NPNPNegocio prÓspero

conozca eldeseo y necesidad de su clientede la teorÍa

a lapráctica

¿Beneficios para ambos?

“Donde hay una empresa de éxito, alguien tomó alguna vez una decisión valiente” (Peter Drucker)

Negocio prÓspero

cONTENIDO

conozca eldeseo y necesidad de su cliente

¿Beneficios para ambos?

de la teorÍa a la práctica

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Negocio prÓspero

Editorial

El objetivo de esta revista, es segmentaciÓn del mer-cado , por lo que investigando observamos las con-secuencias o que genera esto, y nos dimos cuenta que es totalmente beneficioso, para un emprendedor que quiera abrir su propia empresa, o vender un produc-to, por eso el nombre de negocio prÓspero a través de la técnica aprendida en clase.

Negocio prÓspero

Conozca el deseo y necesidad de su clienteNo se han preguntado, ¿Por qué una tien-da de teléfonos de última generación en un centro comercial vende el triple que una ubicada en el Boulevard de Catia? O ¿Por qué un restaurante especializado en pollo en brasas para llevar vende más en una avenida principal que en un centro comer-cial al nivel de la feria? La respuesta es muy sencilla, las empresas deben dedicarse a satisfacer las necesidades del consumidor. ¿A quién intenta venderle cada una de el-las? La mayoría de las veces la respuesta será “a todo el mundo”, lo más probable es que estas empresas al final terminen sin vender nada.

Se convierte en algo poco eficaz consid-erar el mercado como una sola unidad, éste es muy amplio y cada consumidor tiene sus propias necesidades de compra y sus limitaciones económicas, sociales, geográficas, entre otras. Es aquí donde la segmentación del mercado juega su pa-pel principal, ésta es una herramienta es-tratégica de mercadotecnia que se encarga de dividir el mercado en grupos con carac-terísticas y necesidades semejantes para dirigir con mayor precisión los esfuerzos, además de optimizar los recursos y lograr mejores resultados con una estrategia de marketing.

Los beneficios que traen a una empresa la segmentación del mercado, es que se en-contrará en una mejor posición para evalu-ar, localizar y satisfacer los beneficios más directos de un grupo al que se quiera dirigir, finalmente, con las características definidas de cada segmento, preparar una estrategia de marketing o mix comercial.

Por ejemplo, la tienda Componix, está ubi-cada en centros comerciales de un target medio bajo, medio, medio alto y alto. Esta tienda siempre tiene música suave, y ropa formal, fresca, de uso diario para señoras con edades mayor a 30 años aproximada-mente; mientras que Bershka que está ubi-cada igualmente que Componix, siempre tienen música alta, electrónica, pop, y está dirigida principalmente al público femenino aunque actualmente también se puede en-contrar moda masculina. Su público es más joven (adolescentes) y buscan tendencias de moda más atrevidas y provocadoras.

Empresas u organizaciones con ventas bajas, debe realizar su segmentación del mercado para buscar nuevas oportuni-dades. La segmentación se lleva a cabo a través de un proceso que consta de tres

etapas: estudio, análisis y preparación de perfiles. Debe de ser homogéneo a su inte-rior, heterogéneo al exterior, con un núme-ro suficiente de consumidores para que sea rentable; y operacional.

Coca-Cola FEMSA, en su página publica: “(…) Nuestros esfuerzos para alcanzar esta meta se basan en: (1) la transfor-mación de nuestros modelos comerciales para enfocarnos en el potencial de valor de nuestros clientes y el uso de un enfo-que de segmentación basado en el valor para capturar el potencial de la industria; (2) la implementación de estrategias de multi-segmentación en nuestros principales mercados para identificar distintos grupos de mercado, divididos por ocasión de con-sumo, intensidad competitiva y nivel socio-económico; (3) la implementación de es-trategias de producto, empaque y precios a través de diferentes canales de distribu-ción; (4) impulsar la innovación a lo largo de nuestras distintas categorías de produc-tos, y (5) alcanzar el más alto potencial op-erativo de nuestro modelo comercial y de procesos para impulsar mejoras operativas a lo largo de nuestras operaciones.”

Se observa como aplica de forma práctica y directa el uso de estrategias de marketing para satisfacer las necesidades plenas de sus clientes, de distintas edades, en difer-entes escenarios. Coca-Cola, es una gran empresa a nivel mundial, sus estrategias están trazadas de manera casi perfecta, sus clientes fijos no dudan al momento de comprar un producto, sea el momento que

sea. Es aquí cuando se observa la impor-tancia de tener un estudio claro y preciso, para asegurar éxito en la empresa u orga-nización.

Variables de segmentación de mercado

-Geográficas: países, regiones, ciudades o códigos postales.

-Demográficas: genero, edad, ingresos, ed-ucación, profesión, clase social, religión o nacionalidad.

-Psicográficas: estilo de vida y personali-dad.

-Conductual: frecuencia de uso del produc-to, búsqueda del beneficio, nivel de fideli-dad, actitud hacia el producto.Stephanie Nieto CI: 24811718

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la segmentacion de los mercadospiensa en el consumidor y en la empresa, es la perfecta regla para realizar un negocio prospe-ro, beneficios:

-Permite la identificación de las necesi-

dades de los clientes dentro de un mercado

y el diseño más eficaz de la mezcla de mar-

keting para satisfacerlas.

- una vez reconocidas las necesi-dades del cliente se crearan me-jores o se mejorara el servicio o producto.- el cliente quedara satisfecho

-Las empresas de tamaño media-no pueden crecer más rápido si obtienen una posición sólida en los segmentos especializados del mercado.-La empresa crea una oferta de producto o

servicio más afinada y pone el precio apro-

piado para el público objetivo.

-La selección de canales de dis-tribución y de comunicación se facilita en mucho.-La empresa enfrenta menos competidores

en un segmento específico

Se generan nuevas oportunidades de crecimiento y la empresa ob-tiene una ventaja competitiva considerable.-se crearian precios estandares o justos

Beneficios para ambos

ADAIR G

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sEgmentaciÓn de la revista:

Hola vENEZUELADicha revista, tiene un alto índice de ven-tas, la respuesta es sencilla, los dueños visualizaron las necesidades y deseos del consumidor, no se preocupe mi querido lector, les tengo la respuesta: SEGMENTA-CION DE MERCADO.

Para empezar a descubrir si puede o no tener éxito en su negocio, es necesario tomar en cuenta las características de su producto o servicio, en este caso, elegimos la Revista Hola.

Características: es una revista de farándula y espectáculos, dirigida a un público elites-co, anteriormente leíamos la revista Hola, proveniente de Europa donde leíamos a un público adinerado, bañado con glamor y realeza. Su lenguaje es delicado, no cae en lo negativo, si no realza la belleza de lo ele-gante. Su publicidad son de productos cos-tosos (abrigos, relojes, joyas, calzado etc.)

Una vez conocidas estas características evaluamos los siguientes factores, toman-do en cuenta a quien va dirigido nuestro producto:

Geográficos:

País: Venezuela

Clima: tropical

Población: 27.227.930 millones de perso-nasDemográficos:

Sexo: Femenino (aunque, no es limitante)

Edad: 18 a infinito

Estatus: clase media en adelante (debido a que es una revista costosa).

Profesión: no tiene limitantePsicográficos: va dirigido a las mujeres de personalidad, glamurosas, interesantes, con interés en la farándula. La mujer lectora de la revista Hola, busca encontrar gratitud e imaginar una vestimenta elegante. Busca aprender sobre la sociedad que lo rodea.

Culturales: la mujer venezolana, es una mujer emprendedora, ambiciosa en cuanto a su belleza y pretenciosa al vestir, le gus-ta los eventos, la sociedad, el buen gusto. Este aspecto nos brinda a nosotros a ob-servar el panorama de como la revista se posicionaría según los gustos del público.

Económicos: los factores que influyen en el factor de compra serian, el salario prome-dio del venezolano, que vagamente alca-nza para comprar entretenimiento, pero ex-iste el venezolano que adquiere ganancias extras e invierte en revistas de este estilo.

Motivos de compra: el venezolano vive una vida ajetreada, en busca en su mayoría de alcanzar metas, y desafiar la economía, todo entretenimiento en un escape de

juego a la realidad, por lo que la revista of-rece un incentivo, y a observar, una vida de éxito.

La segmentación de cada producto es di-versa, todo es de acuerdo a la necesidad de la empresa, y las necesidades del con-sumidor, por ejemplo cuando se dirige la segmentación al consumo, es diferente a como se dirige la segmentación hacia em-presas que deben estudiar y segmentar el enfoque del nido es decir de afuera de la industria hacia adentro.autor: Ivanna G. CI: 19023548

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