomar alguna decisioacuten Al final es imprescindible realizar una evaluacioacuten partiendo de los sentimientos experimentados y comprobando las distintas actitudes y valores aflorados
ROLES
SEacuteCULAX-SECULORUM
-Muy religiososas- Sociedad es jeraacuterquica-Tienen una liacuteder a quieacuten debe proteger a toda la poblacioacuten-La forma de saludo es una profunda reverencia-Padecen una grave enfermedad que soacutelo pueden curar sobre el suelo del planeta Ruraacutelix (Incluido ella liacuteder)
AFRODITANIA
-El maacuteximo objetivo en la vida es ser felices y reproductivos-Tienen un comportamiento sexual muy liberal-Para reproducirse soacutelo pueden aparearse con seres de otros planetas-Son bastante individualistas-Su saludo consiste en frotarse las cabezas con el otro
RURAacuteLIX
-En este planeta se vive de la agricultura-Soacutelo recogen la cosecha un diacutea al antildeo Hoy es ese diacutea-No tienen jefes Para decidir algo todos tienen que estar de acuerdo-Son pacifistas y no violents-Su saludo es un abrazo-Su planeta es inexpugnable Nadie de otro planeta puede entrar en eacutel Soacutelo pueden entrar el diacutea de la cosecha
RECOMENDACIONES PARA MEJORAE LAS RELACIONES HUMANAS
Haacuteblele a las personas amablemente no hay nada tan agradable como una frase alegre al saludar
Sonriacutea a la gente se necesita la accioacuten de 25 muacutesculos para fruncir el centildeo y solo 15 para sonreiacuter
Llame a las personas por su nombre
Sea agradable amigable corteacutes si desea tener amigos
Sea cordial
Intereacutesese verdaderamente en las personas puede simpatizar con ellas y todo si se lo propone
Sea generoso para hacer resaltar las buenas cualidades y cuidadoso al criticar
Tenga consideracioacuten hacia los sentimientos de los demaacutes
Tenga consideracioacuten de los demaacutes en toda controversia hay tres opinioneso puntos de vista la del otro el suyo y el correcto
Esteacute dispuesto a prestar servicio lo que maacutes cuenta en la vida es loque hacemos por los demaacutes
ACTIVIDADES
1 Se realizaraacute un debate sobre relaciones humanas
2 Cada alumno deberaacute expresar su opinioacuten personal sobre el tema
3 Elaborar entre todo un decaacutelogo de reglas para mejorar las relaciones humanas
OBJETIVO 2 FOMENTAR LAS HABILIDADES DE TRABAJO EN EQUIPO RECONOCIENDO SU IMPORTANCIA FUNDAMENTAL PARA EL TRABAJO
Vamos a hablar de la colaboracioacuten palabra algo desvalorizada en estos tiempos y vamos a contraponerla con la competitividad Todos hemos escuchado insistentemente hablar de competitividad que las relaciones de trabajo tienen un alto componente competitivo que se compite para obtener la decisioacuten favorable de un cliente se compite para contar con la disponibilidad del jefe y se compite para obtener ascensos Tambieacuten se nos dice que el mercado es competitivo y que ello permite la oferta de productos de mejor calidad y precios maacutes bajos Es un buen punto de vista pero atencioacuten no debemos olvidar la doble relacioacuten ldquocompetir ndashcolaborarrdquo
Todos tenemos nuestras propias aspiraciones y una forma de lograrlas puede ser compitiendo con otros Cierto Sin embargo como seres sociales tambieacuten tenemos valores que nos van sentildealando la necesidad de buscar un equilibrio entre competir y colaborar entre lucirnos y no opacar entre llegar a la cima y no pisar a otros entre alegrarnos por nuestro eacutexito y no entristecernos por el ajeno
Es en este marco que la cooperacioacuten entre pares entre jefes y subalternos y entre compantildeeros de trabajo es una premisa fundamental para competir sanamente para lograr objetivos y ser personas al mismo tiempo La solidaridad es una fuerza que produce sentido placer orgullo sentimientos todos que buscan su propia agua para florecer
Hay trabajos que se realizan en grupo pero que no pueden ser considerados como trabajos realizados en equipo Es eacuteste un tema que merece nuestra reflexioacuten
Un equipo se construye a traveacutes de unos procesos que permiten a sus miembros adquirir una serie de competencias (un saber hacer y un saber comportarse) Condicioacuten previa para la adquisicioacuten de dichas competencias es que los miembros del equipo vayan asumiendo gradualmente la responsabilidad de cuanto acontece en el equipo Por eso mismo los equipos de trabajo tienen un liderazgo compartido
Funcionamiento de un equipo de trabajo
El primer elemento que define el funcionamiento de un equipo es la finalidad Es el motivo para el que se juntan lo que quieren hacer juntos Es su misioacuten lo que tienen que construir La finalidad determina el tipo de funcionamiento porque no es lo mismo un equipo que se junta para preparar una obra de teatro que para disentildear un programa informaacutetico
El segundo elemento son los objetivos funcionan mejor cuanto maacutes claros y compartidos sean por todos los miembros del grupo Se convierten en una referencia permanente de la vida del equipo
Tambieacuten estaacute el estilo es la manera de funcionar del equipo y de realizar la tarea Por ejemplo un equipo puede tener un estilo exigente o poco exigente profundo o superficial idealista o realista rebelde o sumiso participativo o dirigido apasionado o aburrido etc Si queremos hacer un trabajo escolar puede tener un estilo preciso o poco preciso formal o poco formal teoacuterico o
praacutectico esteacutetico o basado en los contenidos claro o poco claro etc Todas estas caracteriacutesticas y muchas otras definen el estilo de los equipos y de los trabajos que desarrollan
Con la finalidad los objetivos y el estilo definidos pasamos a disentildear el meacutetodo de trabajo que es la forma concreta de poner en marcha la realizacioacuten de la tarea El diccionario dice que el meacutetodo es el modo de hacer con orden una cosa Sabemos lo que queremos hacer y el meacutetodo define la forma como lo vamos a hacer Se trata de concretar iquestCuaacutentas veces nos vamos a ver iquestCoacutemo vamos a organizar cada sesioacuten de trabajo iquestCuaacutel va a ser el programa de todas las sesiones previstas iquestQueacute trabajos preparatorios requiere cada sesioacuten iquestQueacute materiales necesitamos iquestEn doacutende nos vamos a juntar Estas son algunas de las preguntas que nos ayudan a definir el meacutetodo de trabajo
El siguiente paso es definir funciones que tienen que cumplir los miembros del equipo Las funciones son trabajos estables que definen un papel que tienen que cumplir para que el equipo funcione Todas estas funciones determinan la organizacioacuten que tendraacute el equipo
Dentro de las organizaciones existen componentes de su cultura que dificultan el trabajo cooperativo y auacuten maacutes el trabajo en equipo
bull El individualismo
bull La competencia
bull La improvisacioacuten
bull La desintegracioacuten
bull La soberbia
bull El desintereacutes
bull Etc
y por el contrario otros que lo facilitan
bull La buena comunicacioacuten
bull Compartir ideas y conocimientos
bull La Humildad
bull El espiacuteritu de colaboracioacuten
bull La apertura
bull La flexibilidad
bull Etc
ACTIVIDADES
1 El Refugio
Objetivo Llegar a una toma de decisiones y reflexionar sobre los prejuicios que influyeron en el resultado final
InstruccionesImaginemos que estamos bajo la amenaza de un bombardeo en nuestra ciudad Existe un uacutenico refugio subterraacuteneo el cual solo puede albergar a siete personas Abajo Ud encontraraacute una lista de personas que podriacutean ingresar al mismo Es necesario conformar un equipo de trabajo que seraacute el que ingrese al refugio Hay que tomar una decisioacuten inmediata con respecto a quienes conformaraacuten el equipo Recuerde soacutelo siete seraacuten los integrantes del mismo El objetivo es estar preparado ndash por si ellos son los uacutenicos que sobreviven ndash para recomenzar la vida en la tierra Ahora es su tarea tomar la decisioacuten
Un supervisor autoritario de 34 antildeos de edad muy resistente a los cambios y con quien es difiacutecil relacionarseLa mujer de un ejecutivo de 24 antildeos que acaba de salir de un manicomio ambos prefieren quedar juntos en el refugio o fuera de eacutesteUn sacerdote del ala moderna de la iglesia de 30 antildeosUn operario comunista de 25 antildeos que cuestiona a su supervisorUn liacuteder sindical mantildeoso amigo de los supervisoresUna enfermera arrogante y poco atenciosa de 40 antildeosUn trabajador negro ndash de 25 antildeos ndash inestable en los empleosUn ateo de 20 antildeos con antecedentes criminales que intenta recuperarseUna universitaria joven y bonita pero que ha hecho votos de castidadUn fiacutesico de 38 antildeos que solo acepta ingresar al abrigo si puede llevar consigo un armaUna nintildea de 13 antildeos con bajos recursos intelectualesUn huelguista constante con buena productividad y 30 antildeos de edadUn homosexual de 18 antildeos cooperadorUn dirigente sindical de 33 antildeos activo e inteligenteUn funcionario puacuteblico de 35 antildeos
2 Ordena mi desorden OBJETIVO Conscientizar a los equipos de trabajo acerca del impacto negativo que sus actos u omisiones pueden tener en otras personas o equipos afectando asiacute la efectividad organizacionalDISPOSICIOacuteN Por lo menos dos equipos de 6-10 personas (en pares)
MATERIAL Cada equipo dispondraacute de 1 cordoacuten de 75 cm de largo caa uno por cada pareja
DURACIOumlN 5 minutos para anudar 10 minutos para desanudar 5 minutos debrief
Esta dinaacutemica es perfecta para demostrar a los equipos de trabajo lo complicado que resulta para otros el poner en orden aquello que nosotros desordenamos ya sea por descuido o porque simplemente no tenemos conciencia alguna de las consecuencias de nuestros actos en los demaacutes
En la primera parte del ejercicio los integrantes de cada equipo se colocan en ciacuterculo en puntos opuestos del saloacuten Cada integrante del equipo sujeta un extremo de cuerda formando una estrella (el extremo opuesto de mi cordoacuten lo sujetaraacute la persona que estaacute situada frente a mi) El facilitador les indica que deben anudar todos los cordones pasando por encima o por debajo de las cuerdas de sus compantildeeros sin soltar jamaacutes su extremo de cuerdaAl finalizar 5 minutos el instructor pide a cada equipo que coloque su cuerda anudada en el suelo y los equipos intercambian lugares entre siacute Durante los siguientes 10 minutos intentaraacuten deshacer los nudos causados por el otro equipo una vez maacutes sin soltar la cuerdaAl finalizar el ejercicio el facilitador preguntaraacute a los participantes coacutemo se sintieron con el ejercicio y coacutemo se pueden aplicar sus ensentildeanzas al entorno organizacional haciendo hincapieacute en la frustracioacuten que puede sentirse al perder tiempo valioso del propio trabajo al tratar de ordenar lo que alguien maacutes desordenoacute
OBJETIVO 3 RECONOCER Y POTENCIAR LA CAPACIDAD DE RESOLUCIOacuteN DE CONFLICTOS Y TOLERANCIA A LA FRUSTRACIOacuteN
RESOLUCIOacuteN DE CONFLICTOS
Los conflictos son parte de nuestra vida y una gran fuente de aprendizaje Tener conflictos significa estar vivo y lo saludable es aprender a manejarlos principalmente porque algunos son inevitables
Lo que si es evitable son las consecuencias negativas de los mismos todos tenemos recursos internos e innatos que nos dotan de capacidad para abordarlos ( el ser humano sobrevive gracias a ellos) si bien es cierto que las estrategias uacutetiles ldquo se aprenden ldquo
FUENTES DE CONFLICTOS
El conflicto interpersonal surge de diversas fuentes
1048759 Cambio organizacional Los individuos sostienen opiniones diferentes sobre la direccioacuten a seguir las ruta a adoptar y su probabilidad de eacutexito los recursos a emplear y los resultados posibles
1048759 Choques de personalidad Nadie piensa siente observa o actuacutea igual que otra persona Sin embargo aunque las diferencias de personalidad pueden provocar conflictos tambieacuten son un excelente recurso para la creativa resolucioacuten de problemas Los empleados deben aceptar respetar y aprender a usar tales diferencias cuando se presenten
1048759 Diferentes sistemas de valores Cada persona posee sus propias convicciones y sistema de valores Las filosofiacuteas de los individuos pueden divergir o sus valores eacuteticos conducirlos en diferentes direcciones Las disputas resultantes pueden ser difiacuteciles ya que son menos objetivas que los desacuerdos acerca de diferentes productos niveles de inventario o campantildeas promociones
1048759 Amenazas al estatus Cuando el estatus personal se ve amenazado salvar el honor se convierte en una poderosa fuerza impulsora en tanto que una persona se empentildea en mantener su imagen deseada Entre una persona a la defensiva y quien amenaza su estatus pueden surgir conflictos
1048759 Percepciones contrastantes Cada quien percibe las cosas de diferente manera como resultado de su experiencia previa y sus expectativas Puesto que para cada individuo sus percepciones son muy reales (y cree que tales percepciones deben ser igualmente evidentes para los demaacutes)
1048759 Falta de confianza Para ser duradera toda relacioacuten requiere de cierto grado de confianza la capacidad de depender de las palabras o acciones del otro La confianza destruye fronteras ofrece oportunidades de acciones y enriquece el tejido social de una organizacioacuten Su generacioacuten es lenta pero puede desaparecer en un instante Cuando alguien tiene un motivo real o percibido para no confiar en una persona el potencial de conflicto se incrementa
RESOLUCIOacuteN DE PROBLEMAS
1 Identificar el problema
2 Definir el problema
3 Explorar posibles soluciones
4 Descomponer el problema en sus componentes elementales
5 Actuar conforme a un plan
6 Evaluar los logros alcanzados
ACTIVIDADES
DINAacuteMICA DE RESOLUCIOacuteN DE CONFLICTOS LOS PLANETAS
Se divide a la gente en tres grupos iguales Cada grupo son los habitantes de un planeta
Se produce el encuentro entre los habitantes de los tres planetas Cada uno de ellos presenta sus caracteriacutesticas se genera un encuentro interplanetario Deben decidir a cuaacutel de estos planetas iraacuten los restantes habitantes deben resolver entre todos Se da un tiempo prudencial hasta que se puede ver que el choque-conflicto no da maacutes de siacute y se les hace reunirse para tomar alguna decisioacuten Al final es imprescindible realizar una evaluacioacuten partiendo de los sentimientos experimentados y comprobando las distintas actitudes y valores aflorados
ROLES
SEacuteCULAX-SECULORUM
-Muy religiososas- Sociedad es jeraacuterquica-Tienen una liacuteder a quieacuten debe proteger a toda la poblacioacuten-La forma de saludo es una profunda reverencia-Padecen una grave enfermedad que soacutelo pueden curar sobre el suelo del planeta Ruraacutelix (Incluido ella liacuteder)
AFRODITANIA
-El maacuteximo objetivo en la vida es ser felices y reproductivos-Tienen un comportamiento sexual muy liberal-Para reproducirse soacutelo pueden aparearse con seres de otros planetas-Son bastante individualistas-Su saludo consiste en frotarse las cabezas con el otro
RURAacuteLIX
-En este planeta se vive de la agricultura-Soacutelo recogen la cosecha un diacutea al antildeo Hoy es ese diacutea-No tienen jefes Para decidir algo todos tienen que estar de acuerdo-Son pacifistas y no violents-Su saludo es un abrazo-Su planeta es inexpugnable Nadie de otro planeta puede entrar en eacutel Soacutelo pueden entrar el diacutea de la cosecha
OBJETIVO 2 FOMENTAR LAS HABILIDADES DE TRABAJO EN EQUIPO RECONOCIENDO SU IMPORTANCIA FUNDAMENTAL PARA EL TRABAJO
Vamos a hablar de la colaboracioacuten palabra algo desvalorizada en estos tiempos y vamos a contraponerla con la competitividad Todos hemos escuchado insistentemente hablar de competitividad que las relaciones de trabajo tienen un alto componente competitivo que se compite para obtener la decisioacuten favorable de un cliente se compite para contar con la disponibilidad del jefe y se compite para obtener ascensos Tambieacuten se nos dice que el mercado es competitivo y que ello permite la oferta de productos de mejor calidad y precios maacutes bajos Es un buen punto de vista pero atencioacuten no debemos olvidar la doble relacioacuten ldquocompetir ndashcolaborarrdquo
Todos tenemos nuestras propias aspiraciones y una forma de lograrlas puede ser compitiendo con otros Cierto Sin embargo como seres sociales tambieacuten tenemos valores que nos van sentildealando la necesidad de buscar un equilibrio entre competir y colaborar entre lucirnos y no opacar entre llegar a la cima y no pisar a otros entre alegrarnos por nuestro eacutexito y no entristecernos por el ajeno
Es en este marco que la cooperacioacuten entre pares entre jefes y subalternos y entre compantildeeros de trabajo es una premisa fundamental para competir sanamente para lograr objetivos y ser personas al mismo tiempo La solidaridad es una fuerza que produce sentido placer orgullo sentimientos todos que buscan su propia agua para florecer
Hay trabajos que se realizan en grupo pero que no pueden ser considerados como trabajos realizados en equipo Es eacuteste un tema que merece nuestra reflexioacuten
Un equipo se construye a traveacutes de unos procesos que permiten a sus miembros adquirir una serie de competencias (un saber hacer y un saber comportarse) Condicioacuten previa para la adquisicioacuten de dichas competencias es que los miembros del equipo vayan asumiendo gradualmente la responsabilidad de cuanto acontece en el equipo Por eso mismo los equipos de trabajo tienen un liderazgo compartido
Funcionamiento de un equipo de trabajo
El primer elemento que define el funcionamiento de un equipo es la finalidad Es el motivo para el que se juntan lo que quieren hacer juntos Es su misioacuten lo que tienen que construir La finalidad determina el tipo de funcionamiento porque no es lo mismo un equipo que se junta para preparar una obra de teatro que para disentildear un programa informaacutetico
El segundo elemento son los objetivos funcionan mejor cuanto maacutes claros y compartidos sean por todos los miembros del grupo Se convierten en una referencia permanente de la vida del equipo
Tambieacuten estaacute el estilo es la manera de funcionar del equipo y de realizar la tarea Por ejemplo un equipo puede tener un estilo exigente o poco exigente profundo o superficial idealista o realista rebelde o sumiso participativo o dirigido apasionado o aburrido etc Si queremos hacer un trabajo escolar puede tener un estilo preciso o poco preciso formal o poco formal teoacuterico o
praacutectico esteacutetico o basado en los contenidos claro o poco claro etc Todas estas caracteriacutesticas y muchas otras definen el estilo de los equipos y de los trabajos que desarrollan
Con la finalidad los objetivos y el estilo definidos pasamos a disentildear el meacutetodo de trabajo que es la forma concreta de poner en marcha la realizacioacuten de la tarea El diccionario dice que el meacutetodo es el modo de hacer con orden una cosa Sabemos lo que queremos hacer y el meacutetodo define la forma como lo vamos a hacer Se trata de concretar iquestCuaacutentas veces nos vamos a ver iquestCoacutemo vamos a organizar cada sesioacuten de trabajo iquestCuaacutel va a ser el programa de todas las sesiones previstas iquestQueacute trabajos preparatorios requiere cada sesioacuten iquestQueacute materiales necesitamos iquestEn doacutende nos vamos a juntar Estas son algunas de las preguntas que nos ayudan a definir el meacutetodo de trabajo
El siguiente paso es definir funciones que tienen que cumplir los miembros del equipo Las funciones son trabajos estables que definen un papel que tienen que cumplir para que el equipo funcione Todas estas funciones determinan la organizacioacuten que tendraacute el equipo
Dentro de las organizaciones existen componentes de su cultura que dificultan el trabajo cooperativo y auacuten maacutes el trabajo en equipo
bull El individualismo
bull La competencia
bull La improvisacioacuten
bull La desintegracioacuten
bull La soberbia
bull El desintereacutes
bull Etc
y por el contrario otros que lo facilitan
bull La buena comunicacioacuten
bull Compartir ideas y conocimientos
bull La Humildad
bull El espiacuteritu de colaboracioacuten
bull La apertura
bull La flexibilidad
bull Etc
ACTIVIDADES
1 El Refugio
Objetivo Llegar a una toma de decisiones y reflexionar sobre los prejuicios que influyeron en el resultado final
InstruccionesImaginemos que estamos bajo la amenaza de un bombardeo en nuestra ciudad Existe un uacutenico refugio subterraacuteneo el cual solo puede albergar a siete personas Abajo Ud encontraraacute una lista de personas que podriacutean ingresar al mismo Es necesario conformar un equipo de trabajo que seraacute el que ingrese al refugio Hay que tomar una decisioacuten inmediata con respecto a quienes conformaraacuten el equipo Recuerde soacutelo siete seraacuten los integrantes del mismo El objetivo es estar preparado ndash por si ellos son los uacutenicos que sobreviven ndash para recomenzar la vida en la tierra Ahora es su tarea tomar la decisioacuten
Un supervisor autoritario de 34 antildeos de edad muy resistente a los cambios y con quien es difiacutecil relacionarseLa mujer de un ejecutivo de 24 antildeos que acaba de salir de un manicomio ambos prefieren quedar juntos en el refugio o fuera de eacutesteUn sacerdote del ala moderna de la iglesia de 30 antildeosUn operario comunista de 25 antildeos que cuestiona a su supervisorUn liacuteder sindical mantildeoso amigo de los supervisoresUna enfermera arrogante y poco atenciosa de 40 antildeosUn trabajador negro ndash de 25 antildeos ndash inestable en los empleosUn ateo de 20 antildeos con antecedentes criminales que intenta recuperarseUna universitaria joven y bonita pero que ha hecho votos de castidadUn fiacutesico de 38 antildeos que solo acepta ingresar al abrigo si puede llevar consigo un armaUna nintildea de 13 antildeos con bajos recursos intelectualesUn huelguista constante con buena productividad y 30 antildeos de edadUn homosexual de 18 antildeos cooperadorUn dirigente sindical de 33 antildeos activo e inteligenteUn funcionario puacuteblico de 35 antildeos
2 Ordena mi desorden OBJETIVO Conscientizar a los equipos de trabajo acerca del impacto negativo que sus actos u omisiones pueden tener en otras personas o equipos afectando asiacute la efectividad organizacionalDISPOSICIOacuteN Por lo menos dos equipos de 6-10 personas (en pares)
MATERIAL Cada equipo dispondraacute de 1 cordoacuten de 75 cm de largo caa uno por cada pareja
DURACIOumlN 5 minutos para anudar 10 minutos para desanudar 5 minutos debrief
Esta dinaacutemica es perfecta para demostrar a los equipos de trabajo lo complicado que resulta para otros el poner en orden aquello que nosotros desordenamos ya sea por descuido o porque simplemente no tenemos conciencia alguna de las consecuencias de nuestros actos en los demaacutes
En la primera parte del ejercicio los integrantes de cada equipo se colocan en ciacuterculo en puntos opuestos del saloacuten Cada integrante del equipo sujeta un extremo de cuerda formando una estrella (el extremo opuesto de mi cordoacuten lo sujetaraacute la persona que estaacute situada frente a mi) El facilitador les indica que deben anudar todos los cordones pasando por encima o por debajo de las cuerdas de sus compantildeeros sin soltar jamaacutes su extremo de cuerdaAl finalizar 5 minutos el instructor pide a cada equipo que coloque su cuerda anudada en el suelo y los equipos intercambian lugares entre siacute Durante los siguientes 10 minutos intentaraacuten deshacer los nudos causados por el otro equipo una vez maacutes sin soltar la cuerdaAl finalizar el ejercicio el facilitador preguntaraacute a los participantes coacutemo se sintieron con el ejercicio y coacutemo se pueden aplicar sus ensentildeanzas al entorno organizacional haciendo hincapieacute en la frustracioacuten que puede sentirse al perder tiempo valioso del propio trabajo al tratar de ordenar lo que alguien maacutes desordenoacute
OBJETIVO 3 RECONOCER Y POTENCIAR LA CAPACIDAD DE RESOLUCIOacuteN DE CONFLICTOS Y TOLERANCIA A LA FRUSTRACIOacuteN
RESOLUCIOacuteN DE CONFLICTOS
Los conflictos son parte de nuestra vida y una gran fuente de aprendizaje Tener conflictos significa estar vivo y lo saludable es aprender a manejarlos principalmente porque algunos son inevitables
Lo que si es evitable son las consecuencias negativas de los mismos todos tenemos recursos internos e innatos que nos dotan de capacidad para abordarlos ( el ser humano sobrevive gracias a ellos) si bien es cierto que las estrategias uacutetiles ldquo se aprenden ldquo
FUENTES DE CONFLICTOS
El conflicto interpersonal surge de diversas fuentes
1048759 Cambio organizacional Los individuos sostienen opiniones diferentes sobre la direccioacuten a seguir las ruta a adoptar y su probabilidad de eacutexito los recursos a emplear y los resultados posibles
1048759 Choques de personalidad Nadie piensa siente observa o actuacutea igual que otra persona Sin embargo aunque las diferencias de personalidad pueden provocar conflictos tambieacuten son un excelente recurso para la creativa resolucioacuten de problemas Los empleados deben aceptar respetar y aprender a usar tales diferencias cuando se presenten
1048759 Diferentes sistemas de valores Cada persona posee sus propias convicciones y sistema de valores Las filosofiacuteas de los individuos pueden divergir o sus valores eacuteticos conducirlos en diferentes direcciones Las disputas resultantes pueden ser difiacuteciles ya que son menos objetivas que los desacuerdos acerca de diferentes productos niveles de inventario o campantildeas promociones
1048759 Amenazas al estatus Cuando el estatus personal se ve amenazado salvar el honor se convierte en una poderosa fuerza impulsora en tanto que una persona se empentildea en mantener su imagen deseada Entre una persona a la defensiva y quien amenaza su estatus pueden surgir conflictos
1048759 Percepciones contrastantes Cada quien percibe las cosas de diferente manera como resultado de su experiencia previa y sus expectativas Puesto que para cada individuo sus percepciones son muy reales (y cree que tales percepciones deben ser igualmente evidentes para los demaacutes)
1048759 Falta de confianza Para ser duradera toda relacioacuten requiere de cierto grado de confianza la capacidad de depender de las palabras o acciones del otro La confianza destruye fronteras ofrece oportunidades de acciones y enriquece el tejido social de una organizacioacuten Su generacioacuten es lenta pero puede desaparecer en un instante Cuando alguien tiene un motivo real o percibido para no confiar en una persona el potencial de conflicto se incrementa
RESOLUCIOacuteN DE PROBLEMAS
1 Identificar el problema
2 Definir el problema
3 Explorar posibles soluciones
4 Descomponer el problema en sus componentes elementales
5 Actuar conforme a un plan
6 Evaluar los logros alcanzados
ACTIVIDADES
DINAacuteMICA DE RESOLUCIOacuteN DE CONFLICTOS LOS PLANETAS
Se divide a la gente en tres grupos iguales Cada grupo son los habitantes de un planeta
Se produce el encuentro entre los habitantes de los tres planetas Cada uno de ellos presenta sus caracteriacutesticas se genera un encuentro interplanetario Deben decidir a cuaacutel de estos planetas iraacuten los restantes habitantes deben resolver entre todos Se da un tiempo prudencial hasta que se puede ver que el choque-conflicto no da maacutes de siacute y se les hace reunirse para tomar alguna decisioacuten Al final es imprescindible realizar una evaluacioacuten partiendo de los sentimientos experimentados y comprobando las distintas actitudes y valores aflorados
ROLES
SEacuteCULAX-SECULORUM
-Muy religiososas- Sociedad es jeraacuterquica-Tienen una liacuteder a quieacuten debe proteger a toda la poblacioacuten-La forma de saludo es una profunda reverencia-Padecen una grave enfermedad que soacutelo pueden curar sobre el suelo del planeta Ruraacutelix (Incluido ella liacuteder)
AFRODITANIA
-El maacuteximo objetivo en la vida es ser felices y reproductivos-Tienen un comportamiento sexual muy liberal-Para reproducirse soacutelo pueden aparearse con seres de otros planetas-Son bastante individualistas-Su saludo consiste en frotarse las cabezas con el otro
RURAacuteLIX
-En este planeta se vive de la agricultura-Soacutelo recogen la cosecha un diacutea al antildeo Hoy es ese diacutea-No tienen jefes Para decidir algo todos tienen que estar de acuerdo-Son pacifistas y no violents-Su saludo es un abrazo-Su planeta es inexpugnable Nadie de otro planeta puede entrar en eacutel Soacutelo pueden entrar el diacutea de la cosecha
praacutectico esteacutetico o basado en los contenidos claro o poco claro etc Todas estas caracteriacutesticas y muchas otras definen el estilo de los equipos y de los trabajos que desarrollan
Con la finalidad los objetivos y el estilo definidos pasamos a disentildear el meacutetodo de trabajo que es la forma concreta de poner en marcha la realizacioacuten de la tarea El diccionario dice que el meacutetodo es el modo de hacer con orden una cosa Sabemos lo que queremos hacer y el meacutetodo define la forma como lo vamos a hacer Se trata de concretar iquestCuaacutentas veces nos vamos a ver iquestCoacutemo vamos a organizar cada sesioacuten de trabajo iquestCuaacutel va a ser el programa de todas las sesiones previstas iquestQueacute trabajos preparatorios requiere cada sesioacuten iquestQueacute materiales necesitamos iquestEn doacutende nos vamos a juntar Estas son algunas de las preguntas que nos ayudan a definir el meacutetodo de trabajo
El siguiente paso es definir funciones que tienen que cumplir los miembros del equipo Las funciones son trabajos estables que definen un papel que tienen que cumplir para que el equipo funcione Todas estas funciones determinan la organizacioacuten que tendraacute el equipo
Dentro de las organizaciones existen componentes de su cultura que dificultan el trabajo cooperativo y auacuten maacutes el trabajo en equipo
bull El individualismo
bull La competencia
bull La improvisacioacuten
bull La desintegracioacuten
bull La soberbia
bull El desintereacutes
bull Etc
y por el contrario otros que lo facilitan
bull La buena comunicacioacuten
bull Compartir ideas y conocimientos
bull La Humildad
bull El espiacuteritu de colaboracioacuten
bull La apertura
bull La flexibilidad
bull Etc
ACTIVIDADES
1 El Refugio
Objetivo Llegar a una toma de decisiones y reflexionar sobre los prejuicios que influyeron en el resultado final
InstruccionesImaginemos que estamos bajo la amenaza de un bombardeo en nuestra ciudad Existe un uacutenico refugio subterraacuteneo el cual solo puede albergar a siete personas Abajo Ud encontraraacute una lista de personas que podriacutean ingresar al mismo Es necesario conformar un equipo de trabajo que seraacute el que ingrese al refugio Hay que tomar una decisioacuten inmediata con respecto a quienes conformaraacuten el equipo Recuerde soacutelo siete seraacuten los integrantes del mismo El objetivo es estar preparado ndash por si ellos son los uacutenicos que sobreviven ndash para recomenzar la vida en la tierra Ahora es su tarea tomar la decisioacuten
Un supervisor autoritario de 34 antildeos de edad muy resistente a los cambios y con quien es difiacutecil relacionarseLa mujer de un ejecutivo de 24 antildeos que acaba de salir de un manicomio ambos prefieren quedar juntos en el refugio o fuera de eacutesteUn sacerdote del ala moderna de la iglesia de 30 antildeosUn operario comunista de 25 antildeos que cuestiona a su supervisorUn liacuteder sindical mantildeoso amigo de los supervisoresUna enfermera arrogante y poco atenciosa de 40 antildeosUn trabajador negro ndash de 25 antildeos ndash inestable en los empleosUn ateo de 20 antildeos con antecedentes criminales que intenta recuperarseUna universitaria joven y bonita pero que ha hecho votos de castidadUn fiacutesico de 38 antildeos que solo acepta ingresar al abrigo si puede llevar consigo un armaUna nintildea de 13 antildeos con bajos recursos intelectualesUn huelguista constante con buena productividad y 30 antildeos de edadUn homosexual de 18 antildeos cooperadorUn dirigente sindical de 33 antildeos activo e inteligenteUn funcionario puacuteblico de 35 antildeos
2 Ordena mi desorden OBJETIVO Conscientizar a los equipos de trabajo acerca del impacto negativo que sus actos u omisiones pueden tener en otras personas o equipos afectando asiacute la efectividad organizacionalDISPOSICIOacuteN Por lo menos dos equipos de 6-10 personas (en pares)
MATERIAL Cada equipo dispondraacute de 1 cordoacuten de 75 cm de largo caa uno por cada pareja
DURACIOumlN 5 minutos para anudar 10 minutos para desanudar 5 minutos debrief
Esta dinaacutemica es perfecta para demostrar a los equipos de trabajo lo complicado que resulta para otros el poner en orden aquello que nosotros desordenamos ya sea por descuido o porque simplemente no tenemos conciencia alguna de las consecuencias de nuestros actos en los demaacutes
En la primera parte del ejercicio los integrantes de cada equipo se colocan en ciacuterculo en puntos opuestos del saloacuten Cada integrante del equipo sujeta un extremo de cuerda formando una estrella (el extremo opuesto de mi cordoacuten lo sujetaraacute la persona que estaacute situada frente a mi) El facilitador les indica que deben anudar todos los cordones pasando por encima o por debajo de las cuerdas de sus compantildeeros sin soltar jamaacutes su extremo de cuerdaAl finalizar 5 minutos el instructor pide a cada equipo que coloque su cuerda anudada en el suelo y los equipos intercambian lugares entre siacute Durante los siguientes 10 minutos intentaraacuten deshacer los nudos causados por el otro equipo una vez maacutes sin soltar la cuerdaAl finalizar el ejercicio el facilitador preguntaraacute a los participantes coacutemo se sintieron con el ejercicio y coacutemo se pueden aplicar sus ensentildeanzas al entorno organizacional haciendo hincapieacute en la frustracioacuten que puede sentirse al perder tiempo valioso del propio trabajo al tratar de ordenar lo que alguien maacutes desordenoacute
OBJETIVO 3 RECONOCER Y POTENCIAR LA CAPACIDAD DE RESOLUCIOacuteN DE CONFLICTOS Y TOLERANCIA A LA FRUSTRACIOacuteN
RESOLUCIOacuteN DE CONFLICTOS
Los conflictos son parte de nuestra vida y una gran fuente de aprendizaje Tener conflictos significa estar vivo y lo saludable es aprender a manejarlos principalmente porque algunos son inevitables
Lo que si es evitable son las consecuencias negativas de los mismos todos tenemos recursos internos e innatos que nos dotan de capacidad para abordarlos ( el ser humano sobrevive gracias a ellos) si bien es cierto que las estrategias uacutetiles ldquo se aprenden ldquo
FUENTES DE CONFLICTOS
El conflicto interpersonal surge de diversas fuentes
1048759 Cambio organizacional Los individuos sostienen opiniones diferentes sobre la direccioacuten a seguir las ruta a adoptar y su probabilidad de eacutexito los recursos a emplear y los resultados posibles
1048759 Choques de personalidad Nadie piensa siente observa o actuacutea igual que otra persona Sin embargo aunque las diferencias de personalidad pueden provocar conflictos tambieacuten son un excelente recurso para la creativa resolucioacuten de problemas Los empleados deben aceptar respetar y aprender a usar tales diferencias cuando se presenten
1048759 Diferentes sistemas de valores Cada persona posee sus propias convicciones y sistema de valores Las filosofiacuteas de los individuos pueden divergir o sus valores eacuteticos conducirlos en diferentes direcciones Las disputas resultantes pueden ser difiacuteciles ya que son menos objetivas que los desacuerdos acerca de diferentes productos niveles de inventario o campantildeas promociones
1048759 Amenazas al estatus Cuando el estatus personal se ve amenazado salvar el honor se convierte en una poderosa fuerza impulsora en tanto que una persona se empentildea en mantener su imagen deseada Entre una persona a la defensiva y quien amenaza su estatus pueden surgir conflictos
1048759 Percepciones contrastantes Cada quien percibe las cosas de diferente manera como resultado de su experiencia previa y sus expectativas Puesto que para cada individuo sus percepciones son muy reales (y cree que tales percepciones deben ser igualmente evidentes para los demaacutes)
1048759 Falta de confianza Para ser duradera toda relacioacuten requiere de cierto grado de confianza la capacidad de depender de las palabras o acciones del otro La confianza destruye fronteras ofrece oportunidades de acciones y enriquece el tejido social de una organizacioacuten Su generacioacuten es lenta pero puede desaparecer en un instante Cuando alguien tiene un motivo real o percibido para no confiar en una persona el potencial de conflicto se incrementa
RESOLUCIOacuteN DE PROBLEMAS
1 Identificar el problema
2 Definir el problema
3 Explorar posibles soluciones
4 Descomponer el problema en sus componentes elementales
5 Actuar conforme a un plan
6 Evaluar los logros alcanzados
ACTIVIDADES
DINAacuteMICA DE RESOLUCIOacuteN DE CONFLICTOS LOS PLANETAS
Se divide a la gente en tres grupos iguales Cada grupo son los habitantes de un planeta
Se produce el encuentro entre los habitantes de los tres planetas Cada uno de ellos presenta sus caracteriacutesticas se genera un encuentro interplanetario Deben decidir a cuaacutel de estos planetas iraacuten los restantes habitantes deben resolver entre todos Se da un tiempo prudencial hasta que se puede ver que el choque-conflicto no da maacutes de siacute y se les hace reunirse para tomar alguna decisioacuten Al final es imprescindible realizar una evaluacioacuten partiendo de los sentimientos experimentados y comprobando las distintas actitudes y valores aflorados
ROLES
SEacuteCULAX-SECULORUM
-Muy religiososas- Sociedad es jeraacuterquica-Tienen una liacuteder a quieacuten debe proteger a toda la poblacioacuten-La forma de saludo es una profunda reverencia-Padecen una grave enfermedad que soacutelo pueden curar sobre el suelo del planeta Ruraacutelix (Incluido ella liacuteder)
AFRODITANIA
-El maacuteximo objetivo en la vida es ser felices y reproductivos-Tienen un comportamiento sexual muy liberal-Para reproducirse soacutelo pueden aparearse con seres de otros planetas-Son bastante individualistas-Su saludo consiste en frotarse las cabezas con el otro
RURAacuteLIX
-En este planeta se vive de la agricultura-Soacutelo recogen la cosecha un diacutea al antildeo Hoy es ese diacutea-No tienen jefes Para decidir algo todos tienen que estar de acuerdo-Son pacifistas y no violents-Su saludo es un abrazo-Su planeta es inexpugnable Nadie de otro planeta puede entrar en eacutel Soacutelo pueden entrar el diacutea de la cosecha
ACTIVIDADES
1 El Refugio
Objetivo Llegar a una toma de decisiones y reflexionar sobre los prejuicios que influyeron en el resultado final
InstruccionesImaginemos que estamos bajo la amenaza de un bombardeo en nuestra ciudad Existe un uacutenico refugio subterraacuteneo el cual solo puede albergar a siete personas Abajo Ud encontraraacute una lista de personas que podriacutean ingresar al mismo Es necesario conformar un equipo de trabajo que seraacute el que ingrese al refugio Hay que tomar una decisioacuten inmediata con respecto a quienes conformaraacuten el equipo Recuerde soacutelo siete seraacuten los integrantes del mismo El objetivo es estar preparado ndash por si ellos son los uacutenicos que sobreviven ndash para recomenzar la vida en la tierra Ahora es su tarea tomar la decisioacuten
Un supervisor autoritario de 34 antildeos de edad muy resistente a los cambios y con quien es difiacutecil relacionarseLa mujer de un ejecutivo de 24 antildeos que acaba de salir de un manicomio ambos prefieren quedar juntos en el refugio o fuera de eacutesteUn sacerdote del ala moderna de la iglesia de 30 antildeosUn operario comunista de 25 antildeos que cuestiona a su supervisorUn liacuteder sindical mantildeoso amigo de los supervisoresUna enfermera arrogante y poco atenciosa de 40 antildeosUn trabajador negro ndash de 25 antildeos ndash inestable en los empleosUn ateo de 20 antildeos con antecedentes criminales que intenta recuperarseUna universitaria joven y bonita pero que ha hecho votos de castidadUn fiacutesico de 38 antildeos que solo acepta ingresar al abrigo si puede llevar consigo un armaUna nintildea de 13 antildeos con bajos recursos intelectualesUn huelguista constante con buena productividad y 30 antildeos de edadUn homosexual de 18 antildeos cooperadorUn dirigente sindical de 33 antildeos activo e inteligenteUn funcionario puacuteblico de 35 antildeos
2 Ordena mi desorden OBJETIVO Conscientizar a los equipos de trabajo acerca del impacto negativo que sus actos u omisiones pueden tener en otras personas o equipos afectando asiacute la efectividad organizacionalDISPOSICIOacuteN Por lo menos dos equipos de 6-10 personas (en pares)
MATERIAL Cada equipo dispondraacute de 1 cordoacuten de 75 cm de largo caa uno por cada pareja
DURACIOumlN 5 minutos para anudar 10 minutos para desanudar 5 minutos debrief
Esta dinaacutemica es perfecta para demostrar a los equipos de trabajo lo complicado que resulta para otros el poner en orden aquello que nosotros desordenamos ya sea por descuido o porque simplemente no tenemos conciencia alguna de las consecuencias de nuestros actos en los demaacutes
En la primera parte del ejercicio los integrantes de cada equipo se colocan en ciacuterculo en puntos opuestos del saloacuten Cada integrante del equipo sujeta un extremo de cuerda formando una estrella (el extremo opuesto de mi cordoacuten lo sujetaraacute la persona que estaacute situada frente a mi) El facilitador les indica que deben anudar todos los cordones pasando por encima o por debajo de las cuerdas de sus compantildeeros sin soltar jamaacutes su extremo de cuerdaAl finalizar 5 minutos el instructor pide a cada equipo que coloque su cuerda anudada en el suelo y los equipos intercambian lugares entre siacute Durante los siguientes 10 minutos intentaraacuten deshacer los nudos causados por el otro equipo una vez maacutes sin soltar la cuerdaAl finalizar el ejercicio el facilitador preguntaraacute a los participantes coacutemo se sintieron con el ejercicio y coacutemo se pueden aplicar sus ensentildeanzas al entorno organizacional haciendo hincapieacute en la frustracioacuten que puede sentirse al perder tiempo valioso del propio trabajo al tratar de ordenar lo que alguien maacutes desordenoacute
OBJETIVO 3 RECONOCER Y POTENCIAR LA CAPACIDAD DE RESOLUCIOacuteN DE CONFLICTOS Y TOLERANCIA A LA FRUSTRACIOacuteN
RESOLUCIOacuteN DE CONFLICTOS
Los conflictos son parte de nuestra vida y una gran fuente de aprendizaje Tener conflictos significa estar vivo y lo saludable es aprender a manejarlos principalmente porque algunos son inevitables
Lo que si es evitable son las consecuencias negativas de los mismos todos tenemos recursos internos e innatos que nos dotan de capacidad para abordarlos ( el ser humano sobrevive gracias a ellos) si bien es cierto que las estrategias uacutetiles ldquo se aprenden ldquo
FUENTES DE CONFLICTOS
El conflicto interpersonal surge de diversas fuentes
1048759 Cambio organizacional Los individuos sostienen opiniones diferentes sobre la direccioacuten a seguir las ruta a adoptar y su probabilidad de eacutexito los recursos a emplear y los resultados posibles
1048759 Choques de personalidad Nadie piensa siente observa o actuacutea igual que otra persona Sin embargo aunque las diferencias de personalidad pueden provocar conflictos tambieacuten son un excelente recurso para la creativa resolucioacuten de problemas Los empleados deben aceptar respetar y aprender a usar tales diferencias cuando se presenten
1048759 Diferentes sistemas de valores Cada persona posee sus propias convicciones y sistema de valores Las filosofiacuteas de los individuos pueden divergir o sus valores eacuteticos conducirlos en diferentes direcciones Las disputas resultantes pueden ser difiacuteciles ya que son menos objetivas que los desacuerdos acerca de diferentes productos niveles de inventario o campantildeas promociones
1048759 Amenazas al estatus Cuando el estatus personal se ve amenazado salvar el honor se convierte en una poderosa fuerza impulsora en tanto que una persona se empentildea en mantener su imagen deseada Entre una persona a la defensiva y quien amenaza su estatus pueden surgir conflictos
1048759 Percepciones contrastantes Cada quien percibe las cosas de diferente manera como resultado de su experiencia previa y sus expectativas Puesto que para cada individuo sus percepciones son muy reales (y cree que tales percepciones deben ser igualmente evidentes para los demaacutes)
1048759 Falta de confianza Para ser duradera toda relacioacuten requiere de cierto grado de confianza la capacidad de depender de las palabras o acciones del otro La confianza destruye fronteras ofrece oportunidades de acciones y enriquece el tejido social de una organizacioacuten Su generacioacuten es lenta pero puede desaparecer en un instante Cuando alguien tiene un motivo real o percibido para no confiar en una persona el potencial de conflicto se incrementa
RESOLUCIOacuteN DE PROBLEMAS
1 Identificar el problema
2 Definir el problema
3 Explorar posibles soluciones
4 Descomponer el problema en sus componentes elementales
5 Actuar conforme a un plan
6 Evaluar los logros alcanzados
ACTIVIDADES
DINAacuteMICA DE RESOLUCIOacuteN DE CONFLICTOS LOS PLANETAS
Se divide a la gente en tres grupos iguales Cada grupo son los habitantes de un planeta
Se produce el encuentro entre los habitantes de los tres planetas Cada uno de ellos presenta sus caracteriacutesticas se genera un encuentro interplanetario Deben decidir a cuaacutel de estos planetas iraacuten los restantes habitantes deben resolver entre todos Se da un tiempo prudencial hasta que se puede ver que el choque-conflicto no da maacutes de siacute y se les hace reunirse para tomar alguna decisioacuten Al final es imprescindible realizar una evaluacioacuten partiendo de los sentimientos experimentados y comprobando las distintas actitudes y valores aflorados
ROLES
SEacuteCULAX-SECULORUM
-Muy religiososas- Sociedad es jeraacuterquica-Tienen una liacuteder a quieacuten debe proteger a toda la poblacioacuten-La forma de saludo es una profunda reverencia-Padecen una grave enfermedad que soacutelo pueden curar sobre el suelo del planeta Ruraacutelix (Incluido ella liacuteder)
AFRODITANIA
-El maacuteximo objetivo en la vida es ser felices y reproductivos-Tienen un comportamiento sexual muy liberal-Para reproducirse soacutelo pueden aparearse con seres de otros planetas-Son bastante individualistas-Su saludo consiste en frotarse las cabezas con el otro
RURAacuteLIX
-En este planeta se vive de la agricultura-Soacutelo recogen la cosecha un diacutea al antildeo Hoy es ese diacutea-No tienen jefes Para decidir algo todos tienen que estar de acuerdo-Son pacifistas y no violents-Su saludo es un abrazo-Su planeta es inexpugnable Nadie de otro planeta puede entrar en eacutel Soacutelo pueden entrar el diacutea de la cosecha
Esta dinaacutemica es perfecta para demostrar a los equipos de trabajo lo complicado que resulta para otros el poner en orden aquello que nosotros desordenamos ya sea por descuido o porque simplemente no tenemos conciencia alguna de las consecuencias de nuestros actos en los demaacutes
En la primera parte del ejercicio los integrantes de cada equipo se colocan en ciacuterculo en puntos opuestos del saloacuten Cada integrante del equipo sujeta un extremo de cuerda formando una estrella (el extremo opuesto de mi cordoacuten lo sujetaraacute la persona que estaacute situada frente a mi) El facilitador les indica que deben anudar todos los cordones pasando por encima o por debajo de las cuerdas de sus compantildeeros sin soltar jamaacutes su extremo de cuerdaAl finalizar 5 minutos el instructor pide a cada equipo que coloque su cuerda anudada en el suelo y los equipos intercambian lugares entre siacute Durante los siguientes 10 minutos intentaraacuten deshacer los nudos causados por el otro equipo una vez maacutes sin soltar la cuerdaAl finalizar el ejercicio el facilitador preguntaraacute a los participantes coacutemo se sintieron con el ejercicio y coacutemo se pueden aplicar sus ensentildeanzas al entorno organizacional haciendo hincapieacute en la frustracioacuten que puede sentirse al perder tiempo valioso del propio trabajo al tratar de ordenar lo que alguien maacutes desordenoacute
OBJETIVO 3 RECONOCER Y POTENCIAR LA CAPACIDAD DE RESOLUCIOacuteN DE CONFLICTOS Y TOLERANCIA A LA FRUSTRACIOacuteN
RESOLUCIOacuteN DE CONFLICTOS
Los conflictos son parte de nuestra vida y una gran fuente de aprendizaje Tener conflictos significa estar vivo y lo saludable es aprender a manejarlos principalmente porque algunos son inevitables
Lo que si es evitable son las consecuencias negativas de los mismos todos tenemos recursos internos e innatos que nos dotan de capacidad para abordarlos ( el ser humano sobrevive gracias a ellos) si bien es cierto que las estrategias uacutetiles ldquo se aprenden ldquo
FUENTES DE CONFLICTOS
El conflicto interpersonal surge de diversas fuentes
1048759 Cambio organizacional Los individuos sostienen opiniones diferentes sobre la direccioacuten a seguir las ruta a adoptar y su probabilidad de eacutexito los recursos a emplear y los resultados posibles
1048759 Choques de personalidad Nadie piensa siente observa o actuacutea igual que otra persona Sin embargo aunque las diferencias de personalidad pueden provocar conflictos tambieacuten son un excelente recurso para la creativa resolucioacuten de problemas Los empleados deben aceptar respetar y aprender a usar tales diferencias cuando se presenten
1048759 Diferentes sistemas de valores Cada persona posee sus propias convicciones y sistema de valores Las filosofiacuteas de los individuos pueden divergir o sus valores eacuteticos conducirlos en diferentes direcciones Las disputas resultantes pueden ser difiacuteciles ya que son menos objetivas que los desacuerdos acerca de diferentes productos niveles de inventario o campantildeas promociones
1048759 Amenazas al estatus Cuando el estatus personal se ve amenazado salvar el honor se convierte en una poderosa fuerza impulsora en tanto que una persona se empentildea en mantener su imagen deseada Entre una persona a la defensiva y quien amenaza su estatus pueden surgir conflictos
1048759 Percepciones contrastantes Cada quien percibe las cosas de diferente manera como resultado de su experiencia previa y sus expectativas Puesto que para cada individuo sus percepciones son muy reales (y cree que tales percepciones deben ser igualmente evidentes para los demaacutes)
1048759 Falta de confianza Para ser duradera toda relacioacuten requiere de cierto grado de confianza la capacidad de depender de las palabras o acciones del otro La confianza destruye fronteras ofrece oportunidades de acciones y enriquece el tejido social de una organizacioacuten Su generacioacuten es lenta pero puede desaparecer en un instante Cuando alguien tiene un motivo real o percibido para no confiar en una persona el potencial de conflicto se incrementa
RESOLUCIOacuteN DE PROBLEMAS
1 Identificar el problema
2 Definir el problema
3 Explorar posibles soluciones
4 Descomponer el problema en sus componentes elementales
5 Actuar conforme a un plan
6 Evaluar los logros alcanzados
ACTIVIDADES
DINAacuteMICA DE RESOLUCIOacuteN DE CONFLICTOS LOS PLANETAS
Se divide a la gente en tres grupos iguales Cada grupo son los habitantes de un planeta
Se produce el encuentro entre los habitantes de los tres planetas Cada uno de ellos presenta sus caracteriacutesticas se genera un encuentro interplanetario Deben decidir a cuaacutel de estos planetas iraacuten los restantes habitantes deben resolver entre todos Se da un tiempo prudencial hasta que se puede ver que el choque-conflicto no da maacutes de siacute y se les hace reunirse para tomar alguna decisioacuten Al final es imprescindible realizar una evaluacioacuten partiendo de los sentimientos experimentados y comprobando las distintas actitudes y valores aflorados
ROLES
SEacuteCULAX-SECULORUM
-Muy religiososas- Sociedad es jeraacuterquica-Tienen una liacuteder a quieacuten debe proteger a toda la poblacioacuten-La forma de saludo es una profunda reverencia-Padecen una grave enfermedad que soacutelo pueden curar sobre el suelo del planeta Ruraacutelix (Incluido ella liacuteder)
AFRODITANIA
-El maacuteximo objetivo en la vida es ser felices y reproductivos-Tienen un comportamiento sexual muy liberal-Para reproducirse soacutelo pueden aparearse con seres de otros planetas-Son bastante individualistas-Su saludo consiste en frotarse las cabezas con el otro
RURAacuteLIX
-En este planeta se vive de la agricultura-Soacutelo recogen la cosecha un diacutea al antildeo Hoy es ese diacutea-No tienen jefes Para decidir algo todos tienen que estar de acuerdo-Son pacifistas y no violents-Su saludo es un abrazo-Su planeta es inexpugnable Nadie de otro planeta puede entrar en eacutel Soacutelo pueden entrar el diacutea de la cosecha
OBJETIVO 3 RECONOCER Y POTENCIAR LA CAPACIDAD DE RESOLUCIOacuteN DE CONFLICTOS Y TOLERANCIA A LA FRUSTRACIOacuteN
RESOLUCIOacuteN DE CONFLICTOS
Los conflictos son parte de nuestra vida y una gran fuente de aprendizaje Tener conflictos significa estar vivo y lo saludable es aprender a manejarlos principalmente porque algunos son inevitables
Lo que si es evitable son las consecuencias negativas de los mismos todos tenemos recursos internos e innatos que nos dotan de capacidad para abordarlos ( el ser humano sobrevive gracias a ellos) si bien es cierto que las estrategias uacutetiles ldquo se aprenden ldquo
FUENTES DE CONFLICTOS
El conflicto interpersonal surge de diversas fuentes
1048759 Cambio organizacional Los individuos sostienen opiniones diferentes sobre la direccioacuten a seguir las ruta a adoptar y su probabilidad de eacutexito los recursos a emplear y los resultados posibles
1048759 Choques de personalidad Nadie piensa siente observa o actuacutea igual que otra persona Sin embargo aunque las diferencias de personalidad pueden provocar conflictos tambieacuten son un excelente recurso para la creativa resolucioacuten de problemas Los empleados deben aceptar respetar y aprender a usar tales diferencias cuando se presenten
1048759 Diferentes sistemas de valores Cada persona posee sus propias convicciones y sistema de valores Las filosofiacuteas de los individuos pueden divergir o sus valores eacuteticos conducirlos en diferentes direcciones Las disputas resultantes pueden ser difiacuteciles ya que son menos objetivas que los desacuerdos acerca de diferentes productos niveles de inventario o campantildeas promociones
1048759 Amenazas al estatus Cuando el estatus personal se ve amenazado salvar el honor se convierte en una poderosa fuerza impulsora en tanto que una persona se empentildea en mantener su imagen deseada Entre una persona a la defensiva y quien amenaza su estatus pueden surgir conflictos
1048759 Percepciones contrastantes Cada quien percibe las cosas de diferente manera como resultado de su experiencia previa y sus expectativas Puesto que para cada individuo sus percepciones son muy reales (y cree que tales percepciones deben ser igualmente evidentes para los demaacutes)
1048759 Falta de confianza Para ser duradera toda relacioacuten requiere de cierto grado de confianza la capacidad de depender de las palabras o acciones del otro La confianza destruye fronteras ofrece oportunidades de acciones y enriquece el tejido social de una organizacioacuten Su generacioacuten es lenta pero puede desaparecer en un instante Cuando alguien tiene un motivo real o percibido para no confiar en una persona el potencial de conflicto se incrementa
RESOLUCIOacuteN DE PROBLEMAS
1 Identificar el problema
2 Definir el problema
3 Explorar posibles soluciones
4 Descomponer el problema en sus componentes elementales
5 Actuar conforme a un plan
6 Evaluar los logros alcanzados
ACTIVIDADES
DINAacuteMICA DE RESOLUCIOacuteN DE CONFLICTOS LOS PLANETAS
Se divide a la gente en tres grupos iguales Cada grupo son los habitantes de un planeta
Se produce el encuentro entre los habitantes de los tres planetas Cada uno de ellos presenta sus caracteriacutesticas se genera un encuentro interplanetario Deben decidir a cuaacutel de estos planetas iraacuten los restantes habitantes deben resolver entre todos Se da un tiempo prudencial hasta que se puede ver que el choque-conflicto no da maacutes de siacute y se les hace reunirse para tomar alguna decisioacuten Al final es imprescindible realizar una evaluacioacuten partiendo de los sentimientos experimentados y comprobando las distintas actitudes y valores aflorados
ROLES
SEacuteCULAX-SECULORUM
-Muy religiososas- Sociedad es jeraacuterquica-Tienen una liacuteder a quieacuten debe proteger a toda la poblacioacuten-La forma de saludo es una profunda reverencia-Padecen una grave enfermedad que soacutelo pueden curar sobre el suelo del planeta Ruraacutelix (Incluido ella liacuteder)
AFRODITANIA
-El maacuteximo objetivo en la vida es ser felices y reproductivos-Tienen un comportamiento sexual muy liberal-Para reproducirse soacutelo pueden aparearse con seres de otros planetas-Son bastante individualistas-Su saludo consiste en frotarse las cabezas con el otro
RURAacuteLIX
-En este planeta se vive de la agricultura-Soacutelo recogen la cosecha un diacutea al antildeo Hoy es ese diacutea-No tienen jefes Para decidir algo todos tienen que estar de acuerdo-Son pacifistas y no violents-Su saludo es un abrazo-Su planeta es inexpugnable Nadie de otro planeta puede entrar en eacutel Soacutelo pueden entrar el diacutea de la cosecha
1 Identificar el problema
2 Definir el problema
3 Explorar posibles soluciones
4 Descomponer el problema en sus componentes elementales
5 Actuar conforme a un plan
6 Evaluar los logros alcanzados
ACTIVIDADES
DINAacuteMICA DE RESOLUCIOacuteN DE CONFLICTOS LOS PLANETAS
Se divide a la gente en tres grupos iguales Cada grupo son los habitantes de un planeta
Se produce el encuentro entre los habitantes de los tres planetas Cada uno de ellos presenta sus caracteriacutesticas se genera un encuentro interplanetario Deben decidir a cuaacutel de estos planetas iraacuten los restantes habitantes deben resolver entre todos Se da un tiempo prudencial hasta que se puede ver que el choque-conflicto no da maacutes de siacute y se les hace reunirse para tomar alguna decisioacuten Al final es imprescindible realizar una evaluacioacuten partiendo de los sentimientos experimentados y comprobando las distintas actitudes y valores aflorados
ROLES
SEacuteCULAX-SECULORUM
-Muy religiososas- Sociedad es jeraacuterquica-Tienen una liacuteder a quieacuten debe proteger a toda la poblacioacuten-La forma de saludo es una profunda reverencia-Padecen una grave enfermedad que soacutelo pueden curar sobre el suelo del planeta Ruraacutelix (Incluido ella liacuteder)
AFRODITANIA
-El maacuteximo objetivo en la vida es ser felices y reproductivos-Tienen un comportamiento sexual muy liberal-Para reproducirse soacutelo pueden aparearse con seres de otros planetas-Son bastante individualistas-Su saludo consiste en frotarse las cabezas con el otro
RURAacuteLIX
-En este planeta se vive de la agricultura-Soacutelo recogen la cosecha un diacutea al antildeo Hoy es ese diacutea-No tienen jefes Para decidir algo todos tienen que estar de acuerdo-Son pacifistas y no violents-Su saludo es un abrazo-Su planeta es inexpugnable Nadie de otro planeta puede entrar en eacutel Soacutelo pueden entrar el diacutea de la cosecha
RURAacuteLIX
-En este planeta se vive de la agricultura-Soacutelo recogen la cosecha un diacutea al antildeo Hoy es ese diacutea-No tienen jefes Para decidir algo todos tienen que estar de acuerdo-Son pacifistas y no violents-Su saludo es un abrazo-Su planeta es inexpugnable Nadie de otro planeta puede entrar en eacutel Soacutelo pueden entrar el diacutea de la cosecha
![18. MÓDULO Psicosocial [CoPsoQ-istas21]](https://static.fdocuments.es/doc/165x107/62b90d8f05101933cb4df492/18-mdulo-psicosocial-copsoq-istas21.jpg)
![Desarrollo Psicosocial en La Niñez Intermedia[1]](https://static.fdocuments.es/doc/165x107/5695d2ba1a28ab9b029b7c9d/desarrollo-psicosocial-en-la-ninez-intermedia1.jpg)
