EL CONFLICTO

Intereses Emociones ExperienciaCONFLICOS DE de (Choques) Valores Vida Aspiraciones

Fuentes de Conflictos

MEDIOS ALTERNATIVOS DE SOLUCION DE CONFLICTOS

Los medios alternativos de resolución de conflictos son procedimientos paralelos a los mecanismos convencionales, que nos permiten solucionar nuestras controversias por nosotros mismos de manera amigable y beneficiosa para ambas partes.

OPCIONES

SISTEMA JURIDICO

MEDIOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCION DE

CONFLICTOS

EVOLUCIÓN HISTÓRICA DE LOS MEDIOS ALTERNATIVOS DE SOLUCION DE CONFLICTOS

- Legitima defensa o autodefensa o autotutela: es el ejercicio de la justicia por mano propia a través de la acción directa.

- Mecanismos heterocompositivos de resolución de conflictos: arbitraje y proceso judicial. A través de estos mecanismos, el conflicto es resuelto por un tercero. Se caracteriza por la bilateralidad, la inexistencia de autonomía de voluntad y la verticalidad.

- Mecanismos autocompositivos de resolución de conflictos: negociación, mediación y conciliación. A través de estos mecanismos, el conflicto es resuelto por las propias partes. Se caracteriza por la bilateralidad, la existencia de autonomía de voluntad y la horizontabilidad

Objetivos de los Mecanismos Alternativos de Conflictos

Facilitar el acceso a la Justicia Proveer de formas mas efectivas de

solucionar conflictos Mejorar la capacidad de las personas para

participar en la solución de conflictos Aliviar la carga procesal y los costos de la

Justicia Estatal Formal

MEDIOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCION DE CONFLICTOSNEGOCIACION

MEDIACION

CONCILIACION

ARBITRAJE

TIPOS DE MEDIOS ALTERNATIVOS DE SOLUCION DE CONFLICTOS

LA NEGOCIACION: es el mecanismo a través del cual, se arriba a la solución de un conflicto entre las partes, sin la intervención de un tercero. Consiste en un proceso transaccional de intercambio de información entre dos o más partes, tendiente a satisfacer intereses se negocian intereses de distinta naturaleza y cualquiera sea la importancia que le asignamos a dicho interés, entendiendo que un cierto interés, podrá ser importante para una persona, aunque no lo sea para otra, con la cual, la primera tiene un conflicto determinado

Negociar es lo que ocurre cuando 2 partes tienen intereses en conflicto pero también tienen una zona de conveniencia mutua donde la diferencia puede resolverse (Añez,2001).

Negociar significa conferenciar,hablar,o discutir a efectos de alcanzar un acuerdo.( Ilich,1996).

Negociar es la confrontación pacífica entre partes destinadas a la solución de conflictos que los enfrenta. Es un instrumento específico del comportamiento del ser humano (http://free.freespeech.org).

Modelos de Negociación

La negociación Distributiva

La negociación Integrativa

La negociación Distributiva Se caracteriza a la negociación de suma cero,......... lo que

gana uno, .... lo pierde otro. Posiciones iniciales extremas, se inician con pedidos

extremos o irracionales e intransigentes. Utilización de tácticas emocionales: gritos, llantos, golpes,

etc. Las concesiones son tomadas como debilidad del contrario. Las fechas y límites son ......... hasta que............. ..........uno

se desploma!!!!

La negociación Integrativa

Lograr confianza mutua, generando una relación de honestidad y confiabilidad.

Lograr compromisos de la contraparte, haciéndolas sentir que están en el mismo barco

Lograr un adecuado control sobre el adversario para cuando éste decida modificar su estrategia cooperativa por otra competitiva.

Los tres principios del proceso negociador

• Llegar a un acuerdo en que ambas partes se beneficien o ganen

• Es un método capaz de cumplir etapas y llegar a un objetivo

• Las partes deben estar satisfechas de la solución y la relación debe quedar consolidada, nunca dañada

TIPOS DE MEDIOS ALTERNATIVOS DE SOLUCION DE CONFLICTOS

LA MEDIACION: es el mecanismo a través del cual, las partes procuran solucionar su conflicto, llegando a un acuerdo satisfactorio a sus intereses, con la ayuda de un tercero, denominado mediador, quien cumple un rol pasivo, brindando a las partes, orientaciones, consejos y sugerencias, pero no proponiéndoles formulas de solución. El mediador cumple principalmente, una función facilitadora del diálogo entre las partes.

VENTAJAS DE LA MEDIACIÓNVENTAJAS DE LA MEDIACIÓN

Reducción de gastos judiciales.

Reducción de tiempo utilizado en litigio.

Control sobre quien resuelve el conflicto.

Aumento de intervención de las partes.

Potencial para la resolución creativa de problemas.

EL CONFLICTO ES INSUPERABLE MIENTRAS SOLO EXISTAN DOS VISIONES

1era VISION

2a VISION

LA MEDIACIONLA MEDIACION; POSIBILITA, FACILITA, PROPICIA, INDUCE, PROPONE Y PLANTEA LA 3a VISION3a VISION (ALTERNATIVA), LA CUAL INTEGRA Y/O SUPERA A LAS DOS VISIONES ANTERIORES.

PORQUE LA MEDIACION?

Buscar el contacto con “el otro”

Reducir la amenaza

Establecer normas de conflicto Relaciones de

cooperación

Prevenir nuevos conflictos

TIPOS DE MEDIOS ALTERNATIVOS DE SOLUCION DE CONFLICTOS

LA CONCILIACION: es muy similar a la mediación, pero a diferencia de la primera, el rol del tercero, denominado conciliador, es activo, cumpliendo este además de una función facilitadora del dialogo entre las partes; una función instructiva, debido a que se constituye en un instructor permanente de la orientación que las partes le den a la gestión (manejo) del conflicto

CONCILIACIÓN

Capacidades del Conciliador:

ImparcialidadNeutralidadManejo de asimetrías del poder

CONCILIACIÓNIMPARCIALIDAD.- implica el compromiso del conciliador de colaborar con las dos partes en la consecución de una solución concertada en beneficio de ambas actuando libre de prejuicios y aceptación tal como son. Ante cualquier inclinación negativa o positiva respecto a alguna de las partes, el conciliador tiene la obligación de inhibirse del conocimiento de la conciliación. .

NEUTRALIDAD.- alude a la no existencia de relación alguna entre las partes y el conciliador, evitando así el surgimiento de un conflicto de intereses que afecte en alguna medida la función desempeñada por el conciliador. De existir dicha situación el conciliador "mutuo propio" o a pedido de parte debe inhibirse de la conducción de la conciliación

MANEJO DE ASIMETRIAS DE PODER.- por lo general el conciliador percibe la relación de dependencia entre las partes que determina una posición de dominio de una respecto a la otra, basada en la presencia, relación intima, autoridad, experiencia, recursos, información, etc.

CONCILIACIÓN

Perfil del Conciliador: El conciliador debe entender los intereses de las partes rompiendo el juego de posiciones, procediendo a la redefinición del conflicto sobre la base de una lectura objetiva en función a criterios predefinidos; entendiendo a la comunicación como una herramienta que ayuda a redefinir el conflicto en una relación de conflictos; la creatividad del conciliador amplía recursos e iniciativas frente al conflicto

CONCILIACIÓN

Las Fases de la Conciliación:

a) Los actos previos o fase preconciliatoria.b) La introducción o fase de explicación del proceso a

través de un monologo por parte del conciliador.c) La discusión de los hechos o fase para escuchar la

versión de las partes. Aquí la discusión se centra en el pasado.

d) La identificación de los problemas señalados en la solicitud y aquellos que surjan durante la audiencia de conciliación. A menudo el conciliador descubre problemas distintos a la demanda (agenda oculta). El conflicto se desplaza a la situación actual o presente.

CONCILIACIÓN

Principios de la Conciliación .

Equidad y LegalidadNeutralidad ImparcialidadBuena Fe y VeracidadConfidencialidadVoluntariedadCeleridad y Economía

CONCILIACIÓN

Materias conciliablesDe acuerdo al Art. 9 de la ley, son materias conciliables las pretensiones determinadas o determinables que versen sobre derechos disponibles de las partes. En materia de familia las que versen sobre alimentos, régimen de visitas, tenencia, liquidación de sociedad de gananciales y otras que deriven de la relación familiar. En materia laboral se debe respetar la irrenunciabilidad reconocidos por la constitución y la ley. No se someten a conciliación controversia que se refieran a la omisión de delitos o faltas.

¿Qué es el Arbitraje?

Método de resolución de conflictos mediante el cual las personas naturales o jurídicas, previo acuerdo, pueden someter a la decisión de uno o varios árbitros, las disputas surgidas o que puedan surgir, en materias de su libre disposición

ARBITRAJELas partes delegan en un tercero imparcial la resolución de la controversia, mediante la expedición de un laudo de obligado cumplimiento.

Mecanismos Alternativos de Solución de Conflictos

CLASES DE ARBITRAJE

POR SU NATURALEZA

- ARBITRAJE DE DERECHO

- ARBITRAJE DE CONCIENCIA

Mecanismos Alternativos de Solución de Conflictos

Por la Administración

- ARBITRAJE AD-HOC

- ARBITRAJE INSTITUCIONAL

Cámara de Comercio de Lima

Consucode

ARBITRAJE

Vías alternativas del Arbitraje

Arbitraje institucional. Arbitraje ad hoc.

Tipos de Arbitraje

Arbitraje de Derecho (Árbitro Único y Presidente del Tribunal, deben ser necesariamente abogados).

Arbitraje de Conciencia. No aplicable en la normativa de contrataciones.

SEDE ARBITRAL

Las partes podrán determinar libremente el lugar del arbitraje. A falta de acuerdo, el tribunal arbitral determinará el lugar del arbitraje, atendiendo a las circunstancias del caso y la conveniencia de las partes .

Adversarial o no

adversarial

Intervención de un tercero

¿Quién resuelve?

Grado de formalismo

Fuerza de la Resolución

Negociación

Mediación

Conciliación

Arbitraje

Juicio

NO adversarial

NO interviene un tercero

Las

PARTESINFORMAL

ACUERDO obligatorio Se

ejecuta como un contrato

NO adversarial

Tercero Neutral

Mediador-a

Las PARTES

INFORMAL pero con

estructura

ACUERDO obligatorio. Se

ejecuta como un contrato

NO

adversarial

Tercero Neutral

Conciliador-a

Las PARTES

Informal Generalmente desetructurado

ACUERDO obligatorio. Se

ejecuta como un contrato

Adversarial El Árbitro-a

Tercero Neutral

El Árbitro-a

Libertad de las partes en cuanto al

grado de formalismo

Laudo obligatorio

(misma validez sentencia)

Adversarial El Juez-a

Tercero Neutral

El Juez-aAltamente formal Sentencia

Obligatoria

MUCHASGRACIAS