NOMBREDELCURSO:VIGILANCIA

NIVELDEESPECIALIZACION:VIGILANCIAENELSECTORINDUSTRIAL

INTRODUCCION

Este sector está constituido por grandes y medianas empresas que se encargan de laelaboraciónmasivadeproductos.Granpartedelaeconomíacolombianaseapalancaeneldesempeño productivo del sector. Estas empresas se ubican en zonas o parquesindustriales,otambiéndentrodelasciudades,acogiéndosealasmedidasqueregulansufuncionamiento.

El manejo de la seguridad en este tipo de organizaciones ha evolucionado a ritmosimportantesdeformaqueinvolucramétodostécnicosparagestionarycontrolarlosriesgosdeseguridadfísica,informáticayseguridadindustrial.Asuvez,laculturadelaseguridadyelautocuidadotiendenaconsolidarsecadavezmás.

Cuandonosreferimosaseguridadenelsectorindustrialhablamosdelosplanes,medidasyprocesoscon losqueseprotege laproductividadyelproductodeunaempresa,perotambiéntrabajadores, instalaciones,patrimonioyconocimiento,entreotros.LasnuevasoportunidadesqueplantealaIndustriaexigendeunarevisióndelconceptotradicionaldeseguridad.

Unodelosámbitosmáscambiantesyquemayorimpactopuedentenerhoyendía,másaúnenelfuturo,enlaseguridaddeunsectorcomoelindustrial,estávinculadoalallamadaseguridad patrimonial, en la que hasta ahora se ha hecho mucho hincapié. Desde elmomentoenelquesetrabajaenunsectorcomoelindustrial,laempresanecesitadeunaubicación física para producir, una diferencia respecto a las empresas de servicios queimplicaasumirlosriesgosintrínsecosdelapropiaproducción,manipulacióndemaquinaria,trabajadores en planta, uso del producto final, etc. Esto explica la importancia de esteámbitoque,entreotros,tieneencuentacuestionescomolavigilanciaperimetral,elcontrol

deaccesosylossistemasdeseguridad,ademásdelaproteccióncontraincendios,sistemasdedetecciónyextinción.

OBJETIVO:

Proporcionar profundización del conocimiento en lo concerniente a la aplicación de losprocedimientos y técnicas de seguridad, enfatizando en la prestación del servicio devigilanciayseguridadprivadaenelsectorIndustrial,conlascondicionesestablecidasporlaSuperintendenciadeVigilanciaySeguridadPrivada(Enteregulador).

CONTENIDO

SOCIO–HUMANISTICA

• DerechosHumanosyCompromisoÉtico• Protección de los Derechos Humanos en las Empresas de Vigilancia y Seguridad

Privada• Principiosespecíficosrelativosalaconductadelpersonaldevigilancia.

COMUNICACIÓNASERTIVAYSERVICIOALCLIENTE

• ConceptodeComunicaciónAsertiva• Elservicioalcliente,enlaSeguridadPrivada…¡Eslaclave!• InteraccióndelaInteligencia,laComunicaciónylaSeguridadenunmismoespacio

yproceso.

PROCEDIMIENTOSDESEGURIDAD

• Recomendacionesparapreveraccionesilegalesy/oviolentas• Recomendacionesparalamejorgestióndelosriesgosdeextorsiónysecuestro• Recomendacionesdeseguridadanteelterrorismo• Controlesdeaccesoenelsectorindustrial• Seguridadelectrónicayperimetral• SeguridadFísica• Deberesdelpersonaldevigilanciaenlaproteccióndelasindustrias

MANEJODEEMERGENCIASYDESASTRES

• Extincióndeincendios• SocorrismoyPrimerosAuxilios

ANALISISE IDENTIFICACIONDERIESGOSYESTUDIOSDESEGURIDADEN INSTALACIONESDELSECTORINDUSTRIAL

• RiesgosLaboralesenlaseguridadPrivada

• TiposdeRiesgosqueafectanelsectordelaseguridadprivada• Estudiosdeseguridadquefortalecenelsectorindustrial• SensibilizaciónsobreBASC• EVALUACIONDELPROGRAMA

SENSIBILIZACIONSIPLAFT

• EVALUACIONSIPLAFT

AREA:SOCIO-HUMANISTICA

MATERIA:DERECHOSHUMANOSYCOMPROMISOETICO

PROTECCION DE DERECHOS HUMANOS: UNA RESPONSABILIDAD DE LAS EMPRESASPRESTADORAS DE SERVICIOS DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD PRIVADA (V&SP) Y SUSCOLABORADORES.

Las empresas de Vigilancia y Seguridad privada, tiene el deber de contribuir con elaseguramientodelrespetoporlosderechoshumanosenlorelacionadoconeldesarrolloespecíficodecadaunadelasactividadesdesempeñadasporelpersonalasucargo.

ElrespetoefectivoporlosDDHH,esresultadode:

• El trabajo de un contratista responsable, contratado por una empresa diligente,cuidadosa,conscientedesusobligacionesysuinfluencia.

• Quenodebecontratarpersonasqueesténimplicadas4enviolacionesalosDDHH.

• DebencomprometerseaexaminarelCódigodeÉtica,elCódigodeBuenGobiernoyla Política de DDHH del contratante para actuar de conformidad con lo allí con-signado.

• QuelaconductanegligentedelcontratistadeV&SPenloquealrespetodeDDHHserefiere puede ser incluida como causal de terminación unilateral del contrato, sinderechoaindemnización.LoscasosdeconductanegligentepuedenincluirlanegativadelcontratistadeV&SPaexigirasupersonalquenoutilicearmasdefuegocontralaspersonassalvoencasodedefensapropiaoencasodedefensadetercerosfrenteaunaamenazademuerteodelesionesgravesinminentes,oparaprevenirlacomisióndeundelitoespecialmentegravequeimpliqueunpeligroparalavidadeunapersona,olanegativaainvestigarloscasosdeacusacióndeDDHH.

• QuelascompañíasdeV&SPdebencomprometerseaconservarlaconfidencialidaddelainformaciónqueobtenganensurelacióncontractual,exceptocuandoporhacerlopuedanincurrirencomplicidadconviolacióndeDDHHoendelitosprevistosenlaley.

• Que las empresas contratantes deben asegurarse de que los contratos incluyanprevisiones para estimular el comportamiento respetuoso de parte de todos losempleadosdelcontratistarespectodelosDDHH.

• Deben incluir mecanismos para verificar, sistemáticamente, que los empleados delcontratista mejoren continuamente su comportamiento en circunstancias normales yextraordinarias previsibles en su trabajo, en las que puedan verse comprometidos losDDHH.

• DebenincluirmecanismosparaanalizarlosincidentesenlosquepotencialorealmenteseveancomprometidoslosDDHH,conelánimodecomprendersuscausasinmediatas,suscausasbásicas,quéleccionespuedenaprenderseysidebenserreportadosalaautoridadjudicialcompetentey,enparticular,paraadoptarlasmedidasquecorrijanloshallazgos

• Lasempresascontratantesdebenvalorarenquécasosrequierendevigilanciaarmadayenquécasosrequierendevigilancianoarmada.

• Las empresas contratantes deben asegurarse de comprender qué servicios de V&SPpueden ser proveídos por sus contratistas y qué servicios no pueden serlo, porcorresponder exclusivamente al Estado, como lo señala la normatividad vigente enColombia.

• Lasempresascontratantesdebenasegurarsedeque,tantosusempleadosrelacionadoscon V&SP, como los empleados de sus contratistas de V&SP, tengan plena claridadrespectodequéserviciosdeV&SPpuedensercontratadosyquéserviciosno.

• LascompañíascontratantesdebenactuarcondiligenciaparaquesuscontratistasdeV&SPseasegurendecumplirlasdisposicioneslaboralesvigentesconprecisiónyoportunidad,entre ellas: a. Salarios y prestaciones sociales. b. Afiliación a los sistemas de salud ypensiones.c.Jornadalaboral.d.Programadesaludocupacionalyseguridadindustrial.e.Entregadelcontratodetrabajoantesdeempezaralabor.

• Nodiscriminación

• LascompañíascontratantesdebenactuarcondiligenciaparaquesuscontratistasdeV&SPseasegurendecumplir lasdisposicionesvigentes respectode lacompray tenenciadearmasymuniciones.

RelacionesinterpersonalesSon las relaciones que se establecen a largo plazo entre dos o más personas. Estasrelaciones se basan en emociones y sentimientos, como el amor y el gusto artístico, elinterésporlosnegociosylasactividadessociales,tienenunagranvariedaddecontextoscomolafamilia,elmatrimonio,lasamistadesyeltrabajo.ImportanciadelasrelacionesinterpersonalesLasrelacionesinterpersonalesnospermitenalcanzarlasmetasyobjetivosnecesariosparanuestrodesarrollopersonalysocial.Esimportanteentoncesconocerypracticarhabilidadessocialesparaestablecerymantenerunasrelacionesinterpersonalesadecuadas,quenospermitandesenvolvernosconeficaciaentodaslasáreasdelavida.Principiosdelasrelacionesinterpersonales

Lealtad:Significa cumplir con los compromisos aún frente a circunstancias cambiantes odesfavorables.Setratadeestarconaquellosquehanconfiadoennosotros,enlasbuenasy en las malas. Ser leal es un valor que se aprende sobre todo cuando se atraviesansituacionesdifícilesquesoncomopruebadelaverdaderaamistad.La lealtad es uno de los principios más importantes de las relaciones interpersonales,porqueesasícomosepuedeconfiarenlosdemás.Estaconfianzaylealtadeslabaseenlosgruposhumanoscuandolosobjetivossoncompartidosportodoslosmiembros.Tolerancia:Latoleranciaeselrespetoporlospensamientosy lasaccionesdeotroscuandoresultancontrariosodistintosalospropios.Eslaexpresiónmásclaradelrespetoporlosdemás,ycomotalesfundamentalparalaconvivenciapacíficaentrelaspersonas.Tienequeverconelreconocimientodelosotroscomosereshumanos,conderechoaseraceptadosensuindividualidad.Esimportantetenerencuentaquelatolerancianoessinónimodeindiferenciaoestardeacuerdoconlasaccionesdelosdemás.Esantetodorespeto,yenelmejordeloscasos,entendimiento.Discreción:Es un principio que se practica cuando la información relacionada con el trabajo esmantenidaensecretoocomunicadademaneraprudenteycautelosa.Ladiscreciónesunelementodegranimportanciaalahoradeestablecerlazosdeconfianzaentredospersonasqueseconocenycomunicanentresí.La discreción, es una cualidad protectora. Los agentes de seguridad privada debenconsiderarquelainformaciónquemanejanesmuysensibleyqueellosdebengarantizarsuconfidencialidadycustodia,debiendoguardarlareservadebidasobrelainformaciónalaque tuvieran acceso por razón de su actividad, incluso después de finalizar su jornadalaboral.ActitudesbásicasdelvigilantedeseguridadprivadaProfesionalismo:Eslacapacidadypreparaciónconstanteparaeldesempeñodeunaactividadprofesional.Eselcumplimientoefectivodeunadeterminadaprofesión.Esporelloquelacapacitaciónesunelementodesumaimportanciaparaserunverdaderoprofesional.Elagentedeseguridadprivadadebemostrarentodomomentoesa“actitudprofesional”.

Debe poseer la capacidad intelectual, los conocimientos y experiencia, que le permitandesarrollareltrabajodemaneraprofesional.Se debe considerar que un agente de seguridad que actúa con profesionalismo pondráespecial cuidado en el orden, la puntualidad, la constancia y, en general en todos losdetalles.Confianza:La confianza es la seguridad que se tiene en unomismo o en los demás, basada en elconocimiento de las propias capacidades. Es la actitud que se aprecia en un agente deseguridadprivadacuandodesarrollasusactividadesconfiandoensucapacidad,lacualvaadquiriendoatravésdelentrenamientorecibido.Esaconfianzaqueelagentetieneensímismoescaptadaporlasociedaddemandantedelservicio.Asertividad:Es lacapacidadquetieneunapersonaparacomunicarsesinofender,agrediro forzar lavoluntaddeotraspersonas,sinoqueexpresasuspuntosdevistaydefiendesusderechos.Laasertividadesunmodeloderelacióninterpersonalqueconsisteenconocerlospropiosderechos y defenderlos, respetandoa los demás. Sebasa enel hechodeque todas laspersonasposeenlosmismosderechos.Laconductaasertivasepuedeaprenderypracticarydeestamanerairmejorandonuestracapacidad de respuestas asertivas para disminuir aquellas que nos provoquen enojos omalosentendidos,entreotros.Respeto:Elrespetoesunvalorquepermitequeelhombrepuedareconocer,aceptaryapreciaryvalorarlascualidadesdelprójimoysusderechos.Enparticularel respetoquesedebea lasautoridadesdebecaracterizaraunagentedeseguridad privada en el ejercicio de sus funciones, debiendo reconocer y respetar lajerarquíademandos,autoridadystatusdelaspersonasenlaorganizacióndelaqueformaparte.Tambiénlesdebeobservanciaalasautoridadesciviles,sociedad,ysímbolospatrios.Disciplina:Eselconjuntodereglasparamantenerelordenylasubordinaciónentrelosmiembrosdeungrupo.Ladisciplinaseobtienemediantelaprácticaderutinasyhábitosquesetrabajandíaadía.Losagentesdeseguridadprivadaporsucondicióndeentidadorganizadabajounsistemajerárquicodisciplinario,paraelcumplimientodesusfuncionesespecíficas,requieredesusmiembrosunaseverayconscientedisciplina,quesemanifiesteenelfielcumplimientodeldeberyrespetoalasjerarquías.

El vigilante de seguridad privada, al ingresar libremente a la profesión, acepta lasobligacionesyderechosqueconllevaelrealizardichafunción.Compromiso:Eslaactitudporlacualunapersonaseproponecumplirorealizarloquesehapropuestooquedebehacer.Uncompromisoesunaobligaciónconnosotrosmismosyconlosdemás.Elcompromisoauténticotienedoscaracterísticas:sinceridadyexigencia.Sólocuandolapersonaessincerayexigenteconsigomisma,esverdaderamentecomprometida,noesperaquelesupervisen,quelevigilen,sinoqueactúacorrectamenteyconresponsabilidad.Elagentedeseguridadprivada,debeestarcomprometidoenproporcionarunserviciodecalidad.Comunicaciónefectiva:Loselementosbásicosdelacomunicaciónson:Elemisorelmensajeyelreceptor.MensajeEmisorReceptorLacomunicaciónesefectivacuandoquedaclaroelmensajedeloquesequieretransmitirorecibir.Unpunto importantea tomaren cuentapara lograrunabuena comunicación, es saberescuchar.Encualquiergrupouorganizaciónsetienequesaberquénecesitaoquéesperalaotrapersonaparapoderelaborarelmensajeadecuadoylograrasíelobjetivodeseado.Cuandonoscomunicamosconlaintencióndeserescuchado,peronoestamosdispuestosaescuchar,elmensajequesedeseatransmitirnocumplirásuobjetivo.Esnecesarioqueaprendamos a comunicarnos, a expresarnos en forma clara y respetuosa promoviendoconfianzaentrelaspersonas.

PrincipiosEspecíficosRelativosalaConductadelPersonaldevigilancia

1. ElcontratistadeV&SPdeberátrataratodaslaspersonas,yexigiráasupersonalquetrateatodaslaspersonasconhumanidadyconrespetoasudignidadyasuvidaprivadaydenunciarántodoincumplimientodeesteanexo.

2. ReglasparaelUsodelaFuerza.ElcontratistadeV&SPadoptarálasnormasparaelusodelafuerzadeconformidadconelderechoaplicableylosrequisitosmínimosquefiguransobreelempleodelafuerzaenelpresenteanexo.

daciones3.ElUsodelaFuerza.

• El contratista de V&SP exigirá que su personaladoptetodaslasmedidasnecesariasparaevitareluso de la fuerza. Si fuera necesario el uso de lafuerza, ello se haría de conformidad con la leyaplicable.Enningúncasoelusodelafuerzairámásallá de lo estrictamente necesario y deberá serproporcionalalaamenazayalasituaciónconcreta.

• ElcontratistadeV&SPexigiráasupersonalquenoutilicearmasdefuegocontralaspersonassalvoencasodedefensapropiaoencasodedefensadetercerosfrenteaunaamenazademuerteodelesionesgravesinminentes,oparaprevenirlacomisióndeundelitoespecialmentegravequeimpliqueunpeligroparalavidadeunapersona.

4.LaIdentificaciónyelRegistro.

• El contratista de V&SP, en la medida en que lo permitan las exigencias enmateria deseguridadylapropiaseguridaddelapoblacióncivil,supersonalylosclientes:

• Exigirándetodoelpersonalquefacilitesuidentificaciónindividualcuandoseencuentreenelejerciciodesusfuncionesenvirtuddeobligacionescontractuales

• Seasegurarándequelosvehículosdelpersonalesténregistradosymatriculadosantelasautoridadesnacionalescompetentescuandoseencuentrenenelejerciciodesusfuncionesenvirtuddeobligacionescontractuales

• Seasegurarándereportaralasautoridadesdecontrolnacionalescompetenteselusodelosmaterialespeligrososqueutilicen.

MATERIA:COMUNICACIÓNASERTIVAYSERVICIOALCLIENTE…¡LACLAVEENLA

SEGURIDADDELSECTORINDUSTRIAL!

Decimosqueunapersonaesasertivacuando:

Expresa opiniones Traducido al lenguaje de la atención al cliente podemos decir quedebemosrespetar lasopinionesdenuestrocliente.Tenerencuentaqueelclientetieneinformacióndesucasoydealgunosconocidos.Nosotrospodemostenerinformacióndemuchos casos parecidos a los del cliente y de otros casos. Esta información se puedeexpresardeformaasertiva.

Defiendesuspropiosderechoslibremente,Elclientequereclamasusderechosdeservicioodeproductocuandolohapagado,estáensuderecho.Sóloun1%delosclientesreclamansus derechos, por lo que debemos convertirlo en una oportunidad para ofrecerle unasoluciónyfidelizarlo.

Nopermitequelosdemásseaprovechendeella.Sielclientesesienteengañadoseenfadaydejadesercliente.Essuderecho.Conelfindemantenerunacomunicacióneficazdebenesforzarseenserclaros,concretosyconcisosparaaclararconfusiones.Facilitarinformaciónadecuadayenfocadaalosobjetivosdelclienteayudaagenerarconfianza.

Es considerada con los sentimientos y opiniones de los otros.Ya que la comunicacióntelefónica es una canal de doble dirección, la asertividad permite contagiar una formaadecuada de tratar al interlocutor. Como especialistas en comunicación eficaz debedominarestemecanismo.Setratadeargumentartranquilamentesobreloshechosydejardeladolassuposiciones.

Loserroresmásfrecuentesson:

Convenceralclientedequenotienerazón.Entrarendiscusiones,ponersealmismoniveldelinterlocutorencuantoalmallenguaje.

En su lugar debe escucharmás que hablar. No tomar el enfado del cliente como algopersonal.Adoptarunaactitudprofesional.

Utilizarunacomunicacióntelefónicallenadeambigüedadesysinconcretar.

Para evitarlo debe conseguir una comunicación eficaz. Hacerpreguntas concretas, concisas y claras, que tengan respuestasconcretasyseansencillasparaelcliente.Tambiéndebeevitarlosconceptos abstractos. Es mejor hablar de ejemplos concretossegúnlainformaciónqueledaelclienteoconejemplosdeotroscasosensituacionesparecidas.

Demostrarsuperioridadatravésdeunlenguajeyexpresividadagresiva.

Esmáseficaztransmitirseguridad,sinceridadytranquilidad.Sientodalaconversaciónseinsisteenestosprincipios,elclientetenderáaimitarestecomportamiento.

Menospreciarlaopiniónoconocimientosdelcliente.

Muchasvecesyasabemosqueelclientenotienerazón.Lamisióndelgestoresfacilitarlainformaciónjustaparaqueelclientesedécuentayofrecerleunasoluciónalternativa.

SERVICIOALCLIENTEENSEGURIDADPRIVADA…”ESLACLAVE”.

Enningúncasolaatenciónalclientedebetomarsealaligera,puesconllevaunagranresponsabilidadymásaún cuando se trata de la seguridad personal, delhogaroelnegociodeesapersonaaquienseleestáprestandoelserviciodevigilancia.Enestesentido,unasatisfactoriaatenciónal clientenoesaquellaqueseiniciadeafuerahacialointerno,sinoporelcontrario.

Losvigilantesoguardasdeseguridadprivadadeben,enprimera instancia,sentirsebientratados y atendidosen susnecesidadesdentrode las empresasque los contratan. Losnegociosexitososenestaáreatienenestaconcepciónmuyclaraylapractican.Laseguridadprivadaesmuchomásqueunvigilantealertaaloquepuedasucederenlosalrededoresdeunlugar,estambiénlaprotección,confianzayvinculaciónqueestetieneconlosclientesexternosdelaempresa.Yparaqueestosecumplaexitosamenteloidealeslapreparacióny la buena atención del empleado. A continuación, mencionaremos las 10 claves más

importantesparaunaimpecableatenciónalclientequepermitalacreaciónysostenibilidaddeunarelaciónqueperdureeneltiempo.

1. Elbuentrato:Todapersonagustaserbientratada,yaseacomoclienteoempleado.

Porunlado,elvigilantedebeserapreciadoensuambientelaboralysertratadodeunaformajusta.Esindispensablequesesientatomadoencuentaeinformadodetodocuanto leconciernecomoempleado.Porotro lado,estocrearáunacadenaque llegaráalclientefinal,yaqueelguardadará lomejordesíennombrede laempresa.

2. Atención inmediata: Los empleados de una empresa de seguridad deben serescuchadosensussolicitudesyobtenerunarespuestaoportunaalasmismas.Ellos,a su vez, necesitarán hacer lo mismo con los clientes, quienes en cuanto a suseguridadsiempreesperansolucionesrápidasyefectivas,asícomorespuestasasusrequerimientos,yaquesetratadelapropiaseguridadyladesusfamiliasonegocios.Todaacciónsereplica,seanegativaopositiva.

3. Pasiónporelservicio:Alahoradecontratarpersonaldeseguridad,esimportanteque estos sientan agrado al servir. Un vigilante tratará durante el día con grannúmerodepersonasque viven sus propias realidades cotidianas. En cuanto a lavocación de servir, todo es importante, desde el saludo, hasta la capacidad derespuestaefectiva.

4. Confianza:Enmateriadeseguridad,laconfianzaesesencial,sinellanohayrelaciónposibleentrelatríadacliente-empleado-empresa.Estasempresasdebencontarconunrecursohumanocapazdegenerarunambienteconfiable,delcualelclientefinalnodeseeprescindir.Debeexistiruncódigodeéticaclaroydeconocimientopúblicodequieneslaboranenlaempresa.

5. Información oportuna: Todos los guardas deben conocer plenamente lamisión,visiónysobretodo losvaloresde laempresa.Estoconel findequeactúenyseplanteen metas individuales acordes con los valores institucionales. Eso dacoherencia en la vinculación entre empleados, supervisores y clientes finales.Recordemosqueestaspersonasestánencontactopermanente.

6. Comunicaciónasertiva:Sisecumplenloselementosanteriores,notendríaporquéhaberproblemasdecomunicación.Estadebefluirdemaneraarmoniosasinllegaraextremosdeagresividadnisumisión.Estepuntoestáíntimamenterelacionadoconel primero. El buen trato no es solo ser cordial, sino comunicar efectiva yoportunamente las idease impresionesquesurgenenel fragorde la interaccióndiaria.

7. Flexibilidad:Tantolaempresaconelvigilante,asícomoesteconelcliente,debenserflexiblesencuantoalosinconvenientespresentados.Problemassiempresurgen,

lo importante es tener la suficiente capacidad de movimiento para resolver ycomprenderlasrealidadesindividuales.Estamoshablandodeltratoconpersonasqueantetododeseansentirsesegurasybienatendidas.

8. Aperturahaciaoportunidadesdemejoras:Lascríticashaciaeldesenvolvimientodeunempleadoohacialaprestacióndeunserviciopersénosonsignificativassinovan acompañadas de una comunicación asertiva y un buen trato. Pero esindispensablequeestoseapliqueentodoslosniveles.Esimportantetantosaberhacerobservaciones,comorecibirlas.Peroparalograrloesnecesarialaformación.

9. Cuidadoenlaaparienciapersonal:Laimagenquedebetransmitirunguardaesdeseriedad, confianza y respetabilidad. Esto incluye desde el buen vestir, hasta ellenguajecorporalyfacialqueutiliza.

10. Formación continua: Todos los puntos anteriores se conectan con este. Unaempresadeseguridaddebeinvertirenlacapacitacióndesupersonal.Losguardasde seguridad no solo tratan con público, sino que están llamados a desarrollarhabilidadessociales, inteligenciaemocional, resolucióndeconflictos,entreotras.Recordemosqueellosseenfrentanalcansanciodeladuermevelaylainteracciónconstante con personas que esperan de él protección. Esto puede llevar a unapresión que desencadenaría en una prestación, cuando menos, mediocre delservicio.

Interacción de la Inteligencia, la Comunicación y la Seguridad en unmismo espacio yproceso

Lainformaciónyelconocimientosonelementosnecesariosdelproceso.Lacomunicación,eslaexpresióndelainteligencia,eselnexoquepermitelarelaciónentrelaspersonas.Lasaccionesoproductosylaseguridad,elrequisitoimprescindibleparaqueexistanopuedanllevarseacabolastransaccionesprevistasentreloselementosbásicosdelarelaciónsocialodeactividades(compra/venta,serviciosdetodotipo,información,comunicaciones,etc.),de forma rápida, oculta y protegida, anteriormente independientes entre sí, y ahoraintegradasenunmismoespacioyproceso.

UnSistemadeSistemasaccionable

La evolución en el aspecto corporativohacia la era digital 5G inteligente, queprontosepresentareal,giraentornoenperfeccionarlosactualessistemasquedealguna forma cubrían las necesidades desaber, comunicarse y defenderse, yconformaruntodocoherentesistemade

sistemascorporativos,quehagaposiblelainteraccióneinteroperabilidaddelosprocesos

detrabajoentrepersonas,información,e-tecnologíasyprocedimientos.Lastecnologías,laarquitecturawebysuentornodeaplicaciónintegrado,facilitalaposibilidad“Plug&Play”(enchufeylisto)entiemporeal,decualquiersistemaamigo,yconello,vinculardeformanaturallasoperacionescorporativasconlasdeinteligenciayseguridad,dentrodelnuevoespectrofísico,virtualyperceptual.

Los sistemas actuales sobre los cuales, se presentamás énfasis en la importancia de laadecuaciónoperativaydigital,yconello,ensuconectividadeinteroperabilidad,sonlossiguientes:

ElprimeroMandoyControl,ejerceelplaneamiento,laorganizaciónylaconduccióndelasoperaciones.Lagestióndelosrecursosyladisponibilidaddeinformaciónprecisaencadamomento,permite trabajar con todas lasopcionesposibles. Tieneun significadoefectomultiplicadoralpotenciarlasotrascapacidadesysistemas,eintegrarlasenunaredglobaldeincidenciason-line.

El segundo Vigilancia, facilita la obtención, investigación y verificación de informaciónsobreelentornooperacional,para inteligenciadealerta, relativaaposiblesamenazasydesafíos sociales, tecnológicos y geoeconómicos; riesgos y ventajas competitivas, yvulnerabilidadesyfortalezasdenaturalezadelaactividadpropia.

Eltercero Inteligencia,procesaestainformaciónyofrecejuiciosderealidad,diagnosticatendenciaseimplicaciones,presentaexpectativasycriterios,proponesoluciones,resuelveproblemas y asigna y ejecuta acciones. Previene y actúa contra acciones de sorpresa yengaño, de prácticas no éticas, de competencia desleal, o de injerencia económica yperceptual.

El cuarto Comunicaciones, trata y transmite de forma segura (en contenido, tiempo yespacio), la información significativa necesaria a los usuarios remotos en red que laprecisen, para la gestión y ejecución de las actividades corporativas y de seguridad(estratégicasotácticas)encursoofuturas.

El quintoAcción, recibida la informaciónoperativa, estaofrece a losmediosoperativos(técnicosohumanos),visibilidadoconocimientodelasituaciónentiemporeal,tantoparapromover adecuadamente las operaciones, como para la resolución del problemaplanteado,conlaejecucióndelasaccionesconcretasypertinentes,enellugarymomentoidóneos.

ElsextoSeguridad,salvaguardalainformación,losrecursos,lossistemasylasactividadesconobjetodemantenerlasorpresayelsecretodelasoperacionesencursoofuturas,yprotegecontradaño,desorganizaciónydescubrimientoydemásamenazasalaseguridadcorporativa,tantoexternascomointernas.

Valoraciónyproyecciones

Los sistemas y las redes deinformaciónycomunicacionessoninstrumentos necesarios paraindagar, obtener, procesar yaplicar la información, y tienencomo objeto satisfacer lasnecesidadesdeinformacióndelosusuariosatravésdelaintegraciónde los flujos informativosexistentes,paralaoperatividadhabitualdelaorganizaciónydelasactividadespropias.

Lase-tecnologíasasociadasylacoordinacióneintegracióndeloscitadossistemasenunprocesoúnico,permitetransformarentiemporeallasdecisionesenacciones,reforzandoconello lacapacidaddesaber,comunicarseydefenderse,y resolviendoconrapidez lascarencias de alerta rápida, protección de las actividades y capacidad de proyección aescenariosalejados,asícomo,laadecuacióndelosactualessistemasalanuevaeradigital,yconello,alnuevoespectrooperacionaldesafiante.

Sudiseñoyenfoquedebeajustarse,paradisponerdelacapacidadprecisadesatisfacerentiempoyoportunidadlasnecesidadesdepromociónyproteccióndelosinteresespropiosenlosespaciosdecompetencia.Suentidadyalcanceestarácondicionadaengranmedidapor: la naturaleza y personalidad de las nuevas amenazas y los nuevos paradigmas; lanaturalezadelasoperacionescorporativasodeinteligenciayseguridadprevistasarealizar;la naturaleza del apoyo informativo requerido; el potencial humano, tecnológico y demedios disponibles; la capacidad de absorber, procesar y utilizar la información; lanecesidaddesalvaguardarlaintegridadycalidaddelainformación;y,alaposibilidaddeasegurarsufuncionamientocontinuoyflexible.Todoello,tantoenelespectrofísicocomovirtualyperceptual.

LanecesidaddeSaberylanecesidaddeDefendersedominaránmás,sicabe,enestaera.Cuantamáscantidaddevaloryconocimientoseposee,másposibilidadexistedesufrirunRiesgo.

AREA:PROCEDIMIENTOSDESEGURIDADMATERIA:ANALISISYEVALUACIONDERIESGOSENSECTORINDUSTRIAL

RECOMENDACIONESPARAPREVENIRACCIONESILEGALESY/OVIOLENTASQUERESULTENDELESCALAMIENTODELAPROTESTASOCIALCONELPROPÓSITODEIDENTIFICAR,PREDECIRYPREVENIRPOSIBLESACCIONESILEGALESY/OVIOLENTAS.

1. Análisis de entorno y evaluación de riesgos e

impactosRealizarymanteneractualizadounmapadeactoresrelevantesdelnivelnacional,regionalylocal.estemapadebeincluirautoridadesnacionales,regionalesylocales,organizacionesdelasociedadcivil,líderescomunitarios,poblacionesvulnerables,gremiosysectorproductivo.

Diseño de sistemas de alerta y respuesta temprana de conflictos sociales”, entre otrosaspectosserecomienda:

Recolectar, registraryanalizar las característicasgeográficas,ambientales,demográficas(comunidades étnicas, campesinas, entre otras), culturales, políticas, institucionales,económicas,deseguridad,costumbres,necesidadesymodosdevidadelapoblación.

Identificarymonitorearvariablesexternasquepuedengenerarconflictividadotensionesque puedan afectar las operaciones de las empresas, en especial posibles factores deinseguridaddelentorno.

Implementarunmecanismoparaidentificardemaneratempranaymonitorearlosposiblesimpactosdelasoperacionesdelaempresasobreelentorno.

Identificar losriesgose impactostomandocomo insumo informaciónde lasautoridadescompetentes,medios de comunicación, organizaciones de la sociedad civil y diferentesactoreslocales.

Identificar,endesarrollodelosanálisisderiesgos,elmapa de actores legales e ilegales y las accionesprovenientes de los mismos que impactan losderechoshumanos.

Determinar niveles de cumplimiento, accionespendientes y responsables por parte de la empresay/osuscontratistas.

Identificar,monitorearygestionaraquellosaspectosqueinvolucrancompromisosoresponsabilidadesdeotrosactores,asícomodelaempresayquepuedangenerarconflictividadsocial.

2.Gestióndequejasyreclamos

Disponerdeunmecanismoy,enloposible,unlugarfísicoparaatenderydarletrámitealaspreguntas,quejas,reclamosysugerenciasporpartedelosgruposdeinterés.Hacerseguimientoalasrespuestasemitidasporlaempresaylaatencióndecompromisos

adquiridos, así como a las respuestas remitidas a otrosactoresporcompetencia.Explicar a los peticionarios en escenarios de diálogo, elalcanceymotivacióndelarespuesta, frente a aquellas quejas o reclamos dondepersistainconformidad.1. Relacionamientocongruposdeinterés

Diseñareimplementar,deconformidadconelmapadeactores,unaestrategiadeRelacionamientodelaempresa.

Estaestrategiadebereconocereneldiálogosocialsostenido,permanenteyduradero,uninstrumentodeprevencióndeconflictosyprotestassociales,dedesarrolloconequidadyjusticiasocialquebeneficiaatodoslosactoresSocialesdeunaregiónoterritorio.

Establecer estrategiasdediálogo yparticipación comunitaria conpresencia institucional(ministeriopúblico:procuraduría,defensoríay/opersonería)paraabordar las causasdeEventualessituacionesdeconflictividadsocial.Comunicarelalcancedelosproyectos,losbeneficiosquerepresentanparalaregiónyParael país, al igual que sus impactos y las correspondientes medidas de manejo. EstaComunicación debe darse, en lo posible, con acompañamiento de la institucionalidadRespectiva.

ComunicaralosgruposdeinterésinternosyexternoslosmecanismosconlosqueCuentalaempresaparagestionarinquietudesquepuedanllegaraexistirenrelaciónconLaoperaciónempresarial.FijarlineamientosparaquelacomunicacióndelainformaciónrespetelatransparenciayLaconfidencialidadpreviniendo laestigmatizacióno riesgosde impactosobre losderechoshumanosdelaspartesinvolucradasy/odeterceros.Informaralacomunidadsobreloscanalesdecomunicaciónqueexistenconlaempresa,Incluyendoelsistemadeatenciónaquejasyreclamos.Apoyar, logísticamenteoconrecursos,procesosdecapacitaciónpara lasautoridadesdePolicía en el territorio, tendientes a fortalecer la formación en estándares de derechosHumanos y que son aplicables para situaciones relacionadas con acciones ilegales y/oViolentascomoresultadodelescalamientodelaprotestasocial.Aunar esfuerzos con otros actores para gestionar procesos de capacitación paraautoridadeslocalesycomunidadessobreelalcancedelosrolesyresponsabilidadesdelasempresas,lasautoridadesylasociedadcivilenelmarcodelosprnu,delplannacionalDeacciónenderechoshumanosyempresaydemáspolíticaspúblicasdelgobiernoNacionalrelacionadas.

2. Aseguramientodelacadenadevalor

Establecerdentrodeloscontratossuscritosconterceros,alolargodelacadenadevalor,laresponsabilidaddirectasobrelaadministraciónymanejointegraldelosriesgossocialesyderelacionamientoconelentorno,endesarrollodelasactividadesdelcontrato.

Requerirque los contratistas, y subcontratistas, impartan induccióna supersonal sobreformas de diálogo social, relacionamiento con autoridades e interacción con lascomunidadesenterreno,segúnlosprotocolos,guíasobuenasprácticasimplementadasporlaempresa.Incluir en los mecanismos de seguimiento al desempeño contractual, indicadoresrelacionados con la gestión del entornosocial y la prevención y manejo deeventualesconflictossociales.Asegurarque losmecanismosdegestiónincluyan la prevención y manejo deriesgos

RECOMENDACIONES PARA LA MEJOR GESTIÓN DE LOS RIESGOS DE EXTORSIÓN YSECUESTRO.

Las siguientes son las recomendacionespara la mejor gestión de los riesgos deextorsiónysecuestro:

1.focoenprevención.

2.inderogabilidad.

3.coherencia.

4.deberdedenuncia.

5.nopago.

6.nocontratacióndeseguros.

7.nocontratacióndenegociadores.

8.extensiónacontratistas,subcontratistasyproveedores.

9.compromisoconlosderechosdelasvíctimasdesecuestro.

10.prepararseparalascrisis.

5.FOCOENPREVENCIÓN.

a.análisisderiesgos.

•cadaempresatienelatareadeanalizarlosriesgosdelosentornossociopolíticosenlosquedesarrollasusactividades,incluyendolosriesgosdesecuestroyextorsiónalosqueseexponen,yactualizaresosanálisisperiódicamente.

• el secuestro y la extorsión, y los delincuentes que cometen esos delitos, no tienencaracterísticasuniformesentodalageografíanacional;porlotanto,serecomiendaacadaempresaanalizar,conayudadelosGaulamilitaresodepolicíaconcompetenciaenlazona,quelosestudian,lascaracterísticasdeesosdelitosydelincuentesencadaregiónenlaquedesarrollaactividadesparaajustarlaprevenciónylaatenciónenconsecuencia.

Serecomiendaacadaempresaindagar,paracadazonaenlaquedesarrolleactividades,quéunidadesGaula tienenoperaciónen la región, yhacer contacto conellasdesde lasprimerasetapasdesusactividadesencadazona,paraasegurarladebidaprevencióndelosriesgosdesecuestroyextorsión.

Engeneral,losGauladelaPolicíacoincidenconladivisiónpolíticoadministrativaylosGaulamilitarescorrespondenalasunidadesmilitares.

Lasempresaspuedenusarlaslíneasdeemergencia(147military165dePonal),quelasponeencontacto,automáticamente,conlosGauladelaregión.Pueden,además,solicitarcomunicación directa con el Comandante del Gaula de cada región para conocerinformacióndeprimeramano.InclusopuedensolicitarcomunicaciónconlosDirectoresdeGaulamilitar/PonalanivelNacional.

Es recomendable que cada empresa haga charlas de prevención de los dos delitos demanera continua paramantener la sensibilización de los empleados, para sensibilizar anuevosempleados,yparaconocerymostrarlaevolucióndeesosdelitosenlaregión.ParaellopuedenrecurriralosGaulao,porejemplo,alaFundaciónPaísLibre.

Serecomiendatambiénacadaempresatenerencuentalasrecomendacionesparaanálisisderiesgos,Políticas,protocolos,procedimientosyprácticas.Sinolastienen,cadaempresadebe construir políticas para la prevención de secuestro y extorsión. A su vez, debenconstruir protocolos, procedimientos o prácticas para la prevención de los 2 riesgos,ajustadasalosresultadosdelosanálisisderiesgos.

Autocuidado.

Elllamadoautocuidadoesunaprácticaquecontribuyeenlaprevencióndelosdelitosdelosqueseocupaestedocumento.

Difusión entre empleados. Se recomienda que cada empresa difunda las políticas,protocolos,procedimientosyprácticasfrentealosriesgosextorsiónysecuestroentretodos

sus empleados. Si los empleados conocen lamanera en la que la empresa ha decididoactuar,estaránencondicionesdeactuardelamaneraprevista.

Difusiónentrelasfamiliasdelosempleados.Serecomiendaquelaspolíticas,protocolos,procedimientosyprácticasfrentealosriesgosdesecuestroyextorsiónseandifundidasen

Silosfamiliaresconocenesasdecisiones,estaránencondicionesdecomprender–antesdelascrisis–elvalordeesasdecisionesparareducirlosriesgosquecorrenlosempleados.Ladifusiónseconvierteentoncesenunmecanismodereduccióndelavulnerabilidadfrentealos dos riesgos. La difusión en las familias debe ser responsabilidad principal de cadaempleadodelasempresas,aunquelasempresaspuedencontribuireneseesfuerzo.

Difusiónacontratistas:Cadaempresadebeactivarmecanismosparahacerextensivasestasrecomendaciones a sus contratistas, subcontratistas y a los proveedores que, según elanálisisderiesgos,tenganmayorexposición.

Organizarse.

Serecomiendaquecadaempresaconstruyaunequipoparaelmanejodelascrisisqueelsecuestro y la extorsión generan, con las habilidades y competencias necesarias. Si losempleadosnotienenlascompetenciasdelcaso,lasempresasdebenentrenarlosconesepropósito.

Estrategiadecomunicaciones.Cadaempresadebetenerencuentadurantelaconstruccióndesuestrategiadecomunicaciones,loscasosdesecuestroyextorsión,considerando,porlomenos,lanecesidaddecomunicarsecon:

•Lafamiliadelempleadosecuestrado.

•Losdemásempleadosdelaempresa.

•Lacasamatriz.

•Elcomitédecrisis.

•Mediosdecomunicación.

•Asesores.

•Comunidades.

•Contratistasysubcontratistas.

•Autoridades.

•Victimarios.

ALIANZAS

SerecomiendaquecadaempresaconstruyaalianzasconlosorganismosdeseguridaddelEstadoylasautoridadesnacionales,regionalesylocales,paralaproteccióndelazonadedesarrollodeactividadesyelmanejodelosdelitosdesecuestroyextorsión;asuvez,serecomienda construir alianzas que fortalezcan las instituciones del Estado, con otrasempresas10yconorganizacionesdelasociedadcivilquebrindenasesoríacalificadaenlaprevenciónymanejodecrisisporlosdelitosdesecuestroyextorsión.

ARL.

Se recomienda a cada empresa informarse sobre las responsabilidades y límites de lasAdministradorasdeRiesgosProfesionalesrespectodeldelitodesecuestro,entendidocomo

un accidente de trabajo frente al cual es posible entrenamiento en prevención y post-secuestro.

INDELEGABILIDAD.

LaresponsabilidaddelaseguridaddelosciudadanosesundeberprincipalísimodelEstado.Losciudadanospueden,sinembargo,contribuirdemanerasignificativaenloquehaceasuseguridad en general, y a prevenir y atender adecuadamente los delitos de secuestro yextorsiónenparticular.Estedocumentoconsignadeberesyrecomendacionesdirigidasacadaempresademaneraindividualparapreveniryatenderlascrisiscausadasporesosdosdelitos. Sin perjuicio de las recomendaciones contenidas en este documento, elcumplimiento o falta de cumplimiento de los deberes legales y recomendacionesrelacionadas con la gestión del secuestro y la extorsión de una empresa, no implicacumplimientooincumplimientodesuscontratistas,contratantesosubcontratistas.

COHERENCIA.

Esimportantequecadaempresahagagestióncontinuaparaasegurarque,eneldíaadía,lasprácticasqueseusansoncoherentesconlasdecisionesquetomanparalagestióndelosriesgosdesecuestroyextorsión.

DEBERDEDENUNCIA.

De conformidad con las normas legales vigentes, cada empresa debe notificar a lasautoridadescompetenteslosdelitos

desecuestroyextorsiónquelaafecten,asícomoformalizar

(esdecir,elevarla“noticiacriminal”antelaPolicía,laFiscalíaoGaula,queesdistintodeinformaralasautoridades)lasrespectivasdenuncias.

NOPAGO.

Deconformidadconlasnormaslegalesvigentes,perotambiénporrazonesprácticasydecompromisoconlosderechoshumanos,cadaempresadebenegarseapagarrescatede

secuestradosyacederapresionesextorsivas.Negarseapagaryanegociarnoimplica,sinembargo, cortar los canalesde comunicación con losdelincuentes.Se recomiendaa lasempresashacervisiblesucompromisoconelnopago.

NOCONTRATACIÓNDESEGUROS.

Por lasmismas razones legales, prácticas y de compromiso con los derechos humanosseñaladasenelnumeralprecedente, lasempresasnodebencontratarpólizasdeseguroque cubran los riesgoseconómicosderivadosdel secuestroo la extorsión.Además,pordisposicióndelartículo12delaley40de1993yelartículo26delamismaley,seincurreendelitoporlacelebracióndeésetipodecontratos.

NOCONTRATACIÓNDENEGOCIADORES.

Serecomiendaalasempresasnocontratarintermediariosparalanegociaciónderescatede secuestrados ni de pago de extorsiones, por lasmismas razones arriba señaladas; yporquederivar lucrodeunaactividad ilícita, tal comoesosdosdelitos, constituyeen símismoeldelitodereceptacióncastigadoenelCódigoPenal.

EXTENSIÓNACONTRATISTAS,SUBCONTRATISTASYPROVEEDORES.

Cadaempresadebeactivarmecanismosparahacerextensivasestasrecomendacionesasuscontratistas,subcontratistasyproveedores.Porejemplo,ladifusióndeestedocumentoydesucompromisoconél,ladifusióndeladecisióndenopagodeesosdelitosylainclusióndemecanismoscontractualesparaconminaracontratistas,subcontratistasyproveedoresaactuardemaneracoherenteconlaleyfrentealosdosdelitos,einclusolaposibilidaddeterminaciónunilateraldecontratos,sinindemnización.

Serecomiendaacadaempresa:

a. Articularse con sus contratistas, subcontratistas y proveedores para la prevención ymanejo de los riesgos de secuestro y extorsión de acuerdo con la ley colombiana y lasprácticascontenidasenéstedocumento.

b. Construir o ajustar sus políticas para que contratistas, subcontratistas y proveedoresfortalezcanelmanejodelaseguridaddesuspropiosempleados.

c.Promoverentresuscontratistasladesignacióndeunfuncionarioqueseencarguedelagestiónlosriesgosdesecuestroyextorsión(quienpodríatenerfuncionesadicionales)queseaelenlacecon losorganismosdeseguridaddelEstadoparaeste temay fortalezca laculturadeautocuidadocomomecanismodedisminucióndelriesgo.

d. Alentar a sus contratistas, sub–contratistas y proveedores para que construyan oactualicen sus políticas protocolos y procedimientos para la gestión de los riesgos desecuestroyextorsiónconbaseenlasrecomendacionesconsignadasenestedocumento.

e. Solicitar a sus contratistas, subcontratistas y proveedores la difusión de lasrecomendacionescontenidasenestedocumentoentresusempleados.

COMPROMISOCONLOSDERECHOSDELASVÍCTIMASDESECUESTRO.

Deconformidadconlasnormaslegalesvigentes,cadaempresadeberespetarlosderechosdelempleadovíctimadesecuestro,ylosderechosdesusfamilias,almenosenlostérminos

señaladosporlaley986/17.

PREPARARSEPARALASCRISIS

Sibienelfocodelasempresasdebeestarenlaprevención,nosiemprelaprevenciónessuficiente,ysobrevienencrisisporsecuestrooextorsión.Acontinuación,seconsignanlasrecomendacionesparaatenderlas:

a.PlandeCrisis.Serecomiendaquecadaempresatengaunplandecrisisparaloscasosdeextorsiónalamarca(oalaspersonasenrazóndesurelaciónconlaempresa)osecuestrodeempleados,quelepermitalograrunequilibrioentreprotegerlaempresa,continuarconelnegociodurantelacrisisyrespetarlosderechosdelempleadosecuestradoysufamilia.

b.ComitédeCrisis.Serecomiendaquecadaempresacuenteconunequipoencargadodecoordinartodalarespuestadelacompañíaantelascrisisgeneradasporelsecuestrodeunoovariosempleados,ounaextorsiónalaempresa,conelpropósitodecontrolarlasvariablesde impacto, incluida lacontinuidaddelnegocio, las relacionesycomunicacionescon losactoresclave,entreotros.

c.Extorsiónalamarca.Encasodequesepresentenamenazasdeextorsiónalamarca,serecomiendaacadaempresa:

•ActivarelComitédeCrisis.

•Elevar,víaasesorjurídico,noticiacriminaldelhecho

• SeelevelanoticiacriminalantelaFiscalíadestacadaenelGaula.

•Abstenersedeabriroestablecercanalesdecomunicaciónconextorsionistas,salvo–únicay exclusivamente comoparte de la estrategia de investigación criminal o judicializaciónautorizadaporelfiscalqueconduzcaelcaso.

•Encasodequelosextorsionistassecomuniquenconlaempresa:

Re direccionar toda comunicación hacia las autoridades competentes, o hacia elrepresentante delegado por el Comité de Crisis para tal fin, debidamente autorizado yasesoradoporlasautoridadescompetentes,conelúnicoobjetivodetransmitirla“políticadenopago”delaempresaydemitigarconpisolegalelimpactodelapresiónextorsivaenlaempresa.

d.Extorsiónafuncionariosporrazonespersonales.Cuandolacompañíaconozca,conbaseen información directa o indirecta, que un empleado es amenazado de, o sujeto deextorsiónnorelacionadaconeltrabajo,debeofrecerleorientaciónyapoyoenelproceso.

e.Secuestrodeempleados.Encasodequeunempleado,ovarios,hayansidosecuestrados,sesugierealaempresa:

•ActivarelComitédeCrisis.

•Ponerelhechoenconocimientoformaldelasautoridadessinelevarlanoticiacriminal,conelobjetivodeactivarelprocesodebúsquedainmediatadelsecuestrado.

•AcompañaralafamiliaparaqueseaellalaqueelevelanoticiacriminalantelaFiscalíaodelegadaanteelGaula,dondeexistaGaula)máscercana,exigiendosiesnecesarioasesoríademaneradirectaporelEstadocomogarantedelosderechosdelosciudadanos.

•Abstenersedeabriroestablecercanalesdecomunicaciónconlossecuestradores.

•Orientaryayudara la familiade lavíctimaaconstruirenlacescon los funcionariosdeapoyo interno (de la empresa) y externos (gubernamentales y no gubernamentales)requeridosparaelmanejoadecuadodelsecuestro.Estoparacontribuirconlasdecisionesqueelevenlaposibilidaddedevolverconvidaalavíctima.

•NotificaralaARL.

•Activar,comomecanismodeproteccióndelamarca,unseguimientoalaspublicacionesenmediosdecomunicación(escritos,entelevisióneInternet)quesepronunciensobreelcasointernacional,nacional,regionalolocalmente.

•Emitir,siloconsideranecesario,posicionespúblicasatravésdecomunicadosenlapáginaInternetdelaempresaenlugardehacerdeclaracionesamediosyajustarperiódicamentesucontenido.

• Abstenerse de buscar canales de comunicación con los secuestradores, salvo única yexclusivamente como parte de la estrategia de investigación criminal o judicializaciónautorizadaporelfiscalqueconduzcaelcaso.

•Enelcasodequelossecuestradoressecomuniquenconlaempresa:

Abstenersedenegociarconlosvictimarios.

Mantenerelcanaldecomunicacióniniciadoporlosvictimarios,sinlaintencióndenegociarnidepactar,perosíconladecontribuiradevolverconvidaalsecuestrado,reconociendolarelaciónlaboralocivildelaempresaconelsecuestrado,sinelevarelperfildelavíctima,transmitiendo la “políticadenopago”, la imposibilidad legal depagarpor rescate y lasgravesimplicacioneslegalesquetendríaparalaempresaviolaresasdisposiciones.

Re–direccionar,siesposible,lasllamadashacialasautoridadescompetentes.

g.Respetodelosderechosdelempleadosecuestrado.Losempleadosvíctimasdesecuestrosontitularesdelosderechosprevistosenlaley986de200520.SilasvíctimasdelsecuestroresidenenBogotá,tienenademáslosderechosconsignadosenelacuerdo124del2004delConcejodelaciudad.Lasempresasparalasquetrabajan,comprometidasconelrespetoporlasdisposicioneslegalesvigentes,deben:

• Disponer de los recursos humanos y físicos para respetar Los comunicados escritos ypublicadosporlaempresapermitentenercontroldelainformaciónqueseofrece

•Tenerencuentaque losderechos consignadosen la ley986yenel acuerdo124 sonexigiblesconindependenciadesielsecuestrotienelugarduranteactividadeslaboralesofueradeellas.

•Apoyaralasfamiliasenelestablecimientodeenlacesconlasautoridadescompetentesyconorganizacionesexpertasasesoraseneltema,quenotenganánimodelucro.

•Continuarelpagodesalariosyaportesenseguridadsocial

delempleadosecuestrado.

RECOMENDACIONESDESEGURIDADANTETERRORISMO

MantenercontactopermanenteconloscoordinadoresdelaReddeApoyoySolidaridadCiudadana de las Metropolitanas y Departamentos de Policía donde se encuentranubicados,afindeestarinformadossobremedidasdeseguridadysituacionesqueafectenlaseguridadciudadana.2.Encadapuestooperativodeserviciodebentenerregistradoelnúmerodelcuadrante,

EstacióndePolicía,y/oInspeccióndePolicíamáscercana,paratenercontactopermanenteconlaPolicíaNacionalantecualquieractividadoelementosospechosoqueobserven.3. Adoptar las medidas necesarias para evitar que dejen vehículos abandonados,

motocicletas o paquetes no identificados alrededor de sus puestos de servicio, asímismoestaralertaantelaconductadepersonassospechosas.

Encasodequeocurraelatentadoterrorista:

• Siescuchaunfuerteestallido,deinmediatotíresealpiso,busqueunrincóndelaparedypermanezcaenlaposicióndetendido,entre15y30minutos.

• Nuncaseasomehacialasventanasotratedemiraralacalleoloquehapasado,yaquepuedeentorpecerlalabordelostécnicosodelpersonaldeprimerosauxilios.

• Siestáheridoypuedemoverse,comuníqueseconlalíneadeatencióninmediata123.• Losascensoresdebencumplirconlasnormasdeseguridadtalescomoseñaldeauxilio.

Siquedaencerradoenunascensor,mantengalacalma,nogriteparaevitarqueelaireseagote,hagaruidosconobjetosmetálicosogolpeelapuertaconloszapatos.

• Evitecaminardebajodeedificacionesafectadasporquepuedenseguircayendopedazosdevidriooescombros.

• Si se encuentra en la calle y escucha un estallido, no acuda al sitio donde fue ladetonación,tratedealejarsedelsitiosincorrerysinalarmarse.

• Siestáensuhogar,mantengalasventanasabiertas. • En loposible, que las cortinasde suoficina sean gruesas, para evitar heridaspor el

rompimientodelosvidrios.

MATERIA:CONTROLESDEACCESOENLASINDUSTRIAS

Elcontroldeaccesos:laclavedelossistemasintegradosdeseguridadparaempresas

Un control de accesos puede ser algo tan sencillo como usar una tarjeta electrónica omagnética en lugar de una llave para desbloquear una puerta de entrada. Esta funciónbásicasiguesiendounadelasmásimportantes.Enlamayoríadeloscasos,lasempresaspuedenlimitarelaccesodeentradadurantedeterminadashoras,permitiendoquetodoslos empleados tengan “las llaves del negocio” sin correr el riesgo de que alguien noautorizadoaccedaalasinstalacionesfueradelhorarionormal.Además,losresponsablesde Seguridad tienen la ventaja de poder comprobar o informar sobre las personas queintentenentrarenlasinstalacionesyalahoraenquelohacen.

Por otro lado, un sistema de control de accesos puede ser la solución que permita lasupervisión de varios edificios, integrando los sistemas de video vigilancia, gestiónelectrónica de visitas, detección de intrusión, iluminación y la alarma contra incendios,entreotros.LassolucionesmásrecientestambiénvinculanelcontroldeaccesosconlossistemasdeTIdelaempresa,loqueseconocecomo“convergenciafísicaylógica”,parareducirelriesgodeaccesonoautorizadoalasplataformasdeTI,devitalimportanciaparalamayoríadelascompañías.

Solucioneseficacesdecontroldeaccesos

Entrelasventajasqueproporcionaunasolucióndecontroldeaccesos,bienplanificadaydiseñada de forma rentable, para cualquier edificio o emplazamiento, se incluyen lassiguientes:

• Proteccióndelainstalación.• Accesolimitadoaáreasrestringidasodeespecialimportanciaparaunaempresa,

como,porejemplo,lassalasdeservidores.• Supervisiónycontroldelosemplazamientosremotos.• Seguridadparaempleadosyvisitantes.• Controleinformacióndesituacionesanómalas.• Seguimientoyrastreodelaspersonasencasodeevacuación.• Creacióndeinformes.Ademásdeevitarintrusionesnodeseadasyminimizarelriesgoparaelstockylosequipos,elcontroldeaccesostambiénprotegedeunaposibleinterrupcióndelasoperacionesdelaempresa.

Unasoluciónintegraldeseguridad

Enunmundotecnológicocomoelactual,lossistemasdeseguridadevolucionanconrapidezy ofrecen más funciones y un mayor nivel de integración. En realidad, los diferentessubsistemasdeseguridadfuncionanmejorsisecomportancomounúnicosistemacapazde responder a todos los riesgos específicos de una instalación. Para ello, es necesariointegrar equipos como, por ejemplo, cámaras y grabadores de circuito cerrado detelevisión,sistemasdecontroldeaccesos,elanálisisdevídeoparazonasperimetralesysistemasdeintrusión.

Enelpasado,laintegracióndelassolucionesdeseguridadsereducíaaunnúmerolimitadodeempresasdispuestasapagarunagrancantidaddedineroporprestacionesdealtonivel.Generalmente, estaba a cargo de integradores con la capacidad técnica necesaria paracombinardistintosproductosdenumerososfabricantesdesistemasdevídeo,controldeaccesos y de intrusión para crear una solución de seguridad completamente integrada.Losproblemasparaintegrardiferentesprotocolosdesistemasdeseguridadhandificultadoque éstos pudieran “comunicarse” entre sí. Varias soluciones intentaron resolver esteproblema, al mismo tiempo que los fabricantes de sistemas hacían lo posible paradesarrollarlasventajasdelainteroperabilidad.

Aumentodelaintegraciónparasistemasdeseguridad‘plug&play’

Noobstante,enlosúltimosaños,lasituacióndelmercadohacomenzadoacambiardebidoa la cada vez mayor consolidación del sector. Esto ha llevado a que surja una ampliavariedaddeproductosquepermitenalosfabricantestrabajarenplataformascomunes.Laincompatibilidadtécnicay laprofusióndeprotocoloshadado lugarasolucionesdetipoplug&play,dondelatecnologíagestionatodoslosaspectosdelaintegración.

Enlaactualidad,lasprincipalesempresasdedicadasalsectordelaSeguridadsecentranenlassolucionesdecontroldeaccesoscomosuplataformade integraciónbásica.En lugar

detenermúltiplessistemas(controldeaccesos,intrusiónyvídeo)prácticamenteaisladosentre ellos, ahora contamos con sistemas en red, supervisados y gestionados de formacentralizadaoremotaatravésdelasolucióndecontroldeaccesos.Elnivelmássencillodeintegracióncomienzaconunsistemadecámaradecircuitocerradodetelevisiónvinculadoalainterfazgráficadeusuariodelsoftwaredecontroldeaccesos.Deestemodo,esposiblegestionar lasoperacionesdiariassinnecesidaddecambiardesoftware.Porejemplo, lascámaras de CCTV se pueden programar para situarse automáticamente y grabar lasimágenesenelDVRlocalenelcasodequeunevento,como,porejemplo,laaperturadeuna salida de incendios, las activase. En este tipo de situaciones, el usuario puede verinmediatamenteenlapantallaelvídeoendirectodelacámaracorrespondiente,ademásdepoderrecuperarconfacilidadlasimágenesgrabadasdeleventoconunsimpleclicdelratón.

Elcontroldeaccesoeficaztambiénprotegedelasgravesycostosasconsecuenciasdelainterrupcióndelasoperacionesdelaempresa

Engrandesinstalaciones(dondeelpersonaldeSeguridadylosresponsablesdelagestióndel edificio operan desde una sala de control), la integración también ofrece un nivelsuperior de vigilancia paramejorar la eficacia y la efectividad global de las operacionesdiarias. Se podrá gestionar, supervisar y ofrecer un mejor soporte a los vigilantes deseguridadmientras realizan rondas en la instalación y tareas específicas en respuesta aeventosocurridosfueradelhorarioestablecido:denoche,durantelosfinesdesemanayendíasfestivos.Delmismomodo,lasactivacionesdedetectorespuedengeneraralarmasenunacentralreceptorasituadaencualquierlugardelmundo.

Un ejemplo característico de este tipo de aplicación se encuentra en una importanteentidadfinancieraquedisponedeunsistemaintegradodecontroldeaccesosydevídeoinstaladoensusedecentralyensucentrodecrisis.Cuandounempleadoutilizasutarjetadeacceso,elcentrodecrisisactivaautomáticamenteeventosdevídeoenelsistemadelasede central, permitiendo al equipo de Seguridad realizar una comprobación visual ysupervisaratodoslosvisitantesdesdeelcentrodecrisisdeformaremota.Enelpeordelosescenarios, el equipo de Seguridad puede desplazarse al centro de crisis y gestionar elaccesoalasedecentralevacuadademaneraremota.Lagestiónremotamejoralaseguridady aumenta la eficacia del personal de Seguridad, cada día más caro. Además, puedefavorecer el cumplimiento de las normativas vigentes para entidades de serviciosfinancieros.

Sistemasdecontroldeaccesosaúnmásinteligentes

Lassolucionesdecontroldeaccesosofrecenlaposibilidaddeincorporardeformarápidaysencilla nuevos desarrollos tecnológicos a medida que cambien las necesidades de lasempresas,como,porejemplo,tarjetasinteligentes,lectoresbiométricos,accesológicoyel

análisis de vídeo inteligente en las instalaciones existentes. Esto, a su vez, puedeproporcionarlassiguientesventajas:

• Instalacionesaúnmásinteligentes,mayorseguridadygestióndelpersonal.• Mejoraenlosserviciosparalosempleados:unaúnicatarjetapermiteampliarlos

servicios, como tarjetamonedera para la adquisición de productos enmáquinasexpendedorassinnecesidaddedinero,impresiónsegurayaccesoalossistemasdeTI.

• Procesosimplificadodelcontroldelaasistenciadelosempleados.• Mejoradelagestióndelosvisitantes.• Posibilidaddegenerardistintosinformesdelainstalación• Arquitectura del sistema escalable, diseñada para integrar nuevas tecnologías y

futurasampliacionesoexpansionesdelnegocio.• Integración del sistema de seguridad con el de gestión del edificio (building

managementsystem,BMS).

Enrealidad,laintegraciónofrecemuchasprestaciones,quenosoloincluyenlaseguridaddelaplantilladeempleadosydelasinstalaciones,sinoquepuedeademásenglobartodoslosaspectosdeunaempresa,comolaadquisicióndeproductosenmáquinasexpendedorassinnecesidaddedinero,elcumplimientodelasnormasdeseguridadehigiene,elcontroldeaccesoaáreasrestringidascomosalaslimpiasylacomprobacióndelaautenticidadparaelpagodenóminas.Lacomprobaciónbiométricaintegradaconlassolucionesdeaccesohageneradoimportantesventajasparalosprincipalescontratistasdeunaobraimportante.

Esta solución hamejorado el cumplimiento de las normas de seguridad e higiene y hapermitidoahorrarunagrancantidaddedineroalusuariofinalaleliminarelproblemadelostrabajadoresquenoestánpresentesensulugardetrabajo,perootrapersonahafichadoporellos.Lasmejorasenmateriadeseguridadofrecenunvaloradicionalalasempresas,tantoenelaspectofinancierocomoenelcumplimientodelasnormas.

Elfuturo:Sistemasdeseguridadcompletamenteintegrados

Aunque el nivel de requerimientos puede variar en función del presupuesto y de lasnecesidades,hoyendía,graciasalagranvariedaddesistemas,resultamássencillocrearunasoluciónintegradadeformapaulatina,adecuadaparacadamomento.Lasempresaspuedenincorporardistintossistemasdeseguridad,comoelcontroldeaccesobásico,vídeoeintrusión,teniendoencuentaquepuedeninteractuarentresí,ademásdecontarconunsistemadeseguridadcompletamenteintegrado.Enlaactualidad,unasoluciónintegradaestá al alcance de cualquier empresa y, sin duda, es el nuevo estándar para todas lascompañíasquesetomenenseriolaseguridad.

MATERIA:SEGURIDADELECTRONICAYPERIMETRAL

SeguridadPerimetral:Contornosfísicoscontrolados

La defensafísicadeinfraestructurasresideenlaconcentracióndevariasmedidasquesediseñanyseadoptanpararesguardaraunainstalaciónincluyendolosbienes,materiales,documentosypersonasqueenellaseencuentren.

La Seguridad Perimetral corresponde a la integración de elementos y sistemas, tantoelectrónicos como mecánicos, para la protección de perímetros físicos, detección detentativasdeintrusióny/odisuasióndeintrusoseninstalacionesespecialmentesensibles.Entre estos sistemas destacan los radares, video sensores, vallas sensorizadas, cablessensores,barrerasdemicroondaseinfrarrojos,concertinas,etc.

Independientementedelosdesafíosdeseguridadúnicosalosqueseenfrentasuempresa,construiremos su sistema utilizando productos de alta calidad de marcas líderes paragarantizarqueestébienequipadoparaenfrentarintrusiones.Nuestroequipodetécnicosaltamentecapacitadosseencargadetodoeltrabajodeinstalaciónypuedenmonitorearcuidadosamente cualquiera de los sistemas de seguridad de su negocio e identificar yresponderamenazas.

Eldesarrollodeunproyectodeprotecciónperimetral,consisteenalgomásqueseleccionarun sensor de alto desempeño y tecnología de punta. Al respecto queremosmencionarcuatrofuncionesprimordialesquesepuedenconsiderarentodoproyectodeprotecciónperimetral:

• TareasdeDetección:Mediantesensoresperimetralesdetecnologíacomprobada,conaltaprobabilidaddelocalizaciónyunbajoíndicedefalsasalarmas.

• Fase de Demora: Usando en la medida de lo posible barreras físicas o mediosnaturalesqueretardenelingresoosalidadeunprobableagresor.Enestepuntosesugiereemplazar la funcióndedemoradespuésde la fasededetección.El tenermediosdedemoraantesdelosmediosdedetecciónsolohacequeesteseconvierta

solo en un disuasivo que no permite ganar tiempo para realizar las fases deevaluaciónyrespuesta.

• Tareas de Evaluación: Esta se realiza mediante guardias y sistemas de CircuitoCerrado de Televisión (CCTV), los que permiten detectar si se trata de una falsaalarmaodeuneventoreal.Estoposibilitaplanearlaformaefectivayeficientedereacciónanteunaamenaza.

• Fase de Respuesta: Se activa al utilizar recursos internos (guardias) o externos(policía,fuerzasarmadas)conelfindeevitarqueselleveacabounpotencialilícitooperjuicioabienestangiblesoimpalpablesdesupropiedad.

ProtecciónPerimetral:9puntosclaveaconsiderar

La protección perimetral es una parte de los sistemas de seguridad física que no sólocomprendenlos llamadossensoresperimetrales,sinootroscomponentestalescomolossistemasdecontroldeacceso,decircuitocerradodetelevisión(CCTV),deiluminación,ydecomunicacionesentreotros.

Alhablardeprotecciónperimetralnosvienealamentelautilizacióndesensoresaltamentesofisticadosquealolargodelosañossehanempleadoparaprotegersitiosoinstalacionesestratégicascontraposiblesintentosdeintrusión.

Cuandolosprofesionalesenlaindustriadeseguridadrequierendeprotegerunperímetro,surgenvariasinterrogantesquedenosercuidadosamenteanalizadaspuedenllevaraundiseñodeficientequenoofreceunasolucióndeacuerdoconlasnecesidadesdelcliente.

Cuandoestoocurre,elsistemasepuedeconvertirenungastoenvezdeserunainversiónalargoplazo.Eldesarrollodeunproyectodeprotecciónperimetral,consisteenalgomásqueseleccionarunsensordealtodesempeñoytecnologíadepunta.

Acontinuación,10puntosclavequehayqueconsiderarcuandoselleveacabounproyectodeprotecciónperimetralafindefacilitarquelasmedidasseleccionadaslogrencumplirconlosobjetivosymetasdeseguridadrequeridasenelproyecto.

1)Tipodeamenazaexistente,posibleblancoycaracterísticasdelsitio

Esmuyimportanteconocercondetallequées loquesepretendeproteger,dequiénsepretendeproteger,asícomolascaracterísticasfísicasyoperacionalesdelsitio.

Enproyectosdealtoriesgo,éstaespartedelainformaciónqueunanálisisderiesgobienestructurado permite identificar a través de las encuestas de seguridad, observacionesdirectas, entrevistas y análisis de documentos (políticas, procedimientos escritos, etc.)propiosalsitioencuestión.Unavezqueseobtienelamayorinformaciónsobrelaamenaza,elposibleblanco,ydelascaracterísticasdelsitio,supuedenplanearlasmedidasnecesariasparamitigarelriesgoexistente.

2)Seleccioneeltipodesensoradecuado

Laseleccióndelsensorperimetralesdegranimportanciaysudesempeñodependeengranpartedelascaracterísticasfísicasdelsitioendondesepretendeinstalar.Existenmásdeunadocenadetecnologíasdesensoresperimetralesutilizadosenlaactualidadqueofrecendiferentescaracterísticasyquerequierendistintascondicionesparasuoperación.Porelloesdevitalimportanciapedirapoyodirectoalfabricanteafindeconocerlaformasugeridaparalainstalaciónypuestaapuntodesusproductos.Estosuenamuysimplesinembargoenlapráctica,existeungranporcentajedesitiosquepresentanproblemasenelperímetrodebidoalusodetecnologíasnoadecuadasparasitiosoaplicacionesespecíficas.

Lamayoríadelasveceselfactoreconómicojuegaunpapeldeterminanteenlaseleccióndela tecnología,pues sedeseaaplicar la conocida frasede “bueno,bonitoybarato”.Estopuedellevaracaerenlatentacióndeseleccionarelsensorperimetralconbaseenelpreciodejando a un lado detalles importantes tales como desempeño, avance tecnológico,soportetécnico,vidaútil,garantíadelfabricante,experienciadelfabricante,etc.

3)Múltiplesanillosdeseguridadenproyectosdealtoriesgo

Esunerrorpensarqueunsitiodealtoriesgosepuedeprotegerutilizandosolamenteunanillodeseguridad.Ensitiosendondeexisteunaltoriesgodeataque,sabotajeorobo,esnecesarioconsiderarelutilizarvarias“capas”deseguridadtantoenelperímetrocomoenla seguridad interior. En el perímetro, la utilización demúltiples “anillos” de seguridadaumenta en granmedida la posibilidad de detectar a tiempo un ilícito e incrementa eltiempo de demora para penetrar hasta el objetivo. En términos de los sensoresperimetrales,elinstalarunatecnologíadistintaencadaanillopermitequelossensoressecomplementenofreciendomayorniveldeseguridad(lasdebilidadesdeunatecnologíasecompensanconlasfortalezasdeotra).Porello,esmuyimportanteconocerlasfortalezasydebilidadesdecadatecnologíadesensoresperimetralesquesepretendeutilizar.

4)Protecciónbalanceada

Cuandosedesarrollaunproyectodeprotecciónperimetral,esmuyimportanteelpreverquelosdistintoselementosqueformanlos llamados“anillosdeseguridad”cuentenconunaresistenciaaunapenetraciónoevasióndeformahomogénea.Esdecir,unintrusoquedeseepenetraraunsitioprotegidodebedeencontrarunadificultadsemejante,tantoalpenetrarunabarrerafísicaexteriorcomoalintentarpenetraraunedificiodelinteriordelsitio,paraque losdistintoselementoscolaborencon la robustezdel sitioaproteger.Esimportanterecordarlafrase“lacadenaestanfuertecomosueslabónmásdébil”.

5)Capacidadesdelsistemaacordesaltamañodelazona

Dependiendode la tecnologíade sensoresautilizar,el tamañode la zonadedeteccióngeneralmente depende del número físico de unidades de control que se instalen en elperímetroodelaprogramaciónqueserealiceenelsoftwaredeconfiguracióndelsistemaperimetral.Enlapráctica,eltamañodelaszonasdedeteccióndebeajustarsealniveldeseguridaddeseadoyalascapacidadesdeevaluaciónyrespuestaquesepuedanlograrentérminos reales (realizando simulacros de intrusión ymidiendo los distintos tiemposdereacciónhastallegaralainterrupcióndelilícito).Esobvioqueenlamayoríadelosproyectossedesea tenerelmáximode seguridadposiblealmínimocosto,peroen la realidadnosiempreesposible.Esporelloqueenmuchasocasionessetratadeaprovecharlacapacidadde los sensores perimetrales al máximo, ofreciendo zonas de detección con distanciasiguales a la longitud máxima que estos sensores pueden supervisar. Económicamentehablando,estosetraduceenunareducciónenloscostosdelosequiposperimetrales,pues

se requiere de menos equipos sensores en el perímetro, pero como consecuencia seincrementaelriesgodereducirelniveldeseguridaddelsitioaltenerzonasmuylargasparalascualesnosetienenlosrecursosmaterialesohumanosparaevaluaryreaccionarenuntiemporazonablequepermitainterrumpiryevitarunposibleilícito.Cabemencionarqueensitiosdemáximaseguridad(prisiones,plantasnucleares,etc.),laslongitudesdezonadedetecciónporlogeneralnoexcedenlos100mdedistanciaafindepermitirunaevaluaciónyunarespuestaeficazyeficiente.Enresumen,lalongituddelazonadedeteccióndeberásercuidadosamenteplaneadaconbaseenlascapacidadesdeevaluaciónyrespuestaquepermitancumplirconlasnecesidadesdeseguridadrequeridas.

6)Mantenimientoperiódicodelsistema

Aunqueestepuntopuedeparecerdemasiadoobvio,lafaltademantenimientoperiódicoenlossistemasperimetraleseslaprincipalcausadequemuchosproyectosseencuentrenconsussistemasfueradeoperacióndespuésdelprimerañodehabersidoinstalados.Elmantenimientopreventivodebeserunode lospuntosa tomarencuentadesdequeserealizaelestudiodeunproyectodeseguridadperimetral,pueséstepresentaciertoscostosquesonpartedelciclodevida.Sibienesciertoquelamayoríadelossensoresperimetralesactuales requieren demuy pocomantenimiento, lamayoría de las veces es el terreno(vegetación, erosión, etc.), las barreras físicas (estado general de las cercas metálicas,muros,etc.)olasplataformasyequiposauxiliares(postes,estructuras,cableados,fuentesdealimentación,etc.)losquerequierensermantenidosenformaadecuada.Esnecesarioquecadausuarioestéconscientedelaimportanciaqueestorepresentayqueloconsiderecomounapartedesusplanesypresupuestosdemantenimientoanual.

7)Capacitaciónparalaoperacióndelsitio

La capacitación para la operación de un sistema de seguridad perimetral es de granimportancia.Unodeloscomponentesmáscostosos(yasuvezeselmásimportante)enunsistemadeseguridadfísicaeselpersonal.Esnaturalquealolargodeltiempoencualquierempresaexistasalidaorotacióndelmismo.Enelcasodelpersonalacargodelaslaboresde seguridad y mantenimiento, es necesario que se cuente con un programa decapacitación y actualización que permita a los nuevos integrantes familiarizarse con elfuncionamiento de todos los componentes del sistema de seguridad perimetral y quepermita también a los funcionarios ya experimentados el reforzar diversos aspectos ydetallesespecíficosdelaoperacióndelsistemaensuconjunto.Algunostemas(adicionalesalaespecialidaddeloperador)quesesugierentratarenlosprogramasdecapacitaciónson:

*Tecnologíaenseguridadysistemasdecomunicación*Procedimientosderespuestaanteunaemergencia*Seguridadyprevención*Primerosauxilios*Orientacióndepolíticascorporativas

*Relacionespúblicasytratoavisitantes*Seguridadinformática*Aspectoslegalesenseguridad*Prevencióndeilícitos*Redaccióndereportes/tomadenotas*Ética,honestidad,imagenprofesionalyconductacorporativa

8)Simulacrosdeeventosoamenazas

Esaltamenterecomendadoelconsiderarsimulacrosperiódicosdelosposibleseventosoamenazasquepudieranocurrirconlafinalidadde:

*Confirmarelfuncionamientodelossensoresperimetralesinstalados.Estopermitirásabersiatravésdeltiempoéstosmantienensumismoniveldeeficienciaosiesnecesariore-configurar,re-calibrar,reparar,ocorregirdetallesfísicosenelperímetro.

*Averiguarsilosmediosdedemorasonlosuficientementeefectivosycolaboranenformasuficienteconelniveldeseguridaddeseado.

* Verificar que los sistemas de evaluación (equipos y personal) funcionen en formaadecuadapudiendoconfirmarlapresenciadeunintruso.

*Comprobarlaformaenqueelpersonalacargodelaseguridaddelsitiorealizalasaccionescorrespondientes bajo la presión de un evento. Esto permite no sólo conocer cómoreaccionael personal, sino tambiénel tiempoenque tardanen interrumpir unaacciónpotencialmentenegativa(queesunodelosobjetivosesencialesdeunsistemadeseguridadperimetral).

El resultado de estos simulacros permitirá obtener información clave para crear unprogramademejoramientodecalidadydesempeñodelsistemadeseguridadperimetral,asícomodelossub-sistemasrelacionadosconelmismo.

9)Seguridadfísicaintegrada

Un sistemade seguridadperimetralestá relacionadoconvarios sistemasadicionalesdeseguridadfísicatalescomoelcircuitocerradodetelevisión,sistemasdeiluminación,controldeaccesoysistemasdecomunicaciones,entreotros.

Hoy día, la tendencia en proyectos de seguridad física es la integración de los distintossistemasenuna solaplataformaquepermitaunmanejomás sencillo y eficientede losrecursosqueofrecenlosdistintossistemas.Porello,esmuyimportantequelastecnologías

autilizarenelperímetroademásdecumplirconlasnecesidadesmencionadasenlospuntosanteriores,permitanserintegradasalasdistintasplataformasqueexistenparalarecepciónymanejodealarmasenlaactualidad.Esdevitalimportanciaconsultarconlosfabricantesdesensoreslasdiversasopcionesqueofrecenparalaintegracióndesustecnologíasafindeevitarlaobsolescenciayaislamientodeunsistema.

MATERIA:SEGURIDADFISICA

PROTECCIONYSEGURIDADINDUSTRIALLaprincipaldiferenciaentrelaprotecciónylaSeguridadIndustrialestádeterminadaporlaintencionalidad.Enlaprotecciónindustrialeldañoopérdidasiempreesintencional,porejemplo:• Robo• Hurto.• Sabotaje.• Espionaje.

Mientras que en la seguridad industrial el daño o pérdida es siempre accidental, porejemplo:• Accidentesdetrabajo.• Enfermedadesprofesionales.• Incendios.• Condicionesinseguras.

LASEGURIDADENLAACTUALIDAD:Simultáneamentedeotrasdisciplinas,yobteniendodeellastodoelavancetecnológicodelos últimos años, la seguridad utiliza tecnologías de sistemas que se han aplicado a laproteccióndeactivos, concebidacomounsistemaorganizacionalquecombina la teoríageneraldesistemas,elanálisisylainvestigacióndeoperaciones.Elcampodelaseguridadporconsiguienteesunamateriaquevamuchomáslejosdelasimpleutilizacióndelrecursohumanoparafinesdevigilancia.PROTECCIONINDUSTRIALLamagnituddelasamenazasdelasindustrias,derivadadelaviolación,elsabotaje,elespionaje,elhurto,elroboyotrosdelitos,havenidocreciendoamedidaquesehaincrementado la capitalización y la importancia deldesarrollo industrial. Elpeligronopuede ser ignorado,sinoquesedebentomarmedidasparaprevenirlo,oalmenos,paracontrolarlo.FUNCIONESGENERALESDELCARGODEVIGILANTE

1.ProporcionarProtecciona:

• PatrimoniodelaEmpresa.• Personal.• EquipospropiosdelserviciodeProteccion.• SupropiaintegridadFisica.2.Promoverlabuenaimagendesuempresa,atravesdelautilizacionde:• TecnicasdeRelacionesHumanas.• ProcedimientosefectivosdeComunicación.3. Apoyar eficientemente a las unidades internas de la empresa y a los cuerpos de

seguridaddelestadoenaquelloscasosespecialesydeemergencias.4.Asumirlaresponsabilidadtotaldelaempresadurantelashorasinhabiles.5.Proyectarunapermanentelaborpreventivaencuantoahigiene,seguridadindustrial,

incendiosyproteccion fisicaa travesdel reportedeanormalidadesdetectadasysussugerencias.

DEBERESDELPERSONALDEVIGILANCIAENLAPROTECCIONINDUSTRIAL.

CONTROLDEPASESYDISTINTIVOS:

• Cuidarque losdistintivosseusenen la ropade losempledosdemodoqueseanvisiblesentodotiempo.

• Exigir que todas las personas usen el distintivo cuando esten dentro delestablecimiento.

• Cuidarquetodoelpersonaloficialyadministrativouseeldistintivocuandoestenenelinteriordelestablecimiento,fueradelasoficinas.

• Losempleadosquecomparezcanasutrabajosindistintivosdebenacudiralaoficinadeseguridadparaqueseledeelrespectivopasedeentrada.

•

IDENTIFICACIONDEVEHICULOSYPERSONAS.

La identificaciónde vehículos ypersonasesunade las cosas importantesenel plandeseguridaddelainstalación.

Lastécnicasdeidentificaciónson:

• Prepararmediospara la identificacióndepersonasque tenganpermisopara laentradaysalidaalasareasdeseguridad.

• Facilitarelcontroldeentradas,salidasycirculacióndepersonas.• Preevermediosvisiblesdeprontoreconocimiento.

CONTROLDEACCESOVEHICULAR

• Los vehículos que entren y salgan de la empresa con regularidad deberan serregistrados.

• Losvehículodelosvendedoresoprovedores,quefrecuentenlaempresadeberantenerpermisoválidolosdiasfijados.

• Los vehículos particulares, de pasajeros,deberán estacionar fuera del áreacontroladayperobajosupervisión.

• Losguardasdeseguridad,deberantomarnota de cualquier anormalidad envehiculos estacionados en su area decontrol y notificar de inmediato a quien

correspondaaavezdehacerelsoporteescritocorrespondiente.

Deacuedoalasintruccionesrecibidas,todoslosvehiculosdeberanserregistradosen:Elmaletero.Elcapot.LlantaderepuestoGuardafango.

CONTROLDEPERSONAS.

Cuando se le entrega pases o distintivos a nuevos empleados, es importante darle unaorientacionacercadelmismoydebeincluir.

• Autorizacionylimitedeuso.• Detallesde:como,cuandoydondeseranusados.• Requisitosdeidentificaciónalmomentodeentrarysalirdelasareas

• Losmediosdeidentificacióndebenserefectivos,debiendoincluirelprocedimientoaseguir en caso de perdida, daño o defalsificacionalosmismos.• Encasodequeunempleadooobreroextraviesupaseocarnetdebetomarsenotayinterrogarlodondelopudohaberperdido,ysedebe archivar por tiempo determinado todoprocedimientoaseguirencadacaso.

IDENTIFICACIONDEVISITAS.

Encasodeidentificacion,control,admisionycirculaciondevisistas en una instalacion, dependera del grado deseguridaddelaempresa.

El gerente de la misma tiene autoridad y razón pararestringir la admisión y control la circulación de losvisitantes,previasugerenciadelpersonaldeseguridad,loscualesescoltaranaestoshastalaoficinadondesedirijan,teniendo cuidado de las actitudes sospechosas de losmismos.

Todopasedebecontener:

• Nombre.• Direccion:(domicilioonegocio).

• Horadeentradaosalida.• Propositodelavisita.• Nombredelapersonavisitada.• Nombredelapersonaqueautorizalavisita• Horadellegadaydepartidadelapersonaquehasidovisitada.• Firmadelapersonavisitada.

PATRULLAJE

• Tengaelpropositodefinidoaliracadaoficinayarea.• Utilicesussentidos:eloido,lavista,elolfato,eltactoyelgusto.• Nohagarondasconlaseguridaddeunreloj,biensetratedeexatituodelaruta

seguida no es deseable que las personas pongan en horas sus relojes cuandoaparezcaustedysepacuantotiempotardaraustedenvolveraaparecer.

• Mirelascosasconmiradaestructuradora.• Estealertaalospeligrosqueloamenazanenlanoche.• Dedíaydenochetengasiempreamanounabuenalinterna.• Reviseminuciosamenteentodaslasrondascadaarearestringida.• Inspeccione todas las barreras para ver si han intentado cortarlas, penetrarlas o

cavaruntuneldebajodeellas.• Revise los objetos extraños colocados

sercadelabarrerasdelladodelinterioro exterior, que pudieran ser usadospara subir por encima de ellas outilizando para cometer un acto desabotaje.

• De vez en cuando, detengase en susrondasyampareseenlassombrasparaobservar lo que ocurra a espaldassuyas.

• Conozca alos empleados y los turnosque trabajan. Examine a cualquierapersona, inclusoa losempleados,queparescannotenerrazonalgunaparaestarenelárea.

• Conozcalosvehiculosqueestacionanregularmente.• Mireatentoacualquierseñalquepudieraindicarqueseintentocometerunrobo.• Mireporencimadesucabezacuandohagasuronda.• Siustedesospechaquesehayaescondicounapersonaeneledificiocierredegolpe

todaslaspuertas,cuandoentreaunasalaoauncuartomantengalalinternaalejadadesucuerpo.

• Cuando este de patrulaje nocturno, cuide de estar preparado para manejar lasituacionquesepresente.

• Encasodeemergenciamantengadespejadotodosloscaminos.• Protejatodaslaspertenenciasdelgobiernoydelacompañíaqueestealavista,asi

comolaspertenenciaspersonalesdelosempleadosdelacompañía.• Familiariarseconlasultimasordenesgeneralesespecialesemitidasconrelaciona

supuestodeservicio.• Informe a sus superiores cualquier

acontecimiento no usuales queobserve.

• Comuníquese con su superiorinmediato, en cualquier caso que noesteprevistoenlasordenes

• Retenga a todas las personassospechosasoquealterenelorden,yaquellas que aparezcan estar en lainfluenciadebebidasembriagantesodedrogas.

• Si recibe alguna orden de algunfuncionarioautorizadodelacompañíaodelgobierno,llameinmediatamenteasusuperior,informelelaordenrebibidaysoliciteordenesofiales.

RESPECTOACERRADURASYLLAVES:

• Informesobretodaslaherradurasdefectuosas.• Informedemaltratosalascerradurasoalasestructurasyabusodelasmismas.• Aseguresedequetodosloscerrojosestensujetos, loesten,e informecuandose

hallandejadoabiertos.• Siseencuentraqueloscandadosestanabiertos,cierrelos.Sisehallaunacerradura

abiertaconfrecuencia,informeelhechoalaoficinaprincipalqueseenvestigue.• Cuando abra una cerradura para que pase una persona este seguro de que tal

personatieneautorizacionparaentrareinformeelhecho,dandoelnombredelapersonaadmitidaycualquierotrainformacionnecesaria.

• Nodejeabandonadalallavedelpuestodeseguridadenlugaresenquepuedasertomadaporpersonasnoautorizadas.

• Vigileloscerrojosquepuedadnserabiertosincertandolahojadeuncuchilloounaherramientasimilar.

• Compruebeconcuidadotodaslascerradurasenlugaresnecesarios.

PROTECCIONDEESCENADELDELITO:

• Cuandosehayacometidoundelitoenelrecintodelacompañía,esimperativoqueeloficialdeseguridadqueestedeservicio,tomeenseguidalasmedidasnecesariasparaprotegerlaescenadeldelito.

• Enelcasodeundelito,losoficialesnoinvestigaranelárea.• El oficial de seguridad debe astenerce de tocar cualquier evidencia en el area de la

escenadeldelitoydebeevitarquelaspersonasnoautorizadastoquentalespruebas.• Lanaturalezadeldelitoyeltipodepruebasquehubieraenlaescenadelmismo,exige

queeloficialdeseguridadseaextremadamentecuidadosaalmoverseenellaparanoborrarodestruirlashuellasypruebasdeldelito.

• Losoficialescercaranconcintadeseguridad,oaislarandealgunaformaelareaafectadaylasviasdeaccesoodeescapequepuedanserusados.

• Nodebepermitirsequenadieentreosalgaenel área hasta que lleguen los organismos deseguridad competentes (De Seguridad - PolicìaNacional).• Obtengaselosnombresydireccionesdetodoslos posibles de todos los testigos parasuministrarselos al organismo investigativocorrespondiente.

AMOTINAMIENTO

Mantengase sereno y estrictamente neutral. Todo los motines son el resultado de unliderazgoilegal.Esteeselprincipiobasicodelosmotines.

Dentreelgrupoidentifiquealoscabecillasyanotementalmentesusrasgosdemodoquepuedadconocersupresenciaenelmotin.Observequeactitudtomaba,siposeiaarmas,queamenazaoralesprofirieronyqueaccionesamenazadorassecometieron.

Nohagaamenazas,anuncieenvozclara,loqueintentahacerhagalosinvacilar.

DELITOSQUEPUEDENOCURRIRDENTRODELOSPREDIOSDELACOMPAÑÍA:

• Homicidio.• Incendiospremeditados• Robo.• Hurto.

• Embriaguez.• Sabotajes.• Espionaje.

RECORRIDOS(RUTASYRONDAS).

Generalmete existen dos factores de suma importancia para llevar acabo una buenaproteccion de planta los cuales deben ser cuidadosamente desarrollados: las rutas y elsistemaderegistro.Lapersonaquetengaasucargoesajurisdicciondeberaserconsultadaparaelaborarunplanderutasapropiadasalaplantaoconstruccion.

Larutadeberaestudiarseconvenientementedetalmaneraqueeloficialdeseguridadalhacer sus ronda pase totalmete por la zona establecida. No se debe obligar a regresarexepto en aquellos casos que sea necesario, no se debe hacer recorridos pasando porpuentes,elevadores,escaleras,etc.,elrecorridototaldelasrutasnodeberasermayorde40minutos.

Losoficialesdeberanefectuarsusrondascadahoraduranteeldiacomotambiencadahoradurantelanoche

La primera ronda es de suma importancia yduranteestadeberallevarseunainspecciontotaldetalladayminuciosadeloslugaresypartedelazonaquesehaasignado.

Toda condision que pudiera causar fuego oalgunaotraclasedeperdidadeberasercorregidainmediatamente, esta primea ronda deberaempezar inmediatamente despues de terminarlasactividadesdeloficialdeseguridaddelturnoanterior.

Lospuntosmasimportantesqueeloficialdeberaverificaraconcienciadurantesuprimeraronda:

a. Laspuertasquedaalexteriordelapropiedad,deberaestarcerradabajollave,asicomolasventanastragaluces,puertascontraincendio,etc.

b. Todoslosdesperdiciosobasuracongrasaoaceite,traposestopas,sobrantesdepintura,etc.,deberansersacadosdelosedificiosocolocadosenlosrecipientesapropiadosparasucontenido.

c. Todos lops aparatos extintores deberab estar colocados convenientemente en susrespectivoslugaresysinqueexistanobstruccionesoarallegaraelloslibremente.

d. Lospasillos,corredores,etc,.Deberanestarlibresdeobstaculosuobstrucciones.e. Los motores, equipos o maquinarias que por descuido se hayan dejado funcionando

deberanpararse.

f. Nodeberaexistiropermanecersobrantesdecerillos,colillasdecigarrillos,cenias,etc.,enlugaresdondeesteprohibidofumar.

g. Deberaserrevisadatodaslassalas,alasdeconferencias,oficinas,recibidores,ocualquierotrotipodeareaasignadaparafumar,conelfinderetirar losdesperdiciosdecerillos,colillas,etc.,quepordescuidohyandejadoenesoslugares.

h. Debera ser reviada todas laspartesde laplanta, los calentadoreselectricos, odegas,estufasdepetroleoocarbon,calentadoresdevapor,secadoresytodoaquelequipodecalentamientoosecado.

i. Todos los equipos y procesos de manufactura peligrosa deberan ser dejados encondisioneseseguridad.Entodaslasrondasdeberanchequearselastemperaturasdeloshornos,secadoras.

j. Los materiales altamente peligroso tales como gasolina, alcoholes solventes y otrassustancias quimicas inflamables o altamente volatiles, deberan estar contenidasadecuadamenteen sus recipientesespecialesaprobados.En casocontrariodebera sersacadodelosedificios.

k. Todaslasvalvulasderociadoresautomaticoscontraincendiodebranestarabiertasylosmanometrosdedichasinstalacionesdeberanindicarlaspresionesderabajoestablecidas.Siloanteriornosucede,laanomaliadebraserreportadaparasucorreccioninmediata.

Identificacióndesospechosos

ElprincipalriesgodeasaltoenagraviodelosClientes,provienedebandasorganizadasdedelincuentesoterroristasque,previamenteestudiantodoslosmovimientosde:

1. Dinero.2. Elementosdevalor.3. Delpersonaldeseguridad.4. Delaseguridadfísicadelasinstalaciones.

Para realizar el estudioo reglajeusan vehículoso apersonasquemerodeanen actitudsospechosa.Elvigilantelospuedeidentificarconsiderandolossiguientesaspectos:

Personassospechosas

• Cuandosupresenciaesfrecuenteynorealizaningunaactividadlaboralenellugar.• SisuapariciónesimprevistayrealizapreguntasrelacionadasalCliente.• Cuando tratadeentablaramistada cambiode favoresqueponganenpeligroal

Cliente.• Siesdemasiadocomunicativoperoesquivoparaindicarsusantecedenteslaborales

y/opersonales.• Cuandosebajandevehículossospechososousandiversosvehículos.

Vehículossospechosos

• Cuandoseestacionaenlugaresquelepermitanfacilidaddeobservación.• Silospasajerosnotienenningúnmotivojustificadoparaestarenellugar.• Cuandofrecuentanellugarypasanabajavelocidadobservandolasinstalaciones.• Siocultanintencionalmenteonoesvisiblelaplacaderodaje.• Sitienenlunaspolarizadasoseobservaunflashdeunacámarafotográficay/ouna

cámaradevideo.

AREA:MANEJODEEMERGENCIASYDESASTRES

ExtincióndeIncendios,conjuntodetécnicasempleadasparaapagarfuegosminimizareldañoquepuedencausar.Consisteeneliminarunoomásdelostreselementosnecesariospara la combustión—combustible, calor y oxígeno— o en interrumpir la reacción encadenadelacombustión.

LUCHACONTRAELFUEGO

Generalmenteelfuegoseatacaaplicandoaguaalmaterialqueestáardiendo,enfriándolohasta el punto en que ya no se mantiene la combustión. Cuando arden líquidosinflamables, determinados productos químicos y metales combustibles, deben usarseciertas técnicas y agentes extintores específicos. Con algunos combustibles puede serpeligrosoemplearagua.

Máquinasextintoras

Lasprimerasmáquinas,queaparecieronenelsigloXVII,eransimplescubossobrerodillosoruedas.Elaguasehacíallegaralfuegopormedioderecipientesquepasabandemanoenmano.Elcubofuncionabacomodepósitodeaguayavecesdisponíadeunabombamanualparasacarelaguaatravésdeunaboquillaotubería.LainvenciónenHolanda,enelaño1672,delamangueradecuerocosidaamanopermitióalosbomberosacercarsemásalfuegosinponerenpeligrosuequipoylograndomásprecisiónenladireccióndelflujodelagua.Almismotiemposedesarrollaronsistemasdebombeoquepermitieronsacaraguaderíosyestanques.

A principios del siglo XIX los remaches de cobre sustituyeron a las costuras de lasmangueras,quepodíanalcanzarhasta15metrosdelongitudunidasconadaptadoresdebronce; así se consiguió llevar agua a través de pasillos estrechos y por escaleras deedificios,dejandofueralabomba.En1870seempezóafabricaruntipodemangueradecauchoohulerecubiertadealgodón.Lamáquinadebombeoavaporseusóenlasgrandesciudades entre 1850 y 1860. La mayoría de las máquinas de bombeo a vapor ibanequipadas con una bomba de dos pistones. Algunos coches de bomberos eranautopropulsados,pero lamayoríaempleabancaballosparadesplazarsey guardaban lapresióndelvaporparalabomba.

Con la introducción del motor de combustión interna a principios del siglo XX, losbomberossemotorizaron.Alprincipioloscochesdebomberosteníandosmotores:unoparalabombayotroparamoverelvehículo.ElprimercocheconunsolomotorparalabombayparapropulsarsesefabricóenEstadosUnidosen1907.Yaen1925loscochesamotor habían reemplazado completamente a los de vapor. Las bombas evolucionaronhastallegaralasbombascentrífugasqueusanhoycasitodoslosbomberosdelasgrandesciudades.

Con el tiempo los bomberos han podido disponer de lo que les caracteriza: potentesbombas capaces de expulsar agua a distintas presiones, mangueras de gran longitud,manguerascortasdegrandiámetroparaconectarlasabocasderiegoytanquesdeaguaparaatacarelfuegomientrasseefectúalaconexiónoparalugaresdondenohaybocasderiego.Enzonasrurales losbomberosllevanmanguerasdesucciónparaabastecersedelaguaderíosyestanques.

Barcosapagafuegos

Los incendios abordodebarcospresentanproblemasespeciales, como la complicadareparacióndelosbarcossiniestrados,elpeligrodehundimientoalescorarseelbuqueoladificultaddeaccederalafuentedelfuego.Losbarcosapagafuegos,quepuedenserdesdepequeños barcos de rescate de alta velocidad con potentesmotores a reacción hastagrandesremolcadores,estánequipadoscontodotipodeinstrumentosyaccesorios,como

escaleras, boquillas rotatorias y en ángulo, bombas portátiles, extintores de espuma yotros sistemas específicos de extinción con dióxido de carbono; también disponen deequiposderescate.

Tiposdeboquillas

Diversostiposdeboquillasconsiguenproyectarelaguaconpotenteschorros,cortinasdeaguaoenformadeniebla.Loscochesdebomberosestánequipadosconunaseleccióndeboquillasparautilizarlassegúnlacantidaddecalorquedebaabsorberse.Lasboquillassoncapacesdelanzaraguaenunaescalaquevadesde57litroshastamásde380litrosporminuto.Elchorrodirectodeaguatienemásalcanceypenetración,perolanieblaabsorbeelcalorconmayorrapidezpueslasgotasdeaguasedistribuyenenunasuperficiemayor.Lasboquillasparaproducirnieblapuedenemplearseparadispersarvaporesdelíquidosinflamables,aunqueparaextinguirfuegosdeestoslíquidossesuelenusarextintoresdeespuma.

Productosañadidosalagua

Con frecuencia se añaden productos químicos al agua para aumentar su capacidad deextinción.Losagenteshumectantesreducenlatensiónsuperficialdelagua.Deesemodoseaumentalacapacidaddepenetracióndelaguaysefacilitalaformacióndepequeñasgotas, necesarias para una absorción rápida del calor. Añadiendo al agua líquidos yproductosquímicosespumantes seconsigue formarbarrerasdeespumaparacortarelfuego.Laespumaseusaparaextinguirfuegosdelíquidoscombustiblescomopetróleoyalquitrán,asícomoenlosincendiosenaeropuertos,refineríasyconduccionesdepetróleo.

Losaditivosquímicospuedenaumentarelvolumende laespumaunasmilveces.Estasmezclasdeaguayespumadealtaexpansiónsonmuyútilesen incendiosdesótanosyotroslugaresdedifícilacceso,yaqueseconsigueamortiguarrápidamenteelfuegoconelmínimodañoporinundacióndeagua.

Mediosdesalvaguardia

Sonmétodosqueempleanlosbomberosparaprotegermercancías,objetoseinteriordeedificiosdelosdañosquepuedansufrirporelhumoyelagua.Así,losobjetossecubrenconmaterial impermeable y el agua se evacúa con aspiradores de agua, sumideros ybombasportátiles.Lamayoríadelosdepartamentosdebomberosdisponendeequiposde salvaguardia en sus unidades y en algunas ciudades importantes hay empresasespecializadascontratadaspordichosdepartamentos.

SISTEMASDE PREVENCIÓNDE INCENDIOSLa mayoría de los edificios destinados alcomerciooalaindustriatienenalgúntipodesistemadeprevención.

Sistemasdeaspersión

Consiste en un sistema integrado detuberías,diseñadoconformealasdirectricespara extinción de incendios, conectado a

unaomásfuentesdeagua.Estesistemaseactivaporelcalordelfuegoy lasboquillasexpulsanaguaalaszonasencombustión.Sueficaciaescasidel100%.Algunossistemassecontrolan desde una central que transmite la alarma a departamentos de bomberoscuandoseactivanlasboquillasdelsistema.Cuandolosbomberoslleganydescubrenqueelsistemaautomáticonoestáaportandosuficienteaguaypresión,conectanunabombaparaconseguirunsuministrosuficientedeagua.

Sistemasdealarma

Losedificioscuentanamenudoconsistemasdedetecciónconectadosaunaalarma.Haydetectores para el humo y otros para el calor. Con frecuencia existen normativas queobliganainstalardeterminadossistemasdedetecciónenedificiospúblicos,apartamentosyviviendasprivadas.

Haydosclasesprincipalesdedetectores.Unadeellasconsisteenunsistemadeionizaciónquecontieneunapequeñafuenteradiactivaqueionizalasmoléculasdelaireentreunparde electrodos, dejando pasar una corriente muy pequeña. Si las partículas de humopenetranenesteespacio,reduciránel flujode lacorrientealadherirsea lasmoléculasionizadas.Lainterrupcióndelacorrienteactivalaalarma.Elotrotipodedetectorutilizaunacélulafotoeléctrica.Enalgunosmodelosdedetectores,elhumoseinterponeenunrayodeluzconstanteoscureciéndolo.Enotros,elhumoesdetectadoporelrayodeluzdeundiodoounacélula.Enamboscasoscualquiercambiodisparalaalarma.Estasalarmaspuedensonarlocalmenteoestarconectadasapuestosdecontroloaldepartamentodebomberos.Losdetectoresfotoeléctricossonmáslentosquelosdetectoresporionización,yamenudosecombinanambossistemas.Tantounocomootropuedenaccionarseporcorrientealternaoporbaterías.

Extintor

Llamado en algunos países extinguidor, dispositivo portátil que se utiliza para apagarfuegosoincendiosdepequeñamagnitud.Lostiposdefuegoestánclasificadosencuatroclases segúnel tipodematerialquesequema.Los fuegos secos son losqueafectanamaterialescombustiblesordinarios,comomadera,ropaypapel.Losfuegosgrasossonlosque se producen en líquidos inflamables, aceites y grasas. Los fuegos en instalaciones

eléctricasconstituyenunacategoríaaparte,sobretodosiestánenfuncionamiento,ylaúltimacategoríaesel fuegodemetales combustibles comomagnesio,potasioy sodio.Cadatipodefuegorequiereuntipodeextintordiferente.

Hay una serie de normas para la selección,colocaciónycomprobacióndelosextintoresde incendios que establecen los requisitosmínimos respecto al tipo y al tamaño enfunción de la modalidad de fuego que conmás probabilidad se pueda producir en unlugar determinado. Ciertos extintores sepueden utilizar sólo para un tipo de fuego,otros se usan para dos o tres tipos, peroningunoesadecuadoparatodaslasclasesdeincendio.

Losextintorespuedennoutilizarseduranteaños,porloquedebenmantenerserevisadosy preparados. Por esta razón se realizan inspecciones periódicas en lugares públicos;tambiénsecompruebaqueestánenlossitiosadecuados.

EXTINTORESPARAFUEGOSSECOS

Porlogeneralsondeaguapulverizada.Elaguaproporcionarefrigeración,oabsorcióndecalor,almaterialquesequema.Losextintoressuelenllevaraireapresiónparaexpelerelagua,peroalgunosseactivanconunabombademano.

EXTINTORESPARAFUEGOSGRASOS

Estetipodefuegosseapagaporeliminacióndeaire,pordisminucióndelosvaporesinflamablesoporinterrupciónde la reaccióndecombustiónencadena.Seutilizan trestipos de agentes extintores: dióxido de carbono y otroshidrocarburos halogenados, espumas y polvos químicossecos. El dióxido de carbono es un gas que evita lacombustión ya que desplaza el oxígeno del aire queenvuelve al fuego. Los extintores de polvo contienenusualmentebicarbonatode sodioo potasio y clorurode

potasiocomoagentesbásicos.Otrotipodeextintordepolvocontienefosfatodeamonioypuedeutilizarsetambiénparaapagarfuegossecosyeléctricos.Losextintoresdepolvosuelen contener el agente extintor a presión y apagan el fuego por interrupción de la

reaccióndecombustión.Losextintoresdeespumaexpelenunacapadeespumaqueactúacomobarreraparaaislareloxígenodelfuego.

EXTINTORESPARAFUEGOSDEINSTALACIONESELÉCTRICAS

Elagenteextintorparafuegosdeestetipodebesernoconductor.Puedenutilizarsetantolosextintoresdedióxidodecarbonocomolosdepolvo.Laventajadelosdedióxidodecarbonoesquenodejanresiduosdespuésdeapagarelincendio.Silosequiposeléctricosestánapagadossepuedenutilizarextintoresdeagua,peronoeslomásadecuado.

EXTINTORESPARAFUEGODEMETALES

El fuego de materiales combustibles metálicos seapagaconagentesqueabsorbancalor,peroestosagentes no deben reaccionar con los metales. Seutilizan,porloregular,polvossecosquerecubrenelmetalyformanunacapaaislantesofocadora.

Losextintoresdebentenerunasetiquetasenlasquese describen las instrucciones de uso y el tipo defuegoparaelqueestándiseñados,asícomolafecha

derevisiónodecaducidad.

INTRODUCCIÓNALSOCORRISMOGracias a los avances de las ciencias médicas, la morbimortalidad causada porenfermedadeshadisminuidodeformaconsiderable,peroparalelamente,haaumentadolamortalidadoriginadaporaccidentes;cadavezdisponemosdemásymejoresmáquinasyde elementos que hacen la vidamás cómoda y agradable, pero no exentos de riesgos:Estamosrodeadosdeunmayornúmerodeproductosquímicos(medicinasyproductosdelimpieza),mayornúmerodeproductosaltamenteinflamables,máquinasqueanteunmalusorepresentanunpeligro,vehículosdemotormásveloces,etc.Unaccidenteen lavidarealafectaapersonas,ycuandoocurre,hayqueafrontarloconserenidadyunmínimodeconocimientos,yaquesusconsecuenciaspuedensermuyserias.Un accidente es unhecho fortuito del que se puedederivar undaño tanto físico comopsicológico a las personas. Sus consecuencias, con frecuencia nos hacen recordar quepodríahaberseevitadoy,conseguirlo,esunafuncióndelaprevención,yaseaconmedidasqueactúandirectamentesobrelacausa(medidastécnicasylegislativas),oactuandosobreelsujeto(educación).Esmásfácilygratificanteprevenirelaccidentequetratarlounavezproducido.Esnecesarioque conozcamos los riesgos existentes en los lugares en los que se desarrolla nuestra

actividad diaria. Mediante laprevención detectaremos losimprevistos y la falta de seguridadpresentesenunmomentodado,quepueden facilitarqueelaccidente seproduzca.Deigualmanera,podemosprevenir la aparición deenfermedades si observamos unoshábitos de vida saludables queincluyen una correcta alimentación,

evitarelsedentarismo,practicarejercicioadecuadoanuestraedadyconstitución,evitareltabaquismoylaingestadesustanciastóxicas,etc.A pesar de todo, el accidente por propia definición, es un hecho en cuya producciónintervieneelazar,y,portanto,unavezocurrido,hemosdecolaborarenladisminucióndeldaño individual y social, efectuandoeloportunoyeficazauxilio,utilizandouna seriedetécnicasbienaprendidasynoaplicandoremediossinobjeto,ysiempre,teniendopresentequedelosprimeroscuidadosdependerálaevoluciónposterior.El eslabón más importante en la asistencia sanitaria inicial son los cuidados básicosproporcionados por la primera persona que encuentre a la víctima de un accidente oenfermedad repentina. En la mayoría de las ocasiones, esa primera persona no es unsanitarioyanoserqueeseindividuoactúeadecuadamenteenesemomento,lavíctimatendrápocasposibilidadesdesobrevivirodequedarsinsecuelas.Por tanto, el socorrista interviene tantoenel aspectopreventivo, vigilando losposiblesriesgosquepuedenexistir,evitándolossiesposibleyestandosiemprealerta,comoenelaspectoderestauracióndelasaludalprestarlaprimeraasistencia.ConceptoConsisteenprestarlosprimeroscuidadosaunaccidentadooenfermorepentino.SocorrismoyPrimerosAuxilios.SocorrismoyconductaPAS:AspectosgeneralesEn el lugar de los hechos, Hasta la llegada de personal especializado que complete laasistencia.De estos primeros cuidados depende en muchos casos la evolución posterior delaccidentado.ObjetivosAsegurarelmantenimientodelasconstantesvitales.Noagravarelestadogeneraldelavíctima,olaslesionesquepuedapresentar.En caso necesario asegurar su traslado a un Centro Asistencial en las condicionesadecuadas.Premisasa)Tranquilidad:Esfrecuentequeanteunenfermorepentinoounaccidente“sepierdanlosnervios”yque

como consecuencia, movidos por la prisa, se den actitudes bien intencionadas peroincorrectas.Esnecesariohacersóloaquellodeloqueseestéseguro.Hay que actuar rápido, pero con serenidad, manteniendo la calma y transmitiendo lasensacióndetranquilidadalosdemásyalapropiavíctima.Sólodeestamanera,lograremosdominarlasituaciónyevitarelpánico.Solamente haremos aquello de lo que estemos totalmente seguros. Así evitaremosmaniobrasimprocedentesy,loqueesmásimportante,vernosenvueltosendesagradablesreclamacionesjudiciales,porresponsabilidadcivil.b)Composicióndelugar:Unavezocurridoelincidente,hayquedelimitarlarealidaddelmismoysusposiblescon-secuencias.Dadoqueprácticamentecadasituaciónserádiferente,debemosrecordarunaspautasdeactuaciónsencillas,quenospermitanllevaracabounaintervencióncorrectayeficazalmismotiempo.Deberemos reconocer el lugar exacto del acontecimiento, los peligros existentes y lasformasdeevitarlos,cómosolicitarayuda,etc.Hayquecontrolarlasituación,recordandoquemientrasnohayasanitariosnifuerzasdeordenpúblico,elsocorristaseráelresponsabledelosaccidentadosydelasituaciónglobalquerodealaemergencia.c)Moveralheridocongranprecauciónysóloloimprescindible:El riesgo de producir graves lesiones medulares o complicar la gravedad de otras yaexistentesnosdebehacerextremarlaprudenciaenlamovilizacióndeheridos,haciéndoloúnicamenteencasodeextremanecesidadocuandopuedahacersecongarantía.d)Nohacermásqueloindispensable:Siseintentanhacerdemasiadascosas,seretrasaránotrasmuynecesarias,porejemploeltraslado de la víctima que lo necesite. Nuestro papel no es reemplazar a los serviciossanitarios,sinoqueselimitaráaproporcionaraquellasmedidasestrictamentenecesariase)Evitarsituacionesintempestivas.Solamente haremos aquello de lo que estemos totalmente seguros. Así evitaremosmaniobrasimprocedentesy,loqueesmásimportante,vernosenvueltosendesagradablesreclamacionesjudiciales,porresponsabilidadcivilCONDUCTAPASLaactuación inicial se resumeen la conductaPASque corresponde con las inicialesde:PROTEGER,ALERTARYSOCORRERsonlastresfasesquedebeasumircualquierpersonaquevayaaintervenirenunasituaciónconheridosoenfermos.

PROTEGER:prevenirelagravamientodelaccidente,hablardeautoproteccióndelsocorrista,esreferirseaunaseriedemétodosytécnicasquesedebendellevaracaboparaevitarque,alefectuarunauxilio,elelementoagresorloseaademásdeparalavíctimaafectada,tambiénparaelsocorristaDesafortunadamente,esteaspectoesolvidadomuchasvecesporaquellossocorristaspocoexperimentados.Podríamosdecirquesufrentemporalmentedeloquesellama"visiónentúnel".Estedefectotemporal,juntoconunfuertedeseodeayudar,amenudoimpulsaaunsocorristaanoapartarsuvistadelaspersonaslesionadasviendo,únicamentesuestado,ynodetectandosituacionesdepeligrotantoparaél,comoparalaspropiasvíctimas.El socorristadebeadoptar lasmedidasnecesariasparaevitarque las consecuenciasdelincidente se agraven. Pensando en qué riesgos potenciales pueden amenazar nuestraintegridad,ladelosquenosrodeanoagravarelestadodelavíctima,debiendoencargarsiesposibleavariostestigoselocuparsedeevitarquetalessituacionesseproduzcan.Encasodeencontrarnossolos,extremaremosalmáximolaprudencia,siendoentodomomentoobjetivosconlasmedidasyaccionesarealizar.Seprotegeráalafectadovelandoporsuintegridadeintimidadentodoloposible,creandoparaellounazonadeseguridad,dondeevitaremoselaccesodecuriosos.Existenmúltiplessituaciones a las queel socorrista deberá enfrentarse y quepueden suponerun riesgo.Seguidamente haremos referencia a varias situaciones potencialmente peligrosas y cuáldebeserlaactuacióndelsocorrista.MercancíaspeligrosasSetratadesustanciasquesuponenunimportanteriesgoparalavidacuandosusefectosson incontrolados. Trabajar ante este tipo de riesgos debe ser tarea de equiposespecializadosenello.Portanto,nuestraintervenciónconsistiráenpedirayudaadichosequipos, informándolesdelasmateriasdequesetrataydelasituaciónantelaquenosencontramos(accidentesinafectacióndelacisterna,conafectación,conderrame,etc.).Protegeremos el lugar de la intervención y evitaremos que los curiosos se acerquen alvehículosiniestrado.

Identificaremosadistancialasplacasdepeligroylospanelesdeproducto,lascifrasqueenellasaparecenseráncomunicadasa los serviciosdeemergenciaquevayanaatenderelaccidente a fin de que conozcan lasmedidas deprotección y normasde la actuación arealizar.No intentaremosacercarnosal lugar, atenderemosa las víctimasúnicamente cuandoellugarseaseguroocuandolosequiposdesalvamentolashayanevacuadoalugarseguro.RescatesDeterminadassituacioneshacenqueelrescatedelosaccidentadosseadificultosoyqueseanecesariounequipamientoespecialparahacerlesfrente,y,portanto,seránmúltipleslas ocasiones en que deberemos esperar a que acudan los servicios de bomberos o depolicíaparapoderintervenir.ViolenciaLassituacionesviolentasdebensercontroladasporlapolicíaantesdeiniciarlaatenciónalosheridos;esperaremosaqueellosnosindiquenqueellugaresseguroparaintervenir.Otrosejemplospuedenserlosquerelatamosseguidamente.

• Personacaídaenunahabitacióndondehayunaestufadebutano.

• En primer lugar, tomaremos las debidas precauciones para evitar que nosintoxiquemoscomoconsecuenciadelaposiblepresenciadegas.

• Cerraremoslaválvuladelabotelladegas.

• Airearemoslahabitación.

Evitaremosquesemanipuleninterruptoresdeluz,enchufes(producenchispas)ollamas.Otroejemplopodríaserunaccidentedecarretera,enelqueapesardela limitacióndenuestrasposibilidadesdeactuación,síqueesimportanterealizaralgunasacciones:

Estacionaremosnuestrovehículofueradelacalzada,enunlugarseguro,encendiendolosintermitentesdeemergencia.Antesdesalirdenuestrovehículonoshabremospuestoelchalecodereflectante.Señalizaremoselaccidente,especialmentesiesdenocheosilascondicionesdevisibilidadsonreducidas,Procuraremosqueantesydespuésdelaccidente,aunadistanciadeunos150metros,hayaunapersonahaciendoseñalesparaquelosconductoresqueseaproximanalugar,disminuyanlavelocidadconsuficienteantelación.Asimismo,colocaremoslostriángulosdeindicacióndepeligroalbordedelacalzada.Desconectaremoslacorrientedelosvehículosimplicados,quitaremoselcontacto.Impediremosquesefumeenlasproximidadesparaevitarelriesgodeexplosióneincendio.Haremosquesecontrolealoscuriosos,normalmenteestorbanydificultanlastareasdeauxilioalasvíctimas.Nomovilizaralasvíctimas.Sólo se hará si hay peligro de “sobre accidente”. Siempremanteniendo alineado el ejecabeza-cuelloy-tronco.ALERTARALOSSERVICIOSDESOCORROImplica establecer los contactos adecuados para conseguir la ayuda necesaria lo antesposiblelaactivaciónde losServiciosdeEmergenciayaquede la inmediatezde su intervencióndependeráquelasituaciónseresuelvademodosatisfactorioenmuchoscasos.Siempresehadepermanecercercadelheridoparaemprenderlasaccionesdeurgencianecesariasysóloseledejaráeltiempoimprescindibleparaconseguirayuda;sepediráauntestigo(siesposible)quealerteal123,indicándolecómodebehacerloyquédebedecir.Lapersonaactivaal123,tienequeindicarsiempre:

• El lugar exacto del incidente: dirección exacta y población (calle, número delinmueblemáspróximo,piso,etc.),carretera,puntokilométrico,distanciaalpueblomáscercano,etc.

• Eltipodeincidenteylascircunstanciasquepuedanagravarlasituación:edificiocon

varias alturas, sin ascensor, personamuy obesa, actos de violencia que impidenactuar,vehículosen lacalzada, riesgode incendio,heridosatrapados,derribodeposteseléctricos,etc.

• Númerodeafectados,estado,siestánatrapados,gravedadaparente.

• Esnecesarioidentificarse:darelnombreodecirdesdedondeynúmerodeteléfono

desdeelquesellama;lasllamadasanónimasnoinspiranconfianza.Hacerrepetirlosdatosalinterlocutorpuedeevitarpérdidasdetiempoinnecesarias.Esfrecuentequesedeninstruccionesdecómoactuaroquéverificar,nodebemosinterrumpirlacomunicaciónsinquenosloautoricen.

SOCORRERInmediatamentedeberemosactuarmanteniendolacalma.Laintervenciónesunaacciónderesponsabilidadeimplicaestarpreparadosparahacerlomientrasseesperalallegadadelpersonalmédico.Si no nos sentimos capaces podemos ser útiles evitando que la gente se aglomere,solicitandoiluminación,controlandoeltráfico,etc.Nohayqueolvidarqueunacontecimientogravedespiertasensacionesdeangustiaymiedoenquieneslosufren;esimportantetranquilizarydarlesconfianzayexplicarlesquesehaavisadoalosserviciosdesocorroyqueprontoleslauxiliarán.Seatenderáenprimerlugaralafectadoquemásriesgoogravedadpresentey/oquemássebeneficiedenuestraintervención.Recabar datos sobre los heridos y técnicas empleadas o sobre su evolución paratransmitirlasalServiciodeUrgenciasyaquesonútilesparaconocersuevolucióndesdeelmomentodelincidente.Sevigilaráperiódicamenteelestadodelosheridos,atendiendoespecialmentealniveldeconsciencia,dificultadesoausenciaderespiración,reactivacióndehemorragiasyaparicióndeshock.Extremaremoslasmedidasdeprecauciónenelmanejodelosafectadosenestafaseenlaquetodavíanoseconocecuálessonsuslesiones,delocontrariopodríamoscausardañosmayoresyempeorarsuestado.Laeficacia conque llevemosa caboestas tresacciones (P.A.S)potenciará lautilidaddenuestraintervencióncomosocorristas.Endefinitivayresumiendodiremosquelaactuacióndelsocorristasefundamentaen:

• Percibir.La condición individual de la persona necesitada es lo primero a percibir, captar laspeculiaridadesdeaquellosaquienesqueremossocorrer.Esposiblequecualquierpersona

quenecesitenuestraayudapresenteunapeculiaridadodiscapacidadquedebamospercibirdesdeelprimermomentoyportantoadaptarnuestraactuaciónaella.Elmiedo y la angustiaquepresentael afectadodificultaránnuestra actuación, hayquetranquilizarlo,detectarsusdiferencias,sersensibleyactuarconformeaellas.

• Explorar.Hacer las verificaciones que nos indicarán la presencia de lesiones, valorar su estado ycualquierhallazgoqueayudeennuestraintervención.

• Actuar.Darlospasosnecesariosparaevitarelagravamientodelaccidenteyatenderlaslesionesquepresenteelafectado.Nuncasepuedesocorrerdelamismaformaadospersonas.Esnecesarioevaluarcuáleslasituaciónencadacaso.

• Evacuar.Trasladaralosafectados,alCentroadecuado,lomásrápidoyenlasmejorescondicionesposibles.Todoslospasosanteriormenterelacionadosconformanunodeloseslabonesdelacadenaquevaaproveerlaasistenciaenunaemergencia,“LaCadenaAsistencial”.CONSTANTESVITALESYSUSVALORESNORMALESLas constantes vitales son aquellas manifestaciones cuya presencia nos asegura que lapersona que está siendo explorada mantiene sus órganos vitales en funcionamientoadecuado,ycuyaausenciaoalteraciónestablecelaexistenciadeunaemergenciamédicacongraveriesgoparalavidadelavíctimaEs fundamental dominar la técnica de reconocimiento de dichas constantes y tener encuenta que requieren una serie de condiciones para asegurarnos de que lo hacemoscorrectamente:

• Dominiodelastécnicasdereconocimiento.

• Serenidad,parasercapazdehacerlonecesarioenunmomentodado.

• Concentración,parareconocerloqueestamosbuscando.

• Tiempo: Es necesario asegurarnos de que el tiempo dispuesto para cadacomprobaciónhasidosuficiente.Debidoa losescasosmediosconquecontamosgeneralmentecuandovamosaprestarunauxilio,tendremosaccesolimitadoalacomprobaciónde lasconstantesvitales.Poresarazón,vamosatrabajarsóloconaquellasquenosresultenfácilesdereconocer:

• Conciencia.

• Respiración.

• Pulso.

• Temperatura.

• Tensiónarterialporpalpación.

• Rellenocapilar.Estadodeconsciencia:Indicaelgradodeafectacióndelencéfalo.Severificafácilmentesometiendoalavíctimaadistintosestímulosyviendosirespondeonoaellos.AsísepuedeclasificarenGRADOS:Consciente:respondeatodoslosestímulos.EstáalertaGrado1:inconsciente,perorespondealosruidosoaestímulosverbalesGrado2:norespondealosruidos,perosíaldolorGrado3:norespondeaningúnestímulo.Frecuenciarespiratoria:Númerodevecesqueunapersonarespiraenunminuto.Secompruebaoyendo,sintiendoyobservandoelpasodeairealospulmones.Lascifrasqueseobtienenenunapersonaenreposo,son:Cifrasnormales:enunapersonasanayenrepososonde12a20porminuto.Taquipnea:respiración rápida y superficial. Se da, fundamentalmente en esfuerzos, en caso deinsuficienciarespiratoria(asma,etc.).Bradipnea:respiracióndemasiadolenta.PuedeaparecerencasosdeHipotermiasevera,intoxicaciónpordepresoresdelsistemarespiratorio,etc...Cuandosemidelarespiración,hayquecomprobartambiénsiesrítmicaono,esdecir,silosintervalosentrerespiracionessoniguales.larespiraciónnormalsiempreesrítmicaUnarespiraciónirregularsueleimplicarunalesiónimportanteenelsistemanervioso.Losmovimientosdelacajatorácicadebensersimétricos,locontrarioindicalesióndelaparrillacostaly/odiafragma.Lainspiracióndebedurarlamitadquelaespiración.

PulsoTomarelpulsoequivaleamedirlafrecuenciacardiacaPuedesertomadoencualquierarteria,perolasmásaccesiblessonlasarteriascarótida(aambos ladosde lanuez, laarteria radial (en lacaraexternade lamuñeca,detrásdelpulgar)ylaarteriapedía(enlapartecentraldeldorsodelpie).Nuncadebesertomadoconlosdedospulgares,yaquepodríamosestartomandonuestropropiopulso.

• Cifrasnormales:enunapersonasanayenrepososonde60a100pulsacionesporminuto(ppm).

• Taquicardia:másde100ppm.Enestecaso,elcorazónestátrabajandodemasiadodeprisaypuedefallar.Estacircunstanciasepresentaenhemorragiasinternas,lipotimias,algunasenfermedadescardíacas,etc.

• Bradicardia:menosde60ppm.Enestasituación,elcorazóntrabajademasiado lento,con locualseenvía poca sangre al resto del cuerpo. Hay que tener en cuenta que una persona bienentrenadafísicamentepuedetenermenosde60pulsacionessinqueello indiquequeelcorazónestáfallando.TemperaturaSedebetomarconuntermómetroelectrónicoaxilarotimpánico.Lascifrasnormalesqueseobtienen,varíansegúnellugardondelatomemos.Lasmásnormalesson:Huecodelaaxila:aproximadamente36,5grados.Interiordelaboca:aproximadamente37grados.Interiordelrecto:aproximadamente37grados.Larazóndequelatemperaturaaxilarseamediogradomásbajaquelatomadaenorificiosnaturales,esqueestátomadaaplicandoeltermómetroalapiel,lacual,porsucontactodi-rectoconelambienteexterior,tieneunatemperaturaalgomásbaja.Comosocorristassiempretomaremoslatemperaturaenlaaxila.Porencimaypordebajodelacifranormal,sedanlassiguientessituaciones:Hipertermia:temperaturasuperioralanormal.Nosuelehaberpeligrohastaquenorebasalos41-42gradoscentígrados.Apartirdeesacifra,sepuedenproducirlesionesenelsistemanerviosocentral,sobretodoenniños.Latemperaturasube,fundamentalmenteencasosdeinfecciónodeexposicionesexcesivasalsolsinprotecciónadecuada.

Hipotermia: temperatura demasiado baja. Es peligrosa por debajo de los 34,5 gradoscentígrados y prácticamente mortal por debajo de los 31. La temperatura baja se dafundamentalmenteencasosdeexposiciónprolongadaalfrío.TensiónarterialDatoimportantísimoquemidelapresiónconlaquecirculalasangredentrodelasarteriasy,porlotanto,lafuerzaconlaqueelcorazónimpulsalasangre.Cuandosemidesepuedenobtenerdoscifras:

• Tensiónmínimaodiastólica:eslaqueseobtienecuandoelcorazónestáendiástole(relajado).

• Tensiónmáximaosistólica: laquesemidecuandoelcorazónsecontrae(sístole)

impulsandomássangrealasarterias,yelevandomomentáneamente,lapresión.Valores:Lapresiónarterialsemideenmilímetrosdemercurio(mmHg),sibienconfrecuencia lapoblaciónhabladeellaencmHg.Normales:paralamínima,de50a90mmHg(5–9cmHg)yparalamáxima,de100a140mmHg(10a14cmHg).Hayquetenerencuentaquelatensióndeunapersonaserá,porlogeneral,mayorcuantosmásañostenga.Hipertensión:cuandoseobtienencifrasporencimadelonormal.Comienzaaserpeligrosacuando lamáxima supera los 200mmHg, ya que, a esta presión, puede romper algunaarteriaenelsistemanerviosocentral(accidentecerebrovascularagudo).Lahipertensiónesunaenfermedad“perse”,ynohaynadaqueunsocorristapuedahacerparadescendería.Puede aumentar de forma patológica en determinadas enfermedades y de estrés, ytambiéncomorespuestaalejerciciofísico.Hipotensión:cifraspordebajodelonormal.Peligrosasilamáximacaepordebajodelos100mmHg.Cuandoestosucedelapresiónnoessuficienteparallevaralcerebrolacantidaddesangrequeéstenecesita,conlocualsepuedenproducirdesdelasimplelipotimia,enelcasomás leve,hastagravísimasalteracionesdeconscienciaen los casosmásgraves. Latensióndesciendeensituacionesdecansancio,sielambienteestácargadoocaluroso,porelejerciciointensoyagotador,ycuandoseproducengrandespérdidasdesangre.Unadelascosasquedebemosaprenderesavalorarlasituaciónhemodinámicadelpacientesinnecesidaddetomarlatensiónarterialydeunamanerarápida.Las diferentes localizaciones del pulso nos dan de forma inmediata, un diagnóstico desituaciónfiable:

Pulsoradialpresente:T.A.sistólica>80mmHg.Pulsocarotideopresente:T.A,sistólica>60mmHg.RellenocapilarNos indica si la sangre llega adecuadamente a la periferia de nuestro organismo. Paravalorarlopresionaremoselpulpejodeundedoolaeminenciatenar,demodoque,aldejardehacerpresión,lapalidezproducidadesaparecerápidamente(menosde2s),encasosde“malairrigación”estapalidezdesaparecemáslentamente.LACADENAASISTENCIALa)Primereslabón.Cualquier persona que se encuentre con el incidente deberá tomar las medidas deseguridad necesarias para que no se produzcan nuevos accidentes, dará la alarma; yobservaráelestadodelasvíctimasiniciandolasmedidasdesocorroadecuadasacadacaso.b)Segundoeslabón.UnavezquelosServiciosdeEmergenciaydeSeguridadhanllegadoallugardelincidente,losintegrantesdeladotaciónrealizaránunavaloraciónycontroldelasituación,despejandolazonadecuriososnocooperantes,regulandoeltráfico,eliminandoriesgosyestableciendolasprioridadesdeactuaciónsanitaria.Despuésdeconocerlaslesionesdelasvíctimasprocederánaactuardeacuerdoacadauna.A continuación, se procederá al traslado hacia el centro de evacuación adecuado si esnecesario.c)TercereslabónCuandolosafectadoshanllegadoalcentrodeevacuación,elserviciodeurgenciarealizaráeltratamientoadecuado,estabilizándolos,yprestandolaasistenciadefinitiva.d)CuartoeslabónLospacientesrealizaránunarecuperaciónfísicaencuantoa las lesionesquepadezcanypsíquicaencuantoaproblemasderivadosdelincidente.En muchos casos será necesaria una rehabilitación social en cuanto a la problemáticasurgidaporlapérdidadeenseres,pérdidadefuncionalidadfísica,etc.Porúltimo,procedeunanálisisyevaluacióndelosdatosrecogidos,parapoderincidirenlaprevencióndeunsucesosemejante.

MOVILIZACIONESURGENTESEnlamovilizacióndeunaccidentadodebedarseprioridadasuseguridadybienestar.Nomoveremosnuncaaunapersonagravementelesionadaamenosquesuvidacorrapeligroinmediato,debiendoesperarlallegadadeayudaespecializadaparaello.Lavíctimaquehasufridounaccidente,amenudo,presenta lesionesqueuna incorrecta

manipulación pueden agravar.Sin embargo, nos veremosobligados a realizarmovilizacionessi lavíctimacorreun riesgo vital inminente, si elpeligro es real, y no puedeevitarse de otro modo y si el

riesgo que corre el socorrista es importante. Cualquiera de estas situaciones puedeproducirseenunahabitaciónardiendo,llenadehumo,enunacarreteracontráficointenso,enunvehículoquecomienzaaarder,etc.Lamovilizacióndeurgenciapodemosconsiderarlacomoprevencióndeunsobre-accidente.No se realizaránadamásquedespuésdeefectuaruna rápidaevaluaciónde los riesgosexistentes, tras localizar un trayecto y destino seguro, y con la certidumbre de que elsocorristanocorreráningúnriesgovital.ArrastredeRautek

– Alinearemoslasextremidadesdelafectado.– Nossituaremosarrodilladosalacabezadelafectado.Pondremosunamanobajola

nucaparaprotegerlacolumnacervical,ylaotraladeslizaremoscuidadosamentebajoloshombros.

– Lenta y cuidadosamente levantaremos a la víctima hasta situarla en posición desentado,manteniendosuespaldaapoyadaennuestrosmuslos.

– Pondremos uno de los brazos del afectado en ángulo recto. Nuestros brazos lospasaremosbajolasaxilas.Conunamanosujetaremosunamanoyconlaotraelcodo.Nospondremosencuclillasynoselevaremosjuntoconlavíctimapudiendodesdeesa

posiciónarrastrarycambiarlaposición.TracciónporlostobillosSi el terreno está relativamente plano y sin riesgo de golpear lacabezacontraelsuelo,locogeremosporlostobillos,yelevandolaspiernas,tiraremosdeélmanteniendoelejecabeza-cuello-tronco;resultaprácticosujetarlosbrazosdelavíctimaconlacinturilladelpantalón.

Traccióndesdelasaxilas

Sielterrenonopermitelatracciónporlospies(sueloconescombros,obstáculos,etc.)yelpeligro obliga a trasladar a un accidentado, nos situaremos por detrás, y evitandomovilizacionesbruscasdelcuello,cruzaremoslosbrazosdelaccidentadosobresupecho,pasaremoslosnuestrospordebajodelasaxilasyloarrastraremoscuidadosamentehaciaatrás,manteniendosucuerporecto.Unavezenzonasegura,situaremosalavíctimaenlaposiciónadecuadaasuestado.VictimadentrodeunvehículoPara extraerla verificaremos que los pies del accidentado no están atrapados con lospedalesdelvehículo,loliberaremosdelcinturóndeseguridad,elsocorristaseaproximaalavíctimadesdeuncostado,deslizarásusbrazospordebajodelasaxilas,sujetaremosunbrazode lavíctimapor lamuñeca, conunamano,y con laotra, se sujetaráelmentón,moveremos lentamente al accidentado, extrayéndolo desde el interior del vehículo ymanteniendo la cabeza-cuello-tronco en bloque.Una vez extraída se depositará poco apocosobreelsueloocamilla.Unaalternativaconsisteenvezdesujetarelbrazo,cogerlacinturadelpantalón.

MATERIA:ESTUDIOSDESEGURIDADDEINSTALACIONESYANALISISDERIESGOS

LOSRIESGOSLABORALESENLASEGURIDADPRIVADA

Unosdelosfactoresderiesgoqueprovocanunmayoríndicedeaccidentesenseguridadprivadasuelenserlosrelacionadosconlajornadalaboralylosquederivandelaubicaciónocentrodelservicioaprestar.

En cuanto los primeros, la prolongación de la jornada laboral es un factor de riesgodeterminante que, en general tiende este sector a doblar jornadas para conseguir unaremuneración suficiente. Estas largas jornadas de trabajo limitan el tiempo que eltrabajadorpuedepasarconsufamilia,disminuyesutiempolibreydificultalaparticipaciónsocial.

Porotrolado,lajornadasecaracterizaportrabajosaturnosytrabajonocturno,etc.querepercute directa y negativamente en la calidad de vida del trabajador, aumentando elgradodetensiónysufatiga.Eltrabajoaturnos,típicodelSector,alteralosritmosbiológicosnormales,provocandoalteracionesdelsueño,insomnio,trastornosdigestivos,nerviosos,fatigas,irritabilidad,etc.

Respectoa laubicacióndelservicio, laprestaciónde losdiferentesserviciosse realizaatravésdecontratos,loquesuponetrabajarenlaempresaclienteynoenlapropiaempresa.Estoconllevaunasensacióndeestaren“tierradenadie”,yaquelascondicionesdetrabajode la empresa contratante afectan al vigilante, pero éstos no tienen capacidad demejorarlas.

Además, el trabajo es muy monótono y rutinario, con tareas repetitivas y pocoestimulantes.Lamayoríadelosvigilantessuelentrabajarsolos,yenocasionesenlugaresmalacondicionados.

Elaislamiento,lasoledadylaincomunicaciónsonrasgoscaracterísticosdelosserviciosqueprestan.Todasestassituacionesprovocanirritabilidad,ansiedad,depresión,estrés,etc.

Otro de los problemas que plantea esta ocupación es que prácticamente no existe lapromociónprofesional,loquedesmotivaenormementealtrabajadoreneldesempeñodesutrabajoyleincitaaabandonarsupuestodetrabajoencuantoencuentraotroempleoalternativo.

Ynodebemosolvidarlassituacionesdepeligroquesevivenenmuchospuestosdetrabajo,expuestosaatracos,ataques,persecuciones,etc., loquegenerainevitablementeunodelosriesgosmásfrecuentesenelsector.

LaLeydePrevencióndeRiesgosLaboralesestipulaqueelempresariodeberágarantizarlaseguridadylasaluddelostrabajadoresentodoslosaspectosrelacionadosconeltrabajo.Entrelosprincipiosdeprevenciónfigura:“evitarlosriesgos”,“combatirlosriesgosensuorigen”y“adaptareltrabajoalapersona”.

Dadas las características del sector de seguridad, los riesgos se pueden dividir en dosgrandesbloques:aquellosquesederivandelapropiaactividadylosderivadosdelpuestodetrabajo.

Laproblemáticaaumenta,puestoquealosfactoresderiesgoscomunesdelaprofesiónhayqueañadirlosrelacionadosconelentornolaboraldelaempresaquecontrataelservicioy,en este caso, suelen darse múltiples circunstancias, según la actividad de la empresaprincipal: servicios de vigilancia en centrales nucleares, entidades financieras, empresasquímicas, hospitales, edificios oficiales, medios de transporte, grandes extensionescomerciales,obrasdeconstrucción,polígonosindustriales,urbanizacionesaisladas,etc.

También,hayqueprofundizarenaquellosriesgosquenacendeunadeficienteorganizacióndeltrabajo.Enestoscasoselestrésjuegaunpapelimportantealestarmuyrelacionadoconlascondicionesdetrabajoypoderconduciraenfermedadeslaborales.

En el Sector de Seguridad se producen, entre otras, situaciones intensasmotivadas porimperativosprofesionaleselevados,reducidainfluenciaqueeltrabajadorejercesobresuscondicionesdetrabajo,ritmosdetrabajoexcesivos,faltadeapoyosocial,precariedadenelempleo,escasarecompensaquenosecorrespondeconeltrabajorealizado,etc.Estassituacionespuedengenerarestrésconelresultadodelaaparicióndeunaampliagamadeenfermedadescorporales,mentalese,incluso,mortales,asícomounfuerteestrésenlostrabajadores.

Con relación a las evaluaciones de riesgos, la metodología de aplicación al objeto deidentificaryvalorarlosriesgosdelasEmpresas,seestádesarrollandoigualmenteconéstavisión tradicional, centrándose únicamente en aquellos riesgos clásicos de seguridad ehigiene y obviando los nuevos riegos ergonómicos y psicosociales que de maneraimportantetambiénafectanalostrabajadoresdelsector.

ElArt.3delaLeydePrevencióndeRiesgosLaborales,definelaEvaluacióndelosriesgoscomoelprocesodirigidoaestimarlamagnituddeaquellosriesgosquenohayanpodidoevitarse,obteniendolainformaciónnecesariaparaqueelempresarioestéencondicionesdetomarunadecisiónapropiadasobrelanecesidaddeadoptarmedidaspreventivasy,entalcaso,sobreeltipodemedidaquedebenadoptarse.

Lomásnormaldeberíaserqueparalarealizacióndelaevaluaciónespecificalasempresasquevayanadesarrollaractividadesenunmismocentroo lugardetrabajo,debierandeinformarrecíprocamentesobrelosriesgosespecíficosdelasactividadesadesarrollar,enparticularenrelaciónconaquellosriesgosquepuedanverseagravadosomodificadosporlaconcurrenciadelasactividadesenunmismocentroolugardetrabajo.

Estaobligaciónde información reciprocahadeser,previaal iniciode laactividadyporescrito y para todos los supuestos de coordinación de actividades empresariales.

Igualmente,cualquiersituacióndeemergenciaquepuedaafectaralaseguridadysaluddelostrabajadores,deberíainformarsedemanerainmediata.

Porotrolado,laEvaluacióndelosriesgosconstituyeelpasoprevioalPlandePrevención,conjuntodeaccionesorganizadasquetieneporobjetolaeliminaciónoreduccióndelosriesgosderivadosdeltrabajo.

lavigilanciadelasalud,componenteesencialdelaprevenciónderiesgos,alsuponerunaorientación de la actividad sanitaria en el campo de lamedicina del trabajo, debiendoabarcarloindividualylocolectivo,nosoloesexclusivamenteasistencial;formapartedelServicio de Prevención y su actuación estará vinculada al resultado de la evaluación deriesgosyalplandeprevención.

Sinembargo,enlaprácticaenocasionesnoserealizanlosreconocimientosmédicos,noaplicandolosprotocolosmédicosdeacuerdoaloscolectivosdetrabajadoresconriesgosespecíficossegúnrecoge laLeydePrevención,sinoquesesiguenrealizandodemanerageneraleinespecíficaatodoslostrabajadores.

Tambiénes funciónde lavigilanciade lasalud larealizacióndeestudiosde informaciónepidemiológicaeinvestigacióndelascausasdelosdaños,alobjetodeidentificarlosriesgosyconocer lasconsecuencias,magnitudrealygravedadde lasenfermedadesydañosdeorigenprofesional,quesirvanparalaelaboraciónyseguimientodelaspolíticaspreventivasderiesgoslaborales;queigualmentenosesuelenrealizar.

TIPOSDERIESGOSQUEAFECTANLASEGURIDADPRIVADA.

SABOTAJE:dañointencional,totaloparcialdeactivosy/oinformaciónparaentorpecerunproceso,serviciooactividad.ElCódigoPenalColombiano,ensuArt.291.-Sabotaje.Elqueconel finde suspenderoparalizarel trabajodestruya, inutilice,hagadesaparecerodecualquierotromododañeherramientas,instalaciones,equiposomateriasprimas,incurriráenprisiónde seis (6)meses a seis (6) años ymultade cincomil a cincuentamil pesos,siempre que el hecho no constituya delito sancionado con pena mayor. Si comoconsecuencia de la conducta descrita en el inciso anterior sobreviniere la suspensión o

cesación colectiva del trabajo, la pena se aumentaráhastaenunaterceraparte.EXTORSIÓN: Obligar a una persona a hacer algo encontradesuvoluntad,ejerciendopresiónpormediodela violencia o la intimidación. El Código PenalColombiano,ensuArt.355.-Extorsión.Modificado.Ley40 de 1993, Art. 32. El que constriña a otro a hacer,tolerar u omitir alguna cosa, con el propósito de

obtenerprovechoilícitoparasío para un tercero, incurrirá enprisión de cuatro (4) a veinte(20)años.Lapenaseaumentarádelatercerapartealamitad,siel constreñimiento se haceconsistir en amenaza deejecutar acto del cual puedaderivarse calamidad, infortunioopeligrocomún.Sielpropósitoo fin perseguido por el agentees facilitar actos terroristasconstriñendo a otro mediante

amenazasahacer,suministrar,toleraruomitiralgunacosa,lasanciónserádeveinte(20)atreinta(30)añosdeprisión,multademil(1.000)adosmil(2.000)salariosmínimoslegalesmensuales. IncisoCuarto.-Subrogado.Ley365de1997,Art.26.Delmismomodo,quien,conociendodelosplanesyactividadesdeunodelosmencionadosgruposuorganizacionesde personas en relación al delito de extorsión, omitiere informar oportunamente sobreaquellosalaautoridad,onodenuncieunaextorsióndecuyosautoresopartícipestengaconocimiento,incurriráenlapenaestablecidaenelincisoprimerodisminuidaenlamitad.HURTO: apoderarse de bienes ajenos, sin realizar fuerza sobre las cosas ni violencia ointimidaciónenlaspersonas.“Elhurtoconsisteenapoderarsedeunacosamueble(odealgunasuspartes)ajena,queespropiedaddeotrapersona,sinrealizarfuerzasobrelascosasniviolenciaointimidaciónenlaspersonas.El hurto calificado es aquel en que laconducta,ademásdelapropiedad,violaotrobienjurídico.ElCódigoPenalColombiano,ensu Artículo 239, dispone que aquel que seapoderedeunacosamuebledeotrapersona,paraobtener conellaunbeneficiopersonalpara sí mismo o para otro, incurriráenprisiónde32a108meses.Cuando la cuantíadelohurtadonosuperelos10salariosmínimoslegalesmensualesvigentes,laprisiónseráde16a36meses.”HURTOCALIFICADO:apoderarsedebienesajenos,ejerciendofuerzasobre lascosasy/oviolenciay/ointimidaciónenlaspersonas.

FRAUDE: falsificación, alteración omanipulación alteración de registros o documentos.(ejemplo:estadosfinancieros, informacióncontable).ElCódigoPenalColombiano,ensuArtículo356. -Estafa. *El que induciendo omanteniendo a otro en error, pormedio deartificiosoengaños,obtengaprovechoilícitoparasíoparaunterceroconperjuicioajeno,incurriráenprisióndeuno(1)adiez(10)añosymultadeunmilaquinientosmilpesos.Enlamismapenaincurriráelqueenlotería,rifaojuego,obtengaprovechoparasíoparaotros,valiéndosedecualquiermediofraudulentoparaasegurarundeterminadoresultado.

DELITODEOPORTUNIDAD:tipodehurtoenelqueconvergentreselementos•Objetivoconveniente:disponible,disfrutable,utilizable,removible,accesible,valioso.•Ausencia de medidas eficaces de protección: personal de vigilancia. CCTV, alarmas,dispositivosdedetección•PresenciadeldelincuenteysumotivaciónRIESGOALASEGURIDADDELAINFORMACIÓN:vulneracióndeporlomenosunodelosprincipiosdelaseguridaddelainformación:•Confidencialidad:quelainformaciónlleguesolamenteaquiendebellegar•Integridad:que la información lleguecomodebe llegar. (sinalternaciones,mutaciones,adiciones.INVASIÓN:Ocuparunlugarsinautorizaciónconelfindeasentarseenél.Enelcódigopenalen el artículo 318urbanización ilegal, El que adelante, desarrolle, promueva, patrocine,induzca,financie,facilite,tolere,colaboreopermitaladivisión,parcelación,urbanizacióndeinmuebles,osuconstrucción,sinelllenodelosrequisitosdeleyincurrirá,porestasolaconducta,enprisióndecuarentayocho (48)acientoveintiséis (126)mesesymultadehastacincuentamil(50.000)salariosmínimoslegalesmensualesvigentes.Cuandosetratede personas jurídicas incurrirán en las sanciones previstas en los incisos anteriores susrepresentanteslegalesylosmiembrosdelajuntadirectivacuandohayanparticipadoenladecisiónquetraigacomoconsecuencialaconductainfractoradescrita.Lapenaprivativadelalibertadseñaladaanteriormenteseaumentaráhastaenlamitadcuandolaparcelación,urbanizaciónoconstruccióndeviviendasseefectúenenterrenosozonasdepreservación

ambiental y ecológica, de reserva para la construcción de obras públicas, en zonas decontaminaciónambiental,dealtoriesgooenzonasrurales.PARAGRAFO.Elservidorpúblicoquedentrodel territoriode su jurisdicciónyen razónde su competencia, conacciónuomisión diere lugar a la ejecución de los hechosseñaladosen los incisos1y2delpresenteartículo,incurrirá en inhabilitación para el ejercicio dederechosyfuncionespúblicasdecuarentayocho(48)a noventa (90) meses, sin perjuicio de las demássanciones penales a que hubiere lugar por eldesarrollodesuconducta.INTRUSIÓN:ingresonoautorizadoaunainstalación.Enlosestudiosdeseguridadainstalacionesseevalúalaintrusiónporescalamiento,pordescenso,porexcavaciónoalmismonivel.CONTAMINACIÓN POR CONTRABANDO: Se refiere en generala la incorporación noautorizadadeelementosnoautorizadasencargas,equipajesvehículoso inventariosdemercancías. Cuando se tienen elementos de juicio para hacer referencia con mayorexactitud al tipo de elemento, se usan los dos siguientes términos. El código PenalColombianoenelartículo319delCódigoPenalColombiano,eldelitodecontrabandoestádefinido como “El que en cuantía superior acincuenta(50)salariosmínimoslegalesmensualesvigentes,importemercancíasalterritoriocolombiano,olasexportedesdeél,porlugares no habilitados, o las oculte, disimule osustraiga de la intervención y control aduanero,incurrirá en prisión de cuarenta y ocho (48) anoventa(90)mesesymultadecuatrocientos(400)adosmildoscientoscincuenta(2.250)salariosmínimoslegalesmensualesvigentes,sinqueenningúncasoseainferioraldoscientosporciento(200%)delvaloraduanerodelosbienesimportadosodelosbienesexportados”.CONTAMINACIÓNPORARMAS:

incorporación no autorizada de armamento y/omuniciones en cargas, equipajes, vehículos oinventarios de mercancías. El código PenalColombiano en el artículo 365 del Código PenalColombiano describe: El que sin permiso deautoridadcompetenteimporte,trafique,fabrique,transporte, almacene, distribuya, venda,suministre,repare,porteotengaenunlugararmasde fuego de defensa personal, sus partes

esenciales, accesorios esenciales o municiones. Debido a que se trata de un elemento

normativo del tipo, y de acuerdo a las reglas de interpretación, en lo referente a laespecialidad se hace forzoso remitirnos al Decreto 2535 de 1993, norma que regula loreferentealasarmas,municionesyexplosivos.CONTAMINACIÓN POR NARCOTRÁFICOincorporación no autorizada de drogas encargas,equipajes,vehículoso inventariosdemercancías.Elcódigopenalenelartículo376trafico, fabricación o porte deestupefacientes, el que sin permiso deautoridadcompetente,introduzcaalpaís,asíseaentránsitoosaquedeél,transporte,lleveconsigo,almacene,conserve,elabore,venda,ofrezca, adquiera, financie o suministre acualquier título sustancia estupefaciente,sicotrópicaodrogassintéticasqueseencuentrencontempladasenloscuadrosuno,dos,tresycuatrodelConveniodelasNacionesUnidassobreSustanciasSicotrópicas,incurrirá

en prisión de ciento veintiocho (128) atrescientos sesenta (360)meses ymulta demil trescientos treinta y cuatro (1.334) acincuenta mil (50.000) salarios mínimoslegalesmensualesvigentes.Silacantidaddedroga no excede de mil (1.000) gramos demarihuana, doscientos (200) gramos dehachís, cien (100) gramos de cocaína o desustanciaestupefacienteabasedecocaínao

veinte(20)gramosdederivadosdelaamapola,doscientos(200)gramosdedrogasintética,sesenta(60)gramosdenitratodeamilo,sesenta(60)gramosdeketaminayGHB,lapenaserádesesentaycuatro (64)acientoocho(108)mesesdeprisiónymultadedos (2)acientocincuenta(150)salariosmínimoslegalesmensualesvigentes.Silacantidaddedrogaexcede los límitesmáximosprevistosenel incisoanterior sinpasardediezmil (10.000)gramosdemarihuana,tresmil(3.000)gramosdehachís,dosmil(2.000)gramosdecocaínaodesustanciaestupefacienteabasedecocaínaosesenta(60)gramosdederivadosdelaamapola,cuatromil(4.000)gramosdedrogasintética,quinientos(500)gramosdenitratodeamilo,15quinientos(500)gramosdeketaminayGHB,lapenaserádenoventayseis(96)acientocuarenta y cuatro (144)meses de prisión ymulta de ciento veinte y cuatro (124) amilquinientos(1.500)salariosmínimoslegalesmensualesvigentes.CONTAMINACIÓN POR DINERO ILÍCITO incorporación no autorizada de dinero deprocedenciailegalencargas,equipajes,vehículosoinventariosdemercancías.DAÑOAINSTALACIONES:afectacióndelaestructuradeunaedificación.Elcódigopenalcolombianoartículo265dañoenbienajeno,Elquedestruya,inutilice,hagadesaparecero

decualquierotromododañebienajeno,muebleoinmuebleincurriráenprisióndedieciséis(16)anoventa(90)mesesymultadeseispuntossesentayseis(6.66)atreintaysietepuntoscinco (37.5) salarios mínimos legales mensuales vigentes, siempre que la conducta noconstituyadelitosancionadoconpenamayor.Lapenaserádedieciséis(16)atreintayseis(36)meses de prisión ymulta hasta de quince (15) salariosmínimos legalesmensualesvigentes, cuando el monto del daño no exceda de diez (10) salarios mínimos legalesmensualesvigentes.Siseresarciereeldañoocasionadoalofendidooperjudicadoantesdeproferirse sentencia de primera o única instancia, habrá lugar al procedimiento deresolucióninhibitoria,preclusióndelainvestigaciónocesacióndeprocedimiento.LAVADO DE ACTIVOS: Actividades para dar apariencia legal a bienes y/o dinerosprovenientesdeactos ilícitos.Elcódigopenalenelartículo323lavadodeactivos,Elqueadquiera, resguarde, invierta, transporte, transforme, almacene, conserve, custodie oadministrebienesquetengansuorigenmediatooinmediatoenactividadesdetráficodemigrantes, trata de personas, extorsión, enriquecimiento ilícito, secuestro extorsivo,rebelión, tráfico de armas, tráfico de menores de edad, financiación del terrorismo yadministración de recursos relacionados con actividades terroristas, tráfico de drogastóxicas, estupefacientes o sustancias sicotrópicas, delitos contra el sistema financiero,delitoscontralaadministraciónpública,ovinculadosconelproductodedelitosejecutadosbajo concierto para delinquir, o les dé a los bienes provenientes de dichas actividadesapariencia de legalidad o los legalice, oculte o encúbrala verdadera naturaleza, origen,ubicación,destino,movimientooderechosobretalesbienesorealicecualquierotroacto

para ocultar o encubrir su origen ilícito,incurrirá por esa sola conducta, en prisióndediez (10)a treinta (30)añosymultadeseiscientoscincuenta(650)acincuentamil(50.000)salariosmínimoslegalesvigentes

ESTUDIOSDESEGURIDADQUEFORTALECENELSECTORINDUSTRIAL

Apesardelainversióndemiles,yenocasionesmillonesdedólaresparaequiposdeúltimatecnología (conel finde lograr losobjetivoseconómicosqueseproponeunaempresa),actualmentesepresentanincidentesenunagrancantidaddeorganizaciones,endondesevulnera la seguridad física de sus instalaciones (incluyendo en ocasiones al personalinterno).-Estodebidoaquelosestudiosdeseguridadnosoneficientesyelserviciodeseguridadfísicaes,enmuchasocasionestomadacomounelementodemenorprioridad,yaseapordesconocimientodelproceso,carenciaderecursos,iniciativainclusivedelmismoactivooporomisión.

¿Porquéestanimportanterealizarestudiosdeseguridad?Laseguridadfísicadescribelasmedidasparaprevenirodetenerlaintrusióndepropiosoextraños a una instalación, recurso o información almacenada en activos tecnológicos.Puedeestarcompuestodesdeunasimplepuertaconseguro,hastauncompletosistemaintegrado de alarmasmonitoreadas, CCTV, omúltiples anillos de seguridad de guardasarmados.¿Cuándoesnecesariounestudiodeseguridad?Es importante entender como primera medida, que la implementación de un plan deseguridad en cualquier instalación significa la conservación de los activos de suorganización, además del desarrollo y bienestar de todos los colaboradores. Tenga encuentalosiguienteparaconocercuándoesrealmentenecesarialaimplementacióndeunestudiodeseguridad:

1. Previoalaconstruccióndesunuevainstalación.2. Duranteelprocesoderemodelacióny/ocambiosenlainfraestructura.3. Sinocontabaconunestudiodeseguridadprevio.4. Cuandopresentealgúntipodedeficienciaenlossistemas.

Caberesaltar,quela implementacióndeunplandeseguridadesimportantemásquealmomentodesufriralgúndéficit,realizarlocomomedidadeprevención.Laingenieríadelaseguridadprivada,encargadadeestudiarlosaspectosrelacionadosalaseguridadfísica,haidentificadotreselementosclave:

1. Obstáculos. Su propósito es frustrar las acciones de atacantes potenciales uocasionales, retardando la actuación de los más peligrosos y organizados.Compuestos por normas y procedimientos establecidos por la organización,procesosdeselección,concertinas,alambradasenergizadas,poligrafíasencargoscríticos,back-upperiódicodelainformación,entreotros.

2. Integracióndesistemas.Conjuntodealarmas,iluminacióndeseguridad,sensoresdemovimiento,sistemasbiométricos,controldeempleadosydeacceso,guardasdeseguridadocontrolesdecircuitocerrado,quefacilitanypermitenladeteccióntemprana de intrusos. Asímismo, posibilita la conservación de información quepermiteentregarcomoplenapruebaanteunilícitoalasautoridades.

3. Optimizarlostiemposderespuesta.Estoconelfinderepeler,capturarofrustraralos atacantes cuando estos hayan penetrado las instalaciones. Se recomiendaintegrarensusestudiosdeseguridadunsistemaenconjuntoconlaPolicíaNacional.

Existenempresasdeseguridadprivadaqueinviertenensistemasbiométricosodetarjetaselectrónicasquefuncionancomocontrolesdeacceso,sinsereficacesygenerandoriesgos,inclusiveviolacionesasusinstalacionesfísicas.

Diseñar un plan de seguridad integral, debe ser el resultado de estudios de seguridadeficientes, donde se tengan en cuenta los riesgos identificados y se acaten lasrecomendacionesyconclusionesquesegeneren

MATERIA:SENSIBILIZACIONBASC

La Alianza Empresarial para un Comercio Seguro BASC (Business Alliance for SecureCommerce),buscalaimplementacióndeunSistemadeGestiónenControlySeguridadparaelmejoramientocontinuodelosestándaresdeseguridadaplicadosenlasempresasconelfindelograrquelasmercancíasnoseancontaminadasporningunasustanciaextrañaenunesfuerzopormantenerlascompañíaslibresdecualquieractividadilícitayalavezfacilitarlosprocesosaduanerosdelasmismas.BASC, es un programa de carácter voluntario, otorga una certificación que confirma eltrabajodecontrolentodoslosprocesosproductivos,empaque,embarqueydetransportedelacargaquevacondestinoalexterior,garantizandoquelacarganotieneposibilidadesdecontaminación(contrabandoydrogas)enningunaetapahastallegaraldestinofinal.DebentenercertificaciónBASCtodaslasempresasquesedediquenalmercadoexportador.LanormaesavaladaporelGobiernocolombiano,laAduanaAmericana,laaduanafrancesa,próximamentelaaduanaespañolaytodaslasentidadesqueenColombiatienenqueverconelcomercioExterior.

Las empresas que forman parte del BASC son auditadas periódicamente y ofrecen lagarantíadequesusproductosyserviciossonsometidosaunaestrictavigilanciaentodaslasáreasmediantediversossistemasyprocesoslocualcontribuyeadesalentarfenómenosdelictivoscomoelnarcotráfico,elcontrabandoyelterrorismoqueperjudicanlosintereseseconómicos,fiscalesycomercialesdelpaís.

Reconociendoque las empresas queprestan Servicios deVigilancia y seguridadPrivadanormalmente no jueganun rol significativo en los aspectos físicos del almacenamiento,cargue, transporte y distribución demercancías, pero si juegan un papel decisivo en laseguridadfísicadelasinstalacionesydelaproteccióndelacargaenruta,suroleseducarymotivarparaquelosmiembrosdelacadenadesuministroparticipenenBASC.Por lo tanto, las empresas de Vigilancia y Seguridad Privada realizarán una evaluacióncompleta de los servicios y prácticas de seguridad basándose en los siguientes criteriosmínimosdeseguridadBASC.Estoscriteriosmínimosdeseguridad,hansidodiseñadosfundamentalmenteparaconstruircadenas seguras BASC, para establecer prácticas seguras y efectivas, diseñadas paraoptimizar el desempeñode la cadenade suministro yparamitigar la posibilidadque lacadenadesuministropuedaseratacadaporelterrorismo.Lasmedidasdeseguridaddeunacadenadesuministroreducenelriesgoderobo,pérdidasycontrabandodemercancías,queasuvezpuedenevitarquepotencialmentepuedanintroducirelementospeligrososalinteriordelacadenadesuministro.ParalospropósitosdeBASC,lacadenadesuministrosedefinedesdeelpuntodeorigen(Exportador/proveedor/distribuidor)hastasudestinofinal.Porlotanto,elSistemadeGestiónenControlySeguridadBASCbrindaflexibilidadypermiteadaptar los planes de seguridad con base en el modelo organizacional de la empresamiembrodeBASC.BASC reconoce la complejidad de las cadenas de suministro y prácticas de seguridadinternacionalesyapoyalaaplicacióneimplementacióndemedidasdeseguridadbasadasenelriesgo.Las medidas de seguridad apropiadas, tal como se indica, serán implementadas ymantenidas en todas las empresas que suministran servicios de Vigilancia y SeguridadPrivadabasadasenelriesgoyacordeconlalegislaciónlocal.

MODULODESENSIBILIZACIONSIPLAF

CONCEPTO

EselSistemaIntegraldePrevenciónyControldelLavadodeActivos(LA),FinanciacióndelTerrorismo(FT)quedebenimplementarlasempresasvigiladasporlaSVSPparaprestarsusserviciosyrealizarunaadecuadaGestióndelRiesgodeLA/FT.OBJETIVOMinimizar la posibilidad de que, a través de las distintas actividades de la empresa, seintroduzcan recursos provenientes del Lavado de Activos (LA), Financiación delTerrorismo(FT).¿DequémaneraimpactaelsectordelaSeguridadPrivada?Lasempresasdelsectordebengarantizarqueevitaránestarinvolucradosenlautilizaciónybeneficiosdelosdinerosprovenientesdelaactividaddelcontrabandoysusderivados.

LavadodeActivos

Es una figura que busca darle apariencia de legalidad aunosdinerosdeorigenilegal.Losdelincuentesmedianteelmovimiento de activos y dinero, buscan crear esaapariencia legal de sus ganancias, o por lo menospretendenqueseadifícilseguirorastrearelorigenilícitodesusactividadesilícitas.

CódigoPenalArtículo323.Lavadodeactivos

Elqueadquiera,resguarde,invierta,transporte,transforme,almacene,conserve,custodieoadministrebienesquetengansuorigenmediatooinmediatoenactividadesdetráficodemigrantes, trata de personas, extorsión, enriquecimiento ilícito, secuestro extorsivo,rebelión, tráfico de armas, tráfico de menores de edad, financiación del terrorismo yadministración de recursos relacionados con actividades terroristas, tráfico de drogastóxicas, estupefacientes o sustancias sicotrópicas, delitos contra el sistema financiero,delitoscontralaadministraciónpública,contrabando,contrabandodehidrocarburososusderivados,fraudeaduaneroofavorecimientoyfacilitacióndelcontrabando,favorecimientodecontrabandodehidrocarburososusderivados,encualquieradesusformas,ovinculadosconelproductodedelitosejecutadosbajoconciertoparadelinquir,olesdéalosbienesprovenientesdedichasactividadesaparienciadelegalidadoloslegalice,oculteoencubrala verdadera naturaleza, origen, ubicación, destino, movimiento o derecho sobre talesbienesorealicecualquierotroactoparaocultaroencubrirsuorigenilícito,incurriráporesa sola conducta, en prisión de diez (10) a treinta (30) años ymulta demil (1.000) acincuenta mil (50.000) salarios mínimos legales mensuales vigentes.Lamismapenaseaplicarácuandolasconductasdescritasenelincisoanteriorserealicensobrebienescuyaextincióndedominiohayasidodeclarada.

DETECCIÓNDEOPERACIONESINUSUALESYREPORTEDEOPERACIONESSOSPECHOSAS.

SEÑALDEALERTA.

LosserviciosvigiladosdestinatariosdelapresentecirculardefiniráensuManualespecíficode Procedimientos, un listado de las Señales de Alerta, entendiendo por estas, como:aquellassituacionesquealseranalizadassesalendeloscomportamientosparticularesdelos clientes o del mercado, considerándose atípicas y que, por tanto, requierenmayoranálisisparadeterminarsiexisteunaposibleoperacióndelavadodeactivosofinanciacióndelterrorismoEsteestudioorientasisetratadeunaOperaciónInusualodeunaOperaciónSospechosa.

OPERACIÓNINUSUAL.

Se entiende como operación inusual la que: no se enmarque dentro de las prácticasnormalesdelosnegocios

OPERACIÓNSOSPECHOSA.Es aquella que por su número, cantidad o características no se enmarca dentro de lossistemasyprácticasnormalesdelosnegocios,deunaindustriaodeunsectordeterminadoy,además,quedeacuerdoconlosusosycostumbresdelaactividadquesetrate,nohapodido ser razonablemente justificada. Cuando se detecten esta clase de operaciones,debenserreportadasdemanerainmediataalaUIAF.Setratadeunaoperacióninusualquenoestárazonablementejustificada

REPORTEDEOPERACIONESSOSPECHOSAS(ROS).

LosvigiladosdeberánreportardemanerainmediataysuficientealaUnidaddeInformaciónyAnálisisFinanciero(UIAF),cualquierinformaciónrelacionadaconlarealizaciónointentodeejecucióndeoperacionessospechosasbajolascondicionesestablecidasenelanexodelapresentecircular.Estereporteeselmismoalquesehacereferenciaenlosanterioresnumerales.Deacuerdoconloestablecidoporelartículo42delaLey190de1995,cuandosesuministreestaclasedeinformaciónnohabrálugaraningúntipoderesponsabilidadparalapersonajurídica informante, ni para sus directivos o empleados, razón por la cual, el reporterespectivoseentregaráatítuloinformativo,norequerirádefirmayenningúnmomentoconstituirádenunciapenal.Las empresas y sus funcionarios no podrán dar a conocer a las personas que hayanefectuadoointentenefectuaroperacionessospechosas,quehancomunicadoalaUnidadde Información y Análisis Financiero información sobre las mismas, y deberán guardarreservasobredichainformación.ElReportedeOperacionesSospechosas(ROS)deberáenviarsealaUnidaddeInformaciónyAnálisis Financiero (UIAF) a travésdel SistemadeReporteen Línea (Sirel) el cual estádisponibleenelsitiowebdelaUIAF(www.uiaf.gov.co).Losdocumentosoriginalesdesoporteseconservaránconlasdebidasseguridades,afindequepuedanhacersellegardemaneracompletayoportuna,alasautoridadescompetentesquelosrequieran.

AUSENCIADEREPORTEDEOPERACIONESSOSPECHOSAS(AROS).

Es obligatorio para las empresas, el reporte de operaciones sospechosas y operacionesintentadascuandoseadelcaso.Asímismo,elreportenoeximedeldeberdenunciarantelaFiscalíaGeneraldelaNaciónsilaempresatieneconocimientodelaocurrenciadealgúndelito.