NIVEL 3 - LECCIÓN 1: SERVICIOS ONLINE...Ciudadano Digital (e- Citizen), permite desarrollar la...

NIVEL 3 - LECCIÓN 1: SERVICIOS ONLINE

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PROGRAMA CIUDADANO DIGITAL

La certificación Ciudadano Digital (e-Citizen), expedida por la Fundación ECDL a nivel

mundial, acredita a los colombianos como Ciudadanos Digitales. Esta certificación

compila las competencias básicas que todo ciudadano debe tener para el uso productivo

de internet a nivel internacional.

Ciudadano Digital (e- Citizen), permite desarrollar la comprensión e interacción con

Internet y adquirir los conocimientos necesarios para participar plenamente en la sociedad

de la información fomentando un mejor uso de los servicios en línea que ofrecen

gobiernos y entidades. Busca que las personas saquen el mayor provecho de Internet y

aprendan a utilizarlo de forma productiva.

La prueba para la certificación es un proceso presencial, bajo la supervisión de un

examinador que garantice la transparencia del proceso, la cual se realiza en el Centro de

Certificación e-Citizen más cercano a tu residencia o trabajo. Para poder presentar la

prueba debes estar previamente inscrito y haber realizado el diagnóstico.

Información internacional. Colombia, primer país en Latinoamérica en contar con

ciudadanos reconocidos internacionalmente como Ciudadanos Digitales

LECCION 1: SERVICIOS ONLINE

En la lección “Servicios Online”, aprenderemos que son los servicios en línea –llamados también online-, que son los formularios en línea, para que nos sirven y como los debemos usar. Tomaremos conciencia de la importancia de revisar los datos que suministraremos en internet y reconoceremos los sitios seguros.

Durante el recorrido de la lección encontrará los temas explicados en forma agradable e interactiva, mediante actividades y pautas paso a paso, para que reconozcas un formulario en línea y lo pueda usar con seguridad, recordando la importancia de navegar por sitios seguros de internet y con ello obtenga el “Éxito profesional y desarrollo de proyectos que desea”. Estudie cuidadosamente el contenido presentado, y realice las actividades propuestas.

http://www.ecdl.org/programmes/index.jsp?p=2227&n=114

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CONTENIDOS

Objetivos Mapa de la Lección Actividad de Exploración 1. Servicios Online 2. Formularios en Línea 3. Uso de los Formularios en Línea Actividad de Aprendizaje

OBJETIVOS

Al finalizar el estudio de la lección “Servicios Online”, usted estará en capacidad de:

Identificar que es un formulario en línea.

Utilizar y diligenciar un formulario de trabajo en línea: Uso de los menús, casillas de verificación, tabulación, ingreso de datos, mensajes de error, etc.

Reconocer la importancia de la revisión de los datos en los formularios.

Reconocer los proveedores no autenticados de servicios en línea y el riesgo de usar sus servicios.

Comprender los riesgos que significa para la seguridad, el suministro de datos de la tarjeta de crédito al diligenciar formularios.



MAPA DE LA LECCION

ACTIVIDAD DE EXPLORACIÓN

1. ¿Qué es un Formulario? a. Un espacio en blanco para guardar información. b. Conjunto de campos solicitados por un determinado programa o sitio Web. c. Una serie de preguntas.

2. ¿Qué es un Servicio en Línea?

a. Servicio que se presta a través de una red en tiempo real. b. Una serie de formularios que se deben diligenciar. c. Un Call-center para el uso de sitios Web.

3. Un ejemplo de Servicio en Línea es:

a. Una página que muestra información de una empresa. b. Un conjunto de formularios para ser llenados. c. Sitio Web para comprar cualquier bien o servicio.

OBJETIVO: Esta actividad inicial de exploración tiene como objetivo que usted determine cuanto

conoce del tema y de los conceptos que estudiaremos dentro de la lección “Servicios Online”.

INSTRUCCIONES: Seleccione la respuesta correcta.



4. ¿Qué posee un sitio Web seguro? a. Un certificado de autenticidad del sitio. b. Un logotipo de la empresa. c. Datos de la empresa y como contactarse con ella.

5. Al enviar datos personales por internet, ¿Qué es importante hacer?

a. Quienes respaldan la empresa. b. Verificar que los datos estén correctos y que el sitio Web sea de un sitio

seguro. c. Datos de la empresa y como contactarse con ella.

PREGUNTAS ORIENTADORAS

¿Qué Significa que el Sitio Web este Autenticado? Termino en ingles que literalmente se traduce al español como “en línea”. Se refiere a estar conectado a una red en tiempo real (Usualmente se usa para el Internet). ¿Qué es un Formulario en Línea? Se llama formulario a una plantilla o página con espacios vacíos que han de ser diligenciados con alguna finalidad en tiempo real. Por ejemplo, una solicitud en la cual haya que digitar en los campos, o espacios libres, información para realizar un pedido, una compra o actualizar datos, responder una encuesta, entre otras funciones que cumplen formularios. Un formulario en línea es un buen modo de recopilar información de los visitantes y usuarios de un Sitio Web. ¿Debo Ingresar los Datos Personales en Cualquier Formulario de Internet? ¡NO!, no ingrese sus datos personales, ni su cuenta de correo, ni el número de la tarjeta de crédito en cualquier sitio Web que tenga un formulario, primero verifique las Políticas de privacidad de datos del sitio y el certificado de seguridad SSL del sitio. Es muy importante que comprenda los riesgos que significa el suministro de daros en la tarjeta de crédito al diligenciar formularios. ¿Qué Significa que el Sitio Web este Autenticado? Un sitio Web esta autenticado cuando obtiene un certificado que asegura a los usuarios que una tercera compañía independiente y de confianza ha comprobado que el servidor pertenece a la compañía a la que dice pertenecer. Un certificado autenticado SSL valido, asegura a los usuarios que la información confidencial que están enviando llega al lugar al que lo envían. Es decir, el sitio Web no es falso. ¿Qué Debe Decir la Política de Privacidad del Sitio Web? Es importante que el sitio Web donde está realizando la transacción exprese dentro de su política que no almacena los datos de las tarjetas de crédito de sus usuarios una vez efectuada la venta y que tampoco los entrega a otras compañías. Por esta razón, cada vez que el usuario realice una transacción, deberá ingresar los datos de su tarjeta de crédito nuevamente.



1. SERVICIOS ONLINE

En general un servicio online es un servicio que se presta a través de cualquier tipo de

red. Estudiemos algunos tipos de servicios en línea:

Cualquier trabajo que una organización o persona presta a través de Internet, por

ejemplo, compra y venta de productos en línea.

Cualquier tipo de servicio que se preste a través de una red. Por ejemplo, utilizar

una impresora que se encuentra conectada a otra computadora a través de una

red de computadores locales.

Son servicios online por Internet el correo electrónico, los foros de discusión, la

www, los buscadores, etc. Los servicios online suelen ser prestados por servidores

configurados para tal fin.

Otros ejemplos de servicios online son los cajeros automáticos, los cuales están

conectados a una red bancaria. También los dispositivos GPS, en donde la mayor

parte de la información está guardada en el dispositivo, pero emplea una red

satelital para la ubicación exacta del aparato.

2. FORMULARIOS EN LINEA

Se llama formulario a una plantilla o página con espacios vacíos que han de ser

diligenciados con alguna finalidad en tiempo real. Por ejemplo una solicitud en la cual

haya que digitar en los campos, o espacios libres, información para realizar un pedido,

una compra o actualizar datos, entre otras funciones que cumplen los formularios.



2.1 Uso de los Formularios en Línea.

Los formularios nos reducen grandes cantidades de papelería y luego podemos analizar la información almacenada.

Un formulario en línea es un buen modo de recopilar información de los visitantes y usuarios de un sitio Web. Ahora estudiaremos cómo funcionan los formularios de trabajo en línea, es decir, el uso de los menús, casillas de verificación, tabulación, ingreso de datos, presentación de los botones, mensajes de error, etc.

Paso 1: Ingresaremos a la cuenta de correo electrónico con el nombre de usuario y contraseña que habíamos creado en el nivel 1 del curso con el fin de mostrar un Formulario para ingresar datos personales.

Paso 2: Después de haber ingresado a nuestra cuenta de correo en Gmail, en la parte superior derecha de nuestra pantalla nos muestra nuestro correo electrónico o Nombre de Usuario de nuestra cuenta de correo electrónico, al lado de está, se encuentra un triángulo damos “Clic” y se no despliega una lista de opciones, de está lista damos “Clic” en la opción “CREAR PERFIL” y nos arrojará en el formulario que nos interesa.

Paso 3: Se despliega el formulario para actualizar los datos, para poderlos llenar damos “Clic” sobre la opción “Editar Perfil”. observe que los campos son de diferente tipo.

Paso 4: Para poder llenar los diferentes tipos de campos de un formulario llevamos el cursor y dando “Clic” sobre cada uno de ello. Por ejemplo nos podemos encontrar campos donde solo nos pide que llenemos un tipo de información corta. Demos “Clic” en la opción “Profesión”.



Lista

Desplegable

Paso 5: También nos podemos encontrar campos de un formulario con listas de opciones que usualmente se indican con un pequeño triangulo y se llama “lista desplegable”. Para poder ver esta lista demos clic en campo del formulario anterior “trabajo”.

Haga clic en el botón “Guardar” para cada campo del formulario para guardar los nuevos datos. Para finalizar y que ya tengamos el formulario lleno con la información necesaria daos “Clic” la opción “Finalizar edición”.

Diligenciamiento De Encuesta

Ingresemos a Google y busacamos sena virtual.

Ingresamos a la Encuesta aprendices y haga clic para entrar a la encuesta.



Observe que se presentan campos para digirtar informacion personal, como el nombre, los apellidos y documento de identidad, entre otros. Tambien hay campos para seleccionar de la lista desplegable.

Mas adelante en la pagina encontramos la encuesta, observe el tipo de campo,

Aparece un formulario tipo encuesta en el que se piden los datos personales y responder algunas preguntas.

Para poder ver el formulario

tiene que dar clic en la opción

“clic aquí para ingresar!!”

Este circulo es un campo de selección, es decir usted solo hace clic sobre el para seleccionar.

Si los datos no estan correctamente diligeciados, o faltan datos, aparecera un mensaje como este:



Preinscripcion Online

Ingresemos a un sitio Web de educacion para inscribirnos en el curso. Para la educacion vitual digita las URL senavirtual.edu.co.

Para ver los cursos o ofertas educativas que ofrece el sena virtual, damos clic en cada uno de los hipervinculos del area ocupacional ó si por el contrario queremos ver todos los cursos ofertado por esta plataforma del sena virtual damos clic “ver Todos”.

Haga clic en “Nuestros cursos ofertados”

para ver los cursos del Sena Virtual.

Área ocupacional de los cursos del Sena Virtual.



Tenemos las ventana de cursos que nos ofrece el Sena Virtual buscamos nuestro curso de interes y solo damos “clic” sobre el. Por ejemplo podemos escoger del área ocupacional ADMININISTRACION DE LA TÉNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN el curso

“Uso e impacto de las Tecnologías de Información”.

Después tener el curso escogido y de haberlo cliqueado, se nos muestra una nueva ventana donde nos aparece todos los detalles del curso.

Al final de la ventana donde nos muestra los detalles del curso tenemso ya en boton que nos permite preinscribirnos al curso que debemos dar clic sobre el.

DURACIÓN DE CURSO

GENERALIDADES

METODOLOGIA

CONTENIDOS

REQUISITOS DEL SISTEMA



Aparece el formulario de Preinscripcion:

Revise los datos ingresados antes de enviar el formulario, de lo contrario no quedará inscrito en el curso solicitado.

No ingrese datos personales, ni su cuenta de correo en cualquier sitio Web que tenga un formulario, primero verifique las “Políticas de Privacidad” de datos del sitio.

COMPRAS ONLINE

Ingresemos a otro sitio Web especializado en compras, aquí encontraremos otro tipo de formulario.

Busquemos un sitio que nos ofrece muchas posibilidades de búsqueda de viajes.

Por lo general las páginas de viajes actúan como agencias de viajes; en ellas puedes encontrar pasajes, hoteles, promociones, etc.



Consultemos los vuelos ofrecidos entre Bogotá y Buenos Aires.

Haga clic en “Vuelos”, complete los datos y haga clic en “Buscar”.

Aparecerán los detalles de los vuelos disponibles.

Aparecen las aerolíneas con la cual cuenta la página, el valor del viaje, nos dice si es

Este es el formulario que

nos presenta la página.

Debemos llenarlo a nuestro

criterio y al final le damos

clic en “Buscar”



directo o hay que hacer paradas en distintos lugares del mundo, nos dan el horario de salida, llegada y duración del vuelo y sin queremos más información de la oferta le damos clic en hipervínculo “Más Detalle”. Nos aparece más información del viaje.

Solo es analizar el presupuesto con lo que contamos para el viaje y escoger el más conveniente para nuestro bolsillo. Para escoger una oferta tan solo es dar clic en botón “comprar”.

Al seleccionar la oferta. Se piden los datos de los pasajeros que debemos llenar.

Ahora realizaremos el pago en línea e ingresaremos algunos datos personales, entre ellos el número de la tarjeta de crédito.

Lea las “Políticas de Privacidad” antes de ingresar cualquier dato. Es importante que el sitio Web donde está realizando la transacción exprese dentro de su política que no almacena los datos de las tarjetas de crédito de sus usuarios una vez efectuada la venta. Por esta razón, cada vez que el usuario realice una transacción, deberá ingresar los datos de su tarjeta de crédito nuevamente.

Ingrese los datos.

Lea todos los detalles del pago.

En el formulario encontramos la opción de recibir los ticket por el correo electrónico, en esta opción solo debemos ingresar el correo electrónico.



En este espacio nos explican ¿Qué es el ticket electrónico? Solo es dar clic en el hipervínculo para saber que significa o como se usa. Por último cuando ya estamos seguros de toda la información que hemos ingresado en el formulario es correcta le damos clic en la opción “comprar”. Tan solo es esperar que nos lleguen los tickets al correo electrónico.

Recomendaciones Generales

Es de vital importancia que el sitio web esté autenticado, lo que aumentara la confianza de los internautas que visiten un sitio Web. Hay una diferencia entre certificados autenticados –“Alta Seguridad”, que nos dan confianza y seguridad; y los certificados no autenticados –“Baja Seguridad”, vulneran la seguridad en la red. Consulte el estado del sitio con la empresa que lo certifica.

Un certificado autenticado asegura a los usuarios que una tercera parte independiente y de confianza ha comprobado que el servidor pertenece a la compañía que dice pertenecer. Un certificado autenticado, válido asegura a los usuarios que la información confidencial que están enviando llega al lugar al que lo envían.

Los certificados SSL autenticados permiten al visitante del sitio Web:

Comunicarse de forma segura con el sitio Web, de manera que la información suministrada por el visitante no pueda ser interceptada durante la transmisión – Confidencialidad – ni alterada sin que nadie lo detecte – Integridad.

Comprobar que el sitio que el usuario está visitando realmente pertenece a la compañía, y que no ha sido suplantada –Autenticación-

En la actualidad los navegadores no distinguen entre certificados SSL de alta seguridad –Autenticados- y los de baja seguridad – Sin Autenticar-. Generalmente, el usuario confía automáticamente en el certificado SSL cuando la autoridad de certificación lo emite y el nombre del dominio del certificado coincide con el dominio del sitio Web visitado. El icono de candado del navegador del usuario aparecerá indistintamente, tanto si el sitio en particular está utilizando un certificado SSL de alta seguridad autenticado como sin



autenticar.

La autenticación del sitio Web es importante porque el fraude en Internet sigue constituyendo una gran barrera para el gasto de los consumidores, y un importante número de estafas que se debe a que los clientes realizan transacciones con entidades de las que tienen muy poca o ninguna información.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE

Instrucciones: Lea cada una de las siguientes preguntas. Seleccione la respuesta correcta, marcando el círculo correspondiente:

1. ¿Cuáles de los siguientes son ejemplos de servicio en línea? a. Formularios, sitios de encuestas y votaciones. b. Los cajeros automáticos, los cuales están conectados a una red bancaria, y los

dispositivos GPS. c. Sitios para otorgar el certificado de seguridad de la página.

2. ¿Qué es un servicio en línea?

a. Servicio que se presta a través de la red Internet en tiempo real. b. Una serie de formularios que se deben diligenciar. c. Un Call-Center para el uso de los sitios Web.

3. ¿Qué tipo de campos tiene un formulario?

a. Listas de chequeo. b. Deben tener mínimo cinco tipos de campos para digitar información. c. Campos de selección, listas desplegables y campos para digitar información.

4. ¿Qué es importante antes de enviar los datos?

a. Revisar los datos y que el sitio sea seguro. b. Copiar los datos en papel. c. Imprimir la página o el sitio donde ingresó los datos.

5. ¿Qué expresa una Política de Privacidad?

a. Expresa que los datos serán usados por ellos y no se entregaran a bases de datos externas.

b. Los productos se pueden comprar a precios especiales desde el sitio Web. c. Toda persona que ingrese a este sitio Web queda registrada y sus datos serán

públicos.



6. ¿Qué botón deben tener los formularios?

a. El botón “Aceptar”, para que los datos sean aceptados por el solicitante. b. El botón “Enviar”, para que los datos sean enviados c. El botón “Cancelar”, para que los datos no sean enviados.

7. ¿Qué es un formulario en línea? a. Un espacio en blanco para guardar información. b. Conjunto de campos solicitados por un determinado programa o en sitios Web. c. Una serie de preguntas.

8. ¿Cuáles de los siguientes son ejemplos de formularios en línea? a. Formularios de datos personales, sitios de encuestas y votaciones. b. Los cajeros automáticos, el correo electrónico y los foros. c. Sitios para otorgar el certificado de seguridad de la página.

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