Monitoreo Alertas Storage NetApp.CC Los Héroes.

Alertas Operation Manager NetApp

1. Consola de Alertas Operation Manager utilizada por Command Center.

• Command Center, mantiene la siguiente vista del Operation Manager para revisar las alertas, dentro de las más comunes se encuentran:– Volúmenes Full– Aggr0 Full– Lun Offline

• Sin embargo, cualquier alerta mayor, como Fail-Over de Controladora o discos con fallas también son reportados, la vista de la consola se actualiza en forma permanente.

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Visualización Consola de Alertas Operation Manager

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Los siguientes son algunos ejemplos de alertas que se visualizan

a) Evento Alerta de Volumen Full.

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b) Evento Alerta de AGGR Full.

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2. Flujo de Manejo de Incidentes.

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CC informa a TAD Storage ENTEL / Focal Proyecto

(Mail/TAD)

Recepción RI y Cierre de INC

TAD Storage TRABAJA EN SOLUCION DE

INCIDENTE

Generación de RI

Se encuentra solución INC

Envió RI C.C.

No se encuentra solución a INC

Entrega Solución o Plan de Acción

Reporte NetApp

3. Anexo 1: Ejemplo Recepción Mail desde Command Center

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