New CI · 2020. 3. 3. · Curso Integral de Perfeccionamiento Ejecutivo 86 HRS. 09 MÓDULOS HORARIO...

C IPE

Asociación de Gerentes de Guatemala

C U R S O I N T EG R A L D E

P E R F EC C I O N A M I E N T O

E J EC U T I VO

Curso Integral de Perfeccionamiento Ejecutivo

Profesionales con conocimientos que les proporcionen una visión integral empresarial.

CIPE ha sido diseñado de tal forma que los participantes puedan conocer las últimas técnicas de dirección de empresas y desarrollen su capacidad analítica.

Cuenta con más de 40 años contribuyendo con el desarrollo de las diferentes competencias que debe tener un ejecutivo integral, apoyando su perfeccionamiento en las áreas funcionales de la empresa, que le permitirán alcanzar un mayor nivel de competitividad.

QU É DEMANDA EL MUNDO EMPRESARIAL HOY?

MetodologíaAprendizaje basado en experiencias, lecturas previas y casos prácticos.

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Perfil del participante Ejecutivos con experiencia en posiciones jerárquicas (5 años de experiencia mínimo) que busquen una visión integral del negocio.

Una visión gerencial de las áreas funcionales de una empresa.

Técnicas de vanguardia en la dirección de empresas.

Desarrollo de habilidades directivas y capacidad de asumir, en forma analítica, el proceso de toma de decisiones.

Comprender las disciplinas involucradas en la administración de empresas.

Incrementar su efectividad en la gestión gerencial.

Identificar las necesidades de la empresa, para mejorar la capacidad y aprovechamiento de los recursos de su organización.

QU É NOS PROPORC IONA EST E PROGRAMA?

Gestión Gerencial Estratégica

Customer Experience Management

Gestión Comercial

Finanzas

Talento Humano

Marketing y Publicidad

Marketing Digital

Legal Laboral

Simulador de Negocios, Silega

Expedition

M ÓDULOS

D E R E C H O D E D I P L O M A90% de asistencia

La inasistencia no podrá ser en los módulos Legal Laboral o en el Simulador de Negocios.

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86 H R S .

09 M Ó D U L O S

H O R A R I O

17:30 a 21:30

La sesión legal laboral se llevará a cabo de 16:30 a 21:30 horas y la

sesión de simulador de negocios en horario de 14:00 a 19:00 horas.


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ICA Las empresas de hoy están inmersas en un entorno competitivo,

dinámico, cada vez más complejo.

Las gerencias necesitan herramientas completas, con una visión general e integradora del negocio y su estrategia como un todo. Las estrategias comerciales, operativas, financieras, entre otras, podrán maximizarse de mejor manera si hay una estrategia empre-sarial clara y con los lineamientos correctos.


Egresado de la Facultad de Ingeniería de Sistemas, Universidad Mariano Gálvez; MBA Pontificia Universidad Católica de Chile; Kaplan&Norton Balanced ScoreCard Certified Graduate en Cambridge, MA, EEUU.

Uno de los pocos en América Latina certificado directamente por los creadores de la metodología de los mapas estratégicos y el balanced Scorecard.

Profesor de la Universidad de Chile. Dicta en Santiago de Chile curso de formulación e implementación de estrategias empresariales. Experto técnico y líder de delegación para América Latina por INLAC en ISO JTC1/SC27 (comité que crea la familia de normas ISO 27000 de seguridad de la información). Ha participado como comentarista de varios países en las últimas reuniones del Comité Técnico en Alemania, Singapur, Suecia y en 2015 en India.

I M P A R T I D O P O R ELDER GUERRA VILLAGR Á N

CONT ENIDO

Formulación vs. planeación, elementos de una formulación avanzada 1Revisión general del modelo XPP (Execution Premium Process)Formulación, ejecución y alineación La brecha entre la estrategia y las operacionesLas enseñanzas de Peter Drucker, la importancia de la definición del negocioLa nueva forma de desarrollar visiones efectivas

Bajando la altitud de la estrategia, mapeo estratégico 2Análisis de la importacia de la cadena de valor para la ejecución de la estrategiaAnálisis causa-efecto de los activos intangibles como generadores de valorAdministración por temas estratégicos

Llevando la estrategia empresarial a tierra firme, ejecución y monitoreo de la estrategia

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Explicación paso a paso para la creación de un mapa estratégicoEjecución de estrategia (objetivos, mediciones, metas y proyectos)Vínculst project management y ejecución de la estrategia Blanced scorecard


C USTOMER EXPERIENC EMANAGEMENT

En el mundo globalizado, la competencia no sólo se encuentra en nuestra ciudad. Cada día, los productos originales se copian con mayor rapidez y a un menor costo. Si estas afirmaciones son una realidad, ¿cuál es la diferencia entre mi empresa y la competencia? Hasta hace algunos años la respuesta era el servicio, pero en un mundo hiperconectado, la respuesta ha evolucionado a la experiencia y cómo esta debe ser tan buena, que los clientes deseen compartirla.

En este módulo aprenderemos los conceptos, técnicas y la diferencia entre administrar el modelo de servicio versus los nuevos modelos de la experiencia. Nos enfocaremos en casos reales de empresas locales e internacionales.


Ingeniero Industrial, posee una maestría de administración industrial (URL), Building, Leading and Sustaining the Innovative Organization (MIT), Making Corporate Boards More effective (Harvard Business School) y Customer Focused Organization Program (Kellog School of Management). Certificado como Project Management Associate Nivel D con IPMA. Ganador del premio EFFIE plata 2008 por la campaña Transactel Héroes. Ha ocupado el puesto de Vicepresidente de Recursos Humanos y Mercadeo en Transactel y luego de Integración con TELUS, Director de Recursos Humanos y Change Management en Grupo Q Corporativo y actualmente funge como Director Ejecutivo de la Asociación de Gerentes de Guatemala en conjunto con varios emprendimientos de impacto social.

I M P A R T I D O P O R MARIO LÓPE Z SALGUERO

CONT ENIDO

¿Qué es CEM (Customer Experience Management)?

Las bases de compra racional y compra emocional

Estrategia enfocada a la experiencia del cliente externo e interno

Conociendo al cliente, big data enfocada en la experiencia

Modelos de medición de la experiencia del cliente

Alienación de la organización a la experiencia y no sólo al servicio

Midiendo el retorno a la inversión (ROI) de estrategias enfoca das a la experiencia del cliente

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Toda organización, no importando su ramo, si es con o sin fin de lucro, necesita recursos para subsistir.

Estos recursos se obtienen por medio de las ventas. Aún cuando estos principios no han cambiado, el mundo en que operan las organizaciones ha cambiado radicalmente. La tecnología, la información abundante y los tiempos de respuesta esperados, hacen que los departamentos comerciales deban reinventarse. ¿Qué herramientas nos permiten vender hoy en el mundo? ¿Cómo formamos equipos comerciales?


Es un experto global en emprendimiento. Autor del best seller #1 en Amazon, La Travesía: El Poder de Emprender y The Voyage: The Power of Entrepreneurship. Co-autor de los best sellers en Estados Unidos SuccessOnomics con Steve Forbes y Transform con Brian Tracy. Ha compartido como keynote speaker en eventos con Dave Ulrich, Peter Diamandis, Mark Victor Hansen, Henry Cloud, entre otros. Es principal en The RBL Group de Estados Unidos y fundador y presidente de Emprende U, firma especializada en el diseño de educación empresarial (universidades corporativas, planeamiento estratégico, gestión del cambio, entre otros).

Cuenta con un post doctorado en management y marketing por Tulane University, un MBA de INCAE y certificaciones en emprendimiento en Harvard University, Babson College, MIT y Cornell University. Es Fellow del Central American Leadership Initiative -CALI– de The Aspen Institute y miembro del Aspen Global Leadership Network y miembro de EO (Entrepreneur’s Organization). Asesora a más de 150 organizaciones anualmente en Estados Unidos, Latinoamérica y El Caribe, formando y capacitando presencialmente a un aproximado de 100 mil personas por año y a más de 500 mil personas, a través de medios digitales.

I M P A R T I D O P O R JULIO ZELAYA

¿Cómo vender en el mundo exponencial?

¿Qué herramientas debería tener toda empresa para vender hoy?

¿Cómo desarrollar vendedores consultivos?

CONT ENIDO

¿Cómo estructurar equipos comerciales?

¿Cómo diseñar una estrategia comercial?

Herramientas de atracción, selección, desarrollo y retención de talento comercial

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MARKET ING Y PUBLIC IDAD

¿Somos capaces de generar un VALOR mayor para nuestros clientes que la competencia actual o futura?

El marketing debe tener un enfoque estratégico que nos lleve a conocer las ventajas que debemos potenciar y los problemas que debemos reducir, para que cada producto o servicio que nuestra empresa ofrece al mercado brinde un mayor valor al cliente; y que como resultado seamos capaces de tomar decisiones para hacer realidad los cambios que sean necesarios.


Maestría en Administración de Negocios con especialidad en Dirección Estratégica, Magna Cum Laude por la UMESAG (Escuela Superior de Alta Gerencia, Universidad Mesoamericana); Business Management Certificate por Harvard University Extension School; PFB Programa de Formación Bancaria, INCAE; Diplomado Avanzado en Gerencia Estratégica de Marketing, Universidad Eafit Colombia; Administradora de Empresas por la UMG. Actualmente, realiza Estudios Doctorales en Ciencias Empresariales en la Universidad Mariano Gálvez.

I M P A R T I D O P O R MARIA DEL CARMEN DARDON SART I

Marketing estratégico

Rueda de marketing

Propuesta de valor desde el punto de vista del cliente

Propuesta de valor desde el punto de vista de la empresa

Estrategia de ajustes y definición de propuesta de valor

CONT ENIDO

Estrategia fundamental y análisis de riesgo de la estrategia

Consideraciones del entorno

Estrategias de producto

Estrategias de precio

Estrategias de distribución

Estrategias de comunicación

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Ya no hay marketing sin digital.

Este punto es fundamental, y todos los gerentes deben estar conscientes de los constantes cambios que se viven en relación a los esfuerzos mercadológicos, desde el análisis y la investigación, hasta la aplicación y servicio. Éste módulo tiene por objetivo actualizar a los ejecutivos acerca del marketing digital, sus conceptos y aplicaciones.

CONT ENIDO

Base del marketing digital y su ecosistema

Comunicación + ventas + marketing en el mundo digital

Planificación estratégica en digital y colocación de análisis de pautas

Formatos y aplicaciones de la publicidad digitalPlanificación y estrategia digital

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Posee estudios de licenciatura en Ciencias de la Comunicación, así como estudios de maestría en Mediación de Conflictos y Administración de Empresas. Se ha especializado en el campo digital, trabajando con software especializado en monitoreo de medios digitales, métricas y servicio al cliente; adicional a ello, ha trabajado procesos de implementación de BPM (Business Process Management) y ECM (Enterprise Content Management) para empresas en Guatemala y la región. En la actualidad, es fundador de Find Solutions, un empresa dedicada al desarrollo e implementación del eLearning Corporativo y sus diversas modalidades. Asimismo, es docente en áreas de comunicación, tecnología e investigación en Universidad Rafael Landívar, ESI School of Management, Universidad del Valle de Guatemala y Universidad del Istmo.

I M P A R T I D O P O R MIC HAEL F INKEL

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En la actualidad la gestión de Talento Humano dentro de las organizaciones se ha profesionalizado aún más. Los retos que esta área tiene hoy en día son muy diferentes de los que hace dos o más décadas debía enfrentar.

Los directores y gerentes de las empresas deben tener en el área de talento humano, un socio estratégico que por medio de la correcta administración de las personas, pueda contribuir al logro de los objetivos de la misma.



CONT ENIDO

¿Cómo alinear los objetivos de la gestión de talento humano a la estrategia del negocio?

Competencias básicas de un gerente de talento humano

Marca empleadora: atracción y retención de talento

Planes de formación para cerrar brechas

Creación de cultura organizacional

Coaching

Proceso de feed-back o retroalimentación

Medición de la gestión de talento humano

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I M P A R T I D O P O R ANA FABIOLA AGUILAR DE F UENT ES

Licenciada en Psicología en Recursos Humanos con un posgrado de educación y docencia universitaria y una maestría en docencia de la Universidad Rafael Landivar. Adicional obtuvo un diplomado en Administración de Recursos Humanos por competencias. Cuenta con 22 años de experiencia laboral. Ha trabajado como Gerente de Recursos Humanos en empresas de diferentes giros de negocios. Actualmente lidera una empresa enfocada en prestar servicios en el área del Capital Humano y es conferencista de charlas motivacionales para mujeres.

FIN

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El objetivo de este módulo es que los participantes puedan comprender y aplicar de forma adecuada los aspectos básicos de la información financiera.

Así mismo, que conozcan y practiquen de forma general las tres herramientas básicas de la administración financiera: interpretación de balance general, e&p y flujo de caja, y así puedan tomar decisiones financieras mejor fundamentados.


Gerencia financiera

Información financiera para toma de decisiones

Importancia de los estados financieros y lectura desde la prespectiva gerencial

¿Cómo formular y leer el flujo de caja?

Importancia del presupuesto

CONT ENIDO

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I M P A R T I D O P O R LIGIA C HINGHILLA

CEO en Tero lá. Anteriormente, fue coordinadora de proyectos de IDC Consultoría. Es Licenciada en Administración de Empresas de la Universidad de San Carlos de Guatemala, cuenta con Maestría en Administración de Empresas del Instituto Centroamericano de Administración de Empresas (INCAE) y un posgrado en Economía de University of Colorado.


LEGAL LABORAL

La legislación laboral pretende prevenir y resolver las diferencias que inevitablemente existirán entre empleadores y trabajadores, en el desarrollo de las relaciones laborales.

Para minimizar las diferencias y potenciales conflictos, es necesario establecer las normas que regirán las relaciones de trabajo, empezando por aquellas que la ley establece como mínimo o punto de partida. Es de suma importancia, para cualquier ejecutivo integral, poseer conocimientos en esta materia.


Obligaciones laborales

Principales obligacionesDocumentos mínimos Visitas de la inspección general del trabajo

Planeación y prácticas laborales

Formas de contratación Bonificaciones, beneficios y derechosContrato a tiempo parcial

Toma de decisiones en las relaciones laborales

Régimen disciplinario RenunciaDespido Pagos

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CONT ENIDO

I M P A R T I D O P O R JUAN ERNESTO DE LEÓN SOLOR ZANO

Licenciado en ciencias jurídicas y sociales, graduado de la Universidad Rafael Landívar con mención honorífica. Miembro de Mosquera & Ricci desde el año 2000, con experiencia en Derecho Laboral, asesor de empresas y recursos humanos en la planificación y ejecución de políticas laborales, así como resolución de conflictos laborales. Ha colaborado en los cursos de Derecho Laboral I y II en la Universidad del Istmo. Actualmente cursa la maestría en derecho de trabajo y seguridad social en la Universidad San Carlos de Guatemala. Las áreas de práctica profesional incluyen derecho civil y mercantil, propiedad intelectual, derecho laboral y aéreo.


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Silega Expedition™ es un simulador de negocios que sitúa a los participantes en una veloz experiencia inspiradora y retadora, que consiste en escalar la montaña del Everest.

Se formarán equipos de 5 a 6 integrantes. Juntos deberán tomar decisiones sobre cómo trabajar en equipo, qué ruta tomar, como aprovechar sus fortalezas personales, qué equipo deberán llevar y qué tipo de riesgos están dispuestos a afrontar. Este programa cuenta con una impactante experiencia multimedia-video original de la montaña y efectos especiales

Escalar el Everest siempre ha sido un símbolo supremo de la lucha personal del hombre por alcanzar la excelencia, no importando las condiciones climáticas extremas. El éxito en el Everest depende completamente del espíritu, disciplina y voluntad. Y cómo en la vida real, sólo hay dos resultados posibles: el éxito o el fracaso.

Inspirar y movilizar a la gente para lograr resultados sobresalientes en los momentos difíciles y mostrarles lo que realmente son capaces de hacer

Hacer que el personal utilice todos los recursos disponibles de la mejor manera posible

Mejorar la estrategia y planeación de negocios

Capitalizar y movilizar el poder del equipo y de los activos intangibles

Reflexionar sobre lo que un líder necesita para sobrevivir y prosperar en situaciones empresariales adversas

OBJET IVOS PRINC IPALES

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M ÓDULO F EC HA HORA

Gestión Gerencial Estratégica

Customer Experience Management

Gestión Comercial

Finanzas

Talento Humano

Marketing y Publicidad

Marketing Digital

Legal Laboral

26-27-28 MAYO

02-03-04 JUNIO

09-10-11 JUNIO

16-17-18 JUNIO

23-24-25 JUNIO

01-02 JULIO

08-09 JULIO

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1 4 : 0 0 A 1 9 : 0 0 H R S .Simulador de Negocios, Silega Expedition

2427-4900M Á S I N F O R M A C I Ó N v e n t a s @ a g g . c o m . g t

08:00 A 17:00 HRS.

19 | F E B .

MÁS INFORMACIÓN

[email protected]

D R A . I D A L Í C A L D E R Ó NIMPARTIDO POR

M É X I C O

Ha participado como consultora, diseñadora e instructora en proyectos para organizaciones públicas y privadas de México, Honduras, Panamá, Costa Rica, Argentina, Colombia, entre otras, con enfoque en innovación educativa y en la formación, diseño, desarrollo y evaluación de competencias.

Ha colaborado como consultora en competencias y formación de universidades corporativas de empresas Públicas y privadas de México y Latinoamérica. Ha sido ponente en congresos relacionados con el ámbito educativo y de formación corporativa en México y Latinoamérica, así como presentados trabajos de investigación relacionados con la temática y ha dirigido diversos proyectos de investigación e innovación educativa. Es autora e instructora del Modelo y el Taller de Universidades Corporativas del Tecnológico de Monterrey, y en el ámbito académico actualmente dirige tesis de innovación educativa y de aprendizaje soportado por la tecnología. Ha participado en el diseño de estándares de competencias para instituciones públicas y privadas de México.

Actualmente realiza un proyecto de investigación entre México y Argentina con enfoque en el desarrollo de competencias en estudiantes de ingeniería para ambos países.

DIPLOMAAVAL ADO POR :

Asociación de Gerentes de Guatemala y el Tecnológico de Monterrey.

Permítanos ser sualiado estratégico.InCompany Permítanos ser su

aliado estratégico

DATOS GENERALES

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