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Índice

Consigna del Trabajo Pág.2 Introducción Pág.3

Historia de la Empresa Pág.4

Crecimiento de Victoria’s Secret Pág.4-5

Estética de la Marca Pág.5-6

Evolución y Alcance a Nivel Internacional Pág.5-6

Principales Productos Pág.7

Visión, Misión y Valores Pág.8-9

Estructura orgánica de la Empresa Pág. 9

Estructura y funciones del área de Relaciones Públicas Pág.10

Estrategias de marketing y Relaciones Públicas Pág.10-12

Público Interno Pág.13

Comunicación Interna Pág.13-15

Cultura organizacional Pág.15

Público Externo Pág.15-16

Comunicación Externa Pág. 16-17

Comparación de la estructura del área con la teoría Pág. 17

Conclusión Pág.17

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Consigna del Trabajo

TP2: “El área de Relaciones Públicas y sus funciones específicas”

A partir de la selección de una empresa, desarrollar los siguientes ítems:

Presentación de la Empresa.

Presencia en el Mercado.

Estructura del área de Relaciones Públicas.

Enumeración de las funciones del área. Comunicación Interna y Externa de la

Empresa.

Comparación de la estructura del área y las funciones con la teoría vista en

clase.

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Introducción

En el presente trabajo se aborda el análisis de la empresa Victoria´s Secret, su historia,

estética, evolución y principales productos.

Se hace especial hincapié en su misión, visión y valores, resaltando su objetivo de permanecer

a largo plazo en la mente de sus consumidores y la presencia constante de la elegancia en sus

productos.

A continuación se desarrollará su estructura organizacional, el funcionamiento del área de

relaciones públicas, y se analizará de forma exhaustiva la comunicación interna y externa de la

empresa.

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Historia de la Empresa:

“Limited Brands” es una sede mundial que se caracteriza por la vanguardia de moda, con visión futura y personas enfocadas. Construye una familia conformada por grandes marcas a nivel mundial, de venta al por menor, dedicadas al rubro de la moda ofreciendo una mirada, un estilo, un momento a cada cliente en su particularidad. Se fundó en el año 1963, ubicando una primera tienda en el Shopping Center Kingsdale. Esta compañía se encuentra situada en Colombus, Ohio contando también con oficinas en Nueva York y en Kettering. Hoy en día es una compañía exitosa y con altos ingresos. Es dueña de las famosas marcas: Victoria´s Secret, PINK, Bath & Body Works, La Senza y Henri Bendel.

Crecimiento de Victoria´s Secret: “Victoria´s Secret” es una compañía estadounidense que diseña lencería y otros productos de belleza femenina. Es un producto nacido de la timidez masculina, en el año 1977 en San Francisco, California, por un hombre llamado Roy Raymond. La vergüenza por comprar ropa interior para su pareja generó que Roy decidiera aplicar sus conocimientos empresariales a un modo diferente de vender lencería. Fue así como comenzó su aventura obteniendo un préstamo bancario y también de sus parientes. Abrió la primera tienda en el centro comercial de Stanford y la complementó con un catálogo de venta por correo. Más tarde se inauguraron tres tiendas más, Victoria’s Secret había nacido. Estas tiendas creaban un ambiente agradable y cómodo para el hombre. En lugar del agobio y pesadez de los grandes almacenes con su artesanal de dependientes tallas y modelos, las tiendas del señor Raymond mostraban conjuntos únicos y exclusivos expuestos en unos marcos en las paredes que se podían observar sin ninguna incomodidad: una vez que el cliente seleccionaba la prenda, el asesor de tienda ayudaba y colaboraba a decidir la talla. En 1982, después de 5 años desde su fundación ya seis almacenes, un catálogo de 42 páginas y teniendo una ganancia de 6 millones de dólares al año, Roy vendió Victoria´s Secret a la firma “The Limited Inc.” Y ahora es sucesora, la corporación “Limited Brands”. Dicha firma, mantuvo intacta la imagen original de Victoria´s Secret y comenzó a expandirse rápidamente por los centros comerciales de EEUU durante los años 80. Parte del éxito se basó en que fue capaz de vender una gran variedad de productos tales como zapatos, vestidos y perfumes, entre otros, a través de su catálogo de venta por correo que se actualizaba ocho veces al año. Algunas supermodelos que trabajaron para la marca fueron: Alessandra Ambrosio, Gisele Bündchen, Valeria Mazza, Adriana Lima, Tyra Banks, Naomi Campbell, Inés Rivero, Karolina Kurkova, Heidi Klum, Brooklyn Decker, Eugenia Silva ,Katja Schekina, Miranda Kerr y Rosie Huntington. A comienzo de la década de los 90 Victoria’s Secret, tomó decisiones estratégicas, abandonó la tendencia de contratar famosas que se ofrecían para anunciar y promocionar la marca y tomó la sabia decisión de contratar Top Models para sus anuncios y desfiles. Fue así como llegó a convertirse en el mayor minorista americano de lencería alcanzando unas ventas de 1000 millones de dólares.

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Roy Raymond estaba en la ruina, no pudo soportar ver a Victoria´s Secret como la marca de lencería más reconocida y con mayores ingresos del mundo. Resultó ser igual de tímido para apostar por su propio negocio que para comprar ropa a su señora. Endeudado, se suicidó en el Golden Gate, 11 años después de haber vendido la reconocida marca de lencería. Otro punto distintivo de la marca es el Victoria’s Secret Fashion Show, el desfile anual que se remonta al año 1995 y que ya por aquel entonces fue considerado como el desfile de lencería más importante del siglo. En 1999, la marca decidió mostrar su desfile online para que cualquier persona pudiera disfrutar del mismo, pero dicha acción no fue un gran beneficio ya que los servidores no estaban preparados para el millón y medio de usuarios que accedieron al sitio para ver el show. Comercializando cada vez nuevos productos, Victoria´s Secret lanzó al mercado una nueva marca llamada “PINK”, con el objetivo de abarcar un segmento del mercado más joven, dirigiéndose hacia adolescentes y jóvenes universitarias. La sub-marca vende ropa cómoda y alegre, lencería, pijamas, productos de belleza y accesorios acordes a la edad de su mercado meta, con la intención de que sus clientes hagan la posterior transición a la compra de sus líneas de producto. La marca se anuncia como divertida, juguetona y coqueta.

Estética de la Marca: Victoria´s Secret es sin duda una de las marcas más influyentes en la industria de la belleza. Demuestra una y otra vez una representación de feminidad y sofisticación. En cuanto a la expresión, sensualidad y creación de un encanto elegante y distinguible. Los perfumes son algunas de las herramientas más poderosas a través de la cual podemos destacar nuestra personalidad, atractiva y tener una capacidad muy fuerte para evocar recuerdos y para elevar sentimientos intensos, los olores han sido siempre el arma de la seducción. Con una larga historia en la industria de la belleza, Victoria´s Secret ha logrado elevar los estándares de belleza constantemente, descubriendo nuevos caminos que han ayudado a las mujeres de todo el mundo a destacar sus características de una manera muy creativa y refinada. Victoria´s Secret sostiene una misma estética en todos los locales, manteniendo su impronta característica y sus buenos servicios, generando que el consumidor se sienta parte de la misma. Tanto en el Packaging como en el logo de la marca ha variado sus colores durante toda su existencia pero siempre manteniendo una tipografía y un mismo estilo que caracteriza a la marca.

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Victoria´s Secret vende un estilo de vida, un confort, una calidad, una reputación. Apunta a un mercado de chicas de un rango de edad de 25 años en adelante, que compran por un sentimiento de aspiración hacia la marca, por gustos, preferencias y estilo de la misma. Se dirige a una clase social media – alta y comprende un lugar importante en la mente del comprador.

Evolución y Alcance a Nivel Internacional:

Locales

Packaging

Logo

Habiendo más de 1000 tiendas en los Estados Unidos, la marca Victoria´s Secret había decidido no ampliar el negocio fuera del país, hasta el año 2000. La unidad para continuar creciendo junto y frente a una maduración del mercado minorista estadounidense condujo a un cambio en dicha decisión y los llevó a expandir la exitosa marca fuera de los Estados Unidos. Así fue que en noviembre del 2005, la compañía inauguró su primera boutique en el Reino Unido en el Aeropuerto de Heathrow con la ayuda de World Duty Free. Tras el éxito, esto se continuó en el 2009 con tiendas que se encuentran en los aeropuertos fuera de Estados Unidos, por ejemplo en el aeropuerto de Ezeiza, Argentina. En el año 2010, la empresa abrió 23 tiendas en Canadá con localizaciones en Alberta, Columbia Británica, Ontario, Quebec y Nova Scotia. En el 2012 abrieron su primera tienda ubicada en el centro comercial Westfield Stratford, Londres.

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Principales Productos:

En la actualidad “Victoria’s Secret” no solo es una línea de ropa interior. Ha decidido ampliar su mercado y también ofrecer prendas funcionales para todo tipo de actividad y ocasión. Suéteres, vestidos, chaquetas, bolsos, guantes, llaveros, paraguas, ropa deportiva, maquillaje y perfumes son algunos de los productos que ofrece. Sus tiendas se han propagado al punto de que ya existen más de 1000 sólo en Estados Unidos y ha pasado de ser una pequeña tienda de San Francisco a una compañía que produce más de 3 billones de dólares al

año.

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Visión: “Brindar clase y experiencia y cautivar al cliente de la marca para ir construyendo lealtad a largo plazo, permitiendo ventas consistentes y un gran crecimiento de los beneficios”.

La visión que presenta la empresa Victoria´s Secret resulta ser clara, visible, y audaz. Describe la situación futura que desea tener la empresa guiando, controlando y alentando a la misma, en su conjunto, a alcanzar el estado deseable de la organización. Dicha visión, adquiere un carácter superlativo en donde la empresa proyecta un gran crecimiento y desarrollo en un período de largo plazo.

Misión:

“Satisfacer la necesidad de vestir con elegancia y siguiendo las tendencias mediante prendas cómodas y a un precio accesible para las mujeres”.

La misión propuesta resulta identificable, inspirada, especial. Define de forma específica el negocio al cual se dedica la organización, las necesidades que cubren con sus productos y servicios, el mercado en el cual se desarrolla y la imagen pública que desea mostrar. Expone de forma clara el objetivo principal de la empresa y prevalece la importancia de los medios, recursos y decisiones necesarios para lograr lo deseado.

Valores:

Victoria´s Secret es una empresa que se esfuerza diariamente para ofrecer un gran servicio a sus clientas, de alta calidad y confiabilidad. Para ello resulta imprescindible realzar y promover los valores internos de la organización. Los mismos son:

Calidad: En todos los ámbitos de cada uno de los proyectos que se emprenden.

Justicia: Hacia nuestro personal, tanto en el trato como en la asignación de actividades a realizar, dependiendo de la capacidad de cada uno de ellos.

Innovación: Continuando con las estrategias y métodos de trabajo.

Puntualidad: En la entrega de trabajos solicitados por nuestros clientes.

Coherencia: Entre aquello con lo que nos comprometemos con nuestros clientes y lo que efectuamos como trabajo.

Comunicación: Constante y efectiva, entre todo los miembros que forman parte de la empresa, así como con nuestros proveedores y clientes.

Confianza: En que realizaremos nuestras labores de la mejor manera, con la finalidad de satisfacer a cada uno de nuestros clientes.

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Compromiso: Con nuestros clientes al brindarles un servicio de calidad. Con la sociedad al dar estabilidad a las familias de nuestro personal. Con el medio ambiente, al respetar y cumplir todas las normas establecidas para el cuidado del mismo.

Los valores que la empresa plantea definen aquel conjunto de principios, creencias y reglas que regularan la gestión de la organización para llegar al objetivo propuesto. Constituyen la filosofía institucional y el soporte de la cultura organizacional para tener un marco de referencia que inspire y regule la cotidianeidad dentro de la empresa en base a la

calidez humana y la ética profesional.

Estructura orgánica de la Empresa:

Limited Brands, Inc.

Leslie Wexner Presidente y CEO Grupo Presidente Lencería

Jerry Stritzke COO, Victoria Secret Grupo

Sharen Turney

CEO y Presidente Megamarca Secreto de Victoria y aplicación Intimate

Martyn Redgrave

Vicepresidente ejecutivo,

director financiero y

director administrativo

Grace Nichols

Presidente y Director

General, Tiendas de

Victoria Secret

Jane Ramsey

Vicepresidente Ejecutivo

de Recursos Humanos

Edward Razek

Presidente y Director

Ejecutivo de Marketing

de Marca y Servicios

Creativos

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Estructura y funciones del área de Relaciones Públicas:

Área de relaciones públicas:

Erica Zurmehly 614.577.7281

ezurmehly@victoria.com

Estrategias de marketing y Relaciones Públicas

VIDEOS

BEING SOCIAL

BEAUTY

Brittany Barbos 212.904.7403 bbarbos@victoria.com

SWIM

Kelly Johnson 212.904.7893 KeJohnson@victoria.com

UNITED KINGDOM

Myka Volney +44 (0)20 7845 7800 myka@thisismission.com

CANADA

Lisa Kruger 416.533.6425 lisa@brillcommunications.ca

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EVENTOS

Victoria's Secret Summer & High Summer 2013 Look Book

14 MAR

Life is Fabulous! Event 2013 25 FEB

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Victoria's Secret Launches Swim 2 2013 Collection

Victoria's Secret Angels Share The Love For Valentine's Day

Victoria´s Secret se caracteriza por su constante realización de eventos, ya sean almuerzos, fiestas de fin de año o celebraciones por el Día de San Valentín, entre otros. Sus eventos son representativos de la insignia de la marca y de suma distinción internacional a los que acuden celebridades y personajes influyentes.

Hace aproximadamente siete u ocho años, Victoria´s Secret ha llevado a cabo tres planes para la ampliación y propagación de su marca a nivel mundial.

1) Apertura de grandes tiendas en los sitios más importantes del país con marketing directo.

2) Venta a través de catálogos, lo que les llevó a potenciar sus colecciones. 3) Aprovechamiento de la web. Fueron los primeros en venta por catálogo y los primeros

en vender Online.

05 FEB

Victoria´s Secret posee una labor excelente de relaciones públicas y marketing que sin duda es un referente para muchas compañías, continuando su posicionamiento en el olimpo de la moda.

11 FEB

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Público Interno:

Empleados

Comunicación Interna:

Comunicación Descendente:

Desde el punto de vista de la comunicación interna y dentro de ella la comunicación descendente, la misma consiste en la bajada impartida desde los departamentos directivos y de mayor jerarquía hacia las áreas departamentales ubicadas en la parte inferior del organigrama organizacional. Los directivos y los que ocupan puestos jerárquicos se interesan en el buen funcionamiento de la empresa en conjunto para lo cual es fundamental un correcto y acentuado control de los entes inferiores. Es necesaria la impartición de órdenes y directivas para mantener un orden y un criterio de unidad. Es importante que los empleados conozcan acerca de las decisiones de los CEOS de manera tal que sepan qué enfoque deben darle a los proyectos que tienen en sus manos, para un funcionamiento conjunto y sostenido a largo plazo, búsqueda inquebrantable en toda empresa. Por otro lado es necesario informar acerca de las políticas y decisiones para mantener la transparencia, también para calmar rumores que pueden terminar en caídas de proyectos, es fundamental también ante situaciones de alarmas y casos fortuitos. La empresa cuenta con:

Instrucciones Orales: Realizadas por los jefes directos hacia los empleados.

Revistas y Publicaciones: Se informa de dicha manera a los empleados acerca de las

novedades de la empresa, manteniéndolos al tanto de los últimos acontecimientos, así

como también de eventos lúdicos como fiestas, cumpleaños, etc.

Reuniones en departamento o sección: El personal desea estar informado de qué sucede

en la empresa, que proyectos existen y en que se puede colaborar para alcanzar los

mismos. Necesarias para ponerse al corriente acerca de la situación de las respectivas

áreas. Son realizadas al menos una vez al mes.

Jornadas: Reunión de las distintas sucursales. Por lo general se llevan a cabo por país dado

que la empresa cuenta con presencia mundial.

Reuniones Individuales: Ante la búsqueda de soluciones concretas frente a situaciones

particulares que se presentan con cierto empleado, ya sea de manera satisfactoria o ante

una situación defectuosa.

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Entrevistas de Ingreso a la Empresa: Evaluación de las aptitudes y cualidades con que

cuentan los futuros empleados, con el objetivo de mantener una línea de formación y

desempeño en conjunto. Para ello previamente los aspirantes pueden enviar sus

Curriculums Vitae mediante vías electrónicas, contando con la página web de la empresa y

links para acceder y obtener información de los distintos puestos.

Entrevistas de Egreso a la Empresa: Se evalúa ante la decisión voluntaria o involuntaria de

abandonar la empresa.

Fiesta de Fin de Año: La empresa tiene como política, tradicionales saludos de sus

modelos referentes, luciendo sensuales conjuntos y enviando mediante medios masivos

los mejores deseos de prosperidad.

Cartas circulares: Son entregadas al personal, dirigidas a sus domicilios. Al iniciarse la aplicación del plan de comunicación se les envía correo, en ocasión de fechas festivas.

Ambiente relajado de trabajo: Se trabaja con música ambientada a la empresa generando un ambiente distendido pero apto para un buen desempeño profesional.

Herramientas Escritas: Carteles y Banners iluminados en el interior de la empresa,

presentando novedades e imágenes de la misma, como fotografías de las campañas.

Comunicación Ascendente:

La comunicación ascendente, se refiere a la información que los empleados envían a su jefe, o a otros que se encuentran en un puesto más alto dentro de la empresa. El principal fin de la comunicación ascendente, es la correcta comunicación entre los empleados y su mayor autoridad. Una de sus principales funciones es proporcionar a los directivos el feedback adecuado acerca de asuntos y problemas actuales de la organización, necesarios a la hora de tomar decisiones para dirigir con eficacia. En Victoria`s Secret la comunicación ascendente es basada en la retroalimentación, los empleados de dicha empresa.

Correo Electrónico: Mediante el mismo los empleados dan conocer cada una de sus inquietudes ya sea sobre algún producto o de alguna situación de trabajo.

Buzón de Sugerencias: Habilita un nuevo canal de información, motivando al personal y a su vez desarrollando un sentido de pertenencia.

Reuniones Periódicas: Mediante dicho recurso los empleados pueden estar en contacto con su máxima autoridad, pudiendo plasmar todas sus dudas y hasta inconformidades.

Encuestas: Usualmente utilizado para conocer la opinión de los empleados. Por lo general si bien las preguntas van variando, las encuestas consisten acerca de los intereses de los empleados, cómo ven a la empresa, visiones, enfoques y evolución de los proyectos, y

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sobre todo las motivaciones individuales, para mantener, valga la redundancia, a sus empleados motivados en el área de trabajo y lograr así un crecimiento conjunto.

Es mediante éstas metodologías de comunicación ascendente que se logra aflorar las energías y potencialidades ocultas de cada uno de los empleados, generando que todos se sientan protagonistas de la actividad llevada a cabo, estimulando el consenso y logrando el máximo aprovechamiento de las ideas.

Cultura Organizacional:

VS posee una cultura organizativa marcada, dirigida a potenciar sus recursos humanos y

tecnológicos. Se basa en la creación constante de diseño e innovación, siempre respetando y

alentando el crecimiento mediante la proporción de carreras dentro de la empresa para un

crecimiento personal de cada uno de sus empleados.

Público Externo:

Comunidad: La marca accede a ella mediante sus redes sociales, publicidades en via pública, medios

masivos de comunicación, etc.) Inversores:

Victoria´s Secret cuenta con inversores fieles que apoyan sus colecciones y productos cada

temporada. Clientes:

Las clientas de la marcase caracterizan por ser fieles a la misma. Son mujeres sexys y a la vez delicadas, que aman el diseño, los colores y siempre quieren lucir fabulosas. Victoria´s Secret posee un vínculo y un feedback particular con sus clientas, generando una fidelización en el respectivo vínculo. Las consumidoras de la marca poseen desprendimiento a la hora de consumir, permitiendo en base a sus costos, el acceso a la compra por parte de públicos amplios en cuanto a clase social y nivel de ingresos (media-alta y alta). Su presencia en los principales países del mundo permite que las mujeres accedan a sus productos, posibilitando un acceso cómodo geográficamente. Las clientas son “mimadas” con regalos como bolsos y packaging con inscripciones identificativas de la marca, siendo atractivos estéticamente y usables en su cotidianeidad. La página web y su presencia en redes sociales permiten un constante boletín diario e informativo para las clientas que se caracterizan por ser fashionistas y exigentes, mujeres con un estilo marcado y preferencias ostentosas, dispuestas a pagar por los productos de la marca pero exigiendo una devolución por parte de la empresa en sus servicios como atención personalizada, información, variedad, innovación y vanguardia.

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Proveedores: Limited Brands tiene una política de relaciones con los proveedores y subcontratistas,

buscando que sus proveedores cumplan con todas las leyes, reglamentos y normas de

la industria. Limited Brands mantiene una política llamada "lo que Defendemos", el cual

está diseñado para asegurar que nuestros socios de negocios operar éticamente y que su

mercancía es producida en condiciones adecuadas en los Estados Unidos y alrededor del

mundo. No se realizan negocios con personas o proveedores que no cumplan con las normas. Sus proveedores deben fomentar un ambiente de dignidad, respeto y oportunidad, proporcionar condiciones de trabajo seguras y saludables; ofrecer una compensación razonable a través de los salarios y otros beneficios; contratar a trabajadores mayores de edad, que acepta un empleo de manera voluntaria, y mantener un horario laboral razonable. Por último, se requiere que todos los proveedores sean particularmente vigilantes sobre el cumplimiento con el país de origen y otros requisitos de los Estados Unidos, el Servicio de Aduanas y demás organismos.

Poder Público

Comunicación Externa:

La presencia de Victoria Secret es fuerte es de marcada consistencia en redes sociales, tales

como:

Página Web: [www.victoriassecret.com]

Facebook: [www.facebook.com/victoriassecret]

Twitter: [www.twitter.com/VictoriasSecret]

Pinterest: [www.pinterest.com/victoriassecret]

Catálogo Online

Su presencia en Facebook, conteniendo un número aproximado de 22.050.006 personas a las

que les gusta su página, se refleja mostrando contenidos actualizados de la marca, ya sea

mediante imágenes de desfiles, catálogos, eventos, etc.

En Twitter cuenta con 2 millones de seguidores, mostrando información día a día, siendo un

detallado informativo continuo y al instante acerca de las últimas novedades de la marca.

Su página web goza de un amplio atractivo estético, sin dejar de lado la practicidad y utilidad.

Cuenta con catálogos acerca de ropa interior, trajes de baño, ropa, calzados, y su nueva línea

PINK.

La página cuenta con sus cuentas de Facebook y Twitter, así como también información de

contacto, sucursales, noticias, y un método de acceso a empleos dentro de la compañía.

Claramente Victoria Secret siendo marca consolidada y líder en lencería femenina, contando

con presencia de modelos de talla internacional como sus famosos Ángeles, se presenta a un

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público externo con una presencia en redes sociales atractiva y dinámica, siguiendo las

tendencias globales de informatización de sus contenidos y colecciones.

Comparación de la estructura del área con la teoría:

La marca y su Competencia:

Victoria´s Secret se caracteriza por tener una concepción de la marca como “marca experiencia”, encerrando una promesa y su cumplimiento (que claramente lo logra) se traduce en su revalorización, posicionamiento y relación de fidelización. Posee una ventaja competitiva frente a sus competidoras (Gilly Hicks), dado que se encuentra instalada en la mente de los consumidores como marca líder en su rubro.

Como marca conlleva una responsabilidad social y funcional, presentando calidad y confianza y un comportamiento ético en sus negocios.

Conclusión:

Victoria´s Secret es una marca consagrada a nivel internacional como líder en su rubro. Posee una ventaja competitiva respecto a sus competidoras, dado su buen manejo de estrategias de marketing y del área de relaciones públicas.

Cuenta con una buena estructura organizacional, con presencia física en numerosos países del mundo y con una gran variedad de productos de alta calidad en diseño, sin olvidar sus precios que permiten el acceso a gran cantidad de mujeres de clase media y media-alta. De esta manera VS, no resulta del todo privativa y permite ser como marca cabecilla en productos que reflejan sensualidad y feminidad.

La empresa posee una política de trabajo en conjunto por parte de sus miembros. Cada uno de ellos se involucra de manera activa en cada uno de los proyectos, ya sean individuales o grupales, logrando un trabajo en equipo eficiente y sostenido.

Desde el punto de vista de la comunicación interna, Victoria´s Secret cuida a sus empleados, brindándoles ambientes de trabajo amenos y propicios para el buen desempeño. La comunicación ascendente y descendente es de presencia activa y constante, ya sea mediante reuniones de personal, carteles y buzón de sugerencias, entre otras herramientas.

La permanencia de Victoria´s Secret en los medios de comunicación la vuelve dinámica y presente, informando sobre todo mediante sus redes sociales, acerca de sus últimas novedades, imágenes, noticias, etc.

Victoria´s Secret es sin duda alguna una de las marcas con mayor consagración a nivel internacional, estando presente en la mente de cualquier mujer a la hora de elegir un conjunto de lencería, traje de baño o fragancias, simplemente por contar con un buen feedback con sus clientas y poseer un excelente equilibrio entre la relación calidad-precio.