Monitorització

Sabadell, 23 d’Abril del 2013

PROBLEMA

Una sola eina d’analítica no respon a totes les preguntes

Veuen els vídeos fins al final?

Què ha passat a última hora?

¿Com arriben als meus competidors

Com és la meva audiència?

Quina influencia tinc?

2011

¿A on fan click dins la meva pàgina

Font:Top-rankin.com

*Mencions a la marca general (Google alerts) *Mencions marca a les xarxes socials *Tràfic web/Bloc (Google Analytics) *Twitter *Facebook (Analítiques: Facebook Insights) *Linkedin (Analítiques) *Foursquare (Analítiques) *Hootsuite (analítiques) *Blocs (ALEXA)

DO IT YOURSELF (Gratuit)

PAGAMENT

http://socialmedia.alterian.com http://www.radian6.com http://www.buzzgain.com http://www.ubervu.com

Monitorització

PAGAMENT Menys de 500U$ per mes · UberVu · Trackur ·Beevolve · SproutSocial · SugarCRM · Viral Heat · Hootsuite Pro · Awareness Networks · Argyle Social

PAGAMENT Més de 500U$ per mes · Alterian SM2 · Radian 6 · Cision · Vocus · BrandChats

Monitorització

*Eines per monitoritzar campanyes SM · WildFire’s Social Media Monitor *Eines per monitoritzar propers esdeveniments · Plancast *Eines que monitoritzen amb alertes · Google Alerts · BackType Alerts · Yahoo Pipes · Northern Light Search *Eines que monitoritzen comentaris i foros · Comment Sniper · coComment · Board Reader · Google Trends *Eines que monitoritzen xarxes socials i blocs · SocialMention ·Howsociable ·Google Reader ·Blogpulse · AllTop · Google Real Time Search

Monitorització

*Eina que monitoritza canvis en les webs · WatchThatPage *Eines que monitoritzen cerques socials · Addict-o-matic · Guzzle · Social Seek · BuzzFeed · Buzzoo · MonitorThis · Alterian SM2 Freemium *Eines que monitoritzen Twitter i Facebook · Seemic ·Hootsuite · Twitter Advanced Search · Facebook Search

Monitorització

*Aplicacions per monitoritzar Twitter · Moniteer · Klout · TweetBeep ·Tweepi · Twazzup · Tweriod · Post Rank Analytics · TwitterStats · Pulse of the Tweeters · TwitterGrader · Twitscoop · Twitalyzer · Twilert · Retweetrank · Sideline · Twitterholic · CoTweet · Peerindex · MyTweeple · MentionMap · Twitterfall · TweetMeme ·Tweetdeck · TwitterCounter

Monitorització

Monitorització

Personalitzar url’s i analitzar clicks Hootsuite (ow.ly) Bit.ly

• Per a poder decidir quina solució és l’adequada és necessari comparar diferents variables: orientació, preu, exactitud, temps de resposta…

• Classifiquem i analitzem les diferents solucions en base a 8 variables

Fuente de datos Coste Centrado en Tiempo de Respuesta

Exactitud Precisión Datos de Competidores Datos Demográficos

Cookies Tag Javascript Log Panel de Usuarios ToolBar Navegador Log de ISP

Gratis Gratis / Pago Coste moderado Coste elevado

Usuarios Navegadores Redes

N/A Real time (o cerca) Datos en Horas Datols en Días

Muy Exacto Poco Exacto Muy poco Exacto

Muy Preciso Poco Preciso Muy poco Preciso

Si No

Si No

Font:Top-rankin.com

Comparativa eines analítica web

Comparativa eines analítica web Método

Medición Precio Basado en

Tiempo Respuesta

Exactitud Precisión Datos Comp.

Datos Demo.

ClickTale

Google Analytics

SiteCatalyst

Webtrends

Woopra

kissmetrics

Yahoo! Web Analytics

Urchin

Open Web Analytics

Market intelligence

Netview Nielsen Panel

Comscore

Netsuus

Compete

Hitwise

Alexa

Adplanner

Font:Top-rankin.com

Google Analytics ¿Què és Google Analytics?

És una plataforma de Web Analytics gratuïta desenvolupada per Google que permet monitoritzar i optimitzar les estratègies de màrqueting online.

¿Per a que s’empra Google Analytics?

Per a mesurar el tràfic dels llocs web i analitzar el comportament dels visitants dintre del mateix, amb l’objectiu de millorar el acompliment dels nostres objectius de negoci.

12

¿Estic creant contingut efectiu?

¿D’on procedeixen les meves visites?

¿Quines campanyes de màrqueting són les més

efectives?

Com de fidels són els usuaris al meu web?

Google Analytics: Gratis, ràpid d’instal·lar, fàcil d’utilitzar

¿D’ on abandonen les visites el “carret” de la

compra?

¿Per què Google Analytics?

13

Per tota l’organització

• Seguiment del ROI de totes les campanyes online

• Identificar tendències a llarg termini

Executius

• Obtenir el major nombre de conversions al menor cost

• Orientar campanyes a mercats potencials

Analistes

• Provar l’efectivitat de les millores d’usabilitat

• Demostrar com els canvis en el disseny del web afecten al percentatge de conversions.

• Identificar paràmetres de disseny web como la velocitat de connexió i el tipus de navegador dels usuaris

Webmasters

14

Analitza tendències, no valors absoluts Les dades de les eines de web analytics no són 100% precises

• 1% al 3% usuaris deshabiliten javascript

• Errors javascript

• Usuaris eliminen o deshabiliten cookies

• Un usuari, varis ordinadors

• Diferents usuaris, un ordinador

• Període de decisió de compra

• Percentatges de rebot (no analitzen temps

en el site)

Google Analytics

Google Analytics

Google Analytics

Google Analytics

Públic *Visió General *Dades demogràfiques

•Ubicació •Idioma •Personalitzacions

*Comportament •Visitants nous vs recurrents •Freqüència i visites recents •Interacció

*Tecnologia *Social *Mòbil *Flux de visitants

FONTS DE TRÀFIC

*Tràfic directe *Llocs web de referència *Motors de cerca *Totes les fonts de tràfic *Adwords *Paraules clau *Campanyes *Versió dels anuncis

CONTINGUT

*Visió general *Contingut principal *Contingut per títols *Detalls del contingut *Pàgines de destí principals *Principals pàgines de sortida *Analítica de pàgina (BETA) *Cerques en el web *Seguiment d’esdeveniments

Google Optimizador de sitios web: http://www.google.com/websiteoptimizer/b/index.html

OBJECTIUS

*Visió general *Conversions totals *Percentatge de conversió *Ruta d’objectiu invertida *Valor del objectiu *Embuts de conversió *Gràfics d’embuts de conversió

Altres

*Informes personalitzats *Intelligence (BETA) Alertes *Segments avançats (tràfic de xarxes socials)

24

Però, les gràfiques per si soles només són dades. El coneixement està en els ulls del que s’ho mira!

Eva Castilla . Consultora en màrqueting digital i xarxes socials http://www.innovizza.com eva@innovizza.com eva.m.castilla@gmail.com http://www.twitter.com/eva_castilla @Eva_Castilla http://gplus.to/evacastilla http://es-la.facebook.com/eva.castilla http://es.linkedin.com/in/evacastilla http://www.slideshare.net/Eva_Castilla http://panoplis.blogspot.com

Gràcies!!!!