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O.P.D. Hospital Civil de Guadalajara "Dr. Juan 1.Menchaca"ÁREA DE APLICACiÓN FECHA DE IMPLEMENTACION

01/12/2014Departamento deTraba'o Social

NOMBRE DEL PROCESOAtención en Egreso por Mejoría de

Pacientes Recién Nacidos HospitalizadosCLIENTE

Madre, Familiar o Tutor

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CLAVE VERSiÓN

PC-SDPATS-020

PRODUCTOE reso de Paciente Recién Nacido

1. OBJETIVO

1.1. Proporcionar en forma oportuna y eficiente atención socio-administrativa a la Madre,Familiar o Tutor, que facilite el trámite de egreso por mejoria en pacientes Recién Nacidoshospitalizados.

2. POLíTICAS

2.1. El Médico Adscrito en funciones del servicio es el único que puede prescribir alta pormejoría.

2.2. La Trabajadora Social asignada del servicio debe tramitar las altas prescritas por el MédicoAdscrito durante su jornada laboral, evitando altas persistentes.

2.3. La Auxiliar de Admisión debe entregar Tarjeta de Cítas, capturar en el sistema electrónico yregistrar en la Tarjeta de Citas las consultas prescritas por el Médico Adscrito previo alegreso del Recién Nacido.

2.4. La Enfermera (o) Jefe del Servicio previo al egreso del Recién Nacido debe solicitarle a laMadre, Familiar o Tutor el trámite adminístrativo, copias de identificación oficial confotografia y Certificado de Nacimiento.

2.5. El Personal del Departamento Jurídico elaborará Acta de entrega de menor a Madresmenores de edad, que carezcan de identificación oficial con fotografía, o al familiar o tutoren caso del fallecimiento de la Madre.

2.6. La entrega de los Recién Nacidos que se encuentren a disposición de la Fiscalía serealizará únicamente a través del Personal del Departamento Jurídico, con la presencia decada uno de los representantes para dar cabal cumplímiento conforme a los lineamientoslegales establecidos por ambas Instituciones.

Elaboró

Lic. María Teresa RodríguezGutíérrez

Jefe del Departamento deTrabajo Social

~;

Revisó

Á ~~¿p'Mtra.'Beaiiiz Gutiérrez

MorenoGerente Calidad

Autorizó

DOCUMENTO

CONTR

OLADO



NOMBRE DEL PROCESO

Atención en Egreso por Mejoría dePacientes Recién Nacidos Hospitalizados

CLIENTEMadre, Familiar o Tutor

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CLAVE VERSiÓN

PC-SDPATS-020


3. DEFINICIONES

3.1. RECIÉN NACIDO: Dícese del niño que acaba de nacer. El periodo de recién nacido seextíende desde el parto hasta la caída del cordón umbilical o desde el parto hasta los 28días después.

3.2. EGRESO: Se entiende por egresos todas aquellas salídas o las partidas, hace mención asalir de alguna parte.

3.3. ALTA PERSISTENTE: Duradero, que tiene estancia prolongada.

3.4. MEJORíA: Disminución de una dolencia o alivio en una enfermedad.

3.5. TUTOR: Persona que se encarga de cuidar de otra persona que no puede hacerlo por simisma.

3.6. CERTIFICADO: Es un tipo de texto administrativo empleado para constatar undeterminado hecho.

3.7. ACTA DE ENTREGA: Relación escrita de lo sucedido o acordado en una junta o en unareunión.

Elaboró

Lic. Maria Teresa RodríguezGutíérrez

Jefe del Departamento deTrabajo Socíal

G':::::=:>

Revisó

~a¿~Mtra. Beatríz Gutiérrez


Autorizó

DOCUMENTO

CONTR

OLADO

O.P.D. Hospital Civil de Guadalajara "Dr. Juan 1.Menchaca"ÁREA DE APLICACIÓN FECHA DE IMPLEMENTACION

01/12/2014Departamento deTraba.o Social

NOMBRE DEL PROCESO

Atención en Egreso por Mejoria dePacientes Recién Nacidos Hospitalizados


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CLAVE VERSIÓN

PC-SDPATS-020


4. RESPONSABILIDADES

4.1. Es responsabilidad del Médico Adscrito informar a la Madre, Familiar o Tutor del altapor mejoria y elaborar formato de Egreso Hospitalario.

4.2. Es responsabilidad de la Auxiliar de Admisión entregar tarjeta de citas del ReciénNacido a la Madre, Familiar o Tutor con las consultas prescritas por el MédicoAdscrito, verificar que ya no se encuentre físicamente el Recién Nacido y egresarlo delsistema electrónico.

4.3. Es responsabilidad de la Madre, Familiar o Tutor acudir con la Trabajadora Socialpara iniciar con el trámite administrativo de egreso, presentar trámite administrativo ala Enfermera (o) Jefe del SeNicio; entregar al Personal de Vigilancia copia del formatodel Alta Administrativa y pase de 24 horas.

4.4. Es responsabilidad del Personal del Departamento Jurídico elaborar Acta deentrega de menor a Madres menores de edad, que carezcan de identificación oficialcon fotografia o al familiar o tutor en caso del fallecimiento de la Madre.

4.5. Es responsabilidad de la Trabajadora Social orientar desde el ingreso del pacientesobre los documentos necesarios para la entrega del Recién Nacido a la Madre,Familiar o Tutor, elaborar formato de Reporte de Egresos Hospitalarios al SeNicio deCaja y el Documento Único de Clasificación Médica para los Programas de Atención aPacientes Derechohabientes del Seguro Popular.

4.6. Del Personal del Módulo de Seguro Popular de la SSJ autorizar en la copia de lapóliza de afiliación vigente la estancia hospitalaria que requirió el Recién Nacido deacuerdo a su Catálogo de CAUSES. Módulo JIM recabar el Documento Único deClasificación Médica para los Programas de Atención a Pacientes Derechohabientesdel Seguro Popular y expedir recibos.

4.7. Es responsabilidad del Servício de Caja Informar a la Madre, Familiar o Tutor lacantidad a cubrir de los seNicios de salud otorgados, recibir la cantidad en efectivo y/oModificación de Cuota para expedir el recibo oficial y elaborar el formato del AltaAdministrativa.

Elaboró

Lic. Maria Teresa RodríguezGutiérrez


Revisó

Á ú/;,¿#Mtra. Beatriz Gutiérrez


Autorizó

DOCUMENTO

CONTR

OLADO



NOMBRE DEL PROCESO



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CLAVE VERSiÓN

PC-SDPATS-020


5. DIAGRAMA DE FLUJO

MEDICOADSCRITO

ATENCION EN EGRESO POR MEJORIA DE PACIENTES RECIEN NACIDOS HOSPITALIZADOSMADRE, FAMILIAR o TRABAJADORA AUXILIAR DE PERSONAL DEL

TUTOR SOCIAL ADMISION DEPARTAMENTOJURIDICO ABOGADO

PuntoCribco72

Al no contar confamiliar directo, carecerde algún documento dela madre, determinarálos requisitos para laentrega del RJN

7?

Al no contar con documentacióncompleta solicita apoyo alDepartamento Jurídico

6.5

Entrega legajos del Acta ala Enfermera (o) Jefe delServ., al Depto, Juridico y

Supervisora de T.S.67

Elabora Reporte deEgresos HOSpitalarios

y deriva a Caj<l6.8

Elabora Modificaciónde Cuota6.10

Solicita póliza y ertrae lahoja de clasificación del

Programa6,12

Módulo SSJ: Valoracobertura 6.14

Módulo JIM: Expide recibo

'"

Elaboró

Lic. Maria Teresa RodriguezGutiérrez

Jefe del DepartamentTrabajo Soci

Revisó

Mtra. Beatriz Gutiérrez

Á~~~

Caja: Elabora alta admilislrabva

'"

Autorizó

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CONTR

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PC-SDPATS-020

PRODUCTOE reso de Paciente Recíén Nacido

6. DESARROLLO

6.1. El Médico Adscrito informa a la Madre, Familiar o Tutor del alta por mejoría del ReciénNacido y lo prescribe en la hoja de indicaciones médícas del día, plasma su firma ysello personificador. Elabora receta médíca y formato de Egreso Hospitalario del cualimprime 2, plasma firma, sello personificador y por último le entrega una impresíón a laMadre, Familiar o Tutor del Recién Nacido.

6.2. La Madre, Familiar o Tutor acude con la Trabajadora Social asignada al Serviciodonde se encuentra internado el Recién Nacido, presenta receta médíca y formato deEgreso Hospitalario.

6.3. La Auxiliar de Admisíón corrobora con la Madre, Familiar o Tutor si cuenta con Tarjetade Citas, de lo contrario se la proporciona con el registro de las consultas prescritaspor el Médico Adscrito.

6.4. En los servícios que no se permita familiar acompañante la Trabajadora Social localizae informa a la Madre, Famíliar o Tutor del alta por mejoría y solicita copia delCertificado o Acta de Nacimíento del Recíén Nacido e Identificación Oficial confotografía de la Madre.

6.5. La Trabajadora Social solicita a la Madre, Familiar o Tutor la documentación completa,al detectar que la Madre es menor de edad, carezca de identificación o ha fallecido,solicita la presencia de la abuela materna con su identificación oficial y acta denacimiento; si la Madre vive solicita certificado de estudios con fotografía o carta deidentidad, acta de nacimiento y comprobante de domicilio reciente, al contar con losdocumentos solicita el apoyo del Abogado en turno del Departamento Jurídico para laelaboración del Acta de entrega de menor.

6.6. El Abogado redacta el Acta agregando las fotocopias de los documentosmencionados, forma 3 legajos, recaba firmas de la Trabajadora Social asignada alservicio, de la abuela materna y de un testigo, finalmente el Abogado firma comorepresentante legal del Hospital.

6.7. La Trabajadora Social solicita firma de la Enfermera (o) Jefe del Servicio en las 3actas, le entrega un legajo del acta que lo integre al Expediente Clínico del ReciénNacido, de los dos legajos restantes entrega uno al personal del DepartamentoJurídico y el otro a la Supervisora de Trabajo Social.

Elaboró



Revisó

~ra.~&u~zMoreno

Gerente Calidad

Autorizó

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O.P.D. Hospital Civil de Guadala"ara "Dr. Juan 1.Menchaca"ÁREA DE APLICACiÓN FECHA DE IMPLEMENTACION


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6.8. La Trabajadora Social al contar con la documentación solicitada para la entrega delRecién Nacido elabora formato de Reporte de Egresos Hospitalarios al Servicio deCaja, registra nombre del Recién Nacido, número de cama, fecha de ingreso, cirugiaso procedimientos realizados durante la estancia hospitalaria y deriva al familiar o tutoral Servicio de Caja.

6.9. El personal del Servicio de Caja informa a la Madre, Familiar o Tutor la cantidad acubrir por los servicios de salud otorgados al Recién Nacido, de no poder cubrir lacuota lo deriva con la Trabajadora Social.

6.10. La Trabajadora Social aplicará el Proceso de Modificación de Cuota (condonacionesparciales o totales) cuando la Madre, Familiar o Tutor no pueda cubrir la cuota derecuperación.

6.11. El personal del Servicio de Caja recibe de la Madre, Familiar o Tutor la cantidad enefectivo o la modificación de cuota, expide recibo oficial y elabora el formato de altaadministrativa.

6.12. La Trabajadora Social en pacientes Recién Nacido derechohabientes de SeguroPopular solicita copia de la póliza a la Madre, Familiar o Tutor, extrae del expedienteclínico la hoja de clasificación del Programa (Causes, Gastos Catastróficos o SeguroMédico para una Nueva Generación).

6.13. Los Recién Nacidos que estén clasificados en el Programa CAUSES la TrabajadoraSocial extrae del expediente la historia clínica del Recién Nacido, los documentos parael soporte de los diferentes servicios, cirugías o procedimientos realizados durante laestancia hospitalaria, la hoja de ingreso - egreso, formato de Egreso Hospitalario, loscuales fotocopia; registra en la copia de la pólíza la fecha de ingreso, fecha de egreso,número de cama, diagnóstico y/o cirugias realizadas, plasma su firma, sellopersonificador y por ultimo anexa el Reporte de Egresos Hospitalarios al Servicio deCaja, orientándole a la Madre, Familiar o Tutor acuda al Modulo de Seguro Popular dela SSJ.

6.14. El personal del Módulo de Seguro Popular de la SSJ recibe de la Madre, Familiar oTutor la copia de la póliza asi como legajo de documentos para valorar la cobertura dela estancia hospitalaria de acuerdo a su Catálogo de CAUSES; de proceder le autorizaen la póliza de Seguro Popular y lo deriva al Módulo de Seguro Popular JIM.

Elaboró

Lic. Maria Teresa RodríguezGutiérrez

Jefe del DepartamenlTrabajo So .

0,

Revisó

A a¿--</.Mtra. Beatriz Guliérrez


Autorizó

DOCUMENTO

CONTR

OLADO



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PC-SDPATS-020


6.15. Para el Programa de Gastos Catastróficos o Seguro Médico para una NuevaGeneración, la Trabajadora Social, recaba la póliza de Seguro Popular e integra ladocumentación mencionada para el soporte de los diferentes servicios, cirugias oprocedimientos realizados durante la estancia hospitalaria, conservando dicho legajopara que posteriormente el personal del Módulo de Seguro Popular JIM lo recabe;realiza Reporte de Egresos Hospitalarios al Servicio de Caja y el Documento Único deClasificación Médica para los Programas de Atención a Pacientes Derechohabientesdel Seguro Popular, derivando a la Madre, Familiar o Tutor al Módulo de SeguroPopular JIM.

6.16. El personal del Módulo de Seguro Popular JIM expide recibo de egreso hospitalario yderiva a la Madre, Familiar o Tutor al servicio de Caja por el alta administrativa.

6.17. El personal del servicio de Caja recibe de la Madre, Familiar o Tutor el Reporte deEgresos Hospitalarios al Servicio de Caja y elabora el formato de alta administrativa.

6.18. La Madre, Familiar o Tutor presenta el trámite administrativo al Personal de Vigilanciapara que le permitan el ingreso de la ropa del Recién Nacido.

6.19. La Madre, Familiar o Tutor previo al egreso del Recién Nacido del servicio entrega a laEnfermera (o) Jefe del Servicio el trámite administrativo, copia de Identificación oficialcon fotografia de la Madre y Certificado o Acta de Nacimiento del Recién Nacido encaso de contar con el; firma en la libreta de control de egreso de pacienteshospitalizados y al Personal de Vigilancia entrega la copia de la alta administrativa conel pase de 24 horas.

6.20. La Auxiliar de Admisión al verificar que ya no se encuentra fisicamente el ReciénNacido en el Servicio lo egresa del sistema electrónico.

Elaboró

Lic. María Teresa RodríguezGuliérrez

Jefe del Departamento dTrabajo Socí

Revisó

A ,0~¿.-«Mtra. B;;;;'iifz Gutiérrez


Autorizó

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7. PUNTOS CRíTICOS

7.1. Cuando exista una alta persistente, la Trabajadora Social debe identificar las causas que laoriginan e intervenir para su pronta solución,

7.2. Cuando la Madre sea menor de edad y no cuente con familiar directo, carezca de algúndocumento solicitado, la Trabajadora Social presenta el caso al Abogado quiendeterminará los requisitos a cumplir para la entrega del Recién Nacido,

8. ANEXOS

8.1. Formato de egreso hospitalario

8.2. Hoja de ingreso - egreso

8.3. Reporte de Egresos Hospitalarios al Servicio de Caja

8.4. Tarjeta de citas

8.5. Recibo oficial

8.6. Formato de alta administrativa

8.7. Hoja de clasificación del Programa (Causes, Gastos Catastróficos o Seguro Médico parauna Nueva Generación).

8.8. Documento Único de Clasificación Médica para los Programas de Atención a PacientesDerechohabientes del Seguro Popular

Elaboró


Jefe del DepartamentoTrabajo Soco Dr. Eliseo Navarr

Jefe de la División SParamédi o

Revisó

Atra~:~~z

Gerente Calidad

Autorizó

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CONTR

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PC-SDPATS-020


9. REFERENCIAS

9.1. http://salud.doctissismo.es/dictionario-medico/recien-nacido.htm

9.2. htlp://conceptodefinicion.de/egreso/

9.3. htlp: //es. thefreed iction arv.com/persiste nte

9.4. htlp://es. thefreedictionarv. com/mejoria

9.5. htlp:/les. thefreedictionarv. com/tutor

9.6. htlp://es. wikipedia. org/wiki/certificado

9.7. htlp://www.wordreference.com/definicion/acta%20de20%entrega

10. HISTORIAL DE CAMBIO

Versión Fecha del cambio Descripción de cambiosO 2005 Nueva emisión1 24/11/2014 Actualización de firmas de

autorización y modificación detodo el documento.

Elaboró

Lic~~uezGutlérrez

Jefe del DepartamentoTrabajo Socia Dr. Eliseo Navar

Jefe de la DivisiónParamédi

Revisó

Áa¿aMtra. Beatriz Gutiérrez


Autorizó

DOCUMENTO

CONTR

OLADO

http://salud.doctissismo.es/dictionario-medico/recien-nacido.htm

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