MOOC-SolPro-Modulo2

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El equipo ideal

Juan A. Marin-GarciaJulio J. Garcia-SabaterJulien Maheut

© Marin-Garcia, J.A. Et.al. (2013)

Objetivos

Al fi li t íd á d dAl finalizar este vídeo, serás capaz de responder a:• ¿Por qué usar grupos en lugar de hacer la mejora

individualmente?• ¿Cuáles son las características de un grupo ideal? ¿ g p


Los grupos superan a personas individualmente

• Ninguna persona individualmente es capaz de comprender la• Ninguna persona individualmente es capaz de comprender la situación real o no puede disponer de suficiente conocimiento por si sola para resolver el problema– Cuando la tarea es compleja o afecta a varias secciones o

departamentos• Cuando los caminos de acción no son clarosCuando los caminos de acción no son claros• Cuando se necesita creatividad• Si se quiere mejorar la eficiencia de uso de recursosq j• Si queremos acelerar la creación de aprendizaje o difusión del

conocimiento• Fomentar un compromiso elevado• Si la cooperación es un aspecto esencial de la implantación


Definición de grupo equipo

Conjunto de personas• Conjunto de personas• Que interactúan

S id d• Se reconocen como una unidad• Pocas personas (3 a 7)• Con habilidades complementarias• Las tareas son mutuamente dependientes• Comprometidos en un propósito común• Con objetivos de actuación e indicadores de rendimiento• Los componentes se sienten mutuamente responsables


Ejemplo “grupo”

• Los profesores del departamento se reúnen para repartirse la• Los profesores del departamento se reúnen para repartirse la docencia (asignaturas, grupos y horarios).

• El programa aprobado por la comisión científico-técnica refleja• El programa aprobado por la comisión científico-técnica refleja cuales son los contenidos, el libro de referencia y el sistema de evaluación.

• Los profesores preparan por su cuenta las transparencias y otros materiales, imparten la docencia y evalúan a sus alumnos. Un día se juntan para sumar las notas de todos y emitir el acta.

• No interactúan durante el proceso de enseñanza, no comparten i i N didá ti t iexperiencias. No se apoyan didácticamente, no se sugieren

mejoras… Como mucho se sustituye a un compañero enfermo.


Lo que acabamos de ver…

¿son…– Conjunto de personas– Que interactúan– Se reconocen como una unidad


Ejemplo de “equipo”

• Entre todos gestionan la docencia de varias asignaturas el presupuestoEntre todos gestionan la docencia de varias asignaturas, el presupuesto anual y los laboratorios asignados.– Las asignaturas no se reparten por el principio de antigüedad sino por el de

capacidad, colaboración, mejor servicio al alumno o experimentacióncapacidad, colaboración, mejor servicio al alumno o experimentación– Se elaboran materiales didácticos en común– Se mantiene la autonomía en el aula pero se comparten unas líneas de actuación

(las diferencias se utilizan para investigar cual es el “mejor modo”) ( p g j )– Los profesores colaboran en la identificación de las necesidades de formación

propia o de los compañeros y las nuevas incorporaciones• Una reunión semanal donde se exponen las “excepciones” de la semana p p

(problemas o cosas positivas) y se establecen planes para aprender de esas situaciones.– Se coordinan las actividades de la semana siguiente (intervenciones de apoyo de

l i i d l i lid d l d l d i )los compañeros impartiendo clases por especialidades o evaluando la docencia) – Se comparten los hallazgos de investigación docente (previamente se toman datos)– Se recibe formación (de los compañeros o de personal externo)


Lo que acabamos de ver…

S¿Son…– Pocas personas (3 a 7)– Con habilidades complementarias– Las tareas son mutuamente dependientes– Comprometidos en un propósito común– Con objetivos de actuación e indicadores de rendimiento– Los componentes se sienten mutuamente responsables


ál d l d “ ” j ?• ¿cuál de los dos “grupos” os parece que es mejor?– Ofrece mejor servicio, más aprendizaje de los alumnos, menos

i i d l fequivocaciones de los profesores– Prepara mejor a los profesores como profesionales de docencia

L f ti á t á ll d– Los profesores se sentirán mas a gusto y más orgullosos de su trabajo trabajando de una forma u otra

– …• Pensadlo durante un momento


El equipo ideal…

Tiene claros sus objetivosTiene claros sus objetivos

Dispone de un programa de acción

Dispone de un programa de acciónde acciónde acción

Los componentes conocen y asumen sus

roles funcionales

Los componentes conocen y asumen sus

roles funcionales

Se comunica eficazmenteSe comunica eficazmente

Utiliza procedimientos de decisión bien definidos

Utiliza procedimientos de decisión bien definidosdecisión bien definidosdecisión bien definidosHa definido las normas

básicas de comportamiento

Ha definido las normas básicas de

comportamientoEs sensible a los

procesos del grupoEs sensible a los

procesos del grupo

Utiliza el método PDCA Utiliza el método PDCA


para resolver problemaspara resolver problemas

[Scholtes, 1988 #1280, 6-10 a 6-13]

Cierre

Ah d béi dAhora debéis ser capaces de – Valorar si preferís trabajar individualmente o en grupo– Enumerar las características mínimas para que un grupo funcione

bien• Para saber más

– Marín García, JA.; Maheut, J. (2013). Los grupos en las empresas. Riunet UPV. http://riunet.upv.es/handle/10251/

– Marín García, JA.; Maheut, J. (2013). Introducción, características t d l Ri t UPVy etapas de los grupos. Riunet UPV. http://riunet.upv.es/handle/10251/


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El equipo Ideal:Objetivos y programa de acciónObjetivos y programa de acción



Objetivos

Al fi li t íd á dAl finalizar este vídeo, serás capaz de:• Comprender el papel de los planes para orientar el trabajo

del grupo• Ver ejemplos de diferentes herramientas para programar j p p p g

tareas


El equipo ideal. Tiene claros sus objetivos

• Un equipo trabaja mejor si todos sus componentes entienden su propósito y• Un equipo trabaja mejor si todos sus componentes entienden su propósito y metas.

• Idealmente– Están de acuerdo con la misión o trabajan para resolver las diferencias

• Consideran que la misión es alcanzable o la vuelven a definir de acuerdo con sus posibilidades.

Tienen claras las metas los pasos para conseguirlas la programación de reuniones y las– Tienen claras las metas, los pasos para conseguirlas, la programación de reuniones y las decisiones que necesitan tomar.

• Indicadores de problemasN t li d b t l bj ti– No se comentan, explican, o debaten los objetivos

– Cambios frecuentes de dirección– Desorientación. Desconocer los pasos siguientes

S– Sentimientos de que el proyecto es demasiado grande– Frustración por falta de progreso


[Scholtes, 1988 #1280, 6-10 a 6-13]

El equipo ideal. Dispone de un programa de acción

• Los planes contienen la información formación materiales y otros recursos que se necesitan para• Los planes contienen la información, formación, materiales y otros recursos que se necesitan para lograr los objetivos.

• Los programas identifican actividades, calendario y responsables.• Idealmente• Idealmente

• Qué se necesita hacer• Qué etapas atravesar• Cuál será el “producto” una vez finalizadas las tareas• Cuándo se hará• Quién lo hará• Qué recursos se necesitan• Qué hay que medir para saber el grado de éxito en el desarrollo de la tarea• Qué hay que medir para saber el grado de éxito en el desarrollo de la tarea

– El plan/programas se revisan periódicamente– Existe un documento gráfico que describe los pasos del proyecto

• Indicadores de problemasp– Reuniones con “orden del día” difuso o con actas poco prácticas/útiles para su consulta posterior.– Incertidumbre sobre la dirección del equipo– No se sabe cuál es el paso siguiente

© Marin-Garcia, J.A. Et.al. (2013) [Scholtes, 1988 #1280, 6-10 a 6-13]

Ejemplos de programa Acción

http://www.atlassian com/software/jira/n.com/software/jira/overview


Cierre

Ah d béi dAhora debéis ser capaces de – Valorar la importancia de invertir tiempo planificando y

d ti id dprogramando actividades– Como detectar si estas características están bien implantadas en

el grupoel grupo


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El equipo Ideal:Comunicación eficazComunicación eficaz



Objetivos

Al fi li t íd á dAl finalizar este vídeo, serás capaz de:• Conocer qué elementos de comunicación tienen especial

relevancia en los grupos de mejora de procesos


El equipo ideal. Se comunica eficazmente

• IdealmenteIdealmente– Hablan de forma directa y clara, compartiendo información sobre…

• Hechos• Acciones a poner en marcha• Acciones a poner en marcha• Sensaciones y sentimientos• Pensamientos o intuiciones• Intenciones te c o es

– Son sucintos, evitando explicaciones largas e innecesarias– Evitan interrumpir a los demás mientras hablan– Escuchan activamente Exploran las ideas de los demás no las– Escuchan activamente. Exploran las ideas de los demás, no las

rebaten.– Asegura la contribución de todos sus componentes

• Indicadores de problemas• Indicadores de problemas– Las personas no dicen lo que sienten– Plops, desprecios, “lo que tú no entiendes es…”


• Comunicación interpersonal • Reuniones

Comunicación interpersonal y gestión de grupos

• Comunicación interpersonal– Verbal/no verbal– Asertividad/mensajes YO.

• Reuniones– Objetivos– Programa de acciónAsertividad/mensajes YO.

– Feedback. – Escucha (entender lo que la otra

Programa de acción– Normas– Roles

persona les está diciendo). – Resumir/reformular

S ibl l d l

– Actas, orden del día y Gestión de tareasT bl d i di d– Sensible a los procesos del

grupo– Presentaciones en público

– Tablero de indicadores– Dirección y participación en

reunionesPresentaciones en público reuniones


Cierre

Ah d béi dAhora debéis ser capaces de – Valorar la importancia de algunos aspectos de la comunicación en

lel grupo • Para saber más:

– ASERTIVIDAD: http://politube.upv.es/uploads/689df3ee63737397a2f5e25d24c2f661 461.mp4


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El equipo Ideal:Normas y procedimientos de decisiónNormas y procedimientos de decisión



Maria Valero-Herrero

Objetivos

Al fi li t íd á dAl finalizar este vídeo, serás capaz de:• Conocer tres características de los grupos ideales:

– Procesos de decisión– Normas– Ser sensible a los procesos del grupo


El equipo ideal. Utiliza procedimientos de decisión bien definidos y se equilibra la participación

• Idealmente• Idealmente– Establecen cómo tomarán las decisiones (mayoría, consenso,

multivoto…))• Exploran los asuntos por mayoría• Deciden los asuntos importantes por consenso

– Usan datos como base para la toma de decisionesp– Comprueban si el consenso es real

• Indicadores de problemas– Se opina sin datos y se repiten continuamente los mismos

argumentosUnos pocos controlan la decisión y “el que calla otorga”– Unos pocos controlan la decisión y el que calla otorga

– Se habla (critica) más de la decisión fuera de la reunión que dentro


Scholtes (2003) 2-19

Ha definido las normas básicas de comportamiento

P é i l (d d i t d i t )• Para qué sirven las normas (desde mi punto de vista):– ¿qué comportamientos o situaciones queréis favorecer?

¿qué comportamientos o situaciones problemáticas queréis evitar?– ¿qué comportamientos o situaciones problemáticas queréis evitar?

• Cómo nos las podemos encontrarP i– Por escrito

– Informalmente



El equipo ideal. Es sensible a los procesos del grupo

• Idealmente• Idealmente– Son sensibles a la comunicación no verbal– Están atentos a la dinámica del grupo– Comentan los problemas del grupo y los resuelven– Dedican personas a observar los procesos del grupo.

• Indicadores de problemas• Indicadores de problemas– Desmotivación

• AusenciasR t• Retrasos

• No cumplir con los encargos• Falta de participación



Responsabilidades de los componentes del grupo (1)

• Participar en la reuniones del grupo• Participar en la reuniones del grupo– Ayudando a que sean eficientes y eficaces– Tomando notas, controlando el tiempo y ayudando a moderar la reunión

C i ió ú d l bl– Conseguir una comprensión común del problema• Contribuyendo en las discusiones• Clarificando o elaborando ideas

E h d ti t• Escuchando activamente• Aprovechando las aportaciones de los demás• Resolviendo las discrepancias con datos o plasmando los diferentes puntos de vista

irreconciliablesirreconciliables• Ayudar en los asuntos burocráticos u organizativos

– Reservas de sala o aportar recursosR d t i d l ió t– Recordatorios de la reunión o tareas

– Mantener y actualizar la documentación– Preparar presentaciones o “storyboard” (guión gráfico)



Responsabilidades de los componentes del grupo (2)

• Completar las tareas encargadas entre reunionesCompletar las tareas encargadas entre reuniones– Compromiso y dedicación– Aceptar encargos de tareas o solicitarlos

• Observar procesos recoger datos escribir informes• Observar procesos, recoger datos, escribir informes– Completar tareas en plazo– Solicitar ayuda o modificar prioridades

• Comunicar los progresos• Comunicar los progresos– A coordinadores y compañeros– Estado actualizado de las tareas, logros, dedicación

• Ayuda a redistribuir o programar nuevas tareas• Ayuda a redistribuir o programar nuevas tareas• Hacer sugerencias de mejora

– Tanto del problema como del proceso del grupoA li l l i t d d idi– Analizar las soluciones antes de decidir

• Equilibrar su participación en el grupo con sus responsabilidades “diarias” o “habituales”



Cierre

Ah d béi d l i t i dAhora debéis ser capaces de conocer las importancia de– Establecer procesos de decisión– Normas– Ser sensible a los procesos del grupo

• Para saber más:– Introduccion, características y etapas de los grupos. PDF en y p g p

RIUNET UPV: http://hdl.handle.net/10251/19253


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