Sumario Pág. 1. X Congreso Internacional de Excelencia ‘El Turismo, factor de excelencia en la Comunidad de Madrid’Pág. 3. Jornada ‘La importancia de la formación interna en compliance’Pág. 4. Otras noticias Madrid ExcelentePág. 5. Tribuna del presidente de la CEOE, Antonio GaramendiPág. 6. Noticias de las empresas Madrid ExcelentePág. 10. Noticias de la Comunidad de MadridPág. 12. Entrevista a la presidenta de la Fundación Infantil Ronald McDonald, Blanca Moreno

Newsletter Mayo - Junio 2019

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Madrid Excelente analiza en el X Congreso Internacional de Excelencia las oportunidades y los desafíos del Turismo

El IX Congreso Internacional de Excelencia reunió en 2018 a expertos nacionales e internacionales para debatir sobre la educación digital.

El Teatro de La Zarzuela acogerá el próximo 15 de julio el X Congreso In-ternacional de Excelencia ‘El Turismo: factor de excelencia en la Comunidad de Madrid’, en el que destacados ex-pertos expondrán las tendencias, re-tos y oportunidades de este sector tan estratégico para la creación de riqueza regional y nacional.

Los datos son buenos y las perspectivas halagüeñas. La llegada de visitantes a nuestro país sumó un récord en 2018 con 82,6 millones de turistas, un 0,9 % más que el periodo anterior. El gasto de los visitantes, además, se incrementó un 3,1 % con cerca de 90.000 millones de euros.

Para la Comunidad de Madrid el Turis-mo es un sector clave en la generación de riqueza y prosperidad. No en vano supone el 7 % del PIB regional y ocupa a cerca de 400.000 personas.

La Comunidad de Madrid recibió un total de 7,1 millones de turistas inter-nacionales a lo largo de 2018, un dato que supone un incremento del 6,3 % respecto al año anterior. El gasto efec-tuado por estos turistas internaciona-

les fue de 9.323 millones de euros, un 5,3 % más que en 2017, situándose la Comunidad de Madrid en 2018 como la primera región de España en cuanto a gasto medio diario por turista interna-cional con 243 euros.

Ante la importancia del Turismo para la economía, Madrid Excelente está pre-parando un Congreso en el que se van a analizar y debatir las tendencias, nove-dades, retos, modelos turísticos, herra-mientas y servicios punteros para me-

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Mayo - Junio 2019

jorar la experiencia turística en nuestra región y en nuestro país.

El Congreso se va a dividir en ocho blo-ques temáticos: Turismo de Negocios; Infraestructuras; Turismo y Salud; Tu-rismo de Compras; Turismo y Cultura; Innovación, Tecnología y Sostenibilidad; Turismo Deportivo; y Gastroturismo.

Turismo de Negocios

Madrid es uno de los destinos de nego-cios más importantes de Europa. En este sentido, juega un papel fundamental IFEMA, que representa unos ingresos de 3.489 millones de euros en la economía madrileña, el 2,51 % del PIB de la ciu-dad de Madrid y el 1,59 % del PIB de la Comunidad de Madrid. Directivos de la institución ferial de Madrid expondrán su visión sobre los retos presentes y de futuro para aumentar los eventos enfo-cados a la actividad empresarial y la con-tribución de IFEMA en este sentido.

La conectividad es uno de los factores determinantes en el desarrollo del turis-mo. Contar con excelentes infraestruc-turas es clave a la hora de atraer visitan-tes. Por este motivo, el Congreso contará con la participación de los directores del Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Ba-rajas y del Consorcio de Transportes de Madrid, y directivos de Iberia.

Turismo de Compras

En el Congreso se analizarán las ten-dencias del turismo de compras desde distintos puntos de vista: grandes su-perficies comerciales, artesanos, firmas de lujo y compradores extranjeros. Los datos son buenos, puesto que Madrid y Barcelona empatan en segunda posi-ción como mejores destinos de compras de Europa por detrás de Londres, según un informe del Centro de Investigación, Divulgación e Innovación de Turismo de la escuela de Turismo Ostelea. Sin embargo, los expertos analizarán cómo atraer más turismo de compras y cómo mejorar la experiencia de cliente.

Turismo y Cultura

La cultura es uno de los grandes recla-mos para atraer turistas. La Comunidad de Madrid es el referente cultural de Es-paña, puesto que ocho de los diez pri-meros puestos del ranking que mide lo mejor del panorama cultural español se desarrolla en la región de Madrid, según el Observatorio de la Cultura 2018.

Para analizar la oferta cultural de la región, el Congreso contará con direc-tivos de los museos del Prado, Reina

Sofía,Thyssen-Bornemisza y Caixaforum Madrid, así como de los principales fes-tivales y teatros de la región.

La tecnología, la innovación, y la sos-tenibilidad han cobrado un gran prota-gonismo en cualquier sector de activi-dad, también en el Turismo. El Congreso tratará la importancia del big data, la realidad virtual y aumentada, así como de plataformas y herramientas innova-doras del sector.

Madrid ha cobrado gran protagonismo al acoger grandes eventos deportivos, como el Mutua Open Madrid, la Copa Davis 2019-2020, el Open de España de Golf o la final de la Champion League. Expertos en golf, fútbol y eSports apor-tarán su visión sobre los deportes que más turistas atraen a la región.

Otros de los puntos fuertes a la hora de atraer visitantes es la magnífica gastro-nomía española. Para explorar la impor-tancia del gastroturismo a la hora de elegir un destino, reputados chefs y em-presarios hosteleros contarán qué hace única a Madrid como incubadora del ta-lento culinario nacional e internacional.

Entrega de la III edición de los Premios a la Excelencia de la PersonaEl Congreso Internacional de Excelencia será un año más el marco donde se en-tregarán los Premios a la Excelencia de la Persona, que reconocen la trayectoria humana y profesional de ilustres personajes que con su dedicación y trabajo han conseguido destacar en sus campos de actuación. En esta edición los galardones han recaído en:

Premio Excelente de España: Plácido Domingo Embil. Cantante de ópera, direc-tor de orquesta, productor y compositor. Actual director de la Ópera Nacional de Washington y de la Ópera de Los Ángeles.Premio Excelente en el Ámbito Institucional Europeo: Marcelino Oreja Aguirre. Ju-rista, político y diplomático español.Premio Excelente en el Ámbito Iberoamericano: Fernando Iwasaki Cautí. Escritor, investigador, docente, filólogo e historiador peruano.Premio Excelente en el Ámbito Empresarial: José Ignacio Goirigolzarri Tellaeche. Presidente de BANKIA.Premio Excelente en el Ámbito Científico-Sanitario: Elena García Armada. Inge-niera industrial que lidera el grupo del CSIC que ha desarrollado el primer exoes-queleto biónico del mundo para niños con atrofia muscular espinal.Premio Excelente en el Ámbito Tecnológico-Educativo: Carmen Iglesias Cano. Académica de la Real Academia Española y de la Real Academia de la Historia, ins-titución que dirige desde 2014.Premio Excelente en el Ámbito Jurídico-Social: Antonio Garrigues Walker. Presi-dente de la Fundación Garrigues. Premio Excelente en el Ámbito Cultural: Lita Cabellut. Artista.Premio Embajador de Madrid: Lucio Blázquez. Empresario hostelero y propietario de Casa Lucio.Premio Excelente en el Ámbito Deportivo: Felipe Reyes, jugador de baloncesto y capitán del Real Madrid.Premio Excelente en el Ámbito Turístico: Luis Gallego. Presidente de la aerolínea española Iberia.

Por último, en la mesa redonda de tu-rismo de salud se debatirán los últimos avances sanitarios aplicados al turismo, así como las especialidades médicas más demandadas por los turistas que visitan la Comunidad de Madrid.

Como en anteriores ediciones, el con-greso está patrocinado por empresas asentadas en la Comunidad de Madrid. Así, Roche es el patrocinador principal, e Iberia el patrocinador oficial. Ifema, La Caixa, Indra, Banco Santander, MSD, Mutua Madrileña, Hotel Intercontinen-tal, Asisa, Telefónica y El Corte Inglés son los patrocinadores. Por su parte, Wible, Cafés Guilis, Viena Capellanes, NH Ho-tels, Taurus United Brands, Mahou-SanMiguel, Legado Ibérico, Quesos Palanca-res, Las Rozas Village, HP, Tinkle y Know.ee las compañías colaboradoras. Hos-teltur, Europa Press y Corresponsables, los medios colaboradores. Y, por último, CEOE, CEIM, La Asociación de Centros Promotores de la Excelencia-CEX, la Asociación Española para la Calidad (AEC), Fundibeq, Red Estable y la Or-ganización Mundial de Turismo (OMT) , los colaboradores institucionales.

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Alain Casanovas, miembro de la Junta Directiva de ASCOM; Irene Navarro, directora general de Madrid Excelente; y Sylvia Enseñat, presidenta de ASCOM, en la Real Academia de Jurisprudencia y Legislación.

Madrid Excelente promueve, junto a ASCOM, la formación interna en cumplimiento normativo en las empresas

Mayo - Junio 2019

Madrid Excelente, en colaboración con la Asociación Española de Compliance (AS-COM), participó el pasado 9 de mayo, junto a CEIM y CEOE, en la jornada ‘La importancia de la formación interna en compliance’, en la que varias empresas dieron a conocer los métodos que uti-lizan para formar en cumplimiento nor-mativo a sus plantillas y directivos. El encuentro, que se celebró en la Aca-demia de Jurisprudencia y Legislación, fue inaugurado por la presidenta de ASCOM, Sylvia Enseñat, y clausurado por la directora general de Madrid Ex-celente, Irene Navarro, quien resaltó la apuesta de la Comunidad de Madrid por el cumplimiento normativo. “Madrid Ex-celente es el primer sello de calidad que ha incorporado a su modelo de gestión aspectos relativos al compliance, de tal forma que las organizaciones que optan al sello tienen que explicar qué procesos siguen y qué acciones desarrollan en este sentido como un requisito más entre los aspectos del Buen Gobierno y la Respon-sabilidad Social”, apuntó. Irene Navarro explicó la necesidad de implementar políticas de compliance en las pymes, puesto que adoptar medi-das internas y procedimientos corpora-tivos para cumplir el marco regulatorio, y establecer mecanismos internos de prevención y control, evita riesgos in-ternos y aporta beneficios en la gestión de las organizaciones. Claves de la formación en compliance

Preparar formaciones específicas en riesgos, presentar casos reales a los em-pleados o elaborar cursos entendibles alejados de la jerga jurídica son algunas de las claves que dieron los expertos para formar en compliance a las planti-llas de compañías cotizadas. “El compliance en sí mismo no es una finalidad. No se trata de cumplir la ley por sí solo, sino de fomentar una cultu-ra ética dentro de la compañía”, resaltó Miguel Ángel Jiménez-Velasco, chief Compliance Officer de Abengoa. Con él coincidió Fernando Fraile, director de Cumplimiento de Iberdrola España, que insistió en la necesidad de diseñar un programa formativo que anime a los empleados a contactar con el departa-mento de compliance cada vez que ten-gan una duda sobre corrupción, trans-parencia o protección de datos.

Para conseguir que el cumplimiento normativo permee en las plantillas, la concienciación es un elemento funda-mental. Así lo expuso Lidón, compliance officer en Telefónica España, que explicó la campaña llamada ‘#Reconecta con Compliance’ que ha puesto en marcha la compañía. Por su parte, Juan Manuel Casco, direc-tor corporativo de Cumplimiento Nor-mativo de Bankia, insistió en la impor-tancia de documentar “cómo de bien ha actuado un empleado” cuando se recibe un requerimiento de un regulador, para lo que es imprescindible “diseñar los planes de formación anuales en base a un modelo de riesgos”. Vídeos formativos de ASCOM

La jornada también fue la carta de pre-sentación de un nuevo recurso de for-mación elaborado por ASCOM. El res-ponsable de Legal Compliance en KPMG España y miembro de la junta Directiva de ASCOM, Alain Casanovas, presentó unos vídeos formativos gratuitos diri-gidos a directivos y empresarios que necesiten nociones de compliance. Los vídeos, centrados en 12 temas como el soborno, las vulneraciones de la compe-tencia o la confidencialidad se pueden

descargar de forma gratuita en la pági-na web de la asociación https://www.asociacioncompliance.com/iecom/vi-deos-de-ascom-sobre-compliance/ Este afán divulgativo fue uno de los puntos en los que más insistieron los ponentes. Según Eduardo Pérez, direc-tor de Asesoría Jurídica y Compliance de Makro, “los primeros que tienen que estar muy mentalizados de la obligación del cumplimiento son los altos directivos”. “La responsabilidad del departamen-to de compliance tiene que ser diaria, no consistir en marcar el tic de una for-mación anual”, sostuvo Pablo Miranda, head of Compliance de la sucursal espa-ñola de ICBC Europe. Los ponentes de-fendieron diseñar programas amenos y con un lenguaje transparente y llano en el que no abunden los tecnicismos. “Los departamentos de marketing pueden echarnos una mano en estrategias para hacer llegar el compliance a los emplea-dos”, explicó Cristina Viñets, chief Com-pliance Officer de Haya Real Estate. En el caso de las pymes, es mejor optar por poca formación que “mucha y mal”, según indicó la Responsable Académica del Instituto de Estudios de Complian-ce, Esperanza Hernández.

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OTRAS NOTICIAS MADRID EXCELENTE

Banco Santander renueva su participación en el Consejo Asesor de Madrid Excelente

Irene Navarro, directora general de Madrid Excelente, y el director de Banca Institucional de la Dirección Territorial de Madrid de Banco Santander, Rafael Muñoz Bellido, firmaron el pasado 8 de mayo la renovación del convenio de colaboración entre las dos entidades, que contempla, entre otros aspectos, el patrocinio de la XIII edición de los Premios Madrid Excelente a la Confianza de los Clientes y la organización de una jornada dirigida a las compañías ma-drileñas sobre un tema relacionado con la gestión empresarial.

Banco Santander entró a formar parte de este Consejo en 2012 y ha ido re-novando anualmente su participación. Además, está certificado con la mar-ca de garantía Madrid Excelente y fue una de las compañías galardonadas en los V Premios Madrid Excelente a la Confianza de los Clientes en el año 2011. Además de Banco Santander, actualmente el Consejo Asesor está in-tegrado por Roche Farma, MSD, IFEMA, Caixabank, Indra y Mutua Madrileña.

El Consejo Asesor tiene como misión la búsqueda de la excelencia y la mejora continua, siendo la calidad en gestión, la innovación y la internacionalización pilares básicos para el fomento de la competitividad en el sector empresarial madrileño, entendiendo que tanto los servicios que ofrecen las compañías que lo integran como el objeto social de la Fundación Madrid por la Excelen-cia y la marca Madrid Excelente favorecen los intereses de los consumidores y el desarrollo económico de la Comunidad de Madrid.

Nuevas organizaciones entran a formar parte del grupo de ‘excelentes’ de la Comunidad de MadridLa Fundación Madrid por la Excelencia celebró el pasado 14 de mayo una Comisión de Calidad en la que se revi-saron los informes de las empresas candidatas al sello Madrid Excelente. Tras la aprobación de la Junta Rectora de la Fundación, 8 nuevas empresas han conseguido la marca de garantía Madrid Excelente.

Entre estas organizaciones se encuentran El Hospital El Escorial, Cohispania, Eneryeti Company, Genesis Care España, Auxadi Contables y Consultores, Servicio de Farmacia del Hospital General Universitario Gregorio Marañón y el Colegio Profesional de Administradores de Fincas de Madrid. Además, en esta última Comisión de Calidad han renovado la marca 22 empresas.

Madrid Excelente reconoce la calidad y la excelencia en gestión de aquellas empresas e instituciones que apues-tan por la innovación, la responsabilidad social y los clientes. El sello se concede por tres años, renovables.

Actualmente cerca de 350 organizaciones están certi-ficadas con el sello de calidad Madrid Excelente. De las cuales, 7 de cada 10 son pequeñas y medianas empre-sas. Están representados todos los sectores de actividad, siendo el más numeroso el sector Educación, seguido del Multisectorial y Servicios.

Para más información sobre la marca Madrid Excelente, visite nuestra web www.madridexcelente.com

Irene Navarro, directora general de Madrid Excelente, y el director de Banca Institucional de la Dirección Territorial de Madrid de Banco Santander, Rafael Muñoz.

Madrid Excelente, presente en los Diálogos de Compliance para debatir sobre el cumplimiento normativo y el delegado de protección de datos

Madrid Excelente colaboró con la Asociación Española de Com-pliance (ASCOM) el pasado 6 de junio en la jornada ‘Ventajas e inconvenientes de que el responsable de cumplimiento norma-tivo sea el delegado de protección de datos’, que tuvo lugar en la Agencia Española de Protección de Datos, dentro de los ‘Diá-logos de Compliance’ de ASCOM, que analizan distintos temas relacionados con el cumplimiento normativo. En este encuentro participaron Francisco García Gálvez, respon-sable de Operaciones de Desarrollo Corporativo Interno en El Corte Inglés; Ignacio García-Miguel, de los Servicios Jurídicos y Compliance en Delaviuda Confectionery Group; Julián Prieto Hergueta, subdirector general del Registro General de protec-ción de Datos en la Agencia Española de Protección de Datos; y Sylvia Enseñat, presidenta de ASCOM.

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TRIBUNA

A lo largo de estos casi seis meses que llevo al frente de CEOE, hemos conseguido alcanzar ya algunos de los objetivos que me había propuesto para este man-dato. Estamos haciendo una CEOE más moderna, más unida, más inclusiva. Una CEOE que se acerca más a nuestras organizaciones territoriales y secto-riales y a la sociedad. Y también estamos logrando una CEOE más atenta aspectos como la sostenibi-lidad, el compromiso con Los Objetivos para el De-sarrollo Sostenible, ODS, y la responsabilidad social, por ejemplo, entre otras cuestiones.

En este sentido y en la pretensión de fomentar el capítulo de la responsabilidad social de la empresa, hemos revitalizado el órgano consultivo pertinente, nuestra Comisión de Responsabilidad Social de la Empresa, RSE; la internacionalización, con la creación de CEOE Internacional; las relaciones con las orga-nizaciones y empresas asociadas y la comunicación, especialmente en redes sociales.

También estamos impulsando la presencia de muje-res en puestos de alta responsabilidad de la Confe-deración. Hemos nombrado una vicepresidenta, Pilar González de Frutos, presidenta de Unespa; y hemos hecho nombramientos de mujeres en el Comité Eje-cutivo y al frente de los órganos consultivos y de los departamentos de CEOE.

También nos hemos propuesto reforzar la salud del Diálogo Social. Un instrumento de gran valor a la hora de superar con éxito la prueba de la transición democrática en España y de conseguir que la eco-nomía española se pueda codear con las principales de Europa y de que creemos empleo, bienestar y progreso, no puede ser orillado. Y parece que lo está siendo en estos momentos.

Debemos recuperarlo. Y desde CEOE y CEPYME va-mos a pelear por conseguir que recupere el protagonismo. Ya lo hemos dicho en otras ocasiones, gracias al Diálogo Social tenemos la mejor infraestructura de este país: la paz social.

Uno de los grandes objetivos y también una de las grandes funciones de las organizaciones empresariales debe ser destacar el valor de los empresarios, y del protagonismo de su actividad, en la sociedad. Es un mensaje que no debemos cansarnos de dar. Nosotros, al menos, así lo hacemos permanentemente.

Recordemos que el noventa por ciento del empleo es generado por las empresas privadas. Somos también los que ofrecemos y damos los bienes y servicios a la sociedad y, por tanto, una base fundamental para los impuestos.

En definitiva, CEOE va a seguir transmitiendo a la sociedad la importancia de nuestra tarea y la de los empresarios que, con nuestra actividad, generamos crecimiento económico, empleo, sostenibilidad y progreso.

Por eso, es de justicia sentirse orgulloso con nuestro compromiso en favor de todos. Para sumar. Para seguir adelante. Y a todo ello, contribuirá una CEOE más moderna e inclusiva.

Antonio Garamendi Presidente de CEOE

Una CEOE más moderna e inclusiva

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NOTICIAS DE LAS EMPRESAS MADRID EXCELENTE

Voluntarios de la AECC se forman en enfermedades oncohematológicas en el Hospital Universitario Infanta Elena Por segundo año consecutivo, el Hospital Universitario Infanta Elena, integrado en la red sanitaria pública madrileña, acogió el pasado mes de abril su II Jornada de En-fermedades Oncohematológicas en la que, bajo el lema ‘Contigo damos la cara’, vo-luntarios de la Asociación Española contra el Cáncer (AECC) recibieron formación so-bre estas patologías para mejorar su traba-jo de apoyo a los pacientes.

La Dra. Adriana Pascual, jefa del Servicio de Hematología del hospital y encargada de la ponencia de la jornada, afirmó que fueron los voluntarios de la AECC “los que, ya el año pasado, detectaron y pusieron de manifiesto la necesidad de conocer mejor las enfermedades oncohematológicas” y destacó el éxito de esta segunda edición, tanto en asistencia como en participación de la audiencia, así como en desarrollo del encuentro.

Aunque tienen muchas características comunes, las enfermedades oncohematológicas son muy heterogéneas y desconocidas entre la población general y, tras grandes avances en su diagnóstico y tratamiento, el objetivo actual con ellas es buscar el abordaje más dirigido y personalizado y con menos efectos secundarios que permite, en la medida de lo posible, que el pacien-te haga su vida normal, explica la especialista, reconociendo asimismo que “hay que seguir investigando para que se alcancen mejores resultados en la supervivencia y en la calidad de vida de los pacientes”.

El Hospital Universitario Infanta Elena consiguió la marca de garantía Madrid Excelente en 2018.

Atos nominado Partner especializado en IoT por Google Cloud

Atos, líder mundial en transformación digital, ha obtenido la certificación de Partner especializado en IoT otorgada por Google Cloud, que reconoce su capacidad, experiencia y éxito en la creación de soluciones al cliente en el campo del Internet of Things (IoT) utilizando la tecnología Google Cloud Platform.

El programa de especialización de partners de Google Cloud está diseñado para proporcionar a los clientes de Google Cloud socios cualificados que hayan demostrado su competencia técnica y su éxito en las áreas de solu-ciones y servicios especializados.

Los socios que han logrado esta especialización han demostrado la capaci-dad de conectar, procesar, almacenar y analizar datos de dispositivos tan-to fuera como dentro de la nube para impulsar un nuevo valor de negocio.

“Este reconocimiento enriquece la alianza entre Atos y Google Cloud que ya ha creado beneficios significativos para nuestros clientes conjuntos desde su firma en abril de 2018”, comenta Paul Albada Jelgersma, Vicepresidente Senior, Jefe Global de Servicios IoT de Atos. “Estamos orgullosos de ser socios de Google en IoT y espe-ramos un crecimiento significativo en la demanda de mercado para el despliegue de los activos de Google y Atos en IoT. Nuestros clientes conjuntos se beneficiarán de esta asociación al obtener soluciones prediseñadas con fuertes niveles de servicio”.

Atos está certificada con el sello de calidad Madrid Excelente desde 2014.

Voluntarios de la AECC recibieron formación sobre enfermedades oncohematológicas en el Hospital Universitario Infanta Elena.

La joint venture Talgo-SYSTRA se adjudica un contrato de remodelación de trenes en EE.UU. por 138,9 millones de dólaresTalgo ha resultado adjudicataria del proyecto de remodelación y mo-dernización de hasta 121 coches para la Southern California Regional Rail Authority (SCRRA), entidad que opera el servicio ferroviario de cer-canías de la ciudad de Los Ángeles en California (EE. UU.) bajo la marca de “Metrolink”. Talgo Inc. ha resultado vencedora de la licitación en con-sorcio con SYSTRA Consulting Inc. y por un importe conjunto de 138,9 millones de dólares; el proyecto comprenderá un contrato base de 50 coches y una opción de ampliar el pedido hasta los 121 coches.

El trabajo de remodelación se completará en las instalaciones de Talgo en Milwaukee, y se espera que el primer pedido completo de remodela-ción de los primeros 50 coches sea entregado en abril de 2023.

La operadora estadounidense emitió una Solicitud de Propuestas (RFP, en sus siglas en inglés) el pasado mes de abril para modernizar la flota actual de coches de pasajeros, mejorando la fiabilidad y apariencia de las composiciones, cumpliendo al mismo tiempo con las normas y regulaciones actuales. Las propuestas se evaluaron de acuerdo con los criterios aprobados por el Consejo de Admi-nistración de la entidad, tales como la experiencia previa, las cualificaciones del contratista principal y de los subcontratistas, la capacidad financiera, el enfoque de gestión del trabajo, la capacidad de remodelación y modernización del material rodante, la aceptabilidad del calendario, así como la integración de componentes y sistemas, las pruebas y la cualificación.

Talgo y SYSTRA se unieron en consorcio para responder a la solicitud emitida por la operadora estadounidense y sumarán la experiencia y los recursos de ambas organizaciones.

Talgo tiene la marca Madrid Excelente desde 2018.

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NOTICIAS DE LAS EMPRESAS MADRID EXCELENTE

El Hospital Infantil Niño Jesús recibe la marca de garantía Madrid ExcelenteLa Comunidad de Madrid reconoció el pasado 25 de abril con el sello Madrid Excelente al Hospital Infantil Universitario Niño Jesús, uno de los centros pediátricos más prestigiosos de España, debido a la profesionalidad de sus sa-nitarios en la práctica clínica, junto a la labor científica e investigadora.

El consejero en funciones de Sanidad, Enrique Ruiz Escudero, entregó una placa al director gerente del Hospital Niño Jesús, César Gómez, acreditando que la organización ha consegui-do la marca Madrid Excelente. Esta reconoce a las organizaciones asentadas en la región que cumplen unos estándares en calidad y exce-lencia en gestión, apostando por la innovación, la responsabilidad social y los clientes.

Ruiz Escudero valoró el merecimiento de esta placa ya que “sin duda alguna, el Hospital Infantil Universitario Niño Jesús, con sus más de 140 años de historia, se encuentra a la cabeza de los mejores hospitales infantiles no solo de España, sino también de Europa. Es centro de referencia nacional para el tras-plante de médula ósea y el tratamiento ortopédico de enfermedades neuromusculares”.

Tras la entrega oficial, el consejero en funciones visitó las dependencias del centro acompañado por el viceconsejero de Eco-nomía y Competitividad, Javier Ruiz; la directora general de Madrid Excelente, Irene Navarro, y el director gerente del Hospital Niño Jesús, César Gómez. Visitaron el Centro de Simulación Pediátrica, creado por el Servicio de Cuidados Intensivos Pediá-tricos para la docencia y formación continuada del personal sanitario, a través de cursos de simulación avanzada, para lo que cuenta con maniquíes de simulación de alta fidelidad. Las clases las imparten médicos con amplia experiencia en urgencias y cuidados intensivos pediátricos e instructores en simulación clínica.

Irene Navarro, directora general de Madrid Excelente; Pilar Herreros, supervisora de Oncología del Hospital Niño Jesús; el Dr. Juan Casado, pediatra emérito del hospital; el Dr. Luis Madero, jefe de Servicio de Oncohematología del hospital, el Dr. Jesús Argente, jefe del Servicio de Pediatría y Endocrinología del hospital; Enrique Ruiz, consejero en funciones de Sanidad; y César Gómez, gerente del centro.

Imagen de la fabricación de trenes Talgo.

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NOTICIAS DE LAS EMPRESAS MADRID EXCELENTE

El Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas registra en abril un crecimiento del 5,2% y supera los 5 millones de pasajeros

El Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Bara-jas ha registrado en abril de 2019 un total de 5.052.318 pasajeros, lo que representa un crecimiento del 5,2 % con respecto al mismo periodo de 2018 y el mejor mes de abril de la historia del aeropuerto en el total de pasajeros y en pasajeros interna-cionales. Del total de pasajeros, 3.692.128 han sido viajeros internacionales (+6 %) y 1.351.254 viajeros nacionales (+2,8 %).

Cabe destacar que el pasado año la opera-tiva de Semana Santa tuvo lugar en su ma-yor parte en marzo, mientras que este año se desarrolló íntegramente en abril (entre el jueves 18 de abril y el domingo 21 de abril).

En cuanto al número de operaciones, en abril de 2019 se registraron en el aeropuer-to madrileño 34.834, un 3% más que el

mismo mes de 2018.

Por último, el transporte de mercancías ha experimentado, con respecto a abril del año pasado, un crecimiento del 3% en el Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas. Así, los operadores de carga gestionaron este mes 44.000 toneladas de mercancía, lo que supone alrededor del 51% del total de la mercancía aérea transportada en la red de aeropuertos de Aena.

El Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas es Madrid Excelente desde 2017.

Cruz Roja mejora la empleabilidad de más de 6.600 personas en la Comunidad de Madrid El Plan de Empleo de Cruz Roja, que apoya a las personas que lo tienen más difícil para participar en el mercado de trabajo, ha dado a conocer recientemente sus datos de atención en 2018. Más de 6.600 personas mejoraron su empleabilidad con su esfuerzo y el apoyo de la organiza-ción durante el pasado año en la región de Madrid. De ellas, más de 4.000 (el 61%) fueron mujeres, quienes siguen siendo la población que sufre mayores brechas y desigual-dades para acceder al mercado laboral, seguidas por las personas migrantes y refugiadas, jóvenes sin cualificación y personas desempleadas de más de 50 años.

En 2018 más de 2.000 personas accedieron a una oportu-nidad laboral en la Comunidad de Madrid tras su paso por el Plan de Empleo de Cruz Roja, y alrededor de 4.500 han mejorado sus competencias profesionales, aumentando por tanto sus posibilidades de acceder a un empleo. La mayor parte de estos perfiles corresponden a las personas que están más alejadas del mercado laboral, un 20% no tiene estudios y un 94% se encuentran en situación de paro o inactivas.

El Plan de Empleo de Cruz Roja en la Comunidad de Madrid ha contado en el último año con 591 empresas colaboradoras que han permitido gestionar más de 1.700 vacantes y más de 1.000 prácticas formativas en diferentes sectores que necesitan profesionales y apuestan por brindar una oportunidad a quienes más lo necesitan.

Cruz Roja de la Comunidad de Madrid posee el sello Madrid Excelente desde 2001.

El Plan de Empleo de Cruz Roja en la Comunidad de Madrid ha contado en el último año con 591 empresas colaboradoras.

El Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas ha registrado en abril de 2019 un total de 5.052.318 pasajeros.

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La actividad de IFEMA sitúa a Madrid como tercera ciudad congresual del mundoLa ciudad de Madrid escala a la tercera posición en el ranking de ciudades congresuales del mun-do, presentado por la International Congress and Convention Association (ICCA) para el 2018. Este posicionamiento se afianza con la aportación de la actividad de Convenciones y Congresos de IFE-MA, que el año pasado acogió la celebración de 8 grandes congresos internacionales con exposición y más de 700 eventos, reuniones y actos de dis-tinta naturaleza.

Según ICCA, Madrid albergó 165 congresos inter-nacionales el pasado año, un 7,8% más que en 2017, lo que le hace ascender de séptima a la tercera posición, por detrás de París –con 212– y Viena –con 172–; y superando a grandes ciudades como Barcelona, Berlín, Londres, Hong Kong, Ámsterdam o Bruselas. En este sentido, la capital española revalida su condición de ser una de las ciudades más atractivas del mundo para acoger eventos internacionales.

Cabe destacar que España ocupa también la tercera posición en este ámbito, con 595 congresos en 2018, por detrás de Estados Unidos y Alemania, y por delante de Francia, Reino Unido e Italia.

La actividad ferial y congresual de IFEMA revela su firme apuesta por el sector MICE, no solo en lo que se refiere a la organiza-ción de eventos, sino también en acoger en sus instalaciones en Feria de Madrid e IFEMA Palacio Municipal a cientos de citas de relevancia internacional cada año, debido a la confianza que depositan los operadores congresuales más importantes del mundo.

IFEMA es Madrid Excelente desde 2001 y forma parte del Consejo Asesor de la Fundación.

NOTICIAS DE LAS EMPRESAS MADRID EXCELENTE

Los empleados de Roche España recaudan fondos para las fundaciones Aladina y Pequeño DeseoLa incertidumbre se ha convertido en un elemento cotidiano en el actual entorno laboral, donde los procesos de transformación empresarial son ya una constante. Afrontar estos cambios con una actitud positiva basada en el trabajo en equipo no solo es posible, sino que además puede servir para ayudar a los demás. Con este objetivo, los empleados de Roche España pusieron en marcha ‘El Juego de la Incertidumbre’, que enfrenta a los emplea-dos voluntarios a retos constantes con la intención de mejorar en el día a día y, de paso, apoyar de un modo directo a quienes más lo necesitan.

Cada reto, siempre que sea superado, implica una donación a una causa justa decidida por los propios empleados. ‘ El Juego de la Incertidumbre’ incentiva la agilidad y la adaptación a los cambios del entorno y tiene como objetivo potenciar la ambición alcanzando metas específicas. Los distintos retos contribuyen a mejorar el rendimiento como equipo y consigue que los vo-luntarios comprendan mejor los valores de la compañía.

A finales del pasado mes de abril, los creadores del juego se reunieron con la Fundación Aladina y la Fundación Pequeño Deseo para entregarles los fondos recaudados hasta ahora a través de los distintos retos superados, 1.500 euros por entidad.

La responsabilidad social es algo común a todos los empleados y la compañía trabaja para motivar y conseguir el bienestar de sus profesionales en un ambiente seguro, saludable, motivador y diverso.

Roche es parte del Consejo Asesor de la Fundación y tiene la marca Madrid Excelente desde 2010.

Jorge Ramírez, director Financiero de Roche (en el centro), junto con miembros de la Fundación Aladina y la Fundación Pequeño Deseo.

NOTICIAS DE LA COMUNIDAD DE MADRID

La Comunidad recibe en el primer trimestre del año 1,7 millones de turistas extranjeros, un 11,7 % más que el año anterior

La Comunidad de Madrid recibió de enero a marzo de 2019 un total de 1,7 millones de turistas inter-nacionales, lo que supone un incremento del 11,7 % respecto al mismo periodo del año 2018. Este dato, publicado por el Instituto Nacional de Estadística, sitúa a la Comunidad de Madrid como la región es-pañola con mayor aumento en la llegada de turis-tas internacionales en el primer trimestre del año y muy por encima del 3,7 % alcanzado de media en el territorio nacional.

Si el análisis se centra solo en el mes de marzo, a la Comunidad de Madrid llegaron ese mes 682.976 turistas procedentes de otros países, lo que supone un aumento del 21,9 % respecto al mes de marzo de 2018, 17 puntos más que la media nacional (4,7%).

Como explicó el consejero en funciones de Cultura, Turismo y Deportes, Jaime de los Santos, estas cifras demuestran que la Comunidad de Madrid “se conso-

lida como referencia turística a nivel internacional”, una realidad que demuestra que ha sido “un acierto haber situado a la cultura como principal reclamo turístico de nuestra región, algo que ha contribuido a convertirnos en capital cultural del Sur de Europa”.

La Comunidad de Madrid se consolida además como la región en la que más gastan los turistas extranjeros. De hecho, según esos datos, cada turista que visitó Madrid en marzo se gastó de media cada día 291 euros, mientras que el gasto medio diario en España fue de 150 euros.

La Comunidad pone en marcha el Programa Impulsa para apoyar a autónomos en dificultadesEl Consejo de Gobierno de la Comunidad de Madrid dio el pasado 23 de abril luz verde a la puesta en marcha del Pro-grama Impulsa, destinado a colaborar con aquellos autóno-mos que se encuentran en situación de dificultad provocada por causas coyunturales o motivos ajenos a su actividad, con el objetivo de que puedan mantener sus negocios.

El Ejecutivo regional destinará este año a este programa, re-cogido en los presupuestos de 2019, un total de dos millo-nes de euros, de los que se estima se podrán beneficiar un total de 1.200 autónomos que, en su caso, recibirán hasta 1.600 euros en concepto de ayuda y en un único pago.

Se trata de unas aportaciones a las que se podrán acoger aquellos trabajadores autónomos que, durante el desarrollo de su actividad y contando con local físico, se vean perjudicados por circunstancias externas. Por ejemplo, aquellos a quienes la realización de obras públicas promovidas por Administraciones obstaculice o dificulte el acceso o la visibilidad a su negocio; en este caso, las obras deberán tener una duración mínima de seis meses y producirse a una distancia máxima de 50 metros desde la entrada del local.

También se beneficiarán de estas nuevas ayudas regionales los autónomos que sufran catástrofes naturales o siniestros fortui-tos que provoquen el cierre temporal de su negocio y la suspensión de la actividad durante al menos tres meses.

Esta medida es compatible con otras iniciativas dirigidas apoyar a los autónomos y emprendedores. Entre ellas se encuentran, por ejemplo, los incentivos de hasta 10.000 euros cuando un autónomo contrata a su primer empleado.

En 2019 se destinarán al Plan Impulsa dos millones de euros, de los que se podrán beneficiar 1.200 autónomos.

La Comunidad de Madrid es la región española con mayor aumento en la llegada de turistas internacionales en el primer trimestre del año. En la foto, el Museo del Prado.

El PIB regional registra un crecimiento del 3,5 % en el último añoLa economía madrileña ha experimentado un crecimiento del 3,5 % durante el último año -frente al 2,4 % registrado en el conjunto de España y el 1,2 de la Unión Europea-, según los datos de Contabilidad Regional Trimestral co-rrespondientes al primer trimestre de 2019, que presen-tó recientemente la consejera en funciones de Economía, Empleo y Hacienda, Engracia Hidalgo.

En los tres primeros meses del año el crecimiento del PIB se sitúa en el 0,9 % - dos décimas superior a la media na-cional-, manteniendo la tónica de los anteriores trimestres.

La economía madrileña, según afirmó Hidalgo, “supera ya los niveles previos a la crisis, y desde 2008 el PIB de la región ha crecido un 17,6 %”. Además, la Comunidad registra el mayor PIB nominal por habitante, con 34.916 euros, 9.062 euros más que la media española.

El crecimiento de la economía madrileña ha sido generalizado en todos los sectores económicos de la región en este primer trimestre de 2019. El sector servicios, que es el más relevante por el volumen total (representa el 86,6 % del total) ha experi-mentado un crecimiento de un 3,7 % con respecto al año anterior.

En lo que respecta a la Industria, que representa el 8,3 % de la estructura productiva regional, el sector ha experimentado un incremento anual del 1,4 %, y arroja crecimientos interanuales positivos desde el cuarto trimestre de 2015. Por su parte, el sector de la Construcción ha crecido un 6,7 %, y la agricultura un 3,7 %.

La Comunidad impulsa la internacionalización de las pymes con la creación de la ventanilla únicaLa Comunidad de Madrid impulsa la internacionalización de las pymes madrileñas con el objetivo de mejorar su competitividad y posicionamiento. Las empresas regiona-les disponen de la Ventanilla Única de Internacionalización, un servicio gratuito que ofrece asesoramiento y orienta-ción en un único punto para todos los aspectos que im-plican la apertura de nuevos mercados, desde la búsqueda de financiación hasta las particularidades de las diferentes normativas territoriales, así como la detección de distintos apoyos internacionales en los mercados de destino.

De esta manera, un equipo de expertos en comercio exterior ofrece a las empresas interesadas toda la información necesaria en materia fiscal, legal y comercial, así como los trámites a realizar, para poder internacionalizar sus negocios. Además de reali-zar un diagnóstico personalizado para detectar el nivel de conocimiento y preparación de las empresas para afrontar el proceso de internacionalización, también se elabora un itinerario internacional, planificando los distintos pasos a realizar, en función de las características y necesidades de cada empresa.

La Ventanilla Única de Internacionalización es una iniciativa puesta en marcha en colaboración con la Cámara Oficial de Co-mercio, Industria y Servicios de Madrid, y se encuentra ubicada en la planta baja de la calle Ramírez de Prado, nº5 bis.

Los empresarios pueden también obtener información sobre el acceso a los principales Marketplaces globales (Amazon, Ali-baba, Ebay…), como canales alternativos que ofrecen hoy muchas posibilidades para vender en nuevos mercados, y todo ello gestionado desde un solo punto, tanto presencial como telemáticamente. Para recibir asesoramiento gratuito y un encuentro presencial con los expertos, debe solicitarse una cita previa en el teléfono 91 310 59 10 o través de la página web de la Comu-nidad de Madrid (www.vuimadrid.org).

NOTICIAS DE LA COMUNIDAD DE MADRID

El viceconsejero en funciones de Economía y Competitividad, Javier Ruiz; y la consejera en funciones de Economía, Empleo y Hacienda, Engracia Hidalgo, en la presentación de los datos.

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Edita: Fundación Madrid por la Excelencia

E-mail: madridexcelente@madridexcelente.com

Web: www.madridexcelente.com

T: +34 912 202 800

F: +34 912 200 144

Consejo Asesor de Excelencia Empresarial:

EMPRESAS EXCELENTES

“Madrid Excelente nos va a permitir seguir adelante en nuestro compromiso de mejora continua y apoyo a aquellos que lo necesitan”

Entrevista a la presidenta de la Fundación Infantil Ronald McDonald, Blanca Moreno

La Fundación Infantil Ronald McDonald es una entidad sin ánimo de lucro e independiente creada en 1997 cuya misión es crear, buscar y apoyar programas que mejoren de for-ma directa la salud y el bienestar de los niños y niñas. La organización es un referente en la creación de programas que ofrecen apoyo gratuito a familias con hijos gravemente enfermos, que se deben desplazar lejos de su hogar para recibir tratamiento médico. La Fundación obtuvo la marca de garantía Madrid Excelente en 2018.

¿Cuáles son los proyectos más desta-cados que desarrolla la Fundación en la Comunidad de Madrid? Explíquenos brevemente en qué consisten.

La Fundación Infantil Ronald McDonald tiene como objetivo poner en marcha y mantener iniciativas a favor del bienes-tar de los niños. Nuestra piedra angu-lar son las Casas Ronald McDonald, que nacen con el objetivo de convertirse en un “hogar fuera del hogar”. En enero de 2015 abrió sus puertas a las fami-lias la Casa Ronald McDonald de Ma-drid, ubicada en el recinto del Hospital Infantil Universitario Niño Jesús, siendo la casa más grande de España con 27 habitaciones y 3.000 metros cuadra-dos divididos en tres plantas. Además, la Fundación cuenta en Madrid con la Sala Familiar Ronald McDonald en el Hospital Universitario de La Paz donde se ofrece un espacio acogedor para que los padres puedan relajarse y compartir con sus hijos los periodos de descanso como si estuvieran en casa.

¿Qué tiene que hacer una familia que quiera alo-jarse en la Casa Ronald McDonald de Madrid, situada en el recinto del Hospital Infantil Niño Jesús?

Las Casas Ronald McDonald están destina-das a niños que reciben tratamientos médicos de larga duración, junto a sus familias. El alojamiento en la casa de Madrid, al igual que en el resto de las Ca-sas, no se realiza mediante la reserva de habitaciones, sino que todas las familias

son derivadas por los trabajadores so-ciales y el equipo médico del hospital donde el niño recibirá tratamiento.

Son los servicios sanitarios quienes pe-riódicamente se reúnen con nuestro equipo de gestión de la Casa para dar a conocer las familias que requerirán este servicio a la vez que se gestionan las familias que deberán dejar la Casa por haber recibido el alta hospitalaria del niño/a. Las familias acceden a las Casas únicamente a través de la deriva-ción médica.

Por supuesto, el coste de la estancia para las familias es gratuito y la dura-ción de la misma dependerá en función de la duración del tratamiento.

¿Cuántas familias han pasado el último año por la Casa Ronald McDonald de Madrid y la Sala Familiar del Hospital de la Paz?

Desde su apertura en 2015 hasta el 30 de abril 2019, por la Casa Ronald McDonald en Madrid han pasado más de 1.000 familias diferentes, que han realizado más de 2.200 ingresos. La du-ración media de las estancias en 2018 fue de 16 días. En España, las Casas Ronald McDonald suponen un ahorro de más de 1 millón de euros cada año, en hospedaje, apar-camiento y transporte para el total de familias alojadas en dichas Casas.

Por otro lado, las Salas Familiares Ronald McDonald son un ‘refugio’ den-tro del Hospital para las familias que

tienen hijos hospitalizados. Las Salas fa-miliares se ubican cerca de los servicios pediátricos del Hospital y permiten el paso tanto a familiares como a pacien-tes. La Sala Familiar del Hospital de la Paz se encuentra integrada en el servi-cio de Neonatología y ofrece un espacio donde los padres puedan cuidar a sus hijos enfermos de forma más fácil o re-cibir a sus hijos no hospitalizados en un ambiente más cálido que el que ofrece el hospital. Esta sala cuenta con más de 150 m2 y desde su puesta en marcha ha recibido a un total de 328 familias diferentes. En total, 1.737 personas han utilizado la Sala de las cuales 1.299 eran adultos y 438 menores.

¿Qué supone para la Fundación Infantil Ronald McDonald estar certi-ficada con el sello Madrid Excelente?

Para nosotros fue un auténtico honor recibir el pasado mes de enero el sello Madrid Excelente porque reconoce no solo el esfuerzo que la Fundación viene realizando día a día desde hace más de 20 años, sino el reconocimiento al tra-bajo, la experiencia y la dedicación de todos los que contribuyen a hacer que la estancia de las familias en las Casas y en las Salas Familiares sean la más agradable y positiva posible. Sin lugar a dudas, nos va a permitir seguir adelante en nuestro compromiso de mejora con-tinua y apoyo a aquellos que lo necesi-tan en estos momentos tan difíciles.

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