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Índice
Introducción….………………………………………………………..……….. Pág 3.- Informe Cuantitativo de resultados……..…………………………………………………………………Pág 6.- Informe Cualitativo de resultados……………………………………………………..……..……..……Pág14.- Plan de Medidas de Intervención..……………………………………………………………............Pág 24.- Conclusiones..……………………………………………………………………Pág 26.-
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Introducción.
Los Riesgos Psicosociales son entendidos como todas las situaciones y
condiciones del trabajo que se relacionan con: el tipo de organización, el contenido
del trabajo y la ejecución de la tarea, los cuales tienen la capacidad de afectar en
forma negativa, el bienestar y la salud (física, psíquica y/o social) del trabajador y
sus condiciones en el trabajo. Y que, por otra parte, también afectan el buen
funcionamiento de las organizaciones en general. Todos los factores
psicosociales, si no son evaluados y mejorados a tiempo, pueden constituir un
riesgo para la salud mental y física de los trabajadores y por ende afectar los
objetivos estratégicos de las organizaciones.
Es por la importancia de lo anterior, que a nivel institucional la aplicación del
cuestionario SUSESO
ISTAS 21 (Versión breve) se hace parte del Programa de Trabajo anual en el
ámbito de Calidad de Vida y Desarrollo Organizacional como una actividad de
evaluación periódica de los ambientes laborales de la organización, bajo el
respaldo normativo de la implementación del instructivo presidencial sobre Buenas
prácticas Laborales en la administración del Estado que nos permite promover y
contribuir a la mejora de la calidad de vida de nuestros funcionarios.
Actualmente el Cuestionario SUSESO-ISTAS 21, es un instrumento de medición
utilizado en Chile y validado por la Superintendencia de Seguridad Social
(SUSESO). Existiendo dos versiones del Cuestionario la versión completa y breve,
en nuestro establecimiento se aplicó la versión breve.
Este cuestionario contempla 5 dimensiones a evaluar las cuales son y se definen
brevemente de la siguiente forma:
1.- Exceso de exigencias psicológicas del trabajo: Cuando hay que trabajar
bajo presión, el trabajo requiere esconder los sentimientos, requiere por ejemplo
callarse la opinión, tomar decisiones difíciles y de forma rápida.
2.- Falta de influencia y desarrollo en el trabajo: No tener influencia ni margen
de autonomía en la forma de realizar el trabajo, por lo que no da posibilidades para
aplicar nuestras habilidades y conocimientos o carece de sentido, no poder adaptar
el horario a las necesidades familiares, no poder decidir cuándo se hace un
descanso.
4
3.- Falta de apoyo social y la calidad del liderazgo: Tener que trabajar sin
apoyo de los superiores o compañeros y compañeras, con las tareas mal
definidas o sin la información adecuada y a tiempo.
4.- Escasas compensaciones del trabajo: Como ejemplos se dan la falta de
respeto, inseguridad contractual, cambio de puesto o servicio contra nuestra
voluntad, trato injusto, inexistencia de reconocimiento en el trabajo, bajo salario, etc.
5.- Doble presencia: Se relaciona con la carga trabajo y las preocupaciones
domésticas y familiares de los trabajadores, si lo comparamos en términos de
género se ven más expuestas las mujeres por responsabilizarse mayormente del
trabajo doméstico y familiar que los hombres, no obstante, es una dimensión que en
general dice relación con la conciliación trabajo/familia y la corresponsabilidad
parental.
Proceso de Intervención
El Proceso de aplicación del Cuestionario SUSESO ISTAS 21, año 2017 en el
Hospital es realizado por el Comité de Buenas prácticas Laborales local, el cuál
incorpora esta actividad de medición de ambientes laborales dentro del Programa
de trabajo del ámbito del Calidad de Vida 2017-2018. Esta aplicación se desarrolla
a contar del mes de Agosto y hasta Diciembre del año 2017 de acuerdo con las
siguientes etapas de ejecución:
Difusión y socialización; actividad realizada y distribuida entre los distintos
integrantes del Comité, a través del desarrollo de reuniones informativas, envío de
información a través de correos electrónicos masivos, visita y entrega de dípticos
e información verbal por los distintos servicios clínicos y administrativos del
Hospital, además de la distribución de papelería informativa en sectores más
estratégicos del Establecimiento.
Aplicación del cuestionario; esta actividad se llevó a cabo en el mes de
septiembre realizando aplicación en formato papel y de manera presencial, en los
distintos servicios y unidades clínicas como administrativas del hospital,
distribuyendo previamente la responsabilidad de cada unidad y numero de
cuestionarios entre los integrantes del Comité. Se realiza de esta manera con el fin
de resguardar el mayor porcentaje de participación, además de aumentar los
cuestionarios válidamente respondidos, pero siempre sin invadir la
confidencialidad y voluntariedad de participación de los funcionarios.
5
Evaluación e informe Cuantitativo; se realiza reunión previa que permita
conocer y aclarar dudas respecto de la planilla de tabulación de resultados provista
por el SSCH, una vez hecho esto se genera la distribución de trabajo entre los
integrantes del Comité que aportarían en la etapa de tabulación. Para finalmente
generar los semáforos de resultados general y por unidades de análisis, finalizando
este informe en el mes de noviembre del 2017.
Evaluación y análisis de resultados Cualitativos (Grupos de Discusión); Si
bien y de acuerdo con lo indicado en el protocolo de aplicación, dado el Nivel de
Riesgo evaluado en el Establecimiento no era obligatorio la realización de grupos
de discusión, como Comité se decide igualmente realizar esta actividad,
atendiendo a la importancia y relevancia de esta metodología, especialmente para
el levantamiento de medidas correctivas por cada unidades de análisis a nivel
institucional como especifica. Para esta actividad se genera un filtro de
participantes dentro del Comité para el desarrollo de los grupos de discusión, como
también se solicita apoyo de un par de profesionales externos al establecimiento
provenientes del área de Calidad de vida del SSCH. Finalmente se logra constituir
3 duplas de profesionales con mayor manejo de grupos, los cuáles desarrollan
estas actividades desde fines de noviembre y hasta mediados del mes de
diciembre, dando la mayor flexibilidad en términos de tiempos y espacios con el
objetivo de llegar idealmente, a desarrollar la totalidad de grupos de discusión para
cada unidad de análisis.
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Informe Cuantitativo Resultados Aplicación SUSESO ISTAS 21
Hospital de Ancud
1.- Resultados Generales
NIVEL DE RIESGO : Alto Nivel 1
Representante
Legal
: Walter Keupuchur Meza
RUT Empresa : 61.975.800-5
Dirección : Almirante La Torre #301
Teléfono : (065)2326359
N° Trabajadores : 484 (según dotación a Julio del
2017)
Fecha Informe : 14 Noviembre del 2017.
El cuestionario SUSESO ISTAS 21 (Versión breve) para la evaluación de los
Riesgos Psicosociales en el trabajo, fue aplicado en septiembre del año 2017 por el
Cómite de Buenas Prácticas. Si bien se aplicaron un total de 405 cuestionarios
equivalentes al 84% de la dotación, el porcentaje final de cuestionarios
válidamente aplicados fueron 383 lo que equivale al 79% de la dotación total.
Los resultados arrojados por dicho instrumento indican que el hospital posee
Riesgo Psicosocial Alto Nivel 1, por tener 1 dimensión que sobrepasa el 50% que
es Doble presencia, destacando además que la dimensión Exigencias
Psicológicas resulta con un porcentaje del 50% y que a nivel local también es
considerada como dimensión en riesgo.
% 21 % 38
% 19 % 24 % 13
30 %
42 %
% 34 % 36
% 33
50 %
21 %
47 % 40 % 54 %
0 % 10 %
% 20 30 % 40 % 50 % 60 %
% 70 % 80 % 90 % 100
Exigencias psicológicas
Trabajo activo y desarrollo de habilidades
Apoyo social en la empresa
Compensaciones Doble presencia
Resultados Hospital de Ancud
% Alto
% Medio
% Bajo
7
2.- Resultados por unidad de análisis
El Comité de Buenas prácticas Laborales en base a la distribución orgánica del
Establecimiento y en pos de obtener un análisis más específico según unidades y
servicio del hospital, definió un total de 13 unidades de análisis distribuida según
número de funcionarios y afinidad laboral, en base a lo anterior los resultados
evaluados fueron los siguientes:
UNIDADES DE ATENCIÓN ABIERTA
1.- Policlínico y Dental
Esta unidad se evalúa Sin Riesgos Psicosociales, por no encontrarse ninguna de
las dimensiones por sobre el 50% de riesgo.
2.- Salud Mental y Hogar Protegido
Esta unidad de análisis posee riesgo Alto nivel 1, por encontrarse 1 dimensión
sobre el 50%, la cual es Doble Presencia, destacando además que las dimensiones
de Exigencias psicológicas y Escasas compensaciones poseen un 50%.
% 25 % 39 % 28 % 39 % 25
% 39 36 %
% 28 19 % % 31
% 36 25 % 44 % 42 % 44 %
% 0
20 %
40 %
% 60
% 80
100 %
Exigencias psicológicas
Trabajo activo y desarrollo de habilidades
Apoyo social en la empresa
Compensaciones Doble presencia
Gráfica de Resultados
% Alto
% Medio
% Bajo
33 % % 33 % 17 8 % % 8
% 17 % 33 % 42
% 42 % 33
50 % 33 % % 42 % 50 % 58
% 0 20 %
% 40 % 60 % 80
100 %
Exigencias psicológicas
Trabajo activo y desarrollo de habilidades
Apoyo social en la empresa
Compensaciones Doble presencia
Gráfica de Resultados
% Alto
% Medio
% Bajo
8
Observación: unidad menor a 25 motivo por lo que los % de riesgos podrían variar
a los extremos según lo indicado en el protocolo.
UNIDADES DE ATENCIÓN CERRADA
3.- Medicina
De acuerdo a los resultados esta unidad de análisis posee un nivel de riesgo Alto
nivel 3, por encontrarse 4 de sus dimensiones sobre el 50%, las que son
Exigencias Psicológicas, Apoyo Social en la empresa, Escasas
compensaciones y Doble presencia.
4.- Pabellón
% 9 % 14 % 6 % 14 % 11
29 %
57 %
% 26 % 34 31 %
63 %
29 %
69 % 51 % 57 %
0 %
20 %
40 %
% 60
% 80
100 %
Exigencias psicológicas
Trabajo activo y desarrollo de habilidades
Apoyo social en la empresa
Compensaciones Doble presencia
Grafica de Resultados
% Alto
% Medio
% Bajo
% 17
% 53
% 13 % 27 % 13
23 %
23 %
% 37 33 %
% 43
60 %
23 % 50 % 40 % 43 %
0 %
20 %
40 %
% 60
% 80
100 %
Exigencias psicológicas
Trabajo activo y desarrollo de habilidades
Apoyo social en la empresa
Compensaciones Doble presencia
Grafica de Resultados
% Alto
% Medio
% Bajo
9
Esta unidad de análisis posee un nivel de riesgo Alto nivel 1, por encontrarse 1 de
sus dimensiones sobre el 50%, la cual es Exigencias Psicológicas. Se destaca
que la dimensión Apoyo Social en la empresa se evalúa con un 50%.
De acuerdo a los resultados esta unidad de análisis posee un nivel de riesgo Alto
nivel 1, por encontrarse 2 dimensiones sobre el 50%, las que son Exigencias
Psicológicas y Doble Presencia. Observación: esta es una unidad de análisis
menor a 25 motivo por el cual los % de riesgos podrían variar a los extremos según
lo indicado en el protocolo.
6.- Maternidad – Neonatología y Pediatría
5. - Cirugía - Pensionado
% 13
% 52 % 22 % 22
% 9
30 %
% 22
48 % % 35
26 %
% 57 % 26 30 %
% 43 65 %
% 0
% 20
% 40
% 60
80 %
% 100
Exigencias psicológicas
Trabajo activo y desarrollo de habilidades
Apoyo social en la empresa
Compensaciones Doble presencia
Grafica de Resultados
% Alto
% Medio
% Bajo
19 % % 38
% 3 % 19 % 13
% 28
% 41
% 31
41 % % 41
53 % 22 %
66 % % 41 % 47
0 %
20 %
40 %
60 %
% 80
100 %
Exigencias psicológicas
Trabajo activo y desarrollo de habilidades
Apoyo social en la empresa
Compensaciones Doble presencia
Gráfica de Resultados
% Alto
% Medio
% Bajo
10
De acuerdo a los resultados esta unidad de análisis posee un nivel de riesgo Alto
nivel 1, por encontrarse 2 dimensiones sobre el 50%, las que son Exigencias
Psicológicas y Apoyo Social en la empresa.
7.- Urgencia – Cámara Hiperbárica y Movilización
Esta unidad de análisis se evalúa con riesgo Alto nivel 3, por encontrarse cuatro de
sus dimensiones sobre el 50%, las que son Exigencias Psicológicas, Apoyo
Social en la empresa, Escasas compensaciones y Doble presencia.
UNIDADES DE APOYO DIAGNÓSTICO
8.- Laboratorio – Endoscopia y Rayos
% 9
% 47
% 4 4 % % 9 % 22
44 %
% 33 44 % 24 %
69 %
9 %
62 % % 51 67 %
0 %
20 %
% 40
% 60
% 80
100 %
Exigencias psicológicas
Trabajo activo y desarrollo de habilidades
Apoyo social en la empresa
Compensaciones Doble presencia
Grafica de Resultados
% Alto
% Medio
% Bajo
% 33 % 56
% 33 % 26 % 19
26 %
41 %
33 % % 56
% 26
41 %
4 % 33 %
19 %
% 56
0 %
20 %
40 %
60 %
% 80
100 %
Exigencias psicológicas
Trabajo activo y desarrollo de habilidades
Apoyo social en la empresa
Compensaciones Doble presencia
Grafica de Resultados
% Alto
% Medio
% Bajo
11
De acuerdo a los resultados esta unidad posee riesgo Alto nivel 1, por encontrarse
1 dimensión sobre el 50%, que es Doble presencia. Se destaca que existe una
dimensión en riego medio que es Escasas compensaciones.
UNIDADES DE APOYO LOGÍSTICO
9.- Mantenimiento y Caldera – Operaciones y Logística – Lavandería
Esta unidad de análisis posee un nivel de riesgo Medio, por encontrarse una de
sus dimensiones sobre el 50% en este nivel, que es Trabajo activo y desarrollo
de habilidades. Se destaca que la dimensión Doble presencia se encuentra en un
50% de riesgo. Observación: unidad de análisis menor a 25 por el cual los % de
riesgo podrían variar a los extremos según lo indicado en el protocolo.
% 50 % 22 % 28 % 33
% 17
22 % 61 %
33 % 50 %
33 %
28 % 17 % 39 %
% 17
50 %
0 %
20 %
40 %
% 60
% 80
100 %
Exigencias psicológicas
Trabajo activo y desarrollo de habilidades
Apoyo social en la empresa
Compensaciones Doble presencia
Grafica de Resultados
% Alto
% Medio
% Bajo
12
UNIDADES DE APOYO TERAPÉUTICO
10.- Kinesiología – Farmacia – Esterilización – Alimentación y Diálisis
De acuerdo a los resultados esta unidad de análisis posee un nivel de riesgo Alto
nivel 1, por encontrarse 1 de sus dimensiones sobre el 50%, la cual es Doble
presencia.
DIRECTIVOS Y ÁREAS ADMINISTRATIVAS CON ATENCIÓN DE USUARIOS
INTERNOS
11.- Dirección – Calidad e IAAS - Auditoria – Informática - Prevención de
riesgos – Oficina de Personal – Partes
De acuerdo a los resultados esta unidad de análisis posee un nivel de riesgo Alto
nivel 1, por encontrarse dos dimensiones sobre el 50%, las que son Exigencias
Psicológicas y Doble presencia. Destacando que la dimensión de Apoyo social
en la empresa se encuentra con el 50% de riesgo.
% 18 % 39
% 20 % 32 % 7
% 36
39 %
32 % 34 %
% 34
45 % % 23
% 48 34 % % 59
% 0
% 20
40 %
60 %
% 80
% 100
Exigencias psicológicas
Trabajo activo y desarrollo de habilidades
Apoyo social en la empresa
Compensaciones Doble presencia
Grafica de Resultados
% Alto
% Medio
% Bajo
% 13 % 46
% 21 % 21 % 4
29 %
42 %
29 % % 33 % 42
58 %
13 %
50 % 46 % 54 %
0 %
20 %
40 %
% 60
% 80
100 %
Exigencias psicológicas
Trabajo activo y desarrollo de habilidades
Apoyo social en la empresa
Compensaciones Doble presencia
Gráfica de Resultados
% Alto
% Medio
% Bajo
13
ÁREAS DE APOYO ADMINISTRATIVO CON ATENCIÓN DE USUARIOS
EXTERNOS
12.- Some – Auge Ges – Estadística – Servicio Social y OIRS
De acuerdo a los resultados se evalúa Sin Riesgos Psicosociales, por no
evaluarse ninguna de las dimensiones por sobre el 50%.
ÁREAS DE APOYO ADMINISTRATIVO CON GESTIÓN FINANCIERA
13.- Contabilidad – Recaudación y Valorización - Abastecimiento
De acuerdo a los resultados esta unidad de análisis posee un nivel de riesgo Alto
nivel 1, por encontrarse una de sus dimensiones sobre el 50%, la cual es Doble
presencia. Se destaca que la dimensión de Trabajo activo y desarrollo de
habilidades se encuentra en nivel de riego medio.
% 21 % 25 % 36 % 39 % 25
50 % 46 % 36 % % 14 % 39
% 29 29 % 29 % 46 % % 36
% 0
% 20
% 40
60 %
% 80
% 100
Exigencias psicológicas
Trabajo activo y desarrollo de habilidades
Apoyo social en la empresa
Compensaciones Doble presencia
Grafica de Resultados
% Alto
% Medio
% Bajo
% 38 % 24 % 28 % 24 % 14
21 % 52 % % 48 % 38
% 28
41 % 24 % % 24
38 % 59 %
0 %
20 %
40 %
60 %
% 80
100 %
Exigencias psicológicas
Trabajo activo y desarrollo de habilidades
Apoyo social en la empresa
Compensaciones Doble presencia
Gráfica de Resultados
% Alto
% Medio
% Bajo
14
Informe Cualitativo de Resultados Aplicación SUSESO ISTAS 21
Hospital de Ancud
De un total de 28 grupos de discusión según calendario de planificación de fechas,
distribuido por cada unidad o servicio clínico y administrativo, se lograron concretar
desde el día Jueves 30 de Noviembre y hasta el día Viernes 15 de Diciembre un
total de 20 grupos de discusión, quedando 8 de los planificados sin lograr
concretarse, 5 de estos (Servicio social-OIRS, Laboratorio, Esterilización,
Lavandería, Cirugía - Pensionado) por no disponibilidad de fechas de parte de las
jefaturas en los plazos indicados por el Comité, mientras que los otro 3 (Pabellón,
Farmacia y Mantenimiento) por re coordinación de fecha y disponibilidad de parte
del equipo de facilitadores del Comité.
El objetivo de estas actividades fue la difusión y análisis colectivo de los resultados
obtenidos, a través de la discusión y contextualización de los mismos que permitiera
recoger opiniones, soluciones y posibles medidas correctivas desde necesidades
sentidas por cada unidad de análisis.
Como medida correctiva, una vez finalizado el plazo de ejecución de estos grupos,
se envía presentación de socialización de resultados a los servicio pendientes, con
el fin de que las Jefaturas pudieran difundir dicha información en sus equipos y de
esta forma hacer llegar las sugerencias y/u observaciones que estimen conveniente
tanto en termino de los resultados a nivel hospitalario como por Unidad de Análisis.
RESULTADOS GENERALES DE ACUERDO A GRUPOS DE DISCUSIÓN
1.- Dimensión de Exigencias Psicológicas - Riesgo Alto nivel 1 – 50%. Como
origen de este riesgo se identifican los siguientes aspectos:
1.1- Deficiencias en la planificación y estimación de los tiempos y procesos de
trabajo, tanto en la gestión clínica como administrativa. En este aspecto se destacan
las siguientes percepciones “…”. (Citas Grupos de discusión, 2017)
1.2- Existencia de herramientas de trabajo (insumos, equipos, materiales, software,
procedimientos, registros, etc.) obsoletos, desactualizados o inadecuados que
afectan la eficiencia en los procesos cotidianos. Se destacan percepciones afines
como las siguientes percepciones “…”. (Citas Grupos de discusión, 2017)
1.3- Tiempos y ritmos de trabajo desorganizado y exigentes, que en ocasiones
impiden la posibilidad de capacitación, descanso y participación social. Donde se
destacan las siguientes apreciaciones “…”. (Citas Grupos de discusión, 2017)
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1.4- Insuficiente supervisión y control en la definición de roles y funciones de los
distintos puestos de trabajo del Establecimiento, lo que en ocasiones afecta en
distintos aspectos transversales de la gestión y competencia del recurso humano.
Se destacan las siguientes percepciones “…”. (Citas Grupos de discusión, 2017)
1.5- Falta de formación y prevención para el manejo y disminución de ciertos riesgos
inherentes al trabajo, como la exposición a riesgos laborales, de parte de los
usuarios, clientes, proveedores y/o compañeros de trabajo. Ambientes laborales
poco saludables y en ocasiones hostiles para el trabajador. Se destacan las
siguientes percepciones afines: “…”. (Citas Grupos de discusión, 2017)
1.6- Acceso deficiente a atenciones de salud para los funcionarios del
Establecimiento, ya sea por patologías comunes o laborales, por ejemplo, dificultad
de acceso a licencias médicas. Por ejemplo, se refiere; “…”. (Citas Grupos de
discusión, 2017)
1.7- Condiciones físicas y ambientes poco adecuadas y saludables para el
desempeño de los funcionarios, por ejemplo, exposición a mala iluminación,
ventilación, calefacción y condiciones de hacinamiento siendo esta última la
necesidad más sentida por los funcionarios. Se destacan las siguientes
percepciones: “...” (Citas Grupos de discusión, 2017)
2.- Doble Presencia – Riesgo Alto nivel 1 - 54%. Como origen de este riesgo se
identifican los siguientes aspectos:
2.1-Alto nivel de preocupaciones como responsabilidades familiares y personales
que se cruzan con jornadas de trabajo extensas y pocas posibilidades formales de
ausentarse dentro de la misma jornada, aspecto que se manifiesta tanto en ámbitos
clínicos como administrativos. Algunas percepciones en este sentido son: “…”.
(Citas Grupos de discusión, 2017) Específicamente entre los funcionarios que
laboran con rotación de turnos, trabajo los fines de semana y festivos, la
incompatibilidad de la vida personal y laboral se hace más riesgosa, agregándole a
esto la disponibilidad para traslados y coberturas cuando es requerido.
2.2-Se percibe baja colaboración y empatía entre los distintos integrantes de los
equipos de trabajo (jefaturas – colaboradores - pares) por ejemplo a la hora de
planificar y organizar trabajos extraordinarios, coberturas de turnos, feriados,
traslados, etc. Se destacan las siguientes percepciones mencionadas “…”. (Citas
Grupos de discusión, 2017)
2.3-Si bien existen normas internas que permiten ausentarse cuando es requerido
(feriados, permisos y compensación de horas) cuando estas se terminan o no
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compatibilizan con las fechas o los tiempos que se necesitan se acude a instancias
informales de permiso, que si bien mayoritariamente se dan genera niveles de
presión adicional tanto en quienes solicitan como autorizan, por ejemplo, “…”. (Citas
Grupos de discusión, 2017)
2.4-Todo lo anterior es percibido también como una exigencia emocional en el
desempeño de las funciones, que pudiera estar afectando el nivel de desempeño
de los funcionarios.
RESULTADOS POR UNIDAD DE ANÁLISIS
Estas son de reserva y conocimiento de cada unidad de trabajo específica y a
nivel institucional.
Medidas de Intervención para disminución de Riesgos
Psicosociales en el Hospital de Ancud.
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DIMENSIÓN Y
LÍNEA DE ACCIÓN OBJETIVO
GENERAL ACTIVIDADES MEDIOS DE
VERIFICACIÓN RESPONSABLES
Exigencias Psicológicas en el
Trabajo
Generar estrategias que
permitan reducir las exigencias
psicológicas en el trabajo, con el fin
de mitigar el riesgo psi social de
esta dimensión.
1.- Levantamiento de Descripciones y perfiles de cargo a nivel institucional. 2.- Potenciar desarrollo de habilidades en los funcionarios para mitigar exposición a riesgos en sus puestos de trabajo, a través de capacitación. 3.- Realizar evaluaciones de puestos de trabajo. 4.- Contribuir al desarrollo del programa de Salud del Personal y Ocupacional. 5.- Implementar un programa de actividades recreativas, pausas saludables y de autocuidado para los funcionarios. 6.- Apoyar en la mejora de políticas de gestión de recursos humanos que favorezcan el bienestar de los funcionarios (ingreso, ausentismo, reconocimiento, etc.)
MOF
Descripciones de Cargo
Listas de Asistencia
Actas Correos
Fotos Afiches
Oficios o cartas Políticas Informes
SSCH Dirección
Subdirecciones y Jefaturas Área de Personal
Comité de Buenas
Prácticas
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Doble Presencia
Facilitar la
compatibilidad vida familiar y laboral de los
funcionarios, con el fin de disminuir
el riesgo psicosocial de esta
dimensión.
1.-Elaborar Política Interna de Conciliación Vida Familiar y Laboral. 2.-Potenciar el control de los funcionarios respecto de sus tiempos y jornadas de trabajo. 3.-Educar respecto de la importancia y el respeto por la vida familiar y personal de los funcionarios.
Actas de Reunión
Correos Fotos Afiches
Oficios o cartas Políticas Informes
SSCH
Dirección Subdirecciones y
Jefaturas Área de Personal
Comité de Buenas
Prácticas
Apoyo Social y Calidad del Liderazgo
Fortalecer la gestión del
recurso humano con el fin de disminuir el
riesgo psicosocial
de esta dimensión.
1.- Potenciar actividades de capacitación para la formación de habilidades de gestión y supervisión en las jefaturas. 2.- Potenciar actividades de Capacitación para la formación de habilidades de comunicación y trabajo en equipo para los colaboradores. 3.- Proponer medidas que permitan mejorar los canales de comunicación formal e informal a nivel Institucional.
Listas de
Asistencia Actas de Reunión
Fotos Afiches Correos
Oficios o cartas Políticas
SSCH Dirección
Área de personal Comité de
buenas prácticas
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Conclusiones
En virtud de estos resultados, se puede informar que a nivel general el Hospital de
Ancud requiere generar actividades que permitan disminuir los niveles de Riesgos
evaluados tanto en la dimensión de Exigencias Psicológicas como de Doble
Presencia. Adicionalmente se propone a nivel local intervenir en la Dimensión de
Apoyo Social y Calidad del Liderazgo con el fin de prevenir que a mediano y largo
plazo esta dimensión se vuelva un riesgo alto en el Hospital, considerando además
la influencia que esta dimensión ejerce en el aumento del riesgo de las otras dos
dimensiones antes indicadas.
En términos de las unidades de análisis específicas, si bien la mayoría de estas
repite y valida el resultado general obtenido a nivel del Establecimiento, se concluye
que es prioritario trabajar en las unidades que fueron evaluadas con Riesgo Alto
Nivel 3.
Dado que este trabajo está al alero de las actividades del área de Calidad de Vida
como del trabajo del Cómite de Buenas Prácticas Laborales, serán estos los
encargados de velar por el cumplimiento de las medidas de intervención contenidas
en el presente Informe, en conjunto y con el apoyo del Servicio de Salud Chiloé. Al
mismo tiempo se destaca que este informe y medidas de intervención están
validadas por el Director del Establecimiento, quien por lo mismo se hace
responsable y participe del cumplimiento del mismo.