El Príncipe de Asturias recibe a la Asociación Nacional de Centros Promotores de la Excelencia

Sumario Pág. 1. El Príncipe de Asturias recibe a la Asociación Nacional de Centros Promotores de la Excelencia.Pág. 3. Banco Santander y Grupo Norte, en el consejo asesor de Madrid Excelente.Pág. 4. Otras noticias de Madrid Excelente.Pág. 5. Tribuna. Jaime García-Legaz. Secretario de Estado de Comercio. Ministerio de Economía y Competitividad.Pág. 6. Noticias de la Comunidad de Madrid.Pág. 8. Noticias de las empresas Madrid Excelente.Pág. 11. Otras noticias sobre Calidad y Excelencia.Pág. 12. Empresas Excelentes. Pablo Juantegui, consejero delegado de Telepizza.

S.A.R. el Príncipe de Asturias, Don Felipe de Borbón, recibió el pasado 25 de septiem-bre en Zarzuela a la Asociación Nacional de Centros Promotores de la Excelencia (CEX), de la que forma parte Madrid Exce-lente, para conocer sus últimas actuacio-nes y los próximos proyectos.

La delegación de los CEX estuvo encabeza-da por la directora general de Madrid Exce-lente y vicepresidenta de los CEX, Alejandra Polacci; y el presidente de la Asociación, Re-migio Carrasco.

Don Felipe, que recibió por primera vez a la Asociación en 2006 con motivo de su cons-titución, se mostró muy interesado sobre la evolución y crecimiento de la misma, así como de los proyectos que ha puesto en marcha en sus seis años de andadura.

Los representantes de los CEX explicaron al Príncipe sus últimos proyectos, como el Premio Nacional a la Excelencia Empresarial CEX, convocado por primera vez en 2011, que se que se entrega anualmente a las com-pañías que destacan por la excelencia en al-gún aspecto de su gestión con el fin de reco-nocer sus esfuerzos en la adopción de buenas prácticas así como facilitar su difusión.

Newsletter Septiembre / Octubre 2012

S.A.R. el Príncipe Don Felipe de Borbón, con el presidente de la Asociación Nacional de Centros Promotores de la Excelencia, Remigio Carrasco, la vicepresidenta de la Asociación y directora general de Madrid Excelente, Alejandra Polacci, y el resto de la delegación.

ra de la calidad, la innovación y la excelencia en la gestión empresarial de nuestro país. Sus principales valores son: espíritu colaborador, basado en la comunicación y la confianza para intercambiar ideas y crear; imparciali-dad, toma de decisiones basada en criterios objetivos y técnicos; creatividad e innova-ción, generación de nuevas ideas, conceptos, productos, surgidos de la diversidad de los asociados; y liderazgo.

En la actualidad, las entidades asociadas son: la Agencia de Desarrollo Económico de La Rioja (ADER); la Agencia de Inversiones y Servicios de Castilla y León; el Centro Anda-luz para la Excelencia en la Gestión de IAT; el Centro Tecnológico Industrial de Extrema-dura; el Club Asturiano de la Calidad; el Club de Marketing de la Rioja; Madrid Excelente (a través de la Fundación Madrid por la Excelen-cia, sede social de la Asociación), la Funda-ción Navarra para la Excelencia; la Fundación para el Fomento de la Calidad Industrial de Galicia; la Fundación Valenciana de la Cali-dad; la Fundación Vasca para la Excelencia (EUSKALIT); el Instituto Aragonés de Fomen-to; el Instituto de Innovación Empresarial de las Islas Baleares (IDI); y la Sociedad para el Desarrollo Regional de Cantabria.

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En la primera edición del premio resultó galardonada Sage, empresa certificada con la marca Madrid Excelente que desarrolla soluciones de gestión empresarial para em-presas y administraciones públicas, desde el software y los servicios a la consultoría y la formación. En la segunda edición consiguió alzarse con el Premio CEX la empresa arago-nesa Fersa, especializada en la comercializa-ción y fabricación de rodamientos.

La Asociación realiza cada año una serie de publicaciones técnicas sobre distintos as-pectos de la gestión empresarial, con expe-riencias de éxito contrastadas de entidades de distintas zonas de España y de distintos sectores de actividad. Entre las últimas pu-blicaciones editadas destacan “Guía para la evaluación de la gestión de personas” o “Guía para el Desarrollo del Liderazgo Direc-tivo en la Pyme”.

La Asociación Nacional de Centros Promoto-res de la Excelencia es una organización con personalidad jurídica propia, de naturaleza asociativa y sin ánimo de lucro, cuya misión es promover de forma conjunta y coordinada entre sus asociados, el desarrollo de la cultu-

Septiembre / Octubre 2011

Alejandra Polacci muestra a Don Felipe documentación de los Centros de Excelencia, en presencia del presidente de la Asociación, Remigio Carrasco.

Amplia representación regional en la Asociación Nacional de Centros Promotores de la Excelencia

Entidades que forman parte de los CEX

Los CEX explicaron a Don Felipe el Premio Nacional a la Excelencia Empresarial convocado en su primera edición en 2011

Madrid excelente forma parte de la Asociación Nacional de Centros Promotores de la Excelencia

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Madrid Excelente cuenta con dos nuevas empresas dentro de su consejo asesor de excelencia empresarial: Banco Santander y Grupo Norte. El consejo tiene como visión la búsqueda de la excelencia y la mejora continua, siendo la calidad en ges-tión, la innovación, y la internacionaliza-ción pilares básicos para el fomento de la competitividad en el tejido empresarial madrileño, entendiendo que tanto los ser-vicios que ofrecen estas compañías como el objeto social de Madrid Excelente favo-recen los intereses de los consumidores y

Banco Santander y Grupo Norte se incorporan al consejo asesor de Madrid Excelente

Alejandra Polacci presenta en la Cámara de Comercio las políticas de la Comunidad en materia de RSC

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el desarrollo económico de la Comunidad de Madrid.

Alejandra Polacci, directora general de Madrid Excelente, firmó recientemente con Enrique García Candelas, director general de Banco Santander, y con Miguel Calvo, consejero de-legado de Grupo Norte, sendos acuerdos de colaboración. Además, las dos organizaciones están certificadas con la marca de garantía Madrid Excelente, por lo que son compañías que apuestan por la innovación, la responsabi-lidad social, las personas y los clientes.

Enrique García Candelas, director general de Banco Santander, y Alejandra Polacci, directora general de Madrid Excelente.

Miguel Calvo, consejero delegado de Grupo Norte, y Alejandra Polacci.

La directora general de Madrid Excelente, Alejandra Polacci, participó el pasado 1 de octubre en un seminario de la Cámara de Comercio de Madrid sobre las políticas públicas de RSC para explicar las principales acciones que desarrolla la Comunidad de Madrid para promover la Responsabilidad Social en las empresas madrileñas como una herramienta para fomentar su competitividad. En este sentido, la marca Madrid Excelente promueve la implementación de acciones de RSC en las empresas puesto que es un requisito indispensable para obtener el sello de excelencia.

Polacci afirmó que la RSC debe adaptarse al modelo de gestión, a la misión, a los valores y a la cultura corporativa de la empresa. “La gestión responsable se traduce en políticas concretas y en ir más allá de la acción social. Las iniciativas que se adopten deben extenderse a todos los niveles y ámbitos de la gestión y no quedar reducidas a un departamento”, matizó.

Carmen Verdera, gerente de Relaciones con Instituciones Europeas y Responsabilidad Social Corporativa de la Cámara de Comercio de Madrid, y Alejandra Polacci, directora general de Madrid Excelente.

Cerrado el plazo de presentación de solicitudes del VII Premio Madrid Excelente a la Confianza de los Clientes

La séptima edición del Premio Madrid Ex-celente a la Confianza de los Clientes ya está aquí. El plazo de entrega de solicitudes ya está cerrado pero las empresas candi-datas a la nueva edición de los galardones están elaborando sus memorias para po-der entregarlas antes del 22 de diciembre.

Las memorias se tienen que basar en cua-tro criterios específicos: Liderazgo y cohe-rencia, Orientación al Cliente, Confianza en los Clientes y Resultados en los clientes.

Las empresas ganadoras se darán a conocer en un acto oficial en la Real Casa de Correos en mayo de 2013. En la VI edición de los premios, entregados el 29 de mayo de 2012, resultaron ganadoras Grupo Norte, Banesto, CLH, Cafés Guilis, Eurocolegio Casvi, Mer-cedes Benz, Mutua Madrileña, BSH, Hotel Gran Meliá Fenix y Co-legio Virgen de Mirasierra.

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Madrid Excelente promueve la calidad en gestión entre los emprendedores y autónomosEl pasado 8 de octubre se celebró en Getafe el II Con-greso de Emprendedores de la Comunidad de Madrid “Emprendiendo el futuro, creando riqueza y empleo”, organizado por la Asocia-ción de Emprendedores de la Comunidad de Madrid ASECAM, con la colabora-ción del Ayuntamiento de Getafe y Getafe Iniciativas, y en el que Alejandra Polacci, directora general de Madrid Excelente, animó a todos los emprendedores a implemen-tar la calidad y la excelencia en sus empresas y proyectos.

Polacci presentó el modelo de gestión Madrid Excelente como una herramienta para mejorar la competitividad de las empresas y aseguró que en esta crisis están naciendo negocios innovadores y que precisamente “el éxito, la motivación y la superación personal nos enseñan que una de las salidas del laberinto de la crisis es que nos hagamos emprendedores”, afirmó.

Además, recordó en su intervención que Madrid Excelente firmó recientemente un acuerdo de colaboración con ASECAM para potenciar la calidad y la excelencia en gestión de las empresas, así como de los emprendedores, y alabó el trabajo que está realizando esta asociación en la Comunidad de Madrid.

De izda. a dcha.: Juan Manuel Santos, presidente de Avalmadrid; Juan Soler, alcalde de Getafe; Alejandra Polacci, directora general de Madrid Excelente; Joaquín Velázquez, subdirector de emprendedores y formación de la Comunidad de Madrid; Carmen Cárdeno, direc-tora general de Comercio del Ministerio de Economía y Competitividad; Mercedes Afonso, presidenta de Asecam; Arturo de las Heras, director general del CEF y de UDIMA; y Fernando Martínez, director gerente de la Fundación Universidad-Empresa.

Madrid Excelente, en el Día Nacional del Reino de Arabia SaudíLa directora general de Madrid Excelente, Alejandra Polacci, asistió como invitada a la recepción en el Hotel Intercontinental con motivo de la celebración del Día Nacional de Arabia Saudí, un acto que estuvo presidido por el embajador del Reino de Arabia Saudí en España, el Príncipe Mansour Bin Khalid A. Alfarhan Al Saud. En la foto: Javier Hidalgo, director general de Globalia; el Príncipe Mansour Bin Khalid A. Alfarhan Al Saud, embajador del Reino de Arabia Saudí; Alejandra Polacci, directora general de Madrid Excelente; y Karel Beran, embajador de la República Checa en España. Foto: Julia Robles

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El sector exterior y la recuperación económica de España

TRIBUNA

Como ha ocurrido en otras etapas de grave crisis económica de la Historia de España, el sector exterior suele convertirse en la única fuente de buenas noticias económicas.

En efecto, en la antesala del sexto año de crisis, con datos negativos de actividad económica y empleo, el sector exterior de la economía española aporta datos positivos, que bien podrían constituir indicadores adelantados de la recupera-ción económica. Así ocurrió en la crisis de 1959, en la de mediados de los 70, o en la crisis de 1992-1993.

La corrección del grave problema de falta de competitividad está avanzando a buen ritmo, como demuestra la evolución de las exportaciones españolas.

El problema del exceso de endeudamiento exterior está también en vías de co-rrección, de la mano de la reducción acelerada del déficit de la balanza por cuen-ta corriente de la balanza de pagos.

Si a eso se unen los procesos de saneamiento del sector bancario y de reducción del desequilibrio en las cuentas públicas, se puede concluir que España está en el camino que permitirá regresar al crecimiento económico sobre bases sólidas a partir de 2014.

En mayo de 2012, nuestra economía no necesitó de financiación neta del ex-terior. Más aún, desde el mes de julio, y por primera vez desde 1998, España ha cosechado sus primeros superávit de la balanza de pagos por cuenta corriente. Nuestro país continúa emitiendo deuda privada y pública como cualquier otro país del mundo, pero en términos netos, y de manera simplificada, desde el mes de julio hemos comenzado a devolver el dinero que nos han prestado desde fuera en los últimos años.

Estamos asistiendo a un proceso de necesario desapalancamiento de la economía española, en el que el ajuste financiero del sector privado iniciado en 2008 tiene desde principios de 2012 el acompañamiento de una política presupuestaria de apuesta firme por el equilibrio de las cuentas públicas.

Volviendo la mirada al exterior, España tiene superávit comerciales récord con países como Francia y el Reino Unido; superávit históricos también con países como Italia y Austria; y más recientemente, y también por primera vez en la historia, un superávit comercial con los Estados Unidos, que se suma al importante superávit que tenemos con el conjunto de la Unión Europea. España, incluso, se está acercando al equilibrio comercial con Alemania, el país exportador por excelencia.

Todos estos datos ponen de manifiesto que el esfuerzo nacional de los españoles para salir de la crisis no está cayendo en saco roto. Los gobiernos no exportan, exportan las empresas, y es justo reconocer el enorme esfuerzo que éstas están haciendo en estos momentos, sa-liendo fuera de España a vender sus productos, con una contribución impresionante a la creación de empleo y a la actividad económica en España. Sin el sector exterior, el PIB caería este año más de un 4 por ciento y el paro se vería multiplicado.

En la otra cara de la moneda, también hay grandes empresas extrajeras que están situando sus sedes en España y haciendo inversiones de gran calado en nuestro país, un hecho que no pasa desapercibido a los inversores internacionales y que también lanza señales muy claras de que España es una economía competitiva, que es una economía atractiva para la inversión extranjera y una gran nación con un futuro económico brillante. A fin de cuentas, un país con un horizonte económico asegurado, que cumple las reglas y los compromisos con el exterior y que siempre estará dentro del euro.

El sector exterior ha sido el motor de la salida de las crisis existentes en los últimos 50 años y esta crisis no va a ser una excepción. España está recuperando la competitividad perdida de forma acelerada y éste es el signo más evidente de que el crecimiento económico volverá más pronto que tarde. En 2014, si los organismos internacionales no se equivocan.

Jaime García-LegazSecretario de Estado de Comercio

La Comunidad se sitúa a la cabeza en gestión empresarial ecológica de EspañaEl consejero de Medio Ambiente y Ordenación del Te-rritorio, Borja Sarasola, visitó recientemente la planta de montaje y mantenimiento de motores aeronáuti-cos que ITP (Industria de Turbo Propulsores) tiene en Ajalvir, donde recordó la importancia de la colabora-ción empresarial en el cuidado del medio ambiente. La Comunidad de Madrid trabaja para implicar a las empresas en la reducción de la contaminación gene-rada en sus procesos productivos, y por ello se sitúa entre las tres primeras regiones españolas en gestión empresarial ecológica.

La apuesta que la Comunidad de Madrid realiza por la implantación en la empresa de sistemas productivos sostenibles y respetuosos con el medio ambiente se lleva a cabo desde hace años de forma coordinada a través del Pacto de la Empresa Madrileña por el Medio Ambiente (PEMMA), entre el Gobierno regional y el tejido empresarial.

Mediante dicho pacto, se implica a las compañías en la gestión ambiental y en la reducción de la contaminación generada en los procesos productivos, haciendo bandera de la sostenibilidad como valor estratégico de la empresa. El esfuerzo de la Consejería de Medio Ambiente y Or-denación del Territorio con el sector empresarial ha conseguido situar a la empresa madrileña a la cabeza de las regiones de España en gestión empresarial ecológica, con 158 instalaciones incluidas en el registro EMAS de la Comunidad de Madrid, sólo por detrás de Cataluña y Galicia.

Los afiliados a la Seguridad Social en la región aumentan en 12.883 personasLa Comunidad de Madrid registró el pasa-do mes de septiembre un incremento de 12.883 personas afiliadas la Seguridad So-cial, un dato positivo que contrasta con la pérdida de 86.174 afiliados en el conjunto de España. Respecto al 2011, el dato de este año es un 8% superior, teniendo en cuenta que el pasado año se registró un aumento de 11.901 afiliados a la Seguridad Social en septiembre.

La Comunidad de Madrid destaca, un mes más, en estabilidad de la contratación. Los 21.279 contratos indefinidos firmados en septiembre en la región -el 21,7% de todos los indefinidos firmados en España- sitúan nuestra tasa de estabilidad en la contrata-ción en el 15,19%, lo que supone la mayor tasa de España. La tasa madrileña es más de siete puntos superior a la media española, situada en el 7,9%, y casi cinco veces supe-rior a la de regiones como Andalucía, donde este índice es del 3,8%.

Madrid, la región española donde más empresas se creanLa consejera de Empleo, Turis-mo y Cultura de la Comunidad de Madrid, Ana Isabel Mariño, recordó hoy que la región li-dera el ranking autonómico de creación de empresas, en bue-na parte gracias a la confianza que desprenden las políticas de apoyo a la actividad empren-dedora que lleva a cabo el Go-bierno regional, basadas en un marco que ofrece flexibilidad y seguridad jurídica.

En lo que va de año se han creado en la Comunidad 11.320 empresas, el 20,8% del total nacional. Una posición que, a pesar de las dificultades económicas, no ha dejado de fortalecerse desde 2006, aumentando en 3,5 puntos el por-centaje de creación de empresas frente al resto de España.

La Consejera recordó que el Ejecutivo regional ya ha asentado las bases para el fortaleci-miento del tejido empresarial, si bien uno de los ejes prioritarios del Gobierno que preside Ignacio González continuará siendo la estrategia de posicionamiento en el ámbito em-prendedor, “poniendo en acción todos los recursos posibles para abrir cauces que propicien la iniciativa empresarial”.

NOTICIAS DE LA COMUNIDAD DE MADRID

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El consejero de Medio Ambiente y Ordenación del Territorio, Borja Sarasola, durante su visita a la planta de montaje y mantenimiento de motores aeronáuticos de ITP (Industria de Turbo Propulsores).

Vista de las torres del ‘Business Área’ de Madrid, ubicadas al norte del madrileño Paseo de la Castellana.

Ignacio González se compromete a trabajar “siempre por Madrid para lograr el progreso y la prosperidad de España”El presidente de la Comunidad de Madrid, Ignacio González, anunció en el acto de toma de posesión de la Presidencia del Gobierno regional, en la Real Casa de Correos, que el objetivo último de todo su trabajo político será siempre “trabajar por Madrid para lograr el progreso y la prosperidad de España”. Para ello, tendió la mano a la colaboración y el consejo de “todos los que quieren trabajar por el bien de los madrileños”, ya que, en su opinión, la tarea de luchar contra la crisis y la creación de empleo exigen “el esfuerzo y el trabajo de todos”.

En este sentido, remarcó que “Madrid y España son más grandes que nuestras ambiciones individuales, y más importantes que nuestras diferencias personales y políticas”. Cons-ciente de que gobernar la Comunidad es “una responsabilidad inmensa” y una “difícil tarea”, aseguró asumir la Presidencia con “humildad” y “orgullo”, pero con la confianza de saber que “si permanecemos fieles a nuestros principios, si trabajamos con lealtad en lo que creemos, y en lo que nos ha hecho prosperar, si continuamos ese camino, estaremos a la altura de lo que se espera de nosotros”.

“Sé que de nuestra gestión, sé que de mis decisiones, va a depender, en una cierta medida, el bienestar y la prosperidad de los seis millones y medio de madrileños”, aseguró.

NOTICIAS DE LA COMUNIDAD DE MADRID

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La Comunidad presenta su gestión económica como el mejor aval para captar a inversores

La Comunidad de Ma-drid presenta el aval de su gestión económica en los últimos años para atraer el interés de los inversores. Así lo puso de manifiesto el consejero de Economía y Hacienda, Enrique Ossorio, en un encuentro reciente con más de una treintena de inversores entre los que se encontraban represen-tantes de las principales entidades financieras, aseguradoras y fondos de inversión de España y Europa.

Ossorio recordó que Madrid es la comunidad autónoma que menor déficit ha tenido desde que comenzó la crisis, un 1% de media en el periodo 2008-2011 frente al 2,4% del resto de regiones. El consejero añadió también que Madrid se mantiene como la región con menor deuda de España, es decir, representa el 9,1% del PIB, frente al 14,2% de media del resto de las regiones españolas.

Asimismo, Enrique Ossorio destacó que “las políticas económicas que aplica el Gobierno de la Comunidad de Madrid hacen que Madrid resista mejor la crisis y están sirviendo de ejemplo para las políticas reformistas del Gobierno de la Nación”. Ossorio afirmó que el Gobierno madri-leño “genera un contexto económico favorable inspirado en unas políticas liberales que se han ocupado de allanar el camino a la iniciativa empresarial”.

“El Gobierno autonómico apuesta por la creación de un marco de estabilidad y confianza que fomente la inversión y facilite la actividad em-prendedora, mediante la rebaja de impuestos, cuando ello sea posible, y la eliminación de trabas burocráticas que obstaculicen la puesta en marcha de un negocio”, resumió el consejero ante el grupo de inversores.

Ignacio González, en su toma de posesión como presidente de la Comunidad de Madrid, en la Real Casa de Correos.

Enrique Ossorio, consejero de Economía y Hacienda, en la cabecera, en la reunión mantenida con inversores.

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NOTICIAS DE LAS EMPRESAS MADRID EXCELENTE

Grupo Vips devuelve a los socios de su Club el coste de la subida del IVA hasta fin de año

El Grupo Vips, empresa multifor-mato y multimarca que opera más de 325 establecimientos re-partidos en 14 enseñas en Espa-ña y que tiene la marca Madrid Excelente desde 2001, ha que-rido reconocer la fidelidad de sus más de 2.200.000 socios del

Club Vips, devolviéndoles desde el 1 de septiembre en Eurovips (una forma de pago de validez exclusiva en los establecimientos del Grupo) el coste de la subida del IVA de todas sus compras y consumiciones hasta final de año.

Cualquier cliente que no sea socio y desee beneficiarse de esta medida podrá darse de alta de forma inmediata en cualquiera de sus establecimientos o a través de la web:www.clubvips.com.

Además, la compañía asumirá la subida del IVA y mantendrá el precio en su amplia oferta de menús del día de sus cadenas VIPS, GINOS, TGI FRIDAY’S y THE WOK, así como los menús “lunch” de sus restaurantes Teatriz, Manzoni, Lah!, Tattaglia y Lucca. En el caso particular de Starbucks Coffee, Grupo Vips también absorberá el incremento del IVA y mantendrá el precio de sus bebi-das más populares (tamaños Short y Tall).

Cambridge Institute y la Fundación para la Diversidad firman un convenio para conceder ayudas para el estudio del inglésCambridge Institute –empresa Madrid Ex-celente desde 2011- y la Fundación para la Diversidad han firmado recientemente un con-venio de colaboración para la concesión de becas de for-mación en inglés durante el curso académico 2012-2013. Los beneficiarios son todos los trabajadores de empresas asociadas y colaboradores habituales de la citada Fundación interesados en mejorar su nivel de inglés.

Los cursos becados comenzarán en octubre y noviembre de este año y abarcan a todas las modalidades de formación: presencial, semipresencial por videoconferencia, y online, a través de plataformas e-learning. La beca se aplica como un descuento y oscila entre un 70% y un 90% sobre el precio original del curso.

Empresarios y sindicatos lanzan la hoja de ruta para la reactivación económica del Corredor de HenaresEl Corredor del Henares ya tiene su hoja de ruta personalizada para intentar conseguir la reactivación de su economía y la creación de empleo. Las conclusiones sobre cómo ac-tuar se incluyen en el informe ‘Recomenda-ciones para la Reactivación Económica del Corredor del Henares’, un trabajo impulsado por la Asociación de Empresarios del Hena-res (AEDHE), la Unión Comarcal del Henares de Comisiones Obreras, la Unión Comarcal Este de UGT y la Unión Comarcal de Empresarios del Este de Madrid (UNICEM), cuya elaboración ha contado con la colaboración de la Dirección General de Economía, Estadística e Innovación Tecnológica de la Comunidad de Madrid y de la consultora Deloitte.

El estudio confirma que la economía del Corredor del Henares viene padeciendo un declive continuado en la última década que ha supues-to su pérdida de peso en el conjunto de la Comunidad de Madrid, un hecho que queda reflejado en la caída del PIB, la evolución negativa de la industria y los servicios, la pérdida de unidades productivas y el avance del paro.

Para hacer frente a esta realidad, el trabajo plantea cuatro medidas a adoptar para alcanzar la reactivación económica. La primera es impulsar la actividad de empresas en los sectores detectados como con mayor potencial de desarrollo, como el sector de la industria y el de los servicios. La segunda medida es declarar el Corredor del Henares zona de preferente reactivación económica. La tercera es impulsar acciones de coordi-nación entre los ayuntamientos. Y por último, la creación de una sociedad para el desarrollo económico del Corredor del Henares.

De izda. a dcha.: José Antonio Fernández, vicepresidente de UNICEM; Jesús Martín, presidente de AEDHE; Rubén Garrido, gerente de la Universidad de Alcalá; Marciala de la Cuadra, socia de la Consultoría del Grupo de Sector Público de Deloitte; Jesús La Roda, secretario general de la Unión Comarcal Este de UGT; y Santiago Clemente, secretario general de la Unión Comarcal del Henares de CCOO.

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NOTICIAS DE LAS EMPRESAS MADRID EXCELENTE

Alcampo recibe el sello Madrid Excelente por su apuesta por la innovación, la responsabilidad social y los clientes

Alejandra Polacci entrega a Sanromán Consultoría y Formación una placa de la marca Madrid Excelente

La directora ge-neral de Madrid Excelente, Ale-jandra Polacci, entregó el pa-sado 11 de oc-tubre al presi-dente ejecutivo de Sanromán Co n s u l t o r í a y Formación, José Antonio Fernández Ra-mos, una placa que acredita la obtención del sello Madrid

Excelente, lo que certifica que esta pyme madrileña cumple con los estándares de calidad exigidos en el modelo Madrid Excelente relativos a la Excelencia, la Responsabilidad Social y la Confianza de los Clientes.

“En Madrid Excelente creemos que los reconocimientos tienen que servir de mo-tivación y estímulo para seguir siendo cada día más excelentes”, resaltó Alejandra Polacci en su intervención ante los empleados de la empresa. Por su parte, el presi-dente ejecutivo de la compañía agradeció a todo el equipo el esfuerzo y la ilusión por conseguir esta certificación y les animó a “seguir haciendo las cosas bien”.

Roche crea más de 100 empleos en su Centro de Excelencia de Madrid

La farmacéutica Ro-che ha anunciado la creación de más de 100 puestos nuevos de trabajo para ex-pertos en informá-

tica de su Centro de Excelencia de Madrid. Este de-partamento de Tecnología de la Información (TI) se ha convertido en un pilar estratégico en la I+D de Roche y desde Madrid da soporte técnico principalmente a los seis centros de datos globales que la farmacéuti-ca posee en Suiza, Alemania, Estados Unidos, China y Singapur.

La decisión estratégica del Grupo suizo de crear un centro de servicio de Tecnología de la Información es única en el mercado. Así lo ha expresado el máximo responsable de Pharma Informatics en Roche, Ken Wilcox, durante su visita a las oficinas centrales.

Y es que, en apenas nueve años desde su puesta en marcha, el centro de trabajo se ha convertido en un re-ferente mundial a nivel tecnológico e informático en el diseño y soporte de nuevas e innovadoras aplicaciones informáticas para el desarrollo, producción y distribu-ción de los distintos proyectos del Grupo Roche.

De izda. a dcha.: Álvaro Sanjurjo, director del Hipermercado Alcampo de Pío XII; Antonio Chicón, director general de RSC, Comunicación Externa y Relaciones Institucionales de Alcampo; Alejandra Polacci, directora general de Madrid Excelente; Marcelino Pastor, director general de Alcampo para la Comunidad de Madrid; Eva Piera, ex viceconsejera de Economía, Comercio y Consumo; Javier Marín, director general de Desarrollo; y Francisco Martín Mayo, de Alcampo.

La ex viceconsejera de Economía, Comercio y Consumo, Eva Piera, acompañada por la directora general de Madrid Excelente, Alejandra Polacci, entregó el pasado 16 de octubre al director general de Alcampo para la Comunidad de Madrid, Marcelino Pastor, la marca de garantía Madrid Excelente que certifica que la compañía es ‘excelente’ en su gestión.

La Comunidad de Madrid reconoce así que Alcampo apuesta por la innovación, la res-ponsabilidad social y los clientes. El acto de entrega tuvo lugar en el hipermercado Al-campo de Pío XII en Madrid, donde Eva Piera y Alejandra Polacci, acompañadas por varios directivos de la compañía, comprobaron de primera mano la importancia que la cadena de distribución concede a la calidad.

Actualmente Alcampo emplea en la región a más de 5.200 personas y cuenta en la Co-munidad de Madrid con 15 hipermercados, dos plataformas logísticas y un centro de formación.

Alejandra Polacci, directora general de Madrid Excelente, entrega una placa acreditativa de la marca a José Antonio Fernández, presidente ejecutivo de Sanromán Consultoría y Formación.

NOTICIAS DE LAS EMPRESAS MADRID EXCELENTE

HM Hospitales se adjudica un nuevo centro en Móstoles que creará 350 puestos de trabajoEl Alcalde de Móstoles, Daniel Ortiz, y el presidente y consejero delegado de HM Hospitales, Doctor Juan Abarca Campal, han firmado recientemente el contrato de adjudicación para que esta empresa invierta 73 millones de euros en la construcción de un nuevo hospital en Móstoles, de marcado cariz universitario y volcado en la investigación y la innovación, que supondrá la creación de 350 puestos de trabajo en la ciudad, una vez que el centro esté a pleno funcionamiento.

“Móstoles será una ciudad sanitaria de referencia a nivel nacional, con dos grandes hos-pitales de calidad, como el Hospital General y el Hospital Rey Juan Carlos, y este nuevo, denominado Hospital Universitario Madrid Puerta del Sur y que se construirá en una parcela de más de 20.000 metros cuadrados ubicada en la calle Alfonso XII, junto al polideportivo Joan Miró”, aseguró el alcalde.

El hospital tendrá 125 camas ampliables a 160, y estará volcado con la investigación y la docencia. La empresa construirá un circuito car-diosaludable de uso público a disposición del Ayuntamiento, acondicionará y arbolará la parcela, y hará un aparcamiento gratuito de 140 plazas, todo ello valorado en cerca de 260.000 euros que el Consistorio se ahorrará.

El regidor ha adelantado que las obras comenzarán en el año 2013 y que se integrará como hospital universitario de la facultad de Medicina de la Universidad CEU San Pablo.

De la inversión que realizará HM Hospitales en Móstoles, 43,3 millones se ejecutarán en los próximos 3 años, y el resto en un plazo máximo de 50 años.

La Reina inaugura la IV Bienal de Arte Contemporáneo de Fundación ONCE

Doña Sofía inauguró el 20 de sep-tiembre en Madrid la IV Bienal de Arte Contemporáneo de Funda-ción ONCE, un proyecto cuyo objetivo primordial es reconocer y difundir la obra de artistas con algún tipo de discapacidad o de aquellos que encuentran en la discapacidad su inspiración.

Al acto acudieron, acompañan-do a la Reina, la ministra de Sa-nidad, Servicios Sociales e Igual-dad, Ana Mato, y la alcaldesa de Madrid, Ana Botella. Allí fueron

recibidos por el presidente de la ONCE y su Fundación, Miguel Carballeda.

La inauguración también contó con la presencia, entre otros, del vicepresidente ejecutivo de Fundación ONCE, Alberto Durán; el delegado del Área de Gobierno de las Artes del Ayuntamiento de Madrid, Fernando Villalonga; el director del Centro Cultural Conde Duque, Juan José Herrera de la Muela, y el director de Accesibilidad Universal de Fundación ONCE, Jesús Hernández.

La IV edición de esta Bienal de Arte Contemporáneo es un proyecto que nació para dar respuesta a la necesidad que tienen las personas con discapacidad de acceder a la cultura de una forma normalizada y de eliminar prejuicios sobre la creación artística por parte de este colectivo.

En la muestra participan cerca de 40 artistas, más de la mitad con discapacidad, entre ellos Rafael Sanz Lobato (artista con discapacidad visual Premio Nacional de Fotografía en 2011) o Luis Pérez-Mínguez (fotógrafo con discapacidad física reconocido como uno de los artistas de la denominada movida madrileña).

El alcalde de Móstoles, Daniel Ortiz (izda.), y el presidente y consejero delegado de HM Hospitales, Doctor Juan Abarca Campal, durante la firma del contrato de adjudicación.

Línea Directa se adhiere al ‘Charter de la Diversidad’ de la Unión EuropeaLínea Directa Asegura-dora –empresa certifi-cada con la marca Ma-drid Excelente desde 2009- se ha adherido a la “Charter de la Diver-sidad”, impulsada por la Comisión Europea y el Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad. La iniciativa, que ya cuenta con el apoyo de más 500 aso-ciaciones, empresas, organizaciones e instituciones de todo el país, promueve valores como la conciliación de la vida personal y profesional, la igualdad de oportuni-dades y la diversidad, consolidándose como un referen-te en materia de integración y de gestión de personas.

Esta iniciativa se enmarca dentro de las directivas anti-discriminación de la Unión Europea y tiene como ob-jetivo fomentar prácticas de gestión e inclusión de la diversidad en las empresas, instituciones y entidades públicas españolas. Para ello, las empresas firmantes se comprometen a respetar los principios fundamentales de igualdad, a potenciar la inclusión de las personas, re-conocer los beneficios que brinda la diversidad y a fo-mentar la creación de programas de no-discriminación de los colectivos desfavorecidos. Asimismo, el “Charter de la Diversidad” impulsa la extensión y la promoción de sus valores y contenidos tanto a nivel interno como a nivel externo, implicando a clientes, empleados y pro-veedores en su difusión y defensa.

De izda. a dcha.: Ana Botella, alcaldesa de Madrid; Ana Mato, ministra de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad; Su Majestad la Reina Doña Sofía; y Miguel Carballeda, presidente de la ONCE y Fundación.

Fundibeq celebra su XVI Convención Iberoamericana de Excelencia

El salón de actos del Consejo Superior de In-vestigaciones Científicas (CSIC) acogió el pa-sado 19 de septiembre la XVI Convención Ibe-roamericana de Excelencia, organizada por la Fundación Iberoamericana para la Gestión de la Calidad (Fundibeq). En el acto participaron relevantes personalidades del mundo político y empresarial para analizar el papel que los 22 países que componen el mundo iberoamerica-no están desempeñando en el escenario eco-nómico internacional y sus potencialidades futuras.

Esta edición contó con ponencias de prestigio-sos economistas e investigadores además de tres mesas de debate. Las dos primeras trataron experiencias de premios iberoamericanos en el sector privado y público; y una tercera, deno-minada ‘Iberoamérica, la gran oportunidad para España’ abordó la excelencia en la gestión de las grandes corporaciones multinacionales ibe-roamericanas.

La directora general de Madrid Excelente, Alejandra Polacci, clausuró la jornada junto al secretario de estado para las Administraciones Públicas, Antonio Beteta; y el secretario de estado de Cooperación Internacional, Jesús Gracia.

En su intervención Polacci recordó el acuerdo que tienen Madrid Excelente y Fundibeq para difundir la excelencia a nivel internacional, a través de jornadas de intercambio de experiencias, red de “mejores prácticas” y promoción de los respectivos Premios de Excelencia Em-presarial.

La XVI Convención Iberoamericana de Excelencia en la Gestión tiene lugar cada año en un país iberoamericano diferente y este año se celebró en España para hacerla coincidir con los actos del Bicentenario de la Constitución Española de 1812.

OTRAS NOTICIAS SOBRE CALIDAD Y EXCELENCIA

Las TIC pueden ayudar y mejorar la estrategia de sostenibilidad corporativa de las empresasSAP España organizó recientemente las “III Jornadas de Gestión de la Sostenibilidad Corporativa con Soluciones SAP” en las que participó la directora general de Madrid Excelente, Alejandra Po-lacci, para presentar el modelo de gestión de la marca de calidad de la Comunidad de Madrid.

En la jornada quedó patente que las TIC pueden ayudar y mejo-rar la estrategia de Sostenibilidad Corporativa de las empresas mostrando las principales soluciones de SAP en las áreas de Re-porting GRI (Global Reporting Initiative), Gestión Medioambien-tal y Huella de Carbono.

Polacci afirmó que hablar hoy en día de RSC, de sostenibilidad o de eficiencia en materia medioambiental, ya no es exclusivamente un tema de imagen de compañía. “Un mercado y unos consumidores cada vez más sensibilizados con los aspectos de desarrollo sostenible e interactuación con nuestro entorno, provocan que nuestra Responsabilidad Social Corporativa sea algo más que un mero informe con el que adornar las Memorias Anuales de las compañías”, aseguró.

En la jornada también participó el secretario general del Club de Excelencia en Sostenibilidad, Juan Alfaro, quien habló de la influencia de las tecnologías de la información y la comunicación en la sostenibilidad. Además, Alfaro analizó mediante casos empresariales la mejora social, económica y ambiental que genera la puesta en marcha de estrategias de digitalización y virtualización en sectores transversales de actividad como el transporte, la construcción o la energía.

De izda. a dcha.: Antonio Beteta, secretario de estado para las Administraciones Públicas; Jesús Gracia, secretario de estado de Cooperación Internacional; y Alejandra Polacci, directora general de Madrid Excelente.

De izda. a dcha.: Juan Alfaro, secretario general del Club de Excelencia en Sostenibilidad; Alejandra Polacci, directora general de Madrid Excelente, y José María Viver, de SAP.

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“Desde nuestros comienzos tenemos como objetivo prioritario la búsqueda continua de la excelencia”

Pablo Juantegui, consejero delegado de Telepizza

ENTREVISTA

Telepizza es una multinacional española fundada en 1987 con carácter de empresa familiar, que con el paso de los años se ha convertido en líder del sector de comida preparada a domilicio. En el año 1988 abre su primera tienda en Madrid, y por aquel entonces se convirtieron en pioneros dentro del segmento de las pizzas en España. La compañía cuenta con el sello Madrid Excelente desde 2009.

¿Cuándo comenzaron su expansión in-ternacional y por qué? ¿Qué importancia tiene salir al exterior para una empresa española?

Nuestra compañía inicia su expansión in-ternacional en 1992, cuando decide entrar en los mercados de Polonia y Portugal, a los que al poco tiempo se sumó Chile y pos-teriormente, fruto de un acuerdo con un master franquiciado, Centroamérica. Sin embargo, es en el año 2008 cuando se deci-de priorizar la expansión internacional de la compañía dentro de la estrategia del Grupo. Nuestra última incorporación ha sido Perú donde en julio de 2011 abrimos nuestra primera tienda y estos días estamos cele-brando la apertura número 16. Actualmen-te, contamos con más de 1.200 estableci-mientos repartidos por diferentes zonas del mundo, lo que nos ha permitido situarnos como la cuarta enseña del sector a nivel internacional y la primera de habla no in-glesa. Nuestra intención es continuar con la estrategia de expansión internacional como una de las principales vías de crecimiento de la compañía, pero aumentando también nuestra presencia en España.

¿Qué significan las palabras calidad y ex-celencia para Telepizza?

Telepizza ha sido pionera en el mercado es-pañol de la comida a domicilio desde hace 25 años y, precisamente, este hecho nos impulsa siempre a querer ser también los “pioneros de la excelencia”. Desde nuestros comienzos tenemos como objetivo priorita-rio la búsqueda continua de la excelencia, tanto en nuestro servicio como en el pro-ducto que ofrecemos, por lo que ambas pa-labras forman parte del “ADN” de la compa-ñía. De hecho, nuestra visión es ofrecer un producto y servicio excelentes en cualquier momento y en cualquier lugar.

Telepizza ha sabido reinventarse con el desarrollo de nuevos productos. ¿Hasta qué punto es importante la innovación en su organización?

La innovación es clave y constituye una de las características que más valoran nuestros clientes desde hace varios años. Yo creo que de un tiempo a esta parte, y dado el entor-no macroeconómico en el que vivimos, se ha convertido en un elemento importante más allá del producto que ofrecemos. He-mos revisado nuestros procesos producti-vos como empresa, cuestionándolo todo y buscando los mejores métodos para con-seguir una compañía más competitiva. No podemos olvidar tampoco el cambio que hemos experimentado en nuestra relación con el cliente. Fruto de la situación que vi-vimos, se han modificado sus necesidades y demandas y nos plantea una evolución continua en todo lo que le ofrecemos, con-virtiéndole a su vez en un consumidor más exigente y responsable. Asimismo, aposta-mos por renovar nuestra carta y ampliar la

oferta de productos. En definitiva, estamos convencidos de que la reinvención constan-te es esencial para ofrecer lo mejor a nues-tros clientes.

En 2006 la compañía regionalizó su es-trategia de marketing adaptándose a las necesidades de cada zona. ¿Por qué esta descentralización?

Esta descentralización surge con el fin de dar un mejor apoyo a las zonas en las que Telepizza está presente. Cada una de ellas cuenta con una serie de necesidades es-pecíficas y aunque se unifican bajo un ob-jetivo común, las demandas y el perfil del consumidor varían en función de las dife-rentes áreas geográficas. De esta forma conseguimos un mejor análisis del produc-to y prestar un servicio de mayor calidad. Además, buscamos estar cerca de ellos, po-nernos a su disposición e incrementar nues-tra presencia en su día a día. Para lograrlo, intentamos en la medida de lo posible estar presentes en eventos tan especiales como son las fiestas locales.

¿Qué hace falta para salir de la crisis?

La coyuntura actual nos lleva a un replan-teamiento de las estrategias y herramientas para conseguir los objetivos que nos hemos propuesto. Pero lo que, en ningún caso de-bemos cuestionarnos, es nuestra capacidad como país para salir de la crisis. Estoy con-vencido de que con la ayuda y el esfuerzo de todos, siendo conscientes de que es tiempo de luchar y, si hace falta, reinventarse, sal-dremos adelante. Algo que muy a menudo le comento a mi equipo cuando hablamos del entorno actual que nos ha tocado vivir es que hay luz al final del túnel, y el día que consigamos llegar hasta ella, y encontrar la salida, no dudo de que todos saldremos re-forzados.

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Edita: Fundación Madrid por la Excelencia

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