Monográfico - Uuna breve Reflexión Sobre El Homo Socius(1)
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Antes vivíamos en granjas, ahora lo hacemos en ciudades, en el futuro lo haremos en Internet. (Mark Zuckerberg en La Red Social)
Monográfico.
Una breve reflexión sobre el Homo Socius. Por Ibán Manzano
La Red Social (2010), la película con la que David Fincher y Aaron Sorkin
ficcionaron el nacimiento de Facebook, arranca con una escena en la que un chico intenta
seducir a una chica. El chico es el propio Mark Zuckerberg, creador del que será el mayor
boom de Internet, y la chica, bueno, la chica es simplemente la más guapa de su clase. Ni
qué decir tiene que la cita no acaba precisamente bien. Enfadado y avergonzado, Zuckerberg
decide vengarse de la joven que le ha rechazado creando una red de contactos sin otra
finalidad que la de humillarla. Una red de contactos que empezará siendo un chiste
universitario y acabará convertida en el Facebook que hoy día conocemos. Pero, ¿por qué
comenzar la historia por aquí? ¿Por qué de todas las opciones que tenían sobre la mesa,
Aaron Sorkin y David Fincher escogieron algo tan pueril como un flirteo mal resuelto para
trazar el perfil de uno de los mayores empresarios del globo? La respuesta, en el siguiente
párrafo.
Una de las principales acusaciones que han tenido que soportar los Medios Sociales
desde su nacimiento es que se comportan como sucedáneos de las relaciones humanas. La
frase que encabeza este artículo, extraída del propio largometraje, viene a reforzar la teoría
de que en los últimos años hemos construido una narrativa paralela de nuestras vidas en la
red, una suerte de correlato virtual que transcurre dentro del útero digital. Como si
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hubiéramos regresado a la Caverna. Los más agoreros se atreven incluso a afirmar que
hemos condenado a los sentimientos a no ser más que una abstracción, un código binario.
Dicho de otra manera, hoy día sería más importante el número de likes que tiene la última
foto que has compartido que el cariño que esconde un abrazo. Fincher y Sorkin decidieron
que los primeros minutos de su multipremiada película se sostendrían sobre una paradoja
tremendamente lúcida: el inventor de la primera red social planetaria resulta ser un
inadaptado emocional.
1. El fin del mundo y Facebook.
Pero, ¿es para tanto? ¿Realmente se ha convertido Facebook en una herramienta para
suplir carencias sentimentales? Por supuesto que se trata de una exageración fuera de lugar,
de una profecía apocalíptica que no sabe calibrar el verdadero papel que ha asumido Internet
en nuestro día a día. Sin embargo, toda hipérbole siempre guarda algo de razón. Y como
Community Managers tenemos que ser los primeros en reconocerlo. Asumir los límites de
nuestra profesión y sus riesgos es fundamental para que seamos los mejores en nuestro
trabajo. Debemos evitar caer en la autocomplacencia y mantener siempre un espíritu crítico.
En ocasiones lo 2.0. resulta tan cegador que uno no se da cuenta de que no es oro todo lo
que reluce. Nosotros, como profesionales del sector, somos los primeros que debemos
mantener la cabeza fría y los pies en el suelo.
Existe otro consenso negativo sobre los Medios Sociales muy discutible, pero con
suficiente fundamento como para no mencionarlo. Tiene que ver con la distopía enunciada
en 1984 de George Orwell. En este clásico de la ciencia-ficción un Gran Hermano
omnipresente y ubicuo vigila hasta el último rincón de nuestros pensamientos. La paradoja
consistiría en que no hemos necesitado de gobiernos totalitarios para ser controlados:
nosotros mismos nos hemos sobrexpuesto en Internet dando cuenta de absolutamente todo lo
que hacemos.
A nadie se le escapa que la aparición de los Medios Sociales supuso una revolución
que transformó, que sigue transformando, el paisaje comunicativo. Y, como toda revolución
que se precie, ha llevado aparejados una serie de cambios traumáticos y de
contraindicaciones. A saber, los medios sociales pueden provocar adicción o sustituir
emociones legítimas por otras virtuales, en ellos cedemos parte de nuestra intimidad y
además fomentan la cultura del yo. En Japón se han dado casos de un fenómeno conocido
por el término Hikikomori, que viene a definir la conducta patológica de aquellos
ciudadanos que rechazan la vida social y que optan por encerrarse en sus domicilios
cortando todo contacto con el exterior. El fenómeno es previo a todo lo que nos ocupa y
posee un origen bien diferenciado pero se ha convertido en una perfecta ilustración de los
tiempos que corren. La pregunta es ¿cómo valorar esos riesgos, esos aspectos negativos, que
también parecen tener los Medios Sociales?
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2. El nuevo paradigma comunicativo.
Los tiempos evolucionan y resulta una pérdida de tiempo y energía no asumirlo.
Estamos presenciando un cambio histórico, en directo, casi día a día. Algo que ni
probablemente el mismo Zuckerberg vio venir en toda su dimensión. Es conocida la
anécdota que cuenta que una de las ejecutivas de Twitter garabateó en un papel ¿Qué es lo
que hemos creado? cuando, sorprendida, descubrió que el canal de microblogging había
dejado de ser el espacio donde Lindsay Lohan se peleaba con su padre para pasar a ser el
catalizador de la Primavera Árabe. De lo que se trata es, en definitiva, de comprender esta
nueva era, con lo positivo y lo negativo, y de sacarle provecho. Como todo avance
tecnológico es el uso que le demos, responsable y creativo, el que legitimará su valor. Los
Medios Sociales no son per se buenos o malos, dependen de nosotros.
Es evidente que en los últimos años se han producido muchos cambios en los
patrones comunicativos y sociales, pero eso no tiene por qué ser algo negativo. Por ejemplo,
hemos asistido a cómo se desdibuja el límite entre lo público y lo profesional (se ha vuelto
habitual tener al jefe agregado en Facebook, descubriendo así parcelas de su vida a las que
jamás hubiéramos llegado de otro modo), se han creado nuevos foros de opinión (Twitter
como patio de vecinas, como ágora virtual) y se ha redefinido lo que consideramos lo
íntimo. Hasta hace la poco la geolocalización nos parecía una aberración. Esto ya cruza la
línea, era el comentario más repetido. Ahora resulta una práctica de lo más habitual. Es más,
los pequeños negocios y la política de barrio se han visto muy beneficiados por las
posibilidades que ofrece.
Sería un error considerar que Twitter, Facebook, Pinterest y demás plataformas se
limitan a ser nuevos canales que han desplazado a la televisión como esta antes desplazó a la
radio y ésta a su vez al periódico. Mirémoslo así, en la programación televisiva uno puede
escoger entre un reality limítrofe con la telebasura o apostar por una producción de la HBO
de dramaturgia shakesperiana. Pero, escojamos el producto que escojamos, éste siempre será
algo concebido por unos productores y financiado por una cadena de televisión. En el caso
de Twitter, Obama, Paris Hilton y nosotros estamos al mismo nivel. Todos disponemos de
las mismas herramientas y de las mismas limitaciones. Es cierto que la popularidad previa
de los dos personajes siempre les dará ventaja pero lo fundamental aquí es que todos somos
por igual creadores y que nuestro mensaje puede llegar a cualquier punto del planeta. Es
incontable el número de películas y discos que han salido de la marginalidad gracias a las
estrategias virales.
Sin entrar en consideraciones políticas, recordemos el caso del desafortunado
exabrupto de la diputada Andrea Fabra. Insistimos en lo de no juzgar el fondo del asunto, lo
que nos interesa es cómo una noticia que pasó inicialmente desapercibida para los medios
tradicionales logró acaparar titulares gracias al empuje de los internautas. ¿Quién hubiera
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podido imaginar, por otro lado, que Internet permitiría el nacimiento de nuevas formas de
activismo? Más allá de consideraciones ideológicas, el 15M merece que, como poco, lo
consideremos un ejemplar caso de éxito: un movimiento de regeneración democrática que
encontró su espacio dejando a un lado a partidos y sindicatos gracias a un correcto empleo
de la red.
El caso de las marcas ha sido sintomático. Las compañías se han visto obligadas a
reubicarse en el ecosistema de consumo: nunca antes habían estado tan sujetas al escrutinio
de su público. La figura del prosumidor es muy paradigmática, pues define a un consumidor
que ha empezado a participar de manera activa en la propia construcción de la identidad de
marca. De nuevo la clave está en nosotros. Ya no somos agentes pasivos, sino que hemos
pasado a formar parte de la enunciación del relato. Eso conlleva responsabilidad e
implicación en el mundo que nos rodea.
En definitiva, nos hemos convertido en animales sociales, en seres que comunican
constantemente. Estamos todo el día expresándonos. Los flujos de información que
manejamos son gigantescos. Hemos abandonado el Homo Sapiens y evolucionado al Homo
Social. Pero lo importante es qué sentido le damos a todos esos mensajes. No se trata de
hablar por hablar, sino de dotar de significado a nuestro discurso. De utilizar los Medios
Sociales para cambiar el mundo de ahí fuera (haciendo política pero también contando un
chiste), no de crear una nueva realidad virtual en la que encerrarnos.
Puede que Mack Zuckerberg no sea realmente un negado sentimental. Pero lo
importante es que Aaron Sorkin y David Fíncher así lo entendieron. Y lo entendieron así
porque supieron leer el signo de su tiempo, del nuestro. En el fondo, lo que nos quiere decir
La Red Social es que Facebook jamás va a suplir las mariposas en el estómago que nos
provoca una mirada de la chica de nuestros sueños pero, eso sí, su muro es el lugar perfecto
para compartir Disco 2000 de Pulp e intentar conquistarla con la canción de amor más
bonita del mundo.