NEGOCIOS EN INTERNET

Community ManagerSEO y SEM

Agenda

• Community Manager

• SEO y SEM

• Introducción a las analíticas

– Casos de éxito

– Herramientas

COMMUNITY MANAGER

DEFINICIÓN COMMUNITY MANAGER

“Un Community Manager o Social Media Manager es la persona encargada de gestionar, construir y moderar

comunidades en torno a una marca en Internet.”

FUNCIONES CLAVE DE UN COMMUNITY MANAGER¿CUÁLES SON?

•Crear y gestionar perfiles

•Escuchar el “ruido” social

•Hacer crecer la comunidad

•Distribuir contenido

•Sumarse a la conversación

El Perfil ideal de un Community Manager

Geek

Autodidacta

Carismático

Professional

Comunicador

Sensible

RRPP

Buen Escritor

Analítico

Fan

Organizado

Estratega

Las Tareas de un CM

• Elaboración del Plan Estratégico en Social Media

• Actualización de contenidos

• Detección y contacto con líderes de opinión digitales, bloggers…

• Dinamización de la comunidad

• Estudio de nuevas herramientas para mejorar la gestión y el análisis de la

comunidad

• Investigación sobre el producto, el sector, la competencia, los mejores targets,

las tendencias, etc. en el mundo digital

• Lectura sobre los temas relacionados con los contenidos de la comunidad

• Monitorización de la reputación online

• Revisión y respuesta de comentarios: Conversación

• Sedimentación de noticias de la marca en la red.

Las nuevas 4P’s

Purpose (propósito/objetivo)

Presence (presencia)

Partnership (colaboración)

Proximity (proximidad)

Que debe manejar el Community Manager

Formatos de inversión

Inversión Allways on

Contenido

SEO Y SEM

SEO

Search Engine Optimization

Optimización de los motores de búsqueda por un proceso orgánico

SEO Características

La optimización SEO incluye los procesos de:

1. Analizar, descubrir y solucionar los problemas técnicos de un sitioweb, para que los motores de búsqueda lo indexen correctamente

2. Lograr enlaces desde otros sitios web.

3. Identificar las páginas más importantes de nuestro sitio y mejorar sus elementos significativos.

SEM

Search Engine Marketing

Mejoramos el posicionamiento de nuestras páginas a través del pago de publicidades

SEM Características

El marketing de buscadores es controlable y medible.

Usted decide lo que quiere gastar, qué palabras o frases que desea comprar, y exactamente la página a

la que quiere que sus anuncios apunten.

Las diferencias

Conclusión SEO y SEM

Conclusión SEO y SEM

INTRODUCCIÓN A LAS ANALÍTICAS

Los 10 errores más comunes en campañas digitales

1. No tener en cuenta los objetivos del cliente

2. Una o varias landing page que no funcionen

3. No ser cuidadoso con los detalles

4. No monitorear el sitio/landing page

5. Tener una campaña en dispositivos móviles con un sitio que no este adaptado

6. Banners con enlaces rotos

7. No tener en cuenta la campaña en Off o social media

8. No tener en cuenta los tiempos de implementación de cada medio

9. No monitorear continuamente

10. No mantener una comunicación fluida entre todas las partes involucradas

PROBLEMAS EN LA PLANFICACIÓN

Poco Presupuesto Creatividad

Pocos medios Facebook y Google

Creatividad Comunicación

Tiempos Números y asesoría

CASO: Schneider

Lo que no hay que hacer

Lo que no hay que hacer

Lo que no hay que hacer

Lo que si hay que hacer

CASOS DE ÉXITO

Facebook

EL CALL TO ACTION

HERRAMIENTAS Y KPI

¿Qué es un KPI?

¿Podemos tener KPI

iguales en cada

plataforma?

Métricas

Métricas

Métricas

Herramientas pagas

Herramientas pagas

Herramientas pagas

Herramientas gratuitas

Herramientas gratuitas

Herramientas gratuitas

Herramientas gratuitas