EXPERIENCIADesde el origen de DHR, formación ha sido un área en la que hemos invertido esfuerzos y recursos para la mejora del capital humano de las organizaciones

CAPITAL HUMANOConsultores de formación y profesorado experto en sus áreas de conocimiento

CLIENTES Más de 100 clientes de todos los sectores han confiado en nosotros

SERVICIO DE CALIDAD Nuestra metodología está basada en un análisis previo de los participantes y los objetivos de la empresa, para definir un producto a medida y que aporte valor a las empresas.

PRESENCIA NACIONAL Cobertura a nivel nacional e internacional

BONIFICACIONESSomos entidad organizadora y realizamos lagestión de la formación a través de la FTFE

Motivos para confiar

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Todos nuestros cursos se pueden realizar en las siguientes modalidades:

Modalidad PresencialModalidad On-LineModalidad Blended

Todos nuestros cursos son subvencionables a través de los fondos de la Fundación Tripartita

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A FORMACIÓN GENERAL

A1. DESARROLLO DE PERSONAS

A2. DESARROLLO DE ORGANIZACIONESA2.1. ÁREA COMERCIAL Y VENTASA2.2. ÁREA DE RECURSOS HUMANOSA2.3. ÁREA DE FINANZASA2.4. ÁREA DE MARKETING Y COMUNICACIÓN A2.5. ÁREA DE SECRETARIADO Y ADMINISTRACIÓN A2.6. ÁREA DE CALIDAD Y MEDIOAMBIENTE

A3. INFORMÁTICA Y ESPECIALIZACIÓN ITA3.1. OFIMÁTICAA3.2. DISEÑO GRÁFICOA3.3. ESPECIALIZACIÓN IT Y CERTIFICACIONES OFICIALES

A4. IDIOMASA4.1. POR NIVELESA4.2. ENGLISH FOR wORK SKILLSA4.3. ENGLISH FOR PROFESSIONSA4.4. OTROS

B FORMACIÓN ESPECÍFICA

B1. ÁREA SANITARIA Y SALUD

B2. ÁREA DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALESB2.1 PRIMER CICLO DE PREVENCIÓN: FORMACIÓN INICIALB2.2 SEGUNDO CICLO DE PREVENCIÓN POR OFICIOSB2.3 SEGUNDO CICLO DE PREVENCIÓN POR PUESTO DE TRABAJO

B3. ÁREA DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

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N CURSO NUEVO* CURSO DESTACADO

A

“Uno de los principales objetivos de la educación debe ser ampliar las ventanas

por las cuales vemos al mundo” Arnold H. Glasow

A Formación general

4

Formación general

A1. D

esar

rollo

de

pers

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A1. Desarrollo de personas Empowerment: Liderazgo y motivación

Gestión de conflictos y negociación

Dirección y desarrollo de equipos de trabajo

Hablar en público y presentaciones eficaces

Gestión del cambio y desarrollo organizacional

Toma de decisiones: técnicas y métodos

Gestión y supervisión de equipos de trabajo: técnicas de delegación

Inteligencia emocional

Técnicas de comunicación

Habilidades y competencias directivas

Trabajo en equipo

Gestión eficaz del tiempo: reuniones eficaces

Gestión por objetivos

Programa de desarrollo directivo (del cambio a la acción)

Claves de la ejecución empresarial

Neuromanagement: nuevas técnicas de liderazgo aplicadas a prácticas directivas

Desarrollo de habilidades con el uso de mapas mentales

LEGO® Serious Play

N

N

N

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N

N *

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A

Formación general

A2. G

estió

n y

desa

rrol

lo d

e or

gani

zaci

ones

A2. Desarrollo de organizacionesA2.1. ÁREA COMERCIAL Y VENTAS

Ayudando a los clientes a tener éxito

Fidelización y retención de clientes

Técnicas de venta

Telemarketing (uso efectivo del teléfono en la gestión comecial)

Calidad de atención y servicio al cliente

Gestión de quejas y reclamaciones

Modelo de venta de valor: venta de soluciones

Creación de redes de ventas. Estrategias comerciales en el sector

Elaboración del plan comercial

A2.2. ÁREA DE RECURSOS HUMANOS

Gestión de rrhh por competencias

Atraer, identificar, y retener el talento en la empresa

Entrevistas de trabajo en inglés

Reclutamiento 2.0: redes sociales para la selección de personal

Evaluación de equipos de trabajo

Desarrollo de planes de carrera

Creación y mantenimiento de un clima laboral favorable en la empresa

Implantación de planes de igualdad

Experto en intermediación laboral

N

N

N

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A

Formación general

A2. G

estió

n y

desa

rrol

lo d

e or

gani

zaci

ones

Gestión de las bonificaciones ante Fundación Tripartita

Gestión de planes de formación

Gestión de trabajadores expatriados

Formador de formadores

A2.3. ÁREA DE FINANZAS

Contabilidad general

Gestión contable para Pymes

Aplicaciones informáticas para la gestión de personal: Nominaplus

Aplicaciones informáticas para la gestión contable: Contaplus

Aplicaciones informáticas para la gestión financiera: Facturaplus

Analisis y gestión económico-financiera de la empresa

Gestión de la morosidad: recuperación y prevención

Gestión de compras

Gestión de tesorería

A2.4. ÁREA DE MARKETING Y COMUNICACIÓN

Redes sociales y otras herramientas 2.0

Comunicación con prensa y medios externos

Marketing empresarial

Comercio electrónico y marketing on line 2.0

Diseño comercial de páginas web

*

N

N

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A

Formación general

A2. G

estió

n y

desa

rrol

lo d

e or

gani

zaci

ones

La figura del community manager en la empresa

Posicionamiento y marketing de buscadores

A2.5. ÁREA DE SECRETARIADO Y ADMINISTRACIÓN

Atención y gestión telefónica eficaz

Atención de reclamaciones y gestión de incidencias

Grabación de datos

Técnicas de recepción y comunicación

Técnicas administrativas de oficina

Auxiliar administrativo

Finanzas para no financieros

Secretariado de dirección

Protocolo e imagen de empresa

A2.6. ÁREA DE CALIDAD Y MEDIOAMBIENTE

Gestión Ambiental

Técnicas y herramientas de mejora continua en la gestión de los procesos de la calidad

Sistema de gestión de calidad ISO 9001

Sistemas de gestión ambiental ISO 14001

Calidad servicios IT ISO 20000

Gestión de residuos

Integración de sistemas: prevención, calidad y medio ambiente

Técnico en gestión del medio ambiente

*N

N

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A

Formación general

A3. I

nfor

máti

ca y

esp

ecia

lizac

ión

IT

A3. Informática y especialización ITA3.1. OFIMÁTICALos cursos están disponibles en todas las versiones del software

Microsoft Office (Paquete completo)

Microsoft Outlook

Microsoft Access

Microsoft Excel

Microsoft Word

Microsoft Powerpoint

Microsoft Project

Aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales (UF0322, adaptado a certificados de profesionalidad)

Aplicaciones informáticas de hojas de cálculo (UF0321, adaptado a certificados de profesionalidad)

Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos (UF0320, adaptado a certificados de profesionalidad)

Aplicaciones informáticas para presentaciones gráficas de información (UF0323, adaptado a certificados de profesionalidad)

A3.2. DISEÑO GRÁFICOLos cursos están disponibles en todas las versiones del software

Adobe Dreamweaver

Adobe Flash

Adobe InDesign

*

*

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A

Formación general

A3. I

nfor

máti

ca y

esp

ecia

lizac

ión

IT

Adobe Photoshop

Adobe Premiere

Macromedia Freehand

AutoCAD

A3.3. ESPECIALIZACIÓN IT Y CERTIFICACIONES OFICIALES

Fundamentos de programación y Bases de Datos

Programación en SQL

Lenguaje Java

Programación PHP y MySQL

Programación XML

Programación en HTML y CSS

Programación en Ajax

Responsive web design

Programación en Android

Programación en Visual C#

Visual Basic.NET

Sistema Operativo Linux (Ubuntu9)

Sistema Operativo Windows (7 y 8)

Formación Certifcada en tecnologias Cisco (Routing y Switching, QOS, MPLS, CCIE, CCNA...)

*

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A

Formación general

A3. I

nfor

máti

ca y

esp

ecia

lizac

ión

IT

Formación certificada en tecnologías VMWare

Formación en tecnologías de redes y productos EMC2, Juniper, Avaya

Formacion certificada en productos Microsoft (Windows Server, Cloud Computing, Exchange, Lync Server, SQL Server y SharePoint)

Formación certificada en ITIL

Formación oficial en Sistema Operativo Red Hat (Linux)*

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A

Formación general

A4. I

diom

as

A4. IdiomasA4.1. POR NIVELESMarco común europeo de referencia lingüística (MCERL) - A1, A2, B1, B2, C1, C2

Inglés

Francés

Alemán

Portugués

Italiano

Ruso

Chino

Español

A4.2. ENGLISH FOR wORK SKILLS

Emails

Meetings

Presentations

Socializing

Telephoning

Negotiating

A4.3. ENGLISH FOR PROFESSIONS

Accounting

Customer care

*

12

A

Formación general

A4. I

diom

as

Human resources

Legal professionals

Marketing

Sales and purchasing

A4.4. OTROS

Preparación para exámenes oficiales

13

A

“El futuro más prometedor se encuentra en la administración del conocimiento y la forma de

administrarlo en las organizaciones”Peter Drucker

AB Formación específica

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Formación específica

B1. Á

rea

sani

taria

y sa

lud

B1. Área sanitaria y salud Atención al paciente conflictivo

Comunicación a pacientes y familiares

Inteligencia emocional al servicio del cliente/paciente

Manejo de ansiedad y estrés

Pilates y gimnasia preventiva

Fisioterapia

Gestión de residuos sanitarios

Soporte vital básico y DESA (*posibilidad de acreditarlos por SEMYCIUC, SEMES y CEERT)

Soporte vital avanzado

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*

N

N

N

*

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B

Formación específica

B2. Á

rea

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abor

ales

B2. Área de Prevención de Riesgos LaboralesCentro homologado para la impartición de formación en materia de prevención de riesgos laborales por la Fundación Laboral del Metal. Obtención de la Tarjeta Profesional del Metal (TPC)

B2.1 PRIMER CICLO DE PREVENCIÓN: FORMACIÓN INICIAL (aula permanente 8 horas)

B2.2 SEGUNDO CICLO DE PREVENCIÓN POR OFICIOS (Especialidad 20 horas)

Parte común del segundo ciclo

Electricidad: montaje y mantenimiento de instalaciones de alta y baja tensión

Ferrallado

Fontanería e instalaciones de climatización

Instalación de ascensores

Instalaciones, reparaciones, montajes, estructuras metálicas, cerrajería y carpintería metálica

Operadores de aparatos elevadores

Operadores de equipos manuales

B2.3 SEGUNDO CICLO DE PREVENCIÓN POR PUESTO DE TRABAJO

Gerentes de empresa

Mandos intermedios

Responsables de obra y técnicos de ejecución

Delegados de prevención

Administrativos

*

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B

Formación específica

B3. A

dmin

istra

ción

púb

lica

B3. Administración pública Administración electrónica

Modernización del lenguaje y redacción de documentos

Ley de contratos del sector público

Carrera profesional y valoración del empleo

El ciudadano frente al entorno de la Administración

Gestión de subvenciones

Reglamentación del empleado público

Habilidades directivas en la Administración Pública

Calidad y atención al ciudadano

Servicios sociales

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B

DHR GLOBAL, GESTION INTEGRAL DE RECURSOS HUMANOSOficinas centrales: Trav. Doctor Fleming, 16-2, 2º, 28036 Madrid

Tlf: +34 663 11 10 30 / +34 91 127 47 65Fax: +34 902 02 19 93

E-mail: jpuebla@dhrglobal.esweb: www.dhrglobal.es

Delegaciones en: México, Panamá, Colombia, Barcelona, Bilbao y Sevilla